Đánh giá hệ thống kênh phân phối bia huda gold của công ty tnhh thương mại carlsberg việt nam trên địa bàn thành phố huế

- Kin ht ếH uế Lời Cảm Ơn Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp người xung quanh Trong suốt thời gian thực tập, bắt đầu học tập nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ quý Thầy Cô, Gia đình Bạn bè Với kính trọng lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc sĩ Nguyễn Như Phương Anh với tri thức tâm huyết để truyền đạt, tận tâm hướng dẫn bảo cho em suốt trình thời gian nghiên cứu thực đề tài Nếu không cố lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ đề tài khó để em hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến : ọc Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Huế, tồn thể thầy mơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình dạy dỗ, ân cần bảo, dìu dắt cung Đạ ih cấp nguồn tri thức cho em suốt trình học tập trường Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam, đặc biệt phòng Marketing, phòng Nhân Lực phòng Bán Hàng, anh chị, cô Công ty nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu để phục vụ cho đề tài nghiên cứu em Trư ng Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Ngơ Nguyễn Hồng Vũ i - MỤC LỤC Kin ht ếH uế LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .11 ọc CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 1.1 Cơ sở lý luận 11 Đạ ih 1.1.1 Những vấn đề hệ thống kênh phân phối 11 1.1.2 Hành vi môi trường hoạt động kênh phân phối 17 1.1.3 Thiết kế hệ thống kênh phân phối 18 1.1.4 Quản lý hệ thống kênh phân phối 21 1.2 Cơ sở thực tiễn .22 1.2.1 Thực trạng thị trường bia Việt Nam thị trường bia Huế 22 ng 1.2.2 Những học kinh nghiệm tổ chức quản lí kênh phân phối bia .25 1.2.3 Bình luận, đánh giá nghiên cứu kênh phân phối 28 Trư CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA GOLD CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARLSBERG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ .32 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam địa bàn thành phố Huế 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .35 ii - 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý, nhiệm vụ chức Kin ht ếH uế phận .36 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty 38 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty 42 2.1.6 Quy trình sản xuất bia công ty 44 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty .45 2.1.8 Sản phẩm thị trường kinh doanh 46 2.2 Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam .49 2.2.1 Môi trường tự nhiên 49 2.2.2 Môi trường kinh tế 51 2.2.3 Môi trường văn hoá – xã hội 53 2.2.4 Môi trường kỹ thuật, công nghệ 55 ọc 2.2.5 Mơi trường trị, pháp luật .56 2.2.6 Môi trường kinh doanh với đối thủ cạnh tranh 56 2.3 Đánh giá hệ thống kênh phân phối bia Huda Gold Công ty TNHH Đạ ih Thương mại Carlsberg Việt Nam Thành phố Huế .59 2.3.1 Thực trạng hệ thống kênh phân phối Huda Gold Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam Thành phố Huế 59 2.3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm bia Huda Gold 63 ng 2.3.3 Ưu nhược điểm hoạt động hệ thống kênh phân phối bia Huda Gold Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam .69 2.3.4 Quản lý kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Trư