Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty chứng khoán ngân hàng công thương việt nam

1 Lời nói đầu Từ thời Trung cổ xa xa, dấu hiệu TTCK sơ khai đà xuất dới dạng khu chợ.Giữa kỷ XVI, mậu dịch thị trờng đà đợc thiệt lập Luân Đôn quan chức đại thần Anh Quốc,nơi mà sau đợc gọi Sở Giao dịch chứng khoán London Các Sở mậu dịch khách lần lợt đợc thiết lập Pháp, Đức, Bắc Âu, Hà Lan Các phơng thức giao dịch ban đầu đợc diễn trời với ký hiệu giao dịch tay có th ký nhận lệnh khách hàng-hình thức sơ khai hoạt động MGCK Cho đến năm 1921, Mỹ, khu chợ trời đợc chuyển vào nhà,Sở giao dịch chứng khoán thức đợc thành lập Cho đến nay, TTCK đà phát triển toàn giới với hệ thống Sở giao dịch đa dạng đại.Trải qua ba kỷ hoạt động, TTCK ngày khẳng định vai trò kênh huy động vốn trung dài hạn đặc biệt quan trọng TTCK đà trở thành phận thiếu đời sống kinh tế nớc theo chế thị trờng nớc phát triển nh Việt Nam Đặc trng quan trọng TTCK hoạt động theo nguyên tắc Trung gian.Theo nguyên tắc này, giao dịch CK đợc thực gián tiếp ngời mua ngời bán thông qua ngời MGCK.Chính đặc thù nên hoạt động MGCK đóng vai trò quan trọng,nó không bảo vệ lợi ích cho NĐT mà giúp thị trờng hoạt động phát triển Do vậy,nghề MGCK vừa đợc đánh giá sản phẩm tinh vi, phức tạp trình độ phát triển cao thị trờng, đồng thời hoạt động gần gũi công chúng đầu tnhững đối tợng chủ yếu tiếp nhận dịch vụ MGCK Hòa vào xu phát triển chung giới, Trung tâm giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (nay Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh) lần đợc thiết lập vào tháng năm 2000 ®· ®¸nh dÊu mét bíc ph¸t triĨn míi cđa ViƯt Nam Cho đến nay,Việt Nam đà có trung tâm giao dịch chứng khoán lớn Sở giao dịch thành phố Hồ Chí Minh ( hose), trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội (Hastc) So với giới, Việt Nam thị trờng non trẻ,nhng bớc thị trờng chứng khoán Việt nam đà khẳng định đợc tầm quan trọng phát triển kinh tế nớc-đặc biệt bùng nổ TTCK năm 2006 vừa qua.Trong năm qua hoạt động TTCK VN, với phát triển KHCN,hoạt động MGCK đà ngày đợc cải tiến từ thủ công đến bán tự động đợc tự động hóa hoàn toàn tơng lại không xa.Tuy nhiên bối cành nay, TTCK VN có biểu xuống mà biểu VN-Index đà có lúc giảm dới ngỡng 500 tháng 3/2008 UBCK NN đà đa định lỗ lực cứu vÃn thị trờng, song bên cạnh cần phải có tham gia, giúp sức không nhỏ công ty niêm yết công ty CK mà đặc biệt hoạt động MGCK KHCN yếu tố quan trọng phát triển hiệu hoạt động MGCK Xuất phát từ thực trạng hoạt động MGCK nay,sau thời gian thực tập phòng Môi Giới- Công ty chứng khoán Ngân hàng Công thơng Việt Nam (IBS), em đà lựa chọn đề tài : Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Môi giới chứng khoán Công ty chứng khoán Ngân hàng Công thơng Việt Nam Mong thông qua đề tài này, em đóng góp phần vào hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động MGCK IBS nói riêng hoạt động MGCK nói chung Chơng Cơ sở lý luận hiệu hoạt động môi giới chứng khoán 1.1 Những vấn đề chng hoạt động môi giới chứng khoán 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Vào kỷ XVI, ®êi cđa Russian company ®· thiÕt lËp mét hƯ thống cổ phần công cộng Công ty đợc thành lập với mong muốn tìm đờng thông thơng Đông Bắc dới lÃnh đạo nhà kinh doanh Sebastian Cabot Công ty đà huy động đợc 600 bảng Anh để tài trợ cho viễn trinh cách bán cổ phần với giá bảng Anh/cổ phần Đến năm 1568, giao dịch cổ phần đợc ghi lại, từ đánh dấu xuất hoạt động Mô giới sơ khai Trong suốt khoảng thời gian từ cuối năm 1600 1773, thị trờng cổ phần cổ phiếu đà hình thành với nhà MG hoạt động hầu hết tiệm cafộ thuộc khu vực Threadneedle Street Mọi chi tiết công ty khác có cổ phần chào bán đợc thể bảng tiệm cafộ hầu bàn ngời đa tin tới nhà kinh doanh TTCK Luân Đôn giống nh tất TTCK giới lúc có Sở giao dịch quầy mua bán đó, nhà MG hoạt động cách rảo quanh khu chợ để mua bán trực tiếp với nhà kinh doanh CK Nhà MG đại diện cho công chúng đầu t, kể định chế tài lớn để mua- bán cổ phần thôn qua công ty kinh doanh theo thị khách hàng Nhà MG đợc trả thù lao dịch vụ mức hoa hồng tối thiểu Sở giao dịch quy định.Trong giai đoạn này, Sở giao dịch định công ty thành viên không đợc phép đồng thời làm hai chức MG kinh doanh CK Vào năm 1986,Sở giao dịch chứng khoán Luân Đôn đà trải qua cải cách lớn,cải cách Big bang Sau cải cách này, TTCK Luân Đôn đà có ba thay đổi then chốt việc thay khung hoa hồng cố định mức hoa hồng thỏa thuận; công ty thành viên đợc phép hoạt động song song hai chức MG kinh doanh CK việc chấp thuận công ty nớc làm thành viên Sở giao dịch Việc loại bỏ khung hoa hồng cố định làm thay đổi cở sở để tính phí hoa hồng cho khách hàng Tỷ lệ hoa hồng đợc tính tùy thuộc vào loại CK, giá trị giao dịch dịch vụ MG cung cấp.Tỷ lệ hoa hồng không giống công ty, phản ánh mức độ dịch vụ cung ứng trạng thái đầu t khác khách hàng Buổi đầu đời, hoạt động MG đợc thực thủ công, tay.Bên cạnh việc phát triển đa dạng loại dịch vụ MG, hoạt động MG ngày đợc đại hóa thay hoạt động từ thô sơ đến bán tự động tự động hóa hoàn toàn Với việc đại hóa TTCK nh ứng dụng KHCN vào hoạt động MGCK đà nâng cao hiệu quả, giúp cho hoạt động MG trở nên nhanh chóng xác Hầu hết Sở giao dịch giới sử dụng kỹ thuật công nghệ vào trình giao dịch CK kể từ khách hàng mở tài khoản CK tiền đợc chuyển giao Việc áp dụng công nghệ đại tạo điều kiện thuận lợi cho Sở giao dịch phát triển tăng tính cạnh tranh thị trờng Nh vậy, nghề MG CK đời với đời TTCK vào khoảng kỷ XVI Nguồn gốc hoạt động MG xuất phát từ nhu cầu trao đổi hàng hóa giản đơn thơng nhân, sau phát triển cao lên trao đổi hàng hóa cao cấp (các giấy tờ có giá) Sự tồn phát triển MGCK gắn liền với phát triển TTCK nh phát triển KHCN Ngày nay, phát triển nh vũ bÃo KHCN đặt thách thức lớn ngời làm công tác CK nói chung nghề MGCK nói riêng, đòi hỏi nỗ lực công tác nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích nhằm đa giải pháp hữu hiệu thúc đẩy hoạt động MGCK, bớc đa TTCK phát triển ngang tầm với phát triển xà hội 1.1.2 Khái niệm Hoạt động môi giới chứng khoán Tham gia hoạt động MGCk bao gồm: nhà MGCK độc lập công ty MGCK Môi giới chứng khoán trung gian ngời mua ngời bán, họ hoạt động với t cách đại lý cho khách hàng để thực giao dịch liên quan đến chứng khoán họ đợc nhận hoa hồng từ dịch vụ Trong vai trò cung cấp dịch vụ MGCK họ ngời nối kết, giúp thực yêu cầu khách hàng, họ không nắm giữ CK hay tiền nên rủi ro thân họ thấp Hầu hết hoạt động MGCK diễn dới hình thức công ty.Tùy theo luật lệ nớc mà công ty đợc thành lập theo hình thức công ty cổ phần, công ty góp vốn hay công ty t nhân Việt Nam, Luật doanh nghiệp quy định công ty MGCK đợc tổ chức dới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn công ty cổ phần Song tồn dới hình thức nữa,các công ty phải có giấy phép hoạt động quan có thẩm Nhà Nớc cấp đợc kết nạp thành viên Sở giao dịch CK định Căn vào chức hoạt động hình thức tổ chức Sở giao dịch CK mà nhà MG đợc chia thành nhiều loại: -Ngời môi giới hởng hoa hồng: Họ làm đại lý cho NĐT để hởng hoa hồng tính theo tỷ lệ phần trăm doanh số Trong trờng hợp này, họ không bị rủi ro họ không nắm giữ CK thực hoạt động -ngời môi giới chuyên môn (hay chuyên gia chứng khoán): Họ đợc Hội đồng quản trị phân công mua- bán số chứng khoán quầy giao dịch Họ thực lệnh giao dịch khách hàng tạo thị trờng Khi thực lệnh khách hàng, họ đợc nhận phí môi giới Khi tạo thị trờng, họ phải trì ổn định CK mà phụ trách Các chuyên gia CK thờng hoạt động TTCK New York - Ngời môi giới đại lý: Họ mua bán hộ CK cho khách hàng, không mua bán hết đợc trả lại cho khách hàng Mức độ rủi ro loại ngời MG Cũng có ngời môi giới đại lý cam kết mua- bán hết CK ,nêu không họ phải t bỏ tiền túi để bao toàn số d thừa theo giá thỏa thuận với thân chủ Ngoài ra,khi đợc đồng ý thân chủ, ngời MG muabán CK cho mình,nhng không đợc cạnh tranh với thân chủ, không đợc mua 1% số lợng Ck phát hành công ty -Môi giới môi giới (nhà môi giới hai đôla- Two dollar broker): hay gọi nhà MG độc lập- Independent broker.Loại MG có số Sở giao dịch nh New York, họ không thuộc công ty MG nào.Họ nhận làm trung gian để thơng lợng, đấu giá mua- bán CK cho công ty MG thuê họ hởng hoa hồng từ dịch vụ hai đô la/100 cổ phiếu Tóm lại,có thể đa khái niệm MGCK là: Môi giới chứng khoán hoạt động trung gian đại diện mua- bán Ck cho khách hàng để hởng hoa hồng Theo đó, công ty CK đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch thông qua chế giao dịch SGDCK thị trờng OTC mà khách hàng phải chịu trách nhiệm kết giao dịch 1.1.3 Nguyên tắc hoạt động mGCK Thông qua hoạt động MG, công ty CK chuyển đến khách hàng sản phẩm, dịch vụ t vấn đầu t kết nối NĐT mua- bán CK Hoạt động MG trở thành ngời bạn, ngời chia sẻ lo âu, căng thẳng đa lời động viên kịp thời cho NĐT, giúp NĐT có định tỉnh táo Để đảm bảo hoạt động MG đạt hiệu đảm bảo quyền lợi cho khách hàng hợp pháp ngời hoạt động MG cần phải tuân thủ ngueyen tắc hoạt động : Giao dịch trung thực công Trong giao dịch mua- bán CK ,ngời MG thay mặt khách hàng thực hiện, ngời MG phải đảm bảo tính trung thực,công bằng, công khai đảm bảo tính độc lập Ngời MG không đợc làm nội gián cho NĐT nào, không đợc thiên vị NĐT khách để kiếm lợi riêng Cho dù NĐT đại gia hay nhỏ lẻ, ngời MG phải phục vụ tận tình nh Nhân viên MG phải tuyệt đối công việc thực giao dịch khách hàng, tức phải thực lệnh theo trình tự thời gian nhận đợc chúng.Ngời MG không đợc u tiên cho lệnh NĐT đại gia mà bỏ qua lệnh NĐT nhỏ lẻ Ưu tiên thực lệnh khách hàng trớc lệnh công ty CK Nhân viên MGCK xử lý lệnh giao dịnh phải u tiên thực khách hàng trớc lệnh công ty Bất kể nhân viên MG nhận đợc lệnh khách hàng sau lệnh công ty Công khai thông tin Tất thỏa thuận việc cung cấp dịch vụ nhân viên MG khách hàng phải đợc ghi lại văn công khai Quá trình nhận lệnh nh thực lệnh cho khách hàng phải đảm bảo tính công khai Sau thực lệnh cho khách hàng, nhân viên MG cần phải thông bào chi tiết, cụ thể, xác kịp thời cho khách hàng :Thời gian thực lệnh, tên loại CK đà giao dịch, giá thực Xung đột lợi ích Khi cung cấp MG cho khách hàng,nhân viên MG không đợc tham gia mua bán CK loại với thân chủ trừ trờng hợp đợc đồng ý thân chủ đợc giaio dịch không 1% cổ phiếu Trong trờng hợp nhân viên MG có mối quan hệ làm nảy sinh xung đột lợi ích với thân chủ, họ phải tự giác không đợc làm t vấn cho khách hàng phải thông báo công khai cho khách hàng lợi ích đợc khách hàng chấp thuận phải cam kết đảm bảo tính công cho khách hàng Tuân thủ quy định pháp luật Nhân viên phải thực trì biện pháp thích hợp để đảm bảo việc chấp hành pháp luật, nguyên tắc, quy định UBCK NN SGDCK công ty CK trực tiếp quản lý họ.Họ phải đảm bảo khiếu nại khách hàng phải đợc giải ,điều tra xử lý nhanh chóng hợp lý Nếu nhân viên vi phạm quy định pháp luật phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trớc hành vi bị xử phạt theo mức độ vi phạm Ngời MGCK phải đợc đào tạo có chứng hành nghề UBCK NN cấp Những ngời có chứng hành nghề UBCK NN đợc cọi MGCK có hợp đồng lao động với công ty CK, tuyển dụng cho vị trí môi giới,nếu không đợc coi đội ngũ tiếp thị, phát triển kinh doanh 1.1.4 vai trò, chức mGck 1.1.4.1 Đối với NĐT Cung cấp thông tin t vấn cho khách hàng nhà đầu t phải dự vào broker Ngời MG nhận đơn đặt hàng từ khách hàng thực giao dịch.Quá trình bao gồm việc hớng dẫn khách hàng mở tài khoản, tiến hành giao dịch, toán chuyển kết giao dịch cho khách hàng Sau đó, nhà MG phải tiếp tục theo dõi tài khoản khách hàng, đa khuyến cáo cung cấp thông tin, theo dõi thay đổi ảnh hởng đến tình trạng tài thái độ chấp nhận rủi ro khách hàng, từ đề xuất giải pháp hay chiến lợc thích hợp Hàng tuần, phận nghiên cứu công ty MG cung cấp cho nhà MG khối lợng thôn tin khổng lồ kèm theo khuyến nghị cụ thể loại CK cần mua- bán Ngời MG sử dụng thông tin nh: chØ sè gia/thu nhËp (P/E), nhãm ngµnh, tỉng thể thị trờng, biểu đồ, đồ thị, báo cáo tài chínhđể đa lời khuyên cho khách hàng Hàng ngày, ngời MG tiếp cận với mạng lới thông tin điện tử cung cấp tin tức tài liên tục đợc cập nhật Trên thị trờng phát triển, ngời MG ngời trớc tiên nhận đợc tin tức từ khắp nơi giới liên quan đến cổ phiếu khách hàng Nhờ vào nguồn thông tin thu thập đợc xử lý công phu, ngời MG có đủ tri thức để trở thành nhà t vấn tài riêng khách hàng, t vấn dịch vụ CK đơn thuần, cổ phiếu, trái phiếu phát hành, quỹ tín thác, chứng quỹ đầu t hay đề xuất danh mục đầu t nhằm giảm thiểu rủi ro phát triển lợi nhuận tối đa cho khách hàng Khi nên mua CK? Khi nên bán CK? Diễn biến thị trờng nhu nào? Đáp ứng nhu cầu tâm lý khách hàng cần thiết Đối với khách hàng, nhà MG không ngời t vấn tài mà họ t vấn tâm lý cho khách hàng vấn đề liên quan Khi cần thiết, ngời MG trở thành ngời bạn, ngời tin cẩn, ngời lắng nghe chia sẻ với lo âu, căng thẳng đa lời khuyên, lời động viên kịp thời Nhà MG đóng vai trò khắc phục trạng thái cảm xúc mức ( điển hình sợ hÃi lòng tham ), giúp khách hàng đa định tỉnh táo đầu t Góp phần làm giảm chi phí giao dịch Trên tất thị trờng khác, ngời mua bán gặp gỡ để trao đổi, thảo thuận giáthì giao dịch diễn Bởi thế, ngời tham gia giao dịch phải bỏ khoản chi phí định Trên TTCK- thị trờng với hàng hóa bậc cao, việc tiến hành phân tích, đánh giá chất lợng hàng hóa đòi hỏi phí lớn để thu thập, xử lý thông tin, đào tạo kỹ phân tích tiến hành giao dịch thị trờng đấu gia tập trung, tất chi phí công ty MG bỏ ko phải NĐT Chính hoạt động MG giúp giảm thiểu tối đa chi phí cho NĐT, mà họ phải bỏ lợng chi phí lớn thay vào họ phải trả khoản phí MG nhỏ (gọi phí hoa hồng hay phí môi giới) để có đợc thông tin cần thiết đến với ngời MGCK Hơn na, ngày với phát triển ứng dụng KHCN vào hoạt động MG,cũng đà góp phần làm tiết giảm chi phí cho NĐt công ty MG 1.1.4.2 Đối với công ty CK Hầu hết công ty CK có đội ngũ MG đông đảo Thái Lan,một công ty CK cỡ lớn có khoảng dới 200 nhân viên ; Mỹ tập đoàn lớn nh Merill Lynch có tới 13.000 nhân viên MG, công ty nhỏ vào khoảng 1000 nhân viên MG Hoạt động đội ngũ nhân viên MG mang lại nguồn thu lớn cho công ty CK, đặc biệt công ty MGCK Theo thống kê cho thấy, thị trờng phát triển thu nhập từ MG chiếm 80% thu nhập ngành Ngời ta gọi ngời MG CK ngời bán hàng hay nhân viªn Marketting.Ngn thu cđa hä bao gåm: thu tõ phÝ hoa hồng, phí từ dịch vụ tín dụng, khoản chênh lệch giá mua- bán, phí cung cấp dịch vụ sản phẩm đặc biệt Đội ngũ MG ko đơn đội ngũ bán hàng,họ đội ngũ Marketting góp phần làm tăng tính cạnh tranh cho công ty MGCK,và công ty CK Họ giúp công ty thu hút khách hàng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ cung cấp với lao động nghiêm túc cố gắng chăm cảu thân Vì vậy, vai trò ngời MG côn ty quan trong, tạo nên uy tín, hình ảnh công ty lòng NĐT khẳng định vị công ty TTCK, góp phần mang lại thành công phát triển cho công ty CK mà đặc biệt công ty MGCK 1.1.4.3 Đối với TTCK Phát triển dịch vụ sản phẩm thị trờng Nhà MGCK thực vai trò trung gian ngời bán (ngời phát hành) ngời mua (NĐT) nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng phản ánh với ngời cung cấp sản phẩm dich vụ Hoạt động MG nguồn cung cấp ý tởng thiết kế sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu khách hàng.Trong dài hạn, ngời MG giúp cải thiện, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, nhờ đa dạng hóa khách hàng thu hút ngày nhiều nguồn vốn nhàn rỗi xà hội cho đầu t phát triển Cải thiện môi trờng kinh doanh Góp phần hình thành văn hóa đầu t: Trong kinh tế mà môi trờng đầu t nghèo nàn ngời dân cha có thói quen sử dụng tiền nhàn rỗi vào đầu t tài sản tài ®Ĩ kiÕm lêi, táng ®ã nhu cÇu vèn cho kinh tế lại khan Để thu hút đầu t từ công chúng, nhà MG tiếp cận với khách hàng tiềm đáp ứng nhu cầu họ tài sản tài phù hợp, cung cấp cho họ kiến thức, thông tin cập nhật để thuyết phục họ mở tài khoản Khi ngời có tiền nhàn rỗi thực thấy đợc lợi ích từ sản phẩm tài đem lại, họ đầu t.Hoạt động MGCK đà thâm nhập sâu vào cộng đồng doanh nghiệp NĐT yếu tố quan trọng góp phần hình thành nên gọi văn hóa đầu t Văn hóa đầy t : ý thức thói quen đầu t cộng đồng vào tài sản tài chính; thói quen kỹ sử dụng dịch vụ đầu t, phổ biến dịch vụ MGCK; môi trờng pháp lý, hiểu biết tuân thủ pháp luật Tăng chất lợng hiệu dịch vụ nhờ cạnh tranh: Để thành công nghề MGCK, điều quan trọng nhà MGCK phải thu hút đợc ngày nhiều khách hàng tìm đến, giữ chân khách hàng đà có không ngừng gia tăng đợc khối lợng tài sản mà khách hàng ủy thác cho Từ có cạnh tranh nhà MG khiến họ không ngừng trau dồi nghiệp vụ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp kỹ hành nghề, nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật công ty Quá trình đà nâng cao đợc chất lợng hiệu hoạt động MGCK 10 Hình thành nên dịch vụ kinh tế, tạo thêm việc làm cho ngời lao động làm phong phú thêm môi trờng đầu t 1.1.5 Quy trình hoạt động Mgck Bớc 1: Mở tài khoản Tài khoản cảu khách hàng đợc thể nh báo cáo hoạt động đầu t khách hàng Tài khoản có chức nh hồ sơ, công ty ghi lại hay tất thông tin cần thiết việc đầu t khách hàng Khi khách hàng muốn tiến hành giao dịch mua- bán CK, khách hàng phải có tài khoản giao dịch công ty CK Mỗi NĐt đợc phép mở tài khoản giaio dịch CK công ty CK Đến với công ty CK, nhân viên MG hớng dẫn đầy đủ cho bạn thủ tục tiến hành mở tài khoản giao dịch CK này.Bộ phận quản lý tài khoản công ty phải kiểm tra tính xác thông tin khách hàng cung cấp, phải cập nhật thay đổi trình trì tài khoản Bớc 2: Nhận lệnh khách hàng Mỗi lần giao dịch, khách hàng phải điền đầy đủ theo mẫy lệnh in sẵn công ty CK.Một lệnh hợp lệ phải lệnh đợc điền đầy đủ xác thôn gtin mà khách hàng cung cấp phiếu lệnh Điều tạo nên tính an toàn cho công ty Ck nói chung cho nhà MG nói riêng nh cho khách hàng giao dịch CK Trớc kia, NDDT muốn giao dịch CK phải đến sàn giao dịch công ty CK mà họ mở tài khoản Cùng với phát triển không ngừng KHCN, ứng dụng công nghệ vào giao dịch CK đà tạo thuận tiện lớn cho NĐT Họ đặt lệnh qua điện thoại (telex), đặt lệnh qua fax,hoặc đặt lệnh qua internet.mà không cần phải đến sàn giao dịch Trong trờng hợp, bạn giao dịch với CK sàn HASTC, bạn tiến hành hủy lệnh bán mua, cách viết phiếu hủy lệnh theo mẫu in sẵn Đặc biệt ý khí giao dịch CK, NĐT không đợc phép mua bán lúc loại CK Bớc 3: Công ty chứng khoán chuyển lệnh tới SGDCK để thực lệnh Lệnh mua- bán khách hàng sau đợc kiểm tra tính hợp lệ đợc nhập vào máy tính chuyển tới chuyên viên MG đại diện công ty CK SGDCK qua điện thoại, fax,th điện tín, internet Tại chuyên viên MG đại diện nhập lệnh vào SGDCK để khớp lệnh Các lệnh giao dịch CK đợc so khớp với để hình thành nên giá khớp lệnh,tại mức giá giao dÞch CK sÏ diƠn