NGUYỄN ĐẠI THẮNG Trang 3 Xin ghi nhận nơi đây những người đã giảng dạy, hướng dẫn và tạo mọi điều kiện cho tơi hồn thành chương trình Cao học Quản trị kinh doanh.Xin chân thành cảm ơn B
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -** - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CÁC BIỆN PHÁP HỒNH THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC TỈNH SAYABOURY PIXA PHOTHILATH HÀ NỌI - 2007 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131770271000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -** - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CÁC BIỆN PHÁP HOÀNH THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC TỈNH SAYABOURY PIXA PHOTHILATH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG HÀ NỌI - 2007 LỜI CẢM ƠN Xin ghi nhận nơi người giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình Cao học Quản trị kinh doanh Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng sau đại học trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt khố học q trình làm luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, giáo tận tình giảng dạy, dẫn, cung cấp tài liệu mang lại cho kiến thức cần thiết quý báu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ NGUYỄN ĐẠI THẮNG tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành tập luận văn Xin cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Điện lực Laos, Ban giám đốc Điện lực tỉnh Sayaboury, phòng ban đơn vị tạo điều kiện cho tơi q trình học làm luận văn Xin cảm ơn anh, chị học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh chia sẻ, giúp đỡ tơi suốt khố học Sau xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè người thân gia đình, người ln động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập trình nghiên cứu thực luận văn Hà Nội, ngày 30 tháng 10 năm 2007 Pixa PHOTHILATH LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nước Laos phấn đấu phát triển với kinh tế quốc tế Laos gia nhập ASEAN, Diễn đàn kinh tế ASEAN, Hiệp định song phương ASEAN v.v… nỗ lực để gia nhập vào Tổ chức thương mại quốc tế Việc gia nhập vào tổ chức ASEAN quốc tế đem lại quốc gia nhiều thuận lợi, tạo đà phát triển theo xu tồn cầu hố, chun mơn hố cao Đồng thời đưa doanh nghiệp Laos phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt, khốc liệt kinh tế thị trường Trong bối cạnh đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải đầu tư thiết bị - cơng nghệ mới, tìm cách để nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, giảm chi phí để tăng lợi nhuận Những yếu tố quan trọng nhất, đóng vai trị định cho tồn phát triển doanh nghiệp yếu tố nhân lực hay nói cụ thể yếu tố người Trong năm gần vai trò người tổ chức nhà kinh tế giới quan tâm đặt biệt, người xem tài sản quý giá doanh nghiệp Chính người điều hành doanh nghiệp, định, thực định, thực thao tác kỹ thuật để vận hành máy móc, thiết bị Do quản lý người hay nói rộng quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp Ngành điện ngành kinh tế quan trọng có tính chất đặc biệt kinh tế hạ tầng ngành khác Điện lại mặt hàng chiến lược có ý nghĩa định cho ngành khác phát triển Quá trình sản xuất điện, truyền tải, phân phối sử dụng điện xảy gần đồng thời Sản phẩm điện dự trữ, tồn kho Nhu cầu sử dụng điện (ngành điện gọi phụ tải) thay đổi liên tục phút, giây làm cho người làm việc ngành điện phải có tính linh hoạt cao Những đặc điểm đòi hỏi nguồn nhân lực cho ngành điện phải có trình độ chun mơn kỹ thuật định kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu giai đoạn tương lai Hiện Tổng Công Ty Điện Lực Laos (EDL) thực đề án đổi xếp lại doanh nghiệp EDL chuyển thành tập đoàn, giữ độc quyền khâu truyền tải điện vài nhà máy điện quan trọng; nhà máy điện khác khâu phân phối điện tiến hành cổ phần hoá Chuyển sang mơ hình sản xuất kinh doanh mới, địi hỏi phải có xếp, bố trí lại nhân lực doanh nghiệp cho phù hợp, phải có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cho người lao động để nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức Từ yêu cầu trên, Điện Lực Tỉnh Sayaboury phải tiến hành phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng công tác quản lý nhân lực để tìm hướng phù hợp tình hình Với lý thực tiễn trên, xin chọn đề tài: “Xây dựng biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury” với mong muốn có nghiên cứu giúp cho Điện Lực Tỉnh Sayaboury đáp ứng yêu cầu công tác quản lý nguồn nhân lực giai đoạn tương lai MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI Thực đề tài này, người viết mong muốn vận dụng kiến thức học môn quản lý nhân lực nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, góp phần tăng suất lao động, giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Luận văn cần giải vấn đề sau: - Hệ thống tri thức loài người cơng tác quản lý nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury - Xây dựng biện pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury Tuy nhiên, thời gian thực đề tài có hạn, lĩnh vực quản lý nhân lực rộng phức tạp nên người viết tập chung nghiên cứu số vấn đề hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, sử dụng đánh giá trình làm việc, đào tạo phát triển, bố trí nhân lực, tiền lương, tiền thưởng tạo động lực cho người lao động ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng công tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury Phạm vi nghiên cứu: - Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Điện Lực Tỉnh Sayaboury - Tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhân sự: cấu nhân lực, sách tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu làm việc, bố trí lao động, tiền lương, tiền thưởng - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đạt yêu cầu nghiên cứu trên, đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp tiếp cận: khảo sát tình hình cơng tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury cách xem xét thực tế, phối hợp kết đánh giá hiệu hoạt động đơn vị - Phương pháp thống kê: thu thập số liệu nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury - Phương pháp phân tích tổng hợp: kết thống kê kết tìm hiểu tình hình chất lượng sở đánh giá mặt mạnh phát điểm tồn công tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury; từ xây dựng biện pháp nhằm hồn thiện công tác quản lý nhân lực Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI - Đề tài có ý nghĩa thiết thực Điện Lực Tỉnh Sayaboury công tác quản lý nhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phù hợp thời kỳ - Đề tài giúp cho quản lý điều hành đơn vị trực thuộc Điện Lực Tỉnh Sayaboury công tác quản lý nhân lực - Đề tài cung cấp thông tin cho cán làm công tác nhân lực ngành điện ngành khác tham khảo NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo kết cấu luận văn chia làm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Tỉnh Sayaboury Chương 3: Xây dựng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện Lực Tỉnh Sayaboury CHƯƠNG CƠ SỞ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm quản lý nhân lực Nhân lực gì? Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực Thể lực sức khoẻ thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Do đó, thể lực người phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính Trí lực khả suy nghĩ, hiểu biết, kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người Trong quản lý sử dụng người, khai thác mặt thể lực người đến lúc bị giảm sút, cạn kiệt Nhưng khai thác mặt trí lực người chưa cạn kiệt, đơi trí lực người lại tăng lên (nguồn : [7] Giáo trình QTNL) Nguồn nhân lực ? Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp Quản lý nhân lực hay quản lý nguồn nhân lực ? Có nhiều cách hiểu quản lý nguồn nhân lực, khái niệm quản lý nguồn nhân lực có nhiều ý kiến khác Nếu ý chức quản lý tổ chức quản lý nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định (lập kế hoạch), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Nếu ý vào chức quản lý người hiểu quản lý nguồn nhân lực việc tuyển dụng nhân viên, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thơng qua tổ chức (Nguồn [7] Giáo trình quản trị nhân lực) Quản lý nhân lực coi hệ thống quan điểm, sách, hoạt dộng thực tiễn sử dụng việc quản lý người tổ chức nhằm đạt tối ưu cho tổ chức nhân viên Cũng có khái niệm cho rằng, quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, điều hành, kiểm tra mối liên hệ qua lại người với yếu tố vật chất trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề Có thể hiểu cách chung thực chất quản lý nhân lực công tác quản lý người phạm vi tổ chức phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nó nhằm mục đích giúp doanh nghiệp hoạt động sản xuất – kinh doanh ngày có hiệu Có nhiều khái niệm khơng giống nhau, tóm lại quản lý nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng (Nguồn [7] Giáo trình quản trị nhân lực) Nghiên cứu quản lý nhân lực giúp nhà quản lý đạt mục đích, kết qủa thơng qua người khác, biết cách đánh giá nhân viên xác, động viên nhân viên để nhân viên làm việc hăng say, sáng tạo Về mặt kinh tế, quản lý nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nhân viên, làm nâng cao suất lao động, tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hôi, quản lý nhân lực thể quan điểm quyền lợi người lao động Chú trọng giải hài hoà mối quan hệ doanh nghiệp người lao động, làm cho người lao động người sử dụng lao động gần gũi, thân thiện 1.1.2.Đối tượng quản lý nhân lực Đối tượng nghiên cứu quản lý nhân lực tổng thể công tác, hoạt động trực tiếp hay gián tiếp đến thể lực trí lực người lao động nhằm đạt hai mục tiêu sau : - Đối với doanh nghiệp: Cho phép sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm nâng cao suất lao động, giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm, tăng chất lượng sản phẩm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Đối với đội ngũ công nhân viên: Thoả mãn nhu cầu sinh hoạt đời sống cán công nhân viên ngày cao thông qua chế độ tiền lương, sách đãi ngộ khen thưởng thích đáng để phát huy tính động, độc lập, sáng tạo cá nhân cấu, máy tổ chức nhăm thúc đẩy hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp ngày đạt hiệu qủa cao 1.1.3.Mục tiêu quản lý nhân lực a Mục tiêu xã hội : Tất doanh nghiệp sinh hoạt động lợi ích xã hội Trách nhiệm doanh nghiệp tạo công việc làm cho người lao động quản lý, khuyến khích họ cơng hiến sức lực cho phồn vinh xã hội phồn vinh họ b Mục tiêu tổ chức: Quản lý doanh nghiệp nghiên cứu áp dụng biện pháp quản lý lao động có hiệu tổ chức doanh nghiệp Quản lý nhân lực khơng phải cứu cánh, phương tiện để giúp doanh nghiệp đạt mục