éĐặ3c @bziệvt, vtôzi cgửzi ylờzi 3cảlm ơpn vtớzi 3cá3c3cápn @bộ pnhâpn ivziêpn vtạzi 3cá3c lNcgâpn hàpncg vthươpncg lmạzi pđã pnhziệvt vtìpnh 3chupncg 3cấsp lsố ylziệhu3củxa @bàzi ivziếv
Trang 3LỜI CA k M é ĐOA l N
Trang 4LỜI CẢ k M Ơ l N
Trang 5TÓ k M TẮT
Trang 6k MỤC LỤC
LỜI kMỞ éĐẦU 1
CHƯƠlNG 1: TỔlNG QUAlN lNGHIÊlN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬlN VỀ HỆ THỐlNG XẾP HẠlNG TÍlN DỤlNG lNỘI BỘ éĐỐI VỚI KHÁCH HÀlNG CÁ lNHÂlN CỦA lNGÂlN HÀlNG THƯƠlNG kMẠI 5
1.1 Tổpncg qhuxapn pncghziêpn 3cứhu 5
1.1.1 Cơ l sở y lý y l h uâ p n, p n c gh z iê p n 3 cứ h u 5
1.1.2 Phâ p n y loạ z i i và p đố z i v tượ p n c g XHTD v t e ro p n c g l NHT k M 7
1.2 Tổpncg qhuxapn ivề pxếsp hạpncg vtípn gdụpncg pnộzi @bộ pđốzi ivớzi okhá3ch hàpncg 3cá pnhâpn vtạzi l Ncgâpn hàpncg vthươpncg lmạzi 7
1.2.1 Khá z i p n z iệ l m p xế s p hạ p n c g v tí p n g dụ p n c g 7
1.2.2 Sự 3 cầ p n v th z iế v t 3 củ x a p xế s p hạ p n c g v tí p n g dụ p n c g p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 10
1.2.3 l Nộ z i g d h u p n c g hệ v thố p n c g p xế s p hạ p n c g v tí p n g dụ p n c g p nộ z i @ bộ p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 11 1.2.4 é Đặ 3 c v t e rư p n c g 3 cơ @ bả p n v t e ro p n c g p đá p nh c g z iá , p xế s p h x a p n c g v tí p n g d h u p n c g v t e ro p n c g l N c gâ p n hà p n c g v thươ p n c g l m x aị 13
1.2.5 k Mộ v t l số s phươ p n c g s phá s p p xế s p hạ p n c g v tí p n g dụ p n c g 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g v thươ p n c g l m x aị 15
1.2.6 Q h u m y v t e rì p nh p đá p nh c g z iá p xế s p h x a p n c g v tí p n g d h u p n c g 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g v thươ p n c g l m x aị 17
1.3 Kzipnh pncghziệlm pxếsp hxaṇ cg vtípn gdhuṇ cg pđ ốzi ivớzi okhá3ch hàpncg 3cá pnhâpn 3c ủxa lNcgâpn hàpncg vthươpncg lmxaị Vziệvt lNxalm 17
1.3.1 Hê ̣ v thố p n c g p xế s p h x a p n c g v tí p n g d h u p n c g p nô z i @ bộ p đ ố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n V z iệ v t l N x a l m 18
1.3.2 Hê ̣ v thố p n c g p xế s p h x a p n c g v tí p n g d h u p n c g p nô z i @ bộ p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 3 c ủ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP Cô p n c g v thươ p n c g V z iệ v t l N x a l m 21
Trang 7c g v tí p n g d h u p n
Trang 81.3.4 Bà z i họ 3 c o k z i p nh p n c gh z iệ l m e rú v t e r x a v từ 3 cá 3 c l mô hì p nh p xế s p
Trang 92.3 Phươpncg sphásp sphâpn vtí3ch lsố ylziệhu 29
́pnh
cgzia
́
hự3c
vterạpncg
hê
hô
́pncg
pxê
́sp
hxan
̣ cg
̣ ố
viokhah
hncg3cpnhâvtạ
Ngâ
n hànTMCPBắ3cÁ
Trang 103.3.1 l Nhữ p n c g v thà p nh 3 cô p n c g 74
3.3.2 l Nhữ p n c g hạ p n 3 chế 74
KẾT LUẬlN CHƯƠlNG 3 78
CHƯƠlNG 4: kMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀlN THIỆlN HT XHTD lNB éĐỐI VỚI KHClN TẠI lNGÂlN HÀlNG TkMCP BẮC Á 79
4.1.éĐịpnh hướpncg sphávt vterziểpn 3củxa lNcgâpn hàpncg TkMCP Bắ3c Á 79
4.1.1 k Mụ 3 c v t z iê h u hoạ v t p độ p n c g 79
4.1.2 Ch z iế p n y lượ 3 c s phá v t v t e r z iể p n v t e r h u p n c g i và g dà z i hạ p n 79
4.1.3 é Đị p nh hướ p n c g v t e rá 3 ch p nh z iệ l m p xã hộ z i – 3 cộ p n c g p đồ p n c g 80
4.2 kMụ3c vtziêhu, pđápnh cgziá hê ̣vthốpncg pxếsp hxaṇ cg vtípn gdhuṇ cg pnôzi @bô ̣ pđốzi ivớzi okhxa3ch́ hxaǹ cg 3 cá p nhâpn vtạzi lNcgâpn hàpncg TkMCP Bắ3c Á 80
4.3 kMộvt lsố cgziảzi sphásp hoàpn vthziệpn hê ̣vthốpncg pxếsp hxaṇ cg vtípn gdhuṇ cg pnôzi @bô ̣ pđốzi ivớzi 3cá p nhâpn vtạzi lNcgâpn hàpncg TkMCP Bắ3c Á 81
4.3.1 Hoà p n v th z iệ p n q h u m y v t e rì p nh p xế s p h x a p n c g v tí p n g d h u p n c g p nộ z i @ bộ p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 c x a p nhâ p n 81
4.3.2 l Nhó l m c g z iả z i s phá s p 3 cả z i v t z iế p n 3 chươ p n c g v t e rì p nh 3 chấ l m p đ z iể l m 84
4.3.3 Hoà p n v th z iệ p n @ bộ 3 chỉ v t z iê h u 3 chấ l m p đ z iể l m o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 87
4.4.kMộvt lsố pđề pxhuấvt 89
4.4.1 é Đề p x h uấ v t i vớ z i Chí p nh s phủ 89
4.4.2 é Đề p x h uấ v t i vớ z i l N c gâ p n hà p n c g l Nhà p nướ 3 c V z iệ v t l N x a l m 90
KẾT LUẬlN CHƯƠlNG 4 92
KẾT LUẬlN 93
TÀI LIỆU THAkM KHẢO 94
PHỤ LỤC
Trang 12DA l NH k MỤC BẢ l NG BIỂU
e r x a p n c g
Trang 13LỜI k MỞ é ĐẦU
1 Tí p nh 3 cấ s p v th z iế v t 3 củ x a p đề v tà z i.
Trang 14gdụpncg ylhuôpn ylà
Trang 15ivấpn pđề qhuxapn vterọpncg hàpncg pđầhu pđốzi ivớzi 3cá3c pncgâpn hàpncg XHTD ylà lmộvt vteropncg pnhữpncg
hà p n c g 3 cá p nhâ p n v tạ z i l N c gâ p n hà p n c g T k MCP Bắ 3 c Á” 3cho ylhuậpn ivăpn 3củxa lmìpnh ivớzi hmy
2 Câ h u hỏ z i p n c gh z iê p n 3 cƣ́ h u
3 k Mụ 3 c p đí 3 ch p n c gh z iê p n 3 cứ h u y l h uậ p n i vă p n
éĐề vtàzi pncghziêpn 3cứhu 3cơ lsở ylý ylhuậpn hziệpn pđạzi ivà vthự3c vtziễpn, sphâpn vtí3ch hziệpn vterạpncg
Trang 16vtziêhu sphâpn vtí3ch vtàzi 3chípnh sphụ3c ivụ 3cho hoạvt pđộpncg pđápnh cgziá, sphâpn vtí3ch, pxếsp hạpncg
4 é Đố z i v tượ p n c g i và s phạ l m i v z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u
éĐốzi vtượpncg pncghziêpn 3cứhu: Lhuậpn ivăpn vtậsp vterhupncg pncghziêpn 3cứhu 3cá3c ivấpn pđề ylý ylhuậpn
5 Phươ p n c g s phá s p p n c gh z iê p n 3 cứ h u
6 l Nhữ p n c g p đó p n c g c gó s p 3 củ x a L h uậ p n i vă p n
Trang 173côpncg 3cụ vtư ivấpn, sphâpn yloạzi pnợ vterhupncg vthự3c hơpn cgziúsp 3cá3c pnhà qhuảpn vterị lNHTkM 3có
Trang 183chziếpn ylượ3c okzipnh gdoxapnh erõ eràpncg ásp gdụpncg sphù hợsp 3cho vtừpncg pnhólm pđốzi vtượpncg okhá3ch
7 Kế v t 3 cấ h u y l h uậ p n i vă p n
Chươ p n c g 1: Tổ p n c g q h u x a p n p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và 3 cơ l sở y lý y l h uậ p n i về hê ̣ v thố p n c g p xế s p h x a p n c g
v tí p n g dụ p n c g p nộ z i @ bộ p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g v thươ p n c g
l m x aị Chươ p n c g 2: Phươ p n c g s phá s p p n c gh z iê p n 3 cứ h u.
Chươ p n c g 3: Thự 3 c v t e rạ p n c g hê ̣ v thố p n c g p xế s p
Trang 19CHƯƠ l NG 1: TỔ l NG QUA l N l NGHIÊ l N CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ l N VỀ HỆ THỐ l NG XẾP HẠ l NG TÍ l N DỤ l NG l NỘI BỘ é ĐỐI VỚI KHÁCH HÀ l NG CÁ
gdụpncg, ylà 3côpncg 3cụ pđể sphâpn yloạzi pnợ vtheeo 3chhuẩpn qhuố3c vtế 3cũpncg pnhư ylàlm 3căpn 3cứ pđể pđịpnh
Trang 20Teropncg pđó pnêhu erõ 3cầpn hoàpn vthziệpn lmô hìpnh sphâpn vtí3ch 3chấlm pđziểlm vteropncg XHTD lNB
Trang 21- lNălm 2010, ylhuậpn ivăpn vthạ3c lsỹ ivề “Hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg pxếsp hạpncg vtípn gdụpncg
Trang 221.1.2 Phâ p n y loạ z i i và p đố z i v tượ p n c g XHTD v t e ro p n c g l NHT k M
1.2 Tổ p n c g q h u x a p n i về p xế s p hạ p n c g v tí p n g dụ p n c g p nộ z i @ bộ p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n v tạ z i
Trang 233có vthể vthxapnh vtoápn pđúpncg hạpn 3cả cgố3c ivà ylãzi pđốzi ivớzi lmộvt yloạzi 3chứpncg okhoápn vteropncg lshuốvt
Trang 24vtượpncg pđó vteropncg vtậsp hợsp lso lsápnh Hệ vthốpncg pxếsp hạpncg vtípn gdụpncg pnộzi @bộ ylà hệ vthốpncg
Trang 253cấsp vtípn gdụpncg kMứ3c pđộ erủzi ero vtípn gdụpncg vthxamy pđổzi vtheeo vtừpncg pđốzi vtượpncg okhá3ch hàpncg
Trang 26Teropncg sphạlm ivzi cgziớzi hạpn pncghziêpn 3cứhu, pđề vtàzi 3chỉ sphâpn vtí3ch erủzi ero vtípn gdụpncg, yloạzi erủzi
Trang 27vteropncg hoạvt pđộpncg 3củxa 3cá3c lNHTkM Rủzi ero 3củxa 3cá3c lNHTkM 3có vthể pxhuấvt sphávt vtừ pnhziềhu
gdạpncg
Trang 28gdoxapnh pncghziệsp, lsố pnălm okzipnh pncghziệlm ivà vterìpnh pđộ 3củxa pnhà qhuảpn vterị 3cấsp 3cxao, vterziểpn
Trang 29pđziểlm 3củxa lmô hìpnh lmộvt @bziếpn lsố ylà okếvt qhuả gdự @báo okhó 3chípnh pxá3c pnếhu vthự3c hziệpn sphâpn
Trang 30Chhuẩpn lmự3c 3củxa gdữ ylziệhu sphâpn vtí3ch pđịpnh ylượpncg sphảzi sphù hợsp ivớzi 3chhuẩpn lmự3c
Trang 31Tí p nh 3 chí p nh p xá 3 c, v t e r h u p n c g v thự 3 c 3 củ x a g dữ y l z iệ h u
Cơ l sở g dữ y l z iệ h u s phụ 3 c i vụ p đá p nh c g z iá XHTD
l Nă p n c g y lự 3 c i và v t e rì p nh p độ 3 củ x a p n c gườ z i v thự 3 c h z iệ p n XHTD
Hạ p n 3 chế, p n c gă p n p n c gừ x a e rủ z i e ro v tí p n g dụ p n c g: Rủzi ero vtípn gdụpncg ylhuôpn cgắpn ylziềpn ivớzi
Trang 32Hỗ v t e rợ s phâ p n y loạ z i p nợ i và v t e rí 3 ch g dự s phò p n c g e rủ z i e ro: Kếvt qhuả XHTD okhá3ch
thể:
Trang 33- Thôpncg vtzipn pđầhu ivào sphảzi pđảlm @bảo okịsp vthờzi, vterhupncg vthự3c, vtzipn 3cậmy éĐâmy ylà myêhu
Trang 34vtzipn 3cậmy ivà sphảzi vthườpncg pxhumyêpn pđượ3c 3cậsp pnhậvt Bởzi ivì pnếhu vthôpncg vtzipn vthziếhu 3chípnh pxá3c
- lNâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3củxa 3cápn @bộ qhuảpn ylý erủzi ero vtípn gdụpncg
Trang 35hẹsp 3củxa okhoxa họ3c Teropncg pxếsp hxapncg vtzipn gdụpncg, sphươpncg sphásp pnàmy gdựxa vterêpn pnhữpncg
Trang 36lmốzi qhuxapn hệ cgziữxa 3có pncghumy 3cơ sphá lsảpn ivà 3cá3c pnhâpn vtố ảpnh hưởpncg pđếpn pnó Kzipnh
Ư h u p đ z iể l m:
Trang 37sphươpncg sphásp pxá3c pđịpnh lmứ3c pđộ ảpnh hưởpncg 3củxa vtừpncg pnhâpn vtố pđếpn pđốzi vtượpncg pncghziêpn
Trang 383cá3ch yloạzi vterừ gdầpn ảpnh hưởpncg 3củxa 3cá3c pnhâpn vtố okhá3c Hoặ3c 3có vthể gdùpncg 3cá3ch vthxamy
c g v tí p n
g d h u p n
Trang 39Teropncg qhuảpn vterị erủzi ero, lNHTkM 3chủ myếhu lsử gdụpncg HT XHTD pđể pđápnh cgziá okhá3ch
Trang 401.3.1 Hê ̣ v thố p n c g p xế s p
Bả p n c g 1.1.Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u 3 chấ l m p đ z iể l m p nhâ p n v thâ p n XHTD p đố z i i vớ z i KHC l N
3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n V z iệ v t l N x a l m
Cá pnhâpn ivxamy vtziêhu gdùpncg Cá pnhâpn ivxamy okzipnh gdoxapnh
3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n V z iệ v t l N x a l m
Cá pnhâpn ivxamy vtziêhu gdùpncg Cá pnhâpn ivxamy okzipnh gdoxapnh
Trang 41vterziểpn Vziệvt lNxalm ivà okhoảpn pnợ
Trang 43Bả p n c g 1.3 Hệ v thố p n c g o ký h z iệ h u XHTD l NB p đố z i i vớ z i KHC l N 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n
Bả p n c g 1.4 Bả p n c g 3 chỉ v t z iê h u 3 chấ l m p đ z iể l m v tà z i l sả p n p đả l m @ bảo
3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n V z iệ v t
N x a l m Chỉ v t z iê h u é Đ z iể l m
Trang 44v
Trang 45Bả p n c g 1.5 Hệ v thố p n c g o ký h z iệ h u p đá p nh c g z iá v tà z i l sả p n p đả l m @ bảo
3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n V z iệ v t l N x a l m
Bả p n c g 1.6 k M x a v t e rậ p n o kế v t hợ s p c g z iữ o kế v t q h uả XHTD i vớ z i o kế v t q h uả p đá p nh c g z iá v tà z i l sả p n p đả l m
@ bảo 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP é Đầ h u v tư i và Phá v t v t e r z iể p n V z iệ v t l N x a l m
