Hoạh định hiến lượ kinh doanh giao nhận hàng hoá bằng đường biển ủa công ty giao nhận kho vận ngoại thương từ năm 2005 2010

Bộ giáo dục đào tạo Tròng đại học bách khoa hµ néi  Luận văn thạc sĩ khoa học Hoạch định chiến lược kinh doanh giao hang hóa đường biển Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thng t nm 2005 2010 ngành: quản trị kinh doanh mà số: Ngô khánh linh Ngời hớng dẫn khoa học: PGS TS Phan THị Ngọc THuận Hà nội, 2006 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131429691000000 i Mục lục Danh mục bảng .1 Danh mơc c¸c h×nh vÏ Mở đầu ch¬ng - Cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc 1.1 Đặc điểm giao nhận hàng hoá ®êng biĨn 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ giao nhËn vµ ngêi giao nhËn 1.1.1.1 Giao nhËn 1.1.1.2 Ngêi giao nhËn .7 1.1.2 Nội dung công tác giao nhận 1.1.3 Ph¬ng thøc giao nhËn hàng hoá vận tải đờng biển 1.1.4 Trình tự giao nhận hàng hoá XNK cảng 11 1.1.4.1 Hµng xuÊt khÈu 11 1.1.4.2 Đối với hàng nhập 13 1.2 C¬ së lý luận hoạch định chiến lợc 15 1.2.1 Mét sè kh¸i niƯm .15 1.2.1.1 Kh¸i niƯm chiÕn lỵc 15 1.2.1.2 Khái niệm chiến lợc phát triển tổ chức 16 1.2.1.3 Khái niệm chiến lợc kinh doanh 16 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lợc 17 1.2.2.1 Phân tích để xây dựng chiến lợc 17 1.2.2.2 Hình thành chiến lợc 17 1.2.3 Néi dung ph©n tÝch m«i trêng kinh doanh cđa doanh nghiƯp 20 1.2.3.1 Phân tích môi trờng vĩ mô 20 1.2.3.2 Phân tích môi trờng ngành 23 1.2.3.3 Ph©n tÝch néi lùc cđa doanh nghiƯp 26 ii 1.2.4 Phân loại chiến lợc phơng pháp hình thành chiến lợc 27 Chơng - phân tích hình thành chiến lợc Giao nhận hàng hóa c.ty giao nhận kho vận ngoại thơng 2.1 Giới thiệu công ty giao nhận kho vận ngoại thơng 35 2.1.1 Quá trình hình thành công ty 35 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 37 2.1.2.1 Chøc 37 2.1.2.2 NhiƯm vơ 38 2.1.2.3 M« hình tổ chức máy quản lý công ty giao nhận kho vận ngoại thơng .40 2.1.2.4 Đặc điểm đội ngũ cán công ty 42 2.2 Phân tích môi trờng vÜ m« 43 2.2.1 M«i trêng kinh tÕ .43 2.2.1.1 Mức tăng trởng GDP ảnh hởng lớn đến phát triển công ty giao nhận kho vận ngoại thơng 44 2.2.1.2 Lạm phát tăng ảnh hởng đến phát triển Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng 46 2.2.1.3 Tỷ giá tăng ảnh hởng đến phát triển Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng 48 2.2.1.4 Giá tăng ảnh hởng đến phát triển công ty GNKVNT 49 2.2.1.5 Đầu t nớc tăng ảnh hởng đến phát triĨn cđa C«ng ty GNKVNT 51 2.2.1.6 Ph©n tích ảnh hởng thay đổi công nghệ 52 2.2.2 Môi trờng trị 54 2.2.2.1 YÕu tè chÝnh trÞ 54 2.2.2.2 Ỹu tè lt ph¸p .55 2.2.3 Môi trờng văn hóa - xà hội 60 2.3 Ph©n tÝch môi trờng ngành 63 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 63 iii 2.3.2 §èi thđ c¹nh tranh tiỊm Èn 67 2.3.3 áp lực nhà cung øng 67 2.3.4 áp lực khách hàng 67 2.3.5 ¸p lùc cđa s¶n phÈm thay thÕ 69 2.4 Ph©n tÝch néi Lùc cđa Vietrans 70 2.4.1 Năng lùc s¶n xuÊt Vietrans 70 2.4.2 Phân tích khả tài Vietrans 74 2.4.2 Ph©n tÝch trình độ công nghệ Vietrans 76 2.4.4 Phân tích trình độ quản lý Vietrans 77 2.5 Tỉng hỵp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu 81 2.5.1 Tổng hợp hội thách thøc (nguy c¬) 81 2.5.2 Tỉng hợp điểm mạnh, điểm yếu Vietrans 82 Chơng 3: Hình thành chiến lợc Kinh doanh giao nhận hàng hoá cho công ty giao nhận kho vận ngoại thơng đến 2010 3.1 định hớng phát triển giao nhËn vËn t¶i quèc tÕ 85 3.2 Dự báo nhu cầu vận chuyển hàng hóa đờng biển .86 3.3 Hình thành ma trận SWOT 88 3.4 mơc tiªu chiến lợc kinh doanh Vietrans đến 2010 .85 3.4.1 Mục tiêu tổng quát 91 3.4.1 Mơc tiªu thĨ 91 3.5 Hình thành chiến lợc phận thông qua ma trận SWOT 92 3.6 Một số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ giao nhận vận t¶i qc tÕ thêi gian tíi .94 3.6.1 Một số giải pháp 94 3.6.1.1 Giải pháp nghiên cứu thị trờng 94 3.6.1.2 Giải pháp giá cớc 95 3.6.1.3 Gi¶i pháp kênh phân phối 96 iv 3.6.1.4 Về hoạt động chăm sóc khách hàng 96 3.6.1.5 VỊ ngn nh©n lùc 97 3.6.1.6 Về chế sách 98 3.6.1.7 Về công tác quảng cáo, tiếp thị 99 3.6.2 §Ị xt kiÕn nghị với Nhà Nớc, quan quản lý hữu quan 100 3.6.2.1 Hoàn thiện luật pháp sách nhằm tạo môi trờng kinh tế pháp lý tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế phát triển có điều kiƯn héi nhËp víi khu vùc vµ qc tÕ 100 3.6.2.2 Cải tạo, nâng cấp sở hạ tầng phục vụ công tác giao nhận vận t¶i 102 3.6.2.3 Thực phơng thøc giao nhËn tiªn tiÕn 106 KÕt luËn 116 tài liệu tham khảo 119 Danh mục bảng Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty năm 2005 43 Bảng 2.2 Điểm mạnh - điểm yếu đối thủ cạnh tranh 64 Bảng 2.3 Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận VIETRANS 70 Bảng 2.4 Tổng sản lợng hàng hóa giao nhận 71 Bảng 2.5 Cơ cấu SL hàng hoá VIETRANS theo KV thị trờng 73 Bảng 2.6 Một số tiêu tài VIETRANS từ 2002 - 2005 75 Bảng 2.7 Cơ hội thách thức VIETRANS 81 Bảng 2.8 Điểm mạnh điểm yếu VIETRANS 82 Bảng 3.1 Dự báo số mặt hàng XK Việt Nam đến năm 2010 87 Bảng 3.2 Dự báo số mặt hàng NK Việt Nam đến năm 2010 87 Bảng 3.3 Ma trận SWOT VIETRANS 88 Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Quy trình công tác giao nhận 10 Hình 1.2 Quá trình xây dựng chiến lợc kinh doanh 18 Hình 1.3 Ma trận SWOT 19 Hình 2.1 Mô hình máy Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng 42 Hình 3.1 Mô hình hoạch định chiến lợc VIETRANS 93 Mở đầu Tính cấp thiết đề tài luận văn Nền kinh tế nớc ta đà phát triển mạnh Cũng từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không nằm khuôn khổ kế hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối quy luật kinh tế thị trờng Trong trình chuyển đổi chế quản lý kinh tế đó, không doanh nghiệp tỏ lúng túng, làm ăn thua lỗ chí tới phá sản nhng có nhiều doanh nghiệp sau bỡ ngỡ ban đầu đà thích ứng đợc với chế mới, kinh doanh động ngày phát triển lớn mạnh lên Thực tế kinh doanh chế thị trờng đà chứng tỏ thị trờng hay nói rộng môi trờng kinh doanh vận động, biến đổi phá vỡ cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn nh dài hạn doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hoá hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi môi trờng kinh doanh Chiến lợc kinh doanh không nhằm giải vấn đề cụ thể, chi tiết nh kế hoạch mà đợc xây dựng sở phân tích dự đoán hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân nh môi trờng kinh doanh bên để hình thành nên mục tiêu chiến lợc sách giải pháp lớn thực thành công mục tiêu Mặt khác, hầu hết doanh nghiệp nớc ta xa lạ với mô hình quản lý chiến lợc nên cha xây dựng đợc chiến lợc hoàn chỉnh, hữu hiệu nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mình, Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng (VIETRANS) số Trong năm gần đây, dới cạnh tranh gay gắt đội tàu nớc công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận có đầu t nớc ngoài, việc tăng thị phần vận tải nớc nh vận tải xuất nhập VIETRANS việc khó khăn Trớc tình hình đòi hỏi công ty cần xây dựng thực chiến lợc kinh doanh toàn diện để vơn lên cạnh tranh, đa công ty ngày phát triển lớn mạnh, xứng đáng chim đầu đàn ngành giao nhận vận tải Việt Nam Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, trình làm việc Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng, đà sâu nghiên cứu lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp là: Hoạch định chiến lợc kinh doanh giao nhận hàng hoá đờng biển Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng từ năm 2005 - 2010 Mục đích đề tài (các kết cần đạt đợc) Trên sở lý luận hoạch định chiến lợc, với việc phân tích đánh giá môi trờng kinh doanh phân tích nội lực kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa, luận văn nghiên cứu hoạch định chiến lợc kinh doanh giao nhận hàng hóa đờng biển Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng đến năm 2010 Đối tợng phạm vi nghiên cứu Luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh giao nhận hàng hóa đờng biển Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng Tác giả đứng góc độ doanh nghiệp để phân tích đề xuất ý kiến nhằm hoàn thiện công tác công ty Phơng pháp nghiên cứu Để đạt đợc mục tiêu nghiên cứu đề tài, luận văn sử dụng phơng pháp ln chung lµ vËt biƯn chøng vµ vËt lịch sử Ngoài sử dụng phơng pháp nghiên cứu cụ thể nh phơng pháp phân tích, tổng hợp 5 Những đóng góp luận văn - Hệ thống hoá đợc vấn đề lý luận chiến lợc kinh doanh quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh giao nhận Công ty giao nhận kho vận ngoại thơng - Trên sở phân tích ảnh hởng môi trờng vĩ mô, môi trờng cạnh tranh ngành, đồng thời phân tích mặt đạt đợc, khó khăn, tồn tại, luận văn đà có đánh giá chung tổng hợp hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu VIETRANS hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa - Nêu điểm mạnh điểm yếu, hội nguy cơ, sau đề xuất số kiến nghị nhằm Công ty giao nhận kho vận ngoại thơng - Luận văn đà xây dựng mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể nhằm hoạch định chiến lợc kinh doanh giao nhận hàng hóa b»ng ®êng biĨn cđa VIETRANS ®Õn 2010, ®ång thêi ®a số giải pháp đề xuất kiến nghị để VIETRANS thực đợc mục tiêu đề chiến lợc Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn đợc kết cấu thành chơng: Chơng 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc Chơng 2: Phân tích hình thành chiến lợc giao nhận hàng hoá Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng Chơng 3: Hình thành chiến lợc kinh doanh giao nhận hàng hoá cho Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thơng đến 2010