115 Trang 7 HO CH ẠĐỊNH CHI N LẾƯỢC KINH DOANH TẬ ĐOÀN TIÊN PHONG GIAI Đ ẠP O N: 2008 -2020 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT T TẮADSL Asynchronous digital subscriber loop Đường truy n băng thông
PHẠM VĂN BÁU BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG (ITD Corp.) GIAI ĐOẠN: 2008 - 2020 PHẠM VĂN BÁU 2006 - 2008 HÀ NỘI 2008 HÀ NỘI 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131622501000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG (ITD Corp.) GIAI ĐOẠN: 2008 - 2020 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM VĂN BÁU Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRẦN VĂN BÌNH HÀ NỘI 2008 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT: DANH MỤC CÁC HÌNH: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: MỤC ĐÍCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯƠNG NGHIÊN CỨU: GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU: NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU: PHẠM VI NGHIÊN CỨU: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 7.1 Phương pháp luận nghiên cứu: 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: 7.3 Phương pháp bổ trợ: ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN: NỘI DUNG CHÍNH CỦA LUẬN VĂN: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 MỞ ĐẦU: 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT: 1.2.1 Khái niệm: 1.2.1.1 Chiến lược kinh doanh: 1.2.1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh: 1.2.2 Ý nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh: 1.2.3 Phân loại chiến lược kinh doanh: 1.2.4 Phân loại chiến lược kinh doanh theo chu kỳ doanh nghiệp: 11 1.2.4.1 Chiến lược kinh doanh giai đoạn hình thành: 11 a Chiến lược dựa vào nguồn lực chỗ: 11 b Chiến lược dựa vào nhà máy lớn: 11 c Chiến lược lợi dụng khe hở (chiến lược thị trường ngách): 11 d Chiến lược thị trường cục bộ: 11 1.2.4.2 Chiến lược kinh doanh giai đoạn phát triển: 12 a Chiến lược tăng trưởng: 12 b Chiến lược cạnh tranh: 12 1.2.4.3 Chiến lược kinh doanh giai đoạn sung sức: 14 a Chiến lược thương hiệu tiếng: 14 b Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: 14 c Chiến lược liên hợp kinh doanh: 15 d Chiến lược quốc tế hóa kinh doanh: 16 1.2.4.4 Chiến lược kinh doanh giai đoạn suy yếu: 17 a Chiến lược ổn định kinh doanh: 17 b Chiến lược thu hẹp kinh doanh: 17 1.2.5 Các công cụ phân tích sử dụng q trình hoạch định chiến lược: 19 1.2.5.1 Mơ hình hệ quả: 19 1.2.5.2 Mơ hình lợi nhuận: 20 1.2.5.3 Ma trận Hiệu - Nỗ lực: 21 1.2.5.4 Ma trận Michael Porter: 22 1.2.5.5 Ma trận BCG: 22 1.2.5.6 Ma trận SWOT: 24 1.2.6 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh: 25 1.2.6.1 Xây dựng chiến lược: 25 a Quá trình xây dựng chiến lược: 25 b Mục tiêu chiến lược: 26 1.2.6.2 Triển khai chiến lược: 26 a Xây dựng triển khai kế hoạch hành động: 26 b Cách thể hoạt động: 27 1.2.7 Nội dung phân tích chiến lược kinh doanh: 27 1.2.7.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ: 27 a Môi trường kinh tế: 27 b Mơi trường trị & luật pháp: 28 c Môi trường kỹ thuật & công nghệ: 28 d Mơi trường văn hóa - xã hội: 28 1.2.7.2 Phân tích mơi trường ngành: 29 a Phân tích mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh: 29 b Phân tích áp lực cạnh tranh sản phẩm thay thế: 29 c Phân tích áp lực khách hàng: 29 d Phân tích áp lực nhà cung ứng: 29 1.2.7.3 Phân tích nội tại: 30 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG (ITD) 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG (ITD): 31 2.1.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh: 31 2.1.1.1 Công ty cổ phần công nghệ Tiên Phong: 33 2.1.1.2 Công ty cổ phần điện Thạch Anh (QMC): 33 2.1.1.3 Công ty cổ phần công nghệ Tân Tiến (AIT): 34 2.1.1.4 Công ty cổ phần tin học Siêu Tính (ST): 34 2.1.1.5 Cơng ty cổ phần cơng nghệ Tín Thơng (RTC): 35 2.1.1.6 Công ty cổ phần công nghệ Thiên Vận (SNT): 35 2.1.1.7 Công ty cổ phần kỹ thuật điện Toàn Cầu (GLT): 36 2.1.1.8 Công ty liên doanh đầu tư hạ tầng Tồn Cầu (GII): 37 2.1.1.9 Cơng ty phần tốn trực tuyến Mùa Xn (MX): 37 2.1.2 Tầm nhìn – Vision: 37 2.1.3 Sứ mạng – Mission: 37 2.1.4 Văn hóa – Corporate culture: 38 2.1.5 Năng lực cốt lõi: 40 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ: 41 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế: 41 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường trị pháp luật: 45 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng môi trường kỹ thuật công nghệ: 47 2.2.4 Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa xã hội: 51 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH: 53 2.3.1 Phân tích mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tại: 53 2.3.2 Phân tích áp lực sản phẩm thay thế: 58 2.3.3 Phân tích áp lực khách hàng: 60 2.3.4 Phân tích áp lực nhà cung cấp: 63 2.4 PHÂN TÍCH NỘI TẠI TẬP ĐỒN TIÊN PHONG: 66 2.4.1 Phân tích uy tín sản phẩm: 66 2.4.2 Phân tích lực marketing: 68 2.4.3 Phân tích nguồn lực tài chính: 70 2.4.3.1 Tỷ số khoản: 70 2.4.3.2 Tỷ số hiệu hoạt động: 71 2.4.3.3 Tỷ số quản lý nợ: 72 2.4.3.4 Tỷ số khả sinh lợi: 72 2.4.4 Phân tích nhân lực: 73 2.4.5 Phân tích trình độ cơng nghệ: 75 CHƯƠNG III: HƯỚNG BIỆN PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN 2008 - 2020 3.1 MỤC TIÊU HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2008 - 2020: 78 3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT HÌNH THÀNH CÁC CHIẾN LƯỢC: 80 3.2.1 Chiến lược dùng mạnh chiếm hội (SO): 81 3.2.2 Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa (ST): 82 3.2.3 Chiến lược lợi dụng hội giải điểm yếu (WO): 83 3.2.4 Chiến lược làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa (WT): 84 3.2.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh tập đoàn Tiên Phong giai đoạn 2008 2020: 85 3.2.5.1 Chiến lược phát triển dịch vụ kỹ thuật giải pháp tích hợp cơng nghệ & kỹ thuật cao (chiến lược SO): 86 3.2.5.2 Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ đại chúng tài (chiến lược WO): 87 3.2.5.3 Chiến lược trì kinh doanh thương mại truyền thống (chiến lược ST):…… 88 3.2.5.4 Không phát triển sang lĩnh vực kinh doanh bất động sản (chiến lược WT):…… 88 3.3 CÁC GIẢI PHÁP CHO TỪNG CHIẾN LƯỢC: 89 3.3.1 Giải pháp cho chiến lược dùng mạnh chiếm hội (SO): 89 3.3.2 Giải pháp cho chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa (ST): 90 3.3.3 Giải pháp cho chiến lược lợi dụng hội giải điểm yếu (WO): 91 3.3.4 Giải pháp cho chiến lược làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa (WT): 92 3.4 HÌNH THÀNH CÁC BIỆN PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC TẬP ĐỒN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN 2008 - 2020: 93 3.4.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực Tiên Phong: 93 3.4.1.1 Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên nhân tập đoàn: 93 3.4.1.2 Thu hút người tài chuyên gia & nước: 95 3.4.1.3 Đổi cấu tổ chức hoàn thiện kỹ quản lý đại đội ngũ lãnh đạo, quản trị Tiên Phong: 96 3.4.2 Hồn thiện hệ thống thơng tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh: 97 3.4.3 Đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh: 98 3.4.3.1 Đa dạng hóa liên quan kinh doanh thương mại truyền thống: 99 3.4.3.2 Đa dạng hóa khơng liên quan kinh doanh thương mại truyền thống: 100 3.4.4 Không đầu tư mạnh vào phát triển kinh doanh kỹ thuật truyền thống:102 3.4.5 Cải thiện sách chia lợi nhuận cho cổ đông người lao động: 104 3.4.5.1 Cải thiện sách chia lợi nhuận để thu hút nguồn vốn: 104 3.4.5.2 Cải thiện sách chia lợi nhuận để giữ người tài: 106 3.4.6 Dùng sách CSR (Corporate Social Responsibility) để giữ người tài: 108 3.4.6.1 Gắn kết nhân viên Tiên Phong mô hình SCR: 108 3.4.6.2 Tìm hiểu thực CSR theo nguyện vọng nhân viên Tiên Phong: 109 3.4.6.3 Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên Tiên Phong 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN: 110 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 112 2.1 Đối với nhà nước: 112 2.2 Đối với quan thuế nhà nước: 112 2.3 Đối với hải quan nhà nước: 113 2.4 Đối với nhà cung cấp dịch vụ Internet: 113 2.5 Đối với tập đoàn Tiên Phong (ITD): 113 TÓM TẮT LUẬN VĂN: 115 TÀI LIỆU THAM THẢO: 117 GVHD: PGS TS.TRẦN VĂN BÌNH HVTH: PHẠM VĂN BÁU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADSL Asynchronous digital subscriber loop BCG Boston Cosulting Group BU BTS CSR EPS GDP ISO IT ITD Corp L/C M&E O PLC PR Q&A R&D ROA Business Unit Base Transfer Staion Corporate Social Responsibility Earning Per Share Gross Domestic Product Internation Standards Organization Information Technology Innovation Technology Development Corporation Letter of Credit Mechanical & Electrical Opportunities Program Logic Controller Public Relations Question & Answer Reseach & Development Return on total assets ROE Return on Conmon Equity SBU S Strategic Business Unit Strength SO Strength Opportunities ST Strength Threat Đường truyền băng thông rộng Ma trận lựa chọn giải pháp cạnh tranh Đơn vị kinh doanh Trạm thu phát sóng di động Trách nhiệm xã hội tập đoàn Lãi cổ phiếu Tổng sản phẩm quốc nội Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Cơng nghệ thơng tin Tập đồn Tiên Phong T Strength Weakness Opportunities Threat Threat Tín dụng thư Cơ & điện Các hội Bộ điều khiển lập trình Quan hệ công chúng Hỏi trả lời Nghiên cứu phát triển Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Đơn vị kinh doanh chiến lược Điểm mạnh Chiến lược dùng mạnh chiếm hội Chiến lược sử dụng mạnh để giảm mối đe dọa Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Các thách thức W Weakness Các điểm yếu WO Weakness Opportunities WT Weakness Threat WTO World Trade Organization Chiến lược lợi dụng hội cách giảm bớt điểm yếu Chiến lược giảm bớt điểm yếu giảm bớt mối đe dọa Tổ chức thương mại giới SWOT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN: 2008 -2020 GVHD: PGS TS.TRẦN VĂN BÌNH HVTH: PHẠM VĂN BÁU DANH MỤC CÁC HÌNH STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Tên hình Hình 1.1 - Ví dụ mơ hình nhân Hình 1.2 - Mơ hình lợi nhuận giúp phân tích việc gia tăng khối lượng bán Hình 1.3 - Lựa chọn chiến lược phát triển Hình 1.4 - Ma trận Porter Hình 1.5 - Ma trận BCG Hình 1.6 - Ma trận SWOT Hình 1.7 - Các ảnh hưởng mơi trường ngành doanh nghiệp Hình 2.1 - Sơ đồ tổ chức tập đồn ITD Hình 2.2 - Biểu đồ tăng trưởng tập đồn ITD Hình 2.3 - Biến đổi cấu lao động tác động công nghệ Hình 2.4 - Tầm ảnh hưởng phận R&D đến thành cơng tập đồn Samsung Hình 2.5 - Doanh thu theo lĩnh vực khách hàng tập đoàn Tiên Phong năm 2007 Hình 3.1 - Phân tích ma trận SWOT tập đồn Tiên Phong Hình 3.2 - Chiến lược SO tập đồn Tiên Phong Hình 3.3 - Chiến lược ST tập đồn Tiên Phong Hình 3.4 - Chiến lược WO tập đoàn Tiên Phong Hình 3.5 - Chiến lược WT tập đồn Tiên Phong Hình 3.6 - Phân loại hoạt động kinh doanh Tiên Phong theo ma trận BCG Trang 19 20 21 22 23 25 30 32 32 47 48 61 80 82 83 84 84 86 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN: 2008 -2020 GVHD: PGS TS.TRẦN VĂN BÌNH HVTH: PHẠM VĂN BÁU MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Thực tế thị trường nước quốc tế, lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thấp, hầu hết doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa chủ yếu (xét tổng thể 90% doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ) Hơn nữa, có nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mặt hàng thị trường dẫn đến tình trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp giảm sút Tiềm lực tài (đặc biệt doanh nghiệp tư nhân) hạn chế, vốn đầu tư ban đầu ít, vốn lưu động lại Thiếu vốn dẫn đến tình trạng doanh nghiệp khơng có điều kiện để lựa chọn mặt hàng có chất lượng cao kinh doanh, đầu tư vào đổi thiết bị, công nghệ kinh doanh Quan niệm giới phẳng ngày cho thấy vấn đề tồn cầu hóa xu thời đại, kinh doanh xuyên quốc gia diễn mạnh mẽ Việc tập đoàn thâu tóm hay sát nhập tập đồn khác xẩy lúc Quy luật cạnh tranh khơng có trường hợp ngoại lệ, tập đồn dù có lợi cạnh tranh tự hài lịng với mình, khơng tiếp tục đầu tư thích đáng chắn gặp khó khăn tương lai “Lợi cạnh tranh không kéo dài giới ngày nay” Liệu doanh nghiệp Việt Nam trụ vững trước cạnh tranh gay gắt đối thủ đến từ kinh tế phát triển Doanh nghiệp tồn phát triển biết biết đối thủ cạnh tranh Ngây bây giờ, doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho cơng ty mơi trường làm việc chuyên nghiệp Cụ thể hóa vấn đề phải hoạch định chiến lược phát triển công ty không tập trung vào mục tiêu ngắn hạn trước mà phải tính đến mục tiêu dài hạn Những doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm khả hoạch định chiến lược dài hạn, thơng qua chun gia hay cơng ty tư vấn HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN: 2008 -2020 GVHD: PGS TS.TRẦN VĂN BÌNH HVTH: PHẠM VĂN BÁU Tập đồn Tiên Phong thuộc quy mô doanh nghiệp vừa nhỏ, ngành nghề kinh doanh truyền thống Tiên Phong bị cạnh tranh khốc liệt từ nhiều đối thủ Tư chiến lược thúc đẩy Tiên Phong cần thiết phải đầu tư phát triển sang lĩnh vực kinh doanh tiềm khác nhằm giành lấy lợi cạnh tranh Tận dụng lợi thương hiệu Tiên Phong xuất lâu nhiều khách hàng biết đến thị trường Việt Nam, tập đoàn mạnh dạng đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh theo lộ trình phát triển dài hạn Vì lý nêu trên, tơi định chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh tập đoàn Tiên Phong giai đoạn 2008 - 2020” làm đề tài tốt nghiệp bậc cao học MỤC ĐÍCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC : Hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm phân tích thực trạng tập đồn Tiên Phong, tìm điểm mạnh mặt hạn chế tồn hội mối đe dọa tác động lên tập đồn Trên sở đưa số đề xuất góp phần khắc phụ những tồn nâng cao hiệu hoạt động cho tập đoàn Tiên Phong tương lai KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯƠNG NGHIÊN CỨU: Khách thể: Loại hình cơng ty cổ phần, tập đoàn Đối tượng nghiên cứu: Hoạch định chiến lược kinh doanh tập đoàn Tiên Phong GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU: Nếu tiếp cận nghiên cứu theo quan điểm doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, trình hoạch định chiến lược kinh doanh tập đoàn Tiên Phong giai đoạn 2008 - 2020 kết luận rút từ xác đáng; làm sở cho việc đưa số đề xuất kiến nghị góp phần củng cố, phát triển tập đoàn Tiên Phong tương lai NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU: Xác định sở khoa học trình hoạch định chiến lược kinh doanh tập đoàn Tiên Phong giai đoạn 2008 - 2020 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẬP ĐOÀN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN: 2008 -2020