Nam 71 2.3.5 Đánh giá trung gian phân phối người tiêu dùng yếu tố phân phối 76 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHÂM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARLSBERG VIỆT NAM .100 iii - 3.1 Định hướng Công ty nhằm tăng hiệu hoạt động kênh phân phối bia Kin ht ếH uế Huda Gold địa bàn Thành phố Huế .100 3.2 Đề xuất giải pháp cụ thể 101 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam 101 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản lý dòng chảy hệ thống kênh phân phối 104 3.2.3 Hồn thiện hoạt động khuyến khích, động viên thành viên kênh hoạt động 107 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thành viên hệ thống kênh phân phối 110 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 115 Kết luận 115 ọc Kiến nghị 118 Những hạn chế đề tài nghiên cứu .119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 Trư ng Đạ ih PHỤ LỤC .122 iv - DANH MỤC VIẾT TẮT VN : Việt Nam UBND : Ủy ban Nhân dân CBNV : Cán Nhân viên Kin ht ếH uế TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CHDCND : Cộng hòa dân chủ nhân dân TGĐ : Tổng giám đốc KVKD : Khu vực kinh doanh VMS - Vertical Marketing System : Hệ thống Marketing dọc KCP : ( tên riêng ) HLs – Hectoliter : Đơn vị đo thể tích APB - Asia Pacific Breweries : Nhà máy châu Á Thái Bình Dương ọc VBL - Vietnam brewery limited : Công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam Đạ ih Posm – Point of sales material : Vật dụng hỗ trợ trưng bày bán hàng BA – Brand Ambassador : Đại sứ thương hiệu CPI - Consumer Price Index : Chỉ số giá tiêu dùng GDP - Gross Domestic Product : Tổng sản phẩm quốc nội Sabeco – Saigon Beer-Alcohol-Beverage Joint Stock Corporation : Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn ng Habeco – Hanoi Beer-Alcohol-Beverage Joint Stock Corporation : Tổng công ty cổ Trư phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội v - Kin ht ếH uế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Trung gian thương mại tăng lên làm giảm số lượng tiếp xúc 12 Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam địa bàn Thành phố Huế .37 Sơ đồ 2.2: Quy trình cơng nghệ sản xuất bia công ty .44 Sơ đồ 2.3 Thị phần ngành bia Việt Nam năm 2015 .57 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ hệ thống phân phối Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam .59 Sơ đồ 2.5: Các dòng chảy kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam .63 Trư ng Đạ ih ọc Sơ đồ 2.6: Ý kiến đề xuất Đại lý cấp I Điểm bán 90 vi - DANH MỤC BẢNG BIỂU Kin ht ếH uế Bảng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty năm 2013-2015 39 Bảng 2.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn Công ty 42 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2013-2015 45 Bảng 2.4 Các sản phẩm Cơng ty 46 Bảng 2.5 Giá bán sản phẩm Công ty .46 Bảng 2.6 Hình thức Đại lý cấp sử dụng hợp đồng mua bán với Đại lý cấp I Điểm bán 64 Bảng 2.7 Mức chiết khấu, Tỷ lệ hao hụt vỏ, két, Tỷ lệ hoa hồng, Hỗ trợ vận chuyển Công ty 73 Bảng 2.8 Sản lượng tiêu thụ bia Huda Gold thị trường Thành phố Huế .76 Bảng 2.9 Đánh giá Đại lý cấp I sách Cơng ty 78 Bảng 2.10 Đại lý cấp I cho Đại lý cấp I nợ tiền vỏ két 82 ọc Bảng 2.11 Phương thức toán Đại lý cấp I áp dụng cho Đại lý cấp I Điểm bán 84 Đạ ih Bảng 2.12 Phương thức vận chuyển bia Huda Gold, vỏ két Đại lý cấp I Điểm bán 84 Bảng 2.13 Phương tiện theo dõi Đại lý cấp I Điểm bán 85 Bảng 2.14 Ý định mở rộng quy mô Đại lý cấp I Điểm bán .86 Bảng 2.15 Doanh thu trung bình hàng tháng Đại lý cấp I Điểm bán 86 Bảng 2.16 Phân phối chuẩn tiêu chí Đại lý cấp I, Điểm bán đánh giá 87 ng Bảng 2.17 Kiểm định trung bình tổng thể .88 Bảng 2.18 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá ý kiến Đại lý cấp I Điểm bán 89 Trư Bảng 2.19 Mua bia Huda Gold vòng tháng người tiêu dùng 93 Bảng 2.21 Sản phẩm bia khác mua nhiều Huda Gold người tiêu dùng 94 Bảng 2.22 Kiểm tra mức giá trị trung bình ý kiến tiêu chí người tiêu dùng95 Bảng 2.23 Kiểm định Kolomogorov-Smirnov .96 Bảng 2.24 Kiểm định Kruskal-Wallis ý kiến người tiêu dùng 97 Bảng 2.25 Đặc điểm mẫu điều tra người tiêu dùng 98 vii - Trư ng Đạ ih ọc Kin ht ếH uế Bảng 3.1 Các tiêu chí đánh giá đại lý .112 viii - Lý chọn đề tài Kin ht ếH uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế thời đại, cạnh tranh vô khốc liệt mà đối thủ không doanh nghiệp nước mà cịn có doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp phải đối mặt với việc để giữ khách hàng mở rộng thị trường khơng nước mà cịn ngồi nước Như thành phần xu hội nhập kinh tế tồn cầu hóa, thành phố Huế đã, ngày phát triển kinh tế địa phương đạt số thành tựu định Đó thành tựu q trình đóng góp lâu dài doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân địa bàn Thành phố Huế, mà bật Cơng ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam thành phố Huế Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh bia lớn tính nước, điển hình theo tiết lộ ọc Giám đốc Điều hành Carlsberg Việt Nam thị phần Carlsberg tăng lên đáng kể giai đoạn năm 2012 – 2016, thị phần toàn quốc tăng từ 7,1% - 10,8%, thị phần Đạ ih miền Trung tăng từ 46% lên 54% tăng thị phần khu vực miền Trung nhờ việc Carlsberg thâu tóm hồn tồn Cơng ty Bia Huế Theo BrandsVietnam cho biết sản lượng tiêu thụ bia ghi nhận vào năm 2016 gần 3,8 tỷ lít bia, tăng gần 400.000 lít so với năm 2015, đứng thứ Châu Á sau Nhật Bản Trung Quốc dự tính sản lượng bia tồn ngành tỷ lít năm sau năm Thị trường bia ng Việt Nam hứa hẹn tiềm lớn, bên cạnh đặt nhiều vấn đề khó khăn doanh nghiệp bối cảnh ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh với sản phẩm cách thức tiếp cận Để tồn phát triển bền vững, Trư bên cạnh việc đưa chiến lược kinh doanh vững mạnh, hợp lý doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược tiêu thụ, phân phối, xúc tiến sản phẩm cách nhanh chóng hiệu Không quan tâm đến việc đưa thị trường sản phẩm gì, chất lượng nào, với giá mà đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến Đại lý, Đại lý cấp I Điểm bán, người tiêu dùng cách thức, phương tiện nào, làm để tạo nên dịng chảy - kênh phân - phối cách thuận tiên cho nhà phân phối, khách hàng, người tiêu dùng Kin ht ếH uế “Nhiệm vụ lớn giám đốc kinh doanh giải thực trạng “đầy kho rỗng túi” chủ doanh nghiệp Giải toán từ đâu? Đặc biệt, kinh tế hội nhập quốc tế, người nắm hệ thống kênh phân phối tốt, người nắm thị trường” (Thạc sĩ, Diễn giả Đào Xuân Khương, Chủ Tịch Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP Việt Nam) Việc phân tích quản lý kênh phân phối thực vấn đề quan trọng doanh nghiệp Hiểu tầm quan trọng vấn đề này, em phòng Marketing khảo sát, đánh giá, điều tra cách thu thập thông tin bảng hỏi xử lí, kết hợp với nguồn thơng tin đáng tin cậy khác từ phía Cơng ty để nghiên cứu, hoàn thiện đề tài: ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA GOLD CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARLSBERG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Đề tài khơng mang tính lí luận cao mà ứng dụng vào ọc mặt thực tiễn nhằm phân tích, đánh giá xúc tiến q trình phân phối sản phẩm, từ đưa hệ thống kênh phân phối đạt hiệu tối ưu Đạ ih Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng thể Thông qua việc thu thập số liệu để nghiên cứu, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối bia Huda Gold Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam, địa bàn thành phố Huế, nhằm hiểu rõ cách thực hoạt động ng kênh, nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu kênh phân phối 2.2 Mục tiêu cụ thể Trư - Hệ thống hóa lý luận khoa học kênh phân phối, cách thức tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối - Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối bia Huda Gold Công ty địa bàn Thành phố Huế - Đề xuất nhằm đưa giải pháp, kiến nghị góp phần hồn thiện nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối sản phẩm bia Huda Gold địa bàn Thành phố - HABECO GIÁ CỦA CÁC QUÁN Bia chai Sài Gòn Export 355ml 125.000đ/két 9.000đ/chai Bia chai Special 330ml 168.000đ/két 12.000đ/chai Bia lon 333 330ml 220.000đ/thùng 10.000đ/lon Bia chai Sài Gòn trắng 450ml 92.707đ/két 7.000đ/chai Bia lon Hà Nội 330ml 189.226đ/thùng 12.000đ/lon Bia chai Hà Nội 450ml 130.000đ/két 10.000đ/chai Bia chai Hà Nội 330ml 165.000đ/két 11.000đ/chai Bia lon Thanh Hoa 330ml 156.000đ/thùng 11.000đ/lon Bia chai Thanh Hoa 450ml 98.000đ/két 9.000đ/chai Bia chai Halida 450ml 105.000đ/két 10.000đ/chai Bia lon Halida 330ml 175.000đ/thùng 12.000đ/lon Bia chai Larue 450ml 104.000đ/két 7.000đ/chai Bia chai Larue 355ml 117.000đ/két 8.000đ/chai Bia lon Larue 330ml 168.000đ/thùng 10.000đ/chai Bia chai Larue Export 355ml 129.000đ/két 9.000đ/chai Bia lon Larue Export 330ml 184.000đ/thùng 12.000đ/lon Bia chai Tiger 330ml 229.000đ/két 13.000đ/chai Bia chai Tiger Crystal 330ml 244.000đ/két 14.000đ/chai Bia lon Tiger 330ml 220.000đ/thùng 15.000đ/lon Bia chai Tiger 640ml 152.000đ/két 15.000đ/chai Bia chai Heineken 330ml 302.000đ/két 19.000đ/chai Bia lon Heineken 330ml 352.000đ/thùng 20.000đ/lon ọc SEAB GIÁ BÁN CTY CHO C1 Kin ht ếH uế SABECO TÊN SẢN PHẨM Đạ ih Phụ lục ng VBL Trư (Nguồn : Bộ phận Bán hàng Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam) - Phụ lục Kin ht ếH uế PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Đại lý cấp I Kính chào Anh/Chị! Tơi sinh viên thuộc trường Đại học Kinh Tế Huế, thực tập Công ty TNHH Thương mại Bia Carlsberg Việt Nam Hiện thực đề tài: ” ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA GOLD CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BIA CARLSBERG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ “ Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian q báu để hồn thành thơng tin vào bảng vấn Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp vô quý giá để thực đề tài cách tốt nhất, xin đảm bảo thông tin Anh/Chị bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lịng khoanh trịn vào đáp án mà lựa chọn Xin chân thành cám ơn ! Câu 1: Thời gian trung bình hai lần đặt hàng đại lý ngày?  ngày ọc < ngày >1 ngày ngày?  Trong ngày Đạ ih Câu 2: Thời gian từ đặt hàng công ty đến nhận hàng vào đại lý  ngày > ngày Câu 3: Phương tiện theo dõi anh/ chị thực hình thức nào?  Viết tay  Nhập máy tính  Cả hai hình thức Câu : Anh/Chị vui lịng cho biết đồng ý anh/ chị với nhận định đây? ng Anh/Chị vui lòng đánh dấu (O) vào phát biểu sau theo mức điểm mà Anh/chị lựa chọn (Theo thang đo mức độ đồng ý sau) Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Trư Rất không đồng ý Khơng có ý kiến CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY Mức độ đồng ý 4.1 Đơn giao hàng rõ ràng, xác 4.2 Giao hàng nhanh chóng, kịp thời 4.3 Thái độ nhân viên bán hàng lịch sự, thân thiện 4.4 Nhân viên phản hồi kịp thời yêu cầu đại lý - Nhân viên bán hàng làm việc chuyên nghiệp 4.6 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng sách bán hàng công ty CHÍNH SÁCH THANH TỐN CỦA CƠNG TY Mức độ đồng ý 5.1 Nhân viên kế toán chuyên nghiệp 5.2 Hình thức tốn linh hoạt, thuận tiện 5.3 Hoá đơn tốn rõ ràng, xác 5.4 Chính sách hỗ trợ gia hạn toán cuối tuần hợp lý 5.5 Nhìn chung, anh/ chị hài lịng với sách tốn cơng ty CÁC CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI CỦA CƠNG TY Mức độ đồng ý 6.1 Chính sách chiết khấu hợp lý 6.2 Tỷ lệ hoa hồng hợp lý 6.3 Thông tin giá rõ ràng 6.4 Các chương trình khuyến mại cơng ty thực 6.5 Công ty áp dụng mức % hao hụt vỏ két cho đại lý hợp lý 6.6 Vào dịp lễ, tết, công ty cho nợ vỏ két hợp lý 6.7 Khi có chương trình khuyến mãi, đại lý nhập nhiều hàng 6.8 Chính sách trợ giá vận chuyển công ty hợp lý 6.9 Chính sách thưởng cho đại lý hấp dẫn 6.10 Nhìn chung, anh/ chị hài lịng với sách ưu đãi Công ty NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY Mức độ đồng ý 7.1 Nhân viên thị trường sẵn sàng giải thắc mắc cho đại lý 7.2 Nhân viên thị trường phản hồi thông tin đại lý kịp thời ọc Đạ ih Kin ht ếH uế 4.5 Nhân viên thị trường cung cấp đầy đủ nhanh chóng thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại 7.4 Nhân viên thị trường có thái độ thân thiện, nhiệt tình 7.5 Nhìn chung, nhân viên thị trường công ty hỗ trợ nhiều cho đại lý Trư ng 7.3 Câu 8: Anh/Chị có đề xuất để giúp Cơng ty TNHH Thương mại Bia Carlsberg Việt Nam hồn thiện sách phân phối nhằm hỗ trợ đại lý cấp tốt hơn? ……………………… ……………………… - Câu 9: Anh/Chị có cho Đại lý cấp I nợ tiền khơng?  Hồn tồn khơng  Có tuỳ theo mức độ quen biết Kin ht ếH uế  Hồn tồn có Câu 10: Anh/Chị có cho Đại lý cấp I nợ vỏ két khơng?  Hồn tồn có  Hồn tồn khơng  Có tuỳ theo mức độ quen biết Câu 11: Đại lý mua bán với khách hàng thơng qua hình thức:  Quen biết  Hợp đồng mua bán Câu 12: Phương thức đặt hàng đại lý? (có thể chọn nhiều đáp án)  Điện thoại  Fax/ Email  Thông qua nhân viên thị trường công ty  Tiếp xúc trực tiếp mua hàng cơng ty THƠNG TIN ĐẠI LÝ: Tên đại lý: ọc Địa đại lý: Số điện thoại: Trư ng Đạ ih XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! - Phụ lục Kin ht ếH uế PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Đại lý cấp I Điểm bán Kính chào Anh/Chị! Tơi sinh viên thuộc trường Đại học Kinh