Phát triển hoạt động truyền thông marketing sản phẩm super rubber của công ty tnhh cơ khí thương mại hoàng huy tại thị trường miền bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM SUPER RUBBER CỦA CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ THƯƠNG MẠI HỒNG HUY TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Bùi Lan Phương Nguyễn Thị Hồng Nhung Bộ môn: Nguyên lý Marketing Lớp: K55C5 Mã SV: 19D120314 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƯỢC Việc xây dựng phát triển hoạt động truyền thơng góp phần quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh tạo dựng vị vững thị trường doanh nghiệp Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy, nhận thấy vai trị quan trọng hoạt động truyền thơng marketing hoạt động sản xuất kinh doanh tồn truyền thông marketing công ty, em xin lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền Bắc” để làm khoá luận tốt nghiệp Nội dung khoá luận thể thực trạng triển khai hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy, từ người đọc thấy vấn đề tồn hoạt động triển khai, phù hợp đối nghịch hoạt động yếu tố gây nên thực trạng hiệu doanh nghiệp Qua nghiên cứu, người đọc hiểu rõ nhiều vấn đề truyền thông marketing, từ bổ sung kiến thức liệu thực tế áp dụng cho hoạt động marketing Ngoài lời cảm ơn, tóm lược, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ,…khố luận bao gồm chương bản: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển truyền thông marketing sản phẩm công ty kinh doanh Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy thị trường miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền Bắc Mặc dù cố gắng song hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm thực tế nên khố luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý Q thầy để khố luận hoàn chỉnh i LỜI CẢM ƠN Sau quãng thời gian năm học tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại khố luận tốt nghiệp thành kiến thức em giảng dạy kết hợp với kinh nghiệm thực tập Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy Để hồn thành khố luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn tới trường Đại học Thương Mại, khoa Marketing, cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy Bùi Lan Phương, người trực tiếp hướng dẫn em thực tốt khoá luận Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt giảng viên khoa Marketing, giảng viên mơn… tận tình truyền đạt cho em học, kiến thức quý báu giúp em hồn thiện nhiều kỹ cịn yếu cịn thiếu Em xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Ths Bùi lan Phương, người trực tiếp hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ em nhiều suốt thời gian em làm khoá luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, đặc biệt anh chị phịng Marketing Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy cho em hội làm việc giúp đỡ em nhiều trình thực tập Cuối em xin kính chúc thầy giáo ln mạnh khoẻ thành công nghiệp giảng dạy Chúc ban lãnh đạo tất người cơng ty Hồng Huy ln có nhiều sức khoẻ thắng lợi dự án Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Nhung ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Tổng quan phát triển truyền thông marketing .6 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển truyền thông marketing 1.1.2 Vai trị truyền thơng marketing .6 1.1.3 Mơ hình truyền thông marketing 1.1.4 Các cơng cụ truyền thơng marketing 1.2 Nội dung phát triển hoạt động truyền thông marketing 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông marketing 10 1.2.3 Xác định ngân sách truyền thông marketing .10 1.2.4 Thiết kế thông điệp truyền thông marketing .11 1.2.5 Lựa chọn phương tiện truyền thông marketing 12 1.2.6 Xác lập phối thức truyền thông marketing .13 1.2.7 Triển khai đánh giá hoạt động truyền thông marketing .13 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing .14 1.3.1 Môi trường vĩ mô 14 1.3.2 Môi trường vi mô 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SUPER RUBBER CỦA CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ THƯƠNG MẠI HỒNG HUY TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .17 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy yếu tố nội công ty 17 iii 2.1.1 Sơ lược Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy 17 2.1.2 Q trình hình thành phát triển 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy .18 2.1.4 Tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy 19 2.1.5 Các yếu tố nội Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy 21 2.2 Ảnh hưởng môi trường marketing tới hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc .23 2.2.1 Môi trường marketing vĩ mô 23 2.2.2 Môi trường marketing vi mô 26 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc ……… 28 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy thị trường miền bắc 28 2.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc 30 2.3.3 Xác định ngân sách truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy thị trường miền bắc .32 2.3.4 Thiết kế thông điệp truyền thông cho sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy thị trường miền bắc 33 2.3.5 Lựa chọn phương tiện truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền Bắc……… 35 2.3.6 Xác lập phối thức truyền thông marketing .37 2.3.7 Triển khai đánh giá hoạt động truyền thông marketing .43 2.4 Đánh giá chung hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền Bắc .44 2.4.1 Các ưu điểm 44 2.4.2 Hạn chế 45 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SUPER RUBBER CỦA CÔNG TY iv TNHH CƠ KHÍ THƯƠNG MẠI HỒNG HUY TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC…… 48 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thời gian tới 48 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố mơi trường, thị trường Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy thời gian tới 48 3.1.2 Phương hướng hoạt động truyền thông marketing công ty thời gian tới…… 50 3.2 Đề xuất giải pháp cho việc phát triển hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc .51 3.2.1 Đề xuất xác định đối tượng nhận tin mục tiêu .51 3.2.2 Đề xuất phát triển mục tiêu truyền thông marketing 51 3.2.3 Đề xuất phát triển ngân sách truyền thông marketing .52 3.2.4 Đề xuất phát triển thông điệp kênh truyền thông 53 3.2.5 Đề xuất phát triển công cụ truyền thông .53 3.2.6 Giải pháp đánh giá hiệu chương trình truyền thơng 56 3.2.7 Đề xuất biến số marketing mix để nâng cao hiệu truyền thông marketing …… 56 3.3 Các đề xuất sinh viên qua thực tập Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy hoạt động marketing cho sản phẩm Super Rubber thị trường miền bắc .57 3.3.1 Xác định vấn đề tồn 57 3.3.2 Giải pháp đề xuất 57 3.3.3 Lý đề xuất giải pháp 58 3.4 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc 58 3.4.1 Kiến nghị với công ty nhằm tăng hiệu hoạt động truyền thông marketing ……… 58 3.4.2 Kiến nghị với Nhà nước 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thơng marketing Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy 18 Bảng 2.2: Cơ cấu trình độ nhân viên cơng ty Hồng Huy 19 Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh của cơng ty Hồng Huy 19 Sơ đồ 2.4: Biểu đồ khảo sát khách hàng sản phẩm đệm giảm chấn nhíp Super Rubber ……… 30 Sơ đồ 2.5: Biểu đồ khảo sát khách hàng hoạt động truyền thông công ty 33 Sơ đồ 2.6: Biểu đồ khảo sát khách hàng thơng điệp truyền thơng Hồng Huy 34 Hình 2.7: Hình ảnh quảng cáo cơng ty Facebook 36 Hình 2.8: Hình ảnh quảng cáo công ty You Tube 36 Sơ đồ 2.9: Kết khảo sát nguồn tin truyền thông mà khách hàng biết 37 Hình 2.10: Hình ảnh quảng cáo công ty từ review khách hàng tiktoker giới thiệu sản phẩm .38 Hình 2.11: Hình ảnh quảng cáo công ty báo 24h.com 38 Hình 2.12: Hình ảnh quảng cáo công ty You Tube .39 Sơ đồ 2.13: Kết khảo sát khách hàng công cụ quảng cáo 39 Hình 2.14: Hoạt động xúc tiến bán Hồng Huy 40 Sơ đồ 2.15: Kết khảo sát khách hàng công cụ xúc tiến bán .41 Sơ đồ 2.16: Kết khảo sát khách hàng công cụ bán hàng cá nhân 41 Sơ đồ 2.17: Kết khảo sát khách hàng công cụ marketing trực tiếp 42 Sơ đồ 2.18: Kết khảo sát khách hàng công cụ truyền thông 43 Sơ đồ 2.19: Kết khảo sát khách hàng hiệu hoạt động truyền thông 44 Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển fanpage website cho sản phẩm Super Rubber .54 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngày gay gắt Tuy chất lượng sản phẩm yếu tố cạnh tranh hàng đầu, việc tác động đến tâm lý tình cảm khách hàng điều quan trọng Đặc biệt lĩnh vực sản phẩm phụ tùng tơ, có nhiều hãng để lựa chọn Việc xây dựng hoạt động truyền thông marketing để tạo dựng hình ảnh cho sản phẩm cơng cụ quan trọng để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp ngành Thông qua hoạt động truyền thông marketing, doanh nghiệp không đưa thông tin cho khách hàng tiềm biết lợi thế, công dụng, giá trị, lợi ích sản phẩm mà cịn giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mắt khách hàng Vì vậy, hoạt động truyền thơng marketing ngày trở nên cần thiết Trong hoạt động marketing tổng thể doanh nghiệp, truyền thơng marketing ln nhóm công cụ quan trọng sử dụng lượng ngân sách marketing lớn Phụ tùng ô tô sản phẩm ngày trở nên quan trọng cần thiết sống người Nền kinh tế phát triển hơn, lượng ô tô Việt Nam dần tăng lên khiến cho nhu cầu khách hàng phụ tùng ô tô ngày lớn Số lượng doanh nghiệp lớn nhỏ tham gia vào thị trường phụ tùng ô tô ngày tăng lên, điều làm cho việc cạnh tranh thị trường phụ tùng ô tô trở nên khốc liệt nhiều Vì marketing hay cụ thể truyền thơng marketing chìa khố để giúp doanh nghiệp đứng vững đồng thời cạnh tranh với đối thủ thị trường Phụ tùng ô tô sản phẩm thiết yếu nên việc truyền thơng đóng vai trò quan trọng Qua hoạt động truyền thơng marketing, doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh giá bán Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy cơng ty chun nghiên cứu, sản xuất phân phối đệm giảm chấn ô tô với mẫu sản phẩm sáng chế độc quyền đăng ký sở hữu trí tuệ Thơng qua q trình thực tập cơng ty thời gian qua em nhận thấy hoạt động truyền thông marketing công ty sản phẩm mắt thời gian gần Super Rubber thị trường miền bắc chưa đáp ứng hoàn toàn mục tiêu đề Đây nguyên nhân khiến cho thị phần công ty chưa tăng trưởng mong muốn Các hoạt động truyền thông marketing tiến hành chưa đem lại hiệu tối ưu tiêu tốn công ty lượng ngân sách lớn Với tình hình thực tế nêu trên, em lựa chọn đề tài khoá luận: “Phát triển hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc” để thực Đề tài giúp công ty đánh giá lại thực trạng hoạt động truyền thông marketing phát triển hoạt động truyền thông marketing thời gian tới Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong thời gian nghiên cứu, có số cơng trình nghiên cứu thực liên quan tới đề tài nghiên cứu khoá luận: - Khoá luận tốt nghiệp: “Phát triển truyền thông marketing thương hiệu bánh Omeli Công ty Cổ phần Quốc tế Bảo Hưng” sinh viên Trần Văn Khánh – Trường Đại học Thương Mại năm 2022 Bài khoá luận nghiên cứu đầy đủ lý thuyết, làm rõ thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho Công ty Cổ phần Quốc tế Bảo Hưng, giải pháp đưa theo sát mục tiêu nghiên cứu nhiên lại chưa dự báo cụ thể thực tế xảy đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiễn đơn vị thực tập - Khoá luận tốt nghiệp: “Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cho cơng ty TNHH Hải Long Việt Nam” sinh viên Phạm Trường Thịnh – Trường Đại học Thăng Long năm 2016 Bài khoá luận nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm gốm sứ công ty TNHH Hải Long Việt Nam, giải pháp đưa bám sát theo mục tiêu nghiên cứu phù hợp với thực trạng kinh doanh đơn vị thực tập - Luận văn Thạc sĩ kinh tế: “Hồn thiện truyền thơng marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư thương mại Wollyong Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Phương Thanh – Trường Đai học Thương Mại 2017 Đề tài trên, thông qua phân tích thực trạnh hoạt động truyền thơng marketing cơng ty Wollyong Việt Nam với khó khăn, vướng mắc cịn tồn từ tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện truyền thông marketing cho thương hiệu Nature Republic công ty Wollyong Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu Bài khoá luận phải trả lời câu hỏi sau: - Thị trường công ty đâu? Khách hàng ai? - Phát triển hoạt động truyền thông marketing công ty sản xuất kinh doanh gồm nội dung nào? - Công ty phân đoạn thị trường theo tiêu chí nào? Có hợp lý khơng? - Thị trường mục tiêu cơng ty gì? Thị trường có phù hợp với mục tiêu nguồn lực công ty không? - Các hoạt động truyền thông marketing công ty thực đáp ứng thị trường mục tiêu? - Công ty sử dụng công cụ truyền thông marketing nào? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing công ty? Và tác động nào? - Cần điều chỉnh hoạt động truyền thông marketing công ty cho phù hợp? Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài khoá luận bao gồm:  Thứ hệ thống hoá vấn đề phát triển truyền thông marketing doanh nghiệp  Thứ hai vận dụng sở lý luận để khảo sát đánh giá thực trạng sách truyền thơng marketing sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc  Thứ ba đưa giải pháp phát triển hoạt động truyền thông marketing với sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc thời gian tới Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung vào nội dung liên quan đến phát triển hoạt động truyền thông marketing, từ đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc - Sản phẩm nghiên cứu: đề tài tập trung vào sản phẩm Super Rubber - Khách hàng: Sản phẩm phụ tùng tơ hỗ trợ tải nhíp nên hướng đến nhóm khách hàng sử dụng xe bán tải, xe 16-29-45 chỗ xe tải nhỏ  Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy thị trường miền bắc  Phạm vi thời gian: thu thập liệu, kết liên quan tới doanh thu, chi phí sản phẩm Super Rubber quý đầu năm 2022, đề xuất giải pháp cho quý năm 2022 năm 2023 Các phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Thu thập liệu nội bộ: Thu thập thông tin từ kết kinh doanh phận marketing, kế tốn cơng ty; báo cáo doanh thu công ty, sản phẩm giai đoạn 20202022 - Thu thập liệu từ bên ngoài: ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SUPER RUBBER CỦA CƠNG TY TNHH CƠ KHÍ THƯƠNG MẠI HOÀNG HUY TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .17 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Hoàng Huy. .. tin sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc 28 2.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại. .. thông cho sản phẩm Super Rubber Công ty TNHH Cơ khí Thương mại Hồng Huy thị trường miền bắc 33 2.3.5 Lựa chọn phương tiện truyền thông marketing sản phẩm Super Rubber Cơng ty TNHH Cơ khí Thương