HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
1.1.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của công ty chứng khoán
1.1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán
Thị trường chứng khoán (TTCK) là biểu hiện cao của nền kinh tế thị trường, đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường sự phát triển kinh tế Sự phát triển của TTCK là một trong những chỉ tiêu chính xác nhất để đánh giá mức độ tăng trưởng và sức mạnh của nền kinh tế.
Sản phẩm trên thị trường chứng khoán (TTCK) là hàng hóa đặc biệt, không giống như các hàng hóa thông thường, vì chúng là chứng khoán - những sản phẩm tài chính không có giá trị nội tại Giá trị của chứng khoán phụ thuộc vào cam kết lợi ích mà tổ chức phát hành cung cấp, với các điều kiện ràng buộc cụ thể Chứng khoán có ba thuộc tính chính: tính sinh lợi, tính rủi ro và tính thanh khoản, khiến việc xác định giá trị thực của chúng trở nên phức tạp Giao dịch trên TTCK không diễn ra trực tiếp giữa người mua và người bán, mà thông qua các công ty chứng khoán, đóng vai trò trung gian để đảm bảo trật tự và quản lý thị trường, đồng thời bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư Do đó, sự hiện diện của các nhà môi giới là cần thiết trong hoạt động của TTCK.
Lịch sử phát triển của thị trường chứng khoán cho thấy rằng ban đầu, các nhà môi giới hoạt động độc lập, nhưng theo thời gian, với sự gia tăng quy mô và khối lượng giao dịch, họ đã tập hợp thành các công ty chứng khoán Điều này chứng minh rằng nhà môi giới có thể là cá nhân hoặc tổ chức, nhưng thực tế cho thấy nhà đầu tư và pháp luật thường tin tưởng hơn vào các nhà môi giới là pháp nhân.
Theo Giáo trình Thị trường chứng khoán năm 2002 của Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, công ty chứng khoán được định nghĩa là một định chế tài chính trung gian thực hiện các nghiệp vụ trên thị trường chứng khoán Tại Việt Nam, các công ty chứng khoán là những công ty cổ phần hoặc công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập hợp pháp và được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép để thực hiện một hoặc một số loại hình kinh doanh chứng khoán.
Căn cứ vào loại hình kinh doanh chứng khoán nhất định mà Cty chứng khoán thực hiện, người ta có thể chia Cty chứng khoán thành các loại sau:
- Công ty môi giới chứng khoán: là Cty chứng khoán chỉ đơn thuần thực hiện lệnh mua bán chứng khoán cho khách hàng để hưởng phí.
Công ty bảo lãnh phát hành chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong thị trường tài chính, với nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán là hoạt động chính Họ thu phí hoặc hưởng chênh lệch giá từ các giao dịch này, tạo nguồn thu nhập cho công ty.
Công ty kinh doanh chứng khoán là loại hình doanh nghiệp sử dụng vốn tự có để tham gia vào hoạt động mua bán chứng khoán trên thị trường, nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.
- Công ty trái phiếu: là Cty chứng khoán chuyên mua bán các loại trái phiếu
Công ty chứng khoán không tập trung đóng vai trò quan trọng trên thị trường chứng khoán, hoạt động chủ yếu trên thị trường OTC và là nhà tạo lập thị trường Các công ty này là cầu nối giữa tổ chức phát hành và nhà đầu tư, đồng thời cung cấp các dịch vụ cần thiết cho hoạt động giao dịch chứng khoán.
1.1.1.2 Đặc điểm của công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán, mặc dù là một chủ thể kinh doanh giống như các doanh nghiệp khác, nhưng lại có những đặc trưng riêng biệt do sản phẩm và dịch vụ liên quan đến chứng khoán Sự khác biệt này không chỉ tồn tại giữa các công ty chứng khoán ở các quốc gia khác nhau, mà còn giữa các công ty trong cùng một quốc gia, phụ thuộc vào tính chất hoạt động và mức độ phát triển của thị trường Tuy nhiên, về bản chất, các công ty chứng khoán vẫn có một số đặc trưng cơ bản chung.
Về loại hình tổ chức của Cty chứng khoán
Trong lịch sử, công ty chứng khoán đã tồn tại dưới nhiều hình thức tổ chức như công ty cổ phần, doanh nghiệp góp vốn, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp Nhà nước và doanh nghiệp liên doanh Mỗi loại hình có những ưu điểm và bất lợi riêng Tuy nhiên, công ty cổ phần và công ty trách nhiệm hữu hạn nổi bật với quyền sở hữu linh hoạt, khả năng huy động vốn hiệu quả, năng lực điều hành cao và tư cách pháp lý rõ ràng, điều này khiến chúng trở thành lựa chọn phổ biến cho ngành chứng khoán tại nhiều quốc gia.
Về mô hình tổ chức kinh doanh chứng khoán
Xác định mô hình tổ chức kinh doanh của công ty chứng khoán không chỉ là quyết định nội bộ mà còn liên quan đến các quy định pháp luật Những người quản lý Nhà nước sẽ xem xét và lựa chọn mô hình phù hợp nhất với đặc điểm của hệ thống tài chính, hệ thống pháp luật và mức độ phát triển kinh tế Do đó, các công ty chứng khoán chỉ được phép hoạt động theo những mô hình đã được phê duyệt.
Hiện nay, trên thế giới có hai mô hình phổ biến về Cty chứng khoán:
- Mô hình công ty chuyên doanh chứng khoán.
Theo mô hình này, hoạt động kinh doanh chứng khoán sẽ được thực hiện bởi các công ty chứng khoán độc lập, chuyên môn hóa trong lĩnh vực này, trong khi các ngân hàng sẽ không tham gia vào hoạt động kinh doanh chứng khoán.
Mô hình này đang được nhiều quốc gia áp dụng, bao gồm cả các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada và Thái Lan, nhờ vào ưu điểm hạn chế rủi ro cho hệ thống ngân hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường chứng khoán.
Trong những năm gần đây, nhiều quốc gia đã dần nới lỏng các hạn chế đối với ngân hàng thương mại trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán Xu hướng này nhằm từng bước xóa bỏ rào cản giữa hoạt động kinh doanh tiền tệ và chứng khoán, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của cả hai lĩnh vực.
- Mô hình công ty đa năng kinh doanh chứng khoán và tiền tệ
Theo mô hình này, ngân hàng thương mại có quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến chứng khoán, bảo hiểm và kinh doanh tiền tệ, và mô hình này được chia thành hai loại.
Các ngân hàng thương mại có thể tham gia kinh doanh chứng khoán thông qua hai loại hình khác nhau Đối với loại đa năng một phần, ngân hàng phải thành lập công ty chứng khoán trực thuộc, hoạt động độc lập và tách biệt với các hoạt động kinh doanh tiền tệ Trong khi đó, loại đa năng hoàn toàn cho phép ngân hàng tham gia vào cả kinh doanh chứng khoán và bảo hiểm, bên cạnh các hoạt động tiền tệ và kinh doanh khác theo quy định pháp luật.
HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
1.2 HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
1.2.1 Tổng quan về hoạt động tư vấn chứng khoán
Vậy thì tư vấn là gì?
Tư vấn là hoạt động của các tổ chức và cá nhân chuyên môn, hỗ trợ những người hoặc tổ chức không có kiến thức sâu về một lĩnh vực cụ thể Để đáp ứng nhu cầu đầu tư của công chúng và hướng dẫn họ tham gia vào thị trường chứng khoán (TTCK), các công ty chứng khoán đã nhanh chóng triển khai dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán Qua đó, công ty chứng khoán không chỉ giúp khách hàng tham gia vào quá trình phân phối, mua bán và niêm yết trên TTCK mà còn thu phí hoa hồng từ các giao dịch này.
Như vậy, hoạt động tư vấn cần phải có hai chủ thể: người cần được tư vấn và người tư vấn.
Chủ thể thứ nhất trong thị trường chứng khoán bao gồm các tổ chức và nhà đầu tư cá nhân Các tổ chức có nhu cầu tư vấn đa dạng như cổ phần hóa, phát hành và niêm yết Trong khi đó, nhà đầu tư cá nhân tìm kiếm thông tin về các loại chứng khoán, giá cả và thời điểm giao dịch thích hợp.
- Chủ thể thứ hai đó chính là các Cty chứng khoán có thực hiện nghiệp vụ tư vấn đầu tư chứng khoán
Các loại hình tư vấn chủ yếu cho người phát hành bao gồm:
Phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp:
Nhà tư vấn thực hiện phân tích các loại chứng khoán chủ yếu thông qua việc đánh giá tình hình tài chính của các tổ chức phát hành Việc này giúp doanh nghiệp nhận thức rõ năng lực của mình và từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện tình hình tài chính hiệu quả.
Xác định giá trị doanh nghiệp là một quá trình phức tạp, bao gồm việc đánh giá cả tài sản hữu hình lẫn vô hình Công đoạn này đóng vai trò quyết định trong việc định giá chứng khoán khi doanh nghiệp chào bán cho các nhà đầu tư.
Tư vấn về loại chứng khoán phát hành
Công ty chứng khoán sẽ tư vấn cho doanh nghiệp về loại chứng khoán phù hợp để phát hành, dựa trên điều kiện và khả năng cụ thể của doanh nghiệp đó.
Tư vấn tái cơ cấu nguồn vốn
Cơ cấu nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động và chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp nhận thấy rằng cơ cấu nguồn vốn hiện tại không đáp ứng yêu cầu phát triển và an toàn, hoặc khi họ muốn tối ưu hóa nguồn vốn, họ thường tìm đến sự hỗ trợ của công ty chứng khoán để thực hiện tái cơ cấu nguồn vốn.
Tư vấn hợp nhất doanh nghiệp
Khi doanh nghiệp muốn thâu tóm hoặc hợp nhất với một công ty khác, họ cần sự hỗ trợ từ các công ty chứng khoán để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và thực hiện quy trình một cách hiệu quả và tiết kiệm Đồng thời, các công ty chứng khoán cũng tư vấn về cấu trúc nguồn vốn sau khi hoàn tất quá trình sát nhập hoặc hợp nhất.
Công ty chứng khoán thực hiện hoạt động tư vấn đầu tư cho nhà đầu tư cá nhân, đây là một trong những hoạt động phổ biến nhất trên thị trường chứng khoán Trong bài viết này, tôi sẽ tập trung vào việc trình bày chi tiết về hoạt động tư vấn đầu tư.
1.2.2 Hoạt động tư vấn đầu tư
Việc tư vấn cho tổ chức phát hành chủ yếu diễn ra trên thị trường sơ cấp, trong khi hoạt động tư vấn đầu tư lại tập trung vào thị trường thứ cấp.
Tư vấn đầu tư là dịch vụ quan trọng bao gồm tư vấn mua bán chứng khoán, xây dựng danh mục đầu tư và quản lý tài sản Các ngân hàng, công ty chứng khoán, công ty tư vấn đầu tư và người tư vấn độc lập có thể thực hiện dịch vụ này nếu được cấp phép bởi UBCKNN và tuân thủ quy định pháp luật Dịch vụ này rất cần thiết vì không phải ai cũng nắm rõ kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán Ngay cả ở các quốc gia phát triển, nhiều nhà đầu tư vẫn thiếu kỹ năng phân tích và không có đủ thời gian để theo dõi thông tin do khối lượng thông tin quá lớn.
Trong hoạt động tư vấn đầu tư, người tư vấn đóng vai trò quyết định trong việc hỗ trợ khách hàng ra quyết định Quyết định này phụ thuộc vào chất lượng và độ chính xác của thông tin mà nhà tư vấn cung cấp, cũng như thời điểm cung cấp thông tin Các thông tin cần thiết bao gồm tình hình thị trường, giá chứng khoán, chỉ số và thông tin về các nhóm ngành cụ thể Ngoài ra, người tư vấn cần đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ và giải thích rõ ràng các rủi ro có thể xảy ra, đồng thời không được cam kết về lợi nhuận từ các khoản đầu tư.
1.2.2.2 Các hình thức tư vấn đầu tư
Hình thức tư vấn đầu tư có thể được chia theo nhiều tiêu chí khác nhau:
Theo cách thức tư vấn:
Tư vấn trực tiếp là hoạt động diễn ra song song với môi giới, trong đó nhân viên môi giới đóng vai trò tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn chứng khoán, xu hướng giá cả và thời điểm giao dịch Tuy nhiên, nhân viên môi giới không được phép đánh giá xu hướng giá mà chỉ có thể cung cấp thông tin về diễn biến thực tế và đưa ra lời khuyên về mức giá hợp lý để giao dịch Họ không can thiệp vào quyết định mua bán của khách hàng.
Quản lý hoạt động tư vấn của nhân viên môi giới là một thách thức lớn, bởi việc kiểm soát các hành vi và lời khuyên của họ có thể rất khó khăn Nhiều nhân viên môi giới có thể cung cấp tư vấn mà không cần giấy phép hành nghề, dẫn đến những rủi ro trong việc đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của thông tin được cung cấp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương, thành lập vào ngày 01/09/2000 theo quyết định số 126/QĐ-HĐQT-NHCT, là thành viên thứ 7 trong số 13 công ty chứng khoán tại Việt Nam Công ty được cấp giấy phép hoạt động số 07/GPHĐKD vào ngày 06/10/2000 bởi UBCKNN Sau hơn hai tháng hoàn tất các thủ tục pháp lý và chuẩn bị cơ sở vật chất cũng như nhân sự, Công ty chính thức khai trương hoạt động vào ngày 16/11/2000.
Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương, thành viên của Ngân hàng Công thương Việt Nam, hoạt động theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân và hạch toán độc lập trong lĩnh vực chứng khoán, Công ty có vốn điều lệ ban đầu là 55 tỷ đồng, hoàn toàn do Ngân hàng Công thương cấp Từ tháng 12/2004, vốn điều lệ đã tăng lên 105 tỷ đồng, giúp Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương đứng đầu về vốn điều lệ trong số các Công ty Chứng khoán tại Việt Nam.
Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương, tên giao dịch quốc tế là Incombank Securities Co., Ltd (viết tắt là IBS), có vốn điều lệ 105 tỷ đồng Trụ sở chính của công ty đặt tại 306 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, với số điện thoại liên hệ là 04.9741764/9741055.
Website : www.ibs.com.vn
Email : ibs-ho@hn.vnn.vn
Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ : 153 Hàm Nghi – Q1- Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại : 08.9140200
Email : ibs-hcm@vnn.vn
Công ty không chỉ có chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn mở rộng mạng lưới với 5 đại lý phân bố đều ở các thành phố lớn thuộc ba miền Bắc, Trung, Nam.
Chi nhánh NHCT Hải Phòng : 36 Điện Biên Phủ Điện thoại : 031859859
Chi nhánh NHCT Bà Rịa – Vũng Tàu : 55-67 Trưng Trắc - Tp Vũng Tàu Điện thoại : 064510144
Chi nhánh NHCT Đà Nẵng : 172 Nguyễn Văn Linh - Tp Đà Nẵng Điện thoại : 0511824239
Chi nhánh NHCT Cần Thơ : 9 Phan Đình Phùng - Tp Cần Thơ Điện thoại : 071820875
Chi nhánh NHCT KCN Biên Hòa : Ngã Tư, Phường A Bình - Tp Khánh Hòa Điện thoại : 061831570
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, nhân sự của Công ty
Công ty chứng khoán Ngân hàng Công thương được tổ chức theo mô hình chủ tịch công ty.
Trước ngày 01/01/2006, Công ty có 6 phòng ban chính, bao gồm: Phòng Môi giới, Phòng Tự doanh và Bảo lãnh phát hành, Phòng Quản lý danh mục đầu tư, Phòng Kế toán lưu ký, Phòng Kiểm soát và Văn phòng Sau đó, Phòng Tự doanh phát hành được tách thành hai phòng riêng biệt: Phòng Tự doanh & Bảo lãnh phát hành và Phòng Tư vấn tài chính Doanh nghiệp.
PHÒNG MÔI GIỚI PHÒNG KINH DOANH ĐẠI LÝ TẠI HẢI PHÒNG
VĂN PHÒNG ĐẠI LÝ TẠI BÀ RỊA VŨNG TÀU ĐẠI LÝ TẠI ĐÀ NẴNG ĐẠI LÝ TẠI CẦN THƠ ĐẠI LÝ TẠI KCN BIÊN HOÀ
PHÒNG KẾ TOÁN LƯU KÝ
PHÒNG MÔI GIỚI PHÒNG TỰ DOANH PHÁT HÀNH PHONG TƯ VẤN
PHÒNG QUẢN LÝ DANH MỤC ĐẦU TƯ
PHÒNG KẾ TOÁN LƯU KÝ PHÒNG KIỂM SOÁT VĂN PHÒNG
CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương
Hiện nay ban lãnh đạo của Công ty Chứng khoán Công thương được cơ cấu như sau: Ông Nguyễn Thạc Hoát
Chủ tịch Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam Ủy viên Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam
Bà Phạm Thị Tuyết Mai
Giám đốc Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thưong Việt Nam Ông Phạm Ngọc Phú
Phó giám đốc Công ty chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam Ông Hà Khánh Thủy
Giám đốc Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh là những nhà quản lý có trình độ học vấn cao, với kinh nghiệm lâu năm trong các lĩnh vực như Ngân hàng, Tài chính, Chứng khoán và Bảo hiểm.
Phòng tự doanh và Bảo lãnh phát hành đảm nhiệm ba chức năng chính: kinh doanh chứng khoán, đại lý và bảo lãnh phát hành chứng khoán, cùng với tư vấn phát hành.
Phòng tự doanh và bảo lãnh phát hành đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng để thực hiện các chức năng kinh doanh chứng khoán, tư vấn phát hành và bảo lãnh phát hành Đối với chức năng kinh doanh chứng khoán, phòng tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường để đề xuất các phương án tự doanh, xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng và phát triển sản phẩm liên quan Trong vai trò tư vấn phát hành, phòng hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình phát hành chứng khoán Đối với chức năng bảo lãnh và đại lý bảo lãnh, phòng xây dựng các phương án bảo lãnh phát hành, duy trì quan hệ với các đơn vị phát hành, phân tích và đề xuất các phương án bảo lãnh an toàn, hiệu quả, đồng thời tổ chức thực hiện các hoạt động đại lý, bảo lãnh phát hành theo kế hoạch đã được phê duyệt.
Phòng Môi giới đóng vai trò đại diện giao dịch cho Công ty tại các Trung tâm Giao dịch Chứng khoán, thực hiện môi giới mua bán chứng khoán, nghiên cứu và phân tích thị trường chứng khoán Ngoài ra, phòng còn cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán, kế toán giao dịch, và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm lưu ký chứng khoán.
Phòng Môi giới thực hiện chức năng nghiên cứu và phân tích bằng cách thu thập thông tin và theo dõi thị trường chứng khoán Họ phân tích dữ liệu, đưa ra các báo cáo nghiên cứu và khuyến nghị đầu tư, đồng thời cung cấp thông tin về thị trường chứng khoán và các loại chứng khoán cho khách hàng cũng như nội bộ Công ty Ngoài ra, phòng còn tổ chức tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng.
Phòng Môi giới đóng vai trò trung gian trong việc mua bán chứng khoán cho khách hàng, cung cấp thông tin tài khoản và thị trường chứng khoán (TTCK) Đồng thời, phòng quản lý các đầu mối nhận lệnh và phát triển dịch vụ môi giới của Công ty, nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như giới thiệu các sản phẩm mới liên quan đến hoạt động môi giới.
- Kế toán giao dịch và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Phòng Môi giới chịu trách nhiệm tổ chức kế toán giao dịch, quản lý tài khoản tiền gửi và chứng khoán của khách hàng Họ thực hiện lưu ký và tái lưu ký chứng khoán, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư liên quan đến môi giới và lưu ký chứng khoán.
Phòng Môi giới không chỉ thực hiện các nhiệm vụ chính mà còn đảm nhận việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng cho dịch vụ môi giới cùng các dịch vụ hỗ trợ khác Đây cũng là đầu mối quan trọng trong công tác tiếp thị và quảng bá thương hiệu của Công ty.
Quản lý danh mục đầu tư và ủy thác của khách hàng là chức năng chính của Phòng Quản lý danh mục đầu tư.
Phòng Quản lý danh mục đầu tư có nhiệm vụ phát triển sản phẩm quản lý danh mục, tiếp thị và tìm kiếm khách hàng cho dịch vụ này, đồng thời thực hiện đầu tư theo ủy thác của khách hàng.
Chức năng của Phòng Tư vấn tài chính doanh nghiệp là đảm nhận các dịch vụ tư vấn liên quan đến Tài chính Doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
Hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán của Công ty hiện nay còn đơn giản và chưa được tổ chức một cách bài bản, chuyên nghiệp Thực trạng này thể hiện rõ qua các khía cạnh sau:
Tư vấn đầu tư chứng khoán hiện nay là một hoạt động quan trọng tại Phòng Môi giới, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của chứng khoán Hoạt động này bao gồm việc cung cấp thông tin, phân tích và khuyến nghị đầu tư cho khách hàng Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán chất lượng, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Nghiên cứu và phân tích thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ hoạt động của các tổ chức niêm yết, đồng thời thu thập thông tin chi tiết về các ngành hàng liên quan Việc này giúp đánh giá tình hình tài chính và chiến lược phát triển của tổ chức, từ đó đưa ra quyết định đầu tư thông minh và hiệu quả.
- Tổ chức phân tích có hệ thống theo tiếu chí chuẩn mực về tình hình TTCK và dự báo xu hướng biến động giá chứng khoán
- Tư vấn định giá chứng khoán và lựa chọn thời điểm mua bán
- Giúp khách hàng xây dựng chiến lược đầu tư hợp lý
- Tư vấn giúp khách hàng đưa ra quyết định tối ưu
Công ty đã xây dựng và ban hành quy trình hoạt động tư vấn phù hợp với yêu cầu pháp luật, bao gồm các bước cụ thể để đảm bảo tính tuân thủ và hiệu quả
+ Tìm hiểu các nhu cầu tài chính, các nguồn lực và mức độ chấp nhận rủi ro của khách hàng.
+ Tìm hiểu thông tin cá nhân của khách hàng, sở thích, nhu cầu và trạng thái tài sản, thu nhập, nợ nần.
+ Tìm hiểu mục tiêu đầu tư, thời hạn đầu tư (ngắn hạn, dài hạn), lĩnh vực ngành nghề mà khách hàng quan tâm, mức lợi nhuận kỳ vọng.
+ Hiểu cách nghĩ, cách ra quyết định đầu tư của khách hàng.
- Bước 2 : Cung cấp thông tin, tài liệu để đáp ứng nhu cầu, mục tiêu của khách hàng.
+ Thông tin cập nhật của các tổ chức phát hành.
+ Thông tin kinh tế vĩ mô, kinh tế ngành.
- Bước 3 : Bàn bạc, thảo luận cùng khách hàng.
- Bước 4 : Đánh giá tình hình, đưa ra các chỉ dẫn và khuyến nghị phù hợp giúp khách hàng ra quyết định mua – bán chứng khoán.
Về hình thức tư vấn, bao gồm:
- Tư vấn trực tiếp (riêng biệt hoặc theo nhóm)
Các hình thức cung cấp thông tin bao gồm:
- Bản tin và các tài liệu khác
Công ty không chỉ tuân thủ các quy định pháp luật mà còn thiết lập nguyên tắc chung, hành vi bị cấm, quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp đặc trưng cho văn hóa của mình Nỗ lực này nhằm xây dựng và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng về dịch vụ mới mẻ mà công ty cung cấp.
Theo quyết định của Công ty, nhân viên môi giới cũng đồng thời là nhân viên tư vấn đầu tư, mang lại lợi thế trong việc thường xuyên gặp gỡ và theo dõi tài khoản khách hàng Điều này giúp họ nhanh chóng đưa ra nhận định khi khách hàng cần tư vấn Tuy nhiên, việc kiêm nhiệm này cũng dẫn đến sự chồng chéo trong công việc, thiếu tính chuyên môn hóa và không đảm bảo trình độ nghiệp vụ tốt nhất cho các nhân viên.
Một vấn đề quan trọng trong tư vấn là địa điểm thực hiện Tư vấn nên diễn ra ở nơi độc lập, yên tĩnh và bảo đảm tính bí mật Tuy nhiên, khách hàng chưa có thói quen giữ bí mật thông tin, trong khi nhân viên tư vấn lại không có phòng riêng, dẫn đến tình trạng “tư vấn cho một người nhưng nhiều người cùng nghe” Hệ quả là nhiều nhà đầu tư đã nghe được thông tin từ nhân viên môi giới và vội vàng đầu tư theo, từ đó gặp phải rủi ro lớn.
Mặc dù hoạt động tư vấn đầu tư của Công ty đã triển khai hơn 5 năm, nhưng vẫn chỉ mang tính bổ trợ cho môi giới và hỗ trợ khách hàng Tất cả các hình thức tư vấn hiện tại đều miễn phí và chưa có văn bản chính thức Trong giai đoạn đầu, tư vấn miễn phí đã giúp cung cấp kiến thức cơ bản cho nhà đầu tư và thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt khi TTCK Việt Nam mới hoạt động Tuy nhiên, với sự phát triển của TTCK và số lượng nhà đầu tư tăng lên, Công ty cần điều chỉnh hình thức tư vấn để phù hợp với môi trường kinh doanh hiện tại và phát triển hoạt động tư vấn thành nguồn doanh thu chính.
Công ty cung cấp hai hình thức tư vấn cho khách hàng: tư vấn gián tiếp và tư vấn trực tiếp Tư vấn gián tiếp được thực hiện thông qua việc cung cấp thông
Hình thức tư vấn trực tiếp bao gồm việc nhân viên tư vấn gặp gỡ khách hàng trực tiếp hoặc sử dụng điện thoại, fax để cung cấp phân tích và lời khuyên.
Công ty tổ chức các buổi hội thảo và thuyết trình để giải đáp những thắc mắc của khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin về các vấn đề mà họ quan tâm
Khách hàng đến công ty được chia thành hai loại: khách hàng mới sẽ nhận được hướng dẫn về thủ tục mở tài khoản, cách đặt lệnh và giới thiệu cổ phiếu của các công ty niêm yết ổn định; trong khi đó, nhà đầu tư đã tham gia thị trường sẽ được nhân viên chứng khoán cung cấp thông tin về tình hình tài chính, kết quả kinh doanh, biến động nhân sự trong ban giám đốc và thông tin từ bộ phận công bố thông tin của TTGDCK.
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tập trung vào cổ phiếu và chứng chỉ quỹ niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM Gần đây, với sự phát triển của thị trường chứng khoán, Công ty đã mở rộng hoạt động tư vấn để đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư.
Hà Nội đã mở rộng phạm vi niêm yết sang các cổ phiếu và trái phiếu, nhưng nhà đầu tư vẫn chưa mấy quan tâm Điều này dẫn đến việc nhân viên tư vấn gặp khó khăn trong việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi khách hàng yêu cầu.
2.2.4 Việc thực hiện quy trình hoạt động tư vấn
Quy trình tư vấn đầu tư của Công ty bao gồm các bước như hiểu khách hàng, cung cấp thông tin và tài liệu phù hợp, thảo luận cùng khách hàng, và đưa ra các chỉ dẫn giúp khách hàng ra quyết định mua – bán chứng khoán Tuy nhiên, thực tế cho thấy hoạt động này thường không tuân thủ quy trình một cách chặt chẽ, dẫn đến việc bỏ qua các giai đoạn quan trọng Nhân viên tư vấn thường không tìm hiểu kỹ về đặc điểm tài chính và tâm lý của khách hàng, làm cho nội dung tư vấn không phù hợp với yêu cầu của họ Giai đoạn thảo luận giữa khách hàng và nhân viên tư vấn cũng thường bị xem nhẹ, do khách hàng ngại bộc lộ điểm yếu và nhân viên tư vấn không muốn lộ hạn chế của mình Kết quả là, hiệu quả của các khuyến nghị từ nhân viên tư vấn đối với khách hàng thường không cao.
2.2.5 Việc thực hiện các nguyên tắc tư vấn
ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
- Hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán đóng góp một phần quan trọng trong kết quả của họat động môi giới.
Môi giới đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho Công ty từ những ngày đầu thành lập, với sự hỗ trợ đáng kể từ hoạt động tư vấn đầu tư.
Doanh thu từ hoạt động môi giới trên thị trường chứng khoán Việt Nam ban đầu rất thấp do số lượng nhà đầu tư tham gia giao dịch hạn chế và vốn đầu tư chưa nhiều Tuy nhiên, theo thời gian, khi thị trường phát triển và thu hút thêm nhiều nhà đầu tư, doanh thu từ môi giới đã có sự tăng trưởng đáng kể.
Năm 2001, doanh thu từ môi giới đã tăng hơn 9 lần so với năm 2000 Tuy nhiên, khi thị trường rơi vào giai đoạn trầm lắng, doanh thu cũng giảm mạnh Khi thị trường hồi phục và ấm lên, các nhà đầu tư tiếp tục đổ vốn vào chứng khoán, dẫn đến sự gia tăng doanh thu từ hoạt động môi giới.
Bảng 2.6: Doanh thu từ các nghiệp vụ của các Cty chứng khoán Đơn vị :đồng
Tư vấn 205 221 400 1 593 858 333 1 807 914 417 4 077 013 197 11 833 846 374 Quản lý danh mục đầu tư
Giá trị giao dịch tại IBS biến động theo xu hướng chung của thị trường, với tổng giá trị giao dịch năm 2005 đạt 480 tỷ đồng, gấp hơn 2 lần so với 210 tỷ đồng của năm 2001.
Bảng 2.7: Giá trị giao dịch qua các năm của IBS Đơn vị: tỷ đồng
Nguồn: Báo cáo thường niên của IBS
Tính đến năm 2004, thị phần giao dịch của toàn Công ty đạt 7.62%.
Năm 2005, thị trường giao dịch và phí môi giới đã tăng trưởng mạnh mẽ so với năm 2004, với doanh số giao dịch cổ phiếu đạt mức cao.
438 tỷ đồng Kết quả này đưa IBS trở thành Cty chứng khoán có tốc độ tăng trưởng cao và có thị phần môi giới hàng đầu thị trường.
- Hoạt động tư vấn đã góp phần quảng bá hình ảnh và nâng cao uy tín của Công ty
Công ty đã áp dụng nhiều biện pháp để thu hút và chăm sóc khách hàng, bao gồm tặng quà, tổ chức gặp mặt nhân dịp năm mới và giao lưu với các tổ chức niêm yết Đồng thời, công ty đã chuyển hướng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng như sinh viên thông qua các hoạt động thuyết trình, hội thảo và tham gia hội chợ chuyên ngành Những nỗ lực này không chỉ nâng cao thương hiệu mà còn khẳng định vị thế của công ty, từ đó tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.
Công ty IBS liên tục cập nhật thông tin giao dịch và các công ty niêm yết một cách đầy đủ và kịp thời Mỗi tuần, công ty soạn thảo bài phân tích thị trường với khuyến nghị đầu tư, gửi đến khách hàng vào thứ 6 Trong khi các công ty chứng khoán khác như Bảo Việt và Sài Gòn cũng có tổng kết thị trường, họ không cung cấp khuyến nghị đầu tư và thường hoàn thành muộn hơn Phân tích của IBS được đánh giá cao về tính thuyết phục, thu hút sự quan tâm của nhiều người và thường xuyên được báo chí, đặc biệt là Thời báo Kinh tế và báo Econet, trích dẫn Hiện tại, IBS là công ty duy nhất duy trì các buổi phân tích thị trường chất lượng, tạo dấu ấn mạnh mẽ trong mắt nhà đầu tư.
Kết quả là số lượng tài khoản giao dịch tại Công ty tăng lên một cách nhanh chóng
Bảng 2.8: Thị phần tài khoản giao dịch của IBS từ 2001 - 2004
% so với năm trước Thị trường
Thị phần của IBS so với thị trường
Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2002, 2003, 2004 của IBS và TTGDCK TP HCM
Tính đến ngày 31/12/2005, Công ty đã đạt 2003 tài khoản, tăng 880 tài khoản, tương ứng với mức tăng 78.36% so với năm 2004 Sự gia tăng này không chỉ đến từ số lượng nhà đầu tư mới mà còn từ việc nhiều khách hàng từ các công ty chứng khoán khác chuyển sang mở tài khoản tại đây, điều này chứng tỏ uy tín của Công ty đang ngày càng được khẳng định và thu hút sự quan tâm lớn từ thị trường.
Kết quả đầu tư thu được lợi nhuận đã làm cho khách hàng ngày càng tin tưởng hơn vào năng lực tư vấn của nhân viên môi giới
- Hoạt động tư vấn góp phần nâng cao kiến thức của nhà đầu tư.
Sau hơn 5 năm hoạt động, thị trường chứng khoán Việt Nam đã chứng kiến sự tiến bộ đáng kể của các nhà đầu tư trong việc nâng cao kiến thức và kinh nghiệm Nhiều nhà đầu tư hiện đã coi đầu tư chứng khoán là nghề chính, giúp họ đưa ra những nhận định và đánh giá chính xác hơn Nhờ vào khả năng phản ứng nhanh nhạy với diễn biến thị trường, họ có thể ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn.
IBS đã tích cực hỗ trợ các nhà đầu tư tiếp cận thị trường chứng khoán một cách có hệ thống và có tính toán, thay vì theo phong trào Các bản tin thông tin và bài bình luận phân tích thực tế đã giúp nhà đầu tư hình thành thói quen thu thập dữ liệu và dự đoán xu hướng thị trường cũng như cổ phiếu riêng lẻ Hoạt động tư vấn đã khuyến khích khách hàng chú trọng đến đầu tư chiến lược và lập kế hoạch tài chính cá nhân Các câu hỏi về khả năng tài chính, mức độ chấp nhận rủi ro, mục đích đầu tư và thời gian đạt được mục tiêu đã trở nên quan trọng trong mỗi quyết định đầu tư Nhà đầu tư hiện nay đã có sự thận trọng hơn, thể hiện qua việc thường xuyên tham khảo ý kiến từ nhân viên tư vấn.
Mặc dù sự thay đổi trong văn hóa đầu tư của khách hàng mới diễn ra chậm và chưa rõ ràng, nhưng những thành công ban đầu cho thấy rằng nhu cầu về tư vấn đầu tư sẽ ngày càng tăng lên trong tương lai.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1 Hạn chế Đánh giá một cách tổng quan, hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán tại Công ty chứng khoán Công thương chưa phát triển, biểu hiện ở những nội dung sau:
- Quy mô hoạt động tư vấn nhỏ, chưa xứng với tiềm năng
Mặc dù Công ty đã triển khai hoạt động tư vấn từ khi thành lập, nhưng đến nay, hoạt động này vẫn chưa có sự phát triển đáng kể và không mang lại doanh thu trực tiếp Quy mô vốn cho hoạt động tư vấn chủ yếu phụ thuộc vào nguồn vốn từ môi giới, dẫn đến sự thiếu chủ động trong việc phục vụ khách hàng Công ty đã thành lập Phòng Tư vấn tài chính doanh nghiệp với các dịch vụ như tư vấn niêm yết chứng khoán, xác định giá trị doanh nghiệp, và cổ phần hóa Tuy nhiên, tư vấn đầu tư cho nhà đầu tư cá nhân vẫn chỉ là một phần trong hoạt động môi giới mà chưa có phòng tư vấn riêng Việc nhân viên môi giới kiêm nhiệm tư vấn dẫn đến chuyên môn hóa và chất lượng tư vấn không cao.
Mặc dù số lượng khách hàng mở tài khoản tại Công ty ngày càng tăng, với 2035 tài khoản tính đến 31/12/2005, nhưng số khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư vẫn rất hạn chế Trong mỗi phiên giao dịch, khách hàng nhận được bản tin và thông báo từ Công ty, nhưng họ không nhận thức rằng đây là một hình thức tư vấn Nhiều khách hàng coi đây là quyền lợi khi sử dụng dịch vụ môi giới Các nhà đầu tư độc lập thường không quan tâm đến hoạt động tư vấn, chỉ quan sát cách Công ty phục vụ khách hàng Trong khi đó, những khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư lại chưa hiểu rõ vai trò và quyền lợi của mình khi tham gia dịch vụ này.
Công ty hiện đang sở hữu nhiều tiềm năng, bao gồm lợi thế từ ngân hàng mẹ với tiềm lực tài chính mạnh, uy tín cao và kinh nghiệm tư vấn phong phú, cùng với mạng lưới khách hàng rộng lớn Tuy nhiên, mức độ triển khai hoạt động tư vấn của công ty vẫn chưa tương xứng với những lợi thế này, tạo thành một hạn chế lớn cần khắc phục.
- Hình thức tư vấn đơn điệu; chất lượng tư vấn chưa cao
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TTCK VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010
Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam đến năm 2010, được Thủ tướng chính phủ phê duyệt vào tháng 11 năm 2004, đã xác định các nội dung quan trọng như mục tiêu phát triển, quan điểm và nguyên tắc phát triển thị trường chứng khoán, cùng với định hướng phát triển TTCK Việt Nam trong tương lai.
Năm 2010, các giải pháp thực hiện đã được đề ra, trong đó có chiến lược phát triển các định chế tài chính trung gian cho thị trường chứng khoán Việt Nam Việc phát triển công ty chứng khoán đến năm 2010 là một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng và ổn định của thị trường này.
Năm 2010, ngành chứng khoán sẽ được triển khai với mục tiêu tăng cường chuyên môn hóa và mở rộng hoạt động kinh doanh, dịch vụ cho các công ty chứng khoán Hai mô hình sẽ được áp dụng: công ty chứng khoán đa nghiệp vụ và công ty chứng khoán chuyên doanh Chiến lược này được xây dựng dựa trên thực tiễn hoạt động của thị trường chứng khoán Việt Nam, đồng thời học hỏi từ các mô hình và kinh nghiệm của thị trường phát triển cũng như các thị trường mới nổi trên thế giới.
3.2 PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH CHỦ YẾU NĂM 2006 CỦA CÔNG
TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
Dựa trên kết quả và hạn chế trong năm 2005, Công ty đã xác định phương hướng hoạt động cho năm 2006, bao gồm mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh, gia tăng thị phần cho các sản phẩm dịch vụ, đồng thời xây dựng bản sắc và thương hiệu của mình.
3.2.2 Chỉ tiêu kế hoạch tổng hợp
- Môi giới: Thị phần đạt 10%, tăng 2,2%
- Tự doanh: Quy mô nguồn vốn đạt 550 tỷ đồng, tăng 35%, trong đó cổ phiếu 50 tỷ đồng
- Bảo lãnh phát hành: Doanh số đạt 1.500 tỷ đồng, tăng 328%
- Ủy thác đầu tư: Giá trị ủy thác đạt 1200 tỷ đồng, tăng 18%
- Quản lý danh mục đầu tư: Giá trị 100 tỷ đồng, tăng 58%
- Tư vấn tài chính doanh nghiệp: Giá trị hợp đồng ký kết 3,32 tỷ đồng, tăng 10%
Tất cả các chỉ tiêu này Công ty đều đề ra những biện pháp cụ thể để triển khai thực hiện.
Năm 2006, Công ty chưa chú trọng đến hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán, không đặt ra chỉ tiêu riêng cho lĩnh vực này Điều này cho thấy tư vấn đầu tư vẫn chỉ là một phần trong hoạt động môi giới chứng khoán và Công ty chưa có chính sách phát triển để biến hoạt động này thành nguồn doanh thu chính.
CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
Tư vấn chứng khoán tại Việt Nam vẫn còn mới mẻ so với các lĩnh vực tư vấn khác như pháp luật và y tế, dẫn đến nhiều khó khăn trong triển khai Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán chưa rõ nét, Công ty chứng khoán Công thương có cơ hội tận dụng để phát triển dịch vụ tư vấn đầu tư cho nhà đầu tư cá nhân Việc thực hiện thành công nghiệp vụ này không chỉ tạo lợi thế riêng cho công ty mà còn ảnh hưởng tích cực đến các hoạt động khác Để đạt được mục tiêu này, công ty cần áp dụng những giải pháp cụ thể và phù hợp nhằm phát triển nghiệp vụ tư vấn đầu tư.
3.3.1 Xác định chính sách phát triển hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán
Trong những năm qua, Công ty chủ yếu tập trung vào môi giới, tự doanh và quản lý danh mục đầu tư, mà chưa chú trọng phát triển hoạt động tư vấn đầu tư Tuy nhiên, tình hình thị trường hiện tại đang mở ra cơ hội để Công ty khai thác tiềm năng này và biến nó thành nguồn doanh thu chính Để đạt được điều đó, Công ty cần xác định rõ ràng chính sách phát triển hoạt động tư vấn, bao gồm đối tượng tư vấn, hình thức tư vấn, phí tư vấn và tổ chức thực hiện.
Dựa trên việc phân đoạn thị trường, công ty cần xác định thị trường tiềm năng phù hợp với khả năng và mục tiêu của mình để phát triển thế mạnh Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty cần xem xét các yếu tố như loại hình dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng, quy mô và tiềm năng tăng trưởng của thị trường, khả năng sinh lợi, và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, Công ty chứng khoán Công thương thu hút khách hàng cá nhân ở nhiều lứa tuổi, trong đó nhóm trung niên chiếm tỷ trọng lớn nhất Những nhà đầu tư này có nguồn vốn ổn định, kiến thức và kinh nghiệm đáng kể, đồng thời có mục đích đầu tư đa dạng Họ ưa mạo hiểm nhưng cũng chú trọng đến việc đa dạng hóa danh mục đầu tư và tìm kiếm tài sản an toàn Tuy nhiên, nhóm khách hàng này khó tiếp cận do họ thích được khen ngợi và không chấp nhận phê bình Họ chỉ tìm đến những nhà tư vấn có kinh nghiệm và uy tín, thường từ chối những tư vấn viên trẻ tuổi Sự thận trọng trong việc lựa chọn hàng hóa đầu tư và yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ tư vấn là điều cần lưu ý Nếu nhân viên tư vấn có thể chinh phục được họ, không chỉ giành được sự tin tưởng mà còn có thể biến họ thành những người quảng bá hình ảnh của Công ty đến với các nhà đầu tư khác.
Công ty có thể xác định thị trường tiềm năng bằng cách lựa chọn nhân viên ưu tú, có kinh nghiệm và kỹ năng chăm sóc khách hàng Việc dự đoán nhu cầu của khách hàng sẽ giúp cung cấp sản phẩm chất lượng và thiết thực, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn và tăng doanh thu hiệu quả.
Hiện tại, Công ty chỉ cung cấp tư vấn miễn phí qua bản tin và phân tích thị trường, nhưng trong tương lai, cần phát triển các hình thức tư vấn đầu tư cụ thể Cần phân loại khách hàng thành hai nhóm: những người không cần tư vấn và những người cần tư vấn với mức phí nhất định Đối với nhóm khách hàng cần tư vấn, Công ty có thể áp dụng hình thức tư vấn toàn phần, nơi khách hàng ủy quyền cho Công ty thực hiện giao dịch và nhận phí dựa trên lợi nhuận Hình thức tư vấn gợi ý sẽ là phương thức chính, yêu cầu Công ty xác định mục tiêu đầu tư của khách hàng để cung cấp nội dung tư vấn phù hợp.
Công ty đang đối mặt với thách thức trong việc xây dựng bảng phí tư vấn hợp lý, vừa đảm bảo khách hàng chấp nhận được mức phí, vừa tạo ra doanh thu cho công ty Để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới, công ty cần linh hoạt điều chỉnh mức phí theo từng hình thức tư vấn và đối tượng khách hàng Tuy nhiên, việc xác định mức phí phù hợp là một bài toán khó do tính chất trừu tượng của hoạt động tư vấn Thêm vào đó, sự thiếu hụt quy định cụ thể từ UBCKNN về mức phí tư vấn cũng tạo ra một hạn chế lớn cho công ty trong việc điều chỉnh mức phí.
Công ty cần lập kế hoạch sớm để thành lập phòng Tư vấn đầu tư độc lập với phòng Môi giới Đồng thời, cần xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn có chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cao Đảm bảo đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật và ban hành quy trình hoạt động tư vấn đầu tư, cũng như soạn thảo hợp đồng tư vấn là những vấn đề quan trọng mà Công ty cần chú trọng.
3.3.2 Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên
Chất lượng dịch vụ tư vấn phụ thuộc vào khả năng và kiến thức của nhân viên tư vấn, cho thấy con người là yếu tố quyết định trong thành công của tư vấn đầu tư Công ty chứng khoán Công thương cũng đối mặt với thách thức chung của ngành, đó là thiếu kinh nghiệm trong tư vấn đầu tư Để khắc phục điều này và nâng cao năng lực, công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn có trình độ chuyên môn cao, thành thạo nghiệp vụ và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp Người tư vấn chuyên nghiệp cần có hiểu biết sâu rộng hơn khách hàng trong lĩnh vực yêu cầu, từ đó đưa ra những luận điểm thuyết phục và lời khuyên thực tiễn, giúp khách hàng tin tưởng và tín nhiệm hơn.
Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, bao gồm các chính sách và kế hoạch đào tạo linh hoạt Việc sử dụng nguồn nhân lực một cách chủ động sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Công ty cần xây dựng các chiến lược tuyển dụng nhân viên một cách chọn lọc, nhằm tìm kiếm những ứng viên có năng lực thực sự, tinh thần trách nhiệm cao, sự năng động và đạo đức nghề nghiệp vững vàng.
Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, công ty cần chú trọng đầu tư vào việc trau dồi kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn và giáo dục đạo đức nghề nghiệp Việc cử cán bộ tham gia các khóa học do UBCKNN tổ chức, mời chuyên gia trong và ngoài nước giảng dạy, cũng như tạo điều kiện cho cán bộ khảo sát thực tế thị trường chứng khoán quốc tế là những bước đi cần thiết để phát triển nguồn nhân lực hiệu quả.
Công ty cần tái khôi phục các cuộc thảo luận và tọa đàm về nghiệp vụ chuyên môn, điều này đã từng được thực hiện hàng tuần và mang lại kết quả tích cực Tuy nhiên, do khối lượng công việc tăng cao và số lượng nhân sự chưa đáp ứng đủ, công ty gặp khó khăn trong việc sắp xếp thời gian để tiếp tục tổ chức những buổi họp này.
Công ty cần tạo môi trường làm việc thoải mái và đãi ngộ xứng đáng cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ Nhân viên tư vấn thường chịu áp lực lớn do công việc ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng, vì vậy họ cần nhận thù lao xứng đáng và được động viên, khuyến khích nhiều hơn.
3.3.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing
Hiện nay, Công ty chưa có phòng Marketing chuyên trách, dẫn đến hoạt động marketing thiếu tính chuyên nghiệp và vai trò chưa được phát huy tối đa Nếu được thực hiện tốt, marketing có thể giúp Công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời nâng cao hình ảnh và uy tín của Công ty Với sự phát triển của các phương tiện truyền thông như sách, báo, tạp chí, truyền hình, phát thanh và internet, Công ty nên tận dụng sức mạnh truyền thông để quảng bá dịch vụ tư vấn đến khách hàng Bên cạnh đó, việc khai thác lợi thế từ Ngân hàng Công thương với mạng lưới chi nhánh rộng khắp sẽ giúp Công ty mở rộng đối tượng khách hàng.
KIẾN NGHỊ
3.4.1 Đối với Chính phủ và các Bộ, Ngành liên quan
3.4.1.1 Công tác tạo hàng hóa
Trong những năm qua, thị trường chứng khoán (TTCK) gặp nhiều khó khăn trong việc tạo hàng hóa, với số lượng cổ phiếu niêm yết tăng chậm và chủ yếu là từ các công ty có quy mô vốn nhỏ Các loại trái phiếu công ty và trái phiếu công trình chưa được phát hành và niêm yết, trong khi trái phiếu Chính phủ mặc dù phát hành lớn nhưng số lượng niêm yết và giao dịch còn hạn chế, dẫn đến tính thanh khoản thấp và chưa trở thành chuẩn mực cho các công cụ nợ khác Sự gia tăng quy mô niêm yết cổ phiếu chủ yếu phụ thuộc vào việc gắn cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước với niêm yết trên TTCK, hiện có đến 93% số cổ phiếu đang giao dịch là của các doanh nghiệp cổ phần hóa, trong đó phần lớn là chuyển đổi thành công ty cổ phần nội bộ.
Số cổ phiếu niêm yết thuộc sở hữu Nhà nước và của cán bộ công nhân viên các công ty vẫn chưa được bán ra, do họ kỳ vọng giá sẽ tăng cao hơn trong tương lai.
Các nhà đầu tư hiện đang đối mặt với ít sự lựa chọn trong việc tham gia đầu tư, dẫn đến tình trạng chênh lệch lớn giữa cung và cầu trên thị trường chứng khoán.
Như vậy, muốn tạo ra nhiều hàng hóa cho TTCK, Chính phủ và các Bộ, Ngành liên quan cần sớm thực hiện:
- Đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa
- Làm đa dạng loại hình doanh nghiệp cổ phần hóa
Cổ phần hóa không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp nhà nước mà còn cần mở rộng ra các loại hình doanh nghiệp ngoài quốc doanh như công ty liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài, công ty trách nhiệm hữu hạn và doanh nghiệp tư nhân Việc này sẽ góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp.
Ban hành thuế tài sản nhằm ngăn chặn đầu cơ đất và định hướng nguồn vốn nhàn rỗi vào thị trường vốn là cần thiết Đầu cơ đất không chỉ làm tăng giá nhà và giá đất, mà còn gây bất lợi cho sự phát triển kinh tế và đời sống của người dân Nếu không có biện pháp kiểm soát và quản lý đất đai hiệu quả ở cấp vĩ mô, dòng vốn nhàn rỗi sẽ tiếp tục chảy vào các khu vực sinh lời cao, gây mất cân đối trong nền kinh tế.
3.4.1.3 Xây dựng môi trường đầu tư thông thoáng, hấp dẫn nhằm thu hút sự tham gia của các nhà đầu tư có tổ chức, các nhà đầu tư nước ngoài và công chúng đầu tư tham gia TTCK
Thị trường chứng khoán Việt Nam còn mới mẻ, dẫn đến việc công chúng đầu tư chưa nắm rõ hoạt động và lợi ích của việc tham gia Sự thiếu hụt các nhà đầu tư tổ chức như quỹ đầu tư và công ty chứng khoán, cùng với việc vắng mặt các nhà đầu tư nước ngoài, phản ánh môi trường đầu tư chưa hoàn thiện và hấp dẫn Chính những hạn chế này đã góp phần vào sự thờ ơ của công chúng đối với thị trường.
Các nhà đầu tư tổ chức và nước ngoài thường có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và năng lực đầu tư vượt trội so với nhà đầu tư cá nhân Khi họ tham gia vào quá trình cổ phần hóa và thị trường chứng khoán, điều này không chỉ thu hút sự quan tâm của công chúng mà còn tạo ra sự thẩm định đáng tin cậy, hỗ trợ cho các nhà đầu tư cá nhân.
Cùng với xu thế hội nhập kinh tế, việc nâng cao tính hội nhập của thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam là cần thiết Cần xây dựng Luật chứng khoán phù hợp với thông lệ quốc tế để đáp ứng yêu cầu hội nhập Ngoài ra, việc áp dụng giao dịch qua mạng Internet sẽ thu hút nhà đầu tư nước ngoài tham gia TTCK Việt Nam Đồng thời, việc niêm yết cổ phiếu và trái phiếu doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường nước ngoài sẽ tạo cơ hội cho nhà đầu tư trong nước được tư vấn từ các tổ chức tài chính quốc tế và so sánh các cơ hội đầu tư.
3.4.2 Đối với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước
3.4.2.1 Tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý
Việc hoàn thiện khung pháp lý nhằm bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán (TTCK) là cần thiết để điều chỉnh các mối quan hệ phát sinh trong lĩnh vực này Đồng thời, nó cũng xác định hướng đi đúng cho các hành vi của cá nhân và tổ chức liên quan, trong khuôn khổ pháp luật quy định.
UBCKNN cần xem xét các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động tư vấn đầu tư, đặc biệt là trong lĩnh vực chứng khoán, do hiện tại chưa có quy định rõ ràng về phạm vi và giới hạn của tư vấn Điều này có thể dẫn đến tình trạng nhân viên tư vấn đưa ra cam kết chắc chắn, gây thiệt hại cho quyền lợi của nhà đầu tư Một số quốc gia đã áp dụng biện pháp đảm bảo chất lượng tư vấn, như yêu cầu tiền ký quỹ đối với tổ chức và nhân viên tư vấn, nhằm tuân thủ các giới hạn pháp luật.
Để hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán diễn ra chuyên nghiệp và hiệu quả, cần thiết phải thiết lập một hành lang pháp lý vững chắc Việc làm rõ các quy định liên quan đến nội dung tư vấn đầu tư chứng khoán thông qua các văn bản pháp luật là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho các bên liên quan.
3.4.2.2 Củng cố hệ thống đào tạo, cấp phép hành nghề tư vấn chứng khoán
Trong những năm qua, UBCKN đã tổ chức nhiều khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên chứng khoán, nhưng các khóa học này vẫn mang tính chung chung và chưa có