Trang 17 Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 + Phối hợp W/O là kết hợp giữa các mặt yếu với các cơ hội, có thể cải thiện những điểm y
Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hµ néi Luận văn thạc sỹ Khoa học Ngành: quản trị kinh doanh hoạch định chiến lợc kinh doanh CA công ty dịch vụ viễn thông_gpc giai đoạn 2006-2010 Trần sơn tùng Hà nội 2006 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131386161000000 Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hµ néi Luận văn thạc sỹ Khoa học hoạch định chiến lợc kinh doanh CA công ty dịch vụ viễn thông_gpc giai đoạn 2006-2010 Ngành: quản trị kinh doanh Mà Số: Trần sơn tùng Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN thị ngọc thuận Hà nội 2006 Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 Mục lục Mơc Néi dung Trang Lêi cam ®oan Mơc lơc Danh mục bảng luận văn Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời nói đầu Phần I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc 1.1 Đặc điểm ngành Bu Viễn thông 1.1.1 Đặc điểm sản phầm dịch vụ Bu Viễn thông 1.1.2 Đặc điểm phục vụ ngành Bu Viễn thông 1.1.3 Đặc điểm công nghệ 1.1.4 Đặc điểm thị trờng cạnh tranh 1.1.5 Tính đa dịch vụ ngành Bu Viễn thông 1.2 Cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Qui trình hoạch định chiến lợc kinh doanh 1.2.3 Phân tích để xây dựng chiến lợc 12 1.2.3.1 Phân tích môi trờng vĩ mô 12 1.2.3.2 Phân tích môi trờng ngành 14 1.2.3.3 Phân tích nội 16 1.2.4 Phân loại chiến lợc phơng pháp hình thành chiến lợc 16 1.2.4.1 Phân loại chiến lợc kinh doanh 16 Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 Phần II: Phân tích hình thành chiến lợc 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Dịch vụ 35 Viễn thông GPC 2.1.2 Dịch vụ sản phẩm công ty Dịch vụ Viễn thông GPC 36 2.1.3 Công nghƯ trun tin 39 2.1.4 C¬ cÊu tỉ chøc bé máy quản lý công ty Dịch vụ Viễn 40 thông GPC 2.2 Phân tích môi trờng vĩ mô 43 2.2.1 Phân tích môi trờng kinh tế 43 2.2.2 Phân tích ảnh hởng kiện trị 47 2.2.3 Phân tích ảnh hởng thay đổi luật pháp sách 51 2.2.4 Phân tích ảnh hởng điều kiện xà hội 58 2.2.5 Phân tích ảnh hởng thay đổi công nghệ 60 2.2.6 Tổng hợp phân tích môi trờng vĩ mô 61 2.3 Phân tích môi trờng ngành 63 2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 63 2.3.2 Phân tích áp lực khách hàng 68 2.3.3 Phân tích áp lực nhà cung cấp 70 2.3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 71 2.3.5 Phân tích áp lực sản phẩm thay 73 2.3.6 Tổng hợp phân tích môi trờng ngành 76 2.4 Ph©n tÝch néi bé 78 2.4.1 Ph©n tÝch lực sản xuất hoạt động Marketing 78 2.4.1.1 Phân tích lực sản xuất 78 2.4.1.2 Hoạt động Marketing 79 Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 2.4.2 Phân tích trình độ công nghệ 87 2.4.3 Phân tích khả tài 88 2.4.4 Phân tích trình độ lực quản lý 91 2.4.5 Tổng hợp phân tích nội 93 2.5 Tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu 95 Phần III: Hình thành chiến lợc 3.1 Căn hình thành chiến lợc 98 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 98 3.1.2 Dự báo phát triển thị phần 98 3.1.3 Mục tiêu cụ thể 99 3.2 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc phận 99 3.3 Các giải pháp để thực chiến lợc phận 100 3.3.1 Chiến lợc khai thác khả tiềm tàng 100 3.3.1.1 Giải pháp 1: Xâm nhập thị trờng 101 3.3.1.1.1 Biện pháp 1: Mở thêm cửa hàng, điểm bán 101 3.3.1.1.2 Biện pháp 2: Cung cấp dịch vụ cho khách hàng 104 3.3.1.2 Giải pháp 2: Thay đổi phơng thức quảng cáo 108 3.3.1.2.1 Biện pháp 1: xây dựng lộ trình quảng cáo truyền thông 108 3.3.1.3 Giải pháp 3: Chó träng nh©n tè ngêi GPC 112 3.3.2 Chiến lợc tập trung vào yếu tố then chốt 113 3.3.2.1 Giải pháp đổi công nghệ 113 3.3.2.2 Giải pháp thay đổi sách 116 Kết luận Kiến nghị 120 Tài liệu tham khảo 122 Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 Lời cam đoan Tôi tên Trần Sơn Tùng, xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 LờI Mở ĐầU 1.Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Ngày tất nớc giới dù muốn hay không bị hút vào dòng chảy mÃnh liệt thời đại toàn cầu hoá kinh tế Qúa trình quốc tế hoá tiếp tục diễn với quy mô ngày lớn, với tốc độ cao tất lĩnh vực Qúa trình diễn cấp độ khác với xu hớng khu vực hoá toàn cầu hoá rõ nét thể việc hình thành liên kết kinh tế khu vực với hình thức đa dạng nh liên minh châu Âu (EU), Hiệp hội Mậu dịch tự Bắc Mỹ (NAFTA), Diễn đàn kinh tế châu Thái Bình Dơng APEC, Khu vực mậu dịch tù ASEAN (AFTA) Xu híng qc tÕ ho¸ đặt yêu cầu tất yếu quốc gia phải mở cửa thị trờng giới chủ động tham gia vào phân công lao động quốc tế khu vực để phát triển cách bền vững Hội nhập có nghĩa chấp nhận cạnh tranh quốc tế; cạnh tranh không thị trờng quốc tế mà cạnh tranh sân nhà Tuy nhiên hội nhập không bao hàm cạnh tranh mà có hợp tác liên minh doanh nghiệp kinh tế quốc gia khu vực Xuất phát từ yêu cầu thực tế đó, đà mạnh dạn chọn đề tài Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC giai đoạn 2006-2010 làm đề tài tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị kinh doanh 2.Đối tợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tợng nghiên cứu: Luận án tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh bao gồm việc đề nhiệm vụ chiến lợc hệ thống mục tiêu tổng quát, phân tích môi trờng kinh doanh bao gồm phân tích môi trờng bên bên doanh nghiệp hình thành chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứ: Luận án tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 Mục đích nghiên cứu đề tài: Vận dụng vấn đề lý luận phơng pháp luận hoạch định chiến lợc kinh doanh sở phân tích thực trạng kinh doanh viễn thông Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC, luận văn đà đa số chiến lợc nhằm góp phần nâng cao tính khả thi mức độ phù hợp việc hoạch định chiến lợc kinh doanh cđa c«ng ty víi m«i trêng cđa nã Hy vọng đề tài tài liệu tham khảo bổi ích cho nhà quản lý doanh nghiệp nói chung nhà hoạch định chiến lợc nói riêng trình hoạch định chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Phơng pháp nghiên cứu: Luận án đà sử dụng số phơng pháp nghiên cứu nh sau: - Phơng pháp vật biện chứng lịch sử - Phơng pháp mô hình hoá - Phơng pháp thống kê phân tích kinh tế Các điểm mà luận văn quan tâm: - Hệ thống hoá tổng hợp vấn đề lý luận phơng pháp luận công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh làm rõ tính đặc thù công tác Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC - Phân tích, đánh giá đợc thực trạng kinh doanh xăng dầu hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC - Hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC giai đoạn 2005-2010 Dự kiến bố cục luận văn: Ngoài lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn đợc trình bày chơng Phần 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc Phần 2: Phân tích hình thành chiến lợc Phần 3: Hình thành chiến lợc Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 Danh mục hình có luận văn Phần I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 1.6 Hình 1.7 Hình 1.8 Bảng tổng hợp môi trờng kinh doanh Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lợc Ma trận BCG (Boston Consulting Group) Ma trận Mc Kinsey Các chiến lợc kinh doanh theo ma trận Mc Kinsey Phân loại chiến lợc kinh doanh mối quan hệ chiến lợc kinh doanh với kế hoạch Mô hình thứ tập đoàn doanh nghiệp Mô hình thứ hai tập đoàn doanh nghiệp 10 11 19 27 28 Phần II: phân tích hình thành chiến lợc Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Dịch vụ sản phẩm chủ yếu GPC Mô hình hệ thống thông tin di động GSM Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Dịch vụ Viễn thông GPC 35 38 41 Phần III: hình thành chiến lợc Hình 3.1 Hình 3.2 Luận văn Thạc sĩ Mô hình chiến lợc khai thác khả tiềm tàng Mô hình chiến lợc tập trung vào yếu tố then chốt 101 113 Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông_GPC giai đoạn 2006-2010 Danh mục bảng có luận văn Phần II: phân tích hình thành chiến lợc Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 B¶ng 2.5 B¶ng 2.6 B¶ng 2.7 B¶ng 2.8 B¶ng 2.9 B¶ng 2.10 B¶ng 2.11 B¶ng 2.12 B¶ng 2.13 B¶ng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Tốc độ tăng trởng kinh tế Việt Nam qua số năm Tỷ giá đồng ViƯt Nam so víi mét sè ngo¹i tƯ m¹nh năm 2005 Tỷ giá đồng Việt Nam so với số ngoại tệ mạnh đến năm 2005 Tỷ lệ thất nghiệp qua số năm Tổng vốn đầu t nớc (tỷ USD) Cơ hội thách thức yếu tố môi trờng vĩ mô công ty Dịch vụ Viễn thông GPC Kế hoạch phát triển dịch vụ di động Viettel Kế hoạch phát triển dịch vụ di động Saigon Postel Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Một số tính chủ yếu hệ công nghệ Cơ hội thách thức yếu tố môi trờng ngành công ty Dịch vụ Viễn thông GPC Tăng trởng thuê bao công ty GPC so với VNPT Kết sản xuất kinh doanh công ty Dịch vụ Viễn thông GPC Điểm mạnh điểm yếu yếu tố nội công ty Dịch vụ Viễn thông GPC Tổng hợp hội nguy GPC Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu GPC Phần III: hình thành chiến lợc Bảng 3.1 Bảng 3.2 Qui hoạch phát triển thuê bao di động Ma trận SWOT hình thành chiến lợc cho công ty GPC Luận văn Thạc sĩ