Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại công nghệ 4.0, sự bùng nổ của công nghệ số và mạng lưới kênh trực tuyến như mạng xã hội, blog, email, đã làm cho Marketing nội dung Content Marke
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ - ng Trư Đạ ih KHOÁ LUẬ CUỐI KHOÁ ọc ĐÁ H GIÁ HOẠT ĐỘ G CO TE T MARKETI G TRÊ FA PAGE uế ếH ht Kin GHIỆ HUẾ CỦA CÔ G TY T HH BRAVO MEDIA VIỆT AM TRIỆU THN THA H VÂ HUẾ, 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ - Trư ng KHOÁ LUẬ CUỐI KHOÁ Đạ ĐÁ H GIÁ HOẠT ĐỘ G CO TE T MARKETI G TRÊ FA PAGE GHIỆ HUẾ CỦA CÔ G TY T HH BRAVO MEDIA VIỆT AM ih TRIỆU THN THA H VÂ ọc Lớp: K53D Marketing uế ếH ht Mã sinh viên: 19K4091212 Kin gành: Marketing GIÁO VIÊ HƯỚ G DẪ : PGS.TS GUYỄ THN MI H HOÀ HUẾ, 2023 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hoà LỜI CẢM Ơ Trư Để hoàn thành đề tài tốt nghiệp “Đánh giá hoạt động content marketing fanpage ghiện Huế Công ty T HH Bravo Media Việt am”, em nhận giúp đỡ từ nhiều người ng Trước tiên, em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến Nhà Trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, thầy cô giáo môn tạo nhiều hội để em hồn thành khố luận Đạ cách tốt Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Minh Hồ - người ih tận tình giúp đỡ, dẫn với tinh thần trách nhiệm Trong báo cáo khoá luận này, thân em cố gắng nỗ lực để giải yêu cầu mục tiêu đặt ra, xong kiến thức kinh nghiệm ọc thực tế hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, bổ sung ý kiến đóng góp q thầy Kin giáo để đề tài hồn thiện để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng việc sau Em xin chân thành cảm ơn! uế ếH ht Huế, ngày tháng năm Sinh viên thực Triệu Thị Thanh Vân SVTH: Triệu Thị Thanh Vân i Lớp: K53D Marketing Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hồ DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT Content Marketing Tiếp thị nội dung Online Marketing Tiếp thị trực tuyến SEO Search Engine Optimization Hệ thống tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Trư TNHH Trách nhiệm hữu hạn Website Trang mạng AIDA Mơ hình nghiên cứu Elias St Elmo Lewis (1898) gồm Attention, Interest, Desire, Action ng ih Đạ ọc uế ếH ht Kin SVTH: Triệu Thị Thanh Vân ii Lớp: K53D Marketing Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hoà MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ i DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DA H MỤC HÌ H Ả H vii Trư PHẦ 1: PHẦ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ng 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đạ Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ih 4.2 Quy mô mẫu phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Bố cục đề tài ọc PHẦ 2: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: HỆ THỐ G HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ HOẠT Kin ĐỘ G MARKETI G ỘI DU G TRÊ FA PAGE 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan mạng xã hội Facebook uế ếH ht 1.1.2 Trang cá nhân, Trang Nhóm Facebook 1.1.3 Hoạt động Facebook Marketing Trang (Fanpage) 10 1.1.4 Cơ sở lý luận Marketing nội dung (Content marketing) Trang 12 1.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo nghiên cứu đề xuất 21 1.3 Cơ sở thực tiễn 25 1.3.1 Tình hình sử dụng mạng xã hội Facebook giới Việt Nam 25 1.3.2 Thực trạng hoạt động Content marketing 28 CHƯƠ G 2: ĐÁ H GIÁ HOẠT ĐỘ G MARKETI G ỘI DU G TRÊ FA PAGE ” GHIỆ HUẾ” CỦA CÔ G TY T HH BRAVO MEDIA 30 SVTH: Triệu Thị Thanh Vân iii Lớp: K53D Marketing Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hồ 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Bravo Media Việt Nam 30 2.1.1 Giới thiệu chung 30 2.1.2 Các dịch vụ truyền thông Bravo Media 32 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 36 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing nội dung (Content marketing) fanpage Trư Nghiện Huế công ty Bravo Media 37 2.2.1 Giới thiệu chung fanpage Nghiện Huế 37 2.2.2 Phân tích hoạt động Content Marketing fanpage Nghiện Huế 40 2.2.3 Đánh giá kết hoạt động Marketing nội dung (Content marketing) ng Fanpage Nghiện Huế Bravo Media 43 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động Content Marketing fanpage Đạ công ty TNHH Bravo Media 52 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 52 ih 2.3.2 Nguồn thông tin biết đến fanpage Nghiện Huế 53 2.3.3 Những nội dung khách hàng quan tâm tiếp cận fanpage Nghiện Huế 55 2.3.4 Phân tích kết đánh giá khách hàng hoạt động Marketing nội ọc dung fanpage Nghiện Huế 56 CHƯƠ G 3: GIẢI PHÁP Â G CAO HOẠT ĐỘ G MARKETI G ỘI Kin DU G TRÊ FA PAGE GHIỆ HUẾ CỦA CÔ G TY BRAVO MEDIA VIỆT AM 61 3.1 Một số định hướng hoạt động marketing nội dung fanpage Nghiện Huế uế ếH ht công ty Bravo Media giai đoạn tới 61 3.1.1 Định hướng fanpage 61 3.1.2 Lựa chọn công cụ 62 3.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu 62 3.2.3 Mục tiêu 63 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động content marketing fanpage Nghiện Huế 63 3.2.1 Giải pháp nhân tố Chú ý 63 3.2.2 Giải pháp nhân tố Quan tâm 64 3.2.3 Giải pháp nhân tố Mong muốn 65 SVTH: Triệu Thị Thanh Vân iv Lớp: K53D Marketing Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hoà 3.2.4 Giải pháp nhân tố Hành động 65 PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 66 1.Kết luận 66 Kiến nghị 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 ng Trư PHỤ LỤC 71 ih Đạ ọc uế ếH ht Kin SVTH: Triệu Thị Thanh Vân v Lớp: K53D Marketing Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hoà DA H MỤC BẢ G VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Các tiêu chí đánh giá viết chuNn SEO 18 Sơ đồ 1.1 Mơ hình sáng tạo nội dung AIDA 22 Bảng 1.2 Thang đo nghiên cứu đề xuất 24 Trư Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức nhân công ty Bravo Media 36 Bảng 2.1 Các số đánh giá hoạt động content marketing fanpage 49 Bảng 2.2 Vị trí người dùng sinh sống làm việc 50 Bảng 2.3 Đặc điểm mẫu điều tra 52 ng Biểu đồ 2.1 N guồn thông tin biết đến fanpage công ty 54 Biểu đồ 2.2 N hững nội dung khách hàng quan tâm tiếp cận fanpage 55 Đạ Bảng 2.4 Bảng kết đo lường phân phối chuNn biến Độ tuổi 56 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ tần số Histogram đo lường phân phối chuNn 57 ih Bảng 2.5 Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố Chú ý 57 Bảng 2.6 Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố Quan tâm 57 Bảng 2.7 Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố Mong muốn 58 ọc Bảng 2.8 Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố Hành động 59 Bảng 2.9 Mức độ khách hàng tiếp tục quan tâm đến nội dung fanpage N ghiện Huế60 uế ếH ht Kin SVTH: Triệu Thị Thanh Vân vi Lớp: K53D Marketing Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hoà DA H MỤC HÌ H Ả H Hình 1.1: Số lượng người dùng mạng xã hội quốc gia vào năm 2022, dự đoán đến năm 2027 từ thống kê statista.com Hình 1.2: Các mạng xã hội phổ biến tồn giới tính đến tháng 1/2023, Trư xếp hạng theo số lượng người dùng hoạt động hàng tháng từ thống kê statista.com Hình 1.3: Hình ảnh minh hoạ trang cá nhân Facebook.com Hình 1.4: Hình ảnh minh hoạ trang Facebook.com ng Hình 1.5: Hình ảnh minh hoạ nhóm Facebook.com 10 Hình 1.6: Tổng quan sử dụng Digital toàn cần 1/2023 25 Đạ Hình 1.7: Mạng xã hội sử dụng nhiều toàn cần 1/2023 26 Hình 1.8: Tổng quan sử dụng Digital Việt N am 1/2023 26 ih Hình 1.9: Mạng xã hội sử dụng nhiều Việt N am 1/2023 27 Hình 1.10: Số liệu thống kê tương tác đăng Facebook Việt N am 1/2023 28 Hình 2.1 Logo công ty Bravo Media 30 ọc Hình 2.2 Giao diện Website công ty Bravo Media 31 Hình 2.3 Giao diện Fanpage công ty Bravo Media 31 Kin Hình 2.4 TVC giới thiệu N hà hàng ăn khách sạn Senna Huế 32 Hình 2.5 TVC thi Miss Baby 33 Hình 2.6 TVC Giải chạy VnExpress Marathon Imperial Huế 33 uế ếH ht Hình 2.7 Sự kiện Yoga quốc tế Đà N ẵng 34 Hình 2.8 Timelapse cơng trình xây dựng Cơng ty LUKS QUỐC TẾ dự án Toà nhà Huế Square 34 Hình 2.9 Bravo Media đồng hành Daisy Spa 35 Hình 2.10 Đội ngũ nhân đầy kinh nghiệm cho sản phNm chất lượng 35 Hình 2.11 Giao diện fanpage N ghiện Huế 37 Hình 2.12 Hình ảnh số viết fanpage N ghiện Huế 38 Hình 2.13 Hình ảnh số viết Nm thực fanpage N ghiện Huế 39 Hình 2.14 Hình ảnh số viết booking quảng cáo fanpage N ghiện Huế 40 SVTH: Triệu Thị Thanh Vân vii Lớp: K53D Marketing Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hồ Hình 2.15: Hình ảnh viết “Đi cafe mô hè?” 44 Hình 2.16: Hình ảnh viết Sự kiện Yoga Quốc tế 44 Hình 2.17: Hình ảnh viết Hộp quà trung thu đặc biệt kết đo lường 45 Hình 2.18: Hình ảnh viết Quán Méw Secret kết đo lường 45 Hình 2.19: Hình ảnh viết Quán Há Cảo Cô Vân kết đo lường 46 Trư Hình 2.20 Hình ảnh nội dung số hai đăng fanpage 47 Hình 2.21 Một số video đăng tải fanpage 47 Hình 2.22 Hình ảnh nội dung số hai đăng fanpage 48 Hình 2.23 Thống kê đăng fanpage 49 ng Hình 2.24: Hình ảnh mơ tả độ tuổi giới tính đối tượng theo dõi fanpage N ghiện Huế50 Hình 2.25: Thống kê số người tiếp cận fanpage N ghiện Huế 90 ngày qua 51 Đạ Hình 2.26 Thống kê lượt tiếp cận lượt tương tác fanpage 51 Hình 3.1: Bravo Media tuyển dụng nhân cho fanpage 61 ih ọc uế ếH ht Kin SVTH: Triệu Thị Thanh Vân viii Lớp: K53D Marketing