Hoạh định hiến lượ kinh doanh ho công ty tnhh xây dựng thương mại siêu hà đến 2025

C thể: ụ- Phương pháp phân tích tổng hợ được áp dụp ng trong đánh giá môi trư ng ờkinh doanh, và xác đ nh điị ểm phân loại c a các yủ ếu tố trong các ma trận của khung phân tích hình thà

C NG HÒA XÃ H I CH Ộ Ộ Ủ NGHĨA VIỆT NAM

Độ ậ – ự c l p T do H nh phúc – ạ

B N XÁC NH N CH NH S A LU Ả Ậ Ỉ Ử ẬN VĂN THẠC SĨ

H và tên tác gi ọ ả luận văn : Nguy n Huy Hoàngễ

Đề tài lu ận văn: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH XD&TM Siêu Hà đến 2025

Chuyên ngành:Quả ịn tr kinh doanh

Mã số SV: CB180222

Tác giả, Người hướng d n khoa h c và Hẫ ọ ội đồng ch m luấ ận văn xác nhận tác gi ả đã sửa ch a, b sung luữ ổ ận văn theo biên bản h p Họ ội đồng ngày 17/08/2020 v i các n i dung sau: ớ ộ

L I C Ờ ẢM ƠN

Trong quá trình học tập, nghiên cứu đề tài “ ạch đị Ho nh chi ến lượ c kinh doanh cho công ty TNHH Xây d ựng & Thương mại Siêu Hà đế n 2025 ” em

đã nhận đượ ự giúp đỡc s , ch b o nhi t tình c a các thỉ ả ệ ủ ầy, cô giáo đế ừn t trư ng ờ

Đạ ọi h c Bách Khoa Hà N i đ hoàn thành luộ ể ận văn này

Với tình cảm chân thành, em bày t lòng biỏ ết ơn đối với Ban giám hi u, ệphòng Sau Đạ ọi h c, vi n Kinh t và Qu n lý, các th y giáo, cô giáo dù tr c ti p ệ ế ả ầ ự ếhay gián ti p tham gia qu n lý, gi ng dế ả ả ạy và giúp đỡ ỗ, h em trong sutrợ ốt quá trình học tập, nghiên c u ứ

Em xin bày tỏ ự ết ơn đặ s bi c biệ ến cô giáo đã trựt đ c tiếp hướng d n em - ẫ

Tiến s ầỹTr n Th y Bình Cô không ch ủ ỉ giúp đỡ ề ế v ki n th c, tài liệu, phương ứpháp để em có th ể hoàn thành đề tài nghiên c u khoa h c c a mình, mà còn r t ứ ọ ủ ấnhi u kinh nghi m và bài hề ệ ọc thực tế quý giá

Mặc dù đã có nhiều c g ng trong su t quá trình thố ắ ố ực hiện đề tài, song có

thể còn có nh ng m t h n ch , thi u sót Em rữ ặ ạ ế ế ất mong nhận được ý kiến đóng góp và s d n c a các th y cô giáo cùng các bựchỉ ẫ ủ ầ ạn đồng nghi p ệ

Học viên

Nguyễn Huy Hoàng

i

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUY T V HOẠẾ Ề CH Đ NH 5Ị CHIẾN LƯ C KINH DOANH 5Ợ 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 5

1.1.1 Khái niệm, đ c trưng v chiếặ ề n lư c kinh doanh 5ợ 1.1.2 Phân loại chi n lư c kinh doanh 7ế ợ 1.1.3 Vai trò c a chiủ ến lư c kinh doanh trong hoạợ t đ ng kinh doanh của ộ doanh nghiệp 9

1.2 Nội dung hoạch đ nh chiến lược kinh doanh 11ị 1.2.1 Xác định sứ ệ m nh và mục tiêu c a t ch c 11ủ ổ ứ 1.2.2 Phân tích đánh giá môi trường bên ngoài: 17

1.2.3 Phân tích đánh giá tình hình nộ ội b doanh nghi p:ệ 27

1.2.4 Xây dựng các phương án chiến lư c 35ợ 1.2.5 Điểm hạn ch c a quy trình xây dựế ủ ng chi n lư c kinh doanh 44ế ợ CHƯƠNG 2 HOẠCH Đ NH CHIẾỊ N LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH XD&TM SIÊU HÀ ĐẾN NĂM 2025 46

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà 46

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển c a Công ty TNHH XD&TM Siêu ủ Hà 46

2.1.2 Nhiệm vụ và ngành ngh kinh doanh:ề 47

2.1.3 Cơ cấu tổ ch c và bộứ máy quản lý của Công ty 48

2.1.4 Sản phẩm và năng l c kinh doanh/s n xuự ả ất c a Công tyủ 48

2.2 Hoạch đ nh chiếị n lư c kinh doanh củợ a công ty tnhh xd&tm siêu hà đ n năm ế 2025 48

2.2.1 Xác định sứ ạ m ng, mục tiêu c a Công ty 49ủ 2.2.2 Phân tích yế ốu t môi trư ng bên ngoài 50ờ 2.2.3 Đánh giá tình hình nội bộ ủ c a doanh nghiệp 70

2.2.4 Xây dựng các phương án chiến lư c 101ợ CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP TH C HIỆN CHIẾỰ N LƯỢC KINH DOANH CỦA SIÊU HÀ 113 3.1 Các giải pháp để ực hiện chiến lược 113th

ii

3.1.1 Giải pháp cho chi n lư c h i nh p d c v phía trư c 113ế ợ ộ ậ ọ ề ớ 3.1.2 Giải pháp đa d ng hoá đ ng tâm: 116ạ ồ 3.1.3 Giải pháp phát tri n th trư ng.: 117ể ị ờ

3.1.4 Giải pháp chiến lư c đào t o và phát triợ ạ ển nguồn nhân lực: 127

3.2 Kiến nghị 131

TÀI LIỆU THAM KHẢO 135

PHỤ LỤC 136

Ma trận EFE : Ma tr n các yậ ếu tố bên ngoài

Ma trận IFE : Ma tr n các yậ ếu tố bên trong

Ma trận QSPM : Ma trận họach đ nh chiếị n lư c có khảợ năng đ nh ịlượng

AS : Điểm phân lọai

TAS : Tổng đi m phân lọai ể

CBCNV : Cán bộ công nhân viên

iv

DANH MỤC B ẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Mẫu ma trận EFE 38

Bảng 1.2 Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 39

Bảng 1.3 Mẫu ma trận SWOT 42

Bảng 2.1 Mức tăng trư ng GDP cảở nư c t năm 2012 - ớ ừ 2018 53

Bảng 2.2 Các doanh nghi p xây dệ ựng l n Vi t Nam 57 ớ ở ệ Bảng 2.3 Ma tr n hình ậ ảnh cạnh tranh 63

Bảng 2.4 Ma tr n EFE cậ ủa công ty TNHH XD&TM Siêu Hà 69

Bảng 2.5 Bảng kê lương bình quân người lao đ ng qua các năm ộ 71 Bảng 2.6 Bảng các chỉ ố s tài chính của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà: 87

Bảng 2.7 Bảng kết quả hoạ ột đ ng kinh doanh năm 2017 – 2019 89

Bảng 2.8 Bảng thị phần các s n phẩm củả a Công ty TNHH XD&TM Siêu Hà 90

Bảng 2.9 Tỷ trong doanh thu theo hệ ố th ng phân phối 2018 97

Bảng 2.10 Ma tr n IFE cậ ủa công ty TNHH XD & TM Siêu Hà 100

Bảng 2.11 Ma trận SWOT của công ty TNHH XD & TM Siêu Hà 101

Bảng 2.12 Ma tr n QSPM nhóm Sậ -O 105

Bảng 2.13 Ma tr n QSPM nhóm Sậ -T 106

Bảng 2.14 Ma tr n QSPM nhóm Wậ -O 107

Bảng 15 Ma trận QSPM nhóm W 108 2 -T Bảng 2.16 Lộ trình thực hiện chiến lư c kinh doanh củợ a công ty Siêu Hà đ n ế năm 2025 111

DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 12

Hình 1.2 Mô hình 5 tác lực Michael E.Porter, 1979 [ ]5 25

Hình 1.3 Khung hình thành chiến lược 36

Hình 2.1 Các kênh phân phố ủi c a công ty Siêu Hà 95

1

LỜ I NÓI Đ ẦU

1 Tính cấp thiế ủt c a đ tài ề

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà h i nhập với nền kinh tế trong khu vực ộ

và thế ớ gi i, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp đư c mở ộợ r ng, song sự

cạnh tranh cũng ngày càng tr nên khốc liệở t hơn Đi u này vừa tạề o ra các cơ h i ộkinh doanh đồng th i cũng chứờ a đ ng nh ng nguy cơ ti m tàng đe d a s phát ự ữ ề ọ ựtriển c a các doanh nghiủ ệp

Trong điều ki n th trư ng có nhiều biếệ ị ờ n động, b qua các y u t ng u ỏ ế ố ẫnhiên thì vấn đ quy t đ nh nh hư ng đ n thành công c a doanh nghiề ế ị ả ở ế ủ ệp là lựa chọn một hư ng đi đúng, xác đớ ịnh đư c một chiến lược kinh doanh hợp lý ợ

Đố ới v i ngành b t đ ng s n nói chung, hay nh ng ngành liên quan đến xây ấ ộ ả ữ

dựng nói riêng đ u đang có nh ng sự chuyển biến và cạề ữ nh tranh gay g t V a là ắ ừ

cạnh tranh từ các mặt hàng nhập khẩu ngày càng trở nên phổ biến, vừa là những

mặt hàng sản xuất trong nư c dầớ n đ t yêu cầu về chấạ t lư ng, đ ng thời thị trường ợ ồ

nộ ịi đ a không quá lớn khiến rất nhiều công ty phải đau đầu Tuy nhiên, đó cũng

là những thử thách và cơ hội cho các công ty có thể chứng minh vị ế ủth c a mình trên thị trư ng hi n tờ ệ ại Do đó nếu không có đư ng l i, chi n lư c kinh doanh ờ ố ế ợđúng đắn, các doanh nghi p s khó có thể đứệ ẽ ng vững, tồn tại và phát tri n ể

Nếu nhìn trên quy mô rộng lớn hơn thì chúng ta có th thể ấy, việc hoạch

định chi n lư c cho m t công ty, m t t p đoàn có nh hư ng sâu sắc và tầm quan ế ợ ộ ộ ậ ả ởtrọng rất lớn Cho đ n nay, hoế ạch định chiến lược là m t chộ ủ đề đã đư c nhiều ợngười nghiên c u: ứ

- Đề tài: “Những phân tích về hoạch đ nh chiếị n lư c kinh doanh đ i với ợ ố

Tổng Công ty Thương m i Xuất nhập khẩu Thanh Lễ” của học viên cao học ạNguyễn Ngọc Như Y n, Trư ng Đại học Thủ ầế ờ D u Mộ ồt đ ng thời là chuyên viên

Tổng Công ty Thương m i Xuất nhập khẩu Thanh Lễạ Đ tài được viết và tiến ềhành th c hiự ện vào năm 2017-2018, sau khi T ng Công ty Thương mổ ại Xuất nhập khẩu Thanh Lễ được Thủ tư ng Chính phủớ phê duy t theo phương án cổ ệphần hóa Vì thế ề, đ tài giúp xây dựng chiến lược kinh doanh là c n thiầ ết nhằm giúp Tổng Công ty tiếp tục duy trì và phát tri n thể ị trường hiện có Qua đó nâng cao hiệu quả ả s n xuất - kinh doanh tại Tổng Công ty khi trực diện đối v i b i ớ ố

cảnh mới

án có ý nghĩa thực tiễn và nh hư ng to l n đ n m t trong những ngành có sức ả ở ớ ế ộhút mạnh mẽ trong giai đo n phát triểạ n đ t nư c ấ ớ

Luận văn thạc s : “Hoỹ ạch đ nh chiếị n lư c kinh doanh của công ty trách ợnhiệm hữu hạ – thương mạn i Khatoco giai đo n 2012 – 2020” của học viên Ngô ạDuy Hân, trường đ i h c kinh t Hu ạ ọ ế ế

Vào cuối năm 2019, website: baodautu.vn còn cung c p cho đ c giả thông ấ ộtin về ộ m t trong 3 tập đoàn Vi n thông l n nhễ ớ ất Vi t Nam ệ – VNPT đã thuê một trong top 4 nhà tư vấn chi n lưế ợc hàng đầu th giớ ểế i đ xây d ng tầm nhìn, mục ựtiêu cụ thể cho giai đoạn 2016-2020 và tầm nhìn đ n 2030 với tham vọng s ế ẽchuyển dịch sang cung c p dấ ịch v , giảụ i pháp vi n thông ễ – công nghệ thông tin

Với nhận thức về ầm quan trọng của việc hoạ t ch đ nh chiếị n lư c kinh ợdoanh trong doanh nghiệp, vì vậy, em chọn đ ềtài: “Hoạ ch đ nh chi ị ế n lư ợc kinh doanh cho Công ty TNHH Xây dự ng & Thương m i Siêu Hà đ ạ ến 2025” nhằm đưa các kiến thức lý luận vào th c ti n kinh doanh và góp phần giúp cho công ty ự ễ

có hướng đi đúng để phát tri n mạnh mẽ ể

2 Mụ c đích nghiên c u ứ

Mục đích c a việc nghiên củ ứu đ tài là ho ch đ nh, xây dựề ạ ị ng chiến lư c ợkinh doanh của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà và đề xu t các gi i pháp th c ấ ả ựhiện chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thực tiễn sản xuất và th trư ng ị ờ

3 Đ i tư ố ợng nghiên c u ứ

Đối tư ng nghiên cứợ u là chi n lư c kinh doanh và các gi i pháp th c hi n ế ợ ả ự ệcủa Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ s lý luận của chiếở n lư c kinh doanh ợ

- Đối chiếu cơ s lý luận và thực tế ủa thị trường kinh doanh hi n tở c ệ ại

- Xây dựng chiến lư c kinh doanh của công ty TNHH XD & TM Siêu Hà ợđến năm 2025

3

- Đề xuất một số giải pháp thực hiện chiến lư c ợ

5 Phương pháp nghiên cứu

Là mộ ềt đ tài nghiên cứu ứng dụng khoa học kinh tế vào m t doanh nghiệp ộ

c ụ thể, vì vậy các phương pháp nghiên c u đư c sử ụng trong luận văn gồm: ứ ợ dPhương pháp thống kê; d báo; phân tích tổng hợự p (k t hế ợp đ nh tính, đị ịnh lượng) C thể: ụ

- Phương pháp phân tích tổng hợ được áp dụp ng trong đánh giá môi trư ng ờkinh doanh, và xác đ nh điị ểm phân loại c a các yủ ếu tố trong các ma trận của khung phân tích hình thành chiến lư c ợ

- Phương pháp thống kê, so sánh được áp d ng trong việc thu thập và xử lý ụcác số liệu, các báo cáo tài chính, các k t quế ả ề đi u tra được gọi chung là cơ s d ở ữliệu trong việc phân tích môi trường kinh doanh, phân tích đ i thủ ạố c nh tranh và phân tích nộ ội b

- Các số liệu thứ ấ được thu thập tại Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà c p

và m t sộ ố công ty khác là đ i thủ ạố c nh tranh tr c ti p Ngoài ra, luự ế ận văn còn s ử

dụng các số liệu, tài liệu của Tổng Cục Thống Kê, hiệp hội xây dựng Việt Nam

- Các số liệu sơ cấp được thu thập theo phương pháp xin ý ki n chuyên gia ếnhằm: (1) Xác đ nh các yếu tị ố môi trư ng, yế ố ộờ u t n i bộ có ảnh hưởng đ n kết ếquả SXKD c a doanh nghiệp, các yếu tốủ có nh hưởng quyế ịả t đ nh đ n năng lực ếcạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành xây dựng; (2) Xác định đi m mức ể

độ quan tr ng c a các y u t ọ ủ ế ố

- Nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hư ng từ môi tường vĩ mô, môi ởtrường vi mô và ma tr n SWOT ậ

6 Phạm vi nghiên c u c ứ ủ a đ ềtài

- V nề ội dung nghiên cứu: Đ tài lu n văn t p trung nghiên c u về ậ ậ ứ ề các ho t ạ

động s n xu t, kinh doanh c a Công ty TNHH XD&TM Siêu Hà cùng mả ấ ủ ột số doanh nghi p cùng ngành cệ ạnh tranh trực ti p trong nhóm ngành xây dựng tại ếViệt Nam Hoạch đ nh chiếị n lư c cho Công ty TNHH XD&TM Siêu Hà đến ợnăm 2025

- V ề không gian: Đề tài được nghiên cứu tại khu vực miền Bắc và miền Trung Việt Nam

4

- V ề thời gian: Đ tài được thực hiện nghiên cứu trong 8 tháng, từ tháng 10 ềnăm 2019 đến tháng 6 năm 2020

7 Bố ụ c c củ a đ tài ề

Ngoài phần mở đầu, k t lu n, m c lế ậ ụ ục và danh mục tài li u tham kh o, luệ ả ận

văn có những nội dung chính sau:

Chương I: Cơ sở lý thuy t v hoế ề ạch định chiến lược kinh doanh

Chương II: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà đến năm 2025

Chương III: Một số ả gi i pháp th c hiện chiếự n lư c kinh doanh tại Công ty ợTNHH XD & TM Siêu Hà

5

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUY T VỀ Ế HO CH Đ NH Ạ Ị

CHIẾ N LƯ C KINH DOANH Ợ

1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh

1.1.1 Khái niệm, đặc trưng về chiến lược kinh doanh

1.1.1.1 Khái niệm:

Thuật ngữ chi n lư c xuất phát từế ợ lĩnh v c quân sự ớự v i ý nghĩa đ ch ra ể ỉ các kế hoạch lớn và dài hạn trên cơ s chắở c chắn rằng cái gì đ i phương có th ố ểlàm đư c, cái gì đợ ối phương không thể làm đư c T ợ ừ đó thuật ng chi n lư c ữ ế ợkinh doanh ra đ i Theo quan điờ ểm truy n th ng chiếề ố n lư c là vi c xác đ nh các ợ ệ ị

mục tiêu cơ b n, dài hạn củả a một tổ chức đ ừ đó đưa ra các chương trình hành ể t

động c th cùng v i vi c s d ng các ngu n l c m t cách h p lý đ t đư c ụ ể ớ ệ ử ụ ồ ự ộ ợ ể đạ ợcác mục tiêu đã đ ra ề

Theo Alfred Chandler 1[ ]: “Chiến lược bao gồm những mục tiêu cơ b n dài ả

hạn của một tổ chức, đ ng thời lựa chọn cách thức hoặc tiếồ n trình hành đ ng, ộphân bổ nguồn lực thi t y u đ th c hi n các m c tiêu đó” ế ế ể ự ệ ụ

Theo William J Gluech 1[ ]: “Chiến lư c là mộ ếợ t k hoạch mang tính thống

nhất, toàn diện và tính ph i hố ợp, được thi t kế ế đả m bảo rằng các mục tiêu cơ bản

của tổ chức sẽ được thực hiện

Theo Fred R David 2[ ]: “Chiến lư c là nhữợ ng phương ti n đ t tới mục tiêu ệ ạdài hạn Chiến lược kinh doanh có thể ồ g m có sự phát triển về đị a lý, đa d ng ạhoá hoạ ột đ ng, sở ữ h u hoá, phát triển sản phẩm, thâm nh p thậ ị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý và liên doanh”

Theo Michael E Porter 1[ ]: “Chiến lược là nghệ thuật xây d ng các l i thự ợ ế

cạnh tranh vững chắc đ phòng thủ” ể

Như vậy có th th y có nhiềể ấ u định nghĩa và cách hi u khác nhau vềể chi n ếlược Nhưng nhìn chung có thể ể hi u: Chiến lư c là tập hợp các quyế ịợ t đ nh (mục tiêu, đường lối, chính sách, phương thức, phân bổ ngu n l c…) và phương châm ồ ựhành đ ng độ ể đạ t đư c m c tiêu dài hợ ụ ạn, phát huy được những điểm m nh, khắc ạphục đư c những điểm yếu cợ ủa tổ chức, giúp tổ ch c đón nh n những cơ hội và ứ ậvượt qua nguy cơ t bên ngoài m t cách t t nh t ừ ộ ố ấ

6

1.1.1.2 Đặc trưng:

Các quan điểm v chi n lư c tính đ n nay vẫề ế ợ ế n chưa có sự ố th ng nh t, cùng ấ

với sự ậ v n đ ng của nền kinh tếộ , tư tư ng chiếở n lư c cũng luôn v n đ ng và thay ợ ậ ộ

đổi nh m b o đ m s phù h p c a nó v i môi trư ng kinh doanh Tuy v y, dù ằ ả ả ự ợ ủ ớ ờ ậ ở

bất cứ góc độ nào, trong bất kỳ giai đoạn nào, chiến lư c vẫn có nhữợ ng đ c trưng ặchung nh t, nó phấ ản ánh bản ch t c a chiấ ủ ến lược kinh doanh c a doanh nghiủ ệp Trong đó nh ng đữ ặc trưng cơ b n nh t là: ả ấ

- Chiến lư c kinh doanh phảợ i xác đ nh rõ những mụị c tiêu cơ b n cần phải ả

đạ ớt t i trong t ng th i k và quán tri t m i m t, m i c p trong ho t đ ng s n ừ ờ ỳ ệ ở ọ ặ ọ ấ ạ ộ ảxuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lư c kinh doanh của doanh nghiệợ p đư c phợ ản ánh trong một quá trình liên t c tụ ừ xây d ng đ n th c hiự ế ự ện, đánh giá ki m tra, điể ều chỉnh tình hình

thực hi n các mệ ục tiêu đề ra

- Chiến lư c kinh doanh phả ảợ i đ m bảo huy đ ng tốộ i đa và phát huy t i ưu ốviệc khai thác và sử ụ d ng các nguồn lực trong doanh nghiệp (lao đ ng, vốn, kỹ ộthuật, công nghệ ), phát huy các l i th , nợ ế ắm bắt các cơ h i độ ể dành ưu th c nh ế ạtranh trên thị trư ng ờ

- Chiến lư c kinh doanh thư ng đư c xây dựng cho một thời kỳ tương đối ợ ờ ợdài (3 năm đến 10 năm), xu hư ng rút ng n xu ng tùy thu c vào đ c thù của ớ ắ ố ộ ặ

từng ngành hàng

- Chiến lư c kinh doanh xác đ nh rõ phạm vi cạnh tranh của doanh nghiệp ợ ị

- Chiến lư c kinh doanh tạo lập nên một mối quan hệợ tương h i với các ỗ đố

cơ hội và thách thức bên ngoài công ty, đi m m nh và đi m y u c a công ty t ể ạ ể ế ủ ừ

đó tạo nên thế ạ c nh tranh của công ty

- Chiến lư c kinh doanh là một sự xác định rõ ràng những đóng góp mang ợtính kinh tế hay phi kinh tế mà công ty có ý định mang lại cho cổ đông của mình

T ừ những đ c trưng nêu trên ph m trù chiếặ ạ n lư c có thể ễ dàng phân biệt ợ d với những khái niệm phạm trù liên quan Khái niệm gần gũi nh t với chiếấ n lư c ợ

là "kế hoạch", trong th c tự ế nhi u khi ngư i ta nhầm lẫn hai khái niệm này với ề ờnhau

Theo các tác gi D.Smith, R.Anild, D.Bizrellả 3[ ] thì sự khác nhau gi a ữchúng là phương pháp xây dựng Trong khi các k hoạế ch dài h n dựạ a ch y u ủ ế

7

trên cơ sở phân tích các ngu n l c "có dự đoán tương lai" để đềồ ự ra các gi i pháp ả

s dử ụng các nguồn lực đó nh m đ t tới các mụằ ạ c tiêu xác đ nh, thì ngư c lại chiến ị ợ

lược chú trọng t i việớ c xác định m c tiêu mong muốụ n sau đó ti n hành s d ng ế ử ụcác nguồn lực cần thiế ể đạt đ t mục tiêu đó

Đặc đi m này s có giá tr hơn n u ta xác đ nh đư c m c tiêu dài h n c a ể ẽ ị ế ị ợ ụ ạ ủdoanh nghiệp Vì n u như nh ng m c tiêu này thay đ i m t cách thư ng xuyên ế ữ ụ ổ ộ ờthì mục đ c đi m này không còn giá trị ặ ể

Khác v i kớ ế hoạch, chiến lư c không chỉ ợ ra vi c gì nhệ ấ ịt đ nh cần phải làm

và việc gì không nên làm trong thời kỳ ế k hoạch Vì kế hoạch thường đư c xây ợ

dựng trong thời kỳ ngắn hạn, trên những căn c chính xác, các số liệu cụ thể và ứ

có thể ự d đoán khá chính xác Còn chi n lư c đư c xây dế ợ ợ ựng trong thờ ỳ dài, i kcác dữ liệu r t khó dấ ự đoán, hơn th nế ữa trong thời kỳ kinh t hi n đế ệ ại, môi trường kinh doanh luôn biến đổi, vi c th c hi n chính xác việệ ự ệ c gì ph i làm trong ả

thời gian dài là m t viộ ệc không thể ực hith ện Chính vì vậy, chiến lược luôn chỉ mang tính định hư ng Khi triển khai chiến lược có chủ địớ nh và chiến lược phát khởi trong quá trình kinh doanh, giữa m c tiêu chiụ ến lược và m c tiêu tình thụ ế Thực hi n chiếệ n lư c cần luôn phải uyển chuyển không cứợ ng nh c ắ

1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh

Chiến lư c đư c phân loại theo nhiều cách khác nhau dựa trên các tiêu chí ợ ợkhác nhau củ ừa t ng tác gi : ả

1.1.2.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo chức năng:

Khi phân loại chiến lược theo chức năng, ngư i ta thườ ờng phân chia chiến lược thành:

- Chiế n lư c cấp công ty (hay chiế ợ n lư c tổng quát): Chiế ợ n lư c c p công ợ ấ

ty liên quan đến m c tiêu tổụ ng th và quy mô c a doanh nghiệể ủ p đ đáp ng đư c ể ứ ợnhững kỳ ọ v ng của các cổ đông Nó xác định những đ nh hướng của tổị ch c ứtrong dài hạn nhằm hoàn thành nhiệm vụ ạ, đ t đư c các mụợ c tiêu tăng trư ng Ví ở

d ụ chiến lư c tậợ p trung tăng trư ng (thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, ởphát triển s n phả ẩm mới); chiến lư c tăng trư ng hội nhậợ ở p (phía trước, phía sau); chiến lư c tăng trượ ởng đa d ng hoá (đ ng tâm, hạ ồ àng ngang, hỗn hợp); chiến lược liên doanh… Trên cơ sở chiến lư c cấp công ty, các tổ chức sẽợ tri n khai chiến ểlược riêng của mình

8

- Chiế n lư c cấp kinh doanh: được xây dựng cho một ngành kinh doanh ợ

hay một chủng loạ ản phẩm … Chiếi s n lược này nhằm đ nh hướng phát triển ịtừng ngành hay từng chủng loại sản phẩm góp phần hoàn thành chiến lư c cấp ợcông ty, phải xác đ nh rõ lợị i thế ủ c a từng ngành so vớ ối đ i thủ ạ c nh tranh đ đưa ể

ra chiến lư c phù h p vợ ợ ới chiến lược c p công ty Ví dấ ụ chiến lượ ạo sự khác c tbiệt, chiến lược chi phí th p, chiấ ến lư c phòng thủ để ủợ c ng cố ị th trư ng, chiến ờ

lược tấn công đ phát tri n thị ể ể trường Trong n n kinh t thị ề ế trường có s c nh ự ạtranh gay gắt thì chiến lư c marketing đượ ợc xem là chiến lược c t lõi cố ủa cấp đơn vị kinh doanh, đóng vai trò liên k t v i các chi n lư c c a các b ph n ch c ế ớ ế ợ ủ ộ ậ ứnăng

- Chiế n lư c cấp chức năng: Chiế ợ n lư c chứợ c năng liên quan t i việc từng ớ

b ộ phận chức năng trong t chức (R&D, Hậu cần, Sản xuất, Marketing, Tài ổchính,…) được tổ chức như th nào đ th c hiệế ể ự n đư c phương hư ng chiếợ ớ n lư c ợ

ở ấ c p đ doanh nghi p và t ng SBU trong doanh nghiệp Chiến lược chức năng ộ ệ ừ

là m t l i công b chi tiộ ờ ố ết về các mục tiêu và phương th c hành đ ng ngắn hạn ứ ộđược các lĩnh v c ch c năng s d ng nhằự ứ ử ụ m đ t đư c các m c tiêu ng n hạn của ạ ợ ụ ắcác SBU và m c tiêu dài hụ ạn củ ổ chứa t c Chiến lược chức năng gi i quyếả t hai

vấn đ có liên quan đếề n lĩnh v c chứự c năng Th nhấứ t là đáp ng củứ a lĩnh v c ựchức năng đ i với môi trường tác nghiố ệp Thứ hai là vi c ph i hệ ố ợp với các chính sách chức năng khác nhau

1.1.2.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược:

Căn cứ vào n i dung c a các chiếộ ủ n lược, các nhà quản lý ngư i Pháp 4ờ [ ] cho rằng chiến lược kinh doanh bao gồm các lo i: ạ

- Chiế n lư c thương m i: ợ ạ là chiến lư c áp dụng cho toàn bộ các hoạ ộợ t đ ng thương mạ ủi c a công ty từ vi c thu mua cung cệ ấp các yếu tố đầ u vào đ n việc ếphân phối tiêu th các sụ ản phẩm đầu ra c a công ty đó ủ

- Chiế n lư c công nghệ và kỹ thuật: đị ợ nh hư ng cho công tác nghiên cứu ớphát triển đổi mới công nghệ ản phẩ, s m trong đi u ki n khoa h c công nghề ệ ọ ệ phát triển như hi n nay thì chiếệ n lư c công ngh và k thu t đóng vai trò quan ợ ệ ỹ ậtrọng trong sự phát triển của doanh nghiệp đây chính là công cụ ữ h u ích t o l i ạ ợ

thế ạ c ch tranh cho doanh nghiệp

9

- Chiế n lư c tài chính: ợ bao gồm các đ nh hư ng về quy mô nguồn hình ị ớthành và hiệu quả hình thành các đ nh hư ng đ u tư ị ớ ầ

- Chiế n lư c con ngư i: ợ ờ thể hiện phương hư ng, biệớ n pháp huy đ ng và sửộ

dụng nguồn nhân lực nhằm thực hiện thành công các bộ phận chiến lư c trên ợ

1.1.2.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo quá trình chiến lược:

Chiến lư c kinh doanh bao gồm: ợ

- Chiế n lư c đ nh hư ng: c ợ ị ớ đề ập đ n nhữế ng đ nh hư ng lớn về ục tiêu của ị ớ mdoanh nghiệp, phương hư ng và bi n pháp để đạớ ệ t đư c các m c tiêu đó Nó đư c ợ ụ ợxây dựng trên kết quả ủ c a việc phân tích môi trường và phân tích nội bộ doanh nghiệp Chiến lư c đ nh hư ng phương án chiếợ ị ớ n lư c cơ b n của doanh nghiệp ợ ả

- Chiế n lư c hành đ ng: là các phương án hành động củ ợ ộ a doanh nghi p ệtrong từng tinh huống cụ thể và các dự ki n điế ều chỉnh chiến lược Chiến lư c ợhành động có thể đư c l a ch n từợ ự ọ nh ng chi n lưữ ế ợc đã được xây d ng trong khi ựxây dựng chiến lư c đ nh hư ng và cũng có th đư c l a chợ ị ớ ể ợ ự ọ ừn t chi n lư c nổi ế ợlên trong quá trình th c hiự ện chiến lư c đ nh hư ng ợ ị ớ

1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh trong hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp

Đặc đi m c a môi trư ng kinh doanh có ể ủ ờ ảnh hư ng lớở n tới sự ồ t n tại và phát triển c a doanh nghiủ ệp Nó vừa tạo cơ hội cho các doanh nghi p nhưng ệcũng đặt các doanh nghi p trư c các th thách m i Nó bu c các doanh nghiệp ệ ớ ử ớ ộ

nếu muốn tồn tại phải tìm ra một phương pháp qu n lý mớả i, đó chính là qu n trịảchiến lược Trong đó, chiến lược chính là nền tảng cơ bản của phương pháp qu n ả

lý này Trong môi trường kinh doanh hiện đ i, chiếạ n lư c ngày càng đóng vai trò ợquan trọng đ i với sự ồố t n tại và phát triển c a doanh nghiủ ệp Vai trò đó đư c thể ợhiện:

- Chiến lư c là công cụ thể hiện tổng hợp các mục tiêu dài hạn của tổ chức, ợdoanh nghiệp M c tiêu cụ ủa các doanh nghiệp là các tiêu đích c th mà doanh ụ ểnghiệp mong muốn đạt đư c trong quá trình ho t đ ng kinh doanh của mình ợ ạ ộViệc cụ thể hoá, văn bản hoá các m c tiêu cụ ủa doanh nghiệp thông qua chiến lược sẽ giúp cho các thành viên trong doanh nghiệp, tổ chức nhận thức rõ h ọmuốn đi t i đâu, vì v y họ biết họ ầớ ậ c n làm gì Chính đi u đó giúp cho các doanh ềnghiệp thực hi n đư c các m c tiêu c a mình m t cách d dàng hơn ệ ợ ụ ủ ộ ễ

10

- Chiến lư c gắn liền các mục tiêu phát triển trong ngắn hạn ở ối cảnh dài ợ b

hạn Trong môi trư ng kinh doanh hiệờ n đ i, các doanh nghiệp luôn phải vận ạ

động m t cách linh ho t đ thích nghi v i môi trư ng Tuy nhiên sự ậộ ạ ể ớ ờ v n đ ng có ộthể làm l ch pha và làm tri t tiêu s phát triệ ệ ự ển lâu dài Chính chiến lư c v i các ợ ớ

mục tiêu chiến lư c sẽ đem lại cho các nhà quản t ị ộ ịợ r m t đ nh hư ng dài hạn Và ớnhư vậy, việc gi i quy t các vả ế ấn đề ng n hạn trong khuôn khổ ủắ c a đ nh hư ng ị ớdài hạn sẽ đem lại s phát triự ển vững chắc cho doanh nghiệp Các m c tiêu dài ụ

hạn cũng là cơ s quan trọở ng cho các m c tiêu ng n h n ụ ắ ạ

- Chiến lư c góp phầợ n đ m bảo cho việc thốả ng nh t và đ nh hư ng các ho t ấ ị ớ ạ

động c a doanh nghi p Trong quá trình tồn tủ ệ ại và phát tri n, vể ới xu hướng phân công lao động ngày càng m nh m theo c chiềạ ẽ ả u sâu và b r ng, chính vì vậy các ề ộcông việc c a tủ ổ chức được th c hiự ện ở nhiều bộ ph n khác nhau Sự chuyên ậmôn hoá đó cho phép nâng cao hiệu quả ủ c a công việc, tuy nhiên các bộ phận chỉ quan tâm tới việc nâng cao hi u quệ ả của b ph n mình làm và l i thi u s liên k t ộ ậ ạ ế ự ế

tổng thể và thường không đi theo m c tiêu chung của tổ chức Chính vì thế có ụkhi các hoạ ột đ ng lạ ải c n trở nhau gây thiệt h i cho m c tiêu c a tạ ụ ủ ổ chức, đó là nguyên nhân của tình trạng thiếu một chiến lược c a tủ ổ chức Do đó chiến lư c ợgóp phần cung c p mấ ột quan điểm toàn diện và hệ ố th ng trong vi c x lý các v n ệ ử ấ

đề ả n y sinh trong th c ti n kinh doanh nh m t o nên mộ ứự ễ ằ ạ t s c m nh c ng hư ng ạ ộ ở

của toàn bộ các bộ phận, các cá nhân trong doanh nghiệp hư ng tới một mục tiêu ớduy nhất đó là m c tiêu chung c a doanh nghiệp ụ ủ

- Chiến lư c giúp cho các doanh nghiệp, các tổ ch c ợ ứ nắm bắt đư c các cơ ợ

hội thị trường và tạo thế ạ c nh tranh trên thương trư ng Thống nhất quá trình ờhoạ ột đ ng nhằm đ t đ n các m c tiêu và nhiạ ế ụ ệm vụ chi n lưế ợc của doanh nghiệp,

và như vậy sẽ thúc đ y doanh nghiệp sử ụẩ d ng các ngu n lựồ c h u hạn có hiệữ u qu ảnhất Do đó các doanh nghi p cần phải nắm bắệ t đư c nhanh nhấợ t các cơ h i trên ộthương trường, t n d ng tậ ụ ối đa khả năng s n có đ t o ra các lợi thế ạẵ ể ạ c nh tranh

m ới

Những vai trò cơ b n của chiếả n lư c đã kh ng đ nh sợ ẳ ị ự ầ c n thiết khách quan

của chiến lư c trong h ạợ o t đ ng quản trị nói chung và quản trị kinh doanh nói ộriêng trong một nền kinh tế hiện đ i Vì th vi c ti p c n và áp dụạ ế ệ ế ậ ng chi n lư c là ế ợ

một vấn đ ất cần thiết hiện nay ề r

11

1.2 Nội dung hoạ ch đ nh chiến lược kinh doanh ị

Như chúng ta đã biết, chi n lư c c a công ty là m t quá trình, đư c ti n ế ợ ủ ộ ợ ếhành qua nhiều phương thức tách r i nhau xu t phát t cơ cờ ấ ừ ấu, hành vi và văn hoá của công ty mà chiến lư c đượ ợc diễn ra Tuy vậy, có th rút ra hai khía cể ạnh quan tr ng nhọ ất của quá trình hình thành chiến lư c, đó là s ợ ự hình thành và sự triển khai chiến lược Hai khía cạnh này có m i quan hố ệ ữ h u cơ trong th c tế ựnhưng lại hoàn toàn tách r i trong m c đích phân tích Vi c quyếờ ụ ệ t đ nh xem ịchiến lược nên như th nào có thế ể được tiếp cận m t cách hoàn toàn duy lý Và ộnhư vậy quá trình hình thành chiến lư c bao gồm các hoạ ộợ t đ ng sau: đó là quá trình phân tích những cơ hội và thách thức trong môi trư ng hoạ ộờ t đ ng c a công ủ

ty g n liắ ền với những ư c lư ng và rủi ro củớ ợ a các cơ hội thay thế có th xác đ nh ể ịTrước khi có sự ự l a ch n, cầọ n ph i phân tích đi m m nh và đi m y u c a doanh ả ể ạ ể ế ủnghiệp trên cơ s ngu n lở ồ ực sẵn có của doanh nghiệp Bên cạnh đó việc đánh giá một cách khách quan khả năng c a công ty trong việc tiếp cận nhu cầu thịủ trư ng ờ

và khả năng đ i phó đư c nhố ợ ững rủi ro kèm theo là r t cấ ần thiết Sự ự l a chọn chiến lược xuất phát từ ệ vi c phối hợp cơ hội và khả năng của công ty t i m t mạ ộ ức

rủi ro có thể chấp nhận gọi là chiến lư c kinh tế (economic strategy) ợ

Cho dù rằng có r t nhi u nhấ ề ững quan điểm khác nhau và cách tiếp cận khác nhau về quá trình hình thành chi n lư c nhưng nói tóm lế ợ ại mô hình quản trị chiến

lược toàn diện thường đư c xây dợ ựng theo các bước ở hình 1.1 dưới đây

1.2.1 Xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức

Như ta đã biết, rõ ràng rằng trên thực tế các nhà thi t lậế p chiến lược khi tìm kiếm các giải pháp và quyế ịt đ nh sự ự l a chọn phải dựa trên cơ s hiểu được rõ ởnhững gì doanh nghiệp dự đị nh làm Các nhà thi t lế ập chiến lư c phợ ải đối mặt với rất nhiều đòi h i khác nhau mà những ngưỏ ời đưa ra những đòi hỏi này tin

rằng sự ra đời của doanh nghiệp là nh m phục vằ ụ ợ l i ích c a hủ ọ Các đòi h i này ỏxuất phát t phía cừ ổ đông, ngư i lao đ ng, nhà cung ng, khách hàng, chính phờ ộ ứ ủ,

và các cộng đ ng Chính vì thồ ế, các đòi h i này phảỏ i đư c đánh giá, sợ ắp xếp theo trình tự ưu tiên, vì v y nó có vai trò đ nh hư ng hoạ ộậ ị ớ t đ ng quá trình ra quyế ịt đ nh

của tổ chức Xác đ nh mục tiêu của tổ chức không phải là vấị n đ mang tính lý ềthuyết đơn thu n, đó là v n đ mà các nhà l p chiếầ ấ ề ậ n lư c phảợ i đ i đ u thưố ầ ờng

12

xuyên Do đó, việc tìm hi u về ấể v n đề này là r t c n thiếấ ầ t cho các nhà thi t l p ế ậchiến lược và cả nh ng ngư i nghiên c u ữ ờ ứ

Hình 1.1 Mô hình quả n tr chi n lư c toàn diện ị ế ợ

Nguồn: Chi ế n lư ợc và chính sách kinh doanh, 2006 [ ]4

1.2.1.1 Xác định sứ mệnh của tổ chức:

Trước khi đi vào nghiên c u v n đ này, ta c n đ t ra một câu hỏứ ấ ề ầ ặ i đó là: thế nào là m c tiêu, hay sụ ứ ệ m nh củ ổ chức? a t

S mứ ệnh của công ty là một khái niệm dùng đ xác định các mục đích ể

c a ủ công ty, những lý do đ công ty đó ra đ i và căn c t n tạể ờ ứ ồ i, phát triển của nó

S mứ ệnh của công ty chính là bản tuyên ngôn của công ty đó đ i với xã hội, nó ốchứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong s tự ồn tại của công ty đ i v i xã ố ớ

h ội

Thực chất bản tuyên bố ề ứ v s m nh cệ ủa công ty tập trung chỉ làm sáng t ỏ

một vấn đề hết sức quan trọng: "công việc kinh doanh c a công ty nhủ ằm mục đích gì?" Phạm vi của bản tuyên bố ề ứ ệ v s m nh thư ng liên quan đ n s n ph m, ờ ế ả ẩthị trường khách hàng công ngh và nhệ ững tri t lý khác mà công ty theo đu i ế ổNhư vậy có th nói chính b n tuyên bể ả ố ề ứ ệ v s m nh cho thấy ý nghĩa tồn tại của

13

một tổ chức, những cái mà họ muốn trở thành, những khách hàng mà họ mu n ốphục v , nhữụ ng phương th c mà h hoạ ộứ ọ t đ ng

Khi đã xác định n i dung của các tuyên bố, chúng ta có thể thấộ y s m nh là ứ ệ

một trong bộ ba tuyên bố không th thiể ếu trong một tổ chức doanh nghi p nào ệ

S mứ ệnh phục vụ cho mục tiêu, chương trình ngh ự ủa doanh nghiệp, nó cũng ị s cnêu rõ mục tiêu là gì Lý do t i sao các doanh nạ ghiệp sử ụ d ng các tuyên bố ứ s

mệnh là đ làm rõ những gì họ mong muốể n đ t đư c vớạ ợ i tư cách là m t tổ chức, ộkhông chỉ cho b n thân hả ọ và nhân viên của họ mà còn cho khách hàng, những người khác có liên quan đ n doanh nghiệp ế

Khi một doanh nghiệp phát triển, tuyên bố ứ ệ s m nh của họ cũng v y Đi u ậ ềnày để đả m b o rằả ng nh ng gì còn lạ ủữ i c a doanh nghiệp đi đúng hư ng và đ m ớ ả

bảo rằng các tuyên bố ứ ệnh không bị nhàm chán hay cũ kỹ s m

Tại sao một doanh nghi p cệ ần phải tuyên bố ứ s m nh? Mộệ t tuyên bố ứ s

mệnh đư c xây ựng tốt sẽ làm cho sự ập trung kinh doanh cho cả nhân viên và ợ d tcác đ i tưố ợng m c tiêu Nó phục vụụ như m t khuôn kh , cung cấộ ổ p cho t t cả ọấ m i người liên quan đ n m t đi m khở ầế ộ ể i đ u đ xây d ng từể ự khi thi t l p thương hi u ế ậ ệ

Đối v i ngư i tiêu dùng, s m nh t doanh nghi p ra khỏi sự ạớ ờ ứ ệ đặ ệ c nh tranh mà không giới hạn mục đích kinh doanh M t tuyên bố ứ ệộ s m nh là công cụ ữ h u ích cho hoạ ột đ ng kinh doanh tốt

Một tuyên bố ứ ệ s m nh xác đ nh mục tiêu của doanh nghiệp theo 3 cách: ị+ Xác định nh ng gì doanh nghi p cữ ệ ần phải làm cho khách hàng của mình + Xác định nh ng gì doanh nghi p cữ ệ ần phải làm cho nhân viên c a mình ủ+ Xác định nh ng gì doanh nghi p cữ ệ ần phải làm cho ch s h u DN ủ ở ữ

Phần lớn các tuyên bố ứ s m nh chỉệ là "s cư ng điệự ờ u" vô nghĩa có th s ể ử

dụng đ mô tả ấ ỳ doanh nghiệp nào Mọể b t k i ngư i viết chúng vì một số lý do, ờtuy nhiên, h u hầ ết là tương đồng nhau N u công ty có tuyên bố ứ ệế s m nh, trư c ớtiên ph i tả ự đặt câu h i liỏ ệu đối thủ ạ c nh tranh tr c ti p có thự ế ể ử ụ s d ng cùng một tuyên bố ứ ệ s m nh vớ ại b n hay không? Sứ ệ m nh đó đã phân biệ ạt b n vớ ấ ải t t c các doanh nghiệp khác ở đâu? N u đưa cho khách hàng hoế ặc nhân viên kiểm tra nội dung của tuyên bố ứ s mệnh, nếu không nói trư c đó là s mớ ứ ệnh thì họ có xác

định đư c đó là s m nh c a công ty không? ợ ứ ệ ủ

14

Thông thường vi c xác l p m t b n tuyên b s m nh là m t ti n trình liên ệ ậ ộ ả ố ứ ệ ộ ế

tục trải qua sáu bư c cơ b n: ớ ả

Bước 1: Hình thành ý tư ng ban đầu về ứ ệở s m nh kinh doanh

Bước 2: Kh o sát môi trư ng bên ngoài và nh n đ nh các đi u ki n nộ ộả ờ ậ ị ề ệ i b Bước 3: Xác đ nh l i ý tư ng v s m nh kinh doanh ị ạ ở ề ứ ệ

Bước 4: Ti n hành xây d ng l i b n s mế ự ạ ả ứ ệnh của công ty

Bước 5: T ch c th c hi n b n s m nh c a công ty ổ ứ ự ệ ả ứ ệ ủ

Bước 6: Xem xét và đi u ch nh b n s m nh ề ỉ ả ứ ệ

Khi xây dựng bản sứ mệnh không những cần xem xét mong muốn c a ủngười ch s h u, nhà lãnh đ o mà còn phảủ ở ữ ạ i chú ý t i các nhân t bên trong và ớ ốbên ngoài công ty

1.2.1.2 Xác định mục tiêu chiến lược:

Mục tiêu chỉ rõ định hư ng cầớ n theo đu i Nó ảổ nh hư ng tới các loại hoạt ở

động c a doanh nghi p Ch ng h n tăng 15% th ph n đòi h i c n có các hành ủ ệ ẳ ạ ị ầ ỏ ầđộng khác nhau c n thiầ ết đ ể nâng cao hiệu quả ả s n xuất Mục tiêu cũng là m t ộnguồn kích thích Đ t doanh thu 1 tỷạ vào năm sau có th là thách th c đ i với ể ứ ốdoanh nghiệp Cu i cùng, m c tiêu đư c s d ng như m t công c đánh giá và ố ụ ợ ử ụ ộ ụkiểm soát Nó cho phép ki m tra xem k t quể ế ả đặt ra có phù hợp với những yêu

cầu đưa ra hay không (ví d : liệu việc giao hàng có thể rút ngắn lại trong vòng 2 ụtuần đư c không) cho phép đưa ra các hành đ ng thích đáng đợ ộ ể đạ t đư c k t qu ợ ế ảmong muốn (chẳng hạn cải thiện hơn nữa sản xuất và lưu kho đ giể ảm th i gian ờđặt hàng và giao hàng) c ng củ ố trách nhi m với công việc Mục tiêu cũng có vai ệtrò trung tâm là k t quế ả ủ c a việc so sánh Đố ới v i mỗi doanh nghiệp mục tiêu có

thể là m c tiêu dài h n, trung hụ ạ ạn ho c ngặ ắn hạn Các nhà kinh tế ả gi thiết rằng doanh nghiệ ấp n đ nh m c tiêu c a mình trong 8 lĩnh v c ch y u ị ụ ủ ự ủ ế

6/ Phát triển và hiệu năng của cán bộ

7/ Thái độ và hi u năng của công nhân ệ

15

8/ Trách nhiệm đối với xã hội

Nếu thiếu 1 trong 8 lĩnh v c trên sẽ làm nảy sinh những hậu quả nghiêm ựtrọng cho toàn doanh nghiệp Đ viể ệc ấ định các m c tiêu trong ngn ụ ắn hạn không làm phương hạ ới t i các m c tiêu dài hụ ạn, đòi hỏi phải có m t s cân b ng gi a ộ ự ằ ữcác m c tiêu này ụ

Trong doanh nghiệp một m c tiêu ụ ấn đ nh cho m t công viị ộ ệc cụ thể có thể

là m t ràng bu c vộ ộ ới những công việc khác Chẳng hạn, đối với bán hàng, mục tiêu tối đa hóa bán hàng thì b ràng bu c bị ộ ởi năng lực sản xuất, th i gian giao ờhàng, số lư ng s n phợ ả ẩm, giá thành sản xuất B n thân các nhân t này là các ả ố

mục tiêu có thể ấn đ nh đư c với sản xuất Tuy nhiên, viị ợ ệc th c hiự ện một mục tiêu có th mâu thuể ẫn ràng buộc v i m c tiêu mà nó có th tính tớ ụ ể ới

Việc ấn đ nh mục tiêu không phải là vấị n đ hoàn toàn gi n đơn hay mang ề ảtính chủ quan đ có mể ột m c tiêu phù hụ ợp đối với doanh nghi p mệ ục tiêu phải thoả mãn m t trong các nhân tố sau ộ :

- Tính cụ thể M: ục tiêu cần làm rõ liên quan đ n những vấế n đ gì? Tiếề n độ

thực hiện như th nào? Và kế ết quả ối cùng cầcu n đ t được? M c tiêu càng cạ ụ ụ ể ththì càng dễ ho ch đ nh chiếạ ị n lư c thựợ c hiện mục tiêu đó Tính c th bao gồm cả ụ ểviệc đ nh lư ng các ị ợ mục tiêu, các m c tiêu cụ ần đư c xác đ nh dưới dạng các chỉ ợ ịtiêu cụ thể

- Tính khả thi: Một mục tiêu đ t ra phải có khả năng thực hiệặ n đư c, nếu ợkhông sẽ là phiêu lưu ho c phản tác dụặ ng Do đó, nếu mục tiêu quá cao thì ngư i ờthực hiện sẽ chán nản, mục tiêu quá thấp thì sẽ không có tác dụng

- Tính thống nhất: Các mục tiêu đ ra phải phù hợp vớề i nhau đ quá trình ểthực hiện một m c tiêu này không c n trụ ả ở đế n việc th c hi n các m c tiêu khác ự ệ ụCác mục tiêu trái ngư c thư ng gây ra những mâu thuẫợ ờ n n i b ộ ộdoanh nghi p, do ệvậy cần phải phân loại thứ ự t ưu tiên cho các mục tiêu Tuy nhiên các mục tiêu không phải hoàn toàn nhất quán với nhau, khi đó c n có nhữầ ng gi i pháp dung ảhòa trong việc th c hi n các m c tiêu đ ra ự ệ ụ ề

- Tính linh hoạt: Những mục tiêu đ ra phả có thể điều chỉề i nh đư c cho phù ợ

hợp với sự thay đổi của môi trư ng nhằờ m tránh đư c nhữợ ng nguy cơ và t n dụng ậnhững cơ hội Tuy vậy, khi thay đổi nh ng mữ ục tiêu cũng c n phầ ải thận trọng vì

16

s ự thay đổi này phải đi đôi v i nhữớ ng thay đ i tương ng trong các chiếổ ứ n lư c ợliên quan cũng như các kế ho ch hành động ạ

Xác định m c tiêu cho từụ ng giai đo n v a phảạ ừ i căn cứ vào b n tuyên b s ả ố ứ

mệnh vừa phải tính đ n sự tác động của các yếu tố khách quan khác Đó là các ế

yếu tố bên trong và bên ngoài công ty

Các yếu tố bên trong:

- Khả năng của công ty là một yếu tố ảnh hư ng rất lớn tới việở c xác đ nh ị

mục tiêu của tổ chức Chính những khả năng về nhân tài vật lực là nhân tố quyết

định tính kh thi c a m c tiêu l a ch n H th ng m c tiêu c n đư c xây d ng ả ủ ụ ự ọ ệ ố ụ ầ ợ ựsao cho t n dậ ụng hết được khả năng hi n có nhưng không th vưệ ể ợt quá khả năng hiện có

- Quan điểm của nhữ ng ngư i đ ng đ u công ty: mục tiêu chiế ờ ứ ầ n lư c nói ợriêng hay hệ th ng m c tiêu nói chung bao giờố ụ cũng đư c xây dựng bởi những ợngười lãnh đ o công ty Chính vì th nhân tạ ế ố ch quan trong việc xây dựng ủchúng là không thể tránh kh i ỏ

- Thành quả ủa công ty trong quá khứ mang l c ại điều kiện đ th c hiệể ự n hệ thống mục tiêu hiện tại, vì thành quả bao gi cũng đi kèm theo nó là nh ng kinh ờ ữnghiệm th c t h t s c quý báu ự ế ế ứ

- Người sở ữu công ty hay các nhân viên: Việc hình thành mục tiêu luôn bị hchi phối và ảnh hư ng củở a nhóm ngư i này Ngườ ở ữờ i s h u là những ngư i tài trợ ờcho hoạ ột đ ng của công ty, ch u trách nhiị ệm về tài sản c a công ty, luôn mong ủmuốn tăng nhanh tài s n c a công ty Công nhân viên chính là nhả ủ ững ngư i thực ờhiện các mục tiêu đó h luôn mong mu n việc thực hiện mục tiêu sẽọ ố góp ph n ầlàm tăng thêm giá trị và chất lượng cuộ ốc s ng của h ọ

Các nhân tố bên ngoài:

- Môi trường kinh doanh: tác động tới mọi hoạ ột đ ng của doanh nghiệp Vì

vậy nó chi phối việc có thực hiện thành công hay không hệ thống mục tiêu đ ra ề

Để ho t đ ng c a doanh nghi p đư c thu n l i thì h th ng m c tiêu c a doanh ạ ộ ủ ệ ợ ậ ợ ệ ố ụ ủnghiệp đ ra ph i phù hợp về ả ới môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia

- Khách hàng, đối thủ ạ c nh tranh và các đ i tư ng khác có ả ố ợ nh hư ng trực ở

tiếp tới sự ồ t n tạ ủi c a công ty M c tiêụ u của công ty là ph i thoả ả mãn nhu c u củầ a

17

khách hàng, các đ i tưố ợng xã h i và hạn chếộ đư c sức mạợ nh của đối thủ ạ c nh tranh b ng cách t o ra l i thằ ạ ợ ế ạ c nh tranh vư t trội cho chính mình ợ

Sau khi xác định đư c sứ ệợ m nh và xác đ nh đư c mục tiêu chiếị ợ n lược, công

ty cần đi vào phân tích, đánh giá các y u tế ố môi trường bên ngoài và y u tế ố môi trường bên trong để ự l a ch n đư c chi n lưọ ợ ế ợc đúng đắn

1.2.2 Phân tích đánh giá môi trường bên ngoài:

Môi trường bên ngoài c a doanh nghi p bao gủ ệ ồm: Môi trư ng vĩ mô và ờMôi trư ng vi mô (Môi trườ ờng tổng quát hay Môi trường đ c thù) ặ

1.2.2.1 Môi trường vĩ mô:

Môi trường vĩ mô nh hư ng tr c tiếả ở ự p ho c gián tiếặ p đ n hoế ạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mức đ và tính chấộ t tác đ ng khác nhau do đó doanh ộnghiệp khó kiểm soát đư c môi trư ng này ợ ờ

Môi trư ng vĩ mô gờ ồm các y u t : ế ố

- Yếu tố kinh tế :

* Tăng trưởng kinh t , phát tri n kinh t : ế ể ế

Tăng trưởng kinh t là s ế ựtăng thêm (hay gia tăng) về quy mô sản lượng c a ủ

nền kinh tế trong một thời kỳ nhấ ịt đ nh Đó là k t quả ủa tất cả các hoạt động ế c

sản xuất và dịch vụ ủa nền kinh tế ạ c t o ra Đ biểu thị ự tăng trưởng kinh tếể s người ta dùng m c tăng thêm c a t ng sảứ ủ ổ n lư ng nền kinh tếợ (tính toàn b hay ộtính bình quân đ u ngưầ ời) c a th i k sau so v i th i k trư c; Ho c m c tăng ủ ờ ỳ ớ ờ ỳ ớ ặ ứphần trăm (%) hay tuy t đ i hàng năm, hay bình quân trong m t giai đo n Sự ệ ố ộ ạtăng trưởng kinh tế chỉ có ý nghĩa khi nó đem lạ ựi s phát tri n kinh tế ể

Phát triển kinh tế là một quá trình lớn lên (hay tăng tiến) về mọi m t cặ ủa

nền kinh tế trong một thời kỳ nhấ ịt đ nh Trong đó bao gồm cả ự tăng thêm về s quy mô sản lư ng (tăng trư ng) và sự tiếợ ở n bộ ề v cơ cấu kinh tế – xã h i Phát ộtriển kinh tế là một khái niệm chung nhất về ột sự chuyển biến nền kinh tế ừ m t trạng thái th p lên trấ ạng thái cao hơn Do đó không có tiêu chu n chung v s ẩ ề ựphát triển, đ chỉ trình độ ể phát tri n cao, thể ấp khác nhau giữa các nền kinh tế trong m i th i kỗ ờ ỳ các nhà kinh tế ọ h c phân quá trình này thành các n c thang: ấkém phát triển, đang phát triển và phát triển

Các đ i lư ng cơ b n đo lưạ ợ ả ờng sự tăng trưởng kinh t hiện nay bao gồm: ế

18

+ Chỉ tiêu GDP: Tổng sản phẩm quốc n i (tộ ổng sản phẩm trong nư c), là ớtoàn bộ ả s n phẩm và dịch vụ ớ m i được tạo ra hàng năm trong phạm vi lãnh thổ quốc gia

+ Chỉ tiêu GNP: Tổng sản phẩm quốc dân, là toàn bộ ả s n phẩm và dịch vụ cuối cùng mà t t cấ ả công dân m t nưộ ớc tạo ra không phân biệt sản xuất đư c ợthực hiện trong nước hay ngoài nư c ớ

GNP = GDP + thu nhập tài sản ròng từ nư c ngoài ớ

+ Chỉtiêu NNP (NI): Sản phẩm quốc dân thuần túy (thu nhập quốc dân sản

xuất), là giá trị còn lạ ủi c a tổng s n phả ẩm quốc dân sau khi trừ đi giá tr ấu hao ịkhTSCĐ (Dp) trong kỳ

NNP = GNP - Dp

+ Chỉ tiêu NDI: Thu nhập quốc dân sử ụ d ng, là phần mà nhân dân nhận

được và có th tiêu dùng, hay là ph n thu nhể ầ ập ròng sau khi đã trừ đi thu gián ếthu (Ti), thuế trực thu (Td) và cộng với trợ ấ c p Sd

có những tác đ ng tích cực hay tiêu cộ ực đối v i t t c các tớ ấ ả ổ chức nói chung

* Chính sách kinh tế c ủa quốc gia:

Chính sách kinh tế ể th hiện quan điểm, định hướng phát triển của Nhà nư c ớthông qua các chủ trương, chính sách điều hành và qu n lý nả ền kinh tế Các chính sách kinh tế ạ t o ra một môi trư ng kinh doanh và tác đờ ộng lên t t cấ ả các t ổchức theo hai khuynh hướng sau:

+ Tác động khuyến khích, ưu đãi một số ngành, m t số ộ lĩnh vực ho c khu ặ

vực nào đó, ví d nhữụ ng đ c khu kinh tế ẽ có nhữặ s ng ưu đãi đ c biệt so với ặnhững khu vực khác hay những ngành Nhà nư c đ c quy n quớ ộ ề ản lý sẽ có lợi thế hơn những ngành khác…

+ Chính phủ đưa ra những bi n pháp chệ ế tài như nh ng ngành bị ấữ c m hay

hạn chế kinh doanh…

19

Các công cụ thư ng đư c Nhà nườ ợ ớc sử ụ d ng đ khuyể ến khích hay ch tài là ế các lu t thu , lãi su t, chính sách giá c , chính sách tiậ ế ấ ả ền lương, t giá h i đoái… ỷ ố

* Chu k kinh tỳ ế:

Chu kỳ kinh tế được hiểu đó là s thăng tr m về khảự ầ năng t o ra cạ ủa cả ủa i c

nền kinh tế trong những giai đo n nhấ ịạ t đ nh Các nhà kinh tế chia chu k kinh tế ỳthành bốn giai đo n sau đây: ạ

+ Giai đoạn phát triển, là giai đoạn n n kinh t có tề ế ốc đ tăng trưộ ởng nhanh

và đồng th i có sự ở ộờ m r ng v quy mô Trong giai đo n này các doanh nghiệp có ề ạđiều kiện, cơ h i phát tri n mở ộộ ể r ng quy mô và gia tăng thị ph n c a mình lên ầ ủ+ Giai đo n trưạ ởng thành, là thời điểm n n kinh t phát tri n cao nh t của ề ế ể ấ

nó và bắ ầt đ u đi vào giai đo n suy thoái ạ

+ Giai đoạn suy gi m, là th i kỳ ềả ờ n n kinh t có m c ế ứ tăng trưởng ch m và ậ

k ỳ sau thấp hơn k trướỳ c Trong giai đo n này quy mô doanh nghiạ ệp thường bị thu hẹp lại so với trư c ớ

+ Giai đo n tiêu điạ ều cực điểm, là thời điểm suy thoái c a nềủ n kinh t ếxuống mức cực tiểu, giai đoạn này có thể ấ th y có hàng lo t cácạ doanh nghi p bệ ị phá sản

Như vậy, có th th y chu k kinh t có nh hư ng rấể ấ ỳ ế ả ở t m nh mẽ đếạ n s t n ự ồ

tại và phát triển của tất cả các doanh nghiệp và các quyế ịt đ nh của các nhà quản trị

* Khuynh hướ ng toàn c u hóa kinh tế: ầ

Ngày nay, thế giới đang diễn ra một khuynh hướng ngày càng mạnh mẽ đó

là xu hướng khu v c hoá và toàn cầự u hoá kinh t Như vậy, các doanh nghiệp ếtrong mỗi quốc gia muốn t n tồ ại và thành công t t yấ ếu phải không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao chất lư ng s n phợ ả ẩm, tăng năng su t lao đấ ộng và h ạ giá thành sản phẩm… nhằm đương đ u vớầ i quá trình cạnh tranh ngày càng khốc li t ệ

- Yếu tố chính trị - pháp lu t: ậ

* Y u tế ố chính tr ịvà chính phủ:

Thể ch chính tr ữế ị gi vai trò đ nh hướng và chi phối toàn bộị ho t đ ng của ạ ộ

xã hội, trong đó có ho t đ ng kinh doanh Nó đượạ ộ c thể ệ hi n qua các yếu tố như tính ổn đ nh cuả ệị h ống chính quyền, hth ệ ố th ng luật pháp của Nhà nư c, đướ ờng

lối và chủ trương của Đ ng, các chính sách quan h v i các t ch c và các qu c ả ệ ớ ổ ứ ố

20

gia khác trên thế ớ gi i Trong thự ếc t nhi u cuộc chiếề n tranh thương m i đã t ng ạ ừ

n ổ ra giữa các quốc gia nhằm giành ưu th trong cạnh tranh kinh tế và ngày nay ếcác cu c chiộ ến tranh về ắ s c tộc, tôn giáo…suy cho cùng cũng vì m c đích kinh ụ

tế Trong những cuộc chiến tranh như v y sẽ có một số doanh nghiệp hưởậ ng l i ợ

và tất nhiên cũng có một số doanh nghi p đương đ u với những bấệ ầ t trắc và khó khăn Qua đó có thể ấ th y rằng giữa các lĩnh v c chính tr , chính ph và kinh t có ự ị ủ ế

mối liên hệ ữ h u cơ v i nhau Sự tác động của chính trị và chính phủ đối với kinh ớ

t ế thể hiện ở ột số phương diện sau: m

* Vai trò của chính phủ đối với kinh tế:

Vai trò c a chính phủ ủ đối với kinh tế thể ệ hi n qua các đ c trưng sau: ặ

+ Tạo lập và thúc đ y ẩ ý chí tăng trưởng và phát triển kinh tế cho toàn dân thông qua các hành động và quy t tâm sau: ế

 Gia tăng tiết ki m tiêu dùng đ u tư cho s n xu t ệ ể đầ ả ấ

 Chống quan liêu, tham nhũng và buôn lậu

 Duy trì trậ ự ỷt t k cương xã h i và các ho t đ ng kinh t ộ ạ ộ ế

+ Duy trì sự ổ n đ nh kinh tế vĩ mô thông qua việị c ki m soát 03 yếu tố : ể

 Bảo đ m sự cân đối thu, chi ngân sách nhà nước nhằm kìm giữ ạm ả lphát ở ứ m c có thể ể ki m soát đượ c

 Bảo đ m cân đốả i trong cán cân thương m i thông qua s d ng t giá ạ ử ụ ỷ

hối đoái h p lý giữợ a đ ng nội tệ và các loại ngoại tệồ

 Bảo đ m cân đ i giữả ố a tích lũy và đ u tư nh m tránh sự ệ thuộầ ằ l c đ i ốvới bên ngoài

+ Tôn trọng các quy lu t c a nậ ủ ền kinh tế ị th trư ng như quy lu t giá trịờ ậ , quy luật cung cầu, quy luậ ạt c nh tranh…bằng các bi n pháp sau:ệ

 M rở ộng và thúc đ y cạẩ nh tranh lành m nh ạ

 Bảo đ m mộả t cơ c u hợp lý giữa các loại hình doanh nghiệp, chống ấhành vi thôn tính, sát nhập một cách b t hấ ợp pháp

 Bảo đ m giá cả phản ảnh chính xác chi phí xã hội ả

+ Bảo đ m cân đ i cơ c u tích lũy v n trong và ngoài nư c, có nghia là cần ả ố ấ ố ớduy trì mức huy đ ng vốn từ ộộ n i bộ ề n n kinh tế ộ m t tỷ ệ l thích hợp và đi u quan ềtrọng là sử ụ d ng những nguồn vốn nội bộ vào nh ng khu vực (hệ thống cơ sở ạữ h

tầng, phát triển công nghệ cao, phát triển nguồn nhân lực…) tạo ra tăng trư ng ở

21

và phát triển bền vững cho nền kinh tế Còn các nguồn vốn bên ngoài chỉ có tác

dụng khở ội đ ng nền kinh tế trong giai đoạn đ u phát triển và nó cầầ n đư c liên kết ợchặt chẽ ớ v i nguồn vốn trong nư c đ xác đ nh lĩnh vớ ể ị ực đầu tư thích hợp

* Các tác độ ng c a chính trị, chính phủ đố ớ ủ i v i kinh t : ế

+ Cơ chế ả b o h s n xu t trong nư c thông qua các bi n pháp như thu ộ ả ấ ớ ệ ếquan, hạn ngạch, trợ giá hàng trong nư c…nhằớ m giúp các tổ ch c trong nư c ứ ớtránh hoặc giảm bớ ự ạt s c nh tranh và những bấ ợ ừt l i t bên ngoài

+ Đảm b o mộ ự ổả t s n định chính tr nh m tạo ra lòng tin và hấp dẫn cho các ị ằ

t ổ chức kinh doanh trong nư c lẫn ngoài nước Muốn vậy mỗi quốc gia cần phải ớthực hi n các vệ ấn đề sau:

+ Tránh những bất ổn trong nư c như khớ ủng hoảng chính phủ, lậ ổt đ chính quyền, đ o chính… ả

+ Tránh xung đột, thù đ ch v i các qu c gia khác ị ớ ố

+ Xu hướng chính tr ph i phụị ả c v cho vi c phát tri n kinh t và xã hội ụ ệ ể ế+ Cần có những đ nh hư ng chung về ềị ớ n n kinh tế m t cách hợp lý như ộchính sách kiểm soát về tài chính, về thị trư ng, chính sách môi trườ ờng-tài nguyên…

- Yếu tố văn hóa xã hội: -

* Y u tế ố xã h i: ộ

Giữa các tổ chức và môi trường xã h i có nhộ ững mối liên hệ chặt ch , tác ẻ

động qua l i v i nhau, các t ch c đ u ho t đ ng trong m t môi trư ng xã h i ạ ớ ổ ứ ề ạ ộ ộ ờ ộ

Xã hội chung cấp cho các tổ chức những nguồn lực đầu vào, ngư c lạ ản phẩm ợ i s

dịch vụ ủa các doanh nghi p t c ệ ạo ra sẽ đáp ng cho nhu c u ngày ứ ầ càng tăng của người tiêu dùng nói riêng và c a xã h i nói chung Các y u t thu c môi trư ng ủ ộ ế ố ộ ờ

xã hội tác động lên các hoạ ột đ ng và kết quả ủ c a tổ chức bao gồm:

được nâng cao thì s c mua c a ngư i dân tăng lên rứ ủ ờ ất nhanh, điều này tạo ra những cơ h i thu n lộ ậ ợi cho các nhà sản xuất

* Thái độ đố ớ i v i công việc:

Thái độ ủ c a người lao động đ i v i công vi c thểố ớ ệ hi n thông qua 02 tiêu ệ

thức cơ bản là đạo đ c làm việc và lòng trung thành v i tứ ớ ổ ức Thái độch này của người lao đ ng đư c chia thành 02 xu hưộ ợ ớng như sau:

+ Thứ nhất, ngư i lao đờ ộng gắn bó, trung thành đ i v i tố ớ ổ chức, họ đem h t ếtâm huy t, s c l c ph c vế ứ ự ụ ụ cho t chổ ức nhằm đảm bảo mộ s t ự an toàn về chỗ làm việc và đ có cơ h i thăng ti n…Xu hư ng này thường thấy trong các công ty ể ộ ế ớNhật bản (áp dụng chế độ làm việc suố ờt đ i), m t sộ ố nước Châu Á khác Ở đây chuẩn mực giá trị đạ o đức được đ cao hơn tài năng cề ủa người lao động

+ Thứ hai, do quy lu t c nh tranh, quy lu t c a sậ ạ ậ ủ ự đào th i…ngư i lao đ ng ả ờ ộthường ít gắn bó và ít trung thành với m t tộ ổ chức, họ quan tâm đến cu c sộ ống riêng và gia đình nhi u hơn, hề ọ chú ý trau dồi kỹ năng ngh nghiệp b n thân cề ả ủa mình nhằm thích nghi với nhiều đi u kiệề n thay đ i khi bị sa th i chổ ả ỗ làm…Xu

hư ng này thướ ờng th y trong nền kinh tấ ế ị th trường hiện nay, đ c bi t là các công ặ ệ

ty Mỹ và mộ ốt s nư c phương Tây, đó tài năng c a ngư i lao đ ng đư c xem ớ ở ủ ờ ộ ợ

trọng hơn các các chuẩn mực giá trị ề đạ v o đức

Chính những xu hư ng thái đ trên có th đem l i cơ h i cho doanh nghiệp ớ ộ ể ạ ộnày mà cũng có thể đem lại nguy cơ cho các doanh nghiệp khác

Việt Nam là nư c có tình hình chính trớ ị ổ n định trong khu vực và trên th ếgiới, đây là đi u kiện tố ểề t đ các nhà đ u tư nước ngoài an tâm khi đầu tư vào làm ầ

ăn buôn bán tại Vi t Nam K n, chính ph Việ ế đế ủ ệt Nam đang dần hoàn thiện hệ

23

thống luật để ngày càng phù hợp với luật quố ếc t Tuy nhiên, dù đã có nh ng tiến ữ

b ộ nhưng nhìn chung vẫn phức tạp, rư m rà và thay đ i cần phải tiếp ụờ ổ t c đi u ềchỉnh trong thời gian tới Do đó, doanh nghi p cầệ n thư ng xuyên c p nhờ ậ ật và

nắm rõ luậ ểt đ hạn chế nguy cơ do yếu tố này mang lại

* Y u tế ố văn hoá:

Ngoài ra, yếu tố văn hoá còn bao gồm các tập tục, truy n thề ống, phong cách sống của ngư i dân, quan điểm tiêu dùng, thói quen mua sắờ m đ u có tác đ ng ề ộ

đến ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghiạ ộ ả ấ ủ ệp, các yế ốu t trên có th đem ể

lại cơ h i cho doanh nghiệộ p này nhưng đ ng thời cũng là nguy cơ cho doanh ồnghiệp khác, vì vậy doanh nghiệp c n quan tâm nghầ iên cứu k khi xây dỹ ựng chiến lược phát triển kinh doanh …

- Yếu tố công nghệ và kỹ thuật: Ngày nay yếu tố ỹ thuật và công nghệ là k

yếu tố năng động nhất trong các yếu tố môi trường kinh doanh Yếu t này luôn ố luôn biến đ i và tác đổ ộng rất lớn đến các doanh nghiệp Sự biến đ i này đưổ ợc thể

hi n:ệ

Chu kỳ ế bi n đ i công ngh ngày càng rút ngổ ệ ắn buộc các doanh nghiệp ph i ả

tận dụng tối đa công ngh nhằm thu hồi vốệ n đ u tư, đ ng thời phảầ ồ i thay đ i công ổnghệ liên t c đ ng vững trong cạnh tranh ụ ể đứ

Vòng đờ ải s n ph m ngày càng ngẩ ắn hơn, do công nghệ ế bi n đ i liên t c và ổ ụchu kỳ biến đổi công ngh ngày càng ng n nên ngày càng có nhiệ ắ ều sản phẩm mới

và chu kỳ ố s ng của nó cũng ng n hơn, chính đi u này buộc các doanh nghiệp ắ ềphải có chiến lư c về ảợ s n phẩm một cách hợp lý và thực tế ngày nay ta thấy đa sốcác doanh nghiệp theo đu i chiếổ n lư c đa dợ ạng hóa sản phẩm hơn là kinh doanh chỉ ộ m t hoặc m t vài sộ ản phẩm nào đó

Tác động c a cuộc cách mạủ ng công nghi p m i ệ ớ đã tạo nên nh ng công c ữ ụ

và hệ ố th ng hoạt động tiên tiến như máy vi tính, robot, tự độ ng hóa…từ đó t o ạ

được nh ng m t tích cữ ặ ực như giảm chi phí, tăng NSLĐ, tăng hi u quả cho doanh ệnghiệp, nhưng cũng để ạ l i những mặt trái c a nó mà các tủ ổ chức và xã hội phải đương đầu giải quyết như nạn th t nghiệấ p gia tăng, chính sách đào t o l i ngu n ạ ạ ồnhân lực ra sao …

Chính sách của Nhà nư c v nghiên c u và phát tri n, chuyớ ề ứ ể ển giao công nghệ ả, b o vệ ằ b ng phát minh-sáng chế…cũng cần đư c chú trợ ọng

24

- Yếu tố ự nhiên: T t ừ xưa đến nay, các yếu tố thuộc về ự nhiên có tác động t không nhỏ đế ổ n t ch c, bao g m các yứ ồ ếu tố sau: Th y văn, điủ ều kiện thời tiết, đ a ịhình, địa ch t, tài nguyên và ô nhiễấ m môi trường….Nó có thể ạ t o ra những thu n ậ

lợi hoặc cũng có th gây ra những hậu qủể a khôn lư ng đ i với một tổ chức Mọi ờ ố

t ổ chức và quốc gia từ xưa đế nay đã có những biện pháp tận dụng hoặn c đ ềphòng đối phó v i các y u t t nhiên, đ c bi t hi n nay có các chính sách qu n ớ ế ố ự ặ ệ ệ ả

lý ch t chặ ẽ nh m bảo vệ ằ các ngu n tài nguyên ngày càng cồ ạn kiệt và bảo vệ môi trường sau:

+ Tăng mức đ u tư cho thăm dò và đ y m nh các hoạầ ẩ ạ t đ ng nghiên cứu, ộphát triển nhằm tìm kiếm nh ng nguữ ồn tài nguyên mới, tái sinh nguồn tài nguyên, sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên, hạn ch ếlãng phí tài nguyên

+ Thiế ế ảt k s n phẩm trên cơ sở ợ h p lý hóa sử ụ d ng các y u t u vào ế ố đầ+ Tăng cường sử ụ d ng l i các ch t th i công nghiệp và sinh hoạt nhằm bảo ạ ấ ả

v ệ môi trường và tiết kiệm nguyên liệu

+ Tìm kiếm và sử ụ d ng các nguồn năng lượng và nguyên liệu thay thế, chẳng hạn thủy tinh dần thay thế cho kim loại, gốm sứ ử ụ s d ng nhiều trong công nghiệp điện lực và hàng không…

1.2.2.2 Môi trường vi mô:

Là môi trường r t năng đ ng, g n liềấ ộ ắ n và tác động tr c ti p đ n hoự ế ế ạt động sản xuất kinh doanh c a doanh nghiủ ệp, việc phân tích môi trường vi mô giúp doanh nghiệp tìm ra l i th c a mình so v i đ i th c nh tranh, phát hi n ra các ợ ế ủ ớ ố ủ ạ ệ

cơ hội và các thách thức để có chiến lược cho phù h p Thông thư ng các doanh ợ ờnghiệp áp dụng mô hình năm tác lực của Michael E.porter (1980) đ ể phân tích môi trường vi mô doanh nghi p (hay còn gệ ọi là phân tích cấu trúc ngành kinh doanh) Mô tả hiện trạng của cu c cộ ạnh tranh trong một ngành phụ thu c vào ộnăm yế ốu t

- Đối thủ ạnh tranh hiện tại: c Cuộc cạnh tranh giữa các đ i thủ trong ngành ố

diễn ra gay g t, do các đ i th c m thấy b chèn ép hoắ ố ủ ả ị ặc tìm ki m cơ h i đ ế ộ ể giành

lấy vị trí trên thương trường Dù có ít hay nhiều đ i th các công ty này luôn có ố ủ khuynh hư ng đớ ối ch i nhau và luôn chu n bịọ ẩ các ngu n l c đ i phó l n nhau, ồ ự ố ẫ

bất kỳ hành động của công ty nào đ u có hiệu ứng kích thích các công ty khác ề

ph n ả ứng lại Do đó th trưị ờng luôn trong trạng thái không ổn đ nh ị

- Đối thủ ới tiềm ẩn: m

Không mạnh hơn, nhưng s xu t hiện củự ấ a các đ i thủ này đã làm tăng thêm ốkhối lư ng sản phợ ẩm, d ch vị ụ cung c p vào thấ ị trư ng, do đó làm giảm khả năng ờ

cạnh tranh của doanh nghiệp

Đối th m i tìm đư c đúng đ i tư ng khách hàng có khả năng thanh toán ủ ớ ợ ố ợ

và có quan đi m tiêu dùng đã thay để ổi

Đối th m i m nh hơn mang đ n năng l c s n xu t m i, và không che d u ủ ớ ạ ế ự ả ấ ớ ấmong muốn chiếm lĩnh một ph n nào đó c a th trư ng N u nh p cu c h s t o ầ ủ ị ờ ế ậ ộ ọ ẽ ạ

ra m t sộ ố ế bi n đ ng trong toàn ngành vộ ới chiến thuật bán giảm giá đ ểlôi kéo và thu hút khách hàng

- Sản phẩm thay thế: Sức ép do có sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng và lợi nhu n của ngành do mứậ c giá cao nh t b kh ng ch N u không chú ý ấ ị ố ế ế

tới các ản phẩm thay thế doanh nghiệp sẽ b s ị rơi lại ở thị trường nhỏ bé Do đó, các doanh nghiệp không ng ng nghiên cứu và kiểm tra các m t hàng thay thừ ặ ế

tiềm ẩ n

26

Phần lớn các sản phẩm thay th là k t quế ế ả ủ c a s phát triự ển như vũ bão của khoa học công nghệ Vì vậy, doanh nghiệp c n chú ý dành ngu n lầ ồ ực đ phát ểtriển hoặc vận dụng công nghệ ớ m i vào chiến lư c c a mình ợ ủ

- Khách hàng (người mua): Khách hàng là một phần của công ty, do đó khách hàng trung thành là một l i thợ ế ấ r t lớn của công ty Sự trung thành của khách hàng đượ ạc t o dựng b i s th a mãn nh ng nhu cầu mà công ty mang đến ở ự ỏ ữcho họ đư c thỏa mãn tốợ t hơn Ngư i mua tranh đua v i ngành bằng cách ép giá ờ ớgiảm xuống, hoặc đòi hỏi chất lư ng cao hơn và làm nhiều công việc dịch vụ ợhơn Tấ ả đềt c u làm t n hao m c l i nhuậổ ứ ợ n c a ngành ủ

Quyền lực của mỗi nhóm khách hàng phụ thu c vào một loạộ t các đ c đi m ặ ể

v ề tình hình thị trường và tầm quan trọng của các hàng hóa mua của ngành xét trong mối tương quan với toàn bộ ho t đ ng kinh doanh chung của ngành Nhóm ạ ộkhách hàng có thế ạ m nh nếu có các điều kiện sau:

 Nhóm khách hàng chỉ phải đương đầu với m t sộ ố ít các chi phí đ i ổ

- Nhà cung cấp: Những nhà cung c p có th kh ng đ nh quy n l c c a ấ ể ẳ ị ề ự ủmình đố ới v i các thành viên trong cu c thương lư ng bằộ ợ ng cách đe d a tăng giá ọhoặc gi m chấả t lư ng hàng hóa (dợ ịch v ) mà h ụ ọcung cấp Nh ng ngư i cung cấp ữ ờ

có thế ự l c bằng cách đó chèn ép l i nhuận củợ a một ngành khi ngành đó không có khả năng bù đắp lại chi phí tăng lên trong m c giá của ngành Cho nên việc ứnghiên cứu đ hi u biết các nhà cung c p các nguể ể ấ ồn l c cho doanh nghiự ệp là không thể ỏ b qua trong quá trình nghiên cứu môi trư ng Các đ i tư ng sau đây ờ ố ợ

cần quan tâm: Ngư i bán vậờ t tư thi t bị, cộế ng đ ng tài chính v.v ồ

27

1.2.3 Phân tích đánh giá tình hình nội bộ doanh nghiệp:

Bất kỳ doanh nghiệp nào đ u có nhề ững đi m mạể nh và những đi m yếu ểtrong các lĩnh vực kinh doanh của mình Phân tích đánh giá môi trường bên trong của doanh nghiệp là việc xem xét đánh giá các đi m mạể nh và đi m yếể u trong các

mối quan hệ giữa các bộ phận chức năng c a doanh nghiệp, bao gồm: nguồn ủnhân lực, s n xuấả t, tài chính, makerting, nghiên c u & phát triểứ n, thông tin…

- Nguồn nhân lực:

Con người là y u t c t lõi trong m i ho t đ ng củế ố ố ọ ạ ộ a các lo i hình doanh ạnghiệp, quyế địt nh sự thành công hay không của các doanh nghiệp, các tổ chức ở

mỗi quốc gia Trong các doanh nghiệp yếu tố này cực kỳ quan trọng vì mọi quyết

định liên quan đ n quá trình qu n tr chi n lư c đ u do con ngư i quy t đ nh, ế ả ị ế ợ ề ờ ế ịkhả năng cạnh tranh trên thị trư ng mạnh hay yếờ u, văn hóa t chứ ốt hay chưa ổ c t

tốt v.v đ u xuất phát từ con người Vì vậy nhân lực là yếu tố đầu tiên trong các ềnguồn lực mà các nhà qu n trả ị ủ c a các doanh nghiệp có đ nh hư ng kinh doanh ị ớlâu dài cần xem xét, phân tích đ quy t đ nh nhiệm vụ, mụể ế ị c tiêu và những giải pháp cần thực hiện Ngu n nhân lồ ực bao g m các nhà qu n tr các cồ ả ị ấp và ngư i ờthừa hành trong doanh nghiệp Phân tích nguồn nhân lực nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá kịp thời các đi m mạnh và điểm yếu của các thành viên trong tổ ểchức, trong từng bộ phận chức năng so với yêu cầu công việc để ừ t đó có k ếhoach đãi ngộ ắ, s p xếp, đào tạo và s d ng h p lý các nguồn lực, giúp doanh ử ụ ợnghiệp đ m bảo s thành công cả ự ủa các chi n lư c đ ế ợ ềra

* Nhà quản tr các c p: ị ấ

Đây là nguồn nhân l c quan trong có vai trò như nh ng nhự ữ ạc trưởng trong dàn nhạc của các doanh nghiệp, trong đó nhà qu n trị ấả c p cao giữ vai trò quan trọng nhất vì mọi quyết định m i hành vi kọ ể ả c phong cách và thái độ trong các

mối quan hệ đố ội n i, đ i ngo i c a h u nh hư ng đ n toàn b doanh nghi p ố ạ ủ ọ đề ả ở ế ộ ệ

Mục đích c a việc phân tích nhà quản trị các cấủ p là xác đ nh khả nàng hiện ị

tại và tiề năng của từng nhà quản trị, so sánh nguồn lực này với các doanh m nghiệp khác trong ngành nhằm biết đư c v th c nh tranh hi n tợ ị ế ạ ệ ại và triển vọng

của mình trong mối quan hệ ớ v i các đ i thủ trên thị trườố ng Đây là cơ s đểở chuẩn bị các chiến lược nhân sự thích nghi với nhu cầu của các bộ phận, các cấp

Muốn thực hiện các chức năng qu n trị có hiệu quả, nhà quản trị các cấp ả

cần có các kỹ năng cơ bản là kỹ năng kỹ thuật chuyên môn, kỹ năng nhân sự hay

k ỹ năng cùng làm việc với ngư i khác và kỹ ậờ n ng tư duy Trong đó, yêu c u vềầ

k ỹ năng nhân sự ống nhau ở ọi cấp bậc quản trị nhưng yêu cầu về ỹ năng tư gi m k duy và kỹ năng k thu t chuyên môn có mỹ ậ ức đ ộ khác nhau giữa các cấp (nhà

quản trị ấ c p cao cần kỹ năng tư duy nhiều hơn các c p dư i, nhà qu n trấ ớ ả ị ấ c p

cơ s cở ần kỹ năng kỹ thu t chuyên môn cao hơn các c p trên) ậ ấ

+ Đạo đ c nghề nghiệp: ứ

Quản lý là một nghề nghiệp, làm nghề nào ph i có đ o đả ạ ức của nghề đó Vì

vậy ngư quản lý hay các nhà quời ản trị ầ c n phải có các tiêu chuẩn đ o đ c nghề ạ ứnghi p.ệ

Trong thực tế đạ o đức nghề nghiệp thể hiện qua những khía cạnh cơ bản như: động cơ làm việc đúng đ n, k lu t t giác, trung th c và th ng thắn trong ắ ỷ ậ ự ự ẳgiao tiếp tận tâm, có trách nhi m trong mệ ọi công việc và dám ch u trách nhiị ệm

v ề những hành vi mà mình đã th c hiện hoặc có liên quan, có thiện chí với những ựngười cùng cộng tác, có tinh thần cầu tiến, có lòng biết ơn đố ới v i nh ng ngư i ữ ờ

hoặc nh ng tữ ổ ch c đã giúp đ mình, v.v Ngày nay, đ o đứ ỡ ạ ức nghề nghiệp đư c ợ

đề cao trong các doanh nghi p có địệ nh hư ng kinh doanh lâu đài, đây là cơ s ớ ở đểhình thành đạo đ c kinh doanh - m t y u tốứ ộ ế không th thiể ếu được trong k ỷnguyên hợp tác

+ Những kết quả đạ t được trong quá trình th c hi n các chự ệ ức năng quản trị

và nh ng lữ ợi ích mà nhà qu n tr ả ịmang lại cho doanh nghiệp

Bên cạnh việc đánh giá các tiêu chu n, ngưẩ ời phân tích cần xác đ nh những ị

kết quả mà nhà quản trị các cấp đ t đư c trong từng thời kỳ ặạ ợ , đ c biệt là những thành tích n i bổ ật được mọi ngư i công nhận trong quá trình cùng làm việc với ờ

những người khác Đi u này thể ện điểm mạnh hoặề hi c đi m yếu cụ ể ủể th c a nhà quản tr các c p trong các hoị ấ ạt đ ng khi so sánh với nhà quản trị các doanh ộ

29

nghiệp hay tổ ch c khác trong ngành Khi phân tích k t quứ ế ả, người nghiên cứu

cần chú trọng đánh giá kh năng thực hiện các chứả c năng qu n trị như hoạch ả

định, t ch c, đi u hành và ki m soát các công vi c theo c p b c qu n tr trong t ổ ứ ề ể ệ ấ ậ ả ị ổ

chức Mỗi chức năng có vai trò riêng và ảnh hư ng đ n hiệu quả công việc củở ế a nhà quản tr ị

Như vậy, phân tích ngu n nhân l c thư ng xuyên là cơ s giúp các doanh ồ ự ờ ởnghiệp, các t ch c đánh giá kịp thờổ ứ i các đi m mạnh và điểm yếu của các thành ểviên trong tổ chức so với yêu cầu về tiêu chuẩn nhân sự trong từng khâu công việc và so với nguồn nhân lực của đối thủ ạ c nh tranh nhằm có kế ho ch b trí sạ ố ử

dụng hợp lý nguồn nhân lực hiện có Đ ng thời việồ c đánh giá khách quan s giúp ẽdoanh nghiệp ch ng th c hi n vi c đào t o vá tái đào t o cho các thành viên ủ độ ự ệ ệ ạ ạcủa doanh nghiệp từ nhà quản trị ấ c p cao đ n ngư i thừa hành nhằm bảế ờ o đ m ảthực hiện chiến lược thành công lâu dài và luôn thích nghi với những yẻu cầu về nâng cao liên t c chụ ất lư ng con ngư i trong nền kinh tế ệợ ờ hi n nay

- Khả năng tài chính:

Khả năng tài chính là cơ s nhà qu n trị quyế ịở để ả t đ nh quy mô kinh doanh

và là điều ki n đ m b o cho hoệ ể đả ả ạt động c a doanh nghi p đư c tiến hành bình ủ ệ ợthường

Khả năng tài chính c a doanh nghiệủ p liên quan đ n các y u tố ế ế sau:

DN đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và lựa chọn d ựán đ u tư trên cơ ầ

s ở phân tích khả năng sinh lời và mức độ rủi ro của các dự án đầu tư, t đó góp ừphần lựa chọn dự án đ u tư tầ ối ưu Việc huy động kịp thời các nguồn v n có ý ốnghĩa rất quan trọng đ DN có th n m bể ể ắ ắt đư c các cơ hợ ội kinh doanh Việc hình thành và sử ụ d ng tốt các quỹ DN, cùng với vi c sệ ử ụ d ng các hình thức thưởng, ph t vật chất một cách hợạ p lý s góp ph n quan tr ng thúc đ y ngư i lao ẽ ầ ọ ẩ ờ

động g n bó v i DN, t đó nâng cao năng su t lao đ ng, c i ti n k thu t, nâng ắ ớ ừ ấ ộ ả ế ỹ ậcao hiệu quả kinh doanh c a DN ủ

+ Ba là, việc kiểm soát các chi phí: Thông qua tình hình thu, chi tiền tệ, tình hình tài chính và th c hi n các chự ệ ỉ tiêu tài chính, lãnh đạo và các nhà quản lý DN

có thể đánh giá t ng hợp và kiểổ m soát được các m t hoặ ạ ột đ ng của DN; phát hiện

kịp thời những tồn tại hay khó khăn, vư ng mắc trong sản xuất, kinh doanh, từớ

đó có thể đưa ra các quy t đ nh đ ềế ị ể đi u ch nh các ho t đ ng phù hợp vớỉ ạ ộ i di n ễbiến th c t ự ếkinh doanh

+ Bốn là, các quan hệ tài chính với các bên hữu quan: Mỗ ối đ i tư ng hữu ợquan đều có kì vọng c a mình, ví d ủ ụ như khách hàng mong muốn sản phẩm ch t ấ

lượng t t và giá cả ợố h p lí, ngư i lao đờ ộng mong mu n mứố c lương b ng ho c cao ằ ặhơn mức lương th trư ng, đi u ki n làm vi c t t, môi trư ng an toàn, sạị ờ ề ệ ệ ố ờ ch s , ẽCác doanh nghi p cệ ần phải hiểu được những ưu tiên và kì vọng của các nhóm hữu quan khác nhau và không chỉ quan tâm đến duy nhấ ợt l i ích c a ch s ủ ủ ở

hữu mà phải ứng xử phù hợp với niềm tin và giá trị ủa các bên hữu quan của cdoanh nghiệp

Tính phức tạp của kinh doanh phụ thu c chủ ếộ y u vào mối quan hệ ủ c a doanh nghiệp và các đ i tư ng h u quan c a mình Doanh nghiệố ợ ữ ủ p c n ph i hi u ầ ả ể

rõ các hoạt đ ng củộ a mình ảnh hư ng đ n mứở ế c đ nào độ ối với hoạt đ ng kinh ộ

của một quốc gia với phần còn lại của thế giới thể hiện qua hai tài khoản chính

đó là tài khoản vãng lai (CA) và tài khoản v n và tài chính (KA) Tài khoản vãng ốlai ghi chép t t cấ ả giao d ch hàng hóa và dịch vụị như giá tr xu t khẩu, nhập ị ấkhẩu, các khoản nh n hay thanh toán thu nhậ ập Tài khoản vốn và tài chính ghi chép các khoản vay hay cho vay nư c ngoài, các dòng đ u tư trớ ầ ực tiếp và gián

tiếp với nước ngoài di n ra trong m t th i kễ ộ ờ ỳ ụ c ể - thường là một năm th

Cần phân tích các chỉ tiêu tài chính một cách khoa học đ đánh giá đúng ể

thực l c c a tự ủ ổ ức nhằm đưa ra các biện pháp hợp lí để đảch m bảo khả năng tài chính cho mọi hoạ ột đ ng của doanh nghiệp

- Khả năng nghiên cứu và phát triển

Hoạ ột đ ng nghiên cứu của doanh nghi p bao gệ ồm các hình thức như nghiên cứu ứng dụng, nghiên cứu sản ph m s n xu t, nghiên c u ch bi n, nghiên c u ẩ ả ấ ứ ế ế ứ

vật liệu Ngoài ra, còn phải kể đến nghiên cứu thị trường và nghiên cứu tác nghiệp Các hình th c phát triứ ển thường theo sau nghiên cứu ứng dụng và có liên quan đến vi c chuy n kếệ ể t qu nghiên c u thành ng d ng c th như nh ng s n ả ứ ứ ụ ụ ể ữ ảphẩm hay quy trình m i và bi n nó thành lợớ ế i ích thương m i Đây là năng l c của ạ ựdoanh nghiệp đ i v i vi c n m b t các nhu c u c a th trư ng và s là đi m m nh ố ớ ệ ắ ắ ầ ủ ị ờ ẽ ể ạnếu doanh nghiệp tận dụng đ c nh tranh Đ phân tích và d báo th c trạng ể ạ ể ự ựcũng như kh năng cả ủa doanh nghiệp cần t p hậ ợp các thông tin về nghiên c u và ứphát triển g n vắ ớ ản phẩm, vậi s t liệu, quy trình sản xuất hiện tại, mới hoặc sẽ xuất hi n trên thệ ị trư ng và cờ ủa bản thân doanh nghiệp Các thông tin về tính kh ảthi c a các dủ ự án nghiên cứu và phát triển và d tính giá thành sự ản phẩm, vật liệu

mới… là rất cần thiết cho việc phân tích và dự báo chiến lư c ợ

+ Số ợ lư ng sản phẩm mới được doanh nghiệp đưa ra th trư ng ị ờ

+ Số ợ lư ng nh ng cữ ải tiến nhằm làm tăng độ phù h p của sản phẩm với nhu ợcầu khách hàng nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu c a khách hàng.ủ

+ Các chính sách và biện pháp nh m khuyằ ến khích hoạ ột đ ng nghiên c u và ứphát triển

ra

Thông thường, ho t đ ng sẽ ệạ ộ hi u qu hơn khi quy mô đư c m rả ợ ở ộng, đồng

thời dẫn đến việc gi m các chi phí biả ến đổ i

Kinh tế quy mô áp d ng đư c cho một lo t các tình huụ ợ ạ ống tổ chức kinh doanh ở các c p độấ khác nhau, ch ng hạn như một doanh nghiệp, một nhà máy ẳhay chỉ ộ m t đơn v s n xuấị ả t Ví d , mụ ột cơ s s n xuấ ớở ả t l n được kì vọng sẽ có chi phí trên mỗi đơn v s n phẩị ả m đầu ra thấp hơn so với một cơ sở ả s n xu t nh hơn, ấ ỏ

với đi u kiện các yếu tố khác là như nhau Hoặc một công ty với nhiều cơ sở ảề s n xuất nên phải có l i thợ ế ề v chi phí so v i cớ ác đối thủ ạ c nh tranh có ít cơ s s n ở ảxuất hơn

+ Hai là, việc bố trí dây chuyền sản xuất kinh doanh: Bố trí s n xuất trong ảdoanh nghiệp là tổ chức, sắp xếp, đ nh d ng vị ạ ề mặt không gian các máy móc thiết bị có liên quan, các khu vực làm vi c và các bệ ộ ph n ph c vụ ảậ ụ s n xuất và cung cấp dịch v ụ

Việc b trí m t bố ặ ằng s n xu t không chả ấ ỉ nói đ n trư ng hợế ờ p doanh nghiệp xây dựng mới mà còn có th do thay để ổi quy mô sản xuất, thay đ i thiết kế ảổ s n phẩm hay quy trình công nghệ, sản xuấ ản phẩm mới hot s ặc thậm chí cách bố trí hiện tại không hợp lý