Ngành viễn thụng điện lực được hỡnh thành rất sớm, cựng với sự phỏt triển của ngành Điện lực, nhưng lại là doanh nghiệp tham gia thị trường Viễn thụng cụng cộng muộn hơn một số cỏc doanh
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh
1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh
Trong quản trị kinh doanh khái niệm chiến lược được thể hiện qua các quan niệm sau:
Chiến lược bao gồm các quyết định, hành động và kế hoạch liên kết chặt chẽ, nhằm đạt được và thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Chiến lược bao gồm các quyết định và hành động nhằm đạt được mục tiêu, giúp tổ chức tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược được xem như một mô hình phản ánh cấu trúc và khuynh hướng mà tổ chức dự định hướng tới trong tương lai.
Chiến lược được xem như một triển vọng, nhấn mạnh mối liên hệ giữa chiến lược và các mục tiêu cơ bản, đồng thời thể hiện tầm nhìn về tương lai của chiến lược đó.
Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh :
Michael Porter: “Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật xây dựng lợi thế cạnh tranh”
K Ohmae: “Mục đích của chiến lược kinh doanh là mang lại điều thuận lợi nhất cho một phía, đánh giá đúng thời điểm tấn công hay rút lui, ranh giới của sự thỏa hiệp”
=> KHÔNG CÓ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THÌ KHÔNG CẦN CHIẾN LƯỢC MỤC ĐÍCH CỦA CHIẾN LƯỢC LÀ ĐẢM BẢO THẮNG LỢI TRƯỚC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Chiến lược kinh doanh là một phạm trù của khoa học quản lý :
Alfred Chandler định nghĩa chiến lược kinh doanh là quá trình xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn các chính sách và chương trình hành động phù hợp Mục tiêu của chiến lược là phân bổ hiệu quả các nguồn lực nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra.
James B Quinn định nghĩa "Chiến lược kinh doanh" là một kế hoạch tổng hợp các mục tiêu chính, chính sách và hành động, tạo thành một hệ thống liên kết chặt chẽ.
William J Glueck định nghĩa chiến lược kinh doanh là một kế hoạch thống nhất, toàn diện và phối hợp, nhằm đảm bảo việc thực hiện các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp.
CHIếN LƯợC doanh nghiệp là sự thống nhất của 6 chiến lợc chức năng
Chiến lược tài chính Chiếnlược con người
Chiến lược logiticsChiến lược công nghệ
thống nhất theo quá trình
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là sự kết hợp thống nhất giữa các mục tiêu, chính sách và hoạt động của đơn vị trong một chiến lược tổng thể Nó phản ánh các hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm việc xác định mục tiêu và các biện pháp cũng như phương tiện cần thiết để đạt được những mục tiêu đó.
Chiến lược kinh doanh tập trung vào việc trả lời bốn câu hỏi quan trọng: Doanh nghiệp hiện tại đang ở đâu? Mục tiêu tương lai của doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu đó bằng những phương pháp nào? Và làm thế nào để theo dõi tiến độ phát triển của doanh nghiệp?
1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là yếu tố quyết định sự thành công của công ty, cần xác định rõ mục tiêu trong từng giai đoạn Nó phải được truyền đạt và áp dụng ở mọi cấp độ và lĩnh vực hoạt động trong doanh nghiệp Sự thể hiện của chiến lược kinh doanh là rất quan trọng để đạt được hiệu quả tối ưu.
Kiểm tra và khắc phục
Chiến lược kinh doanh là một quá trình liên tục bao gồm xây dựng, thực hiện, kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh, thường kéo dài từ 3 đến 10 năm Một chiến lược tốt giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với đối thủ với chi phí hợp lý Nó cho phép doanh nghiệp nắm bắt cơ hội thị trường và tối ưu hóa việc khai thác nguồn lực, từ đó đạt được mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược một cách hiệu quả.
Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh
1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình sử dụng các công cụ và kỹ thuật phù hợp để xác định chiến lược cho doanh nghiệp và từng bộ phận trong giai đoạn chiến lược đã được xác định.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Mục đích của việc này là dự kiến tương lai trong hiện tại, từ đó các nhà quản lý có thể lập kế hoạch cho những năm tiếp theo Quá trình hoạch định cần có sự kiểm soát chặt chẽ và điều chỉnh ở từng bước Một chiến lược vững mạnh đòi hỏi khả năng điều hành linh hoạt và sử dụng hiệu quả các nguồn lực vật chất, tài chính và con người.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là bước đầu tiên trong quá trình quản trị chiến lược, bao gồm ba giai đoạn: hoạch định, thực hiện và kiểm soát chiến lược Trong luận văn tốt nghiệp này, tôi sẽ tập trung nghiên cứu sâu về giai đoạn hoạch định chiến lược kinh doanh.
1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó, việc xây dựng chiến lược cần phải dựa trên các phân tích và dự báo đáng tin cậy để đảm bảo tính khoa học và hiệu quả.
Quy trình hoạch định chiến lược cần tuân theo những giai đoạn sau:
Giai đoạn 1: Vạch ra t m ầ nh n ì chiến lược và hệ thống mục tiêu tổng quát của doanh nghiệp
Giai đoạn 2: Phân tích môi trường kinh doanh bao gồm phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Giai đoạn 3: Hình thành chiến lược: bao gồm
Đề xuất chiến lược tổng quát
Đề ra chiến lược bộ phận
Đưa ra giải pháp thực hiện ý đồ chiến lược đã lựa chọn
Đưa ra các biện pháp cụ thể để triển khai giải pháp
Tính hiệu quả kinh tế của biện pháp
Quyết định áp dụng biện pháp để triển khai ý đồ chiến lược
Chúng ta có thể hình dung các bước hoạch định chiến lược kinh doanh theo hình 1.1
- Đảm bảo tính hiệu quả lâu dài của quá trình kinh doanh
- Bảo đảm tính liên tục và kế thừa của chiến lược
- Chiến lược phải mang tính toàn diện, rõ ràng
- Bảo đảm tính nhất quán và tính khả thi
- Đảm bảo thực hiện mục tiêu ưu tiên
Giai đoạn 1: Xác định nhiệm vụ chiến lược và hệ thống mục tiêu của công ty
Giai đoạn 2: Phân tích môi trường kinh doanh
Phân tích môi trường bên trong Phân tích bên ngoài doanh nghiệp
Giai đoạn 3 tập trung vào việc hình thành chiến lược, bao gồm việc đề xuất chiến lược tổng quát và chiến lược bộ phận Đồng thời, cần đưa ra các giải pháp
Tính hiệu quả kinh tế của biện pháp
Quyết định áp dụng biện pháp
Hình 1.1: Mô hình hoạch định chiến lược kinh doanh
1.2.3 Một số mô hình phân tích chiến lược kinh doanh
Doanh nghiệp thường theo đuổi nhiều mục tiêu khác nhau, do đó cần xây dựng các chiến lược phù hợp để đạt được những mục tiêu này Để hỗ trợ quá trình lựa chọn chiến lược, các doanh nghiệp có thể áp dụng các mô hình phân tích chiến lược Bài viết này sẽ giới thiệu ba mô hình phân tích chiến lược nổi tiếng, đơn giản và dễ áp dụng, giúp các nhà quản trị chiến lược trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Ma trận BCG, viết tắt của Boston Consulting Group, được phát triển bởi nhóm tư vấn Boston vào những năm 1970 Ý tưởng chính của ma trận này là dựa trên lý thuyết lựa chọn danh mục đầu tư, nhằm tối ưu hóa tập hợp các chứng khoán dựa trên kết quả cụ thể và mức độ rủi ro Phương pháp xây dựng ma trận BCG bao gồm các bước cụ thể để phân tích và đánh giá hiệu quả của các sản phẩm hoặc dịch vụ trong danh mục đầu tư.
Bước đầu tiên trong việc xây dựng ma trận BCG là xác định hai yếu tố chính: thị phần tương đối (R.M.S) và tỷ lệ tăng trưởng của thị trường (M.G.R) Ma trận này được chia thành bốn ô, mỗi ô đại diện cho một vị trí chiến lược mà các đơn vị kinh doanh có thể nằm Việc phân tích vị trí của từng đơn vị trong ma trận giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả.
Bước 2: Lựa chọn và xác định vị trí các đơn vị kinh doanh chiến lược
Việc lựa chọn vị trí các đơn vị kinh doanh có thể dựa theo hình 1.2
Tỷ lệ tăng trưởng của thị trường-M.G.R
Thế đôi ngả Ngôi sao Điểm chết Bò sữa
- Thị phần tương đối của mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược được xác định theo công thức như sau:
Thị phần của một đơn vị kinh doanh chiến lược Thị phần tương đối Thị phần của đối thủ mạnh nhất
Tỷ lệ tăng trưởng của thị trường là yếu tố quan trọng để xác định vị thế của một đơn vị kinh doanh chiến lược Dựa vào số liệu cụ thể về thị phần và tỷ lệ tăng trưởng, ta có thể đánh giá vị trí của đơn vị trong ma trận Mỗi ô tròn trên ma trận biểu thị doanh thu của đơn vị, trong khi vị trí cụ thể trong ô cho thấy triển vọng tương đối của đơn vị kinh doanh đó.
Vị trí cụ thể của mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược BCG có ý nghĩa:
Các đơn vị kinh doanh chiến lược ở vị trí "Thế đôi ngả" thường liên quan đến sản phẩm có tỷ lệ tăng trưởng thị trường cao nhưng thị phần thấp Đây là vị trí của các đơn vị mới thâm nhập vào thị trường, dẫn đến nhu cầu về vốn cao mặc dù tổng doanh thu còn nhỏ.
Các đơn vị kinh doanh nằm trong ô “Ngôi sao” được xem là có vị thế hàng đầu trong danh mục đầu tư nhờ vào thị phần cao và tỷ lệ tăng trưởng thị trường lớn Với vị thế này, các đơn vị này có khả năng tạo ra doanh thu lớn khi được đầu tư đầy đủ Tuy nhiên, theo thời gian, thị phần tương đối và tỷ lệ tăng trưởng của các đơn vị này sẽ dần giảm và ổn định.
"Bò sữa" là một đơn vị kinh doanh chiến lược với tỷ lệ tăng trưởng thị trường thấp nhưng sở hữu thị phần cao hơn đối thủ mạnh nhất Các đơn vị này có lợi thế cạnh tranh trong những ngành ổn định hoặc bão hòa Theo nhóm tư vấn Boston, mặc dù mức tăng trưởng của ngành không cao, doanh nghiệp vẫn đạt doanh thu đáng kể.
Điểm chết là khu vực mà các đơn vị kinh doanh chiến lược hoạt động trong ngành có mức tăng trưởng thấp và thị phần cũng tương đối hạn chế Những doanh nghiệp này thường gặp khó khăn với tổng doanh thu thấp và triển vọng tăng trưởng doanh thu trong tương lai rất mờ nhạt, dẫn đến nhiều rắc rối cho họ.
Bước 3: Hình thành các mục tiêu tăng trưởng và chiến lược cụ thể
Với ma trận BCG, nhóm tư vấn Boston đưa ra các lời khuyên giúp các nhà hoạch định sử dụng tốt nhất các nguồn lực tài chính của mình
* Nhận xét về ma trận BCG o Ưu điểm:
+ Giúp các nhà hoạch định chiến lược biết cách nhận ra những yêu cầu về dòng tiền của các đơn vị kinh doanh trên danh mục vốn đầu tư
Xác định vị trí cụ thể giúp doanh nghiệp đánh giá đúng vị thế của mình, từ đó xây dựng những chiến lược phù hợp với nguồn lực hiện có.
+ Cho phép doanh nghiệp nhìn nhận một cách tổng thể về hoạt động kinh doanh của mình
+ Ma trận này đơn giản, dễ sử dụng o Nhược điểm:
Nội dung phân tích chiến lược
Để thực hiện phân tích chiến lược, chúng ta cần xem xét từng lực lượng cạnh tranh của doanh nghiệp, vì cạnh tranh là quy luật tất yếu trong thị trường.
1.3.1 Phân tích môi trường kinh doanh và ảnh hưởng của nó đến quá trình hoạch định chiến lược
Phân tích môi trường kinh doanh là yếu tố then chốt cho sự phát triển của doanh nghiệp Môi trường kinh doanh được chia thành hai loại: môi trường vi mô và vĩ mô Mục tiêu chính của việc phân tích này là đánh giá môi trường để nhận diện các cơ hội và thách thức, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định quản trị hiệu quả.
Môi trường kinh doanh là tổng thể các yếu tố tác động đến hoạt động và chiến lược của doanh nghiệp Việc phân tích môi trường kinh doanh giúp nhận diện các cơ hội và thách thức, từ đó hỗ trợ quá trình hoạch định chiến lược hiệu quả Các yếu tố trong môi trường kinh doanh bao gồm kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, và môi trường tự nhiên.
Môi trường kinh doanh là tổng thể các yếu tố bên ngoài và bên trong tương tác, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đây được xem là không gian mà doanh nghiệp tồn tại và phát triển Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là một quá trình liên tục trong môi trường kinh doanh luôn biến động.
Môi trường kinh doanh bao gồm nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, với các yếu tố chính như môi trường kinh tế, công nghệ kỹ thuật, văn hóa, chính trị - pháp luật và môi trường tự nhiên Những nhân tố này tác động theo nhiều chiều hướng khác nhau, ảnh hưởng đến mức độ hoạt động và hiệu quả kinh doanh của từng doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế của doanh nghiệp phụ thuộc vào tiềm lực của nền kinh tế quốc gia, và các yếu tố chính để đánh giá tiềm lực này bao gồm: sản lượng kinh tế, mức độ phát triển công nghiệp, chính sách tài chính, và sự ổn định của thị trường.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế được đo lường qua các chỉ tiêu quan trọng như thu nhập bình quân đầu người hàng năm, tổng thu nhập quốc dân (GNP) và tổng thu nhập quốc nội (GDP) Những chỉ tiêu này phản ánh sức mạnh và sự phát triển của nền kinh tế, giúp đánh giá mức sống của người dân và khả năng tạo ra của cải trong xã hội.
Các nhân tố kinh tế đóng vai trò quyết định trong hoạt động của doanh nghiệp, với ảnh hưởng mạnh mẽ từ trạng thái phát triển của nền kinh tế, bao gồm tăng trưởng, ổn định và suy thoái.
Tỷ giá hối đoái và chính sách tiền tệ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động xuất nhập khẩu và quan hệ thanh toán quốc tế Sự tác động này có thể mang lại cơ hội cho một doanh nghiệp nhưng lại là mối đe dọa cho doanh nghiệp khác Khi chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái ổn định, doanh nghiệp sẽ có lợi thế cạnh tranh; ngược lại, sự bất ổn trong chính sách này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng thanh toán và giao dịch quốc tế của các doanh nghiệp.
Tỷ lệ lạm phát cao có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, khiến việc dự đoán tương lai trở nên khó khăn Khi lạm phát gia tăng, tiêu dùng giảm, dẫn đến sự sụt giảm trong cầu các sản phẩm và dịch vụ, đồng thời làm giảm lượng vốn lưu thông do tiền được tích trữ Điều này khiến các dự án đầu tư trở nên mạo hiểm hơn, dẫn đến việc doanh nghiệp giảm sự nhiệt tình trong việc phát triển sản xuất Kết quả là, lạm phát cao làm chậm lại tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, trở thành mối đe dọa đối với hầu hết các doanh nghiệp.
Tỷ lệ thất nghiệp là một vấn đề lớn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và xã hội Khi tỷ lệ thất nghiệp cao, doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lao động dồi dào và chi phí thấp Tuy nhiên, từ góc độ xã hội, tỷ lệ thất nghiệp cao dẫn đến các tệ nạn xã hội, làm gia tăng tình trạng bất ổn an ninh và đe d
Xu hướng đầu tư nước ngoài đang gia tăng, tạo ra cơ hội cho một số doanh nghiệp khai thác nguồn vốn này Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước do sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty nước ngoài.
1.3.1.2 Môi trường công nghệ - kỹ thuật Đây là loại nhân tố rất năng động, chứa nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp, có ảnh hưởng lớn, trực tiếp cho chiến lược kinh doanh của các lĩnh vực, ngành cũng như nhiều doanh nghiệp Trên thế giới đã chứng kiến sự biến đổi công nghệ làm chao đảo, thậm chí mất đi nhiều lĩnh vực, nhưng đồng thời cũng làm xuất hiện nhiều lĩnh vực kinh doanh mới, hoàn thiện hơn
Thế kỷ XXI được xem là thời đại của nền kinh tế tri thức, nơi các doanh nghiệp phải tập trung vào nghiên cứu và phát triển để duy trì vị thế cạnh tranh Để vươn lên, doanh nghiệp không chỉ cần làm chủ công nghệ mà còn phải chủ động sáng tạo kỹ thuật và công nghệ tiên tiến Trong bối cảnh công nghệ thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp cần nhận thức rõ những thách thức và cơ hội để áp dụng vào hoạt động của mình.
Trong chiến lược trung và dài hạn, yếu tố thay đổi lớn nhất thường đến từ lối sống, khi mà sự du nhập các lối sống mới tạo ra cơ hội cho nhà sản xuất Doanh nghiệp cần chú ý đến thái độ tiêu dùng, sự thay đổi trong cấu trúc độ tuổi, tỷ lệ kết hôn và sinh đẻ, cũng như vai trò của phụ nữ trong gia đình và công việc Điều này đặt ra câu hỏi cho các nhà chiến lược về cách doanh nghiệp sẽ thích ứng khi môi trường văn hóa xã hội biến đổi, đồng thời xác định các nguy cơ và cơ hội tiềm năng Nhiệm vụ của nhà quản lý là nắm bắt và phân tích kịp thời những thay đổi này để cung cấp thông tin đầy đủ và toàn diện, từ đó phục vụ cho việc phân tích chiến lược hiệu quả.
1.3.1.4 Môi trường chính trị pháp luật-
Phân loại chiến lược
1.4.1 Phân loại theo phạm vi củachiến lược
M ỗi chiến lược đều hoạch định tương lai phát triển của t ổ chức, c thể chia ó chiến l c kinh doanh thượ ành 02 cấp, chi n lế ược tổng qu á à chiế ược bột v n l ph n ậ
Chiến lược tổng quát là nền tảng cho chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, giúp xác định mục tiêu phát triển trong khoảng thời gian dài hạn Chiến lược này tập trung vào việc đạt được các mục tiêu cụ thể và bền vững.
Tăng khả năng sinh lợi là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp, nhằm tối đa hóa lợi nhuận với chi phí thấp nhất Để đạt được điều này, cần chú trọng vào tỷ lệ sinh lợi của đồng vốn, đảm bảo rằng lợi nhuận cao và chi phí được kiểm soát hiệu quả.
Thế lực trên thị trường của doanh nghiệp được xác định bởi khả năng kiểm soát các yếu tố như cung cầu hàng hóa và dịch vụ, tình hình tài chính, khả năng liên doanh và kết nối nội bộ cũng như quốc tế Mức độ phụ thuộc vào các doanh nghiệp khác và uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng thế lực này.
Đảm bảo an toàn trong kinh doanh là điều quan trọng, vì kinh doanh luôn gắn liền với may rủi Khi cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khả năng thu lợi nhuận lớn nhưng rủi ro cũng tăng cao Rủi ro là những bất trắc không mong đợi, do đó các nhà chiến lược cần xây dựng chiến lược chấp nhận rủi ro và có các chính sách phòng ngừa hiệu quả để hạn chế thiệt hại xuống mức thấp nhất.
Chiến lược bộ phận bao gồm nhiều loại chiến lược quan trọng cho doanh nghiệp và ngành công nghiệp, trong đó nổi bật là chiến lược marketing, tài chính và nguồn nhân lực Đặc biệt, trong chiến lược marketing, các doanh nghiệp thường chú trọng đến chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối và chiến lược giao tiếp khuyếch trương để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
- Chiến lược gi : l chiến lược m doanh nghiệp lu n luôá à à ô n phải theo đ ổiu vì bao giờ ọ ũ h c ng muốn s n xuả ất ra sản phẩm với á gi thấp nhất
Chiến lược sản phẩm là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng, bao gồm việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cung cấp dịch vụ chu đáo, thiết kế sáng tạo và tính năng hấp dẫn Đặc biệt, việc tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Hình 1.8: Mối quan hệ giữa chiến lược tổng quát, chiến lược bộ phận
T ạo thế ực l T a hoá l nhu n ối đ ợi ậ B o ả đảm an toàn
1.4.2 Phân loại theo hướng ti p cế ận
* Chiến lược tập trung v o những yếu tốà then chốt:
* Chiến lược dựa êtr n ưu th tương đối: ế â á m
Để thực hiện chiến lược sáng tạo ấn tượng, doanh nghiệp cần tập trung vào những vấn đề phổ biến và bấp bênh để xem xét và đánh giá Việc đặt ra nhiều câu hỏi và nghi ngờ về những vấn đề tưởng như đã được kết luận là rất quan trọng Thông qua việc liên tục đặt câu hỏi và khám phá những khía cạnh chưa rõ ràng của vấn đề, doanh nghiệp có thể phát hiện ra những vấn đề tiềm ẩn có lợi và tìm ra cách phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
* Chiến lược khai th c c c khả ăng v tiềm năngá á n à :
Here is a rewritten paragraph that conveys the same meaning while complying with SEO rules:"Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, cần phải phân tích toàn diện hệ thống thông tin nhằm khai thác khả năng có thể có của toàn bộ các yếu tố ảnh hưởng bao quanh nhân tố then chốt Bằng cách này, doanh nghiệp có thể nắm bắt được các cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn và tối ưu hóa chiến lược của mình."
T tìừ đó m c ch sử ụng ph t huy tố ưu nguồn lực của doanh nghiệp để mang lại á d á i hiệu qu kinh doanh cao nhả ất.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC
Giới thiệu tổng quan về EVN Telecom
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty thông tin viễn thông điện lực, thành viên hạch toán độc lập của Tổng công ty Điện lực Việt Nam, được thành lập theo quyết định số 380/NL/TCCBL
Trụ sở đặt tại: 30 Phạm Hồng Thái Ba Đình Hà Nội – – - Việt Nam Điện thoại: 04.9286946, Fax: 04.9286947
Tên giao dịch quốc tế: EVN Telecom
Các chức năng nhiệm vụ:
Quản lý điều hành toàn bộ hệ thống viễn thông điện lực, bao gồm các hệ thống viễn thông công cộng, đường trục và kết nối quốc tế Đảm bảo thông tin phục vụ cho sản xuất, điều hành và quản lý hệ thống điện của EVN, đồng thời trực tiếp quản lý các Trung tâm Điều hành viễn thông điện lực quốc gia và khu vực.
Kinh doanh các dịch vụ viễn thông trong nước và quốc tế
Bảo dưỡng, hiệu chỉnh, sửa chữa, cải tạo và nâng cấp các hệ thống thiết bị thông tin viễn thông Điện lực
Tư vấn thiết kế lập dự án các công trình thông tin viễn thông
Lắp đặt các công trình thông tin viễn thông, các công trình điện 35kV trở xuống
Sản xuất, lắp ráp và cung ứng các thiết bị thông tin viễn thông, tủ bảng điện điều khiển và các thiết bị điện điện tử chuyên dùng.-
Sản xuất và cung ứng sứ thủy tinh cách điện, trang bị bảo hộ lao động, vật liệu cách điện từ gốc Polime, silicát, cao su…
Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng:
Dịch vụ thuê kênh riêng trong nước và quốc tế
Dịch vụ điện thoại cố định truyền thống
Dịch vụ điện thoại cố định không dây
Dịch vụ điện thoại di động
2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty:
2.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng của EVN Telecom
Xây dựng một mạng lưới viễn thông hiện đại và đồng bộ với công nghệ tiên tiến, đảm bảo độ dự phòng cao và cung cấp dịch vụ chất lượng Mạng lưới này cần có độ sẵn sàng cao, có khả năng ứng phó hiệu quả trong các tình huống thiên tai và bạo loạn Đồng thời, cần đảm bảo an ninh mạng và an toàn thông tin, phục vụ cho sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng và chính quyền, cũng như đáp ứng các yêu cầu thông tin trong đời sống kinh tế, xã hội của các ngành và nhân dân.
Tập trung vào việc xây dựng mạng lưới và phát triển khách hàng tại các thành phố lớn, khu công nghiệp và khu đô thị mới nhằm đáp ứng sự phát triển công nghiệp và xây dựng của các địa phương Đặc biệt chú trọng đến những khu vực có sẵn hạ tầng mạng, như xung quanh các nhà máy điện và trạm điện lớn, cũng như một số Điện lực tỉnh.
Mục tiêu chiến lược của EVN tập trung chủ yếu vào thị trường nội địa, đồng thời chú trọng đến các đối tác trong ngành.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức và mối liên hệ điều hành
Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá cả hợp lý là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng và mở rộng thị phần Việc nghiên cứu nhu cầu thị trường và nhanh chóng đưa ra các dịch vụ mới sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Đồng thời, hợp tác quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thu công nghệ tiên tiến và thu hút nguồn vốn đầu tư.
PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT
VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG
Tổng quan về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của EVN Telecom
Năm 2006 đánh dấu bước tiến quan trọng của Công ty khi triển khai tất cả dịch vụ viễn thông được Bộ Bưu chính viễn thông cấp phép, đồng thời hoàn thiện hạ tầng mạng lưới viễn thông để phủ sóng toàn quốc Mục tiêu sản xuất kinh doanh trong năm này bao gồm việc phát triển số lượng thuê bao đạt 1,4 triệu, thực hiện đầu tư 1.500 tỷ đồng và doanh thu dự kiến đạt 1.300 tỷ đồng.
Trong bối cảnh Công ty đối mặt với nhiều thách thức do khối lượng lớn công trình cần đầu tư khẩn trương, nguồn vốn hạn chế chủ yếu phải vay ngân hàng với lãi suất cao, và tình hình dịch vụ kinh doanh chưa ổn định, Giám đốc và Công đoàn Công ty đã ban hành chỉ thị liên tịch số 265 vào ngày 18 tháng 1 năm 2006 Chỉ thị này nhằm phát động phong trào thi đua thực hiện nhiệm vụ kế hoạch năm 2006 với 7 mục tiêu cơ bản được thể hiện qua 16 chữ trong Nghị quyết 5 Đảng ủy Công ty Thông tin viễn thông điện lực: “Tăng cường đoàn kết; Chất lượng dịch vụ; Tối đa doanh thu; Kết nối sức mạnh.”
2.2.1 Hiện trạng thị phần và khả năng của EVN Telecom
Hệ thống hạ tầng viễn thông của EVN Telecom đã được lắp đặt hoàn tất và sẵn sàng cung cấp dịch vụ, sử dụng công nghệ CDMA2000 1x và hướng tới phát triển công nghệ 3G trên tần số 450Mhz Hệ thống này cung cấp đa dịch vụ không dây với tốc độ đạt 384Kbit/s hoặc cao hơn trên băng tần 200kHz, đồng thời hỗ trợ truyền dữ liệu lên tới 2Mbit/s với công nghệ 3G (WCDMA).
Tổ chức chuyển mạch di động của EVN Telecom được chia thành ba vùng lưu lượng tương ứng với mạng viễn thông cố định Chức năng chuyển mạch cuộc gọi được thực hiện bởi các tổng đài MSC tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh, kết nối với các Bộ điều khiển trạm cơ sở BSC tại các tỉnh, thành phố Các trạm thu phát vô tuyến sẽ được kết nối với BSC gần nhất, tùy thuộc vào nhu cầu lưu lượng Ba nút chuyển mạch vùng được kết nối qua đường trục Bắc Nam, với lưu lượng kết nối phụ thuộc vào sự phát triển của mạng Hệ thống truyền dẫn kết nối giữa các MSC, BSC và BTS sử dụng trong mạng truyền dẫn của ngành điện, và một số tuyến có thể cần thuê hoặc trao đổi với các nhà khai thác khác.
Dự án xây dựng mạng thông tin di động là một công trình quy mô lớn, bao gồm hệ thống trục thông tin dung lượng cao, các trung tâm chuyển mạch, các trạm phát sóng, cùng với các cổng kết nối với mạng của các nhà cung cấp dịch vụ khác và cổng kết nối quốc tế Do tính chất phức tạp, dự án cần được chia thành nhiều giai đoạn thực hiện.
- Phase 1: Đầu t trong giai đoạn 2003 ư ÷2005
Hệ thống có dung lượng từ 30.000 đến 210.000 thuê bao, với khả năng hỗ trợ từ 300 đến 1.500 thuê bao GPRS Vùng phủ sóng chủ yếu tập trung tại các tỉnh, thành phố lớn, khu vực nhà máy điện và các trạm điện lớn, cũng như một phần các tuyến truyền dẫn điện quan trọng trên cả ba miền.
- Phase 2: Đầu t trong giai đoạn 2005 ư ÷ 2010
Dung lượng hệ thống tại Miền Nam: 15.000 ÷750.000 thuê bao, 2.500 ÷ 15.000 thuê bao GPRS
Dung lượng hệ thống tại Miền Bắc: 60.000 ÷ 350.000 thuê bao, 2.000 ÷ 8.000 thuê bao GPRS
Dung lượng hệ thống tại Miền Trung: 30.000 ÷ 12.500 thuê bao, 1.000 ÷ 2.000 thuê bao GPRS
Giai đoạn 3 và 4 bắt đầu từ năm 2010, với việc đầu tư phát triển phụ thuộc vào nhu cầu thị trường Mục tiêu chính trong giai đoạn đầu tư này là mở rộng dịch vụ, đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ mọi lúc mọi nơi.
Dịch vụ điện thoại di động nội vùng công nghệ CDMA của EVN Telecom đã hoàn tất lắp đặt hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông và sẵn sàng cung cấp dịch vụ Công ty vừa khai trương dịch vụ điện thoại cố định không dây đầu cuối cố định (E com) và điện thoại cố định không dây đầu cuối - di động (E phone) sử dụng công nghệ CDMA2000 1x.
So với các nhà khai thác viễn thông mới khác (SPT, Vietel, Shiptel), Công ty
VP Telecom sở hữu cơ sở hạ tầng viễn thông vượt trội với mạng thông tin riêng phục vụ ngành điện Sự kết hợp giữa mạng điện và mạng viễn thông công cộng mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty trong lĩnh vực kinh doanh.
Chi phí đầu tư cho mạng điện thoại của EVN Telecom thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh Hệ thống mạng viễn thông mà EVN Telecom quản lý không chỉ phục vụ cho việc quản lý hệ thống điện lực mà còn bao gồm mạng cáp quang và các thiết bị đầu cuối hiện đại.
EVN Telecom sở hữu lợi thế cạnh tranh vượt trội nhờ vào nguồn nhân lực chất lượng Tất cả các đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt Nam đều tham gia tích cực vào việc cung cấp dịch vụ, tạo nên sự đồng bộ và hiệu quả trong hoạt động.
Về dịch vụ kênh thuê riêng:
Về hạ tầng cơ sở
Mạng viễn thông của EVN Telecom được xây dựng dựa trên hệ thống mạng viễn thông chuyên dùng của ngành điện, đồng bộ với hệ thống điện quốc gia Hệ thống này hoạt động trên các đường dây cao thế 500kV, 220kV và 110kV, đảm bảo độ an toàn và tin cậy cao.
Dịch vụ đ ệi n thoại đường dài VoIP 179
EVN Telecom đã hoàn thành việc kết nối với VNPT và chính thức cung cấp dịch vụ tại 51 tỉnh thành Các tỉnh còn lại đang được triển khai nhanh chóng để đưa vào hoạt động Trong tương lai, các kênh truyền dẫn nội địa sẽ được cáp quang hóa, đảm bảo khả năng cung cấp dung lượng truyền dẫn lớn.
Mặc dù gia nhập thị trường muộn, EVN Telecom đã nỗ lực đáng kể trong việc phát triển dịch vụ VoIP 179.
Doanh thu dịch vụ VoIP và IDD quốc tế chiều về trong năm 2005 ước đạt 295,2 tỷ đồng, trong khi doanh thu chiều đi đạt 4,5 tỷ đồng Đồng thời, doanh thu dịch vụ VoIP trong nước cũng ước đạt 2,8 tỷ đồng.
Dịch vụ đ ệi n thoại WLL CDMA
Hoàn thành ết nối ới VNPT v k v à m dở ịch v iụ đ ện thoại ố định tại 64 c tỉnh, th nh phốà
Tính đến hết năm 2005, tổng s ố thu bao đạê t 15.204 thuê bao
Trong đó: E Com đạt : 10.204 thu bao
Dịch vụ Internet (ISP, IXP)
Phân tích đánh giá vị thế của EVN Telecom
2.3.1 Phân tích các yếu tố bên trong của EVN Telecom
2.3.1.1 Phân tích năng lực sản xuất a) Tác động của khả năng sản xuất Để thấy được năng lực sản xuất của Công ty EVN Telecom ta cần xem xét những yếu tố thuận lợi giúp Công ty có được vị trí như hiện nay:
Công ty Thông tin viễn thông điện lực (EVN Telecom) chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống viễn thông điện lực, bao gồm các hệ thống viễn thông công cộng, đường trục và kết nối quốc tế, nhằm đảm bảo thông tin phục vụ sản xuất và quản lý hệ thống điện của EVN Tổng công ty đã chú trọng đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực, xác định viễn thông công cộng là một trong hai lĩnh vực kinh doanh chính Hiện tại, EVN Telecom đã ký kết cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế cho một số khách hàng lớn như Công ty truyền thông FPT với dung lượng 155Mbs và Công ty cổ phần công nghệ Bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT) với 45Mbs, cùng với nhiều khách hàng khác có dung lượng nhỏ hơn từ 64Kbs đến 2Mbs.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh, hoạt động Marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Một chính sách Marketing đúng đắn không chỉ giúp ngăn chặn nguy cơ phá sản mà còn mang lại lợi nhuận lớn và nâng cao uy tín, sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Kinh tế đất nước đang trên đà phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường dịch vụ và khách hàng Đây là thời điểm lý tưởng để các dịch vụ quảng bá thương hiệu và chất lượng, đồng thời thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhằm phát triển thị trường và chiếm lĩnh thị phần trong tương lai Đặc biệt, dịch vụ viễn thông công cộng đóng vai trò là cơ sở hạ tầng quan trọng trong nền kinh tế Tổng Công ty đã có nhiều đối tác truyền thống trong lĩnh vực điện năng, tạo ra tiềm năng lớn cho việc hợp tác cung cấp dịch vụ viễn thông.
Giới thiệu sự thay đổi công nghệ mới luôn gặp khó khăn, chẳng hạn như chuyển từ mạng viễn thông cố định sang di động hoặc từ công nghệ GSM sang CDMA Quá trình này không chỉ thách thức ngành công nghiệp mà còn đặt ra nhiều khó khăn cho người dùng trong việc thích nghi.
Nhà cung cấp cần kiên nhẫn với thiết bị hệ thống 3G cho đến khi đáp ứng được những yêu cầu thiết yếu của người sử dụng, bao gồm giá cả hợp lý, sự đa dạng trong lựa chọn thiết bị cầm tay với kích thước tương tự như sản phẩm hiện tại, và tính dễ sử dụng Cần phát triển các dịch vụ hấp dẫn cho mọi đối tượng, từ dịch vụ trả trước cho đại đa số người tiêu dùng đến việc chế tạo thiết bị nhỏ gọn và đa năng, cùng với giao diện người dùng thông minh và dễ hiểu Yêu cầu về chất lượng thoại tốt, giá dịch vụ thấp, hỗ trợ chuyển vùng quốc tế, khả năng cung cấp dịch vụ mới và sử dụng hiệu quả dải phổ là rất quan trọng Do đó, nhiều nhà khai thác mạng 3G đang thận trọng từng bước để đảm bảo thực hiện đúng ngay từ đầu.
2.3.1.2 Phân tích trình độ năng lực quản lý
Quản lý và phát triển trong lĩnh vực viễn thông công cộng đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhà cung cấp dịch vụ truyền thống như VNPT, Viettel, và S-Phone Hanoi Telecom cũng chuẩn bị cung cấp dịch vụ di động sử dụng công nghệ CDMA, điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường linh hoạt Tiếp thị và chăm sóc khách hàng trở thành yếu tố then chốt trong thành công Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ trong ngành viễn thông còn mỏng, đặc biệt tại các đơn vị trong Tổng Công ty và EVN Telecom, tạo ra thách thức lớn cho việc kinh doanh và phát triển thị trường.
Số lượng cán bộ của EVN Telecom hoạt động trong lĩnh vực viễn thông là:
+ Lao động có trình độ Đại học và trên đại học: 528/756i.84%
+ Lao động có trình độ Trung cấp và Cao đẳng: 66/756= 8.73 %
Đội ngũ cán bộ kỹ thuật của Công ty đã làm chủ việc quản lý vận hành hệ thống thiết bị mới và triển khai các thủ tục đầu tư xây dựng dự án một cách thành thạo, tuân thủ quy trình tài chính và quy định pháp luật Tuy nhiên, tại các đơn vị khác, đội ngũ kỹ thuật trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin còn mỏng, chỉ giới hạn ở việc quản lý hệ thống thông tin nội bộ phục vụ sản xuất điện năng Điều này tạo ra thách thức trong việc quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa và phát triển hạ tầng viễn thông, đặc biệt khi yêu cầu về chất lượng dịch vụ và công nghệ hiện đại ngày càng cao và cạnh tranh với các nước trong khu vực.
- Theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 176/2004/QĐ-TTg ngày 05/10/2004 phê duyệt Chiến lược phát triển ngành Điện Việt Nam giai đoạn 2004 –
Vào năm 2010, chiến lược phát triển viễn thông được định hướng đến năm 2020 nhằm tận dụng hệ thống hạ tầng viễn thông của ngành điện Mục tiêu là kết hợp viễn thông phục vụ điều hành sản xuất kinh doanh với phát triển dịch vụ viễn thông công cộng Tuy nhiên, thực tế cho thấy viễn thông ngành điện chưa dự báo được nhu cầu và xu hướng thị trường trong và ngoài nước, dẫn đến việc không thể lập quy hoạch phát triển viễn thông cho giai đoạn từ nay đến 2020.
Để tham gia và chiếm lĩnh thị phần trong thị trường kinh doanh viễn thông, cần đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực đồng bộ Việc này bao gồm quản lý, hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh viễn thông, chuyên môn kỹ thuật và các nghiệp vụ liên quan Phương án đào tạo tổng thể về viễn thông sẽ trang bị kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ cần thiết cho cán bộ nòng cốt trong lĩnh vực này.
2.3.2 Nhận dạng các điểm yếu và điểm mạnh của EVN Telecom Điểm mạnh:
Dịch vụ điện thoại cố định không dây E-com, chính thức ra mắt từ cuối năm ngoái, đã trở thành một trong những thế mạnh nổi bật của EVN Telecom Tính đến hết tháng 6 năm 2006, nhà cung cấp này cung cấp ba dịch vụ điện thoại, bao gồm E-com, E-Phone (điện thoại di động nội tỉnh) và E Mobile (điện thoại di động công nghệ CDMA), với tổng số thuê bao vượt qua 100.000 Đáng chú ý, số thuê bao của dịch vụ E-com đã gần đạt 100.000, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ này trên thị trường.
E-com được coi là thế mạnh bởi EVN Telecom xác định hai dịch vụ còn lại không thể địch được với các mạng di động VinaPhone, MobiFone, Viettel Mobile Trong khi đó, cùng là điện thoại cố định nhưng E com vượt trội hơn các dịch vụ của - VNPT và Viettel ở ưu điểm kết nối không giới hạn, dễ lắp đặt do không phải kéo dây, cung cấp nhiều tiện ích phong phú, có thể phát triển tới các vùng sâu, vùng xa Thuê bao E-com có thể di chuyển trong phạm vi nhất định và được tính cước theo như máy cố định nối dây là 120đ/phút Đặc biệt, khi kết nối với máy tính, các máy điện thoại sử dụng dịch vụ E com sẽ hoạt động như một modem, cho phép kết nối - Internet tốc độ cao, giá cước rẻ Khách hàng có thể kết nối Internet qua mạng điện thoại này và công ty có chủ trương phối hợp với Bộ Giáo dục Đào tạo đưa Internet - về các vùng sâu xa thông qua mạng điện thoại cố định này
EVN Telecom kỳ vọng sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa nhờ vào các tính năng vượt trội của dịch vụ E-com, cho phép người dùng gửi và nhận tin nhắn với các mạng di động của VNPT Tuy nhiên, sau gần một năm triển khai, dịch vụ này mới chỉ hỗ trợ nhắn tin trong nội mạng của EVN Telecom và chưa kết nối được với hai mạng di động lớn nhất là VinaPhone và MobiFone Mặc dù EVN Telecom đã tiến hành đàm phán để kết nối tin nhắn với VNPT, nhưng phía VNPT vẫn chưa mở cổng kết nối cho EVN Telecom.
Nhu cầu về điện thoại cố định tại nông thôn đang gia tăng, trong khi nhiều khu vực vẫn chưa được VNPT khai thác Thị trường này đầy tiềm năng, nhưng EVN Telecom chưa tận dụng được lợi thế, đặc biệt ở các vùng sâu, nơi người dân chủ yếu chỉ cần nghe và nhận cuộc gọi mà không cần nhiều tính năng phức tạp Hơn nữa, người dân mong muốn có một loại điện thoại giá rẻ phù hợp với túi tiền của họ Để chiếm lĩnh thị trường tiềm năng này, EVN Telecom cần nghiên cứu kỹ lưỡng và tìm ra các phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn.
Theo kết quả khảo sát 300 mẫu phiếu về nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông, 67.67% người dùng điện thoại cố định của VNPT cho thấy sự phổ biến của dịch vụ này Tuy nhiên, nhiều người về hưu và có thu nhập thấp không quan tâm đến điện thoại cố định mới của EVN Telecom Một số người đã sử dụng điện thoại cố định từ các nhà cung cấp khác bày tỏ ý định chuyển sang sử dụng sản phẩm mới, trong khi 60.33% người chưa từng dùng điện thoại cố định cũng có ý định mua, đặc biệt ở những vùng chưa có dịch vụ của VNPT Đáng chú ý, 79.67% người tham gia khảo sát khuyến nghị EVN Telecom nên sản xuất thêm điện thoại cố định không dây với ít tính năng hơn để giảm giá thành, từ đó phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng ở các địa phương có thu nhập thấp.
+ Còn điểm nổi trội của mạng 096 là dùng công nghệ CDMA 2000 1x EV-
Phân tích các căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh tại EVN Telecom
2.4.1 Phân tích môi trường kinh doanh để nhận dạng các cơ hội và các thách thức
Năm 2005 là năm bản lề quan trọng giữa hai kế hoạch 5 năm, đối mặt với nhiều thách thức lớn như giá cả hàng hóa chiến lược tăng cao, giá xăng dầu đạt đỉnh, thiên tai diễn ra liên tục, và đại dịch cúm gia cầm bùng phát Cơn bão số 7, cơn bão lớn nhất trong nhiều năm, đã tấn công đất nước Tuy nhiên, nhờ nỗ lực phi thường của toàn dân, mức tăng trưởng kinh tế đạt kỷ lục 8,4%, hoàn thành hầu hết các chỉ tiêu chủ yếu của kế hoạch 5 năm đầu thế kỷ XXI.
2.4.1.1 Phân tích môi trường kinh tế
*Tốc độ phảt triển kinh tế
Trong 4 đỉnh của “tứ giác mục tiêu” (tăng trưởng cao, lạm phát thấp, thất nghiệp ít, cán cân thanh toán có số dư) thì tăng trưởng kinh tế là “đỉnh” có tầm quan trọng hàng đầu Nó không chỉ quyết định việc thực hiện mục tiêu chống nguy cơ tụt hậu xa hơn, sớm thoát khỏi tình trạng kém phát triển mà còn tạo tiền đề để thực hiện các mục tiêu về chống lạm phát, giảm thất nghiệp, cải thiện cán cân Với ý nghĩa đó tăng trưởng kinh tế năm 2005 đã đạt được nhiều sự vượt trội Tốc độ tăng GDP năm 2005 đạt 8,4%, tiếp tục đà tăng trưởng cao lên, năm sau cao hơn năm trước và đạt mức cao nhất so với bảy năm trước đó Nhờ vậy mà bình quân 1 năm trong thời kỳ 2001 2005 đã tăng 7,5%, vừa cao hơn tốc độ tăng 6,95%/năm của 5 – năm trước, vừa đạt mục tiêu của kế hoạch 5 năm này Đây cũng là tốc độ tăng thuộc loại cao nhất thế giới Tăng trưởng kinh tế đạt được ở cả 3 nhóm ngành
Ngành nông, lâm nghiệp và thủy sản đã đối mặt với nhiều thách thức như rét đậm, nắng hạn kéo dài, và dịch cúm gia cầm, nhưng giá trị tăng thêm vẫn đạt 4%, vượt mục tiêu 3,8% Xuất khẩu gạo ghi nhận kỷ lục cả về số lượng và kim ngạch, trong khi một số nông sản của Việt Nam đứng ở vị trí cao trên thế giới, với hạt tiêu dẫn đầu, gạo và cà phê đứng thứ hai, hạt điều thứ hai, và cao su đứng thứ tư.
Giá trị sản xuất toàn ngành công nghiệp tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ với mức tăng 17,2%, vượt mục tiêu đề ra và đánh dấu năm thứ 15 liên tiếp có tốc độ tăng trưởng hai chữ số Tăng trưởng này diễn ra đồng đều ở cả ba khu vực, trong đó khu vực ngoài quốc doanh ghi nhận mức tăng cao nhất, tiếp theo là khu vực có vốn đầu tư nước ngoài Sự phát triển này đã nâng cao tỷ trọng của hai khu vực này, trở thành động lực chính cho sự tăng trưởng của toàn ngành công nghiệp.
Nhóm ngành dịch vụ tăng 8,5%, lần đầu tiên tính từ năm 1996 đã cao hơn so với tốc độ tăng trưởng chung
Cơ cấu kinh tế có sự chuyển dịch theo hướng tích cực Tỷ trọng nhóm ngành nông, lâm nghiệp thủy sản tiếp tục giảm, từ 24,5% xuống còn 20,9% năm 2005 -
Tỷ trọng ngành công nghiệp xây dựng đã tăng từ 36,7% năm 2000 lên 41% năm 2005, vượt mục tiêu đề ra cho năm 2005 và hoàn thành trước 6 năm so với mục tiêu năm 2010 Trong khi đó, tỷ trọng ngành dịch vụ đạt 38,1%, mặc dù chưa đạt mục tiêu nhưng đã ngăn chặn sự suy giảm tỷ trọng trong GDP của ngành này sau 9 năm liên tiếp.
Tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam đã gia tăng đáng kể, với mức trượt giá năm 2005 lên tới 9,1%, cho thấy đây không chỉ là hiện tượng tạm thời mà là dấu hiệu cần kiểm soát lạm phát Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và chuẩn bị gia nhập WTO, sự gia tăng tỷ lệ lạm phát sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp và hàng hóa xuất khẩu trong nước.
Dân số Việt Nam hiện đã vượt qua 83 triệu người, với lực lượng lao động chiếm tỷ lệ lớn Theo thống kê năm 2005, tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm lên tới hơn 20%, đặt ra thách thức lớn cho Nhà nước, doanh nghiệp và toàn xã hội trong việc tạo ra đủ việc làm Mặc dù số lượng lao động trong độ tuổi khá dồi dào, nhưng trình độ chuyên môn lại không đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng Nguyên nhân chủ yếu là do việc đào tạo thiếu chiến lược và không phù hợp với nhu cầu phát triển nguồn nhân lực trong tương lai.
Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đang có dấu hiệu khởi sắc với hơn 5,8 tỉ USD đăng ký mới và bổ sung, cao nhất kể từ năm 1998 Số vốn thực hiện cũng đạt mức kỷ lục, với 64 tỉnh/thành phố hiện có dự án FDI, tổng vốn đăng ký và bổ sung vượt 60 tỉ USD và khoảng 33 tỉ USD vốn thực hiện Ngoài ra, vốn ODA cũng đã đạt trên mức cam kết hiện tại.
Tính đến nay, tổng vốn đầu tư nước ngoài thực hiện tại Việt Nam đạt gần 50 tỉ USD, tương đương với GDP năm nay theo tỷ giá hối đoái thực tế Trong đó, đã có 30 tỉ USD được cam kết và hơn 16 tỉ USD đã được giải ngân.
Tại thị trường trong nước và xuất khẩu, cả hai đều ghi nhận sự tăng trưởng vượt trội Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đã tăng 20,5%, trong khi nếu loại trừ yếu tố tăng giá, mức tăng vẫn đạt 11,4% (tăng giá 9,1%), vượt xa tốc độ tăng trưởng kinh tế Điều này dẫn đến tỷ lệ tiêu dùng của dân cư thông qua mua bán trên thị trường cũng gia tăng.
2.4.1.2 Phân tích ảnh hưởng của các điều kiện chính trị
Dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam, chính trị nước ta đã đạt được sự ổn định, mặc dù vẫn phải đối mặt với các thế lực thù địch Chính quyền và nhân dân luôn tin tưởng vào khả năng ngăn chặn các âm mưu phá hoại, từ đó tạo dựng niềm tin cho các nhà đầu tư nước ngoài Trong quá trình đổi mới, Việt Nam đã mở rộng quan hệ ngoại giao và thương mại với hơn 220 quốc gia, đặc biệt chú trọng đến ASEAN, mang lại cơ hội lớn cho các công ty trong việc liên doanh và phát triển kinh tế Tuy nhiên, việc hội nhập và mở cửa cũng đặt ra những thách thức cho các doanh nghiệp trong nước, nhất là doanh nghiệp Nhà nước.
Tiến trình mở cửa thị trường và hội nhập quốc tế của Việt Nam:
Năm 2001, Việt Nam và Hoa Kỳ đã ký kết hiệp định thương mại Việt Mỹ (BTA), trong đó quy định các điều kiện về đầu tư trong lĩnh vực viễn thông Đối với dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, các công ty liên doanh có thể được thành lập với 50% vốn Hoa Kỳ trong vòng 2 năm (3 năm cho dịch vụ Internet) Đối với dịch vụ viễn thông cơ bản, bao gồm di động và vệ tinh, hạn chế là 49% vốn Hoa Kỳ trong vòng 4 năm Đối với dịch vụ điện thoại để bàn, tỷ lệ này là 49% trong 6 năm, và đối với dịch vụ nghe nhìn, vốn Hoa Kỳ được phép góp là 48%, tăng lên 51% sau 5 năm.
Tháng 1 năm 1995, Việt Nam đã nộp đơn xin gia nhập WTO
Gia nhập WTO giúp Việt Nam tiếp cận thị trường của tất cả các thành viên với chế độ đối xử MFN Theo quy định, các quốc gia phải tuân thủ hiệp định về thương mại dịch vụ (GATS), và Việt Nam đã cam kết mở cửa thị trường dịch vụ viễn thông theo lộ trình hợp lý Các quốc gia khác nhau có kế hoạch và thời gian mở cửa thị trường viễn thông khác nhau, trong khi Việt Nam đang tiến hành đàm phán song phương và đa phương về mức độ cam kết mở cửa thị trường.
Ngành viễn thông Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm năng lực cạnh tranh yếu kém về vốn, công nghệ và cơ chế quản lý Mặc dù thu hút vốn đầu tư nước ngoài và công nghệ mới, nhưng việc duy trì đội ngũ cán bộ có trình độ cao gặp khó khăn do mức thu nhập tại các doanh nghiệp nước ngoài hấp dẫn hơn Nếu không có biện pháp khắc phục kịp thời, ngành viễn thông có nguy cơ mất dần thị trường, mặc dù đã có những lợi ích cho người tiêu dùng và cơ hội mở rộng ra thị trường quốc tế.
2.4.1.3 Phân tích ảnh hưởng của các điều kiện kỹ thuật-công nghệ
Xu hướng phát triển Công nghệ Viễn thông
Here is the rewritten paragraph:Thế kỷ XXI được định hình là kỷ nguyên của kinh tế tri thức và khoa học, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ truyền dẫn và chuyển mạch quang Điều này đã hướng các nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ tới một mạng hội tụ, cung cấp đồng thời các dịch vụ viễn thông tin học phát thanh, truyền hình vui chơi giải trí Xu hướng phát triển dịch vụ viễn thông hướng tới di động mang tính chuẩn quốc tế, cho phép người sử dụng truy cập dịch vụ dễ dàng mọi lúc, mọi nơi, và ngày càng gắn kết chặt chẽ hơn với Internet băng rộng và các dịch vụ tại nhà.
Xu hướng phát triển dịch vụ Viễn thông
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC GIAI ĐOẠN 2006- 2010
Các định hướng phát triển EVN Telecom đến năm 2010
Kinh doanh viễn thông công cộng là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Tổng công ty Điện lực Việt Nam (EVN) EVN tận dụng hạ tầng viễn thông của hệ thống điện để tham gia tích cực vào thị trường này, tạo cơ hội hợp tác và cạnh tranh lành mạnh với các đơn vị kinh tế khác Mục tiêu của EVN là cung cấp dịch vụ viễn thông đa dạng với mức phí hợp lý, từ đó góp phần tích lũy vốn đầu tư cho các công trình điện và nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty.
Xây dựng mục tiêu và chiến lược kinh doanh Viễn thông Điện lực là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng:
- Là một nhiệm vụ trong việc xây dựng Tổng công ty Điện lực Việt Nam thành một tập đoàn kinh tế đa ngành
- Là cơ sở định hướng việc quy hoạch phát triển mạng viễn thông điện lực một cách hợp lý
Cơ sở này định hướng cho việc xây dựng các chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và chiếm lĩnh thị trường theo mục tiêu đã đề ra hàng năm.
Cơ sở này định hướng cho việc đổi mới công tác quản lý, nhằm nâng cao trình độ quản lý cán bộ chuyên môn và nghiệp vụ Điều này cần thiết để đáp ứng kịp thời với tốc độ phát triển ngày càng cao trong lĩnh vực kinh doanh và khai thác dịch vụ.
Cơ sở này đảm bảo hiệu quả kinh tế trong việc huy động vốn đầu tư xây dựng mạng viễn thông điện lực, đồng thời giúp tham gia hiệu quả vào thị trường viễn thông công cộng.
Căn cứ xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển ngành viễn thông điện lực
Mục tiêu và chiến lược kinh doanh được phát triển dựa trên chiến lược của chính phủ cùng với giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng.
- Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông số 43/2002/PL-UBTVQH10
- Quyết định số 158/2001 QĐ TTG ngày 18/10/2001 về Phê duyệt “Chiến - - lược phát triển Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020”
- Nghị định số 90/2002 NĐ CP ngày 11/11/2002 của chính phủ quy định - -
“chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Bưu chính Viễn thông”
- Nghị định số 55/2001/NĐ CP ngày 23/8/2001 của Chính phủ-
- Nghị định số 160/2004/NĐ CP ngày 3/9/2004 của Chính phủ-
- Quyết định số 217/2003/QĐ TTg ngày 27/10/2003 của Thủ tướng chính phủ.-
- Quyết định số 33/2002/QĐ TTg ngày 8/2/2002 của Thủ tướng chính phủ-
Hệ thống cơ chế chính sách và văn bản quy phạm pháp luật của Bộ Bưu chính, Viễn thông (BCVT) bao gồm các quy định quan trọng và các văn bản liên tịch giữa Bộ BCVT và các bộ, ngành liên quan Những quy định này nhằm đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong việc quản lý và phát triển lĩnh vực bưu chính và viễn thông tại Việt Nam.
Tổng công ty Điện lực Việt Nam đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng lớn thứ hai tại Việt Nam, chỉ sau VNPT Đến năm 2010, công ty phấn đấu chiếm khoảng 18% thị phần trong lĩnh vực viễn thông.
Họat động kinh doanh viễn thông của ngành điện hiện nay:
Hệ thống viễn thông công cộng (VTCC) là hạ tầng thiết yếu cho sự phát triển kinh tế xã hội và an ninh quốc phòng của quốc gia Để khai thác tối đa năng lực của hệ thống viễn thông điện lực, Tổng công ty Điện lực Việt Nam đã xác định viễn thông công cộng là một trong hai lĩnh vực kinh doanh chính, nhằm tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng doanh thu cho ngành Điện cũng như ngân sách quốc gia, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững và đảm bảo an ninh quốc phòng.
Tổng công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào phát triển cơ sở hạ tầng và thử nghiệm thành công hệ thống viễn thông hiện đại Mục tiêu tiếp theo là mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông tại hầu hết các tỉnh/thành phố, từ đó chiếm lĩnh thị phần và khẳng định thương hiệu Để đạt được điều này, nguồn nhân lực từ Tổng công ty đến các đơn vị cần có trình độ quản lý, kỹ thuật và chuyên môn cao, được đào tạo hệ thống từ cơ bản đến nâng cao để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả.
Các loại hình dịch vụ Viễn thông công cộng của ngành điện:
Ngành điện đã được cấp phép cung cấp các dịch vụ VTCC, bao gồm:
- Cho thuê kênh luồng trong nước và quốc tế
- Điện thoại đường dài trong nước và quốc tế
- Dịch vụ điện thoại di động
- Truy nhập và kết nối Internet
- Điện thoại VoIP trong nước và quốc tế
3.1.2 Mục tiêu phát triển Viễn thông Điện lực
Tập trung vào việc phát triển một mạng lưới viễn thông điện lực hiện đại và vững chắc, nhằm góp phần xây dựng một mạng thông tin quốc gia với công nghệ tiên tiến, tương xứng với các nước phát triển trong khu vực.
Mở rộng phạm vi các dịch vụ viễn thông cung cấp gồm các dịch vụ cơ bản, các dịch vụ mới, dịch vụ đa phương tiện
Cần hoàn thiện bộ máy tổ chức để phù hợp với tình hình kinh doanh vận tải container (VTCC) trong ngành điện, dựa trên mạng lưới kinh doanh điện được phân cấp quản lý dịch vụ VTCC.
3.1.3 Định hướng chỉ tiêu phát triển. Định hướng phát triển mạng viễn thông và Internet Điện lực đến năm 2010
• Cấu trúc và công nghệ
• Mạng truyền dẫn : Liên tỉnh, nội hạt
• Mạng chuyển mạch: Vùng, nội hạt, quốc tế
• Mạng thông tin di động
• Mạng mạch truyền số liệu và Internet
• Mạng Kết nối quốc tế
3.1.3.1 Định hướng quy hoạch hạ tầng mạng a/ Mạng truyền dẫn quốc gia, liên vùng, liên tỉnh:
Xây dựng mạng cáp quang tích hợp trên các dây chống sét (OPGW) của đường dây tải điện cao áp và cáp quang treo phi kim loại (ADSS) trên đường dây tải điện trung áp, tạo ra một tuyến đường trục cơ bản với dung lượng lớn và độ dự phòng cao.
Các tuyến lớp đường trục sử dụng công nghệ SDH trên cáp quang mà không sử dụng Viba, với kế hoạch tạo ra các mạch vòng (RING) để nâng cao hiệu suất Hệ thống sẵn sàng áp dụng công nghệ WDM/DWDM trong tương lai nhằm nâng cấp dung lượng và tối ưu hóa số lượng sợi quang trên các tuyến trục Bắc-Nam, với tốc độ tối thiểu đạt 2,5G/s Định hướng xây dựng đường trục IP/MPLS/SDH nhằm cung cấp dịch vụ đa phương tiện, quản lý tập trung và khai thác hiệu quả dịch vụ cho thuê kênh luồng Để mở mạng kết nối quốc tế, cần lựa chọn đối tác chiến lược phù hợp cho việc kết nối và thực hiện các quan điểm kết nối đã đề ra.
Kết nối với các nhà khai thác lớn có hệ thống hạ tầng truyền dẫn toàn cầu, đảm bảo an toàn chính trị và an ninh quốc gia là yếu tố quan trọng trong việc phát triển bền vững.
Tập trung hướng phục vụ kết nối trực tiếp tới những nút Internet lớn, trung tâm kinh tế văn hoá lớn trên thế giới
Kết nối với các công ty viễn thông trong ngành điện tại khu vực là yếu tố quan trọng khi thực hiện các dự án hòa mạng lưới điện quốc gia Việc hợp tác này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả dự án mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành điện trong các nước trong khu vực.
Chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng
Chúng ta có thể hình dung mô hình các giải pháp và biện pháp để thực hiện chiến lược này như ở hình sau:
Để thực hiện giải pháp xâm nhập thị trường, EVN Telecom cần áp dụng một số biện pháp cụ thể nhằm khai thác hiệu quả khả năng tiềm tàng của mình.
3.2.1.1 Biện pháp 1: Mở thêm cửa hàng, điểm bán
Trong quá trình nghiên cứu, tôi nhận thấy rằng số lượng cửa hàng đại lý bán lẻ của công ty hiện nay còn hạn chế Để mở rộng thị trường tiêu thụ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, công ty cần thiết lập thêm nhiều đại lý, cửa hàng bán lẻ và các điểm giới thiệu dịch vụ.
Công ty cần hợp tác với Tổng Công ty để xây dựng quy chế đại lý viễn thông, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý, đặc biệt là các Điện lực tỉnh, phát huy tối đa lợi thế của mình.
Chiến lược khai thác khả năng tiềm tàng
Phát triển thị trường Đa dạng hóa ngành kinh doanh thêm Mở hàng, cửa điểm bán
Thay đổi Phương thức quảng cáo
Giảm giá bán, bán chậm trả
Tìm kiếm khách hàng ở địa bàn mới
Mở rộng phương thức kinh doanh
Trung tâm tư vấn thiết kế
Việc tăng quyền tự chủ và trách nhiệm cho các Công ty Điện lực trong quản lý viễn thông là cần thiết để khai thác tiềm năng địa bàn Tuy nhiên, để thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả giữa EVN Telecom và các Điện lực, cần tách bạch rõ ràng hoạt động kinh doanh viễn thông, giúp cả hai bên nhận diện lợi ích riêng Đồng thời, cho phép các Tổng đại lý Điện lực phát triển mạng lưới đại lý bên ngoài sẽ tận dụng được lợi thế của các thành phần tư nhân và doanh nghiệp khác, từ đó khắc phục những hạn chế mà các doanh nghiệp Điện lực đang gặp phải.
Để tạo ra sức cạnh tranh trong bối cảnh thị trường viễn thông, EVN Telecom cần thay thế hệ thống đại lý Nhà nước bằng chiến lược tư nhân hoá, nhằm khắc phục những nhược điểm của mô hình hiện tại Việc tăng cường sử dụng lao động thông qua các hình thức đại lý, bán lại dịch vụ và thuê mướn thời vụ sẽ giúp tiết kiệm vốn đầu tư, nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh Để thực hiện chiến lược này, EVN Telecom nên hợp tác với Tổng công ty, giao nhiệm vụ cho các Công ty Điện lực 1, 2, 3 và các Điện lực Tỉnh trở thành Tổng đại lý của EVN Telecom, từ đó xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp trên cả nước trong thời gian ngắn nhất.
+ Các hoạt động đầu tư, kinh doanh viễn thông chung của Công ty cũng như các Điện lực trực thuộc
Chỉ đạo và hướng dẫn các Điện lực tỉnh thiết lập hệ thống cửa hàng kinh doanh viễn thông công cộng cùng với đại lý ngoài ngành tại khu vực phụ trách Trong giai đoạn đầu, cần linh hoạt phối hợp và hỗ trợ các đại lý Điện lực trong việc lập kế hoạch đầu tư, triển khai tiếp thị và kinh doanh dịch vụ E-tel, E-net cho những khách hàng và khu vực tiềm năng có nhu cầu, nhằm nắm bắt cơ hội và chiếm lĩnh thị trường.
3.2.1.2 Biện pháp 2: Tìm phương thức quảng cáo hữu hiệu
Quảng cáo là tất cả các phương thức truyền đạt thông tin đến công chúng nhằm thuyết phục họ mua sản phẩm Do đó, quảng cáo đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh.
Trong môi trường cạnh tranh của dịch vụ viễn thông, quảng cáo trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng tốc độ tiêu thụ hàng hóa Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trong kinh doanh, EVN Telecom cần thực hiện các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao tác động của các chiến dịch quảng cáo.
* Tại các cửa hàng bán lẻ
Tổ chức phát tờ rơi trực tiếp tới tay khách hàng giúp họ nhận diện các tiêu chí chất lượng quan trọng của dịch vụ, như công nghệ tiên tiến và tiện ích Đồng thời, tờ rơi cũng chứa những cam kết về chất lượng sản phẩm và chính sách bảo hành của công ty đối với các sản phẩm.
Dán áp phích khổ lớn tại các cửa hàng bán lẻ là cách hiệu quả để giới thiệu dịch vụ, giá bán và chất lượng sản phẩm của công ty Quảng cáo biển ngoài trời cần tạo ấn tượng mạnh với khách hàng thông qua biểu tượng nhận diện tại tất cả các cửa hàng và Điện lực, mặc dù hiện tại biển quảng cáo còn nhỏ và khó nhận thấy Đội ngũ nhân viên cũng cần cải cách trong phục vụ và bán hàng để thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng Thương hiệu là tài sản vô hình quý giá, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và khẳng định đẳng cấp sản phẩm, đồng thời củng cố khả năng cạnh tranh, gia tăng doanh số và tạo sự trung thành từ người tiêu dùng Do đó, cần xây dựng và truyền bá chiến lược thương hiệu của EVN Telecom một cách hiệu quả.
* Tại công ty và các Điện lực:
Công ty tổ chức giới thiệu cho khách hàng lớn về hệ thống công nghệ, tính năng và ứng dụng của các dịch vụ mà mình cung cấp Điều này giúp làm nổi bật ưu thế của công ty, là đơn vị chuyên ngành duy nhất trong Tổng công ty Điện lực Việt Nam có khả năng cung cấp dịch vụ viễn thông ra thị trường.
Tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ hàng năm hoặc mỗi 6 tháng để giới thiệu những khả năng vượt trội của công ty trong việc cung cấp hàng hóa Chúng tôi
Cung cấp thông tin thường xuyên về tình hình giá cả là rất quan trọng Chúng tôi chuyển giao các tờ báo giá mới nhất đến tận tay khách hàng, bao gồm thông tin về giá bán, điều kiện thanh toán và chính sách khuyến mại Điều này nhằm thu hút và lôi kéo khách hàng tiêu thụ hàng hóa của công ty một cách hiệu quả.
Công ty có thể nâng cao thương hiệu thông qua quảng cáo truyền thông bằng các phương tiện như đài phát thanh và truyền hình Ngoài ra, quảng cáo trực tiếp trên website của công ty và các trang web có lượng độc giả lớn, cùng với việc đăng trên các báo địa phương và trung ương, cũng rất hiệu quả Thêm vào đó, tổ chức gian hàng tại các triển lãm và hội chợ sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu.
* Xúc tiến bán hàng, yểm trợ khuyếch trương
Để phát triển khách hàng CDMA, cần tăng cường tính chủ động và linh hoạt, đồng thời cải thiện các gói cước dịch vụ để trở nên hấp dẫn hơn so với các nhà cung cấp khác Ngoài ra, việc thực hiện các chương trình khuyến mại mạnh mẽ, như miễn phí cuộc gọi và giảm cước cuộc gọi, là rất cần thiết nhằm thu hút khách hàng đến với mạng viễn thông Điện lực.
Chiến lược tập trung vào các yếu tố then chốt
3.3.1 Giải pháp 1: Đổi mới công nghệ, phát triển mạng.
3.3.1.1 Biện pháp 1: Quy hoạch và phát triển mạng đường trục
Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông phục vụ kinh doanh các dịch vụ viễn thông công cộng, do đó cần quy hoạch và phát triển mạng đường trục Hiện nay, mạng đường trục Bắc – Nam đã được nâng cấp lên công nghệ SDH có dung lượng 2,5Gb/s, sẵn sàng để lên DWDM, đồng thời các tuyến thông tin quang mới đang được đầu tư xây dựng sẽ tạo nên mạng truyền dẫn thống nhất, đồng bộ sử dụng công nghệ SDH.
Tuyến truyền dẫn đường trục xương sống Backbone Bắc Nam là một phần quan trọng, kết nối ba vùng chuyển mạch chính: Miền Bắc (Hà Nội), Miền Trung (Đà Nẵng) và Miền Nam (TP Hồ Chí Minh), cùng với Miền Đông (Cần Thơ) Tuyến đường này sở hữu dung lượng truyền dẫn lớn nhất và được thiết kế với cấu trúc mạch vòng RING để đảm bảo tính dự phòng.
Lựa chọn và phân loại các nút, tổ chức trục thông tin:
Trên các tuyến cáp quang, việc xác định các nút thông tin đường trục được thực hiện dựa trên các trạm điện, nhà máy điện và các tuyến truyền dẫn điện Nguyên tắc lựa chọn này đảm bảo tính hiệu quả và độ tin cậy trong việc truyền tải thông tin.
- Có vị trí quan trọng trong hệ thống điện
- Có vị trí địa lý phù hợp trong hệ thống điện nhằm mục đích giảm chi phí đầu tư
- Có vị trí quan trọng trong hệ thống viễn thông quốc gia
- Có nhu cầu thông tin công cộng lớn
Đường trục cấp I: là những tuyến trục cáp quang có dung lượng lớn liên kết các nút viễn thông với nhau
Đường trục cấp II là các tuyến cáp quang liên tỉnh, kết nối các trạm điện lớn, khu công nghiệp và vùng nông thôn, miền núi Việc xây dựng các tuyến RING và tuyến dự phòng cho đường trục cấp II sẽ được thực hiện trong khả năng cho phép Các tuyến thông tin cấp II sử dụng cáp quang với dung lượng linh hoạt tùy theo nhu cầu, đồng thời tận dụng một số tuyến viba hiện có.
Bảng 3.2: Các chỉ tiêu phát triển mạng cáp quang ngành điện giai đoạn 2005 -2010
Các chỉ tiêu phát triển hạ tầng truyền dẫn Đơn vị Đến
Theo thỏa thuận hợp tác với Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), phương án trao đổi sợi quang và kết nối lưu lượng nhằm giảm chi phí đầu tư và nâng cao độ an toàn mạng lưới đã được đề xuất Cụ thể, phương án này chọn 6 điểm kết nối dự phòng với mạng VNPT tại các địa điểm: Hà Nội, Hòa Bình, Hà Tĩnh, Đà Nẵng, Pleiku và Phú Lâm.
Theo thỏa thuận ký kết với Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel), việc trao đổi sợi quang đã được thực hiện tại một số tỉnh, thành phố nhằm giảm chi phí đầu tư và nâng cao độ an toàn cho mạng lưới.
3.3.1.2 Biện pháp 2: Xây dựng và phát triển mạng cung cấp dịch vụ
1 Mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định:
Duy trì và nâng cấp dịch vụ điện thoại cố định có dây trong ngành điện là một mục tiêu quan trọng Đến năm 2005, mạng lưới cung cấp dịch vụ điện thoại cố định nội hạt đã được xây dựng tại 14 tỉnh, thành phố Tại những địa điểm này, các dịch vụ như điện thoại IP đường dài, quốc tế, truy cập Internet và dịch vụ di động cũng được triển khai đồng thời Đến năm 2010, công ty đã mở rộng dịch vụ đến 25 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, phục vụ nhu cầu của các khu vực khách hàng chính.
Cơ quan hành chính nhà nước, các tổ chức xã hội, giáo dục, …
Khối kinh doanh trong nước, Khu công nghiệp, Các tổ chức nước ngoài
Hộ gia đinh và cá nhân
Công ty không chỉ tập trung vào mục tiêu kinh doanh dịch vụ mà còn cam kết đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ cho sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng và chính quyền Điều này nhằm đáp ứng các yêu cầu thông tin trong đời sống kinh tế xã hội, phục vụ lợi ích của các ngành và người dân.
2 Mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động:
Triển khai hệ thống mạng thông tin di động đến năm 2006 cung cấp dịch vụ di động công nghệ CDMA 2000 1x, phủ sóng 64 tỉnh, thành phố.
Mạng cung cấp dich vụ VoIP
Giai đoạn 1: Triển khai tại 25 tỉnh, thành phố
Giai đoạn 2: Triển khai tại các tỉnh, thành phố còn lại Điểm kết nối quốc tế mở tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh
Hệ thống được thiết kế có khả năng đáp ứng:
- Sản lượng đường dài trong nước dự tính khoảng 150.000 phút/ngày giai đoạn 1 và 210.000 phút/ngày vào giai đoạn 2
- Sản lượng đường dài quốc tế dự tính khoảng 5,5 triệu phút/tháng giai đoạn
1 và 15 triệu phút/tháng giai đoạn 2
Toàn bộ mạng lưới sẽ được quản lý tập trung tại hai trung tâm điều hành mạng NOC tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, giúp nâng cao khả năng dự phòng và đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.
4 Kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ:
Kế hoạch này cần được triển khai đồng thời với các dịch vụ cung cấp, đảm bảo khả năng đáp ứng và sẵn sàng của mạng lưới cho số lượng khách hàng mà Công ty phục vụ Cần xem xét khả năng tham gia phục vụ của mạng trong trường hợp thiên tai hoặc sự cố lớn, đồng thời lập phương án khắc phục sự cố theo mức độ ưu tiên để bảo vệ đời sống xã hội và an toàn thông tin quốc gia Mục tiêu là đảm bảo tỷ lệ cuộc gọi thành công cao nhất, đồng thời duy trì thiết bị dự phòng và năng lực của hệ thống chuyển mạch chính.
3.3.1.3 Biện pháp 3: Triển khai mạng Internet
1 Mạng cung cấp dịch vụ truy cập và kết nối Internet (IXP và ISP)
Dịch vụ kết nối Dial-up cho khách hàng lẻ cung cấp tốc độ tối đa lên đến 56Kbps, đảm bảo kênh ra quốc tế rộng rãi mà không bị hạn chế khi cung cấp đồng thời dịch vụ ISP và IXP.
Kết nối Internet trực tiếp leasedline mang lại lợi ích từ việc Công ty vừa là nhà cung cấp viễn thông vừa là nhà cung cấp Internet, cho phép cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng, bao gồm thiết lập kênh truyền và cung cấp kết nối Internet.
Internet băng rộng đang được triển khai với các công nghệ truy cập tiên tiến, tận dụng tối đa lợi thế của ngành điện Các giải pháp bao gồm PLC sử dụng hạ tầng cấp điện lực phân phối, truy cập không dây Wireless, và băng rộng qua cáp đồng thông dụng (xDSL) Đặc biệt, hệ thống này còn tích hợp dịch vụ điện thoại cố định, mang lại tiện ích đa dạng cho khách hàng.
Thiết lập Mạng riêng ảo (VPN)
Các dịch vụ ứng dụng miễn phí như email, website và chat có chất lượng chấp nhận được nhằm thu hút người dùng truy cập mạng Mặc dù không mang lại doanh thu trực tiếp, nhưng những dịch vụ này giúp quảng bá các dịch vụ công cộng của công ty, từ đó nâng cao hiệu quả và tăng doanh thu quảng cáo khi lượng người truy cập tăng lên Các dịch vụ này có thể đi kèm với thông tin quảng cáo.
Dịch vụ Hosting (cho thuê chỗ) với nhiều mức chất lượng (khối lượng lưu trữ, Down Time, Throughput,…) đảm bảo cung cấp cho nhiều lớp đối tượng khách hàng
Cho thuê chỗ để đặt Server để hưởng các dịch vụ an ninh, phòng chống thiên tai, đúng pháp luật
Cho thuê chỗ lưu trữ website giúp quảng bá hiệu quả về công ty và sản phẩm dịch vụ Đồng thời, dịch vụ cho thuê chỗ lưu trữ dữ liệu quan trọng như số liệu kế toán và nhân sự cam kết đảm bảo an toàn cao và bảo vệ tính riêng tư của khách hàng.
Cho thuê ứng dụng là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp có địa bàn hoạt động phân tán và nhiều chi nhánh Khi không đủ điều kiện để xây dựng mạng riêng, giải pháp này giúp tối ưu hóa việc kết nối cho người dùng thường xuyên di chuyển.
Dịch vụ Mail chất lượng cao với chi phí thuê bao hàng tháng: đảm bảo an ninh, chống bom thư, mail spam, virus,…
Dịch vụ Internet Telephony : Có chất lượng đáp ứng và giá cạnh tranh
Các dịch vụ ứng dụng phát triển cho ngành điện như:
Kết hợp cùng các đơn vị khác như Công ty CNTT, các Điện lực, các công ty truyền tải… hỗ trợ tối đa cho mạng dữ liệu ngành điện
- Điều hành sản xuất, kinh doanh điện
- Điều hành mạng điện khu vực
- Truy cập công tơ điện tử
- Các hệ thống chăm sóc khách hàng như: quản lý sử dụng thanh toán tiền điện và các dịch vụ viễn thông
Chiến lược mở rộng mạng:
Khi Công ty cung cấp dịch vụ cố định thì có thể triển khai Internet Broadband với công nghệ truy nhập xDSL và PLC
Với công nghệ đa truy nhập băng rộng không dây có thể cung cấp cả dịch vụ Internet băng rộng, thoại và các đường leasedline
Kế hoạch triển khai mạng Internet của EVN Telecom:
Bảng 3: 3 Bảng dự kiến khách hàng Broadband giai đoạn 2005 -2010
Giai đoạn 2005-2006 đánh dấu sự tập trung vào việc xây dựng một hạ tầng Internet cốt lõi mạnh mẽ, với hệ thống máy chủ có khả năng mở rộng để phục vụ một số lượng lớn thuê bao Trong giai đoạn này, dịch vụ được cung cấp tại bốn tỉnh, thành phố lớn, bao gồm Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh.
Minh và Hải Phòng đã mở rộng dịch vụ đến 10 tỉnh thành phố khác Hệ thống được thiết kế linh hoạt, sẵn sàng cung cấp không chỉ dịch vụ truy cập Internet (ISP) mà còn cả dịch vụ kết nối Internet (IXP) Chúng tôi cung cấp cả dịch vụ Dial-up và Internet băng thông rộng.
Giai đoạn 2: Mở rộng mạng, nâng cấp thiết bị đảm bảo cung cấp dịch vụ tại cả 61/61 tỉnh, thành phố
3.3.2 Giải pháp 2: Vốn đầu tư
3.3.2.1 Biện pháp 1: Định hướng khai thác phát triển nguồn vốn
Trong giai đoạn đầu, nhu cầu vốn đầu tư xây dựng mạng lưới rất lớn, do đó cần có chiến lược đầu tư hiệu quả và thu hút nguồn vốn hợp lý Việc cơ cấu nguồn vốn đầu tư đúng cách và cân bằng giữa các lĩnh vực như mạng viễn thông, xây dựng kiến trúc, đào tạo nghiên cứu, chuyển giao công nghệ và xây lắp là vô cùng quan trọng.
Các định hướng chung là:
- Đa dạng hoá hình thức huy động vốn như cổ phần hoá, liên doanh liên kết, phát triển trái phiếu, cổ phiếu, thuê mua tài chính
Tìm kiếm các giải pháp để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ doanh nghiệp trong nước, các địa phương và các thành phần kinh tế nhằm hợp tác xây dựng các công trình lớn Đồng thời, cần chú trọng vào việc thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài.
Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn thông qua các biện pháp cụ thể ngay từ giai đoạn lập kế hoạch phát triển mạng, nhằm giảm chi phí quản lý và vận hành hệ thống, đồng thời rút ngắn thời gian khấu hao thiết bị.
Xây dựng một chế độ kế toán và kiểm toán hiệu quả, kết hợp với thanh tra tài chính và chế độ báo cáo thống kê, là rất quan trọng Việc ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa cao trong lĩnh vực này sẽ nâng cao tính chính xác và hiệu quả trong quản lý tài chính.
3.3.2.2 Biện pháp 2: Huy động vốn
Nhu cầu đầu tư vốn hàng năm đối với các dự án lớn đang gia tăng, do đó cần tăng cường hợp tác quốc tế để ưu tiên huy động nguồn vốn Việc thiết lập các hình thức hợp tác đa dạng từ nhiều phía sẽ giúp thúc đẩy hiệu quả trong việc thu hút vốn đầu tư.
Bảng 4: 3 Cácchỉ tiêu phát triển nguồn vốn hàng năm giai đoạn 2005 -2010
Vốn phát triển thuê bao Cố định và Di động
Vốn phát triển dịch vụ
Vốn phát triển dịch vụ
Vốn xây dựng hệ thống cáp quang
Vốn của dự án cổng quốc tế
Vốn đầu tư xây dựng phần kiến trúc
Tổng vốn đầu tư hàng năm