ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU Chuyên ngành Thương mại điện tử 1 Tên đề tài Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 2 Lý do chọn đề tài Ngày nay, công ng[.]
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU Chuyên ngành: Thương mại điện tử Tên đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Lý chọn đề tài: Ngày nay, công nghệ Internet phát triển với tốc độ chóng mặt, cộng thêm bão cơng nghệ số làm cho người mang hai dáng vẻ Truyền thống Hiện đại Trong thời kì đại, người giao tiếp với Internet cách toàn diện Bởi vậy, việc sử dụng trang thông tin điện tử trình duyệt web, trang mạng xã hội tốc độ hóa nhanh chóng khiến Content Marketing trở nên bùng nổ mang tính cạnh tranh doanh nghiệp Để cạnh tranh với thương hiệu lớn, tồn cầu thật khơng dễ dàng Tuy nhiên, sử dụng Content Marketing, doanh nghiệp nhỏ thu hút ý, định vị vị trí thị trường Đối với doanh nghiệp lớn, Content Marketing giúp củng cố vị trí doanh nghiệp, tạo mối liên hệ khăng khít với khách hàng Nói cách khác, Content Marketing cần thiết cho doanh nghiệp Nó khơng mang lại hội mở rộng cơng ty, mà cịn giúp xây dựng uy tín thương hiệu Theo nghiên cứu từ Lyfe Marketing, có tới 78% khách hàng biết tới doanh nghiệp thông qua website, báo liên quan tới họ, tới từ quảng cáo truyền thống Và bạn cần để liên tục trì kết nối với khách hàng nội dung Về chất, thay đổi thay đổi thói quen tiếp nhận thông tin người: Từ kênh truyền thông truyền thống báo đài, Tivi thành kênh trực tuyến báo mạng, Websites, trang mạng xã hội Facebook, Youtube Website đóng vai trị kênh truyền thơng cơng cụ kinh doanh hàng đầu cho doanh nghiệp, mang lại lợi ích lớn với chi phí thấp Việc tạo Content tốt giúp tăng cường nhận thức tự nhiên với sản phẩm thơng qua việc tìm kiếm sẻ chia mạng xã hội (Content Marketing Institute, 2016) Hiểu điều này, Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội trọng thực tốt hoạt động Content Marketing nhằm xây dựng thương hiệu uy tín tạo giá trị tăng thêm cho khách hàng. Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực camera giám sát, chiếm tin tưởng khách hàng sách, cam kết, dịch vụ mà nhiều cơng ty máy tính khác khơng làm Tuy nhiên, Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội phải đối đầu với cạnh tranh phức tạp từ doanh nghiệp ngành địa bàn Hiện công ty đầu tư khơng vào việc phát triển kênh bán hàng website Điều thúc Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội cần phải hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website để thu hút khách hàng Vì tơi lựa chọn thực đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội ” để nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp đại học mình: Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: Trên sở phân tích thực trạng hoạt động Content Marketing Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội kết hoạt động Content Marketing thực hiện, đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa sở lý luận lý thuyết liên quan đến hoạt động Content Marketing Website Phân tích thực trạng Hoạt động Content Marketing website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng: Những vấn đề liên quan đến hoạt động Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center Đối tượng điều tra: khách hàng truy cập Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội (tiếp cận khách hàng tương tác trực tuyến website KH mua hàng website công ty) Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp: Đảm bảo tính cập nhật, liệu đề tài tác giả thu thập phạm vi từ năm 2018 – 2020 Dữ liệu sơ cấp: Các liệu tác giả thu thập từ 20/02/2021 đến 10/03/2021 Phạm vi nội dung: Tập trung phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Content marketing Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Phương pháp nghiên cứu: 5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thông qua nguồn thơng tin sẵn có từ internet; Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần từ phịng ban cơng ty Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp từ nhân viên phận Marketing công ty, người thực hoạt động có liên quan đến Content Marketing để hiểu rõ lĩnh vực nghiên cứu Thực khảo sát hành vi truy cập Website khách hàng cảm nhận khách hàng hoạt động Content Marketing Website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội khách hàng truy cập vào Website công ty, không cần phân biệt độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính,…bằng bảng hỏi online Sau kết thúc khảo sát thu phiếu khảo sát về, tiến hành kiểm tra phù hợp phiếu khảo sát để phục vụ cho phân tích, đánh giá 5.2 Phương pháp xử lý liệu Đối với liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp sau thu thập, tiến hành tổng hợp phân loại theo tiêu chí khác theo đề tài nghiên cứu để thuận tiện cho việc phân tích so sánh số liệu để đạt kết cao Đối với liệu sơ cấp: Sau tiến hành thu thập liệu từ khách hàng, tiến hành kiểm tra loại bỏ bảng câu hỏi không đạt yêu cầu Dữ liệu sơ cấp sau thu thập, tổng hợp, tiến hành hiệu chỉnh, mã hóa liệu, nhập liệu vào máy, làm liệu, xử lý phần mềm SPSS Tổng quan tài liệu tham khảo 6.1 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Nguyễn Thị Thu Thủy (2019) nghiên cứu đề tài “Đánh Giá Sự Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Hoạt Động Content Marketing Thông Qua Kênh Online Tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng Cáo Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Bàng” Tác giả nghiên cứu 120 khách hàng công ty bảng hỏi Với khảo sát đánh giá khách hàng hiệu hoạt động Content marketing thông qua Website Fanpage “Khám phá di sản”, liệu thu tác giả xử lý phần mềm SPSS 20 với phương pháp phân tích thống kê mơ tả tần suất, tỉ lệ %, Kiểm định One sample T-test mức độ quan trọng, mức độ thực hoạt động Content marketing qua Website Facebook, Kiểm định Pair sample T-test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực hoạt động Content marketing qua Website Sử dụng thang đo Likert mức độ (từ 1- hồn tồn khơng đồng ý đến 5- hồn tồn đồng ý) để đánh giá 6.2 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Huỳnh An Na (2019) nghiên cứu đề tài “Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bici Center” 6.2 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Huỳnh An Na (2019) nghiên cứu đề tài “Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bici Center” Tác giả nghiên cứu 130 khách hàng công ty bảng hỏi Tác giả khảo sát hành vi khách hàng truy cập Website đánh giá họ hiệu hoạt động Content Marketing Website Website công ty, liệu thu tác giả xử lý phần mềm SPSS 20 với thống kê mô tả tần suất để thấy khách quy mô, tỷ lệ chênh lệch ý kiến đánh giá đổi tượng khảo sát, tỉ lệ %, kiểm định One Sam ple T-Test mức độ quan trọng tiêu chí Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center kiểm định Pair Sample T-Test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực hoạt động Content marketing qua Website, ANOVA Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê Sử dụng thang đo Likert mức độ 6.3 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Nguyễn Thị Ngọc Diệp nghiên cứu đề tài “Hồn Thiện Hoạt Động Digital Marketing Của Cơng Ty Tnhh Thương Hiệu Và Đồng Phục Lion” Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu Phỏng vấn nhân viên đảm nhiệm phận marketing công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục Lion, nhằm hiểu rõ hoạt động marketing cơng ty bên cạnh thu thập thông tin hoạt động Digital Marketing mà công ty sử dụng 