Bài tiểu luận “Xây dựng kế hoạch Marketing cho 3 tháng cuối năm của thương hiệu BOBI tại Việt Nam” tập trung vào quá trình lên kế hoạch Marketing xuyên suốt trong thời gian 3 tháng cuối năm 2023 cho doanh nghiệp BOBI, kinh doanh sản phẩm miếng bọt biển rửa chén tại thị trường Việt Nam. Thông qua việc đưa ra cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp BOBI cùng với những phân tích về hiện trạng và môi trường, nhóm tác giả đã xây dựng các phối thức Marketing cho thương hiệu nhằm định hướng phát triển tổng quan chiến lược Marketing cho doanh nghiệp. Từ đó, kế hoạch Marketing trong 3 tháng cuối năm 2023 của thương hiệu BOBI tại Việt Nam được hình thành thông qua việc xác định các mục tiêu cụ thể và đề ra kế hoạch hành động chi tiết để đạt được những mục tiêu này. Cuối cùng, nhóm tác giả chỉ ra những cách thức để đánh giá và kiểm soát kế hoạch marketing nhằm đảm bảo tốt nhất tính ứng dụng của bản kế hoạch
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
- Lĩnh vực kinh doanh: Sản phẩm vệ sinh nhà cửa
- Sản phẩm: Miếng bọt biển vệ sinh
+ Fanpage: https://www.facebook.com/botbienbobi
+ Địa chỉ: 27 Tân Mỹ, Tân Thuận Tây, TP.HCM
Để tránh lãng phí nguồn nguyên liệu quý giá, anh đã quyết định nghiên cứu và áp dụng các công nghệ chuyên biệt để tái chế và phát triển thành miếng bọt biển rửa chén chuyên dụng Sản phẩm này được làm bằng xơ mướp tự nhiên, đảm bảo hoàn toàn thân thiện với môi trường Bằng cách này, anh đã tìm ra giải pháp hữu ích để tái sử dụng nguồn nguyên liệu bị lãng phí, góp phần bảo vệ môi trường.
Mr Võ Tấn Thịnh và đội ngũ của ông đã thành lập thương hiệu BOBI, tiên phong trong công nghệ nghiên cứu và sản xuất bọt biển xơ mướp, nhằm lan tỏa xu hướng sử dụng sản phẩm này.
1.1.4 Bộ nhận diện thương hiệu
Màu vàng (#FFEE88) thường gợi nhớ đến niềm vui, sự ấm áp và sự tươi mới Qua đó, BOBI thể hiện cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, đồng thời tạo ra niềm vui trong việc dọn dẹp không gian sống.
Trắng (#FFFFFF): Màu trắng thường được tượng trưng cho sự tinh khôi, sạch sẽ
BOBI tự tin rằng công nghệ tiên tiến của sản phẩm sẽ mang lại hiệu quả làm sạch vượt trội, giúp loại bỏ mọi vết bẩn cứng đầu một cách dễ dàng.
Hình 1.1: Màu sắc chủ đạo của BOBI 1.1.4.2 Logo
BOBI mong muốn thể hiện rằng thương hiệu của mình là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong việc dọn dẹp gian bếp và chăm sóc tổ ấm Để truyền tải thông điệp này, BOBI đã ứng dụng công nghệ AI của Canva để thiết kế logo doanh nghiệp, tạo nên sự gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng.
Để kết nối và gần gũi hơn với người tiêu dùng, thương hiệu đã ra mắt linh vật “BOBI” – một người bạn từ đại dương, mang theo hy vọng khám phá những vùng đất mới “BOBI” có gương mặt thân thiện, đội mũ chữ nhật đặc trưng giống sản phẩm của thương hiệu Với trang phục mang phong cách tương lai, “BOBI” hứa hẹn mang đến những giải pháp hiện đại, tối ưu và đồng hành lâu dài cùng các hộ gia đình.
Cửa hàng BOBI được thiết kế hiện đại và thanh lịch với ba màu chủ đạo, mang lại không gian tích cực cho tương lai Bên trong, không gian rộng rãi với các khu vực tham quan và trải nghiệm sản phẩm, cùng với ghế ngồi thoải mái, tạo điều kiện lý tưởng cho khách hàng thư giãn.
Hình 1.4: Cửa hàng BOBI 1.1.4.5 Nhân viên
Khi đến cửa hàng chính hãng, khách hàng sẽ được nhân viên BOBI chào đón và hướng dẫn tận tình Nhân viên có vẻ ngoài sáng sủa, nụ cười thân thiện và mặc trang phục áo polo hai màu trắng và vàng cam, in logo BOBI, thể hiện cam kết cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.
Một yếu tố nổi bật trong bộ nhận diện thương hiệu của BOBI là âm thanh đặc trưng, với giai điệu vui tươi và phấn khởi Âm thanh này không chỉ tạo ra dấu ấn độc đáo cho thương hiệu mà còn mang lại cảm xúc tích cực cho khách hàng trong quá trình mua sắm Đây chính là điểm nhấn giúp BOBI khẳng định vị thế và sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI, SỨ MỆNH, TẦM NHÌN CỦA DOANH NGHIỆP
Đối với BOBI, những cụm từ đơn thuần không chỉ mang ý nghĩa ngữ nghĩa mà còn thể hiện những nguyên tắc định hướng hoạt động của doanh nghiệp.
BOBI tự hào là doanh nghiệp tiên phong trong công nghệ sản xuất bọt biển xơ mướp, mang đến sự khác biệt hoàn toàn và tạo nên một luồng gió mới cho thị trường bọt biển truyền thống.
