ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ====== KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARLSBERG VIỆT NAM LÊ ĐẮC THĂNG KH[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê ====== ̣c K in KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: ho HỒN THIỆN CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Tr ươ ̀n g Đ CARLSBERG VIỆT NAM LÊ ĐẮC THĂNG KHÓA HỌC: 2014-2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê ====== ̣c K in KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: ho HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ươ ̀n g Đ CARLSBERG VIỆT NAM Tr Sinh viên thực hiện: Lê Đắc Thăng Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Thanh Hồn Lớp : K48C.KDTM Niên khóa: 2014-2018 Tháng 4/ 2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Lời Cảm Ơn Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế, thân tiếp thu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Với kiến thức học kết hợp với trình thực tập Công ty TNHH Thương Mại Carlsberg Việt Nam tơi nhận thấy lý thuyết thực tiễn cịn có khoảng cách định Do đó, thân cần phải tích lũy thêm kiến thức để ́ uê vận dụng sáng tạo vào thực tế ́H Trong suốt q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận mình, tơi may mắn nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều cá tê nhân, tập thể trường h Nhân dịp tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, in thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế Thương Mại Carlsberg Việt Nam ̣c K Ban lãnh đạo Công ty anh chị cán nhân viênCông ty TNHH ho Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Phan Thanh Hoàn, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn ại thành đề tài Đ Đồng thời, qua xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, g người thân bạn bè động viên, ủng hộ giúp đỡ tơi q trình ươ ̀n thực báo cáo Cuối xin chúc Quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế - Đại Tr Học Huế toàn thể Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Carlsberg Việt Nam sức khỏe dồi công tác tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Ngày 28 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Lê Đắc Thăng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu phân tích báo cáo chưa sử dụng khóa luận Tơi xin cam đoan số liệu ghi rõ nguồn gốc ́ uê Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên tê ́H (Ký, ghi rõ họ tên) Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Lê Đắc Thăng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Nội dung viết tắt Ký hiệu viết tắt TNHH Việt Nam VN Thương mại TM Tài sản TS Doanh Nghiệp DN HĐQT Hội Đồng Quản Trị PR ́ Trách nhiệm hữu hạn uê ́H STT Public Relations tê (hoạt động công chúng) h (Statistical Package for the in Social Sciences) Phần mềm SPSS xử lý thống kê phân tích liệu Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG iii MỤC LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ vii ́ uê DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG viii ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu in h Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu .4 4.1 Thu thập liệu thứ cấp ho 4.2 Thu thập liệu sơ cấp .5 4.3 Phương pháp phân tích số liệu ại 4.4 Phương pháp so sánh Đ Kết cấu báo cáo .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ ̀n g CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG CÁC CÔNG TY Tr 1.1 Những vấn đề chung công tác xúc tiến bán hàng 1.1.