Với một môi trờng kinh doanh nh vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi phải phân tích, nắm bắt xu hớng biến động của môi trờng kinh doanh tìm ra những nhân tố then c
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM THỊ KIM ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY FPT ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2006 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131408501000000 Mơc lơc Trang Lêi cam ®oan Mơc lơc Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Lời mở đầu Chơng I: Lý luận chung chiến lợc kinh doanh 1.1.Khái niệm, đặc trng vai trò cđa CLKD doanh nghiƯp 1.1.1 Kh¸i niƯm chiến lợc kinh doanh 11 1.1.2 Quản lý chiến lợc kinh doanh 12 1.1.3 Đặc trng chiến lợc 13 1.1.4 Vai trò chiến lợc kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch đinh chiến lợc kinh doanh 15 Doanh nghiệp 15 1.3 Phân tích môi trờng kinh doanh 17 1.3.1 Phân tích môi trờng bên 22 1.3.1.1 Phân tích môi trờng vĩ mô 27 1.3.1.2 Phân tích môi trờng ngành 28 1.3.2 Phân tích môi trờng bên doanh nghiệp 29 1.3.2.1 Phân tích nguồn nhân lực 30 1.3.2.2 Phân tích tài 30 1.3.2.3 Phân tích trình độ công nghệ sở vật chất kỹ thuật 31 1.3.2.1 Phân tích Marketing 31 Các mô hình phân tích chiến lợc 36 ChơngII: Phân tích thực trạng môi trờng kinh doanh Công ty FPT 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công 36 ty FPT 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 45 2.1.3 Đánh giá kết qủa sản xuất kinh doanh công ty 45 2.1.3.1 Kết đạt đợc 49 2.1.3.2 Những tồn 49 2.2 Phân tích môi trờng kinh doanh Công ty FPT 49 2.2.1 Phân tích môi trờng vĩ mô 57 2.2.2 Phân tích môi trờng ngành 64 2.2.3 Phân tích môi trờng bên doanh nghiệp 64 2.2.3 Phân tÝch ngn lùc cđa FPT 74 2.2.3 Táng hỵp kết phân tích môi trờng nội công ty 77 Chơng III: Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty FPT 77 3.1 Xu hớng phát triển tin học, viễn thông giới 78 3.2 Xác định Mục tiêu chiến lợc công ty 80 3.3 Các giải pháp chiến lợc FPT 82 3.3.1 Chiến lợc tăng trởng tập trung 82 3.3.2 Chiến lợc liên doanh liên kết 82 3.3.3 Chiến lợc đa dạng hóa dịch vụ 83 3.3.4 Chiến lợc mở rộng thị trờng đầu t nguồn lực 86 3.4.Ma trận thị phần tăng trởng Boston Consulting Group 3.5 Các giải pháp thực hiƯn chiÕn lỵc kinh doanh cđa FPT 91 91 94 3.5.1 Nâng cao hiệu công tác quản trị 3.5.2 Đầu t đổi công nghệ 3.5.3 Tăng cờng hoạt ®éng marketing 3.5.4 N©ng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh 96 97 98 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý Nhà nước 101 KÕt luận 103 Danh mục tài liệu tham khảo 104 Tóm tắt luận văn -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Lời cam đoan Tôi, ngời ký tên dới đây, xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ khoa học ngành Quản trị kinh doanh, đề tài Hoạch định chiến lợc kinh doanh công ty FPT đến năm 2015 công trình nghiên cứu độc lập mình, ®ỵc thùc hiƯn díi sù híng dÉn cđa TS Ngun Đại Thắng, Khoa Kinh tế, Trờng Đại học Bách khoa Hà Nội Trong luận văn có tham khảo kết nghiên cứu số tác giả đợc rõ danh mục tài liệu tham khảo Mọi số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 10 tháng 11 năm 2006 Tác giả Phạm Thị Kim Anh Phạm Thị Kim Anh Thắng GV h-ớng dẫn TS Nguyễn Đại -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Mục lơc Trang Lêi cam ®oan Mơc lơc Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Lời mở đầu Chơng I: Lý luận chung chiến lợc kinh doanh 1.1.Khái niệm, đặc trng vai trò CLKD doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lợc kinh doanh 1.1.2 Quản lý chiến lợc kinh doanh 11 1.1.3 Đặc trng chiến lợc 12 1.1.4 Vai trò chiến lợc kinh doanh 13 1.2 Quy trình hoạch đinh chiến lợc kinh doanh Doanh nghiệp 15 1.3 Phân tích môi trờng kinh doanh 15 1.3.1 Phân tích môi trờng bên 17 1.3.1.1 Phân tích môi trờng vĩ mô 22 1.3.1.2 Phân tích môi trờng ngành 27 1.3.2 Phân tích môi trờng bên doanh nghiƯp 28 1.3.2.1 Ph©n tÝch ngn nh©n lùc 29 1.3.2.2 Phân tích tài 30 1.3.2.3 Phân tích trình độ công nghệ sở vật chất kỹ thuật 30 1.3.2.1 Phân tích Marketing 31 Các mô hình phân tích chiến lợc 31 ChơngII: Phân tích thực trạng môi trêng kinh doanh cđa 36 C«ng ty FPT 2.1 Thùc trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phạm Thị Kim Anh Thắng GV h-ớng dẫn TS Nguyễn Đại 36 -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh FPT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 38 2.1.3 Đánh giá kết qủa sản xuất kinh doanh công ty 45 2.1.3.1 Kết đạt đợc 45 2.1.3.2 Những tồn 49 2.2 Phân tích m«i trêng kinh doanh cđa C«ng ty FPT 49 2.2.1 Phân tích môi trờng vĩ mô 49 2.2.2 Phân tích môi trờng ngành 57 2.2.3 Phân tích môi trờng bên cđa doanh nghiƯp 64 2.2.3 Ph©n tÝch ngn lực FPT 64 2.2.3 Tỏng hợp kết phân tích môi trờng nội công ty 74 Chơng III: Hoạch định chiến lợc kinh doanh 77 cho Công ty FPT 3.1 Xu híng ph¸t triĨn tin häc, viƠn thông giới 77 3.2 Xác định Mục tiêu chiến lợc công ty 78 3.3 Các giải pháp chiến lợc FPT 80 3.3.1 Chiến lợc tăng trởng tập trung 82 3.3.2 Chiến lợc liên doanh liên kết 82 3.3.3 Chiến lợc đa dạng hóa dịch vụ 82 3.3.4 Chiến lợc mở rộng thị trờng đầu t nguồn lực 83 3.4.Ma trận thị phần tăng trởng Boston Consulting Group 86 3.5 Các giải pháp thực chiến lợc kinh doanh FPT 91 3.5.1 Nâng cao hiệu công tác quản trị 91 3.5.2 Đầu t đổi công nghệ 94 3.5.3 Tăng cờng hoạt động marketing 96 Phạm Thị Kim Anh Thắng GV h-ớng dẫn TS Nguyễn Đại -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 3.5.4 N©ng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh 97 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý Nhà nước 98 KÕt luËn 101 Danh mục tài liệu tham khảo 103 Tóm tắt luận văn 104 Phạm Thị Kim Anh Thắng GV h-ớng dẫn TS Nguyễn Đại -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tên bảng, biểu, sơ đồ STT Sơ đồ 1.1 Mô môi trờng kinh doanh doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter Bảng 1.1 Mẫu bảng đánh giá yếu tố chiến lợc bên doanh Trang 16 23 28 nghiệp Sơ đồ 1.3 Ma trận SWOT 32 Sơ đồ 1.4 Ma trận BCG 33 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty FPT 39 Biểu 2.1 Biểu đồ tăng trởng doanh số FPT 46 Bảng 2.1 Kết hoạt ®éng SXKD cđa C«ng ty FPT 2003 - 2005 47 Biểu 2.2 Mức tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông VN 50 so với nớc khu vực giới năm 2000 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp thời thách thức Cty FPT 56 Bảng 2.3 Các nhà cung ứng cho FPT năm 2005 58 Bảng tổng hợp môi trờng kinh doanh Bảng 2.4 Cơ cấu lao ®éng cđa C«ng ty FPT 66 BiĨu 2.3 BiĨu ®å tăng trởng nhân Công ty FPT 65 Bảng 2.5 Quỹ tiền lơng thu nhập bình quân 67 Bảng 2.6 Vốn cố định vốn lu động công ty FPT 68 Bảng 2.7 Tình hình tài Công ty FPT giai đoạn 2003 - 2005 69 Bảng 3.1 Tỷ lệ tăng trởng thị trờng thị phần tơng đối mặt hàng 86 kinh doanh Công ty FPT Sơ đồ 3.2 Ma trận BCG áp dụng cho Công ty FPT Phạm Thị Kim Anh Thắng GV h-ớng dẫn TS Nguyễn Đại 87 -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Lời mở đầu Sự cần thiết việc nghiên cứu: Trong năm gần nhờ đờng lối đổi Đảng Nhà nớc ta, kinh tế đất nớc đà có bớc phát triển nhanh chóng Bên cạnh bối cảnh mà xu hớng quốc tế hóa ngày phát triển, khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xà hội biến đổi làm cho môi trờng kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi trờng kinh doanh nh doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải phân tích, nắm bắt xu hớng biến động môi trờng kinh doanh tìm nhân tố then chốt Trên sở đề cho chiến lợc kinh doanh đắn có hội tránh đợc nguy cơ, rủi ro, đảm bảo đợc phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Thực tế thời gian qua đà chứng minh doanh nghiệp xây dựng cho chiến lợc kinh doanh đắn doanh nghiệp không ngừng phát triển Ngợc lại doanh nghiệp hoạt động chiến lợc cụ thể hoạch định chiến lợc không hoạt động cầm chừng thụ động trớc biến đổi môi trờng kinh doanh mà phát triển đợc chí phải trả giá đắt cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy đợc tầm quan trọng chiến lợc kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển tăng trởng doanh nghiệp không nằm việc xây dựng lựa chọn chiến lợc kinh doanh đắn, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trờng Công ty FPT công ty tin học viễn thông hàng đầu Việt Nam với 14 năm hoạt động Để hội nhập với xu toàn cầu hóa, đứng vững thị trờng thích ứng đợc với biến đổi không ngừng Phạm Thị Kim Anh Thắng GV h-ớng dẫn TS Nguyễn Đại