BOBI tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy của các gia đình Việt, hỗ trợ họ trong việc vệ sinh nhà cửa và chăm sóc tổ ấm.
BOBI cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bọt biển chất lượng cao nhất bằng sự tận tâm và tỉ mỉ trong từng khâu chuẩn bị.
BOBI cam kết duy trì vị thế vững mạnh và ổn định trong các hoạt động của mình, nhằm tạo ra tác động tích cực lâu dài cho các gian bếp Việt.
Từ khi thành lập, BOBI đã cam kết mang đến sự cải tiến bền vững trong vệ sinh dụng cụ nhà bếp cho các hộ gia đình tại Việt Nam.
Trong 10 năm tới, BOBI đặt mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực dụng cụ vệ sinh nhà bếp tại Việt Nam BOBI mong muốn đồng hành cùng các hộ gia đình Việt, cung cấp giải pháp tối ưu cho việc vệ sinh nhà bếp, giúp công việc dọn dẹp trở nên thú vị hơn cho mọi thành viên trong gia đình.
CẤU TRÚC BỘ MÁY TỔ CHỨC
Nhằm tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của mình, doanh nghiệp BOBI có cấu trúc tổ chức được xây dựng chặt chẽ gồm các bộ phận như sau:
Tổng giám đốc - CEO, Ms Hà Minh Hằng, chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý cơ cấu công ty, đồng thời là đại diện chính thức trong các giao dịch kinh doanh.
Giám đốc Marketing (CMO) - Mr Lương Gia Cần, chuyên nghiên cứu và phân tích thị trường, xây dựng và triển khai chiến lược marketing, đồng thời giám sát, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động marketing để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
Giám đốc Tài chính (CFO) Ms Trần Khánh Đoan đảm nhiệm việc quản lý toàn bộ quy trình ngân sách, kiểm soát rủi ro tài chính, đồng thời thực hiện dự đoán và phát triển chiến lược tài chính cho tổ chức.
Giám đốc Nhân sự, Ms Trần Huỳnh Như, đảm nhận vai trò quan trọng trong việc xác định và xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đồng thời phát triển chiến lược tuyển dụng toàn diện và kế hoạch đào tạo nhân sự hiệu quả.
Giám đốc Sản xuất - CPO, ông Võ Tấn Thịnh, đảm nhận trách nhiệm tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm cả đầu vào lẫn đầu ra.
MỤC TIÊU TỔNG THỂ CỦA DOANH NGHIỆP
BOBI hướng tới việc trở thành doanh nghiệp hàng đầu về thị phần trong lĩnh vực miếng bọt biển vệ sinh tại Việt Nam, với mục tiêu này được đặt ra trong vòng 10 năm kể từ khi thương hiệu được thành lập.
BOBI hướng đến vị thế khác biệt của công nghệ bọt biển xơ mướp, trở thành thương hiệu hàng đầu trong giỏ hàng người tiêu dùng Việt Nam
BOBI cam kết khuyến khích người tiêu dùng sử dụng bọt biển xơ mướp, nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về bảo vệ môi trường.
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG, MÔI TRƯỜNG
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING VÀ MÔI TRƯỜNG
2.1.1 Tổng quan về thị trường
Sự gia tăng nhận thức về vệ sinh và sức khỏe đã làm tăng chi tiêu của người tiêu dùng cho sản phẩm chăm sóc và vệ sinh nhà cửa, với thị trường toàn cầu dự kiến đạt 334,16 tỷ USD vào năm 2029 và tốc độ tăng trưởng hàng năm 4,4% (Fortune Business Insights, 2023) Điều này thúc đẩy nhu cầu về miếng bọt biển rửa chén, với thị trường dự kiến đạt 5,6 tỷ USD vào năm 2025 và CAGR 2,3% (Grand View Research, 2023) Thị trường này tiếp tục tăng trưởng, đạt 6,3 tỷ USD vào năm 2028 với CAGR 2,92% (Research and Market, 2023).
Hình 2.1: Mức CAGR của thị trường miếng bọt biển rửa chén (2019 - 2025)
Hình 2.2: Quy mô thị trường sản phẩm tẩy rửa gia dụng Châu Á - Thái Bình Dương
Thương hiệu miếng bọt biển rửa chén trong nước chiếm ưu thế lớn trên thị trường, thể hiện sức mạnh và niềm tin từ người tiêu dùng Tuy nhiên, sự ưa chuộng đối với các thương hiệu nhập khẩu ngày càng gia tăng do sự đa dạng về chất lượng, tính năng và thiết kế Dù các thương hiệu nội địa vẫn giữ vững thị phần, sự xuất hiện của sản phẩm nhập khẩu đang tạo ra cạnh tranh và mở rộng lựa chọn cho người tiêu dùng, làm phong phú thêm không khí cạnh tranh trong ngành.
Thị trường sản phẩm miếng bọt biển rửa chén đang ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự.
Sản phẩm đến từ thương hiệu trong nước:
Theo báo cáo thống kê thị trường Việt Nam, các thương hiệu miếng bọt biển rửa chén nội địa chiếm khoảng 80% thị phần (Research and Market, 2023) Nguyên nhân chính là do sản phẩm này có giá cả phải chăng, phù hợp với ngân sách của người tiêu dùng Một số thương hiệu phổ biến được nhiều khách hàng lựa chọn bao gồm Sunlight và Samran.
Sản phẩm đến từ thương hiệu nước ngoài:
Theo Chi cục Hải quan, khoảng 80% bọt biển rửa chén được nhập khẩu từ Trung Quốc thường không có nguồn gốc rõ ràng Trong khi đó, các doanh nghiệp lớn như 3M (Mỹ), Sponte (Đức) và Kohnan (Nhật Bản) đã chiếm lĩnh thị trường và xây dựng lòng tin từ khách hàng nhờ vào khả năng đáp ứng nhu cầu một cách hiệu quả.
2.1.3 Phân tích môi trường ngoại vi
Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp sản xuất, bao gồm sản phẩm tẩy rửa, tạo điều kiện thuận lợi cho BOBI phát triển miếng bọt biển rửa chén trong nước Đồng thời, Chính phủ cũng chú trọng đến việc hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp thông qua các chính sách và quy định hợp lý, giúp giải quyết kịp thời khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải Các quy định về vệ sinh, an toàn, môi trường và chính sách thương mại, thuế, nhập khẩu cũng ảnh hưởng đến quy trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
Theo báo cáo mới của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), nền kinh tế Việt Nam năm 2023 có thể bị ảnh hưởng bởi suy thoái toàn cầu, với 61% nhà kinh tế trưởng dự báo kinh tế toàn cầu sẽ yếu đi trong năm 2024 Dự đoán cho thấy tăng trưởng GDP của Việt Nam sẽ giảm xuống khoảng 6-6,5% so với năm trước.
Việc thu thập nguồn nguyên liệu, giá cả sản xuất và thu nhập của người tiêu dùng tại Việt Nam có thể gặp khó khăn và trở nên không ổn định trong thời gian tới, đặc biệt là trong bối cảnh tác động từ các hiệp định thương mại tự do (FTA) và các yếu tố kinh tế toàn cầu.
Khảo sát của Herbalife vào tháng 04/2023 cho thấy 86% người tiêu dùng Việt Nam đã chú trọng hơn đến sức khỏe sau đại dịch COVID-19 Đặc biệt, 83% trong số họ tập trung vào lối sống lành mạnh và tìm kiếm các phương pháp bảo vệ sức khỏe toàn diện Điều này dẫn đến việc vệ sinh nhà cửa trở nên quan trọng hơn, đặc biệt là tình trạng miếng bọt biển có thể tích tụ vi khuẩn sau khi sử dụng.
10 khiến người tiêu dùng nhận thức rằng việc cần phải thay đổi miếng rửa chén thường xuyên là vô cùng cần thiết
Ngày nay, doanh nghiệp đang tích hợp công nghệ AI vào quy trình sản xuất, bao gồm việc sử dụng máy móc tự động để sản xuất miếng bọt biển rửa chén và công nghệ kháng khuẩn để nâng cao tính năng sản phẩm Bên cạnh đó, họ cũng tận dụng các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội và phương tiện truyền thông kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Cạnh tranh trực tiếp: Các sản phẩm như miếng bọt biển Sunlight, Scotch-Brite và
Kohnan từ Nhật Bản đang đứng đầu tạo nên một cuộc đua không khoan nhượng
Cạnh tranh gián tiếp trong thị trường miếng chà nồi và miếng rửa chén là một yếu tố quan trọng, với các sản phẩm như Scotch-Brite, miếng rửa chén cước kim tuyến Sum và Scotch-Brite tạo ra sức ép lớn lên người tiêu dùng Những sản phẩm này cạnh tranh với nhau từ góc độ khác nhau, buộc người tiêu dùng phải cân nhắc và lựa chọn một cách tỉnh táo và sáng suốt.
Mỹ Hảo là thương hiệu nước rửa chén hàng đầu tại Việt Nam, với hệ thống phân phối rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Trong tương lai, thương hiệu này có khả năng mở rộng sang sản phẩm miếng rửa chén Nếu tận dụng tốt lợi thế về thương hiệu, mạng lưới phân phối và kinh nghiệm, Mỹ Hảo có thể trở thành đối thủ tiềm năng của BOBI.
Sản phẩm miếng rửa chén BOBI được làm từ xơ mướp, nguyên liệu tự nhiên dồi dào và sẵn có quanh năm Tuy nhiên, sự gia tăng trong việc sáng tạo và sử dụng xơ mướp cho các sản phẩm khác có thể gây áp lực lên nguồn cung, dẫn đến nguy cơ tăng giá.
Theo khảo sát thói quen người tiêu dùng do PwC thực hiện vào tháng 4 năm 2023, có đến 96% người tiêu dùng tại Việt Nam khẳng định sẵn sàng chi thêm tiền để sở hữu các sản phẩm và dịch vụ mang lại giá trị bền vững và chất lượng cao.
Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ các công ty có uy tín và đạo đức kinh doanh rõ ràng, với nguồn gốc xuất xứ minh bạch (PwC, 2023) Họ cũng đang có xu hướng giảm chi tiêu và thường xuyên kết hợp giữa mua sắm trực tiếp và trực tuyến, đồng thời ưa chuộng các sản phẩm từ những nhà cung cấp được đánh giá cao về độ tin cậy.
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
Từ những phân tích môi trường ngoại vi và nội vi phía trên, dưới đây là ma trận SWOT của Công ty TNHH BOBI:
MA TRẬN SWOT Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
1 Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, có nhiệt huyết và đam mê
2 Sản phẩm được sản xuất từ các nguyên liệu tự nhiên, an toàn và thân thiện với môi trường
3 Nhà máy sản xuất hiện đại, quy trình sản xuất khép kín, đảm bảo sản phẩm chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
4 Dịch vụ khách hàng tốt, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
1 Doanh nghiệp mới thành lập, chưa tạo được thương hiệu trong lòng người tiêu dùng
2 Quy mô nhân sự nhỏ, khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp
3 Hạn chế về tài chính, ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào marketing, quảng cáo và nghiên cứu phát triển sản phẩm
4 Hệ thống phân phối hạn chế, chỉ gồm một cửa hàng trực tiếp và website online
5 Sản phẩm của BOBI hiện nay chỉ có một số mẫu mã cơ bản, khó đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng
1 Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường
2 Việt Nam có dân số lớn và số lượng hộ gia đình đông đúc, nhu cầu về dụng cụ vệ sinh nhà bếp rất cao
3 Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng hơn
4 Chính phủ Việt Nam đang có nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp và phát triển bền vững
S1, S4, O1, O2: Tăng cường quảng cáo và tiếp cận khách hàng thông qua các kênh phân phối truyền thống và trực tuyến
S1, S4, O3: Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, tích cực tham gia các sàn thương mại điện tử
S2, S3, O1, O2: Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
S2, O4: Tận dụng chính sách hỗ trợ từ chính phủ, giúp giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Xây dựng một chiến lược truyền thông và quảng cáo bài bản, tập trung vào các nền tảng kỹ thuật số, nhằm tạo ra các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và tương tác.
W2, O4: Tăng cường đội ngũ nhân sự, tìm kiếm và thu hút nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm
W4, O3: Mở rộng số lượng cửa hàng trực tiếp, tìm kiếm đối tác phân phối và đẩy mạnh bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử
W3, O4: Tham gia các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp của Chính phủ
1 Sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu lớn
2 Sự phát triển của các công nghệ mới có thể tạo ra các sản phẩm thay thế bọt biển rửa chén
3 Người tiêu dùng thường có xu hướng sử dụng các sản phẩm vệ sinh nhà bếp đã quen thuộc và tin tưởng
4 Quy định nghiêm ngặt và yêu cầu pháp lý liên quan đến chất lượng, an toàn và thành phần của sản phẩm
S1, T1, T2, T3: Tận dụng đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, sáng tạo để phát triển các sản phẩm mới, sáng tạo, có tính cạnh tranh cao
S1, S2, T3: Tập trung vào truyền thông, quảng cáo để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các lợi ích của sản phẩm thân thiện với môi trường
S4, S2, T3: Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, đáp ứng nhanh chóng các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
S2, S3, T4: Đầu tư vào hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo sản phẩm của doanh nghiệp đáp ứng các quy định, yêu cầu pháp lý
W2, W3, T1: Tăng cường ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành để tăng cường hiệu quả và năng suất của quy trình sản xuất và kinh doanh
W1, W2, T1: Tìm kiếm các cơ hội đầu tư từ các nhà đầu tư, nguồn tài trợ hoặc đối tác chiến lược để tăng cường nguồn vốn
W1, W5, T2, T3: Tăng cường nghiên cứu, phân tích thị trường và phát triển sản phẩm mới để đột phá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Nâng cao năng lực quản trị và điều hành là yếu tố quan trọng để đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến chất lượng, an toàn và thành phần của sản phẩm.
XÁC ĐỊNH VỊ THẾ CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG
Công ty TNHH BOBI đang nắm giữ vị thế doanh nghiệp theo sau trên thị trường, tận dụng thành công của các doanh nghiệp lớn để tiếp cận khách hàng mới và mở rộng thị phần BOBI chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu và nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua các chiến lược như tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể, tạo lợi thế cạnh tranh về giá, và khác biệt hóa sản phẩm cùng dịch vụ Dù không phải là người dẫn đầu trong ngành, BOBI đã xác định và phát huy các điểm mạnh của mình để củng cố và nâng cao vị thế trong môi trường cạnh tranh.
Hình 2.3: Ma trận GE của doanh nghiệp BOBI
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP VÀ CÁC PHỐI THỨC MARKETING
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP
3.1.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Bảng 3.1: Phân khúc thị trường của BOBI
Phụ nữ thường đóng vai trò quyết định trong việc mua sắm các sản phẩm tẩy rửa gia dụng, bao gồm cả miếng bọt biển vệ sinh nhà bếp Họ đặc biệt chú trọng đến vấn đề vệ sinh và thường xuyên có cơ hội thử nghiệm các sản phẩm mới trong lĩnh vực này.
Nam giới đang trở thành một thị trường quan trọng cho sản phẩm bọt biển vệ sinh nhà bếp, nhờ vào sự tham gia ngày càng tăng của họ trong công việc gia đình Họ thường ưu tiên các sản phẩm bọt biển bền bỉ và dễ sử dụng, phản ánh nhu cầu về hiệu quả và tiện lợi trong việc dọn dẹp.
Thế hệ Gen Z (11 - 26 tuổi) đang ngày càng chú trọng đến bảo vệ môi trường và ưu tiên sử dụng các sản phẩm vệ sinh bền vững Họ thường nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin về sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến và tham khảo ý kiến từ các nhóm bạn bè trước khi quyết định mua hàng.
Thế hệ Gen Y (27 - 42 tuổi) nổi bật với sự quan tâm đến sản phẩm vệ sinh nhà cửa và chăm sóc sức khỏe cá nhân Họ có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều
Gen X (43 - 58 tuổi): Thế hệ có nhiều khả năng trung thành với thương hiệu hơn Họ tìm kiếm sự đáng tin cậy, ổn định trong sản phẩm và có xu hướng hướng đến các thương hiệu cung cấp sản phẩm vệ sinh lâu đời
Thế hệ Baby Boomers (59 - 77 tuổi) thường chú trọng đến giá cả khi lựa chọn sản phẩm tẩy rửa gia dụng, bao gồm cả bọt biển vệ sinh nhà bếp Họ ưu tiên các phương pháp làm sạch truyền thống, như miếng cọ rửa, để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm.
Người tiêu dùng có thu nhập cao thường chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm vệ sinh nhà cửa, đặc biệt là miếng bọt biển vệ sinh nhà bếp Họ chú trọng đến thành phần cấu tạo và công năng vượt trội của sản phẩm, thể hiện sự quan tâm đến chất lượng và hiệu quả sử dụng.
Người tiêu dùng có thu nhập trung bình là một phân khúc thị trường quan trọng trong ngành miếng bọt biển vệ sinh nhà bếp Mặc dù họ chú trọng đến giá cả, nhưng vẫn sẵn sàng chi nhiều hơn cho những sản phẩm bền và hiệu quả.
Nông thôn: Nhu cầu về các miếng bọt biển vệ sinh nhà bếp có chức năng cơ bản, giá cả hợp lý, dễ sử dụng
Yêu cầu về bao bì đơn giản, dễ hiểu, hướng dẫn sử dụng rõ ràng
Trong môi trường thành thị, nhu cầu sử dụng các miếng bọt biển đa năng ngày càng tăng, nhằm phục vụ cho việc vệ sinh chuyên biệt ở từng khu vực trong nhà bếp Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến tính thẩm mỹ của sản phẩm, bên cạnh chức năng sử dụng.
Người dân nông thôn thường có thói quen mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ địa phương và chợ phiên, trong khi việc sử dụng các kênh mua sắm online còn hạn chế Họ ít tiếp xúc với quảng cáo truyền thông, do đó, quyết định lựa chọn sản phẩm chủ yếu dựa trên kinh nghiệm cá nhân và sự giới thiệu từ bạn bè, người thân.
Thành phố hiện đại chứng kiến thói quen mua sắm của người tiêu dùng chuyển mình với việc ưa chuộng các cửa hàng và siêu thị chuyên dụng Họ chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet và mạng xã hội, đồng thời thường xuyên sử dụng các kênh mua sắm online Người tiêu dùng dễ dàng bị thu hút bởi các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn.
Tâm lý Người nội trợ: Họ thường chú trọng đến hiệu quả làm sạch và độ bền của sản phẩm
Người trẻ tuổi: Họ thường quan tâm đến thiết kế, sự tiện lợi và tính thẩm mỹ của sản phẩm
Người trung niên: Họ thường ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng và giá cả hợp lý
Thường xuyên: Người tiêu dùng thường mua miếng bọt biển với số lượng lớn và lựa chọn các sản phẩm có giá cả hợp lý
Thỉnh thoảng: Người tiêu dùng thường mua miếng bọt biển với số lượng nhỏ và lựa chọn các sản phẩm có chất lượng cao
Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên các miếng bọt biển có khả năng tẩy rửa hiệu quả, đặc biệt là đối với các vết bẩn cứng đầu Họ cũng tìm kiếm sự tiện lợi, chọn những sản phẩm dễ sử dụng, dễ bảo quản và có kích thước phù hợp với nhu cầu Bên cạnh đó, tính bền vững cũng là yếu tố quan trọng, với sự lựa chọn hướng tới các miếng bọt biển có độ bền cao và tuổi thọ lâu dài.
Nhu cầu về giá cả
Nhu cầu về thương hiệu
Người tiêu dùng thường trung thành với thương hiệu mà họ quen thuộc và tin tưởng khi chọn miếng bọt biển Ngược lại, nhiều người tiêu dùng lại ít trung thành với thương hiệu, thường lựa chọn miếng bọt biển dựa trên giá cả, chất lượng hoặc tính năng mà không quá chú trọng đến thương hiệu.
3.1.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)
CÁC PHỐI THỨC MARKETING MIX (4P)
3.2.1 Chiến lược sản phẩm a) Mô tả sản phẩm: Sản phẩm kinh doanh của thương hiệu BOBI là miếng bọt biển rửa chén với danh mục sản phẩm bao gồm: Bọt biển BOBI và Bọt biển babyBOBI.
Bảng 3.3: Mô tả danh mục sản phẩm BOBI
Bọt biển BOBI Bọt biển babyBOBI
Bọt biển của thương hiệu BOBI được sản xuất từ nguyên liệu chính là xơ mướp, an toàn với người dùng và thân thiện môi trường
Công nghệ tiên tiến ứng dụng công nghệ Nano và Composite kết hợp chất liệu xơ mướp với FlexTexture, tạo ra các sản phẩm bọt biển có công năng vượt trội.
TRẠNG THÁI SỬ DỤNG LINH HOẠT:
BOBI có khả năng loại bỏ các vết bẩn cứng đầu mà không làm trầy xước hay bào mòn lớp bảo vệ của vật dụng Đặc biệt, sản phẩm này không cần kết hợp với nước rửa chuyên dụng trong quá trình sử dụng.
Trạng thái ướt: BOBI kết hợp tốt với nước rửa chén mang lại khả năng tẩy rửa các vật dụng nhà bếp một cách sạch sẽ và sáng bóng
BOBI có khả năng tự khử mùi hiệu quả, giúp sản phẩm nhanh chóng khô ráo mà không để lại mùi ẩm mốc khó chịu Sản phẩm được cung cấp với nhiều cấp độ khác nhau, đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của người tiêu dùng.
Sản phẩm cốt lõi: Miếng bọt biển thương hiệu BOBI đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng là khả năng làm sạch các vật dụng nhà bếp.
Sản phẩm BOBI hứa hẹn mang lại hiệu quả làm sạch vượt trội và sự tiện lợi cho người dùng Với khả năng hoạt động linh hoạt trong cả hai trạng thái khô
Sản phẩm gia tăng: BOBI không chỉ làm sạch, mà còn góp phần bảo vệ môi trường
BOBI áp dụng nguyên liệu xơ mướp an toàn và thân thiện với môi trường, kết hợp công nghệ Nano và Composite, nhằm tạo ra sản phẩm với công năng vượt trội.
Sản phẩm tiềm năng trong tương lai sẽ là miếng bọt biển vượt trội nhờ ứng dụng công nghệ Nano và Composite Thương hiệu cam kết nghiên cứu và phát triển các loại bọt biển đa dạng về kích thước và hình dạng, đồng thời cải tiến công nghệ để nâng cao khả năng làm sạch và tự khử mùi hiệu quả hơn.
3.2.2.1 Xác định chi phí sản xuất a) Chi phí sản xuất Bảng 3.4: Chi phí sản xuất bọt biển BOBI
(g) Đơn giá (VND/g) Tổng cộng
Chất tạo kết cấu: FlexTexture 5 400 2.000
Chất tạo màu: Chiết xuất thực vật 5 150 750
Bảng 3.5: Chi phí sản xuất bọt biển babyBOBI
(g) Đơn giá (VND/g) Tổng cộng (VND)
Chất tạo kết cấu: FlexTexture 5 400 2.000
Chất tạo màu: Chiết xuất thực vật 5 150 750
Tổng cộng 7.750 b) Tổng chi phí sản xuất trên một đơn vị sản phẩm
Chi phí cho mỗi bao bì sản phẩm là 1.000 VND, trong khi mức chi phí vận hành cho một đơn vị sản phẩm là 1.500 VND Tổng chi phí sản xuất một đơn vị sản phẩm bao gồm nguyên liệu, bao bì và vận hành Cụ thể, sản phẩm bọt biển BOBI có tổng chi phí sản xuất là 11.750 VND, trong khi bọt biển babyBOBI có tổng chi phí là 10.250 VND.
Ngoài chi phí sản xuất, thương hiệu BOBI cần xem xét các chi phí khác như marketing, phòng tránh rủi ro, thuế và các chi phí khác Dự kiến, doanh thu trong 3 tháng cuối năm 2023 tại thị trường Việt Nam sẽ đạt 300 triệu đồng Trong đó, chi phí marketing chiếm 30% doanh thu, tương đương 90 triệu đồng; chi phí phòng tránh rủi ro là 5% doanh thu, tức 15 triệu đồng; thuế chiếm 20% doanh thu, là 60 triệu đồng; và 20% doanh thu dành cho các chi phí khác, cũng là 60 triệu đồng.
3.2.2.2 Xác định giá thành sản phẩm
Sau khi xem xét tổng chi phí bao gồm sản xuất, marketing và các chi phí phát sinh, BOBI đã xác định giá thành cho sản phẩm miếng bọt biển babyBOBI là 25.000 đồng và bọt biển BOBI là 30.000 đồng mỗi đơn vị.
Hiện nay, BOBI đã tập trung phân phối sản phẩm thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
BOBI đã khai thác hiệu quả thương mại điện tử để nhanh chóng và thuận tiện tiếp cận khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của BOBI qua Fanpage, Shopee, hoặc trang web chính thức của thương hiệu.
Khách hàng yêu thích trải nghiệm sản phẩm trực tiếp có thể đến cửa hàng BOBI tại địa chỉ 27 Tân Mỹ, Tân Thuận Tây, Quận 7 để xem và mua sản phẩm.
BOBI đang lên kế hoạch mở rộng quy mô phân phối sản phẩm đến các cửa hàng tiện lợi và siêu thị, nhằm tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng Đặc biệt, BOBI sẽ tập trung vào việc phân phối sản phẩm khắp thành phố Hồ Chí Minh, đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
BOBI, một doanh nghiệp mới với nguồn lực hạn chế, tập trung vào quảng cáo trên mạng xã hội và công cụ tìm kiếm để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường nhận thức về sản phẩm Nội dung quảng cáo nhấn mạnh vào tính tự nhiên của sản phẩm từ xơ mướp, công năng vượt trội và khả năng tự khử mùi, tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng.
MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG CÔNG CHÚNG CỦA KẾ HOẠCH
MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
4.1.1 Mục tiêu chung của kế hoạch marketing
Kế hoạch marketing cho thương hiệu BOBI vào 3 tháng cuối năm 2023 sẽ được thực thi tại thị trường Việt Nam với các mục tiêu cụ thể như sau:
- Công ty TNHH BOBI đạt mức tổng doanh thu 300 triệu đồng trong vòng 3 tháng cuối năm 2023
- Công ty TNHH BOBI đạt mức 3% thị phần trong ngành hàng miếng bọt biển tại thị trường Việt Nam sau 3 tháng cuối năm 2023
4.1.2 Mục tiêu cụ thể của từng tháng trong kế hoạch marketing
- Công ty TNHH BOBI thành công ra mắt cửa hàng chính hãng đầu tiên của doanh nghiệp - Bọt biển BOBI - trên thị trường Việt Nam vào đầu tháng 10
- Công ty TNHH BOBI thành công ra mắt sản phẩm thứ 2 của doanh nghiệp - Bọt biển babyBOBI - trên thị trường Việt Nam vào giữa tháng 10
- Thương hiệu BOBI đạt tổng cộng 14.000 lượt tiếp cận trên mọi nền tảng truyền thông trong tháng 10
- Tổng doanh thu của công ty TNHH BOBI trong tháng 10 đạt 65 triệu đồng
- Tổng doanh thu của công ty TNHH BOBI trong tháng 10 đạt 50 triệu đồng
- Các sản phẩm của thương hiệu BOBI được phân phối chính thức vào 3 siêu thị: Co.opmart, Emart, và Lottemart
- Thương hiệu BOBI đạt tổng cộng 60.000 lượt tiếp cận trên mọi nền tảng truyền thông trong tháng 11
- Tổng doanh thu của công ty TNHH BOBI trong tháng 11 đạt 85 triệu đồng
- Thương hiệu BOBI đạt tổng cộng 200.000 lượt tiếp cận trên mọi nền tảng truyền thông trong tháng 12
- Tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng trong tháng 12 đạt 10%
- Tổng doanh thu của công ty TNHH BOBI trong tháng 12 đạt 100 triệu đồng.
ĐỐI TƯỢNG CÔNG CHÚNG CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
Để tối ưu hóa hiệu quả kế hoạch marketing, thương hiệu BOBI sẽ tập trung vào từng đối tượng mục tiêu chính trong suốt các tháng.
Trong tháng 10, đối tượng mục tiêu chính của kế hoạch marketing là nhân viên văn phòng nữ, dựa trên ma trận GE Đây là thị trường lớn nhất với tiềm năng kinh tế cao nhất cho doanh nghiệp Việc tập trung vào nhóm đối tượng này sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi thâm nhập thị trường trong tháng đầu tiên của kế hoạch.
Trong tháng 11, BOBI tập trung vào đối tượng mục tiêu chính là nữ nội trợ, dựa trên ma trận GE, vì đây là nhóm có khả năng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Các hoạt động marketing của BOBI sẽ được thiết kế đặc biệt để thu hút sự chú ý của nữ nội trợ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho thương hiệu thâm nhập vào thị trường này.
Trong tháng 12, đối tượng mục tiêu chủ yếu là nữ sinh viên, được xác định qua ma trận GE là nhóm có hiệu suất kém nhất trong ba thị trường mục tiêu của thương hiệu BOBI Mặc dù quy mô thị trường này lớn, thương hiệu cần tập trung vào việc cải thiện chiến lược tiếp cận để nâng cao hiệu quả và thu hút sự quan tâm của nhóm khách hàng này.
Mặc dù 26 trường không quá lớn, nhóm khách hàng này vẫn có khả năng tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp nếu được tiếp cận đúng cách Vì vậy, các hoạt động marketing nhắm đến đối tượng này được lên kế hoạch thực hiện trong tháng 12, nhằm thâm nhập thị trường và theo dõi tình hình Thời điểm này cũng đánh dấu việc BOBI hoàn thành việc thâm nhập vào hai thị trường mục tiêu tiềm năng, bao gồm nhóm nữ nhân viên văn phòng và nữ nội trợ, hứa hẹn mang lại lợi ích kinh tế cao hơn.
Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG
OBSERVATION (QUAN SÁT)
Rửa chén được coi là một việc nhà nhàm chán, tốn thời gian và công sức khiến khách hàng cảm thấy mệt mỏi và chán nản
Khách hàng thường có xu hướng trì hoãn việc rửa chén, đặc biệt khi bận rộn với nhiều công việc khác Hệ quả là chén bát bị dồn ứ, dẫn đến việc họ phải rửa chén một cách vội vã và không chú ý đến hiệu quả.
Khách hàng thường cảm thấy mệt mỏi và chán nản với việc rửa chén, coi đó như một nhiệm vụ không cần thiết Điều này khiến họ không thể thư giãn, tận hưởng thời gian giải trí hay những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống.
IN-DEPTH OBSERVATION (QUAN SÁT SÂU)
Rửa chén là công việc cần thiết để giữ cho gian bếp và đồ dùng luôn sạch sẽ, nhưng nó tốn nhiều thời gian và công sức Nhiều người cảm thấy bị bỏ lỡ những khoảnh khắc quý giá và không thể dành thời gian cho gia đình, bạn bè, sở thích hay nghỉ ngơi Sau một ngày dài học tập, làm việc hoặc chăm sóc gia đình, họ thường cảm thấy mệt mỏi và chán nản khi phải đối mặt với việc rửa chén và dọn dẹp gian bếp.
Tâm lý tiêu cực của khách hàng có thể dẫn đến hành vi trì hoãn việc rửa chén, làm cho quá trình này trở nên khó khăn và tốn thời gian hơn Khi chén bát tích tụ quá nhiều, việc rửa sạch trở nên khó khăn và tạo điều kiện cho vi khuẩn phát triển, ảnh hưởng đến vệ sinh và sức khỏe Ngoài ra, việc rửa chén qua loa và không cẩn thận cũng khiến cho chén bát không được làm sạch hoàn toàn, tiềm ẩn nguy cơ cho sức khỏe người sử dụng.
INSIGHT
Rửa chén là công việc quan trọng hàng ngày để duy trì sự sạch sẽ và vệ sinh cho nhà bếp Chén đĩa bẩn không chỉ là nơi trú ngụ của vi khuẩn và nấm mốc, mà còn có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng như tiêu chảy, ngộ độc thực phẩm và bệnh đường hô hấp Hơn nữa, việc không rửa chén đĩa thường xuyên còn ảnh hưởng tiêu cực đến tính thẩm mỹ và vệ sinh của không gian bếp.
Việc rửa chén thường khiến tôi cảm thấy mất thời gian và công sức, khiến tôi bỏ lỡ những khoảnh khắc quý giá bên gia đình và bạn bè Tôi thích dành thời gian cho sở thích và nghỉ ngơi hơn là làm công việc này.
Tìm kiếm giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để giảm thời gian rửa chén là điều cần thiết, giúp bạn tiết kiệm công sức và có thêm thời gian cho những sở thích khác.
Rửa chén là một công việc quan trọng để duy trì sự sạch sẽ và vệ sinh trong nhà bếp, giúp ngăn ngừa sự tích tụ của vi khuẩn và nấm mốc Tuy nhiên, tôi thường tránh né việc này vì cảm thấy nó tốn thời gian và khiến tôi bỏ lỡ những khoảnh khắc quý giá cho những sở thích khác.
BRAND ROLE (VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU)
5.4.1 Functional Benefits (Giá trị lý tính):
Bọt biển BOBI có tính năng linh hoạt, giúp làm sạch hiệu quả trong cả hai trạng thái khô và ướt Khi khô, BOBI có khả năng loại bỏ các vết bẩn cứng đầu mà không làm trầy xước hay bào mòn bề mặt của đồ vật Khi ướt, BOBI kết hợp hoàn hảo với nước rửa chén, mang lại khả năng tẩy rửa sạch sẽ và sáng bóng cho các vật dụng nhà bếp.
Miếng bọt biển BOBI được làm từ xơ mướp, một nguyên liệu tự nhiên và thân thiện với môi trường Sau khi sử dụng, BOBI khô nhanh chóng và không để lại mùi ẩm mốc khó chịu.
5.4.2 Emotional Benefits (Giá trị cảm xúc):
Bọt biển BOBI mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho việc rửa chén, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức Nhờ đó, họ có thêm thời gian và năng lượng cho những hoạt động yêu thích khác, tạo động lực và hứng thú khi sử dụng sản phẩm.
BIG IDEA
“Giải phóng 2h việc nhà mỗi ngày để tận hưởng những phút giây đáng nhớ”
Theo Báo cáo về bình đẳng giới ở Việt Nam năm 2021, phụ nữ trung bình dành 20,2 giờ mỗi tuần cho công việc nhà, tương đương 2,86 giờ mỗi ngày Điều này cho thấy họ phải hy sinh nhiều thời gian cho việc nhà, dẫn đến việc ít có thời gian và năng lượng cho bản thân, gia đình và các hoạt động khác.
Giải phóng 2 giờ việc nhà mỗi ngày giúp tạo ra sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn cho bản thân Việc rửa chén được khuyến khích là một công việc nhanh chóng và đơn giản, giúp bạn không phải lo lắng về việc tốn quá nhiều thời gian Điều này tạo điều kiện để bạn tham gia vào những hoạt động ý nghĩa và đáng nhớ hơn trong cuộc sống.
KEY MESSAGE
“Việc bếp không khó - Có BOBI lo”
Vệ sinh dụng cụ bếp núc trở nên đơn giản hơn với miếng bọt biển BOBI, giúp loại bỏ các vết bẩn cứng đầu một cách dễ dàng Sản phẩm này không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức cho việc rửa chén mà còn mang lại cho bạn thêm thời gian và năng lượng để tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
ACTION PLAN FRAMING
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI (TACTICS)
Trong thời gian gần đây, BOBI chú trọng vào chiến lược sản phẩm nhằm nâng cao sự hiện diện thương hiệu và giá trị mang lại cho người tiêu dùng Các sản phẩm nổi bật của BOBI giúp việc vệ sinh nhà bếp trở nên dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và công sức cho người sử dụng.
6.2.1.1 Sự kiện khai trương cửa hàng BOBI Thời gian: 1/10/2023 - 10/10/2023 Đối tượng:
- Những người nội trợ quan tâm đến sản phẩm vệ sinh nhà bếp an toàn và tiết kiệm thời gian.
- Những sinh viên sống xa nhà mong muốn tìm sản phẩm vệ sinh nhà bếp hiệu quả và thiết kế bắt mắt.
- Những nhân viên văn phòng sống tự lập quan tâm sản phẩm vệ sinh nhà bếp tiện lợi, tiết kiệm thời gian, công sức.
Sự kiện khai trương cửa hàng BOBI đánh dấu sự ra mắt quan trọng của thương hiệu trên thị trường, đồng thời tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm và hiểu rõ giá trị mà BOBI mang lại Bọt biển BOBI không chỉ là một sản phẩm, mà còn là giải pháp giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn Với BOBI, việc rửa chén trở thành trải nghiệm thú vị, nhẹ nhàng và hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Bảng 6.2: Kế hoạch “Sự kiện khai trương cửa hàng BOBI”
Tiêu đề Đại tiệc khai trương - Siêu ưu đãi tháng 10 Bí mật của bọt biển BOBI
Giai đoạn TRIGGER ENGAGE ENGAGE
Sprout Social và Meta Business Suite giúp theo dõi và phân tích dữ liệu xã hội, đánh giá tương tác của người dùng với sự kiện, cũng như đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội Trong khi đó, Salesforce và HubSpot cung cấp giải pháp quản lý thông tin về các đối tác, nhà tài trợ và người tham gia sự kiện, từ đó tối ưu hóa chiến lược tương tác và quản lý quan hệ.
Google Analytics và Google AI Platform là những công cụ mạnh mẽ mà Google cung cấp, giúