Hoạh định hiến lượ kinh doanh ho công ty thông tin viễn thông điện lự giai đoạn 2006 2010

Nguyễn thị hồng minh Bộ Giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoA hà nội Luận văn Thạc sĩ khoa học quản trị kinh doanh Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho công ty thông tin viễn thông ®iƯn lùc giai ®äan 2006-2010 Ngun thÞ hång minh 2004-2006 Hµ Néi 2006 Hµ Néi -2006 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205280541000000 Bộ Giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoA hà nội Luận văn Thạc sĩ khoa học Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho công ty thông tin viễn thông điện lực giai đoạn 2006-2010 Ngành: Quản trị kinh doanh Mà số: Ngun thÞ hång minh Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS trần văn bình Hà nội -2006 Lun tt nghip =================================================================== MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU……………………………………………… CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược .5 1.2.3 Một số mơ hình phân tích chiến lược kinh doanh 1.3 Nội dung phân tích chiến lược 14 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến trình hoạch định chiến lược 14 1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 18 1.3.3 Phân tích nhà cung cấp 20 1.3.4 Phân tích ảnh hưởng khách hàng 20 1.3.5 Áp lực từ sản phẩm thay 21 1.3.6 Phân tích nội doanh nghiệp .22 1.4 Phân loại chiến lược .25 1.4.1 Phân loại theo phạm vi chiến lược 25 1.4.2 Phân loại theo hướng tiếp cận 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 28 2.1 Giới thiệu tổng quan EVN Telecom 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 28 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty: 29 2.1.3 Tầm nhìn sứ mạng EVN Telecom 29 2.2 Tổng quan kết hoạt động sản xuất kinh doanh EVN Telecom 31 2.2.1 Hiện trạng thị phần khả EVN Telecom 31 2.2.2 Tình hình tài EVN Telecom 35 2.3 Phân tích đánh giá vị EVN Telecom .39 Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp =================================================================== 2.3.1 Phân tích yếu tố bên EVN Telecom 39 2.3.2 Nhận dạng điểm yếu điểm mạnh EVN Telecom 43 2.4 Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh EVN Telecom 46 2.4.1 Phân tích mơi trường kinh doanh để nhận dạng hội thách thức 46 2.4.2 Phân tích ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 56 2.4.3 Phân tích ảnh hưởng nhà cung cấp 71 2.4.4 Phân tích ảnh hưởng khách hàng 74 2.4.5 Áp lực sản phẩm thay chiến lược kinh doanh 77 2.4.6 Lập ma trận SOWT để hình thành chiến lược 79 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC GIAI ĐOẠN 2006-2010 83 3.1 Các định hướng phát triển EVN Telecom đến năm 2010 83 3.1.1 Quan điểm phát triển 83 3.1.2 Mục tiêu phát triển Viễn thông Điện lực 85 3.1.3 Định hướng tiêu phát triển 86 3.2 Chiến lược khai thác khả tiềm tàng 93 3.2.1 Giải pháp 1: Xâm nhập thị trường 94 3.2.2 Giải pháp 2: Phát triển thị trường 104 3.2.3 Giải pháp 3: Đa dạng hóa ngành kinh doanh 108 3.3 Chiến lược tập trung vào yếu tố then chốt 109 3.3.1 Giải pháp 1: Đổi công nghệ, phát triển mạng 109 Mạng cung cấp dich vụ VoIP 112 3.4 Chỉ tiêu .115 3.3.2 Giải pháp 2: Vốn đầu tư 116 3.3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng lao động 118 K ẾT LUẬN PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp =================================================================== PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Chúng ta sống hoạt động sản xuất kinh doanh giới luôn vận động biến đổi Cuộc cách mạng tri thức (knowledge revolution) ngày hôm nay, sau đem lại thay đổi to lớn kinh tế kỹ thuật xã hội “làn sóng thứ 3”, buộc doanh nghiệp phải hoạt động theo cách thức hồn tồn mới, khơng ngừng thay đổi khái niệm cũ “thời đại công nghiệp/làn sóng thứ 2” đầu óc họ Nền kinh tế thị trường giới mở với thời cơ, vận hội lớn song có nguy cơ, cạm bẫy không lường, điều quan trọng tìm cách định hình chất cạnh tranh, tìm cách làm chủ vận mệnh Hơn hết doanh nghiệp cần: “Có chiến lược rõ ràng, nhu cầu thúc bách bước vào kỷ 21 (tương lai) Bởi khơng có viễn cảnh rõ ràng việc làm để trở nên hoàn toàn đổi độc đáo, đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng khác cách khác hẳn so với đối thủ cạnh tranh, ta bị tính liệt cạnh tranh” Michael Porter (Tạo lợi ngày mai) Ngành viễn thông Việt Nam ngành kinh tế kỹ thuật dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế, Viễn thơng Internet đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển đảm bảo an ninh quốc phòng Trong thời gian qua, Viễn thông Internet Việt nam phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu xã hội, trước tạo điều kiện cho phát triển lĩnh vực kinh tế xã hội khác Đặc trưng ngành Viễn thông Internet công nghệ thay đổi nhanh, môi trường kinh doanh chuyển mạnh từ độc quyền sang cạnh tranh Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp =================================================================== Ngành viễn thông điện lực thành phần kinh tế kỹ thuật hạ tầng ngành điện lực Quản lý vận hành, khai thác hệ thống viễn thông đồng với hệ thống sản xuất, truyền tải phân phối điện tồn quốc Ngành viễn thơng điện lực hình thành sớm, với phát triển ngành Điện lực, lại doanh nghiệp tham gia thị trường Viễn thông công cộng muộn số doanh nghiệp khác Cơng nghệ viễn thơng điện lực có thay đổi nhanh vài năm gần đây: đầu tư rộng khắp nước đồng với đầu tư hệ thống điện Có khác biệt nhiều môi trường kinh doanh ngành điện lực ngành viễn thông Môi trường kinh doanh điện chưa có cạnh tranh, với ngành viễn thơng có cạnh tranh liệt Kinh doanh viễn thơng công cộng lĩnh vực hoạt động quan trọng toàn chiến lược xây dựng phát triển Tổng công ty Điện lực Việt nam, sở sử dụng hạ tầng viễn thông hệ thống điện để EVN tham gia tích cực vào thị trường kinh doanh viễn thông công cộng, tạo khả hợp tác cạnh tranh lành mạnh với đơn vị kinh tế khác, nhằm cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ viễn thông công cộng đa dạng với điều kiện thuận lợi, cước phí rẻ, góp phần tích lũy vốn đầu tư phục vụ phát triển cơng trình điện cải thiện đời sống cán công nhân viên Tổng công ty Xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh Viễn thông điện lực nhiệm vụ vô quan trọng Là nhiệm vụ việc xây dựng Tổng công ty Điện lực thành tập đoàn kinh tế đa ngành Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn chí đạt khó tồn lâu Các chiến lược Marketing, chiến lược cắt giảm chi phí, chiến lược dựa vào khách hàng…chỉ có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo dẫn đến khó trì ưu lâu Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp =================================================================== Từ nhà quản lý mong muốn tìm xây dựng lợi cạnh tranh dài hạn Chính vậy, hoạch định chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng, định đến thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Xuất phát từ u cầu thực tế đó, tơi chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực giai đoạn 2006-2010” làm đề tài tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh bao gồm việc đề nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu tổng qt, phân tích mơi trường kinh doanh bao gồm phân tích mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực (viết tắt EVN Telecom) Mục đích nghiên cứu đề tài Vận dụng vấn đề lý luận phương pháp luận hoạch định chiến lược kinh doanh sở phân tích thực trạng kinh doanh viễn thông chiến lược Công ty thông tin viễn thông điện lực, luận văn đưa số chiến lược nhằm góp phần nâng cao tính khả thi mức độ phù hợp việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty với mơi trường Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp mơ hình hóa - Phương pháp thống kê phân tích kinh tế Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp =================================================================== Dự kiến bố cục luận án Ngoài lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn trình bày chương Chương I: Những vấn đề lý luận chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông hoạch định chiến lược kinh doanh công ty thông tin viễn thông điện lực Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty thông tin viễn thông điện lực giai đoạn 2006-2010 Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp =================================================================== CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Trong quản trị kinh doanh khái niệm chiến lược thể qua quan niệm sau: - Chiến lược định, hành động kế hoạch liên kết với thiết kế để đề thực mục tiêu tổ chức - Chiến lược tập hợp định hành động hướng mục tiêu để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên - Chiến lược mơ hình, khía cạnh đó, chiến lược tổ chức phản ảnh cấu trúc, khuynh hướng mà người ta dự định tương lai - Chiến lược triển vọng, quan điểm muốn đề cập tới liên quan đến chiến lược với mục tiêu bản, chiến lược triển vọng tương lai  Chiến lược kinh doanh cơng cụ cạnh tranh : Michael Porter: “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh” K Ohmae: “Mục đích chiến lược kinh doanh mang lại điều thuận lợi cho phía, đánh giá thời điểm công hay rút lui, ranh giới thỏa hiệp” => KHƠNG CĨ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THÌ KHƠNG CẦN CHIẾN LƯỢC MỤC ĐÍCH CỦA CHIẾN LƯỢC LÀ ĐẢM BẢO THẮNG LỢI TRƯỚC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004 Luận văn tốt nghiệp ===================================================================  Chiến lược kinh doanh phạm trù khoa học quản lý : Alfred Chandler: “Chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” James B Quinn: “Chiến lược kinh doanh dạng thức hay kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách hành động thành tổng thể dính kết lại với nhau” William J Glueck: “Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu bn ca doanh nghip c thc hin CHIếN LƯợC doanh nghiệp thống chiến lợc chức Chin lc Marketing Chinlc ngi Chin lc tài Chiến lược cơng nghệ Chiến lược sản xuất Chiến lược logitics Nguyễn ThÞ Hång Minh – Cao học QTKD 2004