TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA LUẬT TIỂU LUẬN KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT LAO ĐỘNG Đề tài KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ CHO MỘT KHÁCH[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA LUẬT TIỂU LUẬN KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT LAO ĐỘNG Đề tài: KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHỊNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ CHO MỘT KHÁCH HÀNG CỤ THỂ Họ tên sinh viên: Lớp tín chỉ: Số thứ tự danh sách lớp: Họ tên giảng viên: HÀ NỘI - 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH 1.1 Khái quát chung kỹ tư vấn pháp luật hợp đồng lao động 1.1.1 Khái niệm kỹ tư vấn pháp luật 1.1.2 Vai trò kỹ tư vấn pháp luật .2 1.1.3 Khái niệm tư vấn pháp luật hợp đồng lao động .3 1.2 Một số vấn đề lý luận hợp đồng lao động giúp việc gia đình 1.2.1 Khái niệm hợp đồng lao động giúp việc gia đình 1.2.2 Đặc trưng hợp đồng lao động giúp việc gia đình CHƯƠNG THỰC TIỄN ÁP DỤNG CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ 2.1 Giới thiệu Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2 Các kỹ áp dụng trình tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2.1 Kỹ tiếp xúc, lắng nghe khách hàng 2.2.2 Kỹ đặt câu hỏi .10 2.2.3 Kỹ tra cứu văn pháp luật 10 2.2.4 Kỹ soạn thảo hợp đồng 11 2.3 Ví dụ minh họa tư vấn hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng .12 2.3.1 Tình minh họa .12 2.3.2 Phương án tư vấn Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 12 2.4 Nhận xét việc áp dụng kỹ trình tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng .17 2.4 Bài học kinh nghiệm cho thân .18 KẾT LUẬN 20 MỞ ĐẦU Cùng với xu toàn cầu hóa, chun mơn hóa, cơng việc chăm sóc nhà, bao gồm chăm sóc trẻ em, dọn dẹp, lau chùi đồ đạc, đến chăm lo bữa ăn, trang trí nhà cửa, … trở nên vô quan trọng Nhu cầu công việc tăng nhanh hai thập kỷ gần đây, người lao động giúp việc gia đình chiếm tỷ trọng đáng kể lực lượng lao động, đặc biệt nước phát triển Tuy nhiên, thị trường lao động, giúp việc gia đình bị đánh giá thấp pháp luật lao động chung đề cập đến Giúp việc gia đình bị coi lao động khơng cần có kỹ định kiến giới thường gắn cơng việc với thiên chức phụ nữ cho phù hợp với khả họ Ngay trả công, mức tiền công người lao động giúp việc gia đình thường bị đánh giá thấp thiếu quy định rõ ràng việc xác định tiền cơng họ Vì vậy, tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình vấn đề đề cập nhiều Bởi người lao động hay người sử dụng lao động biết hiểu hết quy định pháp luật hành điều chỉnh quan hệ lao động giúp việc gia đình Qua trình tìm hiểu Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng kiến thức thực tế, em xin lựa chọn đề tài: “Kỹ tư vấn hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng cho khách hàng cụ thể”, làm đề tài nghiên cứu cho tiểu luận kết thúc học phần lần CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH 1.1 Khái quát chung kỹ tư vấn pháp luật hợp đồng lao động 1.1.1 Khái niệm kỹ tư vấn pháp luật Kỹ khái niệm hiểu theo ý kiến chun mơn người, chúng thường có nhiều khái niệm khác Theo từ điển Tiếng Việt1: “Kỹ khả vận dụng kiến thức học vào đời sống thực tế” Tuy nhiên có khái niệm khác lại cho rằng, kỹ trình tổng hợp tất thao tác mà người thành thạo thực tiễn, người vận hành hoạt động chuyên mơn cách chủ động Ngồi ra, kỹ cịn bao gồm lực trí tuệ khả áp dụng vào thực tiễn hoạt động cách thục, từ giúp cho công việc thực đạt kết cao Hiểu cách khái quát kỹ lực thân thực hành động sở hiểu biết sáng tạo Kỹ tư vấn pháp luật lực người thực tư vấn vận dụng kiến thức pháp luật, đạo đức kinh nghiệm xã hội để hướng dẫn, giải đáp, đưa ý kiến, thông tin pháp luật giúp soạn thảo văn liên quan để khách hàng hiểu câu trả lời, biết cách cư xử giải tất vấn đề liên quan đến pháp luật Từ giúp khách hàng tự bảo vệ quyền lợi ích theo quy định pháp luật Kỹ tư vấn pháp luật đòi hỏi người tư vấn phải có kỹ liên quan đến pháp luật, có nhiều kinh nghiệm chun mơn ngành Không cần kiến thức chuyên môn, Luật sư, Tư vấn viên giỏi cần phải có nhiều kinh nghiệm sống xã hội thích ứng với thay đổi để bảo vệ quyền lợi ích thân.2 1.1.2 Vai trị kỹ tư vấn pháp luật Thứ nhất, kỹ xem “chìa khóa thành cơng” lĩnh vực Nếu muốn đạt thành tích cao cơng việc hay học tập, cần phải có kỹ giỏi khả vận dụng sáng tạo tốt Trong tư vấn pháp luật, kỹ đóng vai trị vơ quan trọng để giúp cho khách hàng Xem Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng, 2015 Giáo trình Kỹ chung tư vấn pháp luật, Trường Đại học Luật Hà Nội, năm 2022 hiểu rõ nội dung tư vấn đạt hiệu cao q trình tư vấn Theo đó, kỹ có vai trị sau: Thứ hai, tạo tăng tin tưởng khách hàng Khi có niềm tin, khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn Niềm tin sức mạng tạo thành công, giúp cho việc suôn sẻ Nếu Luật sư, Tư vấn viên có kiến thức chun mơn mà thiếu kỹ khiến cho khách hàng khơng tin tưởng tuyệt đối vào lời tư vấn chưa tạo niềm tin, ấn tượng khách hàng.3 Thứ ba, tăng cường khả thuyết phục khách hàng Nếu Luật sư, Tư vấn viên giao tiếp giỏi lại thiếu vài kỹ cần thiết như: tra cứu văn pháp luật, kỹ soạn thảo văn … cản trở việc thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn 1.1.3 Khái niệm tư vấn pháp luật hợp đồng lao động Tư vấn pháp luật lĩnh vực lao động hướng dẫn, đưa ý kiến giúp khách hàng soạn thỏa giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ họ quan hệ pháp luật lao động Qua đó, giúp khách hàng thực pháp luật để bảo vệ quyền lợi ích thân Từ khái niệm này, ta hiểu tư vấn pháp luật hợp đồng lao động theo hai cách: Cách hiểu thứ - theo nghĩa hẹp tư vấn hợp đồng lao động việc người tư vấn giải đáp pháp luật lao động hợp đồng lao động, đưa ý kiến, hướng ứng xử cho tình cụ thể hợp đồng lao động Cách hiểu thứ hai - theo nghĩa rộng, tư vấn pháp luật hợp đồng lao động hoạt động cung cấp thơng tin pháp luật, giải thích pháp luật hợp đồng lao động, đồng thời đưa hướng ứng xử cho tình cụ thể nhằm bảo vệ quyền lợi cho người tư vấn thực dịch vụ pháp lý sau (như soạn thảo hợp đồng lao động) Như vậy, tư vấn hợp đồng lao động hoạt động pháp lý mà người tư vấn hướng dẫn, giải thích pháp luật hợp đồng lao động cho khách hàng, đưa định hướng giải quyết, ứng xử tình cụ thể hợp đồng lao động nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp họ cách tối ưu Đỗ Thị Dung (chủ biên) (2018), Pháp luật lao động giúp việc gia đình Việt Nam, Nxb Tư pháp, Hà Nội Giáo trình Kỹ chung tư vấn pháp luật, Trường Đại học Luật Hà Nội, năm 2022, tr25 1.2 Một số vấn đề lý luận hợp đồng lao động giúp việc gia đình 1.2.1 Khái niệm hợp đồng lao động giúp việc gia đình Tại Điều 385 BLDS năm 2015 có quy định: “Hợp đồng dân sự thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự” Về chất, hợp đồng thỏa thuận, giao ước bên nội dung phải quy định quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia Hợp đồng lao động loại hợp đồng, phải mang chất hợp đồng nói chung tính khế ước, hình thành sở thỏa thuận bên Song khác với hợp đồng dân hay hợp đồng thương mại, thỏa thuận phải thỏa thuận chủ thể quan hệ lao động (người lao động người dụng lao động) nội dung phải liên quan đến quyền nghĩa cụ bên quan hệ lao động vấn đề việc làm, tiền lương, thời gian làm việc, bảo hiểm xã hội, …5 Theo quy định BLLĐ năm 2019 thì: “Hợp đồng lao động thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động việc làm có trả cơng, tiền lương, điều kiện lao động, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động” Như vậy, Hợp đồng lao động thực chất thỏa thuận hai chủ thể, bên người lao động có nhu cầu việc làm, bên người sử dụng lao động có nhu cầu thuê mướn người lao động để mua sức lao động Trong đó, người lao động cam kết tự nguyện làm công việc cho người sử dụng lao động đặt quản lý người sử dụng lao động người sử dụng lao động trả lương 1.2.2 Đặc trưng hợp đồng lao động giúp việc gia đình - Về chủ thể giao kết hợp đồng lao động giúp việc gia đình Chủ thể giao kết hợp đồng lao động giúp việc gia đình người lao động giúp việc gia đình người sử dụng lao động Trong đó, người từ đủ 18 tuổi trở lên quyền trực tiếp ký hợp đồng lao động, người từ đủ 15 tuổi đến 18 tuổi quyền ký kết hợp đồng lao động phải có đồng ý văn người đại diện theo pháp luật Có thể thấy, pháp luật lao Truy cập http://luatsuquangthai.vn/tu-van-hop-dong-lao-dong-226-a8id ngày 11/5/2023 động rộng mở hội cho phép trẻ em từ đủ 15 tuổi trở lên làm cơng việc giúp việc gia đình cơng việc nhẹ nhàng, phù hợp với lứa tuổi, thời gian làm việc không vượt thời gian pháp luật quy định Tuy nhiên, điểm hạn chế độ tuổi 18 người chưa có kinh nghiệm kỹ sống, ứng phó với tình dẫn đến dễ bị xâm hại, đặc biệt phần lớn lao động giúp việc gia đình lại nữ Một số liệu khảo sát TP Hà Nội TP Hồ Chí Minh cho biết có tới 17,3% lao động giúp việc gia đình độ tuổi 18.6 - Về thủ tục giao kết hợp đồng lao động giúp việc gia đình Hợp đồng lao động giúp việc gia đình phải tuân theo thủ tục: (i) Cung cấp thông tin trước giao kết hợp đồng; (ii) Thử việc; (iii) Ký kết hợp đồng; (iv) Thông báo với UBND cấp xã Lao động giúp việc gia đình đối tượng có nhiều nét đặc trưng nên pháp luật quy định thủ tục nh m bên đạt mong muốn, lợi ích tối đa Đặc biệt cần phải thông báo đến quan có thẩm quyền có liên quan đến người, tạm trú, Tuy nhiên quy định thực người sử dụng lao động thay đổi người giúp việc liên tục nên họ ngại khai báo khai báo lần lại thay đổi nhiều người lao động khác Như vậy, pháp luật cần cân nhắc giải pháp vấn đề quản lý lao động giúp việc gia đình7 - Về hình thức nội dung hợp đồng lao động giúp việc gia đình BLLĐ 2019 quy định: “Người sử dụng lao động phải giao kết hợp đồng lao động văn với lao động người giúp việc gia đình” Theo quy định khoản Điều 13 BLLĐ 2019 hợp đồng lao động thoả thuận người lao động người sử dụng lao động việc làm có trả cơng, tiền lương, điều kiện lao động, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động Hợp đồng lao động có nội dung chủ yếu quy định khoản Điều 21 luật Theo đó, Chính phủ quy định lao động người giúp việc gia đình (khoản Điều 161 BLLĐ năm 2019) quy định mẫu hợp đồng lao động, chi tiết nội dung làm để hai bên thỏa thuận, tạo điều kiện thuận lợi trình giao kết hợp hợp đồng lao động Lã Trọng Đại (2014), Những vấn đề nảy sinh quan hệ lao động giúp việc gia đình giải pháp khắc phục, Tạp chí Lao động xã hội https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/Giao-trinh-ky-nang-tu-van-phap-luat-3020/ ngày 11/5/2023 Về quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động, quy định báo trước 15 ngày, Nghị định quy định bổ sung trường hợp quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động mà không cần phải báo trước để phù hợp với khoản Điều 35 điểm d e khoản Điều 36 BLLĐ năm 2019 Quy định chủ yếu đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp bên dường thực tế người giúp việc gia đình người sử dụng lao động không muốn bị ràng buộc mặt pháp lý với nên việc thực quy định không dễ Các kết nghiên cứu cho thấy, 90% hợp đồng lao động giúp việc gia đình thỏa thuận lời nói Pháp luật cần có biện pháp linh hoạt răn đe để thay đổi nhận thức người sử dụng lao động lao động giúp việc gia đình, đồng thời tăng cường công tác quản lý nhà nước để kịp thời phát xử lý trường hợp vi phạm Về hình thức hợp đồng lao động, trước BLLĐ năm 1994 quy định hợp đồng lao động người lao động giúp việc gia đình giao kết miệng Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều trường hợp quyền lợi người giúp việc gia đình không bảo đảm, người sử dụng lao động vi phạm thỏa thuận cam kết ban đầu với người lao động mà khơng có chứng, chứng lưu lại để giải tranh chấp phát sinh Vì vậy, từ Bộ luật lao động cũ năm 2012 đến Bộ luật lao động năm 2019 quy định hợp đồng lao động gia đình phải giao kết với hình thức văn bản, quy định phù hợp với quan điểm ILO quy định điều Công ước số 189 - Về thực hiện, tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động lao động giúp việc gia đình Khi hợp đồng lao động kí kết, bên có nghĩa vụ thực cam kết thỏa thuận hợp đồng Tạm hoãn hợp đồng lao động lao động giúp việc gia đình trường hợp người lao động mang thai hai bên thỏa thuận Để đảm bảo quyền lợi cho bên, pháp luật quy định trường hợp chấm dứt hợp đồng lao động giúp việc gia đình Theo quy định Khoản Điều 162 bên có quyền chấm dứt hợp đồng lao động lúc phải báo trước 15 ngày để bên chuẩn bị không bị động Khi chấm dứt hợp đồng lao động bên có trách nhiệm tốn đầy đủ cho khoản có liên quan đến quyền lợi bên hợp đồng lao động Đối với người lao động, chấm dứt hợp đồng lao động người sử dụng lao động trả trợ cấp thơi việc trừ số trường hợp Ngồi cịn tốn tiền nghỉ phép năm, tiền tàu xe, giấy tờ khoản nợ (nếu có) ngày, trừ trường hợp có thỏa thuận khác Người sử dụng lao động có trách nhiệm tốn quyền lợi nói thơng báo đến quan có thẩm quyền vịng ngày CHƯƠNG THỰC TIỄN ÁP DỤNG CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ 2.1 Giới thiệu Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng thành lập theo Giấy đăng ký hoạt động số 0108385309/TP-ĐKHĐ vào ngày 01/08/2015 cấp Sở Tư pháp thành phố Hà Nội Địa Văn phòng đặt số 93, tổ 18, đường Đổng Chi, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ pháp lý chất lượng cao nhiều lĩnh vực khác Các Cộng luật sư Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng có kiến thức pháp lý chuyên sâu kinh nghiệm thực tiễn phong phú, qua giúp Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng đạt nhiều thành tựu lĩnh vực tư vấn pháp luật trợ giúp pháp lý Lĩnh vực tư vấn liên quan đến hợp đồng lao động lĩnh vực mà Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng tổ chức cung cấp dịch vụ pháp lý chuyên sâu Lĩnh vực nhóm Luật sư, tư vấn liên Lao động phục trách tư vấn giải tranh chấp lao động Với kinh nghiệm hiểu biết, Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng cam kết tư vấn đưa giải pháp hiệu cho khách hàng Các trường hợp liên quan đến hợp đồng lao động mà Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng nhận tư vấn, bao gồm: Tư vấn tiền lương, tư vấn chế độ phúc lợi lao động, soạn thảo đơn thư, văn pháp lý gửi đến quan, tổ chức, doanh nghiệp, … Trong có trường hợp tư vấn hợp đồng lao động giúp việc gia đình Tại Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng đa phần trường hợp tiếp nhận tư vấn hợp đồng lao động giúp việc gia đình liên quan đến tư vấn giao kết hợp đồng yêu cầu tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động giúp việc gia đình Luật sư Tư vấn viên áp dụng kiến thức chuyên môn kỹ nghiệp vụ giúp giải hiệu yêu cầu Hầu hết khách hàng hài lòng kết tư vấn có ấn tượng tốt, tạo niềm tin với khách hàng.8 Báo cáo kết tình hình hoạt động cua Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng năm 2021 2.2 Các kỹ áp dụng trình tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2.1 Kỹ tiếp xúc, lắng nghe khách hàng Kỹ tiếp xác khách hàng kỹ cần thiết hoạt động tư vấn pháp luật nói chung tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình nói riêng Tổ chức buổi tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu tư vấn pháp luật thành cơng, khách hàng tín nhiệm lựa chọn bước khởi đầu không dễ dàng tư vấn pháp luật Có kỹ tiếp xúc khách hàng tốt đòi hỏi quan trọng cho Luật sư, Tư vấn viên hoạt động tư vấn Luật sư, Tư vấn viên cần trọng thường xuyên rèn luyện kỹ như: giao tiếp, lắng nghe, đặt câu hỏi, ghi chép, diễn giải, tổng hợp vấn đề, tìm hiểu vấn đề Những kỹ ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng tôn trọng người tư vấn với thông tin mà khách hàng cung cấp Khi nghe khách hàng trình bày, Luật sư, Tư vấn viên cần ý số kỹ sau đây: Thứ nhất, dùng cử chỉ, điệu bộ, ngơn ngữ (tiếp đón đối tượng chu đáo, thăm hỏi sức khoẻ đối tượng gia đình, tập trung ý vào đối tượng đối tượng trình bày…) thể ý lắng nghe đối tượng nói Thứ hai, tạo hội, điều kiện, môi trường đối thoại cởi mở, thoải mái để đối tượng diễn đạt hết suy nghĩ, cảm xúc hành vi họ Không nên phản ứng trước lời tức giận đối tượng Phải biết tự kiềm chế, yên lặng lắng nghe, họ trút hết lời bực bội Phương pháp chuẩn mực để lắng nghe có hiệu tập trung ý vào điều đối tượng nói, gợi ý họ nói rõ ràng, xác ý nghĩ họ, diễn đạt lại kiện xảy yêu cầu nhắc lại điểm cịn mập mờ, chưa rõ Thứ ba, kiên trì lắng nghe hết đối tượng nói, khơng nên cắt ngang lời hỏi họ trình bày vụ việc làm cắt đứt dòng suy nghĩ họ Nghệ thuật tốt biết lắng nghe để hiểu, đừng phản ứng lại đối tượng cần khuyến khích họ nói ý lắng nghe đến họ khơng cịn để nói Bằng phương pháp khuyến khích đối tượng nói hết cần nói hiểu chất vụ việc Thứ tư, dùng lời nói thái độ, hành vi, cử để kiểm tra, khẳng định lại thông tin suy nghĩ, cảm xúc, hành vi đối tượng mà tiếp nhận Người tư vấn cần thể cho đối tượng tin nắm quan điểm chất vụ việc đối tượng dễ tiếp thu lời tư vấn chấp nhận lời khuyên mà người tư vấn đưa Thứ năm, tóm lược nội dung mang tính chất vụ việc cách xác, khẳng định lại với đối tượng yêu cầu tư vấn thống quan điểm nội dung cần tư vấn 2.2.2 Kỹ đặt câu hỏi Khi khách hàng đến mong muốn tư vấn đề mang theo nội dung vụ việc riêng gắn liền với yêu cầu cung cấp dịch vụ pháp lý họ Khách hàng đến với người tư vấn thường mong muốn chia sẻ câu chuyện họ mong nhận lại ý kiến tư vấn Tuy nhiên, nhiều khách hàng thường nhắc nhắc lại vấn đề cung cấp thơng tin gây nhầm lẫn, chí cịn mâu thuận với thơng tin mà vừa cung cấp Cho nên, để kiểm sốt buổi tư vấn khai thác thơng tin hiệu người tư vấn cần đặt câu hỏi Kỹ đặt câu hỏi xem bước quan trọng tư vấn Găn liền với thông tin khách hàng cung cấp yêu cầu đề nghị cung cấp dịch vụ pháp lý dạng câu hỏi để người tư vấn khai thác thông tin cần đủ Việc chuẩn bị bảng hỏi giúp người tư vấn thu thơng tin thực hữu ích có ý nghĩa quan trọng việc giải vụ việc để tránh câu hỏi dài dịng, khó hiểu, khơng liên quan trực tiếp đến vụ việc Ví dụ: - Chủ thể hợp đồng ai? - Ai người lao động giúp việc gia đình? - Cơng việc người lao động giúp việc gia đình phải làm gì? - Thời làm việc, nghỉ ngơi cơng việc giúp việc gia đình? - Tiền lương phương thức toán nào? - Thời hạn làm việc bao lâu? 10 2.2.3 Kỹ tra cứu văn pháp luật Khi tìm quy định pháp luật để áp dụng tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình người tư vấn cần phải xác định văn pháp luật thuộc phạm vi tra cứu khoanh vùng văn có chứa văn quy phạm pháp luật cần tra cứu như: Bộ luật Dân sự, Bộ luật Lao động, Luật Bảo hiểm, … Sau xác định vấn đề pháp lý vụ việc, cần tiến hành tìm kiếm nguồn luật để giải Bên cạnh người tư vấn cịn phải kiểm tra, rà sốt văn nhóm văn tập hợp để xác định quy phạm, nhóm quy phạm pháp luật để điều chỉnh quan hệ khách hàng có vướng mắc Cuối tập hợp, phân tích, nghiên cứu, xác định hướng viện dẫn, sử dụng quy phạm pháp luật điều chỉnh vụ việc khách hàng theo hướng có lợi mà quy định pháp luật Trường hợp vụ việc tư vấn có liên quan đến lĩnh vực pháp luật mà người tư vấn chưa hiểu sâu nên gặp nhà chun mơn hay đồng nghiệp khác am hiểu sâu lĩnh vực pháp luật để tham khảo ý kiến trước đưa lời tư vấn, tránh tình trạng người tư vấn chưa nắm vững pháp luật thực tư vấn, đưa lời khun khơng xác, không pháp luật, gây hậu xấu cho khách hàng 2.2.4 Kỹ soạn thảo hợp đồng Trong trình soạn thảo hợp đồng mà cụ thể hợp đồng lao động giúp việc gia đình nội dung soạn cần phải trình bày cách logic Chẳng hạn trật tự văn tư vấn cần tuân thủ sau: Khẳng định phạm vi tư vấn; Mơ tả tóm tắt việc tài liệu kiểm tra; Xác định vấn đề yêu cầu tư vấn; Phân tích việc, đưa giải pháp lời khuyên cuối phần kết thúc Khi tư vấn cần tránh việc lan man, dài dịng mà nên xúc tích, đủ ý Đảm bảo xác ngơn từ, dễ hiểu, tránh từ hiểu theo nhiều nghĩa khác Ngồi ra, ngơn từ soạn thảo văn cần sử dụng ngôn từ trang trọng, lịch Hợp đồng lao động giúp việc gia đình cần trình bày sáng sủa khơng mắc lỗi tả cách soát lại nội dung lượt sau soạn xong 11 2.3 Ví dụ minh họa tư vấn hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.3.1 Tình minh họa Gia đình chị Trần Thị C (32 tuổi) kết hôn với vào năm 2014, họ có người 03 tuổi Hiện gia đình sinh sống làm việc Hà Nội Nghề nghiệp hai bác sĩ Bệnh viện Bạch M Do công việc bận rộn, khơng có thời gian chăm sóc dọn dẹp nhà cửa nên chị C có nhu cầu thuê người giúp việc gia đình giúp chị làm công việc Bà Phạm Thị L (55 tuổi) người quê với chị C, bố mẹ chị C giới thiệu để làm giúp việc cho gia đình chị C Chị C gửi mail vào gmail Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng mong muốn nghe tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động giúp việc gia đình gia đình chị C bà L 2.3.2 Phương án tư vấn Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Sau tiếp nhận yêu cầu tư vấn chị C qua mail Văn phòng, Luật sư Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng đưa phương án tư vấn sau: - Về giao kết hợp đồng lao động giúp việc gia đình: Hợp đồng lao động giúp việc gia đình chị C bà L phải ký kết văn lập thành 02 bản, bên chủ thể giữ 01 Bên cạnh cần thực theo trình tự sau: Bước 1: Cung cấp thơng tin trước giao kết hợp đồng lao động giúp việc gia đình Chị C phải cung cấp cho bà L thông tin cần thiết quuy định khoản Điều 16 BLLĐ năm 2019 Ngồi cịn phải cung cấp thông tin điều kiện ăn ở, đặc điểm thành viên gia đình, sinh hoạt hộ gia đình Bên cạnh đó, bà L phải cung cấp cho chị C thông tin cần thiết theo khoản Điều 16 BLLĐ năm 2019 Cung cấp thêm thông tin cá nhân, hộ thường trú, hồn cảnh gia đình, họ, tên địa người báo tin cần thiết Bước 2: Thử việc Sau bên nắm thông tin nhau, có thiện chí việc thiết lập quan hệ lao động, hai bên thỏa thuận việc thử việc Mục đích nhằm kiểm tra trình độ, khả thực cơng việc bà L có đáp ứng yêu cầu gia đình chị C hay không Bởi quan 12 hệ lao động thiết lập, bà L phải thực nhiều công việc khác phục vụ cho sinh hoạt ngày thành viên gia đình chị C Do vậy, thử việc thủ tục cần thiết trước định giao kết hợp đồng Bước 3: Ký kết hợp đồng Sau thử việc đạt yêu cầu, chị C bà L ký vào hợp đồng lao động Nếu bà L khơng biết chữ có thay điểm vào hợp đồng có người làm chứng Bước 4: Thơng báo với quan có thẩm quyền nơi bà L làm việc việc sử dụng lao động giúp việc gia đình như: đăng ký tạm trú cho bà L nhà chị C - Về nội dung hợp đồng giúp việc gia đình: Luật sư Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng đưa phương án tư vấn cho hợp đồng giúp việc gia đình gia đình chị C bà L gồm nội dung sau: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Địa điểm làm việc; Công việc phải thực hiện; Nội dung yêu cầu cụ thể công việc; Thời hạn hợp đồng, thời nghỉ ngơi bà L; Điều kiện ăn, bà L nhà chị C; Tiền lương hình thức trả lương - Về soạn thảo hợp đồng giúp việc gia đình: Luật sư Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng tư vấn soạn thảo hợp đồng giúp việc gia đình gia đình chị C bà L sau: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH Căn vào Bộ luật Lao động năm 2019; 13 Căn Nghị định số 145/2020/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2020 Chính phủ BÊN A: NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Ông/bà: TRẦN THỊ C Đại diện cho hộ gia đình gồm (ghi họ tên người hộ): - Anh Lê Văn H - Cháu Lê Phan A Địa nơi cư trú: Số nhà 18 Ngách 91, Ngõ 185 Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 0868780xxx Số thẻ Căn cước công dân/CMND/hộ chiếu: 038301004xxx cấp ngày 20/06/2021 Cục trưởng cục quản lý hành trật tự xã hội BÊN B: NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀ NGƯỜI GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH Ơng/bà: PHẠM THỊ L Địa nơi cư trú: Khu phố 1, Thị trấn Kim Tân, Thạch Thành, Thanh Hóa Điện thoại: 0971311xxx Số thẻ Căn cước công dân/CMND/hộ chiếu: 038325756xxx cấp ngày 25/4/2022 Cục trưởng cục quản lý hành trật tự xã hội Thơng tin liên hệ trường hợp khẩn cấp: Ông/bà: TRẦN VĂN K Mối quan hệ với người lao động: Chồng Địa nơi cư trú: Khu phố 1, Thị trấn Kim Tân, Thạch Thành, Thanh Hóa Điện thoại: 0966546xxx Hai bên thống ký kết hợp đồng lao động với điều khoản sau đây: Điều Thời hạn hợp đồng - Hợp đồng lao động: Khơng xác định thời hạn có thời hạn 12 tháng Ngày bắt đầu làm việc: Từ ngày 23 tháng năm 2023 - Thời gian thử việc (nếu có): từ ngày 23 tháng năm 2023 đến ngày 01 tháng 03 năm 2023 14 Điều Công việc địa điểm làm việc - Địa điểm làm việc (ghi rõ địa nơi người lao động thực cơng việc giúp việc gia đình): Số nhà 18 Ngách 91, Ngõ 185 Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội - Công việc phải làm (ghi rõ công việc người lao động phải thực ngày ví dụ như: vệ sinh nhà cửa, nấu ăn, giặt giũ, chăm sóc trẻ em ): vệ sinh nhà cửa, nấu ăn, giặt giũ, chăm sóc cháu Lê Phan A Điều Tiền lương, thưởng khoản phụ cấp, bổ sung khác - Mức lương: 5.500.000 đồng/tháng (hoặc tuần ngày giờ), chi phí ăn, người lao động (nếu có): đồng - Các khoản phụ cấp, bổ sung (nếu có): tiền xe bus 100.000 đồng/tháng - Hình thức trả lương (tiền mặt/chuyển khoản): Tiền mặt - Kỳ hạn trả lương: tiền lương trả vào ngày 30 tháng - Khoản tiền mức đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội thuộc trách nhiệm người sử dụng lao động trả cho người lao động kỳ trả lương: đồng - Tiền tàu xe nơi cư trú người lao động (ghi rõ trường hợp hỗ trợ tiền tàu xe nơi cư trú, mức hỗ trợ): 1.000.000 đồng/năm Điều Thời làm việc, thời nghỉ ngơi - Thời làm việc: tiếng/ngày - Thời người lao động nghỉ liên tục ngày: nghỉ từ 12h đến 13h30 sau 20h30 - Ngày nghỉ tuần: nghỉ ngày chủ nhật tuần - Ngày nghỉ năm: theo lịch nghỉ Bộ Lao động thương binh Xã hội - Ngày nghỉ lễ, tết: theo lịch nghỉ Bộ Lao động thương binh Xã hội Điều Điều kiện làm việc - Chỗ ăn, người lao động (đối với người lao động sống gia đình người sử dụng lao động Điều Quyền nghĩa vụ người lao động Quyền người lao động: 15 - Về toán tiền lương, khoản phụ cấp, bổ sung khác; thưởng; tiền tàu xe nơi cư trú theo thỏa thuận hợp đồng lao động: 1.000.000 đồng/năm - Về bố trí chỗ ăn, ở; trang bị bảo hộ lao động; bồi thường thiệt hại theo thỏa thuận hợp đồng lao động: theo quy định pháp luật Nghĩa vụ người lao động: - Về hồn thành cơng việc theo hợp đồng lao động - Về thực hướng dẫn sử dụng trang thiết bị, máy móc, đồ dùng phịng chống cháy nổ, bảo đảm yêu cầu vệ sinh môi trường hộ gia đình, khu dân cư nơi cư trú - Về bồi thường cho người sử dụng lao động làm mất, hư hỏng tài sản gia đình người sử dụng lao động theo quy định pháp luật thỏa thuận hai bên: theo thỏa thuận - Về cung cấp tài liệu hợp pháp cho người sử dụng lao động để đăng ký tạm trú (đối với người lao động sống người sử dụng lao động thuộc đối tượng phải đăng ký tạm trú): cung cấp cước công dân Điều Quyền nghĩa vụ người sử dụng lao động Quyền người sử dụng lao động: - Về quản lý, điều hành người lao động thực công việc theo thỏa thuận hợp đồng lao động - Về bồi thường thiệt hại người lao động làm mất, hư hỏng tài sản gia đình người sử dụng lao động theo quy định pháp luật thỏa thuận hai bên Nghĩa vụ người sử dụng lao động: - Về toán đầy đủ, thời hạn tiền lương chế độ, quyền lợi khác người lao động theo thỏa thuận hợp đồng - Về bố trí chỗ ăn, cho người lao động (đối với người lao động sống người sử dụng lao động) - Về đăng ký tạm trú cho người lao động (đối với người lao động sống người sử dụng lao động thuộc đối tượng phải đăng ký tạm trú) Điều Điều khoản thi hành 16 Hợp đồng lập thành 02 có giá trị nhau, bên giữ 01 có hiệu lực từ ngày 23 tháng năm 2023 NGƯỜI LAO ĐỘNG NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG NGƯỜI LÀM CHỨNG (nếu có): - Họ tên: - Số thẻ Căn cước công dân/CMND/Hộ chiếu: … cấp ngày ……… - Địa nơi cư trú: - Số điện thoại (nếu có): - Ký tên: 2.4 Nhận xét việc áp dụng kỹ trình tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Trong trình tiếp nhận yêu cầu tư vấn pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình, Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng vận dụng nhiều kỹ nhằm giúp cho trình tư vấn đạt hiệu cáo Đó kỹ năng: Kỹ tiếp xúc khách hàng, kỹ đặt câu hỏi, kỹ tra cứu văn pháp luật, kỹ soạn thảo hợp đồng, … Bên cạnh đó, với việc sử dụng kỹ năng, Luật sư, Tư vấn viên Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng áp dụng đúng, đủ quy định pháp luật hợp đồng lao động giúp việc gia đình nhằm giải yêu cầu tư vấn khách hàng Do vậy, hầu hết yêu cầu tư vấn giải triệt để, có hiệu quả, tạo niềm tin, uy tín với khách hàng Tuy nhiên, với số tư vấn viên trẻ tuổi, kinh nghiệm nghề nghiệp chưa nhiều, q trình tư vấn cịn bỏ xót vài kỹ năng, đồng thời chưa biết kết hợp sử dụng kỹ với giúp giải vụ việc 17