ỨNG DỤNG AI TRONG MARKETING - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP VNUS TRONG BA THÁNG CUỐI NĂM 2023

Hiện nay, ngành thiết bị gia dụng điện tử tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, thể hiện qua tốc độ tăng trưởng và mức tiêu thụ bình quân đầu người ngày càng gia tăng. Những dấu hiệu này rõ ràng thể hiện sự tăng cao trong nhu cầu về các sản phẩm thiết bị gia dụng và công nghệ. Việc xuất hiện ngày càng nhiều loại sản phẩm khác nhau là một tín hiệu tích cực, không chỉ đối với ngành thiết bị điện tử mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các sản phẩm công nghệ và những tác giả độc lập. Trong bối cảnh này, nhóm chúng tôi đã quyết định thâm nhập sâu vào thị trường với một sản phẩm đầy tiềm năng Robot hút bụi. Dòng sản phẩm này không chỉ mang tính tiện ích cao mà còn đánh bại sự mới mẻ trong ý thức của người Việt. Bằng chứng cho tiềm năng lớn này đã được thể hiện trong chiến lược tiếp thị của chúng tôi: Đề xuất và lên kế hoạch chiến dịch marketing cho sản phẩm công nghệ: Robot hút bụi của thương hiệu VNus. Bài đề xuất này sẽ nói về thị trường thiết bị gia dụng tại Việt Nam, đi sâu vào xu hướng gần đây và đồng thời đưa ra giải pháp cho những thách thức mà doanh nghiệp có thể gặp khi bước chân vào thị trường nầy. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một chiến lược Marketingmix linh hoạt và phù hợp để định hình sự thành công của sản phẩm Robot hút bụi VNus trong vòng 3 tháng và đến cuối

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ ĐÓNG GÓP i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi

TÓM TẮT vii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH VÀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Bối cảnh chung của ngành hàng 1

1.2 Giới thiệu chung về công ty 2

1.3 Văn hóa doanh nghiệp 3

1.3.1 Sứ mệnh 3

1.3.2 Tầm nhìn 3

1.3.3 Bộ máy tổ chức 4

1.4 Môi trường vĩ mô ngành 5

1.4.1 Nhân khẩu học 5

1.4.2 Kinh tế 6

1.4.3 Chính trị - Pháp luật 7

1.4.4 Văn hoá - Xã hội 7

1.4.5 Công nghệ 8

1.5 Môi trường vi mô 8

1.5.1 Khách hàng 8

1.5.2 Nhà cung ứng 9

1.5.3 Đối thủ cạnh tranh 10

1.6 Hoạt động Maketing - mix 10

1.6.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 10

1.6.2 Chiến lược giá (Price) 13

1.6.3 Chiến lược phân phối (Place) 14

1.6.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 14

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 16

2.1 Kế hoạch chi tiết Phase 1: Tháng 10 - Tháng 11 17

2.1.1 Nội dung & triển khai 17

2.1.2 Đối tượng chính của chiến dịch: 20

2.1.3 Thông điệp chính 20

2.1.4 Mục tiêu 20

2.2 Kế hoạch chi tiết Phase 2 21

2.2.1 Nội dung & triển khai 21

2.2.2 Đối tượng của chiến dịch 22

2.2.3 Thông điệp chính 23

2.2.4 Mục tiêu 23

2.3 Timeline của chiến dịch 23

2.4 Chi phí Marketing 25

CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ VÀ ĐÁNH GIÁ 27

3.1 Mục tiêu về Doanh số 27

3.2 KPI đánh giá theo từng hoạt động 28

3.3 Mô tả công cụ AI 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO a PHỤ LỤC b KIỂM TRA ĐỘ TRÙNG LẬP h

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hinh 1.1 Logo Vnus 2

Hinh 1.2 Sở đồ tổ chức Vnus 4

Hinh 1.3 Thiết kế của Wall-E 11

Hinh 1.4 Thiết kế của Wall-E Pika 12

Hinh 1.5 Thiết kế của Sophie 12

Hinh 2.1 Top các nguồn thảo luận về Robot hút bụi 16

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Sơ lược đối thủ của Vnus 10

Bảng 1.2 Danh mục sản phẩm của Vnus 11

Bảng 2.1 Bảng nội dung các hoạt động trong Phase 1 17

Bảng 2.2 Bảng nội dung các hoạt động trong Phase 2 21

Bảng 2.3 Timeline cụ thể của chiến lược 24

Bảng 2.4 Chi phí chi tiết cho hoạt động Marketing 25

Bảng 2.5 Chi phí theo từng giai đoạn 26

Bảng 2.6 Chi phí theo từng tháng 26

Bảng 3.1 Chi tiêu đánh giá (KPI) hoạt động 28

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

2 OOH Quảng cáo ngoài trời Out – of – home advertising

4 ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông

Nam Á Association of Southeast AsianNations

5 AI Trí tuệ nhân tạo Artifical Intelligence

6 GDP Tổng sản phẩm nội địa Gross Domestic Product

7 FTAs Hiệp định thương mại tự do Free Trade Area

TÓM TẮT

Hiện nay, ngành thiết bị gia dụng điện tử tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triểnmạnh mẽ, thể hiện qua tốc độ tăng trưởng và mức tiêu thụ bình quân đầu người ngàycàng gia tăng Những dấu hiệu này rõ ràng thể hiện sự tăng cao trong nhu cầu về cácsản phẩm thiết bị gia dụng và công nghệ Việc xuất hiện ngày càng nhiều loại sảnphẩm khác nhau là một tín hiệu tích cực, không chỉ đối với ngành thiết bị điện tử màcòn mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các sản phẩm công nghệ và những tác giả độclập

Trong bối cảnh này, nhóm chúng tôi đã quyết định thâm nhập sâu vào thị trường vớimột sản phẩm đầy tiềm năng - Robot hút bụi Dòng sản phẩm này không chỉ mang tínhtiện ích cao mà còn đánh bại sự mới mẻ trong ý thức của người Việt Bằng chứng chotiềm năng lớn này đã được thể hiện trong chiến lược tiếp thị của chúng tôi: "Đề xuất

và lên kế hoạch chiến dịch marketing cho sản phẩm công nghệ: Robot hút bụi củathương hiệu VNus." Bài đề xuất này sẽ nói về thị trường thiết bị gia dụng tại Việt Nam,

đi sâu vào xu hướng gần đây và đồng thời đưa ra giải pháp cho những thách thức màdoanh nghiệp có thể gặp khi bước chân vào thị trường nầy Mục tiêu cuối cùng là xâydựng một chiến lược Marketing-mix linh hoạt và phù hợp để định hình sự thành côngcủa sản phẩm Robot hút bụi VNus trong vòng 3 tháng và đến cuối năm 2023

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH VÀ DOANH NGHIỆP1.1 Bối cảnh chung của ngành hàng

Ngành hàng thiết bị gia dụng điện tử ở Việt Nam có quy mô lớn và tiềm năng pháttriển cao, nhờ vào sự gia tăng thu nhập khả dụng, nhu cầu tiêu dùng, mức sống và sựchuyển dịch của người dân từ các sản phẩm truyền thống sang các sản phẩm thôngminh, tiết kiệm năng lượng và thân thiện với môi trường Theo báo cáo của MordorIntelligence (2022), quy mô thị trường thiết bị gia dụng ở Việt Nam ước tính đạt514,93 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt 636,89 tỷ USD vào năm 2028, tăngtrưởng với tốc độ CAGR là 4.34% trong giai đoạn dự báo (2023-2028)

Ngành hàng thiết bị gia dụng điện tử ở Việt Nam cũng đang có nhiều cơ hội, báocáo của VnEconomy (2022), thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 ước đạt 16,4 tỷUSD, trong đó ngành hàng thiết bị gia dụng điện tử chiếm tỷ trọng lớn nhất với 6,8 tỷUSD, tăng 18% so với năm 2021 Đáng chú ý, có sự gia tăng đáng kể trong nhu cầu sửdụng sản phẩm gia dụng cao cấp Theo thông tin từ Hiệp hội các nhà Bán lẻ Việt Nam(AVR), tốc độ tăng trưởng của phân khúc cao cấp trong thị trường bán lẻ đang đạtmức gấp đôi so với các phân khúc khác

Trải qua nhiều năm đầy thách thức và biến động, xu hướng dọn dẹp thông minh

đã trở thành một trong những điểm động lực hàng đầu đằng sau sự phát triển của nềncông nghiệp gia đình và không gian sống của gia đình Việt Không chỉ giúp giảm bớtcông sức và thời gian cần thiết để duy trì sạch sẽ, mà còn mang lại trải nghiệm dọn dẹphiệu quả hơn với các tính năng thông minh như lập kế hoạch tự động, cảm biến tránhchướng ngại vật và khả năng kết nối với các hệ thống nhà thông minh

Theo trang YouNet Media (2021), đặc biệt từ cuối năm 2019 đến giữa năm

2020, thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch vào tháng 3 và tháng 4 là thời điểm mà hơn65,000 lượt thảo luận trên mạng xoay quanh việc "lau dọn nhà cửa", trong khi từ khóa

"robot hút bụi" thu hút hơn 40,000 lượt tìm kiếm Thị trường robot hút bụi ngày càngtrở nên đa dạng và cạnh tranh, với nhiều doanh nghiệp đua nhau nghiên cứu và pháttriển công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng Từ khảnăng làm sạch hiệu quả trên nhiều loại bề mặt đến khả năng tương tác thông minh,

robot hút bụi không chỉ là một công cụ hữu ích mà còn là biểu tượng của sự tiến bộtrong cuộc sống hàng ngày.

1.2 Giới thiệu chung về công ty

VNus là một doanh nghiệp mới trên thị trường, thành lập vào cuối năm 2022,hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm robot hút bụi thông minhnhằm nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày của mọi gia đình Việt Kết hợp tìnhcảm đất nước Việt Nam (VN) và sức mạnh đoàn kết của cộng đồng (us) để xây dựngnước Việt Nam hiện đại hóa và công nghệ hóa

Dưới bàn tay tài năng của đội ngũ nghiên cứu và phát triển, công ty không chỉđơn thuần sản xuất các sản phẩm chất lượng cao mà còn tập trung vào việc tạo ranhững trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Sự tích hợp của công nghệ tiên tiến, khảnăng tương thích với các hệ thống điều khiển thông minh, và khả năng tư duy nhân tạogiúp các sản phẩm công nghệ của công ty được hoạt động một cách hiệu quả và linhhoạt nhất

Công ty tin rằng sự đoàn kết và sức mạnh của cộng đồng sẽ là động lực để cùng nhauchinh phục những thách thức và tạo ra những cơ hội mới trong thời đại công nghệ 4.0

Bộ nhận diện doanh nghiệp:

- Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương Mại & Dịch vụ VNus

- Tên viết tắt: VNus

- Logo:

Hinh 1.1 Logo Vnus

Nguồn: Nhóm tác giá – Thiết kế bởi AI

- Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất và kinh doanh robot hút bụi thông minh, dịch

vụ giải pháp vệ sinh thông minh, chuỗi bán lẻ hiện đại

- Trụ sở chính: 20 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Thuận Tây, quận 7, Thành

phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Ngày bắt đầu hoạt động: 04/10/2022

- Tên người đại diện: Nguyễn Anh Duy

- Điện thoại: (09) 44204829

- Email: infoVNusquan7@gmail.com

- Quy mô: Trên 300 nhân viên

- Fanpage:VNus Việt Nam

1.3 Văn hóa doanh nghiệp

1.3.1 Sứ mệnh

Nâng tầm cuộc sống, xây dựng tương lai.

VNus mong muốn cung cấp cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm làm sạch thôngminh hiện đại có xuất xứ từ Việt Nam, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của chínhngười Việt Đồng thời, VNus cũng mong muốn đóng góp vào sự phát triển của xã hội

và cộng đồng thông qua các đóng góp giải pháp, góp phần giải quyết các nỗi lo vềkhông gian và môi trường sống của gia đình Việt

1.3.2 Tầm nhìn

VNus mơ ước về một tương lai mà công nghệ không chỉ là tiện ích mà còn là động lựcthúc đẩy sự phát triển toàn diện Chúng tôi hướng tới việc trở thành một động lực đổimới và sáng tạo, giúp Việt Nam vươn lên như một điểm đến hàng đầu của công nghệ

và hiện đại

● VNus không chỉ là một doanh nghiệp cá nhân, mà là một phần của cộng đồngđang hướng tới việc mở rộng các chuỗi bán lẻ tại Việt Nam và quốc tế tronglĩnh vực công nghệ thông minh

● VNus đặt mục tiêu mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình, không chỉ là robothút bụi mà còn là các sản phẩm công nghệ khác, như thiết bị gia dụng thông

minh và các giải pháp công nghệ vệ sinh an toàn thông minh cho cuộc sống củakhách hàng.

● VNus khát khao tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ thông minh, làmthay đổi cách mọi người tận hưởng cuộc sống hàng ngày

1.3.3 Bộ máy tổ chức

Cấu trúc tổ chức của công ty dựa trên hệ thống quản lý theo cơ chế thủ trưởng, nơi

mà các bộ phận hợp tác một cách chặt chẽ trong một môi trường chuyên môn cao, tạođiều kiện thuận lợi cho sự học hỏi và tích lũy kinh nghiệm Mỗi bộ phận chịu tráchnhiệm hoàn thành mọi khía cạnh của công việc liên quan đến lĩnh vực chuyên môn củamình Ban tổng giám đốc sẽ tiếp tục xem xét, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệmđối với việc thực hiện những quyết định được đưa ra bởi người thừa hành trực tiếp củamình Điều này tạo ra một quy trình liên thông và minh bạch, giúp mọi bộ phận hoạtđộng một cách hiệu quả trong hệ thống tổ chức của công ty

Hinh 1.2 Sở đồ tổ chức Vnus

Nguồn: Nhóm tác giá – Thiết kế bởi AI

Nhiệm vụ và chức năng của mỗi phòng ban:

Tổng giám đốc:

● Có quyền phân cấp, bổ nhiệm và miễn nhiệm cán bộ trong toàn công ty, và đưa

ra các định hướng phát triển Xây dựng chiến lược và các biện pháp, chính sách

và các mục tiêu cho từng kỳ Đầu tư phát triển và xây dựng cơ bản

● Trực tiếp phê duyệt, thực hiện hoặc ủy quyền ký các hợp đồng thương mại.Giám đốc điều hành:

● Phụ trách công tác điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty

● Phê duyệt các tài liệu văn bản của các đơn vị thuộc trách nhiệm và quyền hạnđược phân công Ký các hợp đồng và phụ kiện hợp đồng khi có phiếu đề xuất(được TGĐ duyệt)

● Giải quyết mọi vướng mắc với cơ quan hữu trách nhà nước, giải quyết vớikhách hàng về mọi phát sinh hoặc xử lý trong quá trình tiêu thụ sản phẩm

● Tổ chức nghiên cứu, phát triển thị trường, chịu trách nhiệm thiết lập các kênhphân phối

Dưới Giám đốc điều hành được chia làm 2 khối: Khối kinh doanh và Khối hệ thống.

 Khối kinh doanh: bao gồm Giám đốc Marketing, Giám đốc Ngành hàng chịu

trách nhiệm điều phối các hoạt động liên quan đến việc mua bán hàng hóa, sốlượng hàng, nắm bắt nhu cầu của thị trường cho các chi nhánh

 Khối hệ thống: bao gồm các Giám đốc Nhân sự, Tài chính, Hệ thống - Kho vận

chịu trách nhiệm về lĩnh vực của mình cho toàn bộ chi nhánh và phòng bantrong công ty

1.4 Môi trường vĩ mô ngành

1.4.1 Nhân khẩu học

1.4.1.1 Sự gia tăng của tỷ lệ dân cư thành thị

Theo báo cáo của trang Dân Số (2023), tỉ lệ dân cư thành thị của Việt Nam vàotháng 12 năm 2023 là 38.77% và được dự đoán sẽ tăng thành 41.6% vào năm 2025 Sựtăng trưởng tỉ lệ dân cư thành thị tạo ra nhu cầu cao hơn về các sản phẩm gia dụngđiện tử, đặc biệt là những sản phẩm tiện lợi, tiết kiệm không gian, tiết kiệm nănglượng, thông minh và đa chức năng Các sản phẩm này giúp cải thiện chất lượng cuộcsống, nâng cao hiệu quả làm việc và giải trí của người dân thành thị

Thúc đẩy sự đổi mới, cạnh tranh và phát triển của ngành hàng gia dụng điện tử.Các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm gia dụng điện tử phải liên tụcnghiên cứu thị trường, cải tiến sản phẩm, tăng cường chất lượng và dịch vụ, và tậndụng các kênh truyền thông và bán hàng trực tuyến để thu hút và giữ chân khách hàng

1.4.1.2 Gia đinh Millennials (thế hệ Gen Y)

Thế hệ Millennials là những người được sinh ra từ năm 1981 đến năm 1996, và

hiện nay họ đã trở thành những người trưởng thành, có thu nhập và dần có gia đinh riêng cho mình Thế hệ Millennials được coi là thế hệ rất giỏi công nghệ, thích tìm tòi,

coi trọng gia đình và cân bằng công việc cuộc sống Họ cũng là những người tiêu dùng

kỹ thuật số, sử dụng các thiết bị kỹ thuật số và mạng xã hội một cách thoải mái vàthường xuyên

Sự tăng trưởng của các gia đình Millennials hiện nay đã tạo ra nhu cầu cao hơn vềcác sản phẩm gia dụng điện tử, đặc biệt là những sản phẩm thông minh, tiện lợi và tiếtkiệm năng lượng Họ cũng thích mua sắm trực tuyến, so sánh giá cả và chất lượng, vàđánh giá các sản phẩm trên các trang web thương mại điện tử hoặc mạng xã hội

1.4.2 Kinh tế

1.4.2.1 GDP

Theo báo cáo của Tổng Cục Thống Kê, GDP quý III/2023 dự kiến tăng 5,33%, với sựgia tăng tích cực và vượt trội so với các năm trước đó trong giai đoạn 2011-2023.Tổng GDP 9 tháng năm 2023 cũng ghi nhận mức tăng 4,24%, vượt xa so với cùng kỳnăm trước và các năm 2020, 2021

1.4.2.2 Sự tăng trưởng của ngành hàng gia dụng

Theo báo cáo của Statista, doanh thu ngành hàng gia dụng điện tử của Việt Nam vàonăm 2020 là 3,5 tỷ USD, tăng 8,7% so với năm 2019 Dự kiến doanh thu ngành này sẽđạt 4,3 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 5,3%

1.4.2.3 Chỉ số giá

Theo báo cáo của Tổng Cục Thống Kê (2023), tốc độ gia tăng bình quân 9 tháng năm

2023, CPI đã tăng 3,16% so với cùng kỳ năm 2022; tỷ lệ lạm phát cơ bản tăng 4,49%.Việc tăng 20% về mức lương cơ bản từ ngày 1/7/2023 đã có ảnh hưởng đáng kể đếngiá cả trong các ngành hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng Trong bối cảnh này, giá của cácmặt hàng gia dụng cũng dự kiến sẽ điều chỉnh tăng theo mức tăng của lương cơ bản

1.4.3 Chính trị - Pháp luật

1.4.3.1 Tác động của các hiệp định thương mại

Tính tới tháng 08/2023, Việt Nam đã tham gia 16 Hiệp định thương mại tự do(FTA) đã ký kết, có hiệu lực và 3 hiệp định đang đàm phán Các FTA góp phần tíchcực mở rộng cánh cửa thị trường hàng hóa xuất khẩu của thị trường Việt Nam sang cácnước cũng như nhập khẩu của các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam

Ngoài việc thúc đẩy xuất nhập khẩu, các hiệp định thương mại FTA cũng đồng thờităng cường sự cạnh tranh và hội nhập khu vực và quốc tế của ngành Các FTA tạo racác thách thức và áp lực cho các doanh nghiệp trong ngành phải đối mặt với sự cạnhtranh khốc liệt từ các đối thủ trong và ngoài nước, đặc biệt là các thương hiệu nổi tiếng

và uy tín Các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực sản xuất, kinh doanh, quản lý vàtiếp thị, cũng như tham gia vào các chuỗi giá trị toàn cầu và khu vực

1.4.4 Văn hoá - Xã hội

1.4.4.1 Xu hướng chi tiêu cho sản phẩm bền vững

Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả ở mức cao hơn cho các sản phẩm mang tính bềnvững Ngược lại, việc đưa ra giá bán thấp có thể tạo ra hiệu ứng tâm lý nghi ngờ chấtlượng sản phẩm gây ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng

Sau đại dịch Covid-19, người dân Việt Nam dần thay đổi tâm lý và dành nhiều thờigian hơn cho gia đình Việc ở nhà nhiều hơn đã thúc đẩy nhu cầu chăm sóc và quantâm đến ngôi nhà của họ nhiều hơn Vì lý do này, nhu cầu và mức độ chi tiêu cho cácthiết bị điện tử dự kiến sẽ tăng lên dần khi nền kinh tế bắt đầu hồi phục, theo đánh giácủa nhóm nghiên cứu từ Statista

1.4.4.2 Ủng hộ hàng Việt Nam chất lượng cao

Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay tự hào về những sản phẩm chất lượng caođược sản xuất trong nước, đặc biệt là trong bối cảnh khó khăn do khủng hoảng kinh tế

đã tạo ra nhiều thách thức cho hoạt động nhập khẩu và xuất khẩu

Theo Cimigo, 82% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ sẽ ưu tiên mua hàng ViệtNam khi có sự lựa chọn Sản phẩm và thương hiệu Việt Nam đã được cải thiện về chấtlượng và uy tín, không chỉ đáp ứng nhu cầu nội địa mà còn có thể cạnh tranh trên thịtrường quốc tế

1.4.4.3 Tác động của xu hướng BNPL (Buy now, Pay later)

Tác động của "Buy Now, Pay Later (BNPL)" đối với tỷ lệ chuyển đổi và doanh sốbán hàng là không thể phủ nhận Hình thức thanh toán BNPL cho phép khách hàngmua sản phẩm ngay lập tức và thanh toán sau này theo các đợt trả góp linh hoạt

Theo dữ liệu nghiên cứu thị trường tổng hợp từ Brands VietNam (2023), sản phẩmĐiện tử tiêu dùng tích hợp tùy chọn thanh toán BNPL đã ghi nhận tốc độ tăng trưởngcao hơn 13% trong tỷ lệ chuyển đổi so với các sản phẩm không tích hợp BNPL, thểhiện sự ưa chuộng của khách hàng đối với tính linh hoạt trong thanh toán và quyếtđịnh mua hàng dựa trên sự tiện lợi

1.4.5 Công nghệ

1.4.5.1 Kết Nối và IoT

Sự gia tăng của Internet of Things (IoT) mở ra khả năng tương tác thông minh giữacác thiết bị trong gia đình Theo thống kê từ Statista, dự kiến số lượng thiết bị IoT trêntoàn cầu sẽ đạt 75,44 tỷ vào năm 2025 Thiết bị gia dụng ngày càng tích hợp các cảmbiến và kết nối mạng, tạo nên hệ sinh thái thông tin linh hoạt và toàn diện

1.4.5.2 AI và Học Máy

Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy đã trở thành cốt lõi trong thiết kế các sản phẩm Cácthiết bị có khả năng học, dự đoán và tương tác thông minh, từ việc tối ưu hóa hoạtđộng đến việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng Với khả năng tạo ra 15,7 nghìn tỷ

đô la cho kinh tế toàn cầu vào năm 2030, theo báo cáo của PwC

1.4.5.3 Chuyển Đổi Điện Tử và Thương Mại Điện Tử

Sự chuyển đổi từ sản phẩm truyền thống sang sản phẩm điện tử và thương mại điện tửtạo ra mô hình kinh doanh mới Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắmtrực tuyến và sử dụng thiết bị kết nối

1.5 Môi trường vi mô

1.5.1 Khách hàng

Đối tượng khách hàng có thể là những người yêu thích công nghệ, muốn trảinghiệm sản phẩm mới và đột phá về công nghệ Khách hàng có thể thuộc nhiều đốitượng khác nhau như gia đình, văn phòng, khách sạn Nhu cầu của khách hàng là một

sản phẩm tự động có khả năng hút bụi và làm sạch nhà cửa mà không cần sự can thiệpnhiều của con người Họ mong đợi sản phẩm có khả năng kết nối với điện thoại thôngminh, có thể được điều khiển từ xa, có khả năng lập lịch làm việc, nhận diện chướngngại vật, tránh va chạm, và tự động trở về sạc pin khi cần Họ cũng mong đợi sảnphẩm có thiết kế đẹp mắt, nhỏ gọn, dễ di chuyển và bảo quản.

Khách hàng có thể thực hiện mua trực tiếp tại cửa hàng bán lẻ hoặc trực tuyến quacác trang web hoặc ứng dụng Họ tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội, trang webchính thức, blog, video, và so sánh giữa các sản phẩm về giá cả, chất lượng, tính năng,thương hiệu, và các yếu tố khác Quyết định mua hàng của họ phụ thuộc vào nhu cầu,mong muốn, khả năng tài chính, độ tin cậy, độ hài lòng, và các yếu tố khác

1.5.2 Nhà cung ứng

Để có được những sản phẩm chất lượng cao, VNus đã hợp tác với nhiều nhà cung ứng

uy tín và chuyên nghiệp trong lĩnh vực điện tử

₋ Pin Lithium Ion: VNus đã chọn SOC làm nhà cung ứng chính Pin Lithium Ion

của SOC giúp robot hút bụi của chúng tôi có thể hoạt động liên tục trong hànggiờ liền

₋ Khung robot: VNus đã chọn Proto Labs làm nhà cung ứng chính Proto Labs

được biết đến là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ in 3D, gia công CNC

và ép nhựa, có khả năng sản xuất các khung robot với độ chính xác cao, độ bềncao và độ thẩm mỹ cao

₋ Về bản thiết kế robot: VNus đã được tư vấn từ Robotics Design, một công ty

chuyên tư vấn và thiết kế robot với đội ngũ nhà thiết kế, nhà sáng chế và nhàlập trình tài năng, sáng tạo và chuyên nghiệp Bản thiết kế robot của RoboticsDesign giúp Wall-E có thể phù hợp với nhiều không gian sống, dễ dàng dichuyển và thực hiện các nhiệm vụ

₋ Chip điện tử: VNus lựa chọn hợp tác với STM làm nhà cung ứng chính Chip

điện tử của STM có ưu điểm là có tốc độ xử lý cao, tiết kiệm năng lượng, hỗ trợnhiều giao tiếp không dây và có khả năng học hỏi và tối ưu hóa

hiệu Xuất xứ Công nghệ Phân khúc về giá Đặc trưng thương hiệu

Ecovacs Trung Quốc Cao 5 - 8 triệu Bằng sáng chế từ USACó thị phần cao nhất

Xiaomi Trung Quốc đến cận caoTrung bình 4 - 6 triệu Chỉ số hiệu năng trên giácao, có hệ sinh thái các

thiết bị cùng lĩnh vực

Dreame Trung Quốc Cao 8 - 18 triệu

Nằm trong hệ sinh thái

XiaomiHoạt động mạnh mẽ ởlĩnh vực thiết bị giadụng vệ sinh nhà cửa

hiện đạiLiectroux Đức Trung bình 5 - 8 triệu Thiết kế tối ưu, dunglượng pin lớn

Nguồn: Nhóm tác giá tổng hợp

Như vậy, dễ dàng nhận thấy, phân khúc trung bình từ 4 - 8 triệu cực kì có nhiều đốithủ cạnh tranh Cho nên Vnus đã quyết định chọn phân khúc chính là phân khúc caocấp (từ 15 triệu trở lên) vì chỉ có duy nhất một đối thủ duy nhất là Dreame tập trungvào phân khúc này

1.6 Hoạt động Maketing - mix

1.6.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

Loại sản phẩm: Robot hút bụi gia đình thông minh

1.6.1.1 Danh mục sản phẩm

a Kích thước tập hợp sản phẩm

● Quyết định về danh mục sản phẩm

Bảng 1.2 Danh mục sản phẩm của Vnus

Chiều dài tập hợp sản phẩm Chiều sâu tập hợp sản phẩm

Robot lau dọn thông minh Wall - E

Wall- E PikaRobot lau dọn tích hợp diệt côn trùng

Nguồn: Vnus

● Quyết định về đặt tên sản phẩm

Tên sản phẩm: “WALL-E “- Lấy cảm hứng từ robot WALL-E (Waste Allocation

Load Lifter - Earth Class), nhân vật chính của phim, là một loại robot chuyên xử lý rác.Chú robot chăm chỉ luôn hoàn thành nhiệm vụ của mình mà không hề than vãn, hếtmình cho công việc dọn rác của mình cũng như tượng trưng cho sản phẩm chính củacông ty

b Thiết kế, kiểu dáng

 WALL-E

Robot hút bụi của chúng tôi, với tên gọi quen thuộc "Wall-E," được thiết kế với sự chú

ý đặc biệt đến kiểu dáng và tính thẩm mỹ để kết hợp hoàn hảo với không gian sốngcủa khách hàng Wall-E có hình dạng tròn tinh tế, tạo nên sự hiện đại và sang trọng.Màu trắng được chọn làm màu chủ đạo, tôn lên vẻ sạch sẽ và thanh lịch, tạo cảm giáchài hòa với mọi nơi trong ngôi nhà của bạn

Hinh 1.3 Thiết kế của Wall-E

Nguồn: Vnus – Thiết kế bởi AI

Ngoài ra, để đáp ứng sự đa dạng trong sở thích và phong cách cá nhân, chúng tôi tựhào giới thiệu phiên bản custom độc đáo có tên là "Wall-E Pika." Wall-E Pika không

chỉ giữ lại thiết kế hình tròn và màu trắng sang trọng của phiên bản gốc mà còn mangđến một làn gió mới với sự kết hợp độc đáo với hình dáng của Pikachu.

Hinh 1.4 Thiết kế của Wall-E Pika

Nguồn: Vnus – Thiết kế bởi AI

Với phiên bản này, Wall-E Pika thổi hồn vào không gian sống của bạn sự trẻ trung vàvui tươi Với ngoại hình giống Pikachu, Wall-E Pika là một điểm nhấn thú vị, khiếnkhông chỉ làm việc mà còn trở thành một phần của gia đình, đồng thời thể hiện sự sángtạo và phong cách cá nhân mà chúng tôi mang lại cho sản phẩm của mình

 SOPHIE

Thừa hưởng các tính năng từ Wall-E và sự cải tiến từ Vnus Sophie không chỉ xuất sắc

về chức năng mà còn gây ấn tượng với thiết kế nắp trong suốt và mô hình 3D sinhđộng Nắp trong suốt không chỉ tạo ra vẻ ngoại hình hiện đại mà còn giúp người dùng

dễ dàng theo dõi trạng thái và hoạt động của robot Mô hình 3D sinh động trên nắpmang đến cho Sophie một cái nhìn độc đáo và thú vị, tạo điểm nhấn cho không giansống

Hinh 1.5 Thiết kế của Sophie

Nguồn: Vnus – Thiết kế bởi AI

1.6.1.2 Đặc điểm nổi bật của sản phẩm

Robot hút bụi WALL-E là sự kết hợp tinh tế của nhiều tính năng thông minh, nhằmmang đến cho bạn một trải nghiệm làm sạch đỉnh cao và tiện ích Các tính năng củasản phẩm được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng mọi nhu cầu của gia đình:

 Cảm biến LiDAR thông minh không chỉ giúp tối ưu hóa đường đi làm sạch màcòn đảm bảo an toàn bằng cách tránh các vật cản nguy hiểm như ổ điện vàphích cắm

 Khả năng vệ sinh các góc tường và lực hút mạnh 7000Pa kết hợp với chổi bạcchống tĩnh điện làm sạch hiệu quả trên mọi loại sàn, dọn sạch mọi vết bẩn cứngđầu

 Tương tác giọng nói và ứng dụng tích hợp mang lại sự thuận tiện trong việcgiao tiếp và điều khiển robot, trong khi khả năng tự giặt giẻ, làm sạch hộp rác

và ứng dụng map tạo nên một quy trình làm sạch mượt mà và hiệu quả

 Tính năng hút bụi linh hoạt với lực hút 7.000Pa và công nghệ Mop Extend đẩygiẻ lau ra ngoài thân để làm sạch góc, cạnh tường, đồng thời khả năng lập bản

đồ và sử dụng camera màu để quan sát từ xa đảm bảo một quá trình làm sạchthông minh và linh hoạt

Với những đặc điểm nổi bật này, robot hút bụi của VNus không chỉ là một công cụlàm sạch, mà là một người bạn đồng hành thông minh, mang lại sự tiện ích và sạch sẽcho không gian sống của khách hàng

1.6.2 Chiến lược giá (Price)

Chiến lược giá

VNus đã công bố giá bán giả mỗi sản phẩm như sau:

 Wall - E là 15.999.999 VND

 Phiên bản Wall - E Pika là 16.999.999 VND

Đối với chiến lược giá mà doanh nghiệp lựa chọn sẽ là chiến lược giá hớt váng:

doanh nghiệp sẽ đặt mức giá ban đầu cao hơn so với các sản phẩm tương tự

VNus sử dụng chiến lược giá này bởi:

 Nhằm khai thác nhóm đối tượng khách hàng có khả năng mua sắm cao hơn, phục hồi vốn đầu tư ban đầu và tạo ra lợi nhuận.

 Mức giá này đặt VNus ở phân khúc cao cấp của thị trường, nhằm tránh cạnhtranh trực tiếp với các thương hiệu giá rẻ từ nước ngoài như Xiaomi, Dreame,Liectroux và Deebot Ecovacs,…

 Do thuộc dòng sản phẩm gia dụng với độ bền cao và thời gian sử dụng lâu dài,nên khách hàng thường sẵn sàng đầu tư một khoản tiền lớn khi quyết định muasản phẩm

 Đặt giá bán ở mức cao hơn cũng hỗ trợ việc xây dựng hình ảnh của sản phẩmvới độ tin cậy và chất lượng

1.6.3 Chiến lược phân phối (Place)

Kênh offline:

Các sản phẩm của VNus được bán trực tiếp tại cửa hàng chính thức tại TP Hồ ChíMinh, nơi khách hàng có cơ hội được tư vấn trực tiếp và trải nghiệm sản phẩm trướckhi mua để tăng độ tin tưởng

Ngoài ra, VNus cũng phân phối sản phẩm thông qua hệ thống các chuỗi siêu thị điệnmáy như Điện máy xanh, Nguyễn Kim nhằm mở rộng độ phủ sóng đến nhiều khuvực trong thành phố và các vùng lân cận Đây đều là những nhà bán lẻ uy tín mà kháchhàng thường chọn khi có nhu cầu mua sắm đồ gia dụng cho gia đình

Kênh online:

Với những đặc tính công nghệ độc đáo, hướng đến đối tượng người dùng hiện đại,mục tiêu đưa VNus hiện diện trên mọi phương tiện, bao gồm Website chính thứcVNus.com.vn, cũng như gian hàng chính hãng trên các trang thương mại điện tử nhưLazada, Shopee Mall và trang Fanpage chính thức của VNus Điều này nhằm mục đíchđưa sản phẩm của VNus gần hơn đến người tiêu dùng, đặc biệt là đối với khách hàng ởcác tỉnh ngoại ô, nơi mà cửa hàng của VNus hoặc các hệ thống phân phối như Điệnmáy xanh, Nguyễn Kim chưa phủ rộng rãi

1.6.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion)

a Các chiến dịch truyền thông trực tuyến

Các chiến dịch truyền thông trực tuyến (nền tảng Facebook):

₋ Mục tiêu:

 Tăng nhận diện thương hiệu, tăng lượng truy cập website, tăng sự hài lòng vàgắn kết của khách hàng với robot hút bụi thông minh.

 Thu hút khách hàng mục tiêu nhằm tăng doanh số bán hàng

₋ Công cụ: Sử dụng các công cụ quảng cáo của Facebook như Facebook Ads để định

vị chính xác đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi, quan tâm và hành vi trực tuyếncủa khách hàng

₋ Nội dung: Tạo ra các nội dung quảng cáo hấp dẫn, thuyết phục và tương tác caovới khách hàng, gồm các hình ảnh, video, carousel, collection, v.v về các tính năng,lợi ích, của robot hút bụi thông minh Các nội dung quảng cáo cần phù hợp vớigiai đoạn mua hàng của khách hàng, từ nhận thức, xem xét, quyết định đến hậumua hàng

₋ Phân loại chiến dịch:

 Chiến dịch Awareness: Mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu và tăng lượng

truy cập website cho robot hút bụi thông minh

 Chiến dịch Consideration: Tăng sự quan tâm, tham khảo và so sánh của khách

hàng với robot hút bụi thông minh

 Chiến dịch Conversion: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng và tăng

sự hài lòng của khách hàng với robot hút bụi thông minh

b Quảng cáo OOH

₋ Mục tiêu:

 Tăng nhận diện thương hiệu

₋ Tăng lưu lượng truy cập website

₋ Công cụ: Sử dụng các công cụ quảng cáo OOH như pano, poster, banner, đặt boostquảng cáo để tạo ra các quảng cáo ngoài trời ở các vị trí có lượng người qua lạiđông đảo, như đường phố, trung tâm thương mại, sân bay,

₋ Nội dung: Tạo ra các nội dung quảng cáo OOH đơn giản, rõ ràng và dễ nhớ, baogồm logo, tên thương hiệu, slogan, hình ảnh, thông tin liên hệ về robot hút bụithông minh Các nội dung quảng cáo OOH cần phù hợp với kích thước, màu sắc,ánh sáng và khoảng cách nhìn của các công cụ quảng cáo OOH