Quản trị hoạt động đào tạo và phát triển năng lực nhân viên của công ty tnhh đầu tư thương mại đại cát

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Văn Mạnh Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hồn toàn trung thực Tác giả luận văn Lê Thanh Cảnh LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép tác giả gửi lời cảm ơn trân trọng đến: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh người hướng dẫn khoa học luận văn giúp tác giả hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành đề tài Quý thầy, cô khoa Kinh Tế Viện Đại Học Mở Hà Nội có hướng dẫn quý báu suốt trình nghiên cứu đề tài Quý thầy, cô khoa Sau Đại Học Viện Đại Học Mở Hà Nội đóng góp ý kiến quan trọng từ lúc tác giả đăng ký đề tài hoàn thành luận văn Quý thầy, cô hội đồng chấm luận văn có góp ý thiếu sót luận văn này, giúp luận văn hồn thiện Ban lãnh đạo cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát giúp tác giả biết định hướng chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2013 – 2018 từ xây dựng đề xuất chiến lược đào tạo phát triển cho công ty giai đoạn tương ứng theo quan điểm nghiên cứu luận văn Các Phòng ban, phận công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát giúp tác giả tiếp cận với báo cáo nhân sự, báo cáo tài chính, tài liệu phản ánh trình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát năm qua làm sở cho việc phân tích, đánh giá đưa giải pháp Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, cô, quý vị lãnh đạo bạn bè dành cho suốt thời gian học hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Lê Thanh Cảnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NNL VÀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NNL TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Năng lực nhân viên 1.1.4 Doanh nghiệp vừa nhỏ 12 1.2 NỘI DUNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY 15 1.2.1 Nội dung công tác quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên 15 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên công ty 26 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY 27 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐẠI CÁT 30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐẠI CÁT 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Điều kiện kinh doanh công ty 32 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty 34 2.14 Khách hàng công ty 34 2.1.5 Kết kinh doanh công ty 35 2.1.6 Một số nhận xét công ty 37 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT 38 2.2.1 Bộ máy tổ chức công ty 38 2.2.2 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát 41 2.2.3 Thực trạng công tác quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty 49 2.2.4 Đánh giá hình thức đào tạo thích hợp với phát triển lực nhân viên 66 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT 70 2.3.1 Những thành tựu đạt 70 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 Tóm tắt chương 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT 73 3.1 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2013 - 2020 73 3.1.1 Chiến lược kinh doanh 73 3.1.2 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực 73 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT 75 3.2.1 Bổ sung nhân lực làm chức quản trị NNL 75 3.2.2 Hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển lực nhân viên 77 3.2.3 Hoàn thiện công tác tổ chức thực kế hoạch đào tạo phát triển 81 3.2.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển lực nhân viên 88 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỚI LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT 89 Tóm tắt chương 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NNL : Nguồn nhân lực DNVVN : Doanh nghiệp vừa nhỏ VNĐ : Việt Nam đồng ĐT TM : Đầu tư thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Các ưu điểm nhược điểm phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 19 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát năm 2010, 2011 2012 36 Bảng 2.2 Thống kê tổng số lao động qua năm 41 Bảng 2.3 Tình hình lao động theo trình độ 42 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 43 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi .44 Bảng 2.6 Tỷ lệ tuyển dụng nghỉ việc qua năm 47 Bảng 2.7 Thống kê nguyên nhân lao động xin nghỉ việc năm 2010, 2011 & 2012 48 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo năm 2013 công ty TNHH Đầu Tư TM Đại Cát 50 Bảng 2.9 Mục tiêu đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên công ty đến năm 2015 51 Bảng 2.10 Kế hoạch thực chương trình, phương pháp đào tạo năm 2013 53 Bảng 2.11 Dự toán kinh phí đào tạo cơng ty năm 2013 .54 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo/phát triển 24 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thương Mại Đại Cát 38 Hình 2.2 Biểu đồ Số lượng lao động nam nữ qua năm 43 Hình 2.3 Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên 45 Hình 2.4 Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo tình trạng cư trú 46 Hình 2.5 Biểu đồ đối tượng đào tạo công ty 63 Hình 2.6 Biểu đồ hình thức đào tạo cơng ty áp dụng 63 Hình 2.7 Biểu đồ thời gian thực chương trình đào tạo áp dụng 64 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp người ln giữ vai trị vơ quan trọng Nó yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành công hay thất bại tổ chức Chính mà cơng tác quản trị nguồn nhân lực có hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành hoạt động cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tham gia thị trường Ngày cạnh tranh sản xuất kinh doanh trở lên gay gắt nên doanh nghiệp ngày cần phải nâng cao công tác quản trị đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đẩy mạnh đóng góp người lao động với cơng ty, làm nâng cao suất lao động tăng tính cạnh tranh trình sản suất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Đề tài có tính cấp thiết lý luận thực tiễn Về lý luận: Mặc dù đối tượng quản trị nhân lực người lao động mối quan hệ với mục tiêu tổ chức, nhiên nhiều cách hiểu khác lĩnh vực quản trị nhân lực từ định nghĩa, tên gọi, chức năng, phương pháp, quy trình quản trị cịn có nhiều cách tiếp cận cách hiểu chưa thống Quản trị nguồn nhân lực thập niên đầu kỷ 21 phải đối mặt với vấn đề sau đây: mơi trường trị thay đổi, phát triển nhanh cơng nghệ, tồn cầu hóa, thay đổi tổ chức quản lý , cạnh tranh mạnh mẽ hơn, kỳ vọng cao người lao động, hình thành phát triển lực, đánh giá lực người lao động, cung cầu lao động ngành có cân đối lớn vv Đến chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu chun sâu chủ đề đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực kinh doanh cụ thể Về thực tiễn: Hiện Việt Nam có hàng nghìn cơng ty TNHH đầu tư thương mại thuộc loại có quy mơ nhỏ vừa Cách thức tổ chức máy quản trị nguồn nhân lực khác Các doanh nghiệp có quy mơ lớn nhận thức rõ ràng vai trò quan trọng bồi dưỡng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiêp Đào tạo phát triển có vị trí then chốt chiến lược phát triển doanh nghiệp Đào tạo trở thành mắt xích chiến lược phát triển chung doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp áp dụng hình thức đào tạo khác nhau, đánh giá cách xác hiệu công tác đào tạo nhân viên hoạt động công ty công việc đầy khó khăn chưa quan tâm tìm cách giải Nguyên nhân sâu xa quản trị hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực chưa coi trọng mức, thiếu sách phù hợp, chưa thực đánh giá hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm khuyến khích phát triển hoạt động đào tạo doanh nghiệp vừa nhỏ, để có giải pháp đào tạo cụ thể cho nhân viên thực chức danh công việc doanh nghiệp, phối kết hơp làm việc nhóm Xuất phát từ lý luận thực tiễn nay, việc nghiên cứu quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam việc làm cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát doanh nghiệp thương mại nhỏ với khoảng 50 lao động hữu Ngành nghề kinh doanh chủ yếu kinh doanh phân phối rượu, bia số loại đồ uống đóng chai, đóng lon Được thành lập thức vào hoạt động từ năm 2007 với q trình liên tục đổi hồn thiện công ty phù hợp với phương hướng phát triển nghành thương mại đồ uống Việt Nam Việc xây dựng lực lượng lao động ổn định, có chất lượng tương lai vấn đề trọng tâm cần phải nghiên cứu, thực thi cách khoa học hiệu Với kiến thức trang bị trình học tập Viện Đại Học Mở Hà Nội với cần thiết phát triển công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát chọn đề tài “Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát ” để làm luận văn tốt nghiệp cho 2 Tổng quan nghiên cứu Hiện có nhiều chuyên đề, đề tài nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ví dụ: tác giả Nguyễn Văn Hóa với đề tài “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên vật tư tổng hợp Phú Yên” năm 2008; hay tác giả Mai Quốc Chánh với đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số ” năm 2007; Tác giả Võ Minh Phúc với đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Miền Bắc” năm 2010;…Các đề tài tập trung nghiên cứu chuyên sâu quản trị đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty sản xuất, xây dựng có quy mơ lớn Song chưa có đề tài nghiên cứu chuyên sâu quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên công ty vừa nhỏ mang đặc thù phân phối thương mại Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, điều kiện định để công ty đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do cơng ty cơng tác đào tạo phát triển lực nhân viên cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Trong trình hình thành phát triển ban giám đốc cơng ty khơng ngừng nỗ lực tìm tòi xây dựng phương án quản trị để tìm đường lối đắn cơng tác quản lý công ty lĩnh vực Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên Tuy nhiên để tạo dựng hệ thống quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên khoa học cơng ty chưa có đề tài nghiên cứu sâu sắc lĩnh vực Chính vậy, cơng tác quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên cơng ty cịn nhiều bất cập yếu kém, thiếu tính đồng Bản thân người nghiên cứu cán quản lý công ty từ thành lập nên có điều kiện tiếp cận thực công tác liên quan đến quản lý lao động nhận thấy rõ vấn đề Người nghiên cứu chọn đề tài nhằm góp phần thiết thực cho việc hoạch định triển khai công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị cơng tác Cấp 2: Kết học tập: mục tiêu cấp đo lường kết học tập Nói cách khác thơng qua việc kiểm tra để nắm bắt xem, học viên nắm kiến thức, kỹ thái độ mà chương trình hướng tới chưa? Cấp 3: Hành vi nơi làm việc: Các đánh giá cấp cố gắng trả lời liệu hành vi học viên có thực thay đổi nhờ kết việc học tập hay không? Cấp 4: Kết kinh doanh: cấp mơ hình đánh giá tác động đào tạo lên kết kinh doanh Phương pháp khoa học để tách đào tạo thành biến số tách nhóm đại diện số học viên sau triển khai mở rộng chương trình đào tạo cho số cịn lại, hồn thành đánh giá, đối chiếu đánh giá kết kinh doanh nhóm khơng đào tạo với nhóm đào tạo Áp dụng lý thuyết đánh giá Donald Kirkpatrick vào việc đánh giá hiệu hoạt động đào tạo phát triển công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát cần làm việc cụ thể sau: Cấp 1: Phản ứng học viên Trong cấp độ sau hồn thành khóa học cán đào tạo cần tổ chức buổi tổng kết đánh nội dung chủ yếu tiếp thu ý kiến phản hồi trực tiếp học viên Chú ý ghi lại toàn ý kiến phát biểu dẫn dắt nội dung trao đổi nhằm trả lời nội dung tính phù hợp mục tiêu, khả trì quan tâm khóa học, số lượng mức độ thích hợp tập trao đổi tích cực, dễ định hướng giá trị cảm nhận khả chuyển giao kiến thức học nơi làm việc Để đánh giá nội dung nêu việc trao đổi tiếp thu trực tiếp qua phát biểu lời người học Cán phân tích đánh giá phải lập phiếu điều tra, dạng bảng câu hỏi để thu thập thông tin cần thiết cho việc đánh giá Bảng hỏi có nội dung sau: Mẫu bảng hỏi đánh giá sau hồn thành khóa đào tạo (Xem phụ lục 2) 85 Trên sở thông tin thu thập “bảng hỏi đánh giá sau hồn thành khóa học” cơng ty tiến hành đánh giá xác theo tiêu chí cấp theo mơ hình Tiến sỹ Donald L.Kirk Patrick Cấp 2: Kết học tập Trong cấp độ công ty kiểm tra để nắm bắt xem học viên đạt kiến thức, kỹ năng, thái độ mà chương trình hướng tới chưa, theo cách tổ chức đánh giá kiểm tra kết thúc khóa học Ngồi cơng ty kiểm tra học viên cách làm thực hành kiến thức, kỹ môi trường thực tế giám sát người quản lý lao động lành nghề Các kiểm tra phải thiết kế cách khoa học để đánh giá phần tổng thể việc đạt kiến thức, kỹ năng, thái độ theo cấp độ người học Cụ thể chấm điểm kiểm tra thấy rõ học viên A kỹ X đạt % yêu cầu đào tạo, thái độ tích cực, chưa tích cực hay tiêu cực Cấp 3: Hành vi nơi làm việc Để trả lời câu hỏi liệu hành vi học viên có thực thay đổi nhờ kết việc học tập hay không công ty cần phải tiến hành đánh giá nhân viên sau đào tạo trở hịa nhập với cơng việc cách đánh giá áp dụng phương pháp sau: - Phương pháp xếp hạng luân phiên: Phương pháp đưa số khía cạnh liệt kê danh sách người cần đánh giá, sau xếp họ từ người giỏi đến người (có thể ngược lại) theo khía cạnh Cuối tổng hợp lại để biết người xuất sắc Người ta sử dụng nhiều người để tham gia đánh giá Phương pháp đơn giản, song độ xác tương đối mức độ đánh giá có tính chất chừng (Đây phương pháp đánh giá tương đối) - Phương pháp so sánh cặp: Phương pháp người ta đưa nhiều người để so sánh theo cặp, cho điểm theo nguyên tắc sau đây: 86 + Nếu ngang cho điểm + Nếu điểm + Nếu nhận điểm Những người nhiều điểm coi có hiệu Phương pháp so sánh cặp coi có giá trị phương pháp Nhưng khó thực có từ 10 – 15 nhân viên, lúc số cặp so sánh nhiều làm cho việc so sánh trở nên khó khăn Phương pháp dùng so sánh nhân viên thuộc nhóm cơng việc - Phương pháp quan sát hành vi: Phương pháp thực sở quan sát hành vi thực hiên công việc nhân viên Người đánh giá sử dụng tờ kiểm tra hành vi, cho điểm kiểm tra hành động nhân viên mà quan sát Tờ kiểm tra hành vi bao gồm hành vi tốt xấu Hành vi tốt cho điểm tốt, hành vi xấu cho điểm xấu Điểm đánh giá hiệu nhân viên tổng số điểm hành vi kiểm tra Phương pháp thấy rõ hành vi nhân viên Giảm sai lầm có liên quan tới việc đánh giá người cho điểm (nhưng không giảm sai lầm quan sát) Cần lưu ý dùng phương pháp vì: + Xây dựng thang điểm thường tốn thời gian lẫn tiền bạc + Đôi công việc ghi chép bị bỏ qua + Người lao động không thoải mái biết người lãnh đạo ghi chép lại hành vi yếu Cấp 4: Kết kinh doanh Để đánh giá tác động đào tạo lên kết kinh doanh cơng ty cần tách nhóm đại diện học viên đào tạo so sánh với nhóm lao động khác chưa đào tạo so sánh với kết làm việc họ trước đào tạo xem suất lao động họ tăng hay giảm, tăng % Với công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát quy mơ nhỏ nên việc so sánh nhóm 87 đại diện với nhóm cịn lại khó việc phân nhóm khơng đủ u cầu số lượng, nhóm q nhỏ cho kết khơng xác Chính nên ưu tiên so sánh kết kinh doanh người lao động trước đào tạo với kết kinh doanh mà người lao động mang lại sau đào tạo để xác định ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển lên kết kinh doanh 3.2.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển lực nhân viên Công tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển NNL cơng ty vơ cần thiết Địi hỏi ban giám đốc người có liên quan đến lĩnh vực đào tạo phát triển phải có kế hoạch chương trình kiểm tra đánh giá thường xuyên định kỳ việc thực kế hoạch đào tạo phát triển công ty Nhằm xác định sai lệch mục tiêu, biện pháp, cách thức kết triển khai nội dung kế hoạch so với dự kiến ban đầu, xác định trạng trạng, xác định nguyên nhân dự kiến biện pháp để điều chỉnh Công tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phải tập trung vào điểm, nội dung thiết yếu, quan trọng cụ thể như: - Mục tiêu đào tạo có đạt hay khơng? - Những điểm yếu, điểm mạnh chương trình đào tạo - Hiệu kinh tế việc thực kế hoạch đào thông qua đánh giá chi phí kết đào tạo đem lại - Trong trình thực kế hoạch đào tạo có thường xun xảy trục trặc khơng? Đã có biện pháp khắc phục chưa Cụ thể gì? - Tiến hành đánh giá định kỳ việc thực kế hoạch đào tạo nhằm phát cắt bỏ nội dung lỗi thời khơng cịn phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh đưa vào nội dung yêu cầu phát sinh từ địi hỏi cơng việc điều chỉnh cần thiết sở kiểm tra đánh giá 88 Công tác kiểm tra đánh giá kế hoạch đào tạo phát triển công ty nội dung quản lý Do cơng tác kiểm tra đánh giá có mặt chức quản lý từ hoạch định chiến lược đào tạo, mục tiêu phương hướng đến tổ chức, phối hợp, thực hoạt động cuối công tác đánh giá điều chỉnh quản lý kế hoạch đào tạo phát triển Chính ban lãnh đạo cơng ty phải trọng cơng tác nói cơng tác cốt lõi việc tạo điều chỉnh cần thiết kỷ luật việc thực kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỚI LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT Để thực tốt chiến lược quản trị nguồn nhân lực nói chung công tác quản trị hoạt động đào tạo, phát triển nói riêng ban giám đốc cơng ty cần quan tâm trọng việc thực số mặt sau: Thứ nhất: Đối với giao tế nhân sự: giám đốc công ty phải thường xuyên tiếp xúc nhân viên để nắm bắt xác tình hình nhân cơng ty thái độ nhân viên với công việc công ty Từ có quan tâm mức tới công tác đào tạo phát triển Bởi đào tạo phát triển có tác dụng to lớn đến gắn bó nhân viên với cơng ty khắc phục tình trạng thường xuyên nhảy việc nhân viên Thứ hai: Trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực: Ngồi người chịu trách nhiệm việc thực chức quản trị nguồn nhân lực chuyên gia quản trị nguồn nhân lực Ban giám đốc phải giao trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực cho tất trưởng phận công ty Bởi hết họ người biết rõ điểm mạnh, yếu tồn nhân viên Điều có ý nghĩa ảnh hưởng lớn đến hiệu đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực công ty Thứ ba: Văn hóa cơng ty: Ban giám đốc cần quan tâm mạnh mẽ đến văn hóa cơng ty Xây dựng văn hóa cơng ty theo hướng văn minh, lành mạnh khơi 89 dậy tinh thần cầu tiến, ham học hỏi người lao động, đoàn kết gắn bó họ với với cơng ty nhằm phát huy tinh thần đoàn kết sức mạnh tập thể, thái độ tích cực để đạt mục tiêu tăng hiệu sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động cơng ty Tóm tắt chương Từ việc phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát, đánh giá mặt yếu kém, hạn chế tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương luận văn trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Cụ thể giải pháp về: Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển với tầm nhìn dài hạn; Kiến nghị cơng ty phải có chun gia quản trị nguồn nhân lực để làm tròn chức này; Đưa số giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển, giải pháp thực kế hoạch đào tạo có: phương pháp lựa chọn đối tượng, xác định lực thành phần cần nâng cao nhân viên; Lựa chọn hình thức, chương trình đào tạo thích hợp với công ty; Vận dụng phương pháp đánh giá hiệu hoạt động đào tạo doanh nghiệp vừa nhỏ Tiến sỹ Donald L.Kirk Patrick vào việc đánh giá hiệu hoạt động đào tạo công ty Hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển Đưa số kiến nghị với lãnh đạo công ty vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tất giải pháp đưa với mục đích cuối nhằm làm cho công tác đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát ngày hiệu hơn, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp 90 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu phân tích thực trạng nguồn nhân lực, cơng tác đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát, người viết đề tài làm rõ thực trạng công tác đào tạo phát triển lực nhân viên công ty hiệu cơng tác Từ thấy số hạn chế thiếu sót cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Và đề xuất ý kiến nhằm góp phần nâng cao hiệu đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty Đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung, đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát nói riêng vấn đề có tầm quan trọng, có tính định cao việc đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp công ty Thực tế cho thấy doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ khó tuyển dụng đội ngũ nhân viên có đủ lực từ đầu, doanh nghiệp nhỏ khơng có đủ lực hấp dẫn lương, thưởng, chế độ ưu đãi, điều kiện làm việc để thu hút nhân tài lao động lành nghề Vậy để có đội ngũ nhân viên đủ lực cho yêu cầu hoạt động phát triển, công ty cần phải tiến hành hoạt động đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên Chính cơng tác đào tạo phát triển mắt xích quan trọng việc hình thành nguồn nhân lực doanh nghiệp Các công ty cần thiết phải trọng thực công tác cách khoa học hiệu Trong đề tài người viết khái quát yêu cầu bản, nêu thực trạng đưa giải pháp việc đào tạo nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng song thời gian kiến thức hạn chế, giải pháp đề xuất luận văn ý kiến chủ quan người viết không tránh khỏi khiếm khuyết nhận xét, đánh giá, giải pháp Tác giả mong góp ý thầy, quan tâm đến luận văn để luận văn hoàn thiện Tác giả mong lãnh đạo công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát xem xét tùy điều kiện thuận tiện có kế hoạch thực đề xuất luận văn thời gian tới nhằm góp phần vào việc nâng cao lực nhân viên công ty Hà Nội, tháng năm 2013 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO I- Tài liệu: ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2011) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB ĐHKTQD PGS.TS Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng Hợp Thống Kê TP HCM PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2011), Bài giảng chi tiết môn học Quản trị nhân lực nâng cao, Khoa kinh tế - Viện đại học Mở Hà Nội Đào Hữu Hòa (1996), Giáo trình quản trị nhân , Đại học Huế Nguyễn Hữu Thân ( 2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê Nguyễn Văn Hóa (2008), Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên vật tư tổng hợp Phú Yên Mai Quốc Chánh (2007), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số Phạm Tất Dong ( 1989), Giúp bạn chọn nghề, NXB Giáo Dục Bùi Trọng Giao, Trò chuyện với bạn trẻ kỹ năng, website: www.changemylife.vn, 14-1-2012 10 Từ điển Tiếng Việt điện tử website:http://www.informatik.unileipzig.de/~duc/Dict/ 11 Nghị định số 90/2001/NĐ-CP12 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT ( DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT) Để đánh giá công tác đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi Những ý kiến thông tin anh/chị hữu ích cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Giới tính: Nam Tuổi:………………… Nữ Nghề nghiệp chun mơn:………………………………………………………… Trình độ Đại học, cao đẳng Trung cấp Sơ cấp CÂU HỎI KHẢO SÁT Đề nghị Anh/Chị vui lòng đánh dấu (v) vào câu trả lời mà Anh/Chị cho Câu 1: Theo anh/chị biết, kế hoạch đào tạo công ty diễn nào? Theo định kỳ hàng năm Xuất phát từ yêu cầu công việc Theo kế hoạch phát triển kinh doanh công ty năm Câu 2: Trong năm gần anh/chị có đào tạo hay khơng? Có Khơng Nếu có, trước đào tạo anh/chị thuộc đối tượng đối tượng sau ? Nhân viên làm việc công