Giải pháp nâng cao hoạt động content marketing trên fanpage ddc education của công ty tnhh đầu tư quốc tế đại đề

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c Ki nh tê ́H uê  - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG Đ CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE DDC EDUCATION Tr ươ ̀ng CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI ĐỀ SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM THỊ KHÁNH VÂN Niên khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c Ki nh tê ́H uê  - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE DDC EDUCATION ̀ng Đ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI ĐỀ Tr ươ Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Khánh Vân Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Lớp: K52A Marketing Niên khóa: 2018 - 2022 Thừa Thiên Huế 2022 - LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận “Giải pháp nâng cao hoạt động Content marketing Fanpage DDC Education Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề” này, ́ uê cố gắng thân, tác giả nhận quan tâm giúp đỡ tận tình quý thầy cô với hỗ trợ quý công ty ́H Mặc dù cố gắng nhiều trình độ cịn hạn chế thời gian ỏi nên tác giả tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành khóa luận.Vì vậy, tác tê giả mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để khóa luận hồn nh thiện Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh Ki doanh Ban giám hiệu nhà trường truyền đạt chia sẻ kinh nghiệm bước vào công việc thực tế ̣c quý báu năm học vừa qua Đó tảng để tác giả tự tin ho Tiếp theo, để hoàn thành nhiệm vụ giao, ngồi nỗ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình q cơng ty Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến ại Giám đốc công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả Đ thực tập trung tâm Lời cảm ơn đến người trực tiếp hướng dẫn công ty chị Nguyễn Thị Trà Vy – người trực tiếp giúp đỡ suốt trình tìm hiểu thực tiễn ̀ng trung tâm để tác giả hồn thành tốt đợt thực tập Và đặc biệt xin gửi đến Th.S Nguyễn Hoàng Ngọc Linh – giảng viên hướng dẫn Tr ươ chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý hướng dẫn tận tình để tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày … Tháng … năm … Sinh viên thực Phạm Thị Khánh Vân - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………… MỤC LỤC………………………………………………………………………………… DANH MỤC BẢNG……………………………………………………………………… ́ uê DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ……………………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………………… ́H PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ………………………………………………………………….1 Tính cấp thiết đề tài…………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………………………2 tê nh 2.1 Mục tiêu chung………………………………………………………………………2 2.2 Mục tiêu cụ thể………………………………………………………………………3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu……………………………………………… …3 Ki 3.1 Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………………… …3 ho ̣c 3.2 Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………….…4 4.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp………………………………….4 ại 4.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp………………………………… Đ 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp………………………………………………4 ̀ng 4.2.2 Phương pháp chọn mẫu…………………………………………………………….5 4.2.3 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu………………………………………………6 Tr ươ 4.2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả…………………………………………………… 4.2.3.2 Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê…………………………………… Kết cấu khóa luận……………………………………………………………………7 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU……………….……9 1.1 Cơ sở lý luận Content marketing……………………………………… ……9 1.1.1 Content marketing………………………………………………………………….9 - 1.1.1.1 Khái niệm Content marketing…………………………… …………… …….…9 1.1.1.2 Phân loại Content Marketing………………………………………………….…10 1.1.1.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động Content marketing……………………….…14 1.1.1.4 Đánh giá hiệu thực Content marketing…………… …………………16 ́ Facebook Marketing……………………………….………………….…… … 20 uê 1.1.2 1.1.2.1 Khái niệm Facebook marketing…………………………………………….……20 ́H 1.1.2.2 Những thuận lợi khó khăn truyền thông marketing qua Facebook ….…20 1.1.3 tê 1.1.2.3 Vai trị hoạt động truyền thơng marketing Facebook…… …… …….22 Content marketing Facebook………………………… …………… ……22 nh 1.1.3.1 Khái niệm Content marketing Facebook………………………………… 22 1.1.3.2 Thành phần Content marketing Facebook……………………………….…23 1.1.4 Ki 1.1.3.3 Hình thức Content marketing Facebook……………………………… ….23 Content marketing Fanpage…………… …………………………… … 25 ho ̣c 1.1.4.1 Cấu trúc Content marketing Fanpage……………………………… 25 1.1.4.2 Những yếu tố để xây dựng Content marketing hiệu cho Fanpage……….….26 1.1.4.3 Vai trò Content marketing Fanpage…………………………………….29 Cơ sở thực tiễn… ………………………………………………………… ….32 1.2.1 Thực trạng hoạt động Content Marketing Fanpage giới… ….……32 1.2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing Fanpage Việt Nam… ….… 36 1.2.3 Xu hướng Content Marketing …………………………………….… ….…….39 1.3 Một số nghiên cứu liên quan…………… …………………………… …….41 Tr ươ ̀ng Đ ại 1.2 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất…………………………………………… …….44 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE DDC EDUCATION CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI ĐỀ………………………………………………………… 50 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề… …… 50 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề……… ………… … ….50 - 2.1.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty……………………… ……………… … ….50 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty……………………………………………….51 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức…………………… …………………………………………….53 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi cơng ty……………………………….… 54 ́ 2.1.2.1 Tầm nhìn…………………………………………………………………………54 2.1.2.2 Sứ mệnh…………………………………………………………………….……55 ́H 2.1.2.3 Giá trị cốt lõi…………………………………………………………………… 55 tê 2.1.2.4 Đối tác………………… ……………………………………………… …….55 2.1.3 Tình hình hoạt động dịch vụ công ty quý đầu năm 2021……….……56 Phân tích thực trạng Content marketing Fanpage DDC Education nh 2.2 công ty TNHH Đầu tưu Quốc tế Đại Đề…………………………………………… 57 Ki 2.2.1 Sơ lược hoạt động Content marketing Fanpage………………….……… 57 2.2.2 Quy trình thực hoạt động Content marketing Fanpage công ty…….58 2.3 ho ̣c 2.2.3 Phân tích hoạt động Content marketing thông qua Fanpage công ty……… 60 Đánh giá kết thực hoạt động Content marketing Fanpage DDC Education công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề thông qua kết đánh giá ại khách hàng…………………………………………………………………….……71 Đ 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu………………………………………… …71 ̀ng 2.3.1.1 Giới tính………………………………………………………………… …… 72 2.3.1.2 Độ tuổi…………………………………………………….………………….….73 Tr ươ 2.3.1.3 Nghề nghiệp……………………………………………………….…………… 74 2.3.1.4 Thu nhập……………………………………………………… ……………… 75 2.3.2 Tìm hiểu hành vi khách hàng Fanpage DDC Education ………….…76 2.3.2.1 Những nội dung mà khách hàng thường ý Fanpage……………… …76 2.3.2.2 Những chủ đề khách hàng thường quan tâm Fanpage…………… ……….78 2.3.2.3 Hành động khách hàng muốn tư vấn tìm hiểu thêm thơng tin dịch vụ công ty……………………………………… ………….…… 80 - 2.3.3 Đánh giá khách hàng mức độ quan trọng mức độ thực tiêu chí Fanpage DDC Education……………………………………………………81 2.3.3.1 Đánh giá khách hàng mức độ quan trọng tiêu chí content marekting Fanpage………………………………………………………………… 83 ́ uê 2.3.3.2 Đánh giá khách hàng mức độ thực tiêu chí content marekting Fanpage……………………………………………………….…….……86 ́H 2.3.4 So sánh mức độ quan trọng mức độ thực dựa đánh giá khách hàng tê tiêu chí Content marketing Fanpage……………………… ………… 88 2.3.5 Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing fanpage 90 nh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING Ki TRÊN FANPAGE DDC EDUCATION CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI ĐỀ TRONG GIAI ĐOẠN TỚI………………………………………………… 92 Định hướng hoạt động Content Marketing công ty giai đoạn tới 92 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn………………………………………… ……… 92 ho ̣c 3.1 3.1.1.1 Thuận lợi………………………………………………………………… …… 92 ại 3.1.1.2 Khó khăn……………………………………………………………………… 92 Đ 3.1.2 Mục đích cơng ty hoạt động content marketing facebook………93 3.1.3 Định hướng phát triển thời gian tới…………………………………………93 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hiệu Content marketing Fanpage ̀ng 3.2 Tr ươ DDC Education công ty giai đoạn tới………………………… ………….94 Phần 3: Kết luận kiến nghị……………………………………………………… 101 Kết luận………………………………………………………………………… ….101 Kiến nghị………………………………………………………………………… 102 Hạn chế đề tài……………………………………………………………….….103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………… …….105 PHỤ LỤC…………………………………………………………………….…………107 - DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Phân loại Content marketing Các số phân tích có sẵn fanpage dựa vào Facebook Insights ́ Bảng 3: Nguồn gốc mơ tả tiêu chí nghiên cứu Bảng 4: Cơ cấu lao động công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề ́H Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh theo quý đầu năm 2021 uê Bảng 2: Các số phân tích có sẵn fanpage dựa vào Facebook Insights tê Bảng 6: Kết thống kê giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập Bảng 7: Những nội dung mà khách hàng thường ý fanpage nh Bảng 8: Những chủ đề khách hàng quan tâm Fanpage thông tin dịch vụ công ty Ki Bảng 9: Hành động khách hàng muốn tư vấn tìm hiểu thêm ̣c Bảng 10: Đánh giá mức độ quan trọng khách hàng tiêu chí ho Bảng 11: Đánh giá mức độ đồng ý khách hàng tiêu chí Bảng 12: Kết kiểm định One Sample T- test mức độ quan trọng hoạt động ại content marekting Fanpage Bảng 13: Kết kiểm định One Sample T- test mức độ thực hoạt động Đ content marekting Fanpage ̀ng Bảng 14: Kết kiểm định Pair Sample T – test khác biệt mức độ quan trọng Tr ươ mức độ thực hoạt động Content marketing Fanpage - DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Thống kê người dùng giới hoạt động hàng tháng Facebook từ Quý 1/2018 – Quý 2/2021 Hình 2: Thống kê người dùng Facebook theo độ tuổi giới tính ́ Hình 3: Bài viết có hình Fanpage Facebook có lượng tương tác vượt trội viết khác ́H Hình 4: Các loại đăng phổ biến Facebook tê Hình 5: Thống kê Facebook Việt Nam 2021 – Người dùng Facebook Việt Nam 2021 – Facebook user in Viet Nam 2021 nh Hình 6: Thống kê số lượng người dùng có tài khoản Facebook Việt Nam (tháng 1/2021) Ki Hình 7: Bảng xếp hạng quốc gia có lượng người dùng Facebook lớn giới ̣c (tháng 4/2021) smartphone Việt Nam ho Hình 8: Thời gian sử dụng trung bình ứng dụng tổng thời gian sử dụng ại Hình 9: Fanpage DDC Education Hình 10: Tổng lượt like Fanpage tính tới ngày 5/12/2021 Đ Hình 11: Độ tuổi, giới tính người dùng Fanpage giai đoạn 5/12/2020 – 5/12/2021 ̀ng Hình 12: Số lượng người tiếp cận với viết Fanpage gian đoạn (từ 5/12/2020 – 5/12/2021) Tr ươ Hình 13: Nội dung viết kiện tư vấn SAF Online 2021 Hình 14: Số lượng người bày tỏ cảm xúc, bình luận, chia sẻ hành động khác fanpage giai đoạn (từ 5/12/2020 – 5/12/2021) Hình 15: Nội dung viết thơng báo gom nhóm Anh ngữ Hình 16: Nội dung viết tuyển dụng thực tập sinh DDC Education Hình 17: Nội dung viết “Workshop du học-học bổng-cơ hội nghề nghiệp quốc tế” Hình 18: Nội dung viết “chia sẻ học viên xuất sắc DDC Education - DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các tiêu chí đánh giá hoạt động Content marketing Fanpage Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề ́ ́H uê DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Thống kê giới tính tê Biểu đồ 2: Thống kê độ tuổi Biểu đồ 3: Thống kê nghề nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Biểu đồ 4: Thống kê thu nhập - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Mức độ quan trọng [Thông tin liên hệ đầy đủ] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.2 8.2 30 27.3 27.3 35.5 48 43.6 43.6 79.1 23 20.9 20.9 110 100.0 100.0 Bình thường Valid Quan trọng Rất quan trọng 100.0 tê Total ́ 8.2 uê ́H Không quan trọng nh 2.5 Đánh giá mức độ thực khách hàng tiêu chí Mức độ thực [Giao diện bắt mắt] Ki Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 10.9 10.9 10.9 3.00 29 26.4 37.3 Valid 4.00 46 41.8 41.8 79.1 23 20.9 20.9 100.0 100.0 100.0 110 Đ Total 26.4 ại 5.00 ̣c 2.00 ho Frequency ̀ng Mức độ thực [Bài viết đa dạng, phong phú nhiều chủ đề] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9 3.00 17 15.5 15.5 16.4 Valid 4.00 64 58.2 58.2 74.5 5.00 28 25.5 25.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 Tr ươ 2.00 SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 118 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Mức độ thực [Các viết Fanpage có tiêu đề hấp dẫn] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.1 9.1 9.1 3.00 36 32.7 32.7 41.8 Valid 4.00 38 34.5 34.5 76.4 5.00 26 23.6 23.6 Total 110 100.0 100.0 ́ 10 uê 2.00 tê ́H 100.0 nh Cumulative Percent 3.00 31 28.2 28.2 28.2 4.00 35 31.8 60.0 ho Mức độ thực [Nội dung viết Fanpage đem lại thơng tin hữu 100.0 ích] Valid 5.00 Ki Valid Percent 31.8 44 40.0 40.0 110 100.0 100.0 ại Total Percent ̣c Frequency Đ Mức độ thực [Hình ảnh, video kèm rõ nét, ấn tượng] ̀ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 9.1 9.1 9.1 3.00 34 30.9 30.9 40.0 Valid 4.00 43 39.1 39.1 79.1 5.00 23 20.9 20.9 100.0 Total 110 100.0 100.0 Tr ươ 2.00 Mức độ thực [Thông tin du học cập nhật thường xuyên] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 119 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 12.7 12.7 12.7 3.00 32 29.1 29.1 41.8 Valid 4.00 45 40.9 40.9 82.7 5.00 19 17.3 17.3 Total 110 100.0 100.0 ́ 2.00 uê Frequency ́H 100.0 Valid Percent 5.5 5.5 5.5 3.00 34 30.9 30.9 36.4 Valid 4.00 53 48.2 48.2 84.5 5.00 17 15.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 Ki 2.00 Cumulative Percent nh Percent ̣c Frequency tê Mức độ thực [Fanpage cung cấp đầy đủ thơng tin khóa học] ại ho 15.5 Đ Mức độ thực [Câu từ gần gũi, trọng tâm] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 3.00 19 17.3 17.3 20.0 Valid 4.00 54 49.1 49.1 69.1 5.00 34 30.9 30.9 100.0 Total 110 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng 2.00 SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 120 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Mức độ thực [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ thông tin] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 3.00 26 23.6 23.6 27.3 Valid 4.00 44 40.0 40.0 5.00 36 32.7 32.7 Total 110 100.0 100.0 ́ uê 2.00 100.0 nh tê ́H 67.3 Mức độ thực [CTA kích thích người tiêu dùng] Valid Percent Cumulative Percent 15 13.6 13.6 13.6 4.00 63 57.3 57.3 70.9 5.00 100.0 Valid 32 29.1 29.1 110 100.0 100.0 ại Total ̣c 3.00 Ki Percent ho Frequency Đ Mức độ thực [Thông tin liên hệ đầy đủ] ̀ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.5 5.5 5.5 3.00 23 20.9 20.9 26.4 Valid 4.00 48 43.6 43.6 70.0 5.00 33 30.0 30.0 100.0 Total 110 100.0 100.0 Tr ươ 2.00 SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 121 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T – TEST Đánh giá khách hàng mức độ quan trọng tiêu chí Fanpage DDC cơng ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the ́H tailed) Difference ́ Test Value = uê One-Sample Test bắt mắt] -3.149 109 -.854 109 Upper -.5036 -.1146 395 -.06364 -.2113 0840 109 254 -.10909 -.2978 0796 541 109 590 04545 -.1212 2121 253 109 801 01818 -.1243 1607 -1.576 109 118 -.12727 -.2874 0328 ̣c đa dạng, phong phú nhiều Lower -.30909 Mức độ quan trọng [Bài viết 002 Ki Mức độ quan trọng [Giao diện nh tê Difference Mức độ quan trọng [Các Đ hấp dẫn] -1.146 ại viết Fanpage có tiêu đề ho chủ đề] Mức độ quan trọng [Nội dung ̀ng viết Fanpage đem lại thơng tin hữu ích] Tr ươ Mức độ quan trọng [Hình ảnh, video kèm rõ nét, ấn tượng] Mức độ quan trọng [Thông tin du học cập nhật thường xuyên] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 122 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Mức độ quan trọng [Fanpage cung cấp đầy đủ thông tin 818 109 415 06364 -.0905 2178 -1.241 109 217 -.10000 -.2598 0598 1.467 109 145 12727 -3.177 109 -2.726 109 khóa học] Mức độ quan trọng [Câu từ ́ uê gần gũi, trọng tâm] đăng tải rõ ràng, đầy đủ thông Mức độ quan trọng [Thông tin -.30909 -.5019 -.1163 007 -.22727 -.3925 -.0621 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c liên hệ đầyđủ] 002 Ki thích người tiêu dùng] 2992 nh tin] Mức độ quan trọng [CTA kích -.0447 tê chương trình kiện ́H Mức độ quan trọng [Các SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 123 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Đánh giá khách hàng mức độ thực tiêu chí Fanpage DDC cơng ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the ́H tailed) Difference ́ Test Value = uê One-Sample Test bắt mắt] -3.117 109 1.290 109 Upper -.4462 -.0993 200 08182 -.0439 2076 109 003 -.27273 -.4480 -.0974 1.510 109 134 11818 -.0370 2733 -3.285 109 001 -.28182 -.4519 -.1118 -4.262 109 000 -.37273 -.5461 -.1994 ̣c dạng, phong phú nhiều chủ Lower -.27273 Mức độ thực [Bài viết đa 002 Ki Mức độ thực [Giao diện nh tê Difference Mức độ thực [Các -3.083 ại viết Fanpage có tiêu đề ho đề] hấp dẫn] Đ Mức độ thực [Nội dung ̀ng viết Fanpage đem lại thơng tin hữu ích] Tr ươ Mức độ thực [Hình ảnh, video kèm rõ nét, ấn tượng] Mức độ thực [Thông tin du học cập nhật thường xuyên] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 124 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Mức độ thực [Fanpage cung cấp đầy đủ thông tin -3.517 109 001 -.26364 -.4122 -.1151 1.118 109 266 08182 -.0633 2269 225 109 822 01818 2.540 109 -.223 109 khóa học] Mức độ thực [Câu từ gần ́ uê gũi, trọng tâm] chương trình kiện -.1416 1780 15455 0340 2751 -.01818 -.1800 1437 tê đăng tải rõ ràng, đầy đủ thông ́H Mức độ thực [Các thích người tiêu dùng] Mức độ thực [Thông tin 824 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c liên hệ đầy đủ] 012 Ki Mức độ thực [CTA kích nh tin] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 125 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content Fanpage DDC công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference ́H t ́ Test Value = uê One-Sample Test of the Difference tê Lower Tôi thường -1.290 109 -2.178 109 200 032 -.15455 -.2076 0439 -.2952 -.0139 ̣c thông tin du học Ki Fanpage Fanpage trang -.08182 nh xuyên đọc Upper Tr ươ ̀ng Đ ại ho đáng tin cậy với SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 126 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH PAIR SAMPLE T – TEST Paired Samples Test Paired Differences Deviation Error Mean 95% Confidence (2- Interval of the tailed Difference Lower -.03636 1.46474 13966 -.31316 [Giao diện bắt -.260 109 795 ho Mức độ quan trọng [Bài viết Đ ại đa dạng, phong Pair 24043 ̣c mắt] phú nhiều Upper Ki độ thực nh trọng [Giao diện bắt mắt] - Mức ) tê Mức độ quan Pair Sig ́ Std uê Std df ́H Mean T chủ đề] - Mức -.14545 95626 09118 -.32616 03525 -1.595 109 114 ̀ng độ thực [Bài viết đa Tr ươ dạng, phong phú nhiều chủ đề] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 127 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Mức độ quan trọng [Các viết Pair ́ đề hấp dẫn] - 16364 Mức độ thực 1.37158 13078 -.09556 Fanpage có tiêu nh đề hấp dẫn] Mức độ quan Ki trọng [Nội dung viết ho ̣c Fanpage đem lại thơng tin hữu ích] - Mức 12998 -.711 109 479 ̀ng viết 1.07267 10228 -.27543 Đ [Nội dung -.07273 ại độ thực 1.251 109 214 tê viết Pair 42283 ́H [Các uê Fanpage có tiêu Fanpage đem lại Tr ươ thơng tin hữu ích] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 128 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Mức độ quan trọng [Hình ảnh, video kèm rõ nét, ấn tượng] - 30000 95351 09091 24545 1.15088 10973 11981 [Hình ảnh, tê nét, ấn tượng] Mức độ quan nh trọng [Thông tin cập nhật thường xuyên] - Mức độ 02797 46294 2.237 109 027 [Thông tin du Tr ươ ̀ng Đ nhật thường ại học cập ho ̣c thực Ki du học xuyên] 3.300 109 001 ́H video kèm rõ Pair 48019 ́ Mức độ thực uê Pair SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 129 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Mức độ quan trọng [Fanpage cung cấp đầy đủ Pair độ thực ́ khóa học] - Mức 32727 1.12608 10737 11447 thơng tin nh khóa học] Mức độ quan gần gũi, trọng tâm] - Đ Tr ươ ̀ng tâm] ại [Câu từ gần 57759 05507 -.29097 -.07267 -3.302 109 001 ho -.18182 Mức độ thực ̣c Ki trọng [Câu từ gũi, trọng 3.048 109 003 tê cấp đầy đủ Pair 54007 ́H [Fanpage cung uê thông tin SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 130 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Mức độ quan trọng [Các chương trình đủ thông tin] - 10909 Mức độ thực 78220 07458 -.03872 chương trình nh kiện đăng tải rõ ràng, đầy Ki đủ thông tin] Mức độ quan ho ̣c trọng [CTA kích thích người tiêu 1.13878 10858 -.67884 -.24844 -4.270 109 000 Đ ̀ng tiêu dùng] -.46364 ại Pair 10 dùng] - Mức độ kích thích người 1.463 109 146 tê [Các thực [CTA 25691 ́H Pair ́ tải rõ ràng, đầy uê kiện đăng Mức độ quan Tr ươ trọng [Thông tin Pair 11 liên hệ đầy đủ] Mức độ thực -.20909 1.00545 09587 -.39909 -.01909 -2.181 109 031 [Thông tin liên hệ đầy đủ] SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 131 Tr ươ ̀ng ại Đ ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê -