Hoạh định hiến lượ kinh doanh dịh vụ viễn thông ho viễn thông bà rịa vũng tàu giai đoạn 2008 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHO VIỄN THÔNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2008 – 2013 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: PHẠM HOÀNG PHONG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG HÀ NỘI – 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131649191000000 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU MỞ ĐẦU Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Cấp độ chiến lược 1.1.3 Mục tiêu yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quản lý chiến lược kinh doanh 1.2.1 Nội dung quản lý chiến lược kinh doanh 1.2.2 Mục đích vai trị quản lý chiến lược kinh doanh 1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh 10 1.3.1 Khái niệm đặc điểm hoạch định chiến lược 10 1.3.2 Nội dung trình tự hoạch định chiến lược 11 1.3.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.2.2 Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 21 1.3.2.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 23 1.3.2.4 Xây dựng biện pháp thực phương án chiến lược 30 1.3.2.5 Đánh giá hiệu tính khả thi chiến lược 31 1.3.2.6 Lập thông qua tài liệu chiến lược 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THƠNG CỦA VIỄN THÔNG BÀ RỊA-VŨNG TÀU 2.1 Giới thiệu tổng quan Viễn thơng BR –VT 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.3 Các dịch vụ viễn thơng cung cấp 2.1.4 Mơ hình tổ chức VT BR-VT 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VT BR-VT 2.1.6 Nhân lực viễn thông BR-VT 2.1.7 Công nghệ hệ thống sở vật chất VT BR-VT 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mô 2.2.1 Yếu tố tự nhiên 2.2.2 Yếu tố kinh tế 2.2.3 Yếu tố văn hoá xã hội 2.2.4 Yếu tố trị, pháp luật 2.2.5 Yếu tố khoa học công nghệ 2.2.6 Môi trường quốc tế 2.2.7 Đánh giá chung mơi trường vĩ mơ 2.3 Phân tích môi trường ngành 2.3.1 Giới thiệu tổng quan thị trường dịch vụ viễn thông địa bàn BR-VT 2.3.2 Phân tích đối tượng khách hàng 33 33 34 35 37 39 42 44 45 45 47 49 51 52 52 53 54 54 61 63 70 71 2.3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 72 2.3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 74 2.3.5 Phân tích nhà cung cấp 2.3.6 Phân tích sản phẩm thay 78 2.3.7 Đánh giá chung môi trường ngành CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 78 DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHO VIỄN THÔNG BÀ RỊA – VŨNG 78 TÀU GIAI ĐOẠN 2008 - 2013 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CLKD 3.1.1 Định hướng p hát triển kinh tế xã hội tỉnh BR-VT 3.1.2 Định hướng phát triển Tập đoàn BC- VT Việt Nam 3.1.3 Dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông địa bàn 3.2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHO VIỄN THÔNG BR-VT 3.2.1 Sứ mệnh mục tiêu 3.2.2 Phân tích lựa chọn giải pháp chiến lược 3.2.2.1 Lựa chọn mơ hình phân tích 3.2.2.2 Lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh 3.2.3 Các giải pháp để thực chiến lược 3.2.3.1 Giải pháp marketing 3.2.3.2 Giải pháp đổi công nghệ ứng dụng công nghệ tông tin 3.2.3.3 Giải pháp cấu trúc lại tổ chức 79 80 82 82 83 83 85 86 86 92 94 95 99 100 100 3.2.3.4 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 100 3.2.3.5 Giải pháp tài 102 3.4 KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT 104 3.4.1 Với UBND tỉnh BR-VT 3.4.2 Với Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VNPT VT BR-VT VTT VIETTEL EVN SPT FPT GTGT ADSL GSM CDMA GDP IP ISP NGN PSTN SMS VoIP VSAT WIFI WIMAX WTO xDSL Tập đoàn Bưu chính-Viễn thơng Việt Nam Viễn thơng Bà Rịa Vũng Tàu Viễn thông tỉnh Tổng công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Công ty Viễn thông Điện lực Công ty cổ phần Bưu - Viễn thơng Sài Gịn Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ Giá trị gia tăng đường dây thuê bao số không đối xứng Công nghệ di động Công nghệ di động Tổng thu nhập quốc nội Giao thức truyền số liệu Nhà cung cấp dịch vụ Internet Mạng hệ sau Mạng điện thoại công cộng Công nghệ nhắn tin di động Dịch vụ thoại sử dụng giao thức Internet Thiết bị thông tin qua vệ tinh Công nghệ mạng nội không dây Công nghệ mạng không dây băng rộng Tổ chức thương mại giới Nhóm cơng nghệ truy cập băng rộng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Tên bảng, biểu Trang Biểu 1.1 Lưu đồ bước hoạch định chiến lược 12 Biểu 1.2 Môi trường kinh doanh 13 Biểu 1.3: Mơ hình ma trận SWOT 26 Biểu 1.4 : Mơ hình ma trận BCG 28 Biểu 2.1: Biểu đồ lợi nhuận VT BR-VT từ năm 2003 – 2007 40 Biểu 2.2: Cơ cấu nhân lực VT BR-VT 43 Biểu 2.3: Cơ cấu trình độ nhân lực VT BR-VT 44 Biểu 2.4: Thị phần điện thoại cố định 55 Biểu 2.5: Biểu đồ phát triển dịch vụ viễn thông VT BR-VT từ 56 năm 2004-2007 Biểu 2.6: thị phần điện thoại di động trả sau 57 Biểu 2.7: Thị phần điện thoại di động trả trước 58 Biểu 2.8: Thị phần Internet 60 Bảng 2.1: Tổng hợp tiêu hiệu kinh doanh VT BR- 38 VT 41 Bảng 2.2: Phát triển dịch vụ viễn thông từ 2003-2007 42 Bảng 2.3:Tình hình nhân qua năm 2003 – 2007 42 Bảng 2.4: Thống kê nhân lực VT BR-VT 43 Bảng 2.5: Thông kê nhân lực theo cấu trình độ 47 Bảng 2.6 : Tốc độ tăng trưởng GDP tỉnh BR-VT 56 Bảng 2.7: Thống kê số lượng thuê bao loại từ 2003-2007 61 Bảng 2.8: Thống kê số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ VT doanh nghiệp BR-VT 73 Bảng 2.9: Đánh giá chung môi trường ngành 80 Bảng 3.1: Kết dự báo số thuê bao điện thoại cố định đến năm 81 2013 Bảng 3.2 : Kết dự báo số thuê bao điện thoại di động đến năm 2013 Bảng 3.3: Kết dự báo số thuê bao Internet đến năm 2013 Bảng 3.4: Dự báo doanh thu VT BR-VT đến năm 2013 Bảng 3.5: Ma trận SWOT cho dịch vụ viễn thông VT BR-VT 81 82 TÓM TẮT LUẬN VĂN Cùng với việc VN bước vào thời kỳ hội nhập quốc tế, mở cửa cạnh tranh, VT BR-VT phải đương đầu với nhiều doanh nghiệp nước tham gia thị trường phát triển dịch vụ viễn thông, với nhiều hội thách thức VT BR-VT phải có chiến lược dài để tham gia hội nhập, cạnh tranh, giữ thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông Công tác hoạch định chiến lược để phát triển, giữ vững thị trường vấn đề lớn đặt Đó lý đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho Viễn thông BR-VT giao đoạn 2008-2013” lựa chọn để nghiên cứu Nội dung luận văn gồm chương sau: Chương Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh Khái quát lý luận chiến lược doanh nghiệp Chương Phân tích mơi trường kinh doanh VT BR-VT -Giới thiệu VT BR-VT tình hình kinh doanh -Từ sở lý thuyết, áp dụng để phân tích mơi trường kinh doanh yếu tố nội lực VT BR-VT Từ rút mặt mạnh, mặt yếu hội, thách thức để làm sở hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 3.Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho VT BR-VT -Mục tiêu chiến lược VT BR-VT -Trên sở mục tiêu chiến lược, kết hợp phân tích chương 2, đề xuất lựa chọn phương án chiến lược -Đưa giải pháp số đề xuất kiến nghị để hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông giai đoạn 2008-2013 SUMMARY Viet Nam is in the progress of integration into internationnal community, with open polycy to competitiveness, Ba Ria – Vung Tau Telecommunication has to face hardships from new domestic and foreign enterprises investing in telecommunication service, leading to several new opportunities and challenges BR-VT Telecommunication need a long-term sategy for the purpose of integration, competitiveness but maintaining the telecommunication service market The work of strategy-making for development, maintaining its mafket is its outstanding issue This is the reason why the subject “Business Strategy-making telecommuniocation service of the Ba Ria Vung Tau Telecommunication in the phase 2008 – 2013” is selected This thesis includes the following chapters: Chapter Theoretical background of Business strategy-making Overview on the basic argument for business developing strategy Chapter Analysis on the business environment of Ba Ria - Vung Tau Telecommunication -Introduction about BR-VT Telecommunication and its current business status -On the theoretical basis, to analyze BR –VT Telecommunication’s business environment and its internal force To point out the strength, weakness as well as the opportunities and challenges to plan the business strategy-making Chapter Business strategy-making telecommunication service of the BR-VT Telecommunication -The strategic point of purpose of BR-VT Telecommunication in the new competities period