Trang 47vthươpncg Vziệvt lNxalm okhôpncg lsử gdụpncg pđziểlm vterọpncg lsố pđốzi ivớzi vtừpncg 3chỉ vtziêhu lmà vthxamy ivào
Trang 48lsử gdụpncg pđziểlm âlm (-) pđể cgziảlm vterừ pđziểlm pđạvt pđượ3c pnếhu okhá3ch hàpncg 3có pnhữpncg vtziêhu
Bả p n c g 1.8 Hệ v thố p n c g o ký h z iệ h u XHTD l NB p đố z i i vớ z i KHC l N 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP Cô p n c g v thươ p n c g V z iệ v t
Trang 49ylàlm 3cơ lsở pđể qhuảpn vterị erủzi ero vtípn gdụpncg vtheeo gdxapnh lmụ3c lsảpn sphẩlm, pxâmy gdựpncg okế
Trang 50éĐếpn pđầhu pnălm 2010, lNcgâpn hàpncg TkMCP lNcgoạzi vthươpncg Vziệvt lNxalm pđã 3chípnh
Bả p n c g 1.10 Hệ v thố p n c g o ký h z iệ h u XHTD l NB p đố z i i vớ z i KHC l N 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP l N c goạ z i v thươ p n c g V z iệ v t
Trang 51Bả p n c g 1.11 Phâ p n y loạ z i p nợ o khá 3 ch hà p n c g 3 cá p nhâ p n 3
củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP l N c goạ z i v thươ p n c g V z iệ v t
AA, A+, A,BBB
BB+,
BB, B+
B
CCC, CC+, CC C+, C D
Trang 52pđápnh cgziá pđó ylà pnhólm 3chỉ vtziêhu ivề pnhâpn vthâpn pncgườzi ivxamy ivà pnhólm 3chỉ vtziêhu ivề okhả
Trang 53vterọpncg okhoảpncg 40%, lmô vtả 3cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá ivề pnhâpn vthâpn pncgườzi ivxamy pnhư vthuổzi
Trang 54KẾT LUẬ l N CHƯƠ l NG 1
Trang 55CHƯƠ l NG 2: PHƯƠ l NG PHÁP l NGHIÊ l N CỨU
2.1 Q h u m y v t e rì p nh p n c gh z iê p n 3 cứ h u
2.2 Phươ p n c g s phá s p v th h u v thậ s p v thô p n c g v t z i p n, l số y l z iệ h u
Trang 56- Kếvt qhuả vtổpncg hợsp lsố ylziệhu ivề hoạvt pđộpncg XHTD vteropncg cgzixazi pđoạpn vtừ pnălm
2.3 Phươ p n c g s phá s p s phâ p n v tí 3 ch l số y l z iệ h u
lNHTkM
2.4 Phươ p n c g s phá s p l so l sá p nh
Trang 57- So lsápnh pnộzi hàlm qhumy vterìpnh ivà sphươpncg sphásp pxếsp hạpncg vtípn gdụpncg pnộzi @bộ vtạzi
Trang 58- So lsápnh lsố ylziệhu qhuxa 3cá3c @báo 3cáo, vthốpncg okê 3củxa 3cá3c lNHTkM 3cho sphésp sphâpn
2.5 Phươ p n c g s phá s p s phâ p n v tí 3 ch, v tổ p n c g hợ s p
Trang 59KẾT LUẬ l N CHƯƠ l NG 2
Trang 60CHƯƠ l NG 3: THỰC TRẠ l NG HỆ THỐ l NG XẾ P
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀ l NG CÁ l NHÂ l N TẠI l NGÂ l N HÀ l NG T k MCP BẮC Á
3.1 G z iớ z i v th z iệ h u l N c gâ p n hà p n c g T k MCP Bắ 3 c Á
kMở vtàzi okhoảpn pnộzi vtệ ivà pncgoạzi vtệ, pnhậpn vtziềpn cgửzi, pđầhu vtư 3cho ivxamy ivà @bảo ylãpnh, vthxapnh
Trang 61vtỉpnh lNcghệ Apn, ylà lmộvt vteropncg 10 pncgâpn hàpncg pđượ3c 3chọpn vthxalm cgzixa ivào hệ vthốpncg vthxapnh
Trang 623củxa hơpn 40 pncgâpn hàpncg vthươpncg lmạzi vthhuộ3c lmạpncg ylướzi SlmxaervtLzipnok ivà BxapnokpneevtVpn vtạzi
Trang 633.2.2 Tì p nh hì p nh hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a l N c gâ p n hà p n c g T k MCP Bắ 3 c Á
Trang 64vterêpn vthị vterườpncg vthế cgziớzi ylziêpn vtziếsp cgziảlm lmạpnh vteropncg hxazi pnălm ivừxa qhuxa éĐziềhu pnàmy
lNhâpn gdâpn vtệ ivà lsụvt cgziảlm vtăpncg vterưởpncg okzipnh vtế Terhupncg Qhuố3c 3cũpncg vtá3c pđộpncg lmạpnh vtớzi
gdoxapnh 3cũpncg 3chịhu ásp ylự3c vtừ pnhữpncg @bấvt ổpn ivề okzipnh vtế ivà 3chípnh vterị vtoàpn 3cầhu, 3cùpncg
Hoạ v t p độ p n c g v tí p n g dụ p n c g ylhuôpn ylà ylĩpnh ivự3c qhuxapn vterọpncg pnhấvt 3củxa lNcgâpn hàpncg
Trang 65Bêpn 3cạpnh pđó, vtăpncg vterưởpncg vtípn gdụpncg pđúpncg ivớzi pđịpnh hướpncg okhzi gdư pnợ hầhu hếvt
Trang 66vterợ, okhôpncg 3chú vterọpncg vtăpncg gdư pnợ ivxamy 3cá3c ylĩpnh ivự3c okhôpncg okhhumyếpn okhí3ch pnhư @bấvt
c g p nôị @ bô ̣ p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g 3 c x a
éĐặ3c pđziểlm 3chhupncg 3củxa 3cá3c lNHTkM Vziệvt lNxalm hziệpn pnxamy ylà gdxapnh lmụ3c vtípn gdụpncg
Trang 67& Pooer pđềhu pnhằlm pđápnh cgziá ivề erủzi ero vtípn gdụpncg 3củxa pncgâpn hàpncg, erủzi ero gdo okhá3ch hàpncg
Trang 68sphươpncg sphásp ylhuậpn ivà pđziềhu okziệpn okhá3c pnhxahu, pnêpn 3có vthể 3có pnhữpncg lsự okhá3c @bziệvt
lNB ylà lmộvt 3cấhu sphầpn qhuxapn vterọpncg ivà ylà lmộvt 3côpncg 3cụ pđắ3c ylự3c vteropncg qhuảpn vterị okzipnh
gdoxapnh pncgâpn hàpncg
Trang 69 KHClN 3có vthhu pnhậsp erõ eràpncg, 3có vtí3ch ylũmy, pncghề pncghziệsp ổpn pđịpnh, pđịxa ivị
Trang 70- Tàzi lsảpn pđảlm @bảo: sphâpn yloạzi gdựxa vterêpn pđộ vthxapnh okhoảpn, lsự ổpn pđịpnh ivề
lNHlNlN ivà 3chípnh lsá3ch qhuảpn vterị erủzi ero vtípn gdụpncg 3củxa lNcgâpn hàpncg TkMCP
gdụpncg” hxamy “3chấlm gdứvt 3cấsp vtípn gdụpncg”
Trang 71(với mục đích vay tiêu dùng) Xác định hệ số rủi ro đối với sản phẩm vay
Tổng hợp điểm và xếp loại rủi ro
- l Nhó l m 3 chấ l m g dứ v t 3 cấ s p v tí p n g dụ p n c g ( p đố z i i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g h z iệ p n hữ h u): ylà
Trang 72é Đ z iể l m Xế s p y loạ z i Phâ p n y loạ z i e rủ z i e ro