Trong khi tại Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến nay đã cókhoảng hơn 10 trung tâm Giới thiệu việc làm của nhà nước và công ty TNHH có chứcnăng đào tạo, cung ứng người giúp việc gia đình; tr
Tính cấp thiết của đề tài
Năm 2007, Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) với mục tiêu xây dựng nền kinh tế ổn định và phát triển bền vững Mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức như lạm phát và khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đời sống người dân vẫn được cải thiện rõ rệt Mức sống tăng lên đồng nghĩa với nhu cầu gia tăng các dịch vụ xã hội, trong đó dịch vụ giúp việc gia đình trở thành một trong những lựa chọn phổ biến nhất, hỗ trợ các gia đình bận rộn tại các thành phố lớn như Hà Nội.
Giúp việc gia đình ở các đô thị lớn như Hà Nội đã trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho nhiều phụ nữ nông thôn, phản ánh sự phát triển kinh tế và đô thị hóa nhanh chóng Sự sát nhập tỉnh Hà Tây vào Hà Nội đã dẫn đến việc chuyển đổi mục đích sử dụng đất từ nông nghiệp sang công nghiệp và xây dựng khu dân cư mới, buộc nhiều nông dân phải chuyển đổi nghề nghiệp hoặc học thêm kỹ năng mới.
Nguồn cung cấp nhân lực cho dịch vụ giúp việc gia đình chủ yếu là phụ nữ và trẻ em nghèo nông thôn với trình độ học vấn và kỹ năng hạn chế Hầu hết các chủ sử dụng lao động tìm kiếm người giúp việc qua mối quan hệ cá nhân, như bạn bè hoặc người thân, trong khi chỉ một số ít tìm qua các Trung tâm giới thiệu việc làm Việc này cho thấy phần lớn lao động chưa được đào tạo kỹ năng cần thiết, gây khó khăn và tốn thời gian cho cả hai bên Bên cạnh đó, tinh thần làm việc và ý thức trách nhiệm của nhiều người giúp việc chưa đáp ứng yêu cầu của chủ sử dụng lao động, đặc biệt là về tính trung thực và hành vi ứng xử Tại Việt Nam, giúp việc gia đình đang dần trở thành một nghề chính thức.
Ngày 25 tháng 5 năm 2014, Nghị định số 27-NĐCP của Chính phủ đã có hiệu lực, quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ Luật Lao động liên quan đến
Tại Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, nhu cầu đào tạo bài bản cho lực lượng lao động giúp việc gia đình đang ngày càng cấp thiết Trong khi Thành phố Hồ Chí Minh đã có hơn 10 trung tâm giới thiệu việc làm với chức năng đào tạo và cung ứng người giúp việc gia đình, Hà Nội vẫn thiếu sự quan tâm nghiên cứu đầy đủ về lĩnh vực này Cần thiết phải thực hiện các nghiên cứu đánh giá cụ thể về trình độ năng lực của lao động giúp việc gia đình, nhằm cung cấp dữ liệu cho nhu cầu đào tạo tại các trường dạy nghề và trung tâm giới thiệu việc làm ở Hà Nội.
Như vậy, một số câu hỏi cấp thiết được đặt ra có liên quan đến lĩnh vực này là:
Nghiên cứu về năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình ở Hà Nội hiện nay chỉ ra rằng kiến thức, kỹ năng và thái độ là những yếu tố thiết yếu Thực trạng năng lực làm việc của đội ngũ này cần được đánh giá để xác định mức độ chuyên nghiệp Đề xuất xây dựng chương trình đào tạo nghề nhằm nâng cao năng lực cho lao động giúp việc gia đình là cần thiết để phát triển thị trường lao động, tăng thu nhập cho lao động nông thôn và góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô Hà Nội Nghiên cứu "Đánh giá năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình trên địa bàn Thành phố Hà Nội - Ngụ ý cho đào tạo nghề" sẽ đóng góp quan trọng cho mục tiêu này.
Tổng quan nghiên cứu
Lao động giúp việc gia đình là một hình thức lao động lâu đời, đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế- xã hội của Việt Nam, đặc biệt trong thời
Năm 2001, Đặng Bích Thủy đã nghiên cứu về điều kiện sống và làm việc của trẻ em gái nông thôn tại Hà Nội, thông qua phỏng vấn 17 nữ thiếu niên dưới 17 tuổi làm giúp việc gia đình Kết quả cho thấy, lý do chính khiến các em ra Hà Nội là do hoàn cảnh kinh tế khó khăn, chán học, hoặc tò mò về cuộc sống đô thị Điều kiện làm việc của các em rất khắc nghiệt, với thời gian lao động lên tới 12-14 giờ mỗi ngày trong trạng thái căng thẳng Mức lương nhận được phụ thuộc vào từng công việc và chủ yếu được thỏa thuận bằng miệng Các em thường cảm thấy thiếu thốn tình cảm gia đình và không có bạn bè để chia sẻ, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý và sự phát triển của các em Tác giả đã đề xuất các biện pháp nâng cao nhận thức về quyền trẻ em và kêu gọi hỗ trợ từ Nhà nước cho những gia đình khó khăn Tuy nhiên, nghiên cứu chưa đề cập đến các nhóm lao động khác như phụ nữ và người trung niên, cũng cần được quan tâm đúng mức.
Nghiên cứu của Lê Việt Nga (2006) về "Tác động của dịch vụ giúp việc tới gia đình" tại phường Kim Liên, quận Đống Đa, Hà Nội, đã chỉ ra nhu cầu thuê người giúp việc rất lớn, ảnh hưởng đáng kể đến cuộc sống gia đình Tác giả đã thu thập thông tin từ ba đối tượng chính: người lao động, người sử dụng lao động và người làm nghề môi giới Mặc dù nghiên cứu chỉ ra một số khó khăn như chất lượng làm việc chưa cao và chưa đáp ứng yêu cầu của người sử dụng lao động, quy mô mẫu nghiên cứu còn nhỏ (20 người làm thuê, 20 người sử dụng lao động và 5 cán bộ giới thiệu việc làm) nên chưa phản ánh đầy đủ thực trạng Bài nghiên cứu cũng chỉ khai thác một số khía cạnh của hoạt động giúp việc gia đình và chưa đề xuất nhiều giải pháp khắc phục tình trạng này.
Nghiên cứu của Đào Bích Hà về “Hiện trạng công việc và đời sống của nữ nhập cư làm giúp việc nhà tại thành phố Hồ Chí Minh” (2009) tập trung vào lao động di cư từ nông thôn đến thành phố, đặc biệt là những người trên 18 tuổi làm công việc giúp việc gia đình Thông qua 15 cuộc phỏng vấn sâu, nghiên cứu đã chỉ ra rằng hầu hết người giúp việc không hài lòng với thời gian làm việc nặng nhọc, cảm giác bị gò bó và thiếu tự do, cũng như sự kiểm soát từ gia chủ Họ còn phải đối mặt với việc xa cách gia đình, không thể chăm sóc con cái và hạn chế trong việc duy trì mối quan hệ xã hội Mặc dù nghiên cứu đã mở rộng phạm vi so với tác giả Lê Việt Nga, nhưng vẫn chưa đưa ra giải pháp cụ thể để giải quyết những vấn đề tồn đọng này.
Nghiên cứu “Làn sóng phụ nữ nông thôn ra thành thị làm giúp việc gia đình” (2007) của tác giả Dương Kim Hồng đã chỉ ra hai hình thức lao động giúp việc gia đình chính tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, bao gồm người lao động sống trong nhà chủ và người lao động thuê nhà trọ Tuy nhiên, nghiên cứu này có hạn chế khi chỉ thu thập ý kiến từ các chủ hộ gia đình mà không phỏng vấn sâu những người lao động giúp việc, dẫn đến việc thiếu thông tin về tâm trạng, hoàn cảnh và nguyện vọng của họ.
Bài nghiên cứu “Nghiên cứu thực trạng một số loại hình giúp việc gia đình ở Hà Nội hiện nay và đề xuất giải pháp quản lý” của tác giả Ngô Thị Ngọc Anh, thực hiện năm 2009, đã chỉ ra tình hình lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội, đồng thời đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các loại hình giúp việc gia đình và những thách thức mà họ đang đối mặt.
Hà Nội hiện nay đang cần các giải pháp quản lý hiệu quả để nâng cao chất lượng lao động giúp việc gia đình và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người lao động lẫn người sử dụng lao động Nghiên cứu tập trung vào người lao động giúp việc và các hộ gia đình sử dụng dịch vụ tại các quận như Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, thông qua các cuộc phỏng vấn sâu để hiểu rõ thực trạng Tuy nhiên, tác giả chỉ mới đề xuất giải pháp quản lý mà chưa đi sâu vào các biện pháp đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cho lực lượng lao động này.
Sự phát triển kinh tế - xã hội tại Việt Nam đã dẫn đến nhu cầu gia tăng về lao động giúp việc, tạo ra xu thế tất yếu trong xã hội Dịch vụ giúp việc gia đình mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tồn tại nhiều vấn đề như kiến thức, kỹ năng của người lao động và mối quan hệ giữa chủ nhà và người giúp việc Các nghiên cứu trước đây chủ yếu tập trung vào một số khía cạnh cụ thể và chưa đánh giá đầy đủ thực trạng lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội Đề tài nghiên cứu “Đánh giá năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình trên địa bàn thành phố Hà Nội - Ngụ ý cho đào tạo nghề” sẽ phân tích các yếu tố cấu thành năng lực làm việc, xác định khoảng cách giữa năng lực mong đợi và thực tế Nghiên cứu này sẽ cung cấp cơ sở khoa học cho các kiến nghị đào tạo nhằm nâng cao tay nghề, góp phần thúc đẩy sự phát triển nghề giúp việc và thị trường lao động tại Hà Nội và Việt Nam.
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm vào các mục tiêu cơ bản sau đây:
Xác định các yêu cầu về năng lực làm việc cần thiết của lao động giúp việc gia đình tại thành phố Hà Nội là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn đáp ứng nhu cầu của các hộ gia đình Các năng lực này bao gồm kỹ năng chăm sóc, quản lý thời gian, và khả năng giao tiếp hiệu quả Việc hiểu rõ các yêu cầu này sẽ hỗ trợ trong việc đào tạo và tuyển dụng lao động, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của khách hàng.
Phân tích năng lực làm việc thực tế của lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội hiện nay cho thấy sự chênh lệch giữa năng lực hiện tại và yêu cầu cần thiết Việc xác định khoảng cách này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn nâng cao giá trị lao động trong ngành giúp việc gia đình.
Đưa ra các đề xuất có liên quan đến đào tạo nghề cho lao động giúp việc gia đình trên địa bànThành phố Hà Nội.
Câu hỏi nghiên cứu
Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu trên đây, các câu hỏi nghiên cứu cần phải trả lời bao gồm:
Năng lực làm việc cần thiết của lao động giúp việc gia đình trên địa bàn Thành phố Hà Nội gồm những nội dung gì?
Năng lực làm việc thực tế của lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội hiện nay cần được đánh giá và so sánh với những năng lực làm việc cần thiết Nghiên cứu khoa học này nhằm làm rõ những điểm mạnh và điểm yếu của lao động trong lĩnh vực này, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả làm việc và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Khảo sát chủ sử dụng lao động
Phỏng vấn sâu chủ sử dụng lao động
Khảo sát chủ sử dụng lao động
Phỏng vấn sâu chủ sử dụng lao đông và người lao động
Năng lực làm việc cần thiết
Năng lực làm việc thực tế
Sự khác biệt Đề xuất
Khung lý thuyết về năng lực làm việc
Phương pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu
Biểu đồ 1: Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Phân tích nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
Quá trình nghiên cứu bao gồm các bước sau:
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu nghề giúp việc gia đình là tìm hiểu các tài liệu thứ cấp liên quan đến lĩnh vực này Điều này bao gồm việc phân
Bước 2: Phỏng vấn các hộ gia đình sử dụng lao động
Bước 3: Thiết kế bảng hỏi dựa trên tài liệu thứ cấp và phỏng vấn
Bước 4: Khảo sát thử và kiểm tra lại tính chính xác của bảng hỏi
Bước 5: Thực hiện khảo sát và phỏng vấn sâu chính thức chủ sử dụng lao động và lao động giúp việc gia đình
Bước 6: Phân tích số liệu đã thu thập được, rút ra vấn đề và nguyên nhân
Bước 7: Đề xuất các kiến nghị
Thu thập số liệu
Số liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu như sách, báo cáo và dữ liệu về lao động giúp việc gia đình, nhằm xác định yêu cầu và đánh giá năng lực làm việc thực tế của lao động này tại Hà Nội Các mô hình lý thuyết về năng lực làm việc của người lao động cũng được xem xét và lựa chọn để xây dựng khung năng lực cho lao động giúp việc gia đình.
Số liệu sơ cấp: Được thu thập theo 2 cách sau đây:
Đối tượng khảo sát là các hộ gia đình sử dụng lao động giúp việc tại Hà Nội Mẫu khảo sát được thực hiện với tổng số 170 phiếu phát ra, trong đó thu về 143 phiếu, phân bổ trên 8 quận nội thành Kết quả cho thấy quận Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng có số phiếu thu về nhiều nhất (25 phiếu), trong khi Tây Hồ và Cầu Giấy có số lượng ít nhất (10 phiếu) Việc chọn mẫu dựa vào đặc điểm, điều kiện sống của cư dân và trình độ phát triển kinh tế xã hội của các quận nội thành Hà Nội.
Bảng 1: Quy mô và cấu trúc mẫu điều tra
Quận Số phiếu phát ra Sốphiếu thu về
(Nguồn: Khảo sát của nhóm nghiên cứu)
Bảng hỏi được thiết kế dựa trên tài liệu tham khảo, khảo sát và phỏng vấn người sử dụng lao động giúp việc, sử dụng thang đo Likert 5 điểm Nội dung bảng hỏi gồm hai phần: thông tin chung về người được khảo sát và câu hỏi đánh giá năng lực làm việc dựa trên ba tiêu chí: kiến thức, kỹ năng và thái độ Người tham gia khảo sát chọn mức độ từ 1 đến 5 Quá trình xây dựng bảng hỏi trải qua ba bước: nghiên cứu khung năng lực làm việc, nghiên cứu tài liệu thứ cấp để dự thảo tiêu chí, và phỏng vấn một số chủ sử dụng lao động để hoàn thiện bảng hỏi.
Quá trình khảo sát bao gồm hai bước: Bước 1 là khảo thử nhằm kiểm tra độ chính xác của bảng hỏi; Bước 2 là thực hiện khảo sát chính thức để thu thập thông tin về năng lực làm việc cần thiết và thực tế của người lao động, cũng như các mong muốn và đề xuất từ các bên liên quan.
Nhóm nghiên cứu đã phỏng vấn sâu 10 chủ sử dụng lao động và 15 lao động giúp việc gia đình để hiểu rõ hơn về năng lực làm việc cần thiết của lao động giúp
Phân tích và xử lý số liệu
Sau khi thu thập dữ liệu nghiên cứu, các thông tin này được phân tích và xử lý bằng phương pháp kết hợp giữa phân tích định lượng và định tính Phân tích định lượng áp dụng công cụ thống kê đa biến với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS, bao gồm các bước như thống kê mô tả mẫu, kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố và phân tích means Đồng thời, phân tích định tính được sử dụng để xử lý thông tin từ phỏng vấn sâu, kết hợp với các phương pháp phân tích, tổng hợp và so sánh nhằm rút ra nhận xét và kết luận cho vấn đề nghiên cứu.
Cấu trúc báo cáo
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về năng lực làm việc và khung năng lực làm việc của người lao động
Chương 2: Nghề giúp việc gia đình và năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình ở Hà Nội
Chương 3 phân tích năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội, cung cấp cái nhìn sâu sắc về kỹ năng và hiệu quả công việc của họ Chương 4 đưa ra một số đề xuất về chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân tại Hà Nội Nghiên cứu này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có giá trị thực tiễn trong việc phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực này.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC LÀM VIỆC VÀ
Định nghĩa về năng lực làm việc
Mặc dù có nhiều tài liệu về năng lực làm việc trên toàn cầu, hiện vẫn chưa có định nghĩa chung cho khái niệm này Các nhà nghiên cứu định nghĩa năng lực làm việc khác nhau dựa trên các cách tiếp cận và mục tiêu nghiên cứu đa dạng Dưới đây là một số định nghĩa tiêu biểu về năng lực làm việc.
Theo Spencer, L.M., McClelland, D.C., và Spencer, S.M (1990), năng lực được định nghĩa là tập hợp các động lực, đặc điểm, sự tự nhận thức, kiến thức, quan điểm, giá trị, kỹ năng nhận biết và hành vi Những đặc điểm này có thể đo lường một cách đáng tin cậy và cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa những người thực hiện tốt và trung bình, cũng như giữa những người thực hiện hiệu quả và không hiệu quả Năng lực không chỉ bao gồm ý định và hành động mà còn cả kết quả đạt được.
Theo Bernard Wynne và David Stringer trong tác phẩm “Tiếp cận Đào tạo và Phát triển dưới góc độ Năng lực” (1997), năng lực được định nghĩa là sự kết hợp của kỹ năng, kiến thức, hành vi và thái độ mà cá nhân tích lũy, nhằm đạt được các kết quả yêu cầu từ công việc của họ.
Năng lực được thể hiện qua kỹ năng, kiến thức, hành vi và thái độ mà con người tích lũy và áp dụng để đạt được kết quả trong công việc Điều này cho thấy năng lực liên quan chặt chẽ đến kết quả đầu ra của công việc, không phải chỉ là yếu tố đầu vào.
Năng lực làm việc được định nghĩa là tổng hợp kiến thức, kỹ năng, thái độ và hành vi của cá nhân, giúp họ thực hiện công việc hiệu quả và đạt kết quả tốt Đề tài này tập trung vào nghiên cứu khoa học về năng lực làm việc.
Mô hình khung năng lực làm việc
Dựa vào các định nghĩa trên, mô hình khung năng lực bao gồm 3 yếu tố chính: Kiến thức, kỹ năng và thái độ.
Biểu đồ 1.1: Mô hình khung năng lực làm việc
(Nguồn:Tổng hợp của nhóm nghiên cứu)
Kiến thức được định nghĩa là chuyên môn và kỹ năng mà cá nhân có được qua kinh nghiệm hoặc đào tạo, bao gồm hiểu biết lý thuyết và thực hành trong một lĩnh vực cụ thể Nó cũng được xem là vốn hiểu biết trong một lĩnh vực nhất định, bao gồm cả thực tiễn và thông tin Bên cạnh đó, kiến thức còn phản ánh sự quan tâm hoặc am hiểu từ kinh nghiệm đối với một tình huống hoặc sự kiện cụ thể Tóm lại, kiến thức liên quan đến hiểu biết cần thiết để thực hiện công việc một cách hợp lý và hiệu quả.
Kỹ năng là khả năng tiếp thu và thực hiện kết quả nhất định với thời gian và công sức tối thiểu Kỹ năng được chia thành hai loại: kỹ năng chung và kỹ năng cụ thể trong lĩnh vực nhất định Để đánh giá và áp dụng kỹ năng, cần có bối cảnh hoặc kích thích từ môi trường.
Năng lực làm việc Đề tài nghiên cứu khoa học
Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực làm việc của người lao động
Mức thu nhập đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động Quyết định về mức lương mà họ mong muốn làm việc thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có mức thu nhập tối thiểu mà họ chấp nhận để hy sinh thời gian cho công việc Tùy thuộc vào mức lương nhận được, người lao động sẽ có động lực để cố gắng làm tốt hoặc không tốt trong công việc của mình.
Các đặc tính của hộ gia đình ảnh hưởng đến năng lực làm việc của từng cá nhân Quy mô hộ gia đình, giới tính, tình trạng hôn nhân và khả năng kinh tế đều là yếu tố quyết định Chẳng hạn, người lao động trong hộ gia đình lớn và có trách nhiệm chăm sóc gia đình thường không thể dành nhiều thời gian cho công việc, dẫn đến năng lực làm việc của họ thường thấp hơn so với những người có ít mối quan tâm gia đình.
Khả năng của người lao động ảnh hưởng lớn đến cơ hội việc làm, nhưng việc đo lường các yếu tố này gặp nhiều khó khăn và không chính xác Trình độ học vấn chỉ phản ánh hình thức đào tạo mà không đề cập đến các hình thức khác như đào tạo trong công việc hay đào tạo ngắn hạn Chất lượng giáo dục cũng khác nhau giữa các vùng miền và trường học, và kiến thức học được chưa chắc đã phù hợp với thực tiễn công việc Động lực làm việc, bao gồm thái độ của gia đình, môi trường làm việc, và sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng tham gia thị trường lao động Tuy nhiên, người nghèo thường thiếu cơ hội học tập và đào tạo nghề, cũng như thông tin cần thiết để phát triển sự nghiệp.
Người lao động ở các vùng kinh tế khác nhau có những đặc điểm và khả năng riêng, chẳng hạn như người lao động nông thôn thường chăm chỉ và cần cù hơn so với người lao động thành phố Tuy nhiên, những người ở vùng nghèo thường thiếu cơ hội được đào tạo kỹ năng thiết yếu cho công việc.
NGHỀ GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH VÀ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH TẠI HÀ NỘI
Các khái niệm cơ bản
2.1.1 Nghề giúp việc gia đình
Hiện tại, Việt Nam chưa có quy định hay điều luật nào định nghĩa rõ ràng về nghề giúp việc gia đình Dựa trên các nghiên cứu trước đây, nhóm nghiên cứu đã đưa ra một khái niệm cụ thể về nghề này.
Nghề giúp việc gia đình là dịch vụ cung cấp lao động có kiến thức và kỹ năng để thực hiện các công việc trong hộ gia đình Công việc gia đình được hiểu là những nhiệm vụ được thực hiện trong hoặc cho một hoặc nhiều hộ gia đình.
Công việc gia đình bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng như dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn, giặt ủi quần áo, và chăm sóc trẻ em, người cao tuổi hoặc người bệnh Ngoài ra, còn có các hoạt động như làm vườn, bảo vệ ngôi nhà, lái xe cho các thành viên trong gia đình, và chăm sóc thú cưng Những công việc này không chỉ giúp duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp mà còn đảm bảo sức khỏe và hạnh phúc cho mọi người trong gia đình.
Đối tượng khách hàng: Các hộ gia đình có nhu cầu sử dụng lao động giúp việc gia đình.
2.1.2 Lao động giúp việc gia đình
Theo PGS.TS Nguyễn Hữu Minh, Viện trưởng Viện Giới và Gia đình, hiện chưa có định nghĩa cụ thể về người giúp việc gia đình trên thế giới, với mỗi quốc gia áp dụng các định nghĩa và chính sách pháp luật khác nhau Tại Việt Nam, Dự thảo Bộ Luật lao động sửa đổi Điều 191 định nghĩa người giúp việc gia đình là người lao động được thuê để thực hiện các công việc thường xuyên trong gia đình, bao gồm nội trợ, quản gia, chăm sóc trẻ em, người bệnh, người già, lái xe, làm vườn và các công việc khác không liên quan đến hoạt động thương mại.
Theo Điều 179 Bộ luật Lao động 2012, lao động giúp việc gia đình được định nghĩa là những người làm các công việc thường xuyên trong một hoặc nhiều hộ gia đình Các công việc này bao gồm nội trợ, quản gia, chăm sóc trẻ em, người bệnh, người già, lái xe, làm vườn và các nhiệm vụ khác liên quan đến gia đình, không bao gồm hoạt động thương mại Những người làm việc theo hình thức khoán không thuộc đối tượng áp dụng của Bộ luật này.
Theo nghiên cứu, lao động giúp việc gia đình là những người được trả tiền theo thỏa thuận với người sử dụng lao động để thực hiện các công việc liên quan
Khái niệm lao động giúp việc gia đình theo Bộ Luật lao động Việt Nam và nhóm nghiên cứu có điểm chung là những người lao động thực hiện công việc trong
2.1.3 Thị trường lao động giúp việc gia đình
Nghiên cứu cho thấy rằng thị trường là nơi tập hợp người mua và bán, nơi có sự tương tác qua lại nhằm chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc đề tài nghiên cứu khoa học tiền tệ Mục tiêu của thị trường là thỏa mãn nhu cầu của cả bên cung và bên cầu đối với một loại sản phẩm hoặc hàng hóa cụ thể.
Thị trường lao động là nơi diễn ra sự tương tác giữa người sử dụng lao động và người lao động, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thị trường Nó không thể tách rời khỏi các yếu tố kinh tế và chịu ảnh hưởng trực tiếp từ chúng Một thị trường lao động hiệu quả là khi có sự cân bằng giữa nhu cầu và cung ứng lao động.
Thị trường lao động giúp việc gia đình là một mô hình đặc biệt, nơi có sự trao đổi giữa chủ và người lao động giúp việc để thực hiện các công việc gia đình, mang lại lợi ích cho cả hai bên Đặc điểm nổi bật của thị trường này là nguồn lao động chủ yếu đến từ nông thôn, thường gặp khó khăn về hoàn cảnh gia đình và kinh tế Hiện nay, tại Việt Nam, thị trường lao động giúp việc gia đình đang ngày càng được đánh giá cao với nhu cầu ngày càng lớn.
2.1.4 Năng lực làm việc của lao động giúp viêc gia đình
Năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình bao gồm kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết cho việc thực hiện các công việc như nội trợ, quản gia, chăm sóc trẻ, người bệnh, người già, lái xe, làm vườn và các nhiệm vụ khác trong hộ gia đình Để đạt hiệu quả cao trong công việc, người giúp việc cần được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cơ bản và có thái độ tích cực, từ đó đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
2.2 Tổng quan về thị trường lao động giúp việc gia đình ở Hà Nội
Sau gần 30 năm đổi mới, Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể trong các lĩnh vực chính trị, kinh tế, văn hóa và xã hội Kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng và ổn định, cải thiện rõ rệt đời sống nhân dân, đặc biệt là ở đô thị Số lượng gia đình có thu nhập ổn định và khá giả ngày càng gia tăng, dẫn đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ xã hội, trong đó có lao động giúp việc gia đình Hiện tại, Việt Nam có hơn 200.000 lao động giúp việc gia đình, trong đó nữ giới chiếm hơn 90% Tại các thành phố lớn, nhu cầu về lao động giúp việc gia đình ngày càng cao, trong khi nguồn cung chủ yếu đến từ nông thôn.
Năm 2011, 46% hộ gia đình ở Hà Nội có lao động giúp việc gia đình, tăng gấp đôi so với trước năm 2000 Phụ nữ chiếm 90,7% số lao động này, chủ yếu là lao động nhập cư từ nông thôn Khảo sát cho thấy hơn 80% lao động giúp việc gia đình là nữ, với hơn 60% trong độ tuổi 30-50 và 19% trong độ tuổi 20-30 Đặc biệt, 80% lao động đến từ nông thôn, 74% từng làm nghề nông, và phần lớn chỉ tốt nghiệp trung học cơ sở, trong khi gần 60% được giới thiệu qua họ hàng.
Theo khảo sát, 85% người sử dụng lao động tìm người giúp việc qua họ hàng và bạn bè, trong khi chỉ 14% tìm qua trung tâm giới thiệu việc làm Người giúp việc có thể làm toàn thời gian hoặc bán thời gian, và tùy thuộc vào nhu cầu của gia đình, họ có thể ở cùng chủ hoặc không Một số ít người giúp việc được đào tạo để chăm sóc bệnh nhân tại bệnh viện Ngoài ra, nhiều chủ nhà thuê người giúp việc để kinh doanh, như bán hàng ăn uống hoặc mỹ phẩm, với số lượng từ 2 đến hơn 10 người giúp việc.
Theo khảo sát của nhóm nghiên cứu, thu nhập trung bình của người lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội khoảng 3 triệu đồng/tháng, chưa bao gồm chi phí ăn, ở Mức lương này đang thay đổi theo nhu cầu thị trường lao động Khi nhu cầu sử dụng lao động giúp việc gia đình tăng cao, mức lương cũng có xu hướng tăng, đặc biệt vào thời điểm gần Tết âm lịch, khi gia chủ phải chi trả khoảng 4-5 triệu đồng mỗi tháng.
Giới thiệu về mẫu điều tra
3.1.1 Thông tin chung về mẫu
Nghiên cứu đã được thực hiện trên 170 mẫu điều tra, thu về 143 phiếu Sau khi loại bỏ 23 phiếu không chính xác, còn lại 120 phiếu hợp lệ để tiến hành phân tích.
Bảng 3.1: Đặc điểm mẫu điều tra
Nhóm mẫu Tần suất Tỷ lệ
Vị trí trong gia đình
(Nguồn: Thu thập của nhóm nghiên cứu)
Theo bảng 3.1, trong nghiên cứu, có 75 nữ (62,5%) và 45 nam (37,5%) tham gia Về vị trí trong gia đình, 55 người là chủ hộ (45,8%) và 65 người là thành viên gia đình (54,2%) Đối với nghề nghiệp, tỷ lệ là: Kinh doanh tự do (44,2%), Công chức Nhà nước (29,2%), và Nội trợ (26,6%) Về thu nhập, các nhóm được phân loại như sau: dưới 10 triệu đồng/tháng (11,7%), từ 10 – 20 triệu (37,5%), từ 20 – 30 triệu (34,2%), và trên 30 triệu (16,6%).
3.1.2 Mục đích sử dụng lao động của đối tượng điều tra
Theo biểu đồ 3.1, tỷ lệ lao động giúp việc tại các hộ gia đình ở Hà Nội được phân chia theo mục đích sử dụng, bao gồm: trông trẻ em, chăm sóc người ốm và người cao tuổi, lau dọn nhà cửa, nấu ăn, cũng như giúp bán hàng và phục vụ quán ăn Số liệu thu thập cho thấy mỗi loại hình lao động giúp việc đều có tỷ lệ phần trăm riêng, phản ánh nhu cầu đa dạng của các gia đình trong khu vực.
Chăm sóc người ốm và chăm nom người cao tuổi
Lau dọn, làm vệ sinh nhà cửa Nấu ăn
Giúp bán hàng, quán ăn
Biểu đồ 3.1: Các loại hình lao động giúp việc gia đình
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu)
Dựa vào biểu đồ trên, các hộ gia đình thuê người giúp việc chủ yếu với mục đích giúp đỡ công việc gia đình, trong đó nhu cầu về lau dọn, làm vệ sinh nhà cửa chiếm tỷ lệ cao nhất là 35% Ngoài ra, lao động giúp việc với mục đích nấu ăn, chăm nom trẻ em, chăm nom người cao tuổi, chăm sóc người ốm và phụ giúp bán hàng cũng được các hộ gia đình thuê với tỷ lệ phần trăm lần lượt là 23%, 20% và từ 8-14%.
3.1.3 Kênh thuê và phương thức thuê lao động
Biểu đồ 3.2 dưới đây cho ta thấy các chủ hộ gia đình sử dụng những kênh thuê giúp việc theo những tỷ lệ sau đây:
Trung tâm giới thiệu việc làm Trung tâm đào tạo người giúp việc Bạn bè, quen biết
Họ hàng, người thân khác
Biểu đồ 3.2: Kênh thông tin thuê lao động giúp việc
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu)
Biểu đồ cho thấy, kênh thông tin chính mà chủ sử dụng lao động tìm kiếm giúp việc là qua bạn bè, quen biết và họ hàng, chiếm tỷ lệ 42% và 43% Bên cạnh đó, một số chủ sử dụng lao động cũng tìm kiếm qua trung tâm giới thiệu việc làm (9%), trung tâm đào tạo người giúp việc (5%) và các kênh khác (1%).
Hợp đồng lao động giữa người sử dụng lao động và người giúp việc gia đình là rất quan trọng để giải quyết tranh chấp lợi ích Dù vậy, một khảo sát cho thấy 64% chủ sử dụng lao động hiện nay không ký kết hợp đồng với người giúp việc.
Sử dụng hợp đồng lao động
Không sử dụng hợp đồng lao động
Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ chủ sử dụng lao động giao kết hợp đồng với người lao động
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu)
3.1.5 Cách thức kiểm tra trình độ của lao động giúp việc
Việc đánh giá trình độ của người giúp việc trước khi thuê là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc Theo khảo sát, người sử dụng lao động thường áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để kiểm tra trình độ của ứng viên.
Cho thử việc một thời gian Hỏi về kinh nghiệm làm việc Quan sát và phỏng vấn Không cần kiểm tra vì đã tin tưởng 0%5%
Biểu đồ 3.4: Cách thức kiểm tra trình độ lao động giúp việc
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
Theo biểu đồ, 45% nhà tuyển dụng kiểm tra trình độ người giúp việc thông qua thời gian thử việc, trong khi 34% hỏi về kinh nghiệm làm việc và 16% thực hiện quan sát, phỏng vấn Bên cạnh đó, có 16% nhà tuyển dụng không kiểm tra gì vì đã tin tưởng vào người giúp việc mà họ chọn.
Phân tích nhân tố (EFA) của các biến điều tra
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện phân tích dữ liệu từ 120 kết quả hợp lệ bằng phần mềm SPSS 16.0, áp dụng phương pháp phân tích nhân tố Principal Components với phép xoay Varimax Các điều kiện phân tích được đảm bảo bao gồm: (1) Hệ số Eigenvalue lớn hơn 1; (2) Hệ số kiểm định KMO lớn hơn 0,5; (3) Kiểm định Bartlett có giá trị Sig nhỏ hơn hoặc bằng 0,05; (4) Tiêu chuẩn Factor Loading lớn hơn 0,5; và (5) Phương sai trích lớn hơn 50% Kết quả phân tích được trình bày trong bảng 3.3 dưới đây.
Bảng 3.2: Kết quả kiểm định các nhân tố xác định các biển đủ điều kiện phân tích
KMO P-value Phương sai trích
>0,5 Đủ điều kiện phân tích Kỹ năng 0,902 0,000 75,158 20 1 biến
>0,5 Đủ điều kiện phân tích
>0,5 Đủ điều kiện phân tích
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của nhóm nghiên cứu)
Kết quả kiểm tra KMO và kiểm định Bartlett cho thấy 17 biến kiến thức có KMO là 0,902, đáp ứng điều kiện cần thiết; p-value (sig = 0,000) cho thấy ý nghĩa thống kê Phương sai trích đạt 65,548%, cho thấy các biến này giải thích 65,548% sự biến thiên quan sát.
Kết quả phân tích EFA lần 1 với 20 biến kỹ năng cho thấy có 1 biến có hệ số tải nhỏ hơn 0.5, không đủ điều kiện phân tích Sau khi loại bỏ biến này, EFA lần 2 cho thấy 19 biến còn lại có hệ số tải lớn hơn 0.5 và KMO đạt 75,898, xác nhận đề tài nghiên cứu khoa học đáp ứng tiêu chí Kiểm định Bartlett cho p-value (sig = 0,000) cho thấy kết quả có ý nghĩa thống kê Phương sai trích đạt 75,898%, cho thấy các biến này giải thích 75,898% sự biến thiên quan sát.
Kết quả phân tích EFA với 11 biến thái độ cho thấy chỉ số KMO đạt 0,918, đáp ứng tiêu chí cần thiết Giá trị p-value (sig = 0,000) cho thấy có ý nghĩa thống kê rõ ràng Phương sai trích đạt 64,803%, cho thấy các biến này giải thích được 64,803% sự biến thiên trong dữ liệu quan sát.
Như vậy, kết quả phân tích nhân tố qua hệ số KMO cho thấy 17 biến kiến thức,
Nhóm nghiên cứu sẽ tiến hành phân tích chi tiết 19 biến kỹ năng và 11 biến thái độ, nhằm làm rõ các khía cạnh liên quan đến những biến này.
Kiểm định độ tin cậy của các số liệu điều tra
Sau khi phân tích nhân tố, nhóm nghiên cứu đã xác định 17 biến kiến thức, 19 biến kỹ năng và 11 biến thái độ phù hợp Tiếp theo, họ tiến hành kiểm định độ tin cậy của tài liệu bằng hệ số Cronbach’s Alpha (α), theo Staler (1995) và Peterson (1994).
- Nếu hệ số Cronbach’s Alpha (α) có giá trị từ 0,8 đến gần 1 thì thang đo lường là rất tốt;
- Nếu hệ số Cronbach’s Alpha (α) có giá trị từ 0,7 đến 0,8 thì số liệu có thể sử dụng được tương đối tốt;
Hệ số Cronbach’s Alpha (α) từ 0,6 trở lên cho thấy tính khả dụng của công cụ đo lường, đặc biệt khi các khái niệm được khảo sát là mới hoặc tương đối mới đối với người tham gia.
Kết quả kiểm định độ tin cậy của dữ liệu bằng hệ số Cronbach’s Alpha (α) được thể hiện qua bảng 3.2 dưới đây:
Bảng 3.3: Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha (α) của dữ liệu phân tích
Kiến thức Kỹ năng Thái độ
Mong đợi Thực tế Mong đợi Thực tế Mong đợi Thực tế
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
- Nhân tố “kiến thức mong đợi” gồm 17 biến với hệ số Cronbach’s Alpha (α) bằng (0,974)
- Nhân tố “kiến thức thực tế” gồm 17 biến với hệ số Cronbach’s Alpha (α) bằng (0,947)
- Nhân tố “kỹ năng mong đợi” gồm 19 biến với hệ số Cronbach’s Alpha (α) bằng (0,98)
- Nhân tố “kỹ năng thực tế” gồm 19 biến với hệ số Cronbach’s Alpha (α) bằng (0,931)
- Nhân tố “thái độ mong đợi” gồm 11 biến với hệ số Cronbach’s Alpha (α) bằng (0,961)
- Nhân tố “thái độ thực tế” gồm 11 biến với hệ số Cronbach’s Alpha (α) bằng (0,945)
Kết quả kiểm định hệ số (α) cho thấy số liệu điều tra là đáng tin cậy và phù hợp để phân tích.
Phân tích năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình ở Hà Nội
3.4.1 Phân tích các biến kiến thức
3.4.1.1 Kiến thức của nhóm lau dọn nhà cửa
Bảng 3.4: Kết quả điều tra về kiến thức của nhóm lau dọn nhà cửa
Tiêu chí Mong đợi Thực tế Khoảng cách
Biết sử dụng đồ dùng điện tử (tủ lạnh, máy giặt, máy hút bụi, bàn là…) 3,98 3,27 0,71
Có kiến thức về cách giữ gìn, bảo quản các đồ dùng gia đình sau khi sử dụng 4,15 3,23 0,92
Hiểu biết về khí hậu, phong thủy trong vùng và cách trang trí sắp đặt 3,41 2,52 0,89
Hiểu biết về tập quán, văn hóa, thói quen và phong cách sống của địa phương 3,74 3,08 0,66 Điểm trung bình 3,82 3,025 0,795
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
Tiêu chí "Biết sử dụng đồ dùng điện tử" như tủ lạnh, máy giặt, máy hút bụi và bàn là được đánh giá với mức điểm trung bình là 3,27, cho thấy năng lực làm việc của lao động giúp việc tại gia đình Mức điểm này phản ánh thực tế rằng nhiều lao động giúp việc đến từ vùng nông thôn, có hoàn cảnh khó khăn và ít có cơ hội tiếp cận với các thiết bị điện tử hiện đại thường được sử dụng trong các hộ gia đình thành phố.
Cuộc phỏng vấn này khám phá những khó khăn mà người lao động giúp việc gặp phải khi sử dụng các đồ gia dụng cơ bản trong nhà của chủ Họ thường phải đối mặt với những thách thức như thiếu sự hướng dẫn rõ ràng, không quen thuộc với thiết bị, và áp lực từ yêu cầu công việc Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn gây ra căng thẳng tâm lý cho họ Việc cải thiện sự hỗ trợ và đào tạo cho người lao động giúp việc sẽ góp phần nâng cao chất lượng công việc và sự hài lòng của cả hai bên.
(Nguyễn Thị Cẩm Khê, 46 tuổi, quận Thanh Xuân)
Tiêu chí "Có kiến thức về cách giữ gìn, bảo quản các đồ dùng gia đình sau khi sử dụng" cho thấy điểm đánh giá của người sử dụng lao động dành cho người lao động ở mức trên trung bình, đạt 3,23 điểm Theo kết quả phỏng vấn sâu, hầu hết người lao động giúp việc đều thừa nhận thiếu kinh nghiệm và kiến thức trong việc bảo quản và giữ gìn đồ dùng gia đình sau khi sử dụng do hạn chế tiếp xúc và sử dụng các đồ dùng gia đình hiện đại tại thành phố Tuy nhiên, những kiến thức này có thể được học hỏi và phần lớn người lao động giúp việc đều có tiến bộ theo thời gian.
Tiêu chí “ Hiểu biết về khí hậu, phong thủy trong vùng và cách trang trí sắp đặt” Đề tài nghiên cứu khoa học
Người sử dụng lao động cho rằng người lao động còn thiếu kiến thức về sơ cứu và cấp cứu, với mức đánh giá chỉ đạt 2,52 điểm Điểm số này thấp hơn mong đợi của họ, là 3,41 điểm.
Tiêu chí “Hiểu biết về tập quán, văn hóa, thói quen và phong cách sống của địa phương” cho thấy người sử dụng lao động đánh giá cao mức độ hiểu biết của người lao động về các yếu tố này, với điểm số đạt 3,08 Nhiều nhà tuyển dụng cho rằng việc họ thường thuê lao động từ các tỉnh gần Hà Nội giúp giảm thiểu sự khác biệt về phong tục tập quán, đồng thời người lao động cũng có khả năng tự điều chỉnh lối sống để phù hợp với gia chủ.
3.4.1.2 Kiến thức của nhóm nấu ăn
Bảng 3.5: Kết quả điều tra về kiến thức của nhóm nấu ăn
Tiêu chí Mong đợi Thực tế Khoảng cách
Biết chế độ dinh dưỡng hợp lí cho các bữa ăn gia đình 3,9 3,03 0,87
Có kiến thức và biết chế biến nhiều món ăn ngon, cho gia đình 3,94 2,97 0,97
Thông thạo giá cả và biết cách đi chợ mua đồ ăn ngon, sạch, rẻ 3,82 3,13 0,69 Điểm trung bình 3,89 3,04 0,85
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu)
Tiêu chí “Biết chế độ dinh dưỡng hợp lý cho các bữa ăn gia đình”
Tiêu chí "Có kiến thức và biết chế biến nhiều món ăn ngon cho gia đình" được đánh giá với điểm số 2,97, thấp hơn so với mức mong đợi từ người sử dụng lao động là 3,94 Điều này cho thấy người lao động cần nỗ lực hơn trong việc trau dồi kiến thức và kỹ năng chế biến các món ăn ngon, bổ dưỡng cho gia đình.
Tiêu chí "Thông thạo giá cả và biết cách đi chợ mua đồ ăn ngon, sạch, rẻ" được người sử dụng lao động đánh giá cao với điểm trung bình 3,13 Qua phỏng vấn sâu, nhiều người lao động giúp việc cho biết họ đạt điểm cao nhờ kinh nghiệm sống và thói quen mua sắm thực phẩm từ quê nhà, giúp họ nhận biết được những sản phẩm thực phẩm ngon, sạch và giá cả hợp lý.
Ở quê tôi, thực phẩm tươi ngon và sạch hơn, vì vậy tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong việc nhận diện thực phẩm chất lượng Kỹ năng này rất hữu ích cho tôi khi đi chợ mua sắm cho gia đình chủ nhà.
(Nguyễn Ngọc Thủy, 42 tuổi, quận Ba Đình)
3.4.1.3 Kiến thức của nhóm chăm sóc trẻ em
Bảng 3.6: Kết quả điều tra về kiến thức của nhóm chăm sóc trẻ em
Tiêu chí Mong đợi Thực tế Khoảng cách
Hiểu tâm sinh lý trẻ nhỏ 4,04 3,06 0,98
Hiểu cách chăm sóc và chế độ dinh dưỡng cho trẻ em đúng khoa học 3,91 2,83 1,08
Hiêu biết về các bệnh lý cơ bản thường gặp ở trẻ em và cách phòng chống 3,86 2,9 0,96 Điểm trung bình 3,94 2,93 1,01
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
Tiêu chí “ Hiểu tâm sinh lý trẻ nhỏ ”
Theo khảo sát, người lao động giúp việc chỉ đạt 3,06 điểm về mức độ hiểu tâm sinh lý trẻ nhỏ, thấp hơn nhiều so với mức mong đợi 4,04 điểm từ người sử dụng lao động Điều này cho thấy cần thiết phải tổ chức thêm các khóa đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng của họ về tiêu chí này.
Tiêu chí “ Hiểu cách chăm sóc và chế độ dinh dưỡng cho trẻ em đúng khoa học”
Chăm sóc và chế độ dinh dưỡng cho trẻ em là chủ đề gây tranh cãi giữa người lao động và người sử dụng lao động trong lĩnh vực giúp việc gia đình Người lao động thường đến từ vùng nông thôn và thiếu thông tin khoa học, dẫn đến việc áp dụng nhiều phương pháp dân gian, trong đó một số không chính xác và an toàn Do đó, mức đánh giá của người sử dụng lao động về tiêu chí này chỉ đạt 2,83 điểm.
Tiêu chí “ Hiêu biết về các bệnh lý cơ bản thường gặp ở trẻ em và cách phòng chống ”
Kiến thức về bệnh lý cơ bản thường gặp ở trẻ em và cách phòng chống là yếu tố quan trọng nhưng bị đánh giá thấp với chỉ 2,9 điểm từ người sử dụng lao động Người lao động giúp việc từ nông thôn thường áp dụng các biện pháp dân gian để chữa bệnh cho trẻ, nhưng không phải tất cả các biện pháp này đều hiệu quả và đúng cách.
3.4.1.4 Kiến thức của nhóm chăm sóc người ốm và người cao tuổi Đề tài nghiên cứu khoa học
Bảng 3.7: Kết quả điều tra về kiến thức của nhóm chăm sóc người ốm và người cao tuổi
Tiêu chí Mong đợi Thực tế Khoảng cách
Biết những kiến thức căn bản về sơ cứu và cấp cứu nói chung 3,83 2,82 1,01
Hiểu tâm sinh lý người cao tuổi 3,74 2,86 0,88
Hiêu biết vè các bệnh lý cơ bản thường gặp ở người già và cách phòng chống 3,6 2,59 1,01
Hiểu cách chăm sóc và điều chỉnh chế độ dinh dưỡng hợp lý, khoa học cho người ốm 3,75 2,91 0,84 Điểm trung bình 3,73 2,795 0,935
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu)
Tiêu chí về kiến thức sơ cứu và cấp cứu cơ bản được người sử dụng lao động đánh giá rất thấp, chỉ đạt 2,82 điểm, trong khi mức mong đợi là 3,83 điểm Sự chênh lệch này cho thấy rõ ràng sự thiếu hụt lớn về kiến thức sơ cứu và cấp cứu trong lực lượng lao động.
Đánh giá về năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội- các vấn đề đặt ra và nguyên nhân
3.5.1 Đánh giá về năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình
Biểu đồ 3.5 cho thấy sự chênh lệch giữa năng lực làm việc mong đợi và thực tế của lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội, dựa trên điểm trung bình của người sử dụng lao động Năng lực làm việc của lao động giúp việc hiện nay không đáp ứng được kỳ vọng, với cách biệt về kiến thức là -0,86 điểm, kỹ năng -0,7 điểm và thái độ -0,57 điểm.
Kiến thức Kỹ năng Thái độ 0
Biểu đồ 3.5: Khoảng cách chung về năng lực làm việc của lao động giúp việc
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) 3.5.1.2 Đánh giá chi tiết
Biểu đồ 3.6: Khoảng cách kiến thức của lao động giúp việc
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu)
Kết quả điều tra cho thấy người lao động giúp việc tại Hà Nội đang thiếu kiến thức cần thiết để thực hiện tốt vai trò của mình Biểu đồ 3.6 chỉ ra rằng có ba nhóm kiến thức được yêu cầu cao, nhưng thực tế, người lao động giúp việc đáp ứng rất thấp các yêu cầu này.
Khoảng cách chênh lệch giữa yêu cầu và thực tế về kiến thức chăm sóc và chế độ dinh dưỡng cho trẻ em theo đúng khoa học hiện nay là rất lớn, đạt mức -1,08 điểm.
- Kiến thức về các bệnh lý cơ bản thường gặp ở người già và cách phòng chống (-1,01 điểm)
- Kiến thức về những kiến thức căn bản về sơ cứu và cấp cứu nói chung (-1,01 điểm)
Các nhóm kiến thức yêu cầu cao trong lĩnh vực lao động giúp việc được đáp ứng tốt, cho thấy khoảng cách giữa các nhóm này không quá lớn.
- Kiến thức vể tâm lý, hành vi khách hàng (-0,63 điểm)
- Kiến thức về tập quán, văn hóa, thói quen và phong cách sống của địa phương (-0.66 điểm)
Biểu đồ 3.7: Khoảng cách kỹ năng của lao động giúp việc
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
Hiện nay, các kỹ năng của lao động giúp việc tại Hà Nội chưa đáp ứng đầy đủ mong đợi của người sử dụng lao động, điều này thể hiện rõ qua biểu đồ 3.7.
Khoảng cách giữa yêu cầu và thực tế về kỹ năng sử dụng thiết bị điện tử và hiện đại trong gia đình đang ngày càng lớn Việc thành thạo các thao tác này không chỉ giúp làm việc nhanh chóng và hiệu quả mà còn hỗ trợ trong việc sơ cứu vết thương tại chỗ một cách chính xác và hiệu quả nhất.
Kỹ năng thương thuyết và mua sắm đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn thực phẩm ngon, bổ dưỡng với giá cả hợp lý cho gia đình Việc nắm vững những kỹ năng này giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng thực phẩm.
Các kỹ năng được đề cập là rất quan trọng nhưng chưa đáp ứng nhu cầu của nhà tuyển dụng, với khoảng cách đánh giá từ 0,77 đến 0,85 Điều này cho thấy những kiến thức này còn yếu kém và cần được cải thiện đáng kể trong thời gian tới.
Để nâng cao kỹ năng cho lao động giúp việc, việc áp dụng các giải pháp cải thiện là rất cần thiết, đặc biệt là đối với những kỹ năng quan trọng có yêu cầu cao.
Biểu đồ 3.8: Khoảng cách thái độ của lao động giúp việc
(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm nghiên cứu) Đề tài nghiên cứu khoa học
Biểu đồ 3.8 cho thấy các tiêu chí về thái độ cũng chưa đáp ứng được sự mong đợi của người sử dụng lao động giúp việc, cụ thể là:
- Khoảng cách chênh lệch giữa mức yêu cầu và thực tế của ý thức tiết kiệm cho chủ nhà và ý thức dám chịu trách nhiệm là cao nhất (-0,77 điểm)
Thái độ tiết kiệm của chủ nhà và tinh thần chịu trách nhiệm của người lao động hiện nay đang thiếu hụt nghiêm trọng so với yêu cầu từ phía người sử dụng lao động.
Do đó, 2 nhóm thái độ này cần được đặc biệt quan tâm đào tạo cho người lao động giúp việc.
Ngược lại, về mặt thái độ, cõ những thái độ mà lao động giúp việc đã đáp ứng khá tốt bởi khoảng cách không quá lớn, nhỏ hơn 0,5 điểm
- Sống hòa đồng với hàng xóm, không gây xích mích, cãi cọ (-0,28 điểm)
- Thái độ lễ phép (-0,41 điểm)
Các nhóm thái độ nêu trên có khoảng cách so với yêu cầu nhỏ hơn 0.5, cho thấy đây là những thái độ chưa cần ưu tiên trong việc cải thiện thái độ của lao động giúp việc.
3.5.2 Nguyên nhân cơ bản của những hạn chế trong năng lực làm việc của lao động giúp việc gia đình ở Hà Nội
Lao động giúp việc gia đình tại Hà Nội đang đối mặt với tình trạng thiếu năng lực do chưa được tiếp cận với các khóa đào tạo bài bản Theo khảo sát, hơn 90% lao động trong lĩnh vực này chưa từng tham gia bất kỳ khóa học nào Nguyên nhân chủ yếu là do họ cho rằng đào tạo không cần thiết, cùng với hoàn cảnh khó khăn từ vùng nông thôn, khiến họ e ngại về chi phí tham gia các khóa học.
Số lượng trung tâm việc làm và trung tâm đào tạo người giúp việc hiện nay còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào việc kết nối giữa người sử dụng lao động và người lao động Các khóa đào tạo về kiến thức, kỹ năng và thái độ cho người giúp việc vẫn chưa được phát triển mạnh mẽ, dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng trong lĩnh vực này.
Chưa có sự giao thoa giữa mong đợi của người sử dụng và nhận thức, đánh giá của người lao động về năng lực của mình
Quan niệm chưa đúng đắn của xã hội về công việc giúp việc gia đình
Cả người sử dụng lao động giúp việc và bản thân lao động giúp việc đều có quan niệm chưa đúng đắn về công việc của người giúp việc
Định hướng phát triển nghề giúp việc gia đình ở Việt Nam
Trước nhu cầu ngày càng tăng về thị trường lao động giúp việc, Chính phủ đã ban hành Nghị định 27/2014/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 25/05/2014, quy định rõ ràng việc ký kết hợp đồng lao động giữa chủ nhà và người giúp việc Hợp đồng này phải ghi rõ mức lương, số ngày nghỉ, và điều kiện làm việc Nghị định cũng quy định quyền và nghĩa vụ của người sử dụng lao động, bao gồm mức lương tối thiểu 2,7 triệu đồng/tháng, bảo hiểm xã hội và y tế, cùng với thời gian làm việc và nghỉ ngơi hợp lý Những quy định này thể hiện sự chú trọng đến quyền lợi của lao động giúp việc, nhằm giảm thiểu tranh chấp giữa các bên.
Với sự phát triển của thông tin đại chúng, nghề giúp việc gia đình ngày càng được công nhận và có vị trí quan trọng trong xã hội Nhu cầu thuê giúp việc gia đình, đặc biệt tại Hà Nội, đang gia tăng nhanh chóng, dẫn đến sự phát triển số lượng lao động trong lĩnh vực này Tuy nhiên, sự gia tăng này chưa đồng nghĩa với sự nâng cao về tính chuyên nghiệp và chất lượng công việc Do đó, nghề giúp việc gia đình đang thu hút sự quan tâm từ các cơ quan chức năng, người dân và nhà đầu tư, nhằm cải thiện năng lực làm việc của lao động và củng cố hành lang pháp lý để bảo vệ quyền lợi của cả người lao động và người sử dụng lao động.
Đề xuất đào tạo nghề giúp việc gia đình ở Hà Nội
Để phát triển thị trường lao động và nâng cao vị thế nghề giúp việc gia đình, việc đào tạo nâng cao năng lực cho lao động trong lĩnh vực này là rất quan trọng Các cơ sở đào tạo, như trường dạy nghề và trung tâm giới thiệu việc làm, cần được cải tiến và quy hoạch lại để cung cấp chương trình đào tạo chuyên nghiệp, giúp người lao động có được kỹ năng và kiến thức cần thiết Đồng thời, việc cấp chứng chỉ nghề chuyên nghiệp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho họ trong việc ký hợp đồng lao động, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Đào tạo năng lực cho người giúp việc cần tuân theo quy trình cụ thể, bao gồm tuyển dụng và thu hút học viên, lựa chọn và sàng lọc ứng viên, xây dựng chương trình đào tạo, triển khai các khóa học, xác định chuẩn đầu ra cho người lao động, và cấp chứng chỉ cho họ.
4.2.1 Nội dung chương trình đào tạo
Tham gia các khóa đào tạo tại Trung tâm đào tạo chuyên nghiệp và giới thiệu việc làm, lao động giúp việc sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho từng loại hình giúp việc Họ cũng sẽ được hướng dẫn cách thể hiện thái độ đúng đắn khi làm việc tại các hộ gia đình.
Chương trình đào tạo cần được thiết kế riêng biệt cho từng nhóm công việc, tập trung vào ba tiêu chí chính: kiến thức, kỹ năng và thái độ Đặc biệt, cần chú trọng đào tạo sâu cho những nhóm công việc mà trình độ năng lực của người giúp việc còn yếu kém.
Nhóm công việc lau dọn nhà cửa:
Nghiên cứu về kiến thức sử dụng đồ dùng điện tử trong gia đình, như tủ lạnh, máy giặt và máy hút bụi, là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả sử dụng và bảo quản Việc bảo quản đồ dùng gia đình đúng cách sau khi sử dụng giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm Quy trình lau dọn nhà cửa cũng cần được thực hiện một cách khoa học để đảm bảo môi trường sống sạch sẽ và an toàn Ngoài ra, môi trường địa lý, điều kiện khí hậu và phong thủy vùng đồng bằng Trung du Bắc Bộ có ảnh hưởng lớn đến cách bài trí và sắp đặt trong gia đình Cuối cùng, văn hóa, hành vi và lối sống của người Hà Nội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen sử dụng và bảo quản đồ dùng trong gia đình.
Kỹ năng sử dụng thiết bị điện tử và công nghệ hiện đại trong gia đình giúp nâng cao hiệu quả công việc Bên cạnh đó, khả năng làm việc nhà một cách nhanh chóng, thuần thục và sạch sẽ cũng rất quan trọng Cuối cùng, việc tổ chức bố trí công việc và thực hiện các thao tác theo quy trình hợp lý sẽ đảm bảo công việc được hoàn thành nhanh chóng và đạt chất lượng cao.
Nhóm công việc nấu ăn
Kiến thức dinh dưỡng là yếu tố quan trọng giúp xây dựng chế độ ăn uống lành mạnh Hiểu biết về thực phẩm và cách chế biến món ăn ngon cho gia đình không chỉ nâng cao chất lượng bữa ăn mà còn tiết kiệm chi phí Nắm vững kiến thức căn bản về thị trường và giá cả sẽ giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định thông minh khi mua sắm Bên cạnh đó, phương pháp mặc cả trong mua hàng cũng là kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa ngân sách chi tiêu.
Kỹ năng chế biến món ăn ngon cho gia đình là điều quan trọng, giúp nâng cao chất lượng bữa ăn Bên cạnh đó, kỹ năng thương thuyết và mua sắm thông minh trong nội trợ cũng đóng vai trò thiết yếu, giúp tiết kiệm chi phí Cuối cùng, kỹ năng lựa chọn và phân loại thực phẩm khi đi chợ sẽ đảm bảo nguồn nguyên liệu tươi ngon và an toàn cho sức khỏe.
Nhóm công việc chăm sóc trẻ em
Hiểu tâm lý trẻ nhỏ là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu khoa học về sự phát triển của trẻ Phương pháp chăm sóc trẻ em khoa học giúp cha mẹ và người chăm sóc nuôi dưỡng trẻ một cách hiệu quả Kiến thức về chế độ dinh dưỡng khoa học cho trẻ em đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sức khỏe và sự phát triển toàn diện Ngoài ra, việc nắm vững các bệnh lý cơ bản thường gặp ở trẻ em và cách phòng chống là cần thiết để bảo vệ sức khỏe cho trẻ.
Kỹ năng chăm sóc em bé bao gồm việc thay tã, tắm rửa, vệ sinh và cho ăn một cách thành thạo và khéo léo Bên cạnh đó, khả năng bồng bế và dỗ dành trẻ nhỏ cũng rất quan trọng Ngoài ra, cần có kỹ năng xử lý các tình huống ốm đau đơn giản và biết cách sơ cứu vết thương tại chỗ một cách nhanh chóng, đúng cách và hiệu quả.
Nhóm công việc chăm nom người ốm và người cao tuổi
Kỹ năng chăm sóc người ốm và người cao tuổi bao gồm việc thao tác chăm sóc đúng cách và sử dụng các dụng cụ y tế cơ bản Những kỹ năng này không chỉ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh mà còn đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình chăm sóc Việc trang bị kiến thức về các dụng cụ y tế cơ bản là cần thiết để hỗ trợ tốt nhất cho người cao tuổi và người ốm.
Nhóm công việc phụ giúp bán hàng
Để thành công trong kinh doanh, cần nắm vững kiến thức về thị trường và sản phẩm, cũng như các phương pháp hiệu quả để phục vụ và quảng cáo sản phẩm tới khách hàng Kiến thức cơ bản về máy tính và khả năng tính toán cơ bản cũng rất quan trọng Bên cạnh đó, việc ghi chép sổ sách bán hàng một cách chính xác và hiểu rõ tâm lý, hành vi của khách hàng sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp bán hàng đơn giản là yếu tố quan trọng giúp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Kỹ năng quảng cáo giới thiệu sản phẩm hiệu quả sẽ thu hút sự chú ý và tăng cường khả năng bán hàng Việc ghi chép sổ sách bán hàng chính xác giúp theo dõi doanh thu và quản lý tồn kho một cách hiệu quả Cuối cùng, kỹ năng tính toán nhanh là cần thiết để xử lý các giao dịch và báo cáo tài chính một cách kịp thời.
Nội dung đào tạo về thái độ cho lao động giúp việc:
Người giúp việc gia đình cần tuân thủ các tiêu chuẩn về thái độ làm việc như: trung thực và thật thà, nghiêm túc trong công việc mà không có hành vi quá trớn Họ không tham gia vào việc riêng của gia đình chủ nhà và tránh phát ngôn bừa bãi Người giúp việc cũng cần có ý thức tiết kiệm cho chủ nhà, tiếp thu ý kiến góp ý một cách tích cực, và tận tâm với công việc mà không so sánh hay phân tâm Họ phải dám chịu trách nhiệm, giữ gìn vệ sinh sạch sẽ và gọn gàng, đồng thời sống hòa đồng với hàng xóm để không gây ra xích mích hay cãi cọ.
Các đề xuất có liên quan khác
Để nâng cao nhận thức về nghề giúp việc gia đình, các cơ quan chức năng cần triển khai các hoạt động vận động và tuyên truyền cho cả người sử dụng lao động lẫn người lao động Việc này không chỉ giúp họ hiểu rõ tầm quan trọng của nghề mà còn tạo ra môi trường làm việc bình đẳng, từ đó khuyến khích họ cải thiện năng lực làm việc của mình.
Việc khuyến khích và thúc đẩy xây dựng các Trung tâm đào tạo nghề giúp việc chuyên nghiệp và giới thiệu việc làm cho người lao động là rất quan trọng, nhằm kết nối cung và cầu lao động trong lĩnh vực giúp việc gia đình tại Hà Nội Các trung tâm này cần được xem là nguồn lực chính để nâng cao năng lực làm việc của lao động giúp việc, từ đó làm cho hoạt động giúp việc gia đình trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn Để đạt được điều này, cần có các chính sách khuyến khích phát triển trung tâm đào tạo nghề về thủ tục hành chính và tài chính, nhằm tạo động lực cho sự phát triển bền vững.
Các cơ quan chức năng cần ban hành văn bản hướng dẫn chi tiết thực hiện Nghị định 27/2014/NĐ-CP để giảm thiểu rắc rối trong quá trình thi hành luật.