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng 1.1.2 Vị trí hoạt động xúc tiến marketing hỗn hợp 1.1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến bán hàng 10 1.1.4 Các bước triển khai chiến dịch xúc tiến bán hàng 11 1.1.5 Nội dung hoạt động xúc tiến bán hàng 12 1.2 Yêu cầu nguyên tắc triển khai hoạt động xúc tiến bán hàng 21 1.2.1 Yêu cầu xúc tiến thương mại 21 1.2.2 Nguyên tắc triển khai 22 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 1.3 Cơ sở thực tiễn .23 1.3.1 Tổng quan thị trường bia Việt Nam .23 1.3.2 Tổng quan thị trường bia Huế 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM 27 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 ́ uê 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 27 ́H 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 29 tê 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 30 2.1.5 Tình hình nguồn lực Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 32 in h 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty 36 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 39 ̣c K 2.1.8 Sản phẩm kinh doanh Công ty 41 2.1.9 Phong cách phục vụ khách hàng công ty .42 ho 2.2 Thực trạng công tác xúc tiến bán hàng Công ty TNHH TM Carlsberg VN 43 ại 2.2.1 Tình hình thực hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 43 Đ 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động xúc tiến (theo phương phápđịnh lượng) 44 2.2.3 Phân tích hiệu hoạt động xúc tiến 49 ươ ̀n g 2.2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 2.2.3.2 Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam: 54 Tr 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 70 2.3.1 Thành tựu 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .71 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM 73 3.1 Một số định hướng hoạt động công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam thời gian tới 73 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng sản phẩm công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 73 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện quảng cáo 73 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện khuyến 74 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác .75 PHẦN III : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 ́ uê Kết luận 76 ́H Kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM tê Carlsberg Việt Nam .77 2.1 Đối với sách tỉnh Thừa Thiên Huế 77 in h 2.2 Đối với công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 77 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 30 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: cấu mẫu điều tra theo giới tính .51 ́ uê Biểu đồ 2: cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 51 ́H Biểu đồ 3: cấu mẫu điều tra theo nghề nghiệp 52 Biểu đồ 4: cấu mẫu điều tra theo trình độ học vấn 53 tê Biểu đồ 5: cấu mẫu điều tra theo thu nhập .53 h Biểu đồ 6: Đánh giá khách hàng tiêu chí “nội dung quảng cáo dễ hiểu”của in quảng cáo qua truyền hình 57 ̣c K Biểu đồ 7: Đánh giá khách hàng tiêu chí “quảng cáo ấn tượng, thu hút”của quảng cáo qua truyền hình 58 ho Biểu đồ 8: Đánh giá khách hàng tiêu chí “tần suất xuất nhiều”của quảng cáo qua truyền hình 59 ại Biểu đồ 9: Các hình thức khuyến 61 Đ Biểu đồ 10: Mức độ nhận biết chương trình tài trợ công ty TNHH TM Tr ươ ̀n g Carlsberg Việt Nam .65 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân bố thị trường hãng bia lớn .25 Bảng 2.1: Tình hình nguồn lao động Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 33 Bảng 2.2: Cơ cấu, biến động tài sản nguồn vốn Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .37 ́ uê Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .40 ́H Bảng 2.4: Ngân sách cho hoạt động quảng cáo để xây dựng thương hiệu công ty tê qua năm (2015 - 2017) .43 h Bảng 2.5: Doanh thu, sản lượng tiêu thụ, lợi nhuận qua năm 2015 – 2017 .45 in Bảng 2.6: Hoạt động quảng cáo công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam ̣c K năm 2015– 2017 47 Bảng 2.7: Hoạt động khuyến công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam ho năm 2015 – 2017 48 Bảng 2.8: Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác ại công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam năm 2015–2017 .49 Đ Bảng 2.9: Quy mô cấu mẫu điều tra 50 g Bảng 2.10: Tỷ lệ khách hàng biến đến hình thức hoạt động công chúng 54 ươ ̀n Bảng 2.11: Kết kiểm định One sample t Test đánh giá khách hàng hai hình thức quảng cáo qua truyền hình quảng cáo qua biển hiệu, pano, apphich 55 Tr Bảng 2.12: Kết đánh giá khác hình thức quảng cáo qua truyền hình hình thức quảng cáo khác 56 Bảng 2.13: Đánh giá tiêu chí quảng cáo qua biển hiệu, pano, apphich 60 Bảng 2.14: Đánh giá tiêu chí chương trình bật nắp trúng thưởng 62 Bảng 2.15: Kết kiểm định One sample t Test đánh giá khách hàng chương trình khuyến “Bật nắp trúng thưởng” 63 Bảng 2.16: Bảng tỉ lệ số khách hàng biết đến hoạt động tài trợ 66 Bảng 2.17: Đánh giá tiêu chí hội chợ triển lãm 67 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại viii ́H ́ GVHD: TS Phan Thanh Hồn Khóa luận tốt nghiệp tê Hình PL4: Dịng sản phẩm Halida h - Dòng sản phẩm bia Carlsberg in Bia Carlsberg dòng bia cao cấp Carlsberg, đời vào năm 1847, ̣c K loại bia tiếng đặc biệt thành công Châu Âu, thương hiệu bia xuất giới, có mặc Việt Nam từ nhiều năm trước ho Đây loại bia cân đối tỉ lệ, lên men đáy với hương vị hoa bia, ngũ cốc, thông, me táo mùa hè Đan Mạch Vị đắng hoa bia vị ại táo tạo nên hương vị hài hòa cách tuyệt hảo Với nồng độ 5% Bia Đ Carlsberg phát triển thành thương hiệu bia quốc tế nhãn hiệu bia hảo hạng Tr ươ ̀n g chất lượng hương vị Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại in h tê ́H ́ GVHD: TS Phan Thanh Hồn Khóa luận tốt nghiệp - Dịngsản phẩm Turborg ̣c K Hình PL5: Dịng sản phẩm bia Carlsberg ho Ra đời năm 1880 Đan Mạch, bia Tuborg trở thành thương hiệu bia cao cấp tiếng 70 quốc gia Bia Tuborg thương hiệu bia cao cấp bán chạy hàng ại đầu dịng sản phẩm tập đồn Carlsberg, Mạch Ngày 8/4/2016, công ty Đ TNHH TM Carlsberg Việt Nam thức giới thiệu nhãn hiệu bia quốc tế Tuborg g đến với thị trường Việt Nam.Tuborg loại bia Lager nấu với công nghệ lên men ươ ̀n chìm, có hương vị êm dịu, mát theo mùi hương hoa bia ngũ cốc Bia có vị đắng nhẹ Hương vị phù hợp với bữa ăn nhẹ ăn cay nồng Việt Nam Tr nói chung Huế nói riêng Tuborg khởi đầu vui, tiên phong với mệnh mang đến cho người Việt trải nghiệm khác biệt, kỳ thú với lần giật nắp Với thiết kế nắp giật độc đáo, nắp giật thiết kế với sắc màu đặc trưng Tuborg: Sing - Tím hát hị; Dance - Cam nhảy nhót; Play - Đỏ chất chơi; Cheers - Lá tiệc tùng Enjoy - Lam tận hưởng Chiếc nắp giật cá tính điểm nhấn thiết kế Tuborg, “gây bão” bữa tiệc giới trẻ Chai màu xanh đặc trưng, dễ cầm, nhãn nổi, hương vị tươi mát Ngoài ra, với thiết kế đặc trưng bia Tuborg biểu tượng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Clockman logo dập thân chai mang lại trải nghiệm khác biệt cho cho người uống, đồng thời hình ảnh Vương niệm Hồng gia dấu xuất xứ thiết kế nhãn thêm lần nửa khẳng định đẳng cấp chất lượng tuyệt hảo Tuborg thương hiệu bia yêu thích giới trẻ toàn cầu kết hợp với âm nhạc vui với bạn bè Tuborg đại diện cho cách sống động, trẻ trung, cá tính ln bắt kịp xu thế, trở thành thương hiệu thời thượng giới ́ Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê trẻ Tr ươ ̀n g Hình PL6: Dòng sản phẩm bia Tuborg Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU Gioi tinh Frequency Percent 77,22 22,78 100,0 ́H ́ 139 41 180 uê Nam Valid Nu Total Valid Cumulative Percent Percent 77,22 77,22 22,78 100,0 100,0 h 13,89 46,67 35,00 4,4 100,0 in 25 84 63 180 ho ̣c K Tu 18 đến 24 Tu 25 - 34 tuoi Valid Tu 35 - 50 tuoi Tren 50 tuoi Total Valid Cumulative Percent Percent 13,89 13,89 46,67 53,2 35,00 87,6 4,4 100,0 100,0 tê Do tuoi Frequency Percent Đ ại Nghe nghiep Frequency Percent Tr ươ ̀n g Hoc sinh, Sinh vien Can bo, Cong nhan, Vien chuc Valid Kinh doanh Khac Total Valid Cumulative Percent Percent 11,11 11,11 20 11,11 74 41,11 41,11 61,2 79 180 43,89 3,89 100,0 43,89 3,89 100,0 94,4 100,0 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Thu nhap Frequency Percent 30 24,0 24,0 35,2 105 52,0 52,0 87,2 31 180 12,8 100,0 12,8 100,0 100,0 in h tê (Kruskal-Wallis Test Ranks cap2 cap3 ho the hien su quan tam xa hoi N ̣c K trinh van hoa Asymp Sig 28.29 21 30.24 cap3 34 26.62 Total 55 g ươ ̀n Tr df 34 cap2 Test Statistics Chi-Square 27.52 55 Đ ty 21 Total ại de lai an tuong tot dep ve cong Mean Rank a,b the hien su quan de lai an tuong tot tam xa hoi dep ve cong ty 036 834 1 850 361 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại ́ 11,2 uê 14 ́H Valid Duoi 3.000.000 dong Tu 3.000.000 5.000.000 dong Tu tren 5.000.000 7.000.000 dong Tren 7.000.000 dong Total Valid Cumulative Percent Percent 11,2 11,2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Frequency Table quang cao tren truyen hinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 84.4 84.4 84.4 khong 28 15.6 15.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 ́ Valid 152 uê co Frequency Percent Valid Percent Cumulative 51 28.3 28.3 tê Percent khong 129 71.7 71.7 100.0 Total 180 100.0 100.0 h 28.3 ̣c K in co Valid ́H quang cao qua mang internet khong Cumulative Percent 80.6 80.6 80.6 35 19.4 19.4 100.0 180 100.0 100.0 ươ ̀n g Total Valid Percent 145 Đ co Valid Percent ại Frequency ho quang cao qua bang hieu, pano, apphich Tr quang cao qua he thong xe tai co Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 143 79.4 79.4 79.4 khong 37 20.6 20.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn quang cao qua cac vat dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 93.9 93.9 93.9 khong 11 6.1 6.1 100.0 Total 180 100.0 100.0 ́ Valid 169 uê co quang cao qua nhan vien tiep thi Percent Valid Percent Cumulative khong 55 30.6 30.6 124 68.9 68.9 6 180 100.0 100.0 100.0 ̣c K Total 99.4 in Valid 30.6 h co tê Percent ́H Frequency ho Frequency Table ại noi dung quang cao de hieu Đ Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 khong dong y 2.2 2.2 3.9 binh thuong 38 21.1 21.1 25.0 dong y 73 40.6 40.6 65.6 rat dong y 62 34.4 34.4 100.0 180 100.0 100.0 ươ ̀n g rat khong dong y Tr Valid Percent Total quang cao an tuong, thu hut Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y Valid 1.1 1.1 1.1 khong dong y 11 6.1 6.1 7.2 binh thuong 56 31.1 31.1 38.3 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn dong y 55 30.6 30.6 68.9 rat dong y 56 31.1 31.1 100.0 180 100.0 100.0 Total tan suat xuat hien nhieu Frequency Percent Valid Percent Cumulative 1.7 1.7 39 21.7 21.7 103 57.2 57.2 dong y 24 13.3 13.3 rat dong y 11 6.1 6.1 180 100.0 100.0 khong dong y binh thuong 80.6 93.9 100.0 in h Total 23.3 tê Valid 1.7 uê ́H rat khong dong y ho ̣c K Frequency Table su dung hinh anh dep Percent Valid Percent Đ ại Frequency Percent 6 khong dong y 2.8 2.8 3.3 46 25.6 25.6 28.9 dong y 84 46.7 46.7 75.6 rat dong y 44 24.4 24.4 100.0 180 100.0 100.0 g rat khong dong y ươ ̀n binh thuong Valid Cumulative Tr Total mau sac thu hut su chu y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.7 1.7 1.7 khong dong y 4.4 4.4 6.1 binh thuong 47 26.1 26.1 32.2 dong y 66 36.7 36.7 68.9 Valid Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại ́ Percent Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn rat dong y Total 56 31.1 31.1 180 100.0 100.0 100.0 trung bay dep mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative 1.1 1.1 1.1 khong dong y 4.4 4.4 5.6 binh thuong 52 28.9 28.9 dong y 61 33.9 33.9 rat dong y 57 31.7 31.7 180 100.0 100.0 uê rat khong dong y 34.4 Valid ́H 68.3 tê 100.0 in h Total ́ Percent Frequency khong dong y Valid Cumulative Percent 6 14 7.8 7.8 8.3 62 34.4 34.4 42.8 29 16.1 16.1 58.9 74 41.1 41.1 100.0 180 100.0 100.0 ươ ̀n Total g rat dong y Đ dong y Valid Percent ại binh thuong Percent ho rat khong dong y ̣c K tan suat xuat hien nhieu Tr Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation noi dung quang cao de hieu 180 4.04 893 quang cao an tuong, thu hut 180 3.84 974 tan suat xuat hien nhieu 180 3.01 815 su dung hinh anh dep 180 3.92 811 mau sac thu hut su chu y 180 3.91 947 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn trung bay dep mat 180 3.91 938 tan suat xuat hien nhieu 180 3.89 1.054 Valid N (listwise) 180 Frequency Table Percent ́ Valid Percent Cumulative ́H Frequency uê giai thuong hap dan Percent 1.1 1.1 khong dong y 10 5.6 5.6 6.7 binh thuong 56 31.1 31.1 37.8 dong y 51 28.3 28.3 66.1 rat dong y 61 33.9 33.9 100.0 ̣c K 100.0 100.0 ho 180 in Valid Total 1.1 tê h rat khong dong y ại dang tin cay Đ Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 khong dong y 5.0 5.0 6.1 binh thuong 38 21.1 21.1 27.2 dong y 69 38.3 38.3 65.6 rat dong y 62 34.4 34.4 100.0 180 100.0 100.0 ươ ̀n g rat khong dong y Tr Valid Percent Total ty le trung thuong cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 17 9.4 9.4 9.4 khong dong y 50 27.8 27.8 37.2 binh thuong 63 35.0 35.0 72.2 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn dong y rat dong y Total 42 23.3 23.3 95.6 4.4 4.4 100.0 180 100.0 100.0 ́ uê Frequency Table co biet nhung khong nho ro 133 73.9 45 25.0 25.0 98.9 1.1 1.1 100.0 100.0 100.0 ho ̣c K 180 hoc bong Niem Tin Hy Vong khong Tr Valid Percent 8.3 8.3 8.3 165 91.7 91.7 100.0 100.0 100.0 180 ươ ̀n Total Cumulative 15 Đ Valid Valid Percent g co Percent ại Frequency noi nhip nghia tinh Frequency Percent Percent 73.9 in khong biet Cumulative 73.9 Valid Total Valid Percent h co biet Percent tê Frequency ́H hoat dong xa hoi Valid Percent Cumulative Percent co 83 46.1 46.1 46.1 khong 97 53.9 53.9 100.0 Total 180 100.0 100.0 tai tro bong da Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co Valid 167 92.8 92.8 92.8 khong 13 7.2 7.2 100.0 Total 180 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative ́ Frequency Percent 26.7 26.7 khong 132 73.3 73.3 100.0 Total 180 100.0 100.0 ́H 26.7 co 97 khong 83 Total 180 53.9 Valid Percent Cumulative Percent 53.9 53.9 46.1 46.1 100.0 100.0 100.0 Đ ại Valid Percent ho Frequency ̣c K ung ho dong bao vung lu in h Valid 48 tê co uê nha tinh nghia g hoi tro trien lam ươ ̀n Frequency co Valid Percent Cumulative Percent 125 69.4 69.4 69.4 khong 55 30.6 30.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 Tr Valid Percent gian hang an tuong, moi la Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 6 khong dong y 3.3 3.3 3.9 Valid Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn binh thuong 62 34.4 34.4 38.3 dong y 59 32.8 32.8 71.1 rat dong y 52 28.9 28.9 100.0 180 100.0 100.0 Total trung bay gian hang dep mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative ́ rat khong dong y 6 khong dong y 4.4 4.4 binh thuong 60 33.3 33.3 dong y 48 26.7 26.7 65.0 rat dong y 63 35.0 35.0 100.0 180 100.0 h uê Percent ́H 38.3 in 100.0 ̣c K Total 5.0 tê Valid tai lieu ngan gon, bat mat Percent ho Frequency binh thuong dong y g Valid Đ khong dong y ươ ̀n rat dong y Total Cumulative Percent 6 1.1 1.1 1.7 61 33.9 33.9 35.6 71 39.4 39.4 75.0 45 25.0 25.0 100.0 180 100.0 100.0 ại rat khong dong y Valid Percent Tr Descriptives Descriptive Statistics N gian hang an tuong, moi la Minimum Maximum Mean Std Deviation 180 3.86 895 180 3.91 953 tai lieu ngan gon, bat mat 180 3.87 819 Valid N (listwise) 180 trung bay gian hang dep mat Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Cronbach’s Alpha (bật nắp trúng thưởng) in h tê ́H uê Cronbach’s Alpha (quảng cáo qua biển hiệu, pano, aphich) Cronbach’s Alpha (hội chợ triển lãm) Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ GVHD: TS Phan Thanh Hồn Khóa luận tốt nghiệp Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại