ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ TRƯỜNG HỢP[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOODPARK BÙI THANH PHƯƠNG Khóa học 2017 – 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOODPARK SVTH: Bùi Thanh Phương Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K51A Marketing ThS Hoàng Long Mã sinh viên: 17K4091096 Huế, tháng 06 năm 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Lời Cảm Ơn Trong thời gian thực tập, nghiên cứu thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Huế - Trường hợp nghiên cứu công ty TNHH MTV nội thất Wood Park.” nhiều giúp đỡ từ phía đơn vị thực tập, thu nhận thêm nhiều kiến thức quý thầy cô anh chị công ty Trước tiên xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Ngành Marketing với tồn thể thầy giáo trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt kiến thức vô quý giá thiết thực suốt năm học vừa qua Tiếp theo, xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo toàn thể anh chị Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park tạo điều kiện cho thực tập môi trường chuyên nghiệp, động, kỉ luật – kĩ cương cho tơi có hội thực đề tài nghiên cứu cách tốt Đặc biệt, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn tơi đến thầy giáo Ths Hồng Long – người trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo giúp đỡ tơi nhiều việc hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin chân thành cám ơn gia đình tơi, người thân, bạn bè bên cạnh động viên, hỗ trợ, giúp đỡ khuyến khích tơi nhiều tinh thần lẫn vật chất q trình tơi thực khoá luận tốt nghiệp lần Xin gửi lời chúc sức khoẻ chân thành cám ơn! Khóa luận tốt GVHD: ThS Hoàng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ NCS Nghiên cứu sinh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser – Meyer – Olkin TRA Theory of Reasoned Action SVTH: Bùi Thanh i Khóa luận tốt GVHD: ThS Hoàng MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu 5.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu 5.1.1 Số liệu thứ cấp 5.1.2 Số liệu sơ cấp 5.1.3 Phương pháp chọn mẫu 5.1.4 Phương pháp phân tích số liệu 5.2 Phương pháp lập bảng hỏi 5.3 Thang đo .6 5.4 Phương pháp quan sát PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH 1.1 Cơ sở lý luận hành vi tiêu dùng nội thất xanh .7 1.1.1 Cơ sở lý luận liên quan đến đến “Tiêu Dùng Xanh” “Nội Thất Xanh” 1.1.2 Cơ sở lý thuyết hành vi tiêu dùng nội thất xanh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh .12 1.2.1 Một số công trình nghiên cứu liên quan 12 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 14 SVTH: Bùi Thanh ii Khóa luận tốt GVHD: ThS Hồng 1.2.3 Thang đo nghiên cứu .19 1.3 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” giới Việt Nam 21 1.3.1 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Nhật Bản 21 1.3.2 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Hoa Kỳ 22 1.3.3 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Việt Nam 23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ, TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD PARK 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park .25 2.1.1 Giới thiệu chung 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển – Các cột mốc .26 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 26 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 27 * Tầm nhìn .27 2.1.5 Đặc điểm chức cấu tổ chức công ty 28 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 30 2.2.1 Tình hình nhân cơng ty năm 2018-2020 30 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park năm 2018-2020 32 2.3 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park” 33 2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .33 2.3.2 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park .38 2.3.2.1 Mô tả đánh giá câu hỏi nhiều lựa chọn .38 SVTH: Bùi Thanh ii Khóa luận tốt GVHD: ThS Hồng 2.3.3 Đo lường yếu tố ảnh hướng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park .47 2.3.3.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NỘI THẤT XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD PARK .60 3.1 Định hướng nhằm nâng cao khả mua sản phẩm nội thất xanh khách hàng Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 60 3.1.1 Định hướng chung 60 3.1.2 Định hướng phát triển sản phẩm nội thất xanh .60 3.2 Giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm xanh Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 61 3.2.1 Đối với “Thái độ tiêu dùng xanh” 61 3.2.2 Đối với “Tiêu chuẩn chủ quan” .61 3.2.3 Đối với “Tính sẵn có sản phẩm” .62 3.2.4 Đối với “Giá cả” 62 3.2.5 Đối với “Sự tin tưởng” 62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .63 Kết luận .63 Kiến nghị .64 2.1 Đối với quan chức thành phố Huế 64 2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC .70 PHỤ LỤC .73 SVTH: Bùi Thanh i Khóa luận tốt GVHD: ThS Hồng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mơ hình nghiên cứu liên quan đến đề tài xu hướng tiêu dùng xanh 17 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park năm 2018, 2019 2020 .30 Bảng 2.2.: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark năm 2018 – 2020(Đơn vị tính: Triệu đồng) 32 Bảng 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính 33 Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu điểu tra theo độ tuổi 34 Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra theo nghề nghiệp 36 Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập 37 Bảng 2.7: Các tiêu chí người tiêu dùng quan tâm mua sản phẩm nội thất xanh 38 Bảng 2.8: Trung bình ý kiến đánh giá thuộc nhóm nhân tố “Thái độ người tiêu dùng” 39 Bảng 2.9: Trung bình ý kiến đánh giá thuộc nhóm nhân tố “Tiêu chuẩn chủ quan” 40 Bảng 2.10: Trung bình ý kiến đánh giá thuộc nhóm nhân tố “Tính sẵn có sản phẩm” 42 Bảng 2.11: Trung bình ý kiến đánh giá thuộc nhóm nhân tố “Giá sản phẩm” .43 Bảng 2.12: Trung bình ý kiến đánh giá thuộc nhóm nhân tố “Sự tin tưởng” .45 Bảng 2.13: Trung bình ý kiến đánh giá thuộc nhóm nhân tố “Hành vi tiêu dùng xanh” .46 Bảng 2.14: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 48 Bảng 2.15: Bảng kiểm định KMO Bartlett's Test biến độc lập 51 Bảng 2.16: Nhóm nhân tố khám phá EFA 51 Bảng 2.17: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 53 Bảng 2.18: Ma trận xoay nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 53 SVTH: Bùi Thanh v Khóa luận tốt GVHD: ThS Hoàng Bảng 2.19 : Ma trận tương quan Pearson 54 Bảng 2.20 Tóm tắt mơ hình hồi quy bội 55 Bảng 2.21 Kết phân tích hồi quy 56 SVTH: Bùi Thanh v Khóa luận tốt GVHD: ThS Hoàng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Sơ đồ 2.1: Mô hình cấu tổ chức máy cơng ty TNHH MTV Wood Park 28 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ điều tra theo giới tính 34 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ điều tra theo độ tuổi 35 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ điều tra theo nghề nghiệp 36 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ điều tra theo thu nhập 37 Biểu đồ 2.5: Tần số phần dư chuẩn hóa 57 Biểu đồ 2.6: Giả định phân phối chuẩn phần dư 58 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action – TRA) 12 Hình 1.2 Mơ hình hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB) 13 Hình 1.3: Logo công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park 25 Hình 1.4: Qui tắc kiểm định d Durbin-Watson 56 SVTH: Bùi Thanh v ... tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Huế - Trường hợp nghiên cứu công ty TNHH MTV nội thất Wood Park. ” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu. .. VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ, TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD PARK 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park. .. luận tốt GVHD: ThS Hoàng Đề tài tập trung nghiên cứu về: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Huế - Trường hợp nghiên cứu công ty TNHH MTV nội