Tế Huế, thực tập Công ty TNHH Thương mại Bia Carlsberg Việt Nam Hiện thực đề tài: ” ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA GOLD CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BIA CARLSBERG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ “ Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian q báu để hồn thành thơng tin vào bảng vấn Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp vô quý giá để thực đề tài cách tốt nhất, xin đảm bảo thông tin Anh/Chị bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn vào đáp án mà lựa chọn Xin chân thành cám ơn ! nhiêu ngày?  ngày  ngày Đạ ih  < ngày ọc Câu 1: Thời gian trung bình hai lần đặt hàng Bia Huda Gold cửa hàng bao >2 ngày Câu 2: Thời gian từ đặt hàng Bia Huda Gold đến nhận hàng vào cửa hàng ngày?  Trong ngày  ngày 2 ngày > ngày Câu 3: Phương thức toán mà Đại lý cấp I áp dụng cửa hàng Anh/Chị ? ng  Chuyển khoản qua ngân hàng Tiền mặt  Cả hai phương thức Câu 4: Phương thức vận chuyển Bia Huda Gold từ Đại lý cấp I cửa hàng Anh/Chị ? Trư  Có sẵn  Xe Đại lý cấp I  Thuê Câu 5: Phương thức vận chuyển vỏ két từ cửa hàng Anh/Chị lại Đại lý cấp I ?  Có sẵn  Xe Đại lý cấp I  Thuê Câu 6: Phương tiện theo dõi Anh/Chị thực hình thức nào?  Sổ sách, viết tay  Nhập máy tính  Cả hai hình thức - Câu 7:Cửa hàng Anh/Chị dự định có mở rộng quy mô không ?  Không Kin ht ếH uế  Có Câu : Doanh thu cửa hàng sản phẩm Bia Huda Gold hàng tháng khoảng :  < 20 triệu  20 – 40 triệu  > 40 triệu Câu 9:Anh/Chị vui lòng cho biết đồng ý Anh/Chị với nhận định đây? Anh/chị vui lòng đánh dấu (O) vào phát biểu sau theo mức điểm mà Anh/chị lựa chọn (Theo thang đo mức độ đồng ý sau) Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Khơng có ý kiến CHÍNH SÁCH CỦA ĐẠI LÝ CẤP I Mức độ đồng ý 9.1 Đại lý cấp I cung cấp hàng đến đại lý nhanh chóng 9.2 Đại lý cấp I cho nợ tiền vỏ két hợp lý 9.3 Các chương trình khuyến mại thực rõ ràng Cửa hàng nhận thông tin giá bán, sản phẩm, khuyễn nhanh chóng ọc 9.4 Cửa hàng nhận giúp đỡ nhân viên thị trường công ty 9.6 Nhân viên thị trường sẵn sàng giải thắc mắc cho cửa hàng Đạ ih 9.5 Câu 10: Anh/chị có đề xuất để giúp Cơng ty TNHH Thương mại Bia Carlsberg Việt Nam hồn thiện sách phân phối nhằm hỗ trợ Đại lý tốt ? (có thể chọn nhiều đáp án)  Tổ chức thêm nhiều hội nghị khen thưởng giới thiệu sản phẩm ng  Tăng cường hỗ trợ băng-rôn, bảng hiệu,…  Ưu đãi đặc biệt cho cửa hàng có thành tích tốt Trư  Đẩy nhanh chương trình khuyến mại  Tăng tỷ lệ chiết khấu cho cửa hàng Câu 11: Cửa hàng mua bán với khách hàng Đại lý cấp I Điểm bán thơng qua hình thức : (có thể chọn nhiều đáp án)  Quen biết  Hợp đồng mua bán - Câu 12: Phương thức đặt hàng cửa hàng Anh/Chị ? (có thể chọn nhiều đáp án)  Tiếp xúc trực tiếp mua hàng  Điện thoại  Fax/ Email THƠNG TIN CỬA HÀNG: Kin ht ếH uế  Thơng qua nhân viên thị trường công ty Tên cửa hàng: Địa cửa hàng: Trư ng Đạ ih ọc XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! - Phụ lục Kin ht ếH uế PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Người tiêu dùng Kính chào Anh/Chị! Tơi sinh viên thuộc trường Đại học Kinh Tế Huế, thực tập Công ty TNHH Thương mại Bia Carlsberg Việt Nam Hiện thực đề tài: ” ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA GOLD CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BIA CARLSBERG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ “ Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để hoàn thành thông tin vào bảng vấn Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp vô quý giá để thực đề tài cách tốt nhất, xin đảm bảo thông tin Anh/Chị bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn vào đáp án mà lựa chọn Xin chân thành cám ơn ! ọc Câu 1: Anh/Chị có mua Bia Huda Gold vịng tháng vừa qua khơng?  Có  Khơng (ngừng vấn) Đạ ih Câu 2: Anh/Chị có mua loại Bia khác ngồi Bia Huda Gold khơng?  Hồn tồn khơng (chuyển sang câu )  Có mua không nhiều dùng Bia Huda Gold (chuyển sang câu )  Có mua nhiều so với Bia Huda Gold (trả lời tiếp câu ) ng Câu 3: Sản phẩm Bia mà Anh/Chị mua nhiều Bia Huda Gold ? …………………………………………………………………………………… Trư Câu 4: Đánh giá Anh/Chị ý kiến sau Anh/chị vui lòng đánh dấu (O) vào phát biểu sau theo mức điểm mà Anh/chị lựa chọn đây: (Theo thang đo mức độ đồng ý sau) Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Khơng có ý kiến - 4.2 Mức độ đồng ý Anh/Chị dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Bia Huda Gold Các cửa hàng đáp ứng nhanh chóng việc mua sản phẩm Bia Huda Gold Anh/Chị Kin ht ếH uế 4.1 CÁC Ý KIẾN 5 4.3 Bia Huda Gold phổ biến loại bia khác Thành phố Huế 4.4 Anh/Chị hài lòng nhân viên tiếp thị Bia Huda Gold Câu 5: Anh/Chị có ý kiến đề xuất hệ thống phân phối Bia Huda Gold nhằm đáp ứng tốt nhu cầu Anh/Chị? THÔNG TIN CÁ NHÂN:  Nam Câu 7: Độ tuổi:  < 18  Nữ  Khác  18 – 25  26 - 45 Đạ ih Câu 6: Giới tính: ọc  > 45 Trư ng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! - Phụ lục Kin ht ếH uế Bảng Khoảng thời gian trung bình hai lần đặt hàng Đại lý cấp I Khoảng cách đặt hàng ngày Tần số Phần trăm (%) 30 100 (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) Phụ lục Bảng Thời gian từ Đại lý cấp I đặt hàng đến nhận hàng từ Công ty Thời gian nhận hàng Trong ngày Tần số Phần trăm (%) 30 100 (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) ọc Phụ lục Đạ ih Bảng Phương tiện theo dõi Đại lý cấp I Phương tiện theo Tần số Phần trăm (%) 30 100 dõi Cả hai hình thức sổ sách viết tay Phụ lục ng (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) Bảng Hình thức mua bán với khách hàng Đại lý cấp I Tần số Phần trăm (%) Quen biết 30 100 Trư Hình thức mua bán (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) - Phụ lục 10 Phương thức đặt hàng Đại lý cấp I Công ty Tất phương thức (Điện thoại, Fax/ Mail, Nhân viên thị trường Công ty, Tiếp xúc trực tiếp mua hàng) Kin ht ếH uế Bảng Phương thức đặt hàng Đại lý cấp I Tần số Phần trăm (%) 30 100 (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) Phụ lục 11 Bảng Thời gian hai lần đặt hàng Đại lý cấp I Điểm bán lần đặt hàng Phụ lục 12 130 Đạ ih ngày Tần số ọc Thời gian Phần trăm (%) 100 (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) Bảng Thời gian từ Đại lý cấp I Điểm bán đặt hàng đến nhận hàng Thời gian từ Tần số Phần trăm (%) 130 100 ng đặt hàng đến nhận hàng Trư Trong ngày (Nguồn : Xử lý số liệu điều tra) - Phụ lục 13 Hình thức mua bán Quen biết Kin ht ếH uế Bảng Hình thức mua bán bia Huda Gold với khách hàng Tần số Phần trăm (%) 130 100% (Nguồn: xử lý số liệu điều tra) Phụ lục 14 Bảng Phương thức đặt hàng Đại lý cấp I Điểm bán Phương thức đặt hàng Đại lý cấp I Điểm bán Điện thoại Thông qua nhân viên thị trường Tiếp xúc trực tiếp mua hàng Phần trăm (%) 130 100% 130 100% 130 100% 48 36.9% Trư ng Đạ ih ọc Fax/ Email Tần số - Phụ lục 15 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ tiêu chuẩn Năng lực, tổ chức quản lý Đại lý Kin ht ếH uế Tỷ trọng A Điểm hệ số tiêu chuẩn Có mơ hình tổ chức, quản lý phù hợp (Tư cách pháp nhân) 0,2 X1 0,2X1 Có đầy đủ nhân viên bán hàng có chun mơn 0,8 X2 0,8X2 Có phận hỗ trợ (kế tốn, kho) 0,2 X3 0,2X3 0,6 X4 0,1X4 0,2 X5 0,2X5 0,2 Y1 0,5Y1 0,2 Y2 0,5Y2 0,2 Y3 0,5Y3 Khả huy động vốn đáp ứng mùa cao điểm/ kiện 0,8 Y4 0,5Y4 Có uy tín tốt tài (*) 0,6 Y5 0,5Y5 1,0 Z1 0,4Z1 0,8 Z2 0,8Z2 Tần suất đặt hàng (hàng ngày/ tuần/ tháng) 0,1 Z3 0,1Z3 Thị phần (Số lượng Đại lý cấp I Điểm bán/ KVKD) 0,5 Z4 1,0Z4 Độ bao phủ thị trường (**) 0,5 Z5 0,5Z5 Tín nhiệm khách hàng (***) 0,1 Z6 0,2Z6 Có văn phịng/ chi nhánh Có định hướng phát triển phù hợp với mục tiêu cơng ty Năng lực tài Vốn điều lệ tối thiểu Công nợ tiền hàng Năng lực thị trường Có kinh nghiệm ngành bia ọc Công nợ vỏ két (Thế chấp/ Không chấp) Đạ ih Sản lượng tiêu thụ năm gần (HL/ năm) Năng lực sở vật chất, hậu cần Năng lực vận chuyển 3,0 2,0 0,6 T1 0,8T1 - Khả vận chuyển cung ứng mùa cao điểm 0,2 T2 0,2T2 - Diện tích kho hàng (sức chứa tối đa %/ SL bán hàng BQ) 0,2 T3 0,4T3 - Vị trí kho hàng (thuận tiện giao thơng, bốc xếp hàng hoá) 0,4 T4 0,4T4 - Hàng tồn kho tối thiểu (%/ SL bán hàng BQ hàng ngày) 0,6 T5 0,2T5 ng - Số lượng phương tiện vận chuyển/ trọng tải Trư Năng lực kho bãi Quan hệ với quan, quyền địa phương 1,0 Thực tốt quy chế Hiệp hội đề 0,6 U1 0,4U1 Quan hệ tốt với quyền địa phương 0,4 U2 0,6U2 Tổng 10 =∑ - Phụ lục 16 Năng lực, tổ chức quản lý Đại lý tiêu chuẩn B Kin ht ếH uế TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tỷ trọng Điểm hệ số tiêu chuẩn 1,5 Có mơ hình tổ chức, quản lý phù hợp (Tư cách pháp nhân) 0,2 X1 0,2X1 Có đầy đủ nhân viên bán hàng có chun mơn 0,8 X2 0,8X2 Có phận hỗ trợ (kế toán, kho) 0,2 X3 0,2X3 0,1 X4 0,1X4 0,2 X5 0,2X5 0,5 Y1 0,5Y1 0,5 Y2 0,5Y2 0,5 Y3 0,5Y3 Khả huy động vốn đáp ứng mùa cao điểm/ kiện 0,5 Y4 0,5Y4 Có uy tín tốt tài (*) 0,5 Y5 0,5Y5 0,4 Z1 0,4Z1 0,8 Z2 0,8Z2 Tần suất đặt hàng (hàng ngày/ tuần/ tháng) 0,1 Z3 0,1Z3 Thị phần (Số lượng Đại lý cấp I Điểm bán/KVKD) 1,0 Z4 1,0Z4 Độ bao phủ thị trường (**) 0,5 Z5 0,5Z5 Tín nhiệm khách hàng (***) 0,2 Z6 0,2Z6 Có văn phịng/ chi nhánh Có định hướng phát triển phù hợp với mục tiêu công ty Năng lực tài 2,5 Vốn điều lệ tối thiểu Công nợ tiền hàng Năng lực thị trường Có kinh nghiệm ngành bia ọc Cơng nợ vỏ két (Thế chấp/ Không chấp) Đạ ih Sản lượng tiêu thụ năm gần (HL/ năm) Năng lực sở vật chất, hậu cần Năng lực vận chuyển 3,0 2,0 0,8 T1 0,8T1 - Khả vận chuyển cung ứng mùa cao điểm 0,2 T2 0,2T2 - Diện tích kho hàng (sức chứa tối đa %/ SL bán hàng BQ) 0,4 T3 0,4T3 - Vị trí kho hàng (thuận tiện giao thơng, bốc xếp hàng hố) 0,4 T4 0,4T4 - Hàng tồn kho tối thiểu (%/ SL bán hàng BQ hàng ngày) 0,2 T5 0,2T5 Quan hệ với quan, quyền địa phương 1,0 ng - Số lượng phương tiện vận chuyển/ trọng tải Trư Năng lực kho bãi Thực tốt quy chế Hiệp hội đề 0,4 U1 0,4U1 Quan hệ tốt với quyền địa phương 0,6 U2 0,6U2 Tổng 10 =∑ Trư ng ọc Đạ ih Kin ht ếH uế -