TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA LUẬT TIỂU LUẬN KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT LAO ĐỘNG Đề tài KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG VÀ THỰC TIỄN TƯ VẤN TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ Họ và tên si[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA LUẬT TIỂU LUẬN KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT LAO ĐỘNG Đề tài: KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG VÀ THỰC TIỄN TƯ VẤN TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ Họ tên sinh viên: Lớp tín chỉ: Số thứ tự danh sách lớp: Họ tên giảng viên: HÀ NỘI - 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG3 1.1 Khái niệm “hợp đồng lao động” “tư vấn hợp đồng lao động” .3 1.1.1.1 Khái niệm “hợp đồng lao động” .3 1.1.2 Khái niệm “tư vấn hợp đồng lao động” 1.2 Các yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động .4 1.3 Một số lưu ý tư vấn pháp luật hợp đồng lao động CHƯƠNG II THỰC TIỄN ÁP DỤNG CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ 2.1 Các trường hợp tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2.2 Quy trình tư vấn hợp đồng lao động Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2.1 Bước 1: Tiếp xúc khách hàng 2.1.2 Bước 2: Tạo môi trường giap tiếp với khách hàng 2.1.3 Bước 3: Tìm hiểu yêu cầu tư vấn .9 2.1.4 Bước 4: Xác định yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động khách hàng 10 2.1.5 Bước 5: Tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động .10 2.2 Vận dụng kỹ tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng .11 2.2.1 Các kỹ vận trình tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 11 2.2.2 Ví dụ minh họa tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 12 2.2.3 Đánh giá đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu việc thực kỹ tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 18 2.4 Bài học kinh nghiệm cho thân 19 KẾT LUẬN 21 MỞ ĐẦU Xuất phát từ yêu cầu đòi hỏi thực tiễn xã hội mà nước ta đặc biệt trọng tới công tác xây dựng, sửa đổi, bổ sung hệ thống pháp luật lao động Tuy nhiên, mặt trái kinh tế thị trường kết hợp nhiều nguyên nhân khác mà việc vi phạm pháp luật lao động vấn đề gây nhiều tranh cãi Việc vận dụng kỹ tư vấn pháp luật nói chung tư vấn lĩnh vực lao động mà cụ thể hợp đồng lao động nói riêng cần thiết nhằm giải thích, tuyên truyền pháp luật rộng rãi Qua tìm hiểu quy định pháp luật thực tiễn vận dụng kỹ Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng sự, nhận thấy bên cạnh kết đạt tồn số hạn chế định trình tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Để hiểu rõ vấn đề này, em xin lựa chọn đề tài: “Kỹ tư vấn hợp đồng lao động thực tiễn tư vấn Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng sự” CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm “hợp đồng lao động” “tư vấn hợp đồng lao động” 1.1.1.1 Khái niệm “hợp đồng lao động” Theo Từ điển Tiếng Việt1, hợp đồng thỏa thuận giao ước hai hay nhiều bên quy định quyền lợi, nghĩa vụ bên tham gia, thường viết văn Tại BLDS năm 2015, Điều 385 có quy định: “Hợp đồng dân sự thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự” Như vậy, chất, hợp đồng thỏa thuận, giao ước bên nội dung phải quy định quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia (về lĩnh vực cụ thể) Hợp đồng lao động loại hợp đồng, phải mang chất hợp đồng nói chung tính khế ước, hình thành sở thỏa thuận bên Song khác với hợp đồng dân hay hợp đồng thương mại, thỏa thuận phải thỏa thuận chủ thể quan hệ lao động (người lao động người dụng lao động) nội dung phải liên quan đến quyền nghĩa cụ bên quan hệ lao động vấn đề việc làm, tiền lương, thời gian làm việc, bảo hiểm xã hội, … Theo quy định BLLĐ năm 2019 thì: “Hợp đồng lao động thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động việc làm có trả cơng, tiền lương, điều kiện lao động, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động” Tóm lại, Hợp đồng lao động thực chất thỏa thuận hai chủ thể, bên người lao động có nhu cầu việc làm, bên người sử dụng lao động có nhu cầu thuê mướn người lao động để mua sức lao động Trong đó, người lao động cam kết tự nguyện làm công việc cho người sử dụng lao động đặt quản lý người sử dụng lao động người sửTuy dụng lao động trả lương 1.1.2 Khái niệm “tư vấn hợp đồng lao động” Tư vấn pháp luật lĩnh vực lao động hướng dẫn, đưa ý kiến giúp khách hàng soạn thỏa giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ Xem: Từ điển Tiếng việt, Nxb Đà Nẵng, 2006 họ quan hệ pháp luật lao động Qua đó, giúp khách hàng thực pháp luật để bảo vệ quyền lợi ích thân Theo nghĩa hẹp tư vấn hợp đồng lao động việc người tư vấn giải đáp pháp luật lao động hợp đồng lao động, đưa ý kiến, hướng ứng xử cho tình cụ thể hợp đồng lao động Theo nghĩa rộng, tư vấn pháp luật hợp đồng lao động hoạt động cung cấp thông tin pháp luật, giải thích pháp luật hợp đồng lao động, đồng thời đưa hướng ứng xử cho tình cụ thể nhằm bảo vệ quyền lợi cho người tư vấn thực dịch vụ pháp lý sau (như soạn thảo hợp đồng lao động) Như vậy, tư vấn hợp đồng lao động hoạt động pháp lý mà người tư vấn hướng dẫn, giải thích pháp luật hợp đồng lao động cho khách hàng, đưa định hướng giải quyết, ứng xử tình cụ thể hợp đồng lao động nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp họ cách tối ưu 1.2 Các yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động Để tư vấn có hiệu quả, nhanh chóng xác, tư vấn pháp luật nói chung tư vấn hợp đồng lao động nói riêng cần tuân thủ yêu cầu sau: Thứ nhất, phải tuân thủ quy định pháp luật nói chung quy định pháp luật lao động nói riêng Hiện hệ thống pháp luật Việt Nam có 13 ngành luật với 133 văn pháp luật (ví dụ: Bộ luật Dân sự, Luật Bảo hiểm xã hội, Bộ luật Lao động, …) Do đó, để tư vấn xác, tránh áp dụng chồng chéo quy định pháp luật lao động nói chung quy định hợp đồng lao động nói riêng cần có tìm hiểu tổng qt quy định pháp luật Thứ hai, cần tuân thủ nguyên tắc tư vấn pháp luật, đồng thời cần thực nghiêm túc quy tắc đạo đức ứng xử nghề nghiệp Trong tư vấn pháp luật hợp đồng lao động cần tuân thủ nguyên tắc như: nguyên tắc tránh xung đột lợi ích; nguyên tắc giữ bí mật thơng tin khách hàng; nguyên tắc bảo vệ lợi ích, chịu trách nhiệm trước pháp luật khách hàng; … Như tạo tin tưởng khách hàng phương án tư vấn tổ chức hành nghề người tư vấn Giáo trình Kỹ chung tư vấn pháp luật, Trường Đại học Luật Hà Nội, năm 2022, tr25 Thứ ba, tư vấn, người tư vấn phải trung thực, tôn trọng thật khách quan Cần xây dựng quan hệ người tư vấn với khách hành sở trung thực, hợp tác bền vững hai bên có lợi Cần tạo quan hệ để khách hàng thấy người tư vấn hay tổ chức hành nghề người cung ứng dịch vụ nghiêm túc, không đặt lợi ích lên hành đầu Quan tâm, thiết lập quan hệ lâu dài, tạo niềm tin cho khách hàng trì mối quan hệ 1.3 Một số lưu ý tư vấn pháp luật hợp đồng lao động Về hình thức hợp đồng lao động Hình thức hợp đồng lao động giống hợp đồng dân Hợp đồng lao động bao gồm hợp đồng văn hợp đồng miệng Đối với hình thức giao kết miệng áp dụng số trường hợp cơng việc thời vụ, tạm thời có thời gian 03 tháng công việc lao động giúp việc gia đình hợp đồng giao kết miệng, mang đầy đủ giá trị pháp lý Vì hai bên phải cam kết thực theo quy định pháp luật đề Đối với hình thức giao kết văn áp dụng với trường hợp lại Với hình thức này, hợp đồng phải ký kết văn theo mẫu Mẫu Bộ Lao động thương bình Xã hội cung cấp Hơn nữa, việc ký kết hợp đồng lao động văn quy định bắt buộc.3 Về nội dung hợp đồng lao động Thứ công việc người lao động phải làm cơng việc mà người lao động có khả thực Hơn cơng việc không thuộc đối tượng công việc mà pháp luật cấm Ngồi cơng việc khơng trái đạo đức xã hội Thứ hai thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi phải rõ hợp đồng Thứ ba, tiền lương phải ghi rõ mức lương, loại phụ cấp, hình thức trả lương, loại tiền thưởng Bên cạnh tất loại trợ cấp, thời gian trả lương, loại phúc lợi tập thể, điều kiện nâng lương, việc giải tiền lương, tiền tàu xe ngày nghỉ năm Tất phải ghi rõ hợp đồng lao động Giáo trình Kỹ chung tư vấn pháp luật, Trường Đại học Luật Hà Nội, năm 2022, tr36 Thứ tư địa điểm làm việc Bao gồm địa điểm thức, là, chỗ, làm lưu động xa hay gần, phương tiện lại Việc ăn, thời gian lưu động phải ghi cụ thể hợp đồng lao động Thứ năm thời gạn lao động phải nêu rõ ngày bắt đầu ngày kết thúc hợp đồng Về nguyên tắc ký kết hợp đồng lao động Nguyên tắc ký kết hợp đồng lao động phải tuân thủ quy định sau: Một điều khoản hợp đồng không trái luật, trái với thỏa ước lao động tập thể; Hai là, điều khoản hợp đồng lao động phải trí, thỏa thuận hai bên Hai bên bình đẳng trước pháp luật, bên vi phạm hợp đồng lao động phải bồi thường thiệt hại trực tiếp cho bên Về kỹ tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động Về kỹ năng, người soạn thảo hợp đồng lao động cần có kỹ sau đây: Thứ nhất, phải đáp ứng kỹ chung tư vấn pháp luật lao động Thứ hai, soạn thảo hợp đồng lao động bắt buộc phải soạn sở mẫu quy định Đặc biệt soạn thảo hợp đồng lao động cần trọng yếu tố chuyên nghiệp Thứ ba, đặt quyền lợi khách hàng lên trên, nhiên không bỏ quan yếu tố lợi ích tính ổn định bền vững quan hệ lao động CHƯƠNG II THỰC TIỄN ÁP DỤNG CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHÒNG LUẬT SƯ HỮU TUYẾN VÀ CỘNG SỰ 2.1 Các trường hợp tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng thành lập theo Giấy đăng ký hoạt động số 0108385309/TP-ĐKHĐ vào ngày 01/08/2015 cấp Sở Tư pháp thành phố Hà Nội Địa Văn phòng đặt số 93, tổ 18, đường Đổng Chi, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ pháp lý chất lượng cao nhiều lĩnh vực khác Các Cộng luật sư Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng có kiến thức pháp lý chuyên sâu kinh nghiệm thực tiễn phong phú, qua giúp Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng đạt nhiều thành tựu lĩnh vực tư vấn pháp luật trợ giúp pháp lý Bên cạnh Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng có nhiều lợi hoạt động tổ chức giảng dạy, tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn pháp luật có đội ngũ nhân với chuyên gia pháp lý hàng đầu Việt Nam, giảng viên giảng dạy lâu năm, nhiều trường đại học pháp lí lớn nhỏ nước Cho đến nay, khách hàng Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng bao gồm tập đoàn lớn, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi nhiều tổ chức, cá nhân khác Lĩnh vực tư vấn liên quan đến hợp đồng lao động lĩnh vực mà Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng tổ chức cung cấp dịch vụ pháp lý chuyên sâu Lĩnh vực nhóm Luật sư, tư vấn liên Lao động phục trách tư vấn giải tranh chấp lao động Với kinh nghiệm hiểu biết, Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng cam kết tư vấn đưa giải pháp hiệu cho khách hàng Các trường hợp liên quan đến hợp đồng lao động mà Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng nhận tư vấn, bao gồm4: - Tư vấn Hợp đồng lao động: hình thức hợp đồng, nội dung hợp đồng, quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, …; - Tư vấn tiền lương: hình thức trả lương, chế độ phụ cấp lương, theo quy định Bộ luật lao động hành; - Tư vấn chế độ phúc lợi lao động: bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp, chế độ thai sản, việc theo quy định Bộ luật lao động 2019; - Soạn thảo đơn thư, văn pháp lý gửi tới quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân để yêu cầu họ cung cấp giấy tờ, tài liệu mà họ lưu giữ, quản lý để chuẩn bị cho việc khởi kiện; - Chuẩn bị hồ sơ để làm thủ tục pháp lý hợp đồng lao động, hợp đồng đào tạo….; - Tư vấn vấn đề pháp lý khác liên quan đến hợp đồng lao động Trong lĩnh vực tư vấn số lượng khách hàng yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động lớn gần chiếm ưu tổng số lượng yêu cầu tư vấn pháp luật lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng sự.5 2.2.2 Quy trình tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2.1 Bước 1: Tiếp xúc khách hàng Nắm bắt yêu cầu tư vấn khách hàng biết khách hàng muốn tư vấn hợp đồng lao động mục đích giai đoạn tiếp xúc với khách hàng tìm hiểu yêu cầu tư vấn Chúng ta tiếp cận với thơng tin mà khách hàng đem lại qua nhiều hình thức Khách hàng đến trình bày trực tiếp văn phịng luật sư trao đổi thơng quan thư tín, điện thoại… Trao đổi qua điện thoại, người tư vấn nhanh chóng trao đổi thơng tin với khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí lại Tuy nhiên, việc trao đổi điện thoại mang lại bất lợi mà người tư vấn gặp trực tiếp, nhận thấy thái độ khách hàng tiếp xúc trực tiếp Khi khách hàng trực tiếp văn phịng, giúp việc trao đổi thơng tin, tài liệu dễ dàng hơn, thấy rõ thái độ khách hàng nghe tư vấn Nhược điểm hình thức gây tốn kém, thời gian lại, … Khi trao đổi qua email, giúp cho bên di chuyển để gặp gỡ trực tiếp, liên lạc lúc với nhiều người, đồng thời gửi kèm theo tài liệu văn Tuy nhiên, phương thức thường đem lại thơng tin so với tiếp trực tiếp, … Báo cáo tổng kết số lượng vụ việc giải năm 2022 Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Không kỹ chuyên môn mà phong cách giao tiếp, làm việc với khách hàng khâu quan trọng có ảnh hưởng tới kết tư vấn Làm cơng tác chuẩn bị dọn dẹp, xếp lại văn phịng (nơi tư vấn khách hàng), tài liệu, thơng tin, số văn pháp luật Chỉnh chu trang phục tác phong nghiêm túc, lịch Trước đặt câu hỏi cho khách hàng, nên tiến hành bước tiếp xúc khách hàng 2.1.2 Bước 2: Tạo môi trường giap tiếp với khách hàng Trong buổi tiếp xúc khách hàng lần đầu tiên, không dễ khách hàng cởi mở, thẳng vào vấn đề trình bày vụ việc với người tư vấn Vì người tư vấn cần tạo khơng khí giao tiếp hợp lý đủ để khách hàng phần thoải mái để trao đổi vụ việc Ở bước có câu hỏi mục đích nhằm tạo điều kiện tâm lí thoải mái cho khách hàng, ví dụ đến tư vấn sau: Hỏi nhân thân: tên, tuổi, nghề nghiêp, địa thường trú, Giới thiệu trung tâm tư vấn hỏi khách hàng nguồn thông tin biết tới trung tâm tư vấn; tìm hiểu yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động khách hàng, … Nhằm tránh việc kết luận sai lầm, đọc hồ sơ khách hàng, nên: Sắp xếp tài liệu mà khách hàng mang tới them trình tự thời gian để tiện theo dõi vụ việc; Đọc kỹ tài liệu, ghi chép lại nội dung việc; Ln giữ thái độ cởi mở, thân thiện, lịch sự; Không nên nhìn vào chi tiết, đừng tìm giải pháp mà nhìn vào tổng thể để tìm điểm cốt lõi vụ việc xoay quanh vấn đề: Quan hệ - Tư cách – Đối tượng, sau ý mốc thời gian, địa điểm, số, kiện 2.1.3 Bước 3: Tìm hiểu yêu cầu tư vấn Sau tập trung lắng nghe, ghi chép vấn đề mà khách hàng trình bày Chúng ta cần chốt lại thông tin quan trọng mà khách hàng đem đến cho mình, nắm bắt mong muốn nguyện vọng khách hàng Từ đặt câu hỏi nhằm làm rõ vấn đề sau: 1) Yêu cầu tư vấn khách hàng gì? 2) Khách hàng muốn tư vấn khía cạnh hợp đồng lao động? 3) Khách hàng lựa chọn hình thức tư vấn nào? 2.1.4 Bước 4: Xác định yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động khách hàng Kết thúc giai đoạn tìm hiểu yêu cầu khách hàng, có đưa nhận định kết luận sơ yêu cầu tư vấn hợp đồng lao động; đánh giá tính chất dự kiến khối lượng cơng việc, thời gian nhân để xử lí cơng việc, từ có sở để chào phí dịch vụ Chúng ta cần đảm bảo có đủ lực xử lý vụ việc khách hàng trước ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý Sau cần làm rõ vấn đề hợp đồng để tăng thêm niềm tin thể chuyên nghiệp tác phong làm việc: - Nêu nội dung hợp đồng lao động: Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng, Chủ thể hợp đồng - Xác định phương thức tính phí, cách vận dụng số vụ việc cụ thể: Thỏa thuận phí hợp đồng khách hàng tư vấn hợp đồng lao động 2.1.5 Bước 5: Tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động Trên sở yêu cầu khách hàng, tư vấn viên xác định chất quan hệ pháp luật lao động, từ xác định văn pháp luật điều chỉnh quan hệ hợp đồng lao động Từ quy định này, tư vấn viên hình dung điều khoản bản, nội dung cần thiết phải có hợp đồng Đối với hợp đồng lao động có nhiều văn pháp luật điều chỉnh Để xác định văn pháp luật điều chỉnh, tư vấn viên, luật sư cần nắm vững nguyên tắc áp dụng pháp luật, xác định đối tương phạm vi áp dụng văn cho quan hệ lao động Sau soạn thảo dự thảo hợp đồng lao động Luật sư, tư vấn viên cần phải gửi lại dự thảo cho khách hàng để khách hàng kiểm tra lại nội dung dự thảo hợp đồng xem có đáp ứng với u cầu mong muốn khơng Trong trường hợp cần thiết phải có sửa đổi bổ sung khách hàng trao đổi lại để luật sư chỉnh sửa, hoàn thiện lại hợp đồng 2.2 Vận dụng kỹ tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng 2.2.1 Các kỹ vận trình tư vấn hợp đồng lao động Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Kỹ giao tiếp Trong trình tư vấn hợp đồng lao động, Luật sư Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng sử dụng hai phương diện giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ Ngôn ngữ giao tiếp phải rành mạnh, rõ ràng, dứt khoát; có tiết tấu âm lượng vừa phải Phi ngơn ngữ hình thức, dáng điệu, cử chỉ, cách bắt tay, nét mặt, ánh mắt, thái độ Khi gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn bắt tay với khách hàng lúc tiến hành chào hỏi Bắt tay với khách hàng tay cần phải tránh mồ hôi hay ướt tay; giữ khoảng cách bắt, tránh bắt tau chặt cúi người phía khách hàng thể nhiệt tình Trong gặp mặt tư vấn cho khách hàng cần phải có thái độ tơn trọng, thân thiện, mực; có ánh mắt; nét mặt tươi cười; thể thơng cảm, chia sẻ khách hàng có chuyện buồn.6 Kỹ lắng nghe Trong trình tư vấn, Luật sư Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng tuân thủ theo chu trình lắng nghe, cụ thể: Tập trung, Tham sự, Hiểu, Ghi nhớ, Hỏi đáp, Phát triển Khi nghe người yêu cầu trình bày, người tư vấn cần tập trung, lắng nghe có chọn lọc, ngắt lời để dẫn dắt khách hàng nói sát trọng tâm câu chuyện Khuyến khích khách hàng nói, trường hợp khách hàng khơng biết diễn đạt nào, đề nghị diễn đạt giúp khách hàng việc tóm tắt lại ý khách hàng Kỹ ghi chép đặt câu hỏi Kỹ đòi hỏi người nhận yêu cầu tư vấn phải vừa ghi chép vừa lắng nghe, có khả ghi tốc ký lại cách xác thơng tin quan trọng Để không bị lỡ kiện nào, cần xây dựng dòng thời gian xếp kiện diễn Sau xác định yêu cầu tư vấn khách hàng, Luật sư tiến hành đặt số câu hỏi nhằm kiểm tra lại thông tin, tài liệu mà khách hàng cung cấp Ngoài ra, việc đặt câu hỏi nhằm nắm bắt rõ hồ sơ vụ việc Kỹ xác định yêu cầu khách hàng Truy cập http://luatsuquangthai.vn/tu-van-hop-dong-lao-dong-226-a8id ngày 11/5/2023 Truy cập https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/Giao-trinh-ky-nang-tu-van-phap-luat-3020/ ngày 11/5/2023 10 Xác định yêu cầu khách hàng tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động thỏa mãn mong muốn khách hàng Yêu cầu khách hàng thường thể qua mong muốn họ đối tượng hợp đồng mà họ muốn nhận Khi xác định yêu cầu khách hàng, Luật sư, tư vấn viên cần phải cẩn trọng để làm rõ yêu vầu Khơng phải trường hợp khách hàng hiểu biết pháp luật, thế, cần phải có thơng điệp để truyền tải yêu cầu khách hàng sang yêu cầu pháp lý Khi cần thiết yêu cầu chưa rõ phải trao đổi lại với khách hàng để làm rõ yêu cầu Kỹ xác định quy phạm pháp luật điều chỉnh Trên sở yêu cầu khách hàng, Luật sư, tư vấn viên xác định chất quan hệ pháp luật quan hệ pháp luật hợp đồng lao động Từ xác định văn pháp luật điều chỉnh quan hệ hợp đồng Từ quy định này, hình dung điều khoản bản, nội dung cần thiết có hợp đồng lao động Đối với hợp đồng lao động có nhiều văn pháp luật điều chỉnh, luật sư cần nắm vững nguyeen tắc áp dụng pháp luật, xác định đối tượng phạm vi áp dụng văn cho quan hệ hợp đồng lao động 2.2.2 Ví dụ minh họa tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Bà Lê Thị H chủ doanh nghiệp kinh doanh quần áo Bà H có nhu cầu thuê anh Nguyễn Văn A với vị trí nhân viên bảo vệ Bà H tìm đến Văn phịng Luật sư Hữu Tuyến Cộng yêu cầu tư vấn soạn thảo hợp đồng lao động với anh A Nội dung hợp đồng yêu cầu sau: - Thời gian giao kết hợp đồng năm có gia hạn; - Thời gian làm việc tiếng/ngày, ca sáng từ 8h sáng đến 12h trưa, ca chiều từ 13h chiều đến 17h chiều, tuần làm việc ngày từ thứ hai đến thứ bảy; - Tiền lương 7.500.000 đồng/tháng, thêm phụ cấp ăn trưa 700.000 đồng/tháng Sau bước tiếp xúc khách hàng tìm hiểu yêu cầu tư vấn bà Lê Thị H, Tại Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng bà H nghe tư vấn việc giao kết hợp đồng lao động soạn thảo hợp đồng Theo đó, Luật sư tư vấn sau: Về giao kết hợp đồng lao động: 11 Theo Điều 13 Bộ Luật Lao động năm 2019, Hợp đồng lao động thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động công việc trả công, tiền lương, điều kiện làm việc, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động Nếu hai bên giao kết thỏa thuận tên khác có đủ 03 yếu tố sau vần coi hợp đồng lao động: - Công việc trả lương; - Lương phụ cấp; - Quản lý giám sát Hợp đồng lao động phải lập thành văn phương tiện didenj tử theo quy định pháp luật giao dịch điện tử, trừ trường hợp hợp đồng lao động có thời hạn 01 tháng giao kết lời nói Đối với trường hợp bà H, Luật sư xác định yêu cầu tư vấn bà H mag chất quan hệ lao động, bà H có yêu cầu lập hợp đồng lao động Theo hợp đồng lao động bà H anh A phải lập thành văn theo quy định pháp luật Về nội dung hợp đồng lao động: Sau nắm bắt ý kiến khách hàng yêu cầu soạn thảo hợp đồng lao động, Luật sư thống với khách hàng hình thức nội dung soạn thảo Hợp đồng lao động bà H anh A cần có nội dung chủ yếu sau: - Tên, địa bà H; - Họ tên, ngày tháng năm sinh, nơi cư trú, số chứng minh nhân dân/ hộ chiếu anh A; - Công việc nơi làm việc; - Thời hạn hợp đồng lao động; - Tiền lương theo cơng việc, hình thức trả lương; ngày đến hạn trả lương, phụ cấp khoản bổ sung khác; - Thời làm việc, thời nghỉ ngơi; - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Về soạn thảo hợp đồng lao động: Trước tiên cần xác định cấu hợp đồng lao động bà H anh A gồm 03 phần: Phần mở đầu, phần nội dung phần ký kết Phần mở đầu thường có nội dung Quốc hiệu, Số ký hiệu hợp đồng, Tên gọi hợp đồng, Bối cảnh 12 hợp đồng, Thời gian địa điểm giao kết hợp đồng, Thông tin chủ thể giao kết hợp đồng Phần nội dung phần quan trọng hợp đồng Nội dung phần dài hay ngắn, số lượng điều khoản phần nhiều hay hồn tồn phụ thuộc vào loại hợp đồng ý thức chủ quan người tham gia giao kết Phần nội dung chia thành nhóm điều khoản sau đây: Nhóm điều khoản liên quan đến nội dung hợp đồng, nhóm điều khoản liên quan đến giá hợp đồng, nhóm điều khoản liên quan đến quyền nghĩa vụ bên hợp đồng, Cụ thể, cấu hợp đồng mô tả qua bảng sau đây: ST T CƠ CẤU Phần mở đầu NỘI DUNG - Quốc hiệu Số ký hiệu Căn hợp đồng Thời gian địa điểm giao kết Bối cảnh Chủ thể - Đặc điểm đối tượng - Tính chất - Điều kiện, phương thức thực Đối tượng Giá phương thức toán - Giá trị hợp đồng - Điều kiện phương thức toánq Quyền nghĩa vụ hợp đồng Quyền bên hợp đồng Cụ thể, hợp đồng lao động bên sử dụng lao động bà H người lao động anh A dự thảo sau: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 13 Hà Nội, ngày … tháng … Năm 2023 HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tôi, bên Ông/bà: LÊ THỊ H Quốc tịch: Việt Nam Địa chỉ: 185 Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội Và bên Ông/bà: Nguyễn Văn A Sinh ngày 17/8/1989 Kim Tân, Thạch Thành, Thanh Hóa Địa thường trú: 11 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội Số CCCD/CMND/Hộ chiếu: 036301004xxx, cấp ngày 11/11/2021, cấp CTCQLHCVTTXH Thỏa thuận ký kết hợp đồng cam kết thực điều khoản sau đây: ĐIỀU 1: THỜI HẠN HỢP ĐỒNG VÀ LÀM VIỆC - Loai hợp đồng lao động: Xác định thời hạn từ ngày 01/05/2023 dến ngày 01/11/2023 - Thời gian thử việc 03 ngày - Địa điểm làm việc: 185 Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội - Công việc: Bảo vệ ĐIỀU 2: CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC - Thời gian làm việc tiếng/ngày, ca sáng từ 8h đến 12h, ca chiều từ 13h đến 17h Trong tuần làm việc từ thứ đến thứ - Thời nghỉ ngơi: nghỉ trưa tiếng từ 12h đến 13h - Do tính chất cơng việc, nhu cầu kinh doanh hay nhu cầu tổ chức/ phậm, Cơng ty áp dụng thời gian làm việc linh hoạt Những người áp dụng thời gian làm việc linh hoạt khơng tn thủ lịch làm việc cố định bình thường mà làm theo ca, phải đảm bảo số làm việc theo quy định - Thiết bị công cụ làm việc người sử dụng lao động cấp phát tùy theo nhu cầu công việc - Điều kiện an toàn vệ sinh lai động nơi làm việc theo quy định pháp luật hành 14 ĐIỀU 3: NGHĨA VỤ, QUYỀN HẠN VÀ QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Về quyền hạn quyền lợi người lao động - Mức lương: 7.500.000 đồng/tháng, phụ cấp ăn trưa 700.000 đồng/tháng - Hình thức trả lương: nhận tiền mặt trả lương vào ngày cuối tháng - Ngày nghỉ: nghỉ theo quy định Bộ Lao động thương binh xã hội - Người lao động khuyến khích vật chất tinh thần có thành tích công tác theo quy định công ty Về nghĩa vụ người lao động - Thực công việc với hiệu cao theo phân công, điều hành người có thẩm quyền - Hồn thành công việc giao sẵn sàng chấp nhận điều động có yêu cầu - Nắm rõ chấp hành nghiêm túc kỷ luật lao động, an tồn lao động, vệ sinh lao động, phịng cháy chữa cháy, văn hóa cơng ty, nội quy lao động chủ chương, sách Cơng ty - Bồi thường vi phạm theo quy chế, nội quy Công ty pháp luật quy định ĐIỀU QUYỀN VÀ NGHĨA CỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Quyền người sử dụng lao động - Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo Hợp đồng (bố trí, điều chuyển công việc cho người lao động theo chức chun mơn) - Có quyền tạm thời chuyển người lao động sang làm công việc khác, ngừng việc áp dụng biện pháp kỷ luật theo quy định pháp luật hành theo nội quy Cơng ty thời gian Hợp đồng cịn giá trị - Tạm hoãn, chấm dứt Hợp đồng, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật nội quy Cơng ty - Có quyền địi bồi thường, khiếu nại với quan liên đới để bảo vệ quyền lợi người lao động vi phạm pháp luật hay điều khoản hợp đồng Nghĩa vụ người sử dụng lao động 15 - Thực đầy đủ điều kiện cần thiết cam kết Hợp đồng lao động để người lao động đạt hiệu công việc cao Bảo đảm việc làm cho người lao động theo Hợp đồng ký - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động ĐIỀU NHỮNG THỎA THUẬN KHÁC - Trong trình thực hợp đồng bên có nhu cầu thay đổi nội dung Hợp đồng phải báo cho bên trước 03 ngày ký kết Phụ lục Hợp đồng theo quy định pháp luật Trong thời gian tiến hành thỏa thuận hai bên tuân theo Hợp đồng lao động ký kết - Người lao động đọc kỹ, hiểu rõ cam kết thực điều khoản quy định ghi Hợp đồng lao động NGƯỜI LAO ĐỘNG NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN 2.2.3 Đánh giá đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu việc thực kỹ tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng Trong trình thực tư vấn pháp luật nói chung tư vấn pháp luật hợp đồng lao động nói riêng, Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng vận dụng thực tốt kỹ nghề nghiệp Đồng thời áp dụng có hiệu nghiêm chỉnh quy định pháp luật, thực quy trình tư vấn pháp luật hợp đồng lao động Qua đó, giải tốt, nhanh chóng yêu cầu khách hàng, không để vụ việc bị tồn đọng chưa giải triệt để 16 Tuy nhiên, hợp đồng lao động mang chất thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động vậy, việc yêu cầu tư vấn đa dạng Do vậy, đòi hỏi Luật sư, tư vấn viên phải vận dụng nhiều kỹ khác để đáp ứng yêu cầu khách hàng Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng có số tư vấn viên hành nghề chưa có nhiều kinh nghiệm nên việc áp dụng kỹ hạn chế, chưa phối hợp kỹ để đem lại hiệu cao tư vấn Do vậy, để nâng cao hiệu việc thực kỹ tư vấn hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu Tuyến Cộng sự, em xin đề xuất số giải pháp sau: Một là, Luật sư, tư vấn viên cần tăng cường tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực hành nghề thân, khóa đào tạo ngắn hạn tư pháp luật lao động, tham gia Câu lạc luật sư lao động, buổi chia sẻ kinh nghiệm hành nghề Ngoài ra, luật sư, tư vấn viên cịn tham gia khóa học thạc sĩ, tiến sĩ luật nước nước để nâng cao khả nghiên cứu, học thuật thân Hai là, thường xuyên tổ chức họp, buổi nói chuyện thành viên văn phòng nhằm trao đổi kinh nghiệm, trau dồi kỹ cho nhân viên Ba là, bên cạnh kỹ hành nghề, Luật sư, tư vấn viên cần tích lũy kiến thức xã hội nhằm nâng cao hiểu biết nhiều lĩnh vực đời sống Những kiến thức học thơng qua trình làm việc ngày, học từ sách vở, học từ người có kinh nghiệm hay thâm chí học từ khách hàng, doanh nghiệp Với hiểu biết đa dạng, phong phú, tiến hành hoạt động tư vấn chi tiết, cụ thể rõ ràng Bốn là, nâng cao kỹ giao tiếp Giao tiếp phương tiện giúp người hiểu rõ mong muốn Giáo tiếp cầu nối luật sư, tư vấn viên với khách hàng, giúp hai bên hiểu rõ vầ vấn đề, từ họ dễ dàng thuyết phục bày tỏ ý kiến cá nhân trước vấn đề khách hàng cần tư vấn 2.4 Bài học kinh nghiệm cho thân Qua thời gian tìm hiểu, nghiên cứu trực tiếp tiếp xúc với nhiều vụ việc thực tế tư vấn pháp luật hợp đồng lao động Văn phòng Luật sư Hữu 17