6.4 Theo tác giả Charmaine Du Plessis nghiên cứu Nam Phi, 2017 vai trò Content Marketing (tiếp thị nội dung) cộng đồng truyền thông xã hội cho rằng: “ Tiếp thị nội dung trở thành kỹ thuật tiếp thị hàng đầu truyền thông tiếp thị kỹ thuật số sử dụng quan điểm người tiêu dùng để xây dựng mối quan hệ cách tạo chia sẻ nội dung hấp dẫn phương tiện truyền thông xã hội giúp nâng cao sống hàng ngày họ” Mục đích nghiên cứu điều tra vai trò Content Markeing cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để thu hút đối tượng mục tiêu cách bẩm sinh Nghiên cứu phân tích nội dung quy nạp 51 tài liệu thực hành liên quan đến thực tiễn tiếp thị nội dung từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng để thêm góc nhìn khác cho nghiên cứu có cộng đồng phương tiện truyền thông xã hội Việc phân tích nội dung hỗ trợ cách sử dụng QDA Miner - chương trình phần mềm phân tích liệu định tính đáng tin cậy áp dụng rộng rãi Kết ba danh mục xuất từ liệu xây dựng cộng đồng nội dung, nội dung tảng cụ thể kênh hiểu biết Các danh mục cung cấp chứng rõ ràng cách thương hiệu sử dụng cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để kết nối với đối tượng mục tiêu cách khơng phơ trương, ngồi việc có mặt cộng đồng thương hiệu ảo 6.5 “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” tác giả Rebecca Lieb (2011) giúp cần tiếp thị doanh nghiệp nghĩ giống nhà xuất để tận dụng lợi tiếp thị nội dung Nó giải thích loại Content Marketing (tiếp thị nội dung) khác Bạn có cần vui chơi giải trí khơng? Thơng tin? Dạy học? Cung cấp dịch vụ khách hàng? Bạn học cách đánh đâu bạn cần phải tập trung vào nỗ lực riêng Nghiên cứu cung cấp đánh giá kênh nội dung, từ trang web mạng xã hội đến sách điện tử hội thảo web, giải thích lợi bất lợi kênh Xem lại cách xác định nhu cầu nội dung phân bổ tài nguyên để tạo phổ biến ngữ cảnh, đồng thời đảm bảo tiếp cận đối tượng 6.2 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Huỳnh An Na (2019) nghiên cứu đề tài “Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bici Center” Tác giả nghiên cứu 130 khách hàng công ty bảng hỏi Tác giả khảo sát hành vi khách hàng truy cập Website đánh giá họ hiệu hoạt động Content Marketing Website Website công ty, liệu thu tác giả xử lý phần mềm SPSS 20 với thống kê mô tả tần suất để thấy khách quy mô, tỷ lệ chênh lệch ý kiến đánh giá đổi tượng khảo sát, tỉ lệ %, kiểm định One Sam ple T-Test mức độ quan trọng tiêu chí Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center kiểm định Pair Sample T-Test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực hoạt động Content marketing qua Website, ANOVA Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê Sử dụng thang đo Likert mức độ 6.3 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Nguyễn Thị Ngọc Diệp nghiên cứu đề tài “Hoàn Thiện Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tnhh Thương Hiệu Và Đồng Phục Lion” Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu Phỏng vấn nhân viên đảm nhiệm phận marketing công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục Lion, nhằm hiểu rõ hoạt động marketing cơng ty bên cạnh thu thập thơng tin hoạt động Digital Marketing mà công ty sử dụng 6.4 Theo tác giả Charmaine Du Plessis nghiên cứu Nam Phi, 2017 vai trò Content Marketing (tiếp thị nội dung) cộng đồng truyền thông xã hội cho rằng: “ Tiếp thị nội dung trở thành kỹ thuật tiếp thị hàng đầu truyền thông tiếp thị kỹ thuật số sử dụng quan điểm người tiêu dùng để xây dựng mối quan hệ cách tạo chia sẻ nội dung hấp dẫn phương tiện truyền thông xã hội giúp nâng cao sống hàng ngày họ” Mục đích nghiên cứu điều tra vai trò Content Markeing cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để thu hút đối tượng mục tiêu cách bẩm sinh Nghiên cứu phân tích nội dung quy nạp 51 tài liệu thực hành liên quan đến thực tiễn tiếp thị nội dung từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng để thêm góc nhìn khác cho nghiên cứu có cộng đồng phương tiện truyền thơng xã hội Việc phân tích nội dung hỗ trợ cách sử dụng QDA Miner - chương trình phần mềm phân tích liệu định tính đáng tin cậy áp dụng rộng rãi Kết ba danh mục xuất từ liệu xây dựng cộng đồng nội dung, nội dung tảng cụ thể kênh hiểu biết Các danh mục cung cấp chứng rõ ràng cách thương hiệu sử dụng cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để kết nối với đối tượng mục tiêu cách không phô trương, ngồi việc có mặt cộng đồng thương hiệu ảo 6.5 “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” tác giả Rebecca Lieb (2011) giúp cần tiếp thị doanh nghiệp nghĩ giống nhà xuất để tận dụng lợi tiếp thị nội dung Nó giải thích loại Content Marketing (tiếp thị nội dung) khác Bạn có cần vui chơi giải trí khơng? Thơng tin? Dạy học? Cung cấp dịch vụ khách hàng? Bạn học cách đánh đâu bạn cần phải tập trung vào nỗ lực riêng Nghiên cứu cung cấp đánh giá kênh nội dung, từ trang web mạng xã hội đến sách điện tử hội thảo web, giải thích lợi bất lợi kênh Xem lại cách xác định nhu cầu nội dung phân bổ tài nguyên để tạo phổ biến ngữ cảnh, đồng thời đảm bảo tiếp cận đối tượng 6.2 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Huỳnh An Na (2019) nghiên cứu đề tài “Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bici Center” Tác giả nghiên cứu 130 khách hàng công ty bảng hỏi Tác giả khảo sát hành vi khách hàng truy cập Website đánh giá họ hiệu hoạt động Content Marketing Website Website công ty, liệu thu tác giả xử lý phần mềm SPSS 20 với thống kê mô tả tần suất để thấy khách quy mô, tỷ lệ chênh lệch ý kiến đánh giá đổi tượng khảo sát, tỉ lệ %, kiểm định One Sam ple T-Test mức độ quan trọng tiêu chí Content Marketing Website cơng ty TNHH BiCi Center kiểm định Pair Sample T-Test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực hoạt động Content marketing qua Website, ANOVA Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê Sử dụng thang đo Likert mức độ 6.3 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Nguyễn Thị Ngọc Diệp nghiên cứu đề tài “Hoàn Thiện Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tnhh Thương Hiệu Và Đồng Phục Lion” Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu Phỏng vấn nhân viên đảm nhiệm phận marketing công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục Lion, nhằm hiểu rõ hoạt động marketing công ty bên cạnh thu thập thơng tin hoạt động Digital Marketing mà công ty sử dụng 6.4 Theo tác giả Charmaine Du Plessis nghiên cứu Nam Phi, 2017 vai trò Content Marketing (tiếp thị nội dung) cộng đồng truyền thông xã hội cho rằng: “ Tiếp thị nội dung trở thành kỹ thuật tiếp thị hàng đầu truyền thông tiếp thị kỹ thuật số sử dụng quan điểm người tiêu dùng để xây dựng mối quan hệ cách tạo chia sẻ nội dung hấp dẫn phương tiện truyền thông xã hội giúp nâng cao sống hàng ngày họ” Mục đích nghiên cứu điều tra vai trò Content Markeing cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để thu hút đối tượng mục tiêu cách bẩm sinh Nghiên cứu phân tích nội dung quy nạp 51 tài liệu thực hành liên quan đến thực tiễn tiếp thị nội dung từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng để thêm góc nhìn khác cho nghiên cứu có cộng đồng phương tiện truyền thơng xã hội Việc phân tích nội dung hỗ trợ 10 cách sử dụng QDA Miner - chương trình phần mềm phân tích liệu định tính đáng tin cậy áp dụng rộng rãi Kết ba danh mục xuất từ liệu xây dựng cộng đồng nội dung, nội dung tảng cụ thể kênh hiểu biết Các danh mục cung cấp chứng rõ ràng cách thương hiệu sử dụng cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để kết nối với đối tượng mục tiêu cách khơng phơ trương, ngồi việc có mặt cộng đồng thương hiệu ảo 6.5 “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” tác giả Rebecca Lieb (2011) giúp cần tiếp thị doanh nghiệp nghĩ giống nhà xuất để tận dụng lợi tiếp thị nội dung Nó giải thích loại Content Marketing (tiếp thị nội dung) khác Bạn có cần vui chơi giải trí khơng? Thông tin? Dạy học? Cung cấp dịch vụ khách hàng? Bạn học cách đánh đâu bạn cần phải tập trung vào nỗ lực riêng Nghiên cứu cung cấp đánh giá kênh nội dung, từ trang web mạng xã hội đến sách điện tử hội thảo web, giải thích lợi bất lợi kênh Xem lại cách xác định nhu cầu nội dung phân bổ tài nguyên để tạo phổ biến ngữ cảnh, đồng thời đảm bảo tiếp cận đối tượng Tác giả nghiên cứu 130 khách hàng công ty bảng hỏi Tác giả khảo sát hành vi khách hàng truy cập Website đánh giá họ hiệu hoạt động Content Marketing Website Website công ty, liệu thu tác giả xử lý phần mềm SPSS 20 với thống kê mô tả tần suất để thấy khách quy mô, tỷ lệ chênh lệch ý kiến đánh giá đổi tượng khảo sát, tỉ lệ %, kiểm định One Sam ple T-Test mức độ quan trọng tiêu chí Content Marketing Website công ty TNHH 11 BiCi Center kiểm định Pair Sample T-Test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực hoạt động Content marketing qua Website, ANOVA Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê Sử dụng thang đo Likert mức độ 6.3 Khóa luận tốt nghiệp đại học trường Đại học Kinh tế Huế tác giả Nguyễn Thị Ngọc Diệp nghiên cứu đề tài “Hoàn Thiện Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tnhh Thương Hiệu Và Đồng Phục Lion” Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu Phỏng vấn nhân viên đảm nhiệm phận marketing công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục Lion, nhằm hiểu rõ hoạt động marketing cơng ty bên cạnh thu thập thơng tin hoạt động Digital Marketing mà công ty sử dụng 6.4 Theo tác giả Charmaine Du Plessis nghiên cứu Nam Phi, 2017 vai trò Content Marketing (tiếp thị nội dung) cộng đồng truyền thông xã hội cho rằng: “ Tiếp thị nội dung trở thành kỹ thuật tiếp thị hàng đầu truyền thông tiếp thị kỹ thuật số sử dụng quan điểm người tiêu dùng để xây dựng mối quan hệ cách tạo chia sẻ nội dung hấp dẫn phương tiện truyền thông xã hội giúp nâng cao sống hàng ngày họ” Mục đích nghiên cứu điều tra vai trò Content Markeing cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để thu hút đối tượng mục tiêu cách bẩm sinh Nghiên cứu phân tích nội dung quy nạp 51 tài liệu thực hành liên quan đến thực tiễn tiếp thị nội dung từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng để thêm góc nhìn khác cho nghiên cứu có cộng đồng phương tiện truyền thông xã hội Việc phân tích nội dung hỗ trợ cách sử dụng QDA Miner - chương trình phần mềm phân tích liệu định tính đáng tin cậy áp dụng rộng rãi Kết ba 12 danh mục xuất từ liệu xây dựng cộng đồng nội dung, nội dung tảng cụ thể kênh hiểu biết Các danh mục cung cấp chứng rõ ràng cách thương hiệu sử dụng cộng đồng nội dung truyền thông xã hội để kết nối với đối tượng mục tiêu cách không phô trương, ngồi việc có mặt cộng đồng thương hiệu ảo 6.5 “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” tác giả Rebecca Lieb (2011) giúp cần tiếp thị doanh nghiệp nghĩ giống nhà xuất để tận dụng lợi tiếp thị nội dung Nó giải thích loại Content Marketing (tiếp thị nội dung) khác Bạn có cần vui chơi giải trí khơng? Thơng tin? Dạy học? Cung cấp dịch vụ khách hàng? Bạn học cách đánh đâu bạn cần phải tập trung vào nỗ lực riêng Nghiên cứu cung cấp đánh giá kênh nội dung, từ trang web mạng xã hội đến sách điện tử hội thảo web, giải thích lợi bất lợi kênh Xem lại cách xác định nhu cầu nội dung phân bổ tài nguyên để tạo phổ biến ngữ cảnh, đồng thời đảm bảo tiếp cận đối tượng 13