Giải pháp nâng cao hoạt động marketing mix tại công ty tnhh mtv nội thất wood park

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ại MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV Tr ươ ̀ng Đ NỘI THẤT WOOD PARK HỒNG THỊ LOAN ANH Khóa học 2018-2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ại MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV ̀ng Đ NỘI THẤT WOOD PARK Sinh viên thực ThS Nguyễn Quốc Khánh Hoàng Thị Loan Anh Tr ươ Giảng viên hướng dẫn Mã SV: 18K4021003 Lớp: K52C-QTKD Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, tháng 1, năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hoàn thiện khóa luận với đề tài “Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing-mix Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park” cách tốt đẹp, nhiều giúp đỡ quý thầy cô anh chị công ty ́ uê Đầu tiên xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, với toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế ́H truyền đạt lại kinh nghiệm kiến thức vơ q báu có ý nghĩa suốt tê năm học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn anh Bạch Văn Hòa – Trưởng phịng kinh doanh nh Cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park anh(chị) nhân viên công ty, ln tạo điều kiện nhiệt tình hỗ trợ thời gian thực tập công ty Ki Đặc biệt, gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThSỹ Nguyễn Quốc Khánh – giảng viên hướng dẫn ln bên cạnh bảo, góp ý truyền đạt kinh nghiệm quý giá ho ̣c hướng dẫn tận tình để tơi hồn thành tốt đợt thực tập Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè ln quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện tốt tinh thần lẫn vật chất để tơi hồn thành đề tài ại Do thời gian kinh nghiệm thân cịn hạn chế, nên q trình Đ thực đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến ̀ng đóng góp, giúp đỡ từ q thầy bạn để đề tài hoàn thiện tốt Huế, tháng 01 năm 2022 Sinh viên thực Hoàng Thị Loan Anh Tr ươ Một lần xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! SVTH: Hồng Thị Loan Anh i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi ́ uê DANH MỤC SƠ ĐỒ vii ́H DANH MỤC HÌNH viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu nh 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Ki 2.3 Câu hỏi nghiên cứu ̣c Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ho 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ại 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp ̀ng 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ươ Kết cấu đề tài .6 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan Marketing .7 1.1.1.1 Khái niệm Marketing .7 1.1.1.2 Vai trò Marketing .8 1.1.1.3 Tầm quan trọng Marketing hoạt động kinh doanh nội thất SVTH: Hồng Thị Loan Anh ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 1.1.2 Tổng quan Marketing-mix 11 1.1.2.1 Khái niệm Marketing-mix 11 1.1.2.2 Các thành phần Marketing-mix 12 1.1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sách Marketing-mix 17 1.1.3.1 Mơi trường vĩ mô 17 ́ uê 1.1.3.2 Môi trường vi mô 20 1.1.4 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 23 ́H 1.1.4.1 Phân đoạn thị trường 23 tê 1.1.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 25 1.2 Cơ sở thực tiễn 26 nh 1.3 Bình luận nghiên cứu liên quan .28 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Ki CHƯƠNG 2: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CHO CƠNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD PARK 32 ho ̣c 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 32 2.1.1 Giới thiệu chung 32 2.1.5 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 33 ại 2.1.6 Tình hình nhân cơng ty năm 2019-2021 38 Đ 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park ̀ng năm 2019-2021 39 2.2 Thực trạng triển khai sách Marketing-mix Công ty TNHH MTV Nội ươ Thất Wood Park 41 2.2.1 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sách Marketing-mix cơng ty Tr TNHH MTV Nội Thất Wood Park 41 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 41 2.2.1.2 Môi trường vi mô 44 2.2.2 Tình hình triển khai sách Marketing-mix Cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 48 2.2.2.1 Chính sách sản phẩm 48 2.2.2.2 Chính sách giá 51 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 2.2.2.3 Chính sách phân phối .51 2.2.2.4 Chính sách xúc tiến 53 2.2.2.5 Chính sách người .55 2.2.2.6 Chính sách sở vật chất 54 2.2.2.7 Chính sách quy trình .56 ́ uê 2.3 Đánh giá khách hàng sách Marketing-mix cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 58 ́H 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .58 tê 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .65 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .67 nh 2.3.4 Kiểm định khác biệt trung bình nhóm khách hàng nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing-mix Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park 71 Ki 2.4 Đánh giá chung thực trạng triển khai sách Marketing-mix Cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 73 ho ̣c 2.4.1 Ưu điểm .73 2.4.2 Hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .74 ại CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHÍNH Đ SÁCH MARKETING-MIX CỦA CƠNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD ̀ng PARK 75 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 75 ươ 3.1.1 Định hướng chung .75 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 75 Tr 3.2 Giải pháp nâng cao sách Marketing-mix Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park .77 3.2.1 Giải pháp sách sản phẩm 77 3.2.1.1 Cở sở giải pháp 77 3.2.1.2 Giải pháp 77 3.2.2 Giải pháp sách giá 78 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 78 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 3.2.2.2 Giải pháp 78 3.2.3 Giải pháp sách phân phối 79 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 79 3.2.3.2 Giải pháp 79 3.2.4 Giải pháp sách xúc tiến 79 ́ uê 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 79 3.2.4.2 Giải pháp 79 ́H 3.2.5 Giải pháp sách người 81 tê 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp 81 3.2.5.2 Giải pháp 81 nh 3.2.6 Giải pháp sách sở vật chất 81 3.2.6.1 Cơ sở giải pháp 81 Ki 3.2.6.2 Giải pháp 82 3.2.7 Giải pháp sách quy trình 82 ho ̣c 3.2.7.1 Cơ sở giải pháp 82 3.2.7.2 Giải pháp 82 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 ại 3.1 Kết luận 84 Đ 3.2 Kiến nghị 85 ̀ng 3.2.1 Đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế 85 3.2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 85 ươ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 Tr PHỤ LỤC 87 SVTH: Hồng Thị Loan Anh v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2019-2021 39 Bảng 2.3 Thống kê mô tả thông tin cá nhân khách hàng 58 Bảng 2.4 Nguồn thông tin giúp khách biết đến Cơng ty 60 Bảng 2.5 Thống kê yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn sử dụng nội thất ́H ́ Tình hình nhân cơng ty năm 2019-2021 .38 uê Bảng 2.1 tê Công ty .60 Thống kê ý kiến đánh giá sách sản phẩm 61 Bảng 2.7 Thống kê ý kiến đánh giá sách giá 62 Bảng 2.8 Thống kê ý kiến đánh giá sách phân phối 62 Bảng 2.9 Thống kê ý kiến đánh giá sách xúc tiến 63 Ki nh Bảng 2.6 ̣c Bảng 2.10 Thống kê ý kiến đánh giá sách người .63 ho Bảng 2.11 Thống kê ý kiến đánh giá sách sở vật chất 64 Bảng 2.12 Thống kê ý kiến đánh giá sách quy trình 65 ại Bảng 2.13 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .66 Bảng 2.14 Kiểm định độ phù hợp nhân tố .68 Đ Bảng 2.15 Ma trận xoay nhóm nhân tố .69 ̀ng Bảng 2.16 Kiểm định khác biệt nhóm khách hàng mức độ ảnh hưởng Tr ươ nhân tố tới hoạt động Marketing-mix 71 SVTH: Hồng Thị Loan Anh vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Sơ đồ 2.1 Sơ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban .33 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình Marketing-mix 4Ps 12 Hình 1.2 Mơ hình Marketing-mix 7Ps 13 ́ uê Hình 2.1: Logo công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 32 ́H Hình 2.2 Các thiết bị, phụ kiện nội thất .49 Hình 2.3 Một số hình ảnh trưng bày sản phẩm cửa hàng .53 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Hình 2.4 Hình ảnh nhân viên cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 55 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh viii - Khóa luận tốt nghiệp Maximum Percentiles 25 50 75 GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 4.00 4.00 4.19 3.50 4.00 4.00 3.33 4.00 4.00 3.33 4.00 4.00 3.56 4.00 4.25 3.33 4.00 4.33 3.67 4.00 4.00 4.1 GIới tính ́ CN CSVC ́H tê nh Tr ươ ̀ng Đ QT Ki XT ̣c PP ho GC N ại SP Giới tính Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ uê Group Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 69 3.9964 43617 05251 51 4.0147 61930 08672 69 3.7717 47885 05765 51 3.7255 43662 06114 69 3.7005 67916 08176 51 3.7778 53194 07449 69 3.7295 57245 06891 51 3.8562 52177 07306 69 3.9855 58769 07075 51 3.9657 77624 10870 69 3.8551 71051 08554 51 3.9935 57538 08057 69 3.8261 48712 05864 51 3.8824 45129 06319 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 108 - ́ GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh uê Khóa luận tốt nghiệp Independent Samples Test ́H Levene's Test for Equality of Variances tê t-test for Equality of Means XT CN SVTH: Hoàng Thị Loan Anh -.181 84.985 857 -.01833 543 ̣c Lower -.20910 Upper 17244 10138 -.21989 18324 588 04625 08521 -.12249 21499 583 04625 08403 -.12023 21273 118 502 -.07729 11469 -.30440 14982 -.699 117.572 486 -.07729 11060 -.29633 14174 118 216 -.12674 10185 -.32843 07495 -1.262 112.860 210 -.12674 10044 -.32572 07224 874 01982 12447 -.22667 26631 118 ại 550 112.842 228 Đ 1.467 443 3.565 507 016 nh df 118 Ki t -.190 ho 580 ̀ng PP Sig .185 307 ươ GC Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Tr SP F 1.781 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 849 -.01833 09633 95% Confidence Interval of the Difference -.674 -1.244 159 118 109 - 011 -1.141 118 879 01982 -.23785 -.13839 12126 -.37852 10174 -.13839 11751 -.37111 09433 08721 -.22897 11643 08621 -.22708 11455 516 -.645 118 515 27750 -.05627 -.05627 Ki -.653 112.080 520 nh 424 241 tê 256 -1.178 116.969 12969 ́ 89.525 uê 6.614 153 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Equal variances not assumed CSVC Equal variances assumed Equal variances not assumed QT Equal variances assumed Equal variances not assumed GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh ́H Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 110 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 4.2 Độ tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean 4.15 31 – 45 tuổi 60 4.00 574 074 3.86 4.15 Trên 45 tuổi 27 3.99 548 105 3.77 4.21 120 4.00 520 047 3.91 4.10 22 – 30 tuổi 33 3.64 480 084 3.47 3.81 31 – 45 tuổi 60 3.75 456 059 3.63 3.87 Trên 45 tuổi 27 3.89 424 082 3.72 4.06 120 3.75 460 042 3.67 3.84 22 – 30 tuổi 33 3.90 609 106 3.68 4.12 31 – 45 tuổi 60 3.71 611 079 3.55 3.86 Trên 45 tuổi 27 3.59 629 121 3.34 3.84 120 3.73 620 057 3.62 3.85 22 – 30 tuổi 33 3.61 489 085 3.43 3.78 31 – 45 tuổi 60 3.89 571 074 3.74 4.04 Trên 45 tuổi 27 3.77 545 105 3.55 3.98 3.78 553 050 3.68 3.88 3.89 696 121 3.65 4.14 120 33 ́H tê nh Ki ̣c 60 4.05 575 074 3.90 4.20 27 3.92 832 160 3.59 4.25 Đ ại 22 – 30 tuổi ́ 3.88 120 3.98 671 061 3.86 4.10 33 3.88 749 130 3.61 4.14 31 – 45 tuổi 60 3.97 621 080 3.81 4.13 Trên 45 tuổi 27 3.83 630 121 3.58 4.08 120 3.91 657 060 3.80 4.03 22 – 30 tuổi 33 3.84 602 105 3.63 4.05 31 – 45 tuổi 60 3.88 442 057 3.77 4.00 27 3.79 348 067 3.65 3.93 120 3.85 471 043 3.76 3.94 Trên 45 tuổi Total ươ ̀ng 22 – 30 tuổi Total Tr QT Maximum 068 31 – 45 tuổi CSVC Minimum 390 Total CN Upper Bound 4.02 Total XT Lower Bound 33 Total PP Std Error 22 – 30 tuổi Total GC Std Deviation ho SP Mean uê N Trên 45 tuổi Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh df2 Sig 111 - GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh ại Đ ̀ng ươ Tr Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean 117 117 108.599 602 572 572 712 1.430 1.761 1.761 2 2 117 117 117 113.221 493 243 176 177 1.466 449 508 508 2 2 117 117 117 111.389 235 639 603 603 436 138 045 045 2 2 117 117 117 106.423 648 871 956 956 150 3.537 2.650 2.650 2 2 117 117 117 110.816 861 032 075 075 3.209 2.263 1.920 1.920 2 2 117 117 117 115.392 044 109 151 151 2.343 3.081 3.064 2 117 117 117 101 047 050 3.064 113.070 051 3.148 117 050 Ki tê ̣c ́ 2 uê 510 562 562 nh SP ho Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean GC Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean PP Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean XT Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean CN Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean CSVC Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean QT Based on Mean Based on Median ́H Khóa luận tốt nghiệp ANOVA SVTH: Hồng Thị Loan Anh 112 - df Mean Square 004 32.114 32.123 892 117 119 274 24.295 25.187 1.487 117 119 208 44.202 45.689 1.714 117 119 F 016 Sig .984 2.147 121 Đ ̀ng 144 2.894 059 713 492 514 600 374 689 378 nh Ki 1.968 tê 743 857 296 52.979 53.624 448 117 119 453 50.996 51.444 168 117 119 436 26.243 26.411 117 119 224 323 224 084 Tr ươ ́H ́ 446 117 119 ̣c 34.652 36.367 646 ho Between Groups Within Groups Total GC Between Groups Within Groups Total PP Between Groups Within Groups Total XT Between Groups Within Groups Total CN Between Groups Within Groups Total CSVC Between Groups Within Groups Total QT Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 009 ại SP GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Hồng Thị Loan Anh 113 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 SP Welch 020 63.543 GC Welch 2.204 61.661 PP Welch 1.934 60.488 XT Welch 3.119 62.812 CN Welch 733 54.026 CSVC Welch 549 59.031 QT Welch 557 62.171 a Asymptotically F distributed Sig ́ tê ́H uê 981 119 153 051 485 580 576 4.3 Nghề nghiệp nh Descriptives ại Đ Công chức, viên chức Kinh doanh, buôn bán Khác 40 4.04 422 067 3.90 4.17 25 4.02 568 114 3.79 4.25 120 55 4.00 3.68 520 047 435 059 3.91 3.56 4.10 3.79 5 40 3.90 470 074 3.75 4.05 ươ ̀ng SP ho ̣c Ki 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 55 3.97 567 076 3.82 4.13 Tr GC Total Công chức, viên chức Kinh doanh, bn bán SVTH: Hồng Thị Loan Anh 114 - Khóa luận tốt nghiệp 3.49 3.67 3.69 3.87 3.84 3.96 3 5 40 3.48 755 119 3.24 3.72 25 120 55 3.93 3.73 3.68 481 096 620 057 534 072 3.73 3.62 3.54 4.13 3.85 3.83 40 3.86 569 090 25 120 55 3.88 3.78 4.02 nh tê ́H ́ 459 092 460 042 509 069 uê 3.68 3.75 3.82 3 5 4.04 552 110 553 050 655 088 3.65 3.68 3.85 4.11 3.88 4.20 3 5 Đ ại ho ̣c Ki 3.68 40 4.06 596 094 3.87 4.25 25 120 55 3.74 3.98 3.90 786 157 671 061 711 096 3.42 3.86 3.70 4.06 4.10 4.09 2 5 ươ Tr 25 120 55 ̀ng Khác Total PP Công chức, viên chức Kinh doanh, buôn bán Khác Total XT Công chức, viên chức Kinh doanh, buôn bán Khác Total CN Công chức, viên chức Kinh doanh, buôn bán Khác Total CSVC Công chức, viên chức GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 115 - Khóa luận tốt nghiệp 3.65 4.05 25 120 55 4.05 3.91 3.80 598 120 657 060 503 068 3.81 3.80 3.66 4.30 4.03 3.94 3 5 40 3.93 450 071 3.78 4.07 25 3.84 432 086 120 3.85 471 043 ́H ́ 618 098 uê 3.85 tê 3.66 4.02 3.76 3.94 Ki Total 40 nh QT Kinh doanh, buôn bán Khác Total Công chức, viên chức Kinh doanh, buôn bán Khác GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh df2 2 117 117 111.428 Sig .481 467 468 2 2 117 117 117 106.633 530 477 655 655 2 2 117 117 117 94.064 485 000 019 019 2 117 117 117 000 960 1.000 ho ̣c Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Based on Mean 736 Based on Median 766 Based on Median and with 766 adjusted df Based on trimmed mean 638 Based on Mean 746 Based on Median 425 Based on Median and with 425 adjusted df Based on trimmed mean 727 Based on Mean 9.953 Based on Median 4.107 Based on Median and with 4.107 adjusted df Based on trimmed mean 9.655 Based on Mean 041 Based on Median 000 Tr PP ươ ̀ng GC Đ ại SP XT SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 116 - GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 111.197 1.000 049 3.296 2.244 2.244 2 2 117 117 117 114.500 953 040 111 111 3.194 1.843 1.498 1.498 2 2 117 117 117 116.656 045 163 228 228 2 2 117 117 117 114.909 155 356 553 553 1.092 117 339 ho ́H ̣c Ki 1.895 1.042 596 596 ́ uê 000 tê Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean CN Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean CSVC Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean QT Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean nh Khóa luận tốt nghiệp ANOVA ại Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups ươ GC ̀ng Đ SP Sum of Squares 105 Tr PP XT SVTH: Hoàng Thị Loan Anh df Mean Square 053 32.018 32.123 1.313 117 119 274 23.874 25.187 3.955 117 119 204 41.734 45.689 992 117 119 357 35.375 117 302 656 1.977 496 F 192 Sig .826 3.217 044 5.543 005 1.641 198 117 - Khóa luận tốt nghiệp 119 51.813 53.624 665 117 119 443 50.778 51.444 365 117 119 434 26.046 26.411 117 119 223 906 183 766 467 ́ 134 uê 333 2.045 820 443 nh QT 36.367 1.812 ́H CSV C Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total tê CN GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 SP Welch 205 60.932 GC Welch 3.063 61.001 PP Welch 4.487 62.121 XT Welch 1.643 61.455 CN Welch 1.604 58.945 CSVC Welch 897 65.230 QT Welch 819 64.960 a Asymptotically F distributed Ki Sig Đ ại ho ̣c 815 054 015 202 210 413 445 Tr ươ ̀ng 4.4 Thu nhập SP Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Descriptives Std Std N Mean Deviation Error 3.50 1.768 1.250 27 3.96 603 116 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Minim Maxi Bound Bound um mum -12.38 19.38 3.72 4.20 38 4.09 495 080 3.93 4.25 53 3.98 430 059 3.86 4.10 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 118 - Tr ươ 520 354 416 047 250 080 3.91 1.07 3.42 4.10 7.43 3.75 5 38 4.25 424 069 3.64 3.92 53 120 27 3.80 3.75 3.67 3.74 490 460 471 688 067 042 333 132 3.66 3.67 -.57 3.47 3.93 3.84 7.90 4.01 3 5 38 3.87 421 068 3.73 4.01 53 120 27 3.64 3.73 4.50 3.78 699 620 236 506 096 057 167 097 3.44 3.62 2.38 3.58 3.83 3.85 6.62 3.98 2 5 5 38 3.80 608 099 3.60 4.00 ́H nh Ki ̣c ho 3.75 3.78 2.50 3.89 535 553 707 767 073 050 500 148 3.60 3.68 -3.85 3.59 3.90 3.88 8.85 4.19 3 2 5 38 4.11 560 091 3.93 4.30 53 120 27 3.98 3.98 3.83 3.88 635 671 707 729 087 061 500 140 3.81 3.86 -2.52 3.59 4.16 4.10 10.19 4.16 3 5 38 3.91 679 110 3.69 4.14 53 120 3.94 3.91 3.67 620 657 471 085 060 333 3.77 3.80 -.57 4.11 4.03 7.90 3 5 ại 53 120 27 ́ 4.00 3.58 3.78 uê 120 27 Đ ̀ng Total GC Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Total PP Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Total XT Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Total CN Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Total CSV Dưới triệu C Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Total QT Dưới triệu GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh tê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Hồng Thị Loan Anh 119 - Khóa luận tốt nghiệp 3.98 530 102 3.77 4.19 38 3.77 432 070 3.63 3.91 53 3.85 465 064 3.72 3.98 120 3.85 471 043 3.76 3.94 ́ Total 27 Sig .003 004 004 3 3 116 116 116 105.763 003 793 726 727 3 3 116 116 116 100.131 798 009 168 169 3 3 116 116 116 108.695 013 363 616 616 3 3 116 116 116 110.242 354 203 323 323 3 116 116 116 254 273 304 ́H 3 df2 116 116 111.102 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 SP Based on Mean 4.965 Based on Median 4.651 Based on Median and with 4.651 adjusted df Based on trimmed mean 4.833 GC Based on Mean 344 Based on Median 438 Based on Median and with 438 adjusted df Based on trimmed mean 337 PP Based on Mean 4.027 Based on Median 1.714 Based on Median and with 1.714 adjusted df Based on trimmed mean 3.762 XT Based on Mean 1.073 Based on Median 600 Based on Median and with 600 adjusted df Based on trimmed mean 1.095 CN Based on Mean 1.561 Based on Median 1.174 Based on Median and with 1.174 adjusted df Based on trimmed mean 1.375 CSVC Based on Mean 1.315 Based on Median 1.225 uê Từ – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Trên 15 triệu GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 120 - Khóa luận tốt nghiệp 113.688 304 1.357 008 152 152 3 3 116 116 116 114.815 260 999 928 928 003 ́ 1.225 ANOVA Đ ̀ng ươ Tr SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 116 1.000 tê Mean Square 292 F 1.084 Sig .359 2.290 002 1.055 371 1.207 310 4.209 007 060 981 1.088 357 nh Ki 116 119 ̣c 31.247 32.123 1.409 df 269 470 23.778 25.187 1.214 116 119 205 44.475 45.689 1.101 116 119 383 35.266 36.367 5.265 116 119 304 48.360 53.624 079 116 119 417 51.364 51.444 723 116 119 443 25.688 26.411 116 119 221 ho Between Groups Within Groups Total GC Between Groups Within Groups Total PP Between Groups Within Groups Total XT Between Groups Within Groups Total CN Between Groups Within Groups Total CSVC Between Groups Within Groups Total QT Between Groups Within Groups Total ại SP Sum of Squares 876 uê Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ́H QT GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh 405 367 1.755 026 241 121 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quốc Khánh ́ ́H 552 tê 4.946 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh SP GC PP XT CN CSV C QT Welch 785 a Asymptotically F distributed uê Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig Welch 421 4.795 746 Welch 2.388 5.061 184 Welch 1.093 5.012 432 Welch 4.798 5.662 053 Welch 2.919 4.915 141 Welch 044 4.927 986 SVTH: Hoàng Thị Loan Anh 122