ty Cán quản lý, giám sát, điều hành công ty Lao động tuyển Lao dộng dôi dư Câu : Khi đào tạo anh/chị đào tạo hình thức ? Cử học trường chuyên nghiệp Đi học chức Công ty tự tổ chức lớp đào tạo Được kèm cặp nơi làm việc Hình thức khác :………………………………………………………………… Theo ý kiến riêng anh/chị cho biết phương pháp đào tạo có hiệu với thân anh/chị :…………………………………………………………………… Câu : Trước khóa học anh/chị có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng ? Có Khơng Câu : Nếu có, theo anh/chị thấy nội dung đào tạo có phù hợp với khả hay không ? Cao Bằng Thấp Nếu không, theo anh/chị nội dung Khơng gắn với cơng việc làm Xa so với thực công việc Đơn giản so với thực công việc Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Nội dung đào tạo về: Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Nâng cao tay nghề, kỹ làm việc Đào tạo mở rộng Đào tạo khác:…………………………………………………………………… Câu 6: Anh/chị cho biết thời gian khóa học mà anh/chị tham gia bao lâu? Dưới tháng Từ tháng đến tháng Từ tháng đến năm Từ đến năm Khác:…………………………………………………………………………… Câu 7: Chi phí đào tạo khóa học do: Cơng ty chi trả toàn Bản thân tự chi trả Công ty hỗ trợ phần Nếu công ty hỗ trợ phần phần hỗ trợ là: 30% 50% 50 – 90% Khác:…… Câu 8: Theo nhận xét anh/chị với chi phí bỏ so với kiến thức mà anh/chị thu nhận anh/chị thấy có tương xứng không? Tương xứng Không tương xứng Nếu không tương xứng, theo anh chị lượng chi phí bỏ là: Nhỏ Lớn Câu Theo anh/chị cơng tác đào tạo cơng ty có tồn hạn chế khơng? Có Khơng Nếu có, theo anh/chị tồn do: Thiếu quan tâm sâu sát lãnh đạo công ty Kế hoạch đào tạo không xác định rõ ràng, cụ thể, thiếu tính khoa học Thực đào tạo chưa tốt Nội dung đào tạo cịn hạn chế Cơng ty sợ ảnh hưởng đến KQSXKD nên không thường xuyên tổ chức đào tạo Giáo viên giảng dạy chưa đạt chuẩn Khó khăn người học Không cần thiết phải đào tạo Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Câu 10: Hiện anh/chị thấy cần đào tạo thêm già khơng? Có Khơng Nếu có anh/chị thấy cần đào tạo thêm về: Kiến thức lý thuyết chuyên môn nghiệp vụ nghề làm Kỹ thực hành chun mơn nghiệp vụ nghề làm Đào tạo mở rộng kiến thức lẫn kỹ kiến thức khác Kiến thức kỹ marketing bán hàng; Kỹ giao tiếp Ý kiến bổ sung………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị giúp đỡ tơi hồn thành chương trình này! Mẫu bảng hỏi đánh giá sau hồn thành khóa đào tạo PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ SAU KHI HỒN THÀNH KHĨA ĐÀO TẠO Khoá đào tạo: “Tên khoá đào tạo” Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… Đơn vị : Địa : Điện thoại : .Email Với mục đích nâng cao hiệu khóa đào tạo thời gian tới, xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (v) vào ô sau: A ĐÁNH GIÁ VỀ KHOÁ HỌC: Nội dung giảng:  Rất sơ sài  Sơ sài  Tốt  Rất tốt  Vừa đủ Nội dung thảo luận, tập tình :  Ít  Hơi  Hơi nhiều  Quá nhiều  Vừa phải  Vừa phải Nhịp độ giảng:  Hơi chậm  Chậm  Nhanh  Quá nhanh Mức độ tiếp thu giảng:  Rất thấp  Thấp  Tốt  Rất tốt Vừa phải  Mức độ bổ sung kiến thức mới:  Rất thấp  Thấp  Nhiều  Rất nhiều  Vừa phải Chất lượng giảng:  Rất thấp  Thấp  Cao  Rất cao  Vừa phải Phân bổ thời gian giảng :  Rất không hợp lý  Hợp lý  Hợp lý Phân bổ thời gian thảo luận, làm tập:  Rất không hợp lý Giám sát kiểm tra cuối khoá:  Rất lỏng lẻo  Lỏng lẻo  Nghiêm túc  Rất nghiêm túc B THU HOẠCH SAU KHOÁ HỌC: Đưa định (hướng đi) phù hợp Am hiểu tốt lĩnh vực có liên quan Áp dụng kiến thức học vào thực tế công việc Áp dụng kiến thức học để cải tiến công việc Các thu hoạch khác sau khoá học: C CƠNG TÁC TỔ CHỨC: Khơng tốt Trung bình Tốt Rất tốt ý kiến góp ý khác Tổ chức đón tiếp Nơi ăn, Cơng tác tổ chức quản lý khố học Chương trình học phương pháp giảng dạy Giảng viên Trang thiết bị phục vụ lớp học D CÁC Ý KIẾN KHÁC: ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! Học viên (Ký, xác nhận)