Việc hoạch định chiến lược kinh doanh giúp các nhà quản lý xác định được các mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của doanh nghiệp, lựa chọn các chính sách thích hợp nhằm phân bổ các nguồn lực hợp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI THÁI HỒNG CƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA OSC- VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007-2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2007 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131431031000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI THÁI HỒNG CƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA OSC- VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007-2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : TS.NGUYỄN ĐẠI THẮNG Hà Nội, 2007 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI CAM ĐOAN DẪN NHẬP – Tính cấp thiết đề tài – Mục đích đề tài – Đối tượng phạm vi nghiên cứu – Phương pháp nghiên cứu – Bố cục luận văn CHƯƠNG I MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh 1.1.3 Những yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.5 Các tính chất chiến lược 1.1.5.1 Chiến lược kinh doanh tương hợp yếu tố đặc trưng: 3E 1.1.5.2 “5P” chiến lược kinh doanh 10 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội 1.1.5.3 Tính thống 3vấn đề chiến lược kinh doanh: kinh doanh, kỹ thuật quản lý 11 1.1.5.4 Chiến lược kinh doanh thống chiến lược chức 11 1.1.5.5 Tính thống theo trình 12 1.1.5.6 Ranh giới quản lý chiến lược quản lý tác nghiệp 12 1.2 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC 13 1.2.1 Các cấp chiến lược 13 1.2.1.1 Chiến lược cấp Công ty (Corporate strategy) 13 1.2.1.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh lĩnh vực kinh doanh (Business strategy) 13 1.2.1.3 Chiến lược chức (Functional Strategy) 13 1.2.2 Các loại hình chiến lược 14 1.2.2.1 Căn theo phạm vi chiến lược 14 1.2.2.2 Căn vào hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh 14 1.2.2.3 Căn theo mục đích 15 17 1.3 QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.3.1 Khái niệm nội dung quản lý chiến lược kinh doanh 17 1.3.2 Mục đích vai trị quản lý chiến lược kinh doanh 18 1.3.3 Quá trình quản lý chiến lược kinh doanh 19 21 1.4 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.4.1 Khái niệm quy trình hoạch định chiến lược 21 1.4.1.1 Khái niệm 21 1.4.1.2 Ý nghĩa hoạch định chiến lược 21 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội 1.4.1.3 Nội dung bước hoạch định chiến lược 1.4.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 21 23 1.4.2.1 Mơi trường vĩ mơ 23 1.4.2.2 Mơi trường ngành 24 1.4.3 Phân tích đánh giá môi trường nội doanh nghiệp 27 1.4.3.1 Nguồn nhân lực 27 1.4.3.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 27 1.4.3.3 Khả sản xuất, nghiên cứu phát triển (R&D) 28 1.4.3.4 Tình hình tài doanh nghiệp 28 1.4.3.5 Hoạt động Marketing 29 1.4.3.6 Hệ thống thông tin 29 1.4.4 Xác định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 29 1.4.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 29 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM 33 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ 34 2.1.3 Tổ chức máy nhân Công ty 34 2.1.3.1 Tổ chức máy 34 2.1.3.2 Nguồn nhân lực 37 2.1.4 Kết hoạt động OSC Việt Nam giai đoạn 2002-2006 2.1.4.1 Tình hình khách 38 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD 38 Đại học Bách khoa Hà Nội 39 2.1.4.2 Các tiêu kinh tế 41 2.1.5 Định vị doanh nghiệp OSC Việt Nam 2.1.5.1 Trong lĩnh vực du lịch 42 2.1.5.2 Trong lĩnh vực dầu khí 45 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA OSC VIỆT NAM 46 46 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.1.1 Mơi trường kinh tế 46 2.2.1.2 Mơi trường trị pháp luật 48 2.2.1.3 Môi trường tự nhiên 50 2.2.1.4 Môi trường kỹ thuật - công nghệ 50 2.2.1.5 Môi trường dân số, văn hóa xã hội 51 2.2.1.6 Mơi trường quốc tế 52 2.2.1.7 Đánh giá môi trường vĩ mô 52 53 2.2.2 Môi trường ngành 2.2.2.1 Giới thiệu khái quát thị trường ngành du lịch dịch vụ dầu khí 53 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 54 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 62 2.2.2.4 Khách hàng 62 2.2.2.5 Các nhà cung cấp 64 2.2.2.6 Các sản phẩm thay 65 2.2.2.7 Đánh giá chung mơi trường bên ngồi 65 2.2.3 Phân tích nội lực OSC Việt Nam 67 2.2.3.1 Nguồn nhân lực 67 2.2.3.2 Công tác marketing 70 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội 2.2.3.3 Năng lực quản lý điều hành 74 2.2.3.4 Hệ thống thông tin 75 2.2.3.5 Uy tín doanh nghiệp 76 2.2.3.6 Cơ sở vật chất 76 2.2.3.7 Tổng hợp phân tích nội lực OSC Việt Nam 79 CHƯƠNG III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH OSC VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007- 2012 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DU LỊCH VÀ DVDK 81 3.1.1 Mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2012 81 3.1.1.1 Những kết đạt du lịch Việt Nam giai đoạn 2002-2006 81 3.1.1.2 Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2010 định hướng tới năm 2020 82 3.1.2 Định hướng Dịch vụ dầu khí đến năm 2012 85 3.1.3 Định hướng phát triển Du lịch Dịch vụ tỉnh BR-VT đến năm 2012 86 3.2 DỰ BÁO NHU CẦU THỊ TRƯỜNG DU LỊCH VÀ DVDK 87 3.2.1 Thị trường du lịch 87 3.2.2 Thị trường dịch vụ dầu khí 87 3.3 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA OSC VIỆT NAM 88 3.4 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA OSC VIỆT NAM 89 3.4.1 Những tác động ảnh hưởng tới trình phát triển OSC Việt Nam 89 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội 3.4.2 Phương hướng phát triển OSC Việt Nam giai đoạn 2007-2012 90 3.4.3 Mục tiêu phát triển 91 3.5 CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CỦA OSC VIỆT NAM 92 3.5.1 Ma trận SWOT phương án chiến lược kinh doanh 92 3.5.1.1 Các hội thách thức OSC Việt Nam 92 3.5.1.2 Các điểm mạnh điểm yếu OSC Việt Nam 92 3.5.2 Lựa chọn chiến lược 96 3.5.3 Các giải pháp chiến lược 96 3.5.3.1 Chiến lược phát triển thị trường truyền thống đồng thời đa dạng hóa thị trường 96 3.5.3.2 Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ 98 3.5.3.3 Chiến lược tăng cường hoạt động marketing 101 3.5.3.4 Chiến lược thực cổ phần hóa doanh nghiệp 104 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN CÁC KIẾN NGHỊ 107 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU TAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 112 PHỤ LỤC 113 PHỤ LỤC 119 PHỤ LỤC 121 PHỤ LỤC 122 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội -1- DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT OSC Việt Nam: Công ty Du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam OSC Vũng Tàu-Cơn Đảo: Cơng ty Du lịch phục vụ dầu khí Vũng Tàu-Côn Đảo OSC Vũng Tàu: Công ty Dịch vụ dầu khí Vũng Tàu ROC: Khách sạn Rạng Đơng Orange Cort WTO: Tổ chức Thương Mại giới APEC: Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á- Thi Bình Dương SXKD: Sản xuất kinh doanh PTSC : Công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí Petrosetco : Cơng ty Dịch vụ du lịch dầu khí CNVC: Cơng nhân viên chức TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VSP - Vietsovpetro : Xí nghiệp liên doanh Việt-Xơ DVDK: Dịch vụ dầu khí BR-VT: Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu TSCĐ: Tài sản cố định PetroVietnam: Tập đồn dầu khí Việt Nam SBU: Đơn vị kinh doanh chiến lược SBF: Lĩnh vực kinh doanh chiến lược R&D: Nghiên cứu phát triển DIC: Công ty đầu tư Phát Triển-Xây dựng SWOT: Ma trận phân tích hội, nguy mặt mạnh, mặt yếu Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội -2- DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Lượng khách du lịch OSC Việt Nam giai đoạn 2002-2006 39 Bảng 2.2 Doanh thu OSC Việt Nam giai đoạn 2002-2006 40 Bảng 2.3 Một số kết kinh doanh OCS Việt Nam giai đoạn 20022006 Bảng 2.4 So sánh doanh thu, lãi gộp vốn giai đoạn 2002-2006 41 Bảng 2.5 Tỷ lệ khách OSC Việt Nam, so với toàn tỉnh BR-VT giai đoạn 2002-2006 Bảng 2.6 Doanh thu du lịch giai đoạn 2002-2006 43 Bảng 2.7 Thị phần doanh nghiệp kinh doanh du lịch BR-VT năm 2006 44 Bảng 2.8 Tăng trưởng GDP đóng góp vào GDP theo ngành 47 Bảng 2.9 Một số đối thủ cạnh tranh OSC Việt Nam lĩnh vực lưu trú Bảng 2.10 Đánh giá lực cạnh tranh 55 Bảng 2.11 Các công ty lữ hành cạnh tranh với OSC Việt Nam 59 Bảng 2.12 Đối thủ cạnh tranh với OSC Việt Nam lĩnh vực vận chuyển 59 Bảng 2.13 Đánh giá chung môi trường bên ngồi 66 Bảng 2.14 Phân tích trình độ, lực cán quản lý 68 Bảng 2.15 Mức lương bình quân OSC Việt Nam giai đoạn 2002-2006 69 Bảng 2.16 Tài sản OSC Việt Nam có đến 31/12/2006 77 Bảng 2.17 Phân tích cấu tài sản nguồn vốn 78 Bảng 3.1 Thống kê khách du lịch quốc tế nội địa giai đoạn 2002-2006 81 Bảng 3.2 Thống kê thu nhập du lịch Việt Nam giai đoạn 2002-2006 82 Bảng 3.3 Dự báo nhu cầu dịch vụ dầu khí giai đoạn 2001-2010 88 Bảng 3.4 Ma trận SWOT OSC Việt Nam 41 43 58 94-95 Thái Hồng Cương, luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội