Các biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề ở trường kỹ thuật phát thanh truyền hình tỉnh thanh hoá

1 Mở đầu 1- Lý chọn đề tài Trong nghiệp Hiện đại hoá Công nghiệp hoá đất nớc Đào tạo nghề cho ngời lao động giữ vị trí quan trọng chiến lợc phát triển nguồn nhân lực cho quốc gia giới phạm vi quốc gia tạo nên sức mạnh nội sinh địa phơng, lực lợng lao động đợc đào tạo nghề lực lợng sản xuất trực tiếp định cấu lao động kỹ thuật Đào tạo nghề giải vấn đề quan trọng giải việc làm, không tạo việc làm nhng biện pháp quan trọng tạo thuận lới cho trình giải quết việc làm Dạy nghề giúp cho ngời lao động có chuyên môn kỹ thuật, có tay nghề từ mu cầu sống, xin vào làm việc quan doanh nghiệp thành phần kinh tế khác nhau, tự lập tạo việc hoạt động kinh doanh, sản xuất cá nhân quê hơng, quán mảnh vờn ruộng gia đình Trong giai đoạn đào tạo nghề yếu tố quan trọng, đảm bảo cho phát triển bền vững quốc gia địa phơng Nhận thức đợc tầm quan trọng Đảng Nhà nớc ta quan tâm xác định vấn đề việc làm, vấn đề dân số, vấn đề phân bổ dân c vào vị trí hàng đầu sách phát triển Kinh tế - Xà hội Điều đà đợc chứng minh việc hoạch định sách, chiến lợc Kinh tế - Xà hội Văn kiện Đảng văn quy phạm pháp luật thực tế công tác điều hành đất nớc phủ Đảng, Nhà nớc, Chính phủ đặt vấn đề ngời giải việc làm vị trí trọng tâm Lấy lợi ích ngời lao động làm sở cho sách đời tồn Đứng trớc thay đổi nghiệp Công nghiệp hoá Hiện đại hoá đất nớc nh Thanh Hoá phải có lực lợng ngời lao động đợc đào tạo nghề lĩnh vực nghề Điện tử - Phát Truyền hình Để cho ngời dân từ Hải đảo xa xôi đến vùng sâu, vùng cao, vũng lõm đợc nghe tiếng nói Đảng, nắm đợc chủ trơng sách Nhà nớc, bày cho cách làm ăn, đồng thời đợc xem hình ảnh sống động kênh truyền hình Một ¨n tinh thÇn cùc kú hÊp dÉn, mét vị khÝ tuyên truyền vô hiệu Đảng tỉnh nhà Để làm đợc việc Thanh Hoá đà có trờng dạy nghề cấp tỉnh 27 trung tâm giáo dục thờng xuyên dạy nghề huyện số trờng Cao đẳng, Trung học Đại học tham gia dạy nghề cho ngời lao động Nhng Thanh Ho¸ cịng nhÊt cã trêng Kü thuật Phát - Truyền hình với chức đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, đào tạo lại cho đội ngũ cán kỹ thuật nhân viên nghiệp vụ công tác 530 xÃ, phờng đà có đài truyền sở tổng số 636 xà toàn tỉnh 27 Đài truyền thanh, phát truyền hình huyện 30 trạm thu vệ tinh phát lại truyền hình vùng đài phát truyền hình khu vực đại Truờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình Thanh Hoá đợc thành lập theo Quyết định 127/TC - UBHCTH ngày 01/03/1973 Mặc dù đà đợc thành lập trởng thành qua 30 năm trờng đà đào tạo nhiều hệ cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ đà công tác hiệu tỉnh tỉnh bạn Nhng đứng trớc yêu cầu trớc xu phát triển nh vũ bảo ngày lĩnh vực điện tử công nghệ thông tin thiết bị viễn thông phạm vi Quốc gia Quốc tế Đội ngũ cán nhà trờng hầu hết tốt nghiệp trờng Đại học, Cao đẳng kỹ thuật để làm nhiệm vụ giảng dạy Cơ sở vật chất thiết bị dạy nghề trớc phần lớn nớc Đông Âu đà qua nhiều năm sử dụng nên đà xuống cấp lạc hậu Giáo trình giảng dạy cha thay đổi kịp, thiết bị dạy nghề đắt đỏ, việc đầu t cho dạy nghề hạn chế Do có bất cập từ ảnh hởng không nhỏ đến công tác quản lý chất lợng đào tạo nhà trờng Xuất phát từ lý chọn đề tài nghiên cứu:" Các biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên nhằm nâng cao chất lợng đào tạo nghề trờng Kỹ thuật Phát Truyền hình tỉnh Thanh Hoá" nhằm góp phần nâng cao chất lợng quản lý, phát triển đội ngũ giáo viên đào tạo nhà trờng nói riêng nh góp vào quan điểm quản lý để nâng cao chất lợng đào tạo trờng dạy nghề khác tỉnh nói chung - Mục đích nghiên cứu Đề xuất số biện pháp phát triển đội ngũ giáo viên nhằm nâng cao chất lợng đạo tạo nghề trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình tỉnh Thanh Hoá Khách thể đối tợng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu: Công tác quản lý phát triển đội ngũ giáo viên trờng kỹ thuật Phát Thanh - Truyền hình Thanh Hoá 3.2 Đối tợng nghiên cứu: Mối quan hệ biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên chất lợng đào tạo nghề Giả thuyết khoa học Chất lợng đào tạo nghề trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình tỉnh Thanh Hoá nhiều mặt hạn chế nhiều bất cập bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan Nếu đề xuất đợc biện pháp, phát triển đội ngũ giáo viên dựa nét đặc thù nhà trờng, phù hợp với thực tế tỉnh nh đảm bảo mục tiêu đào tạo nội dung đào tạo, chơng trình môn học cách hợp lý để lý phát triển đội ngũ giáo viên nhằm hớng tới nâng cao đợc chất lợng đào tạo nghề trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình Thanh Hoá 5- Giới hạn đề tài - Do thời gian nghiên cứu không đợc nhiều đề tài tập trung khai thác biện pháp quản lý có liên quan đến chất lợng đào tạo - Qúa trình đào tạo đào tạo nghề có nhiều yếu tố ảnh h ởng đến chất lợng đào tạo, song đề tài tập trung nghiên cứu việc xây dựng biện pháp quản lý nhằm nâng chất lợng đào tạo nghề trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình tỉnh Thanh Hoá - Chỉ nghiên cứu cho cán làm công tác quản lý lÃnh đạo công việc phát triển đội ngũ giáo viên nhà trờng (cho đồng chí Hiệu Trởng) - Chỉ nghiên cứu qúa trình đào tạo nghề lĩnh vực ngành hẹp ngành Phát - Truyền hình Tỉnh 6- Nhiệm vụ nghiên cứu 6.1 Nghiên cứu sở lý luận việc quản lý trình đào tạo nghề có liên quan đến chất lợng đào tạo trờng dạy nghề tỉnh 6.2 Nghiên cứu thực trạng quản lý đào tạo nghề trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình tỉnh Thanh Hoá 6.3 Đề xuất biện pháp quản lý, phát triển giáo viên nhằm nâng cao chất lợng đào tạo nghề Trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình tỉnh Thanh Hoá - Các phơng pháp nghiên cứu 7.1 Nghiên cứu lý luận Tổng hợp nghiên cứu phân tích chủ chơng Đảng Nhà nớc liên quan đến vấn đề nghiên cứu Những công trình sách, tạp chí, luận án, luận văn nớc liên quan đến đề tài 7.2 Nghiªn cøu thùc tiƠn - Sư dơng hai câu hỏi điều tra: Bộ câu hỏi dành cho cán bộ, giáo viên nhà trờng (Phụ lục 1) Bộ câu hỏi dành cho học sinh học nghề trờng Kỹ thuật Phát - Truyền hình tỉnh Thanh Ho¸ (Phơ lơc 2) - Pháng vÊn mét sè c¸n quản lý, số giáo viên có tâm huyết có kinh nghiệm để tìm hiểu thực tiễn nhà trờng nhằm làm sáng tỏ nội dung nghiên cứu phơng pháp điều tra - Quan sát cách thức tổ chức quản lý lÃnh đạo cán quản lý cấp Quan sát tình hình giảng dạy giáo viên dạy giỏi, giáo viên vào nghề Quan sát tình hình học tập học sinh để nắm tình hình thực tế diễn nhà trờng - Tổng kết, đúc rút kinh nghiệm thực tiễn trờng Kỹ thuật Phát -Truyền hình tỉnh Thanh Hoá công tác quản lý đào tạo nghề 7.3 Phơng pháp bổ trợ - Sử dụng thống kê toán học để xử lý kết nghiên cứu - Phơng pháp chuyên gia Chơng Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển đội ngũ giáo viên ngành giáo dục chuyên nghiệp dạy nghề Giáo dục trình chuyển giao kinh nghiệm lịch sử từ hệ sang hệ khác trình truyền đạt kiến thức khoa học, tri thức xà hội cho công dân đất nớc Đất nớc ta công tác giáo dục dạy học đà đợc coi trọng từ năm đầu kỷ 11 Tuy nhiên phơng pháp dạy học xa phần nhiều cách " nấu sử kinh" bớc sang thời kỳ phát triển đại ngành học đợc phân định rạch ròi hơn, giáo dục phổ thông giáo dục chuyên nghiệp có khoảng cách cụ thể, giáo dục phổ thông trình giới thiệu khái quát để ngời hình thành nhân cách, giáo dục chuyên nghiệp hình thành kỹ năng, kỹ xảo, xác định ngành nghề công dân xà hội định dể trì sống trì phát triển toàn xà hội Vừa thoát khỏi cảnh đô hộ trầm luân đau khổ trăm năm dới ách đô hộ cai trị chế độ thực dân Pháp Chủ tịch Hồ Chí Minh đà coi thứ giặc xếp vào hàng nguy hiểm dân tộc là: " giặc đói, giặc dốt giặc ngoại xâm" Trong chiến tranh "trờng kỳ" với hàng trăm ngàn khó khăn, gian khổ phải đơng đầu với đế quốc lớn có tiềm quân kinh tế đứng đầu giới Đảng, Bác Hồ Nhà nớc chủ chơng vừa chiến đấu vừa xây dựng Thực sách mở cửa Đảng Nhà nớc lại có chủ chơng xà hội hoá giáo dục đào tạo, làm cho nghiệp giáo dục nghiệp chung ngời dân, với tâm cháy bỏng Chiến thắng nghèo nàn lạc hậu với chiến lợc sáng suốt vô sáng tạo Đảng tắt đón đầu Thực chất phát triển giáo dục nói chung phát triển giáo viên ngành giáo dục chuyên nghiệp dạy nghề nói riêng cách nâng cao ý thức toàn xà hội giáo dục huy động lực lợng nguồn lực cuả xà hội để phát triển quy mô chất lợng giáo dục, đồng thời biến giáo dục thành quyền nghĩa vụ ngời dân, thành phúc lợi toàn dân, thành dịch vụ cho cá nhân có nhu cầu điều kiện muốn học tập, phát triển Đây cách giáo dục nớc nhà có chất lợng cao, có khả đào tạo ngời thực tài, có tầm mắt chiến lợc toàn cầu, có ý thức vơn lên hàng đầu, có lực sáng tạo cạnh tranh quốc tế, có khả biến trí thức thành sản phẩm mang lợi ích kinh tế Xuất phát từ nhận thức nên từ năm 1990 đến sách nhà nớc tập trung cho lĩnh vực giáo dục đào tạo phát triển giáo viên tơng ®èi tËp trung Ngµy 24/ 11/1993 ChÝnh Phđ ban hµnh nghị định số 90/CP đa dạng hoá loại hình trờng lớp hình thức đào tạo Quyết định 255/CT cđa ChÝnh phđ: Chun mét sè trêng trung häc chuyên nghiệp dạy nghề từ bộ, tổng cục trực thuộc Tổng Công ty Quyết định số 2461 2463 Giáo dục Đào tạo ngày 07/11/1992 xây dựng trung tâm giáo dục thờng xuyên tỉnh, thành phố, huyện, xà với mục đích tạo hội cho ngời Quyết định số 191/QĐ ngày 01/10/1986 tổng cục dạy nghề định số 1317/QĐ ngày 19/06/1993 Giáo dục Đào tạo phát triển mạng lới trung tâm dạy nghề quận huyện Ngày 11/12/ 1998 Chủ tịch nớc đà công bố lệnh ban hành luật giáo dục, luật có hiệu lực ngày 01/01/1999 sau năm thi hành luật giáo dục ngày 27/06/2005 chủ tịch nớc lại công bố lệnh ban hành luật giáo dục dựa sở nội dung luật ban hành năm 1998 đà đợc sửa đổi nhiều điều khoản cho phù hợp với xu phát triển đất nớc, khu vực quốc tế Tại chơng IV "nhà giáo" điều 70 luật đà ghi " 1: Nhà giáo ngời làm nhiệm vụ giảng dạy, giáo dục nhà trờng sở giáo dục khác" Về sách điều 80 ghi " Bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ Nhà nớc có sách bồi dỡng nhà giáo chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuẩn hoá nhà giáo Nhà giáo đợc cử học nâng cao trình độ, bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ đợc hởng lơng phụ cấp theo quy định Chính Phủ" Điều 81 quy định chế độ tiền lơng; điều 82 quy định thêm sách nhà giáo: Luật đà thể cao việc phát triển không ngừng nghỉ số lợng, chất lợng, kinh tế sách cho ngời làm công tác giáo dục giảng dạy điều ®· thĨ hiƯn tÝnh u viƯt cđa ®êng lèi l·nh đạo Đảng sách pháp luật nhà nớc dành cho đội ngũ giáo viên cán quản lý Giáo dục - Đào tạo nói chung 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý Quản lý nhu cầu xuất sớm Là phạm trù tồn khách quan đợc đời từ thân trình quản lý xà hội, quản lý ngời quốc gia, địa phơng, đơn vị tồn từ nhiều đời Tõ x· héi loµi ngêi xuÊt biết tập trung lại để chống trọi với thiên nhiên thú Tức từ xà hội có phân công lao động hợp tác để lao động Chính từ phân công hợp tác nhằm đạt kết nhiều hơn, cao công việc Để đạt đợc ớc nguyện phải có huy, phối hợp điều hành, kiểm tra, nghĩa có ngời đứng đầu Hoạt động quản lý đợc nảy sinh phát triển từ nhu cầu tất yếu ®ã: C.M¸c ®· viÕt: " BÊt cø lao ®éng x· hội hay lao động chung mà tiến hành quy mô lớn yêu cầu phải có đạo để điều hoà hoạt động Sự đạo phải làm chức chung tức chức phát sinh từ khác vận động chung thể sản xuất với hoạt động tác nhân khí quan độc lập hợp thành chế sản xuất Một nhạc sỹ độc tấu tự điều khiển lấy nhng dàn nhạc cần phải có nhạc trởng" {1 trang 29;30} Nh nói hoạt động quản lý tất yếu nảy sinh ngời lao động tập thể tồn loại hình tổ chức, triều đại xà hội từ khái niệm quản lý đợc nhiều tác giả đa theo nhiều cách tiếp cận khác Ví nh cách giải thích từ điển Tiếng Việt:" Quản lý tổ chức điều hành hoạt động theo yêu cầu định" {25 trang 789} Theo Harol Koontz " Quản lý hoạt động thiết yếu bảo đảm hoạt động nỗ lực cá nhân nhằm đạt đợc mục tiêu tổ chức" {9 trang 31} Còn F.W Taylor khẳng định:" Quản lý biết đợc xác điều bạn muốn ngời khác làm sau hiểu đợc họ đà hoàn thành công việc cách tốt rẻ {trang 89} Theo AnNapu F.F:" Quản lý hệ thống xà héi chđ nghÜa lµ mét khoa häc vµ lµ mét nghệ thuật tác động vào hệ thống xà hôị, chủ yếu quản lý ngời nhằm đạt đợc mục tiêu xác định Hệ thống vừa động, vừa ổn định bao gồm nhiều thành phần có tác ®éng qua l¹i lÉn {17 trang 75} Thomas J Robins Wayned Morrison cho rằng:" Quản lý nghề nhng cịng lµ mét nghƯ tht, mét khoa häc {26 trang 19} Theo M Follet:" Quản lý nghệ thuật khiến cho công việc đợc thực thông qua ngời khác " nớc ta có nhiều khái niệm khác quản lý: Theo tác giả Nguyễn Văn Bình:" Quản lý nghệ thuật đạt đợc mục tiêu đà đề thông qua điều khiển, phối hợp, hớng dẫn, huy hoạt động ngời khác" {14 trang 178} Theo tác giả Đỗ Hoàng Toàn:" Quản lý tác động có tổ chức, có định hớng chủ thể lên đối tợng quản lý nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội hệ thống để đạt đợc mục tiêu đặt điều kiện biến chuyển môi trờng {3 trang 43} Tác giả Mai Hữu Khuê quan niệm:"Quản lý tác động có mục đích tới tập thể ngời lao động nhằm đạt đợc kết định mục đích đà định trớc {11 trang 19;20} Đặng Vũ Hoạt Hà Thế Ngữ quan niệm rằng:"Quản lý trình có định hớng, trình có mục tiêu, quản lý hệ thống trình tác động đến hệ thống nhằm đạt đợc mục tiêu định Những mục tiêu đặc trng cho trạng thái hệ thống mà ngời quản lý mong muốn" {6 trang17} Theo Nguyễn Ngọc Quang:" Quản lý tác động có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến tập thể ngời lao động (khách thể quản lý) nhằm thực mục tiêu dự kiến" {15 trang 24} Qua đọc khái niệm nhấn mạnh mặt hay mặt khác nhng điểm chung thống xác định quản lý hoạt động có tổ chức, có mục đích nhằm đạt tới mục tiêu xác định Trong công việc quản lý có chủ thể quản lý, khách thể quản lý quan hệ với tác động quản lý Nói cách khái quát nhất, xem quản lý là: Một trình tác động có chủ đích chủ thể quản lý tới đối tợng quản lý nhằm đạt đợc mục tiêu chung - Chức hoạt động quản lý Một dạng hoạt động quản lý đặc biệt mà thông qua chủ thể quản lý tác động vào khách thể quản lý nhằm thực mục tiêu định gọi chức quản lý Có nhiều cách phân chia chức quản lý, nớc ta quy trình quản lý ngêi ta thêng sư dơng c¸c bíc: LËp kÕ hoạch, tổ chức, biên chế nhân sự, đạo thực kiểm tra kết + Lập kế hoạch bớc quan trọng số bớc nhằm xác định khối lợng công việc, định mục đích chọn mục tiêu, khái quát công việc phải làm đặt quy định, xây dựng biên pháp chọn cách thực tế để tổ chức đạt đến mục tiêu đà chọn, nói cách khác lập kế hoạch dự kiến vấn đề, ý tởng chủ thể quản lý để đạt đợc mục đích đến mục tiêu + Tổ chức bớc xây dựng quy chế đặt mối quan hệ thành viên tổ chức, phận với phận tổ chức Xác định có tính định tính định lợng chức nhiệm vụ thành viên, phận để thông qua chủ thể quản lý tác động đến khâu, mắt xích tổ chức đối tợng quản lý để đạt hiệu cao Thực đợc chủ trơng, định hớng kế hoạch: LêNin đà nói công tác tổ chức:" HÃy cho ngời BônSê Vích chân có kỷ luật làm đảo tung đất nớc Nga bảo thủ, man dợ" + Về biên chế nhân việc bố trí xếp cơng vị, công việc cấu tổ chức Dựa khả sở trờng, sở đoản, trình độ lực thông qua tuyển chọn xếp cho phù hợp qua công việc, thời gian cần đánh giá khách quan để có kế hoạch bồi dỡng đào tạo điều chỉnh ngời cho công việc tiến hành thờng xuyên, liên tục hiệu cao so với công việc bớc đầu + Chỉ đạo thực công việc thờng xuyên ngời quản lý, phải đặt tất hoạt động máy tầm quan sát xử lý, ứng xử kịp thời đảm bảo cho ngời bị quản lý luôn phát huy tính tự giác tính kỷ luật Nói cách khái quát trình tác động gây ảnh hởng chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm đạt đợc mục tiêu đà định + Kiểm tra đánh giá nhiệm vụ quan trọng ngời quản lý Trong công tác lÃnh đạo, quản lý huy: Bác Hồ đẫ nói:" Không có kiểm tra đánh giá coi nh lÃnh đạo" Qua đủ thấy vai trò kiểm tra đánh giá, rút học điều chỉnh hoạt động khách thể quản lý việc làm thiếu chủ thể quản lý 1.2.2 Quản lý giáo dục quản lý đào tạo - Quản lý giáo dục Quản lý giáo dục phận quan trọng quản lý xà hội Theo nghĩa rộng, quản lý giáo dục quản lý hoạt động giáo dục xà hội Quá trình bao gồm hoạt động giáo dục máy nhà nớc, hệ thống giáo dục quốc dân, tổ chức xà hội, gia đình Theo nghĩa hẹp, quản lý giáo dục tác động có mục đích, có hệ thèng cã khoa häc, cã ý thøc cđa chđ thĨ quản lý lên đối tợng quản lý, qúa trình dạy học diễn sở giáo dục Cũng nh quản lý, quản lý giáo dục nhiều khái niệm + Theo M.I Kondakop:"Quản lý giáo dục tập hợp biện pháp nhằm đảm bảo vận hành bình thờng quan hệ thống giáo dục để tiếp tục phát triển mở rộng hệ thống số lỵng cịng nh chÊt lỵng" {7 trang 93} +Theo P.V Khudominxky:" Quản lý hệ thống giáo dục hiểu tác động có hệ thống, có kế hoạch, có ý thức hớng đích chủ thể quản lý cấp khác đến tất mắt xích hệ thống (từ Bộ đến trờng, Sở Giáo dục khác ) nhằm mục đích đảm bảo việc giáo dục XHCN cho hệ trẻ sở nhận thức vận dụng quy luật chung cđa Chđ nhÜa XH cịng nh c¸c quy lt trình giáo dục, phát triển thể lực, tâm lý trẻ em, thiếu niên niên {8 trang 10} +Theo Phạm Minh Hạc:"Quản lý nhà trờng(quản lý giáo dục nói chung) thực đờng lối giáo dục Đảng phạm vi trách nhiệm tức đa nhà trờng vận hành theo nguyên lý giáo dục để tiến hành mục tiêu giáo dục, mục tiêu đào tạo với ngành giáo dục với hệ trẻ với học sinh".{16 trang 61} + Theo Nguyễn Ngọc Quang:" Quản lý giáo dục hệ thống tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật chủ thể quản lý làm cho hệ vận hành theo đờng lối, nguyên lý Đảng thực đợc tính chất nhà trờng XHCN Việt Nam mà tiêu điểm hội tụ trình dạy, giáo dục hệ trẻ, đa hệ trẻ, đa hệ giáo dục đến mục tiêu dự kiến tiến lên trạng thái chất" {15 trang 7} Trên sở khái niệm quản lý giáo dục đào tạo, rút khái niệm chung nh sau: Quản lý giáo dục trình tác động có định hớng ngành quản lý giáo dục việc vận dụng nguyên lý, phơng pháp chung khoa học nhằm đạt đợc mục tiêu đề Những tác động thực chất tác động khoa học có kế hoạch trình dạy học theo mục tiêu đào tạo - Quản lý đào tạo Đào tạo lĩnh vực bao gồm tất hoạt động nhà trờng nhằm cung cấp kiến thức giáo dục học sinh, sinh viên Đó công việc kết nối mục tiêu đào tạo, thiết kế chơng trình đào tạo thực chơng trình vấn đề liên quan đến giảng dạy, giám sát, đánh giá, kiểm tra cho điểm quy trình đánh giá khác, sách liên quan ®Õn chuÈn mùc vµ cÊp b»ng ë lÜnh vùc ®µo tạo chuyên nghiệp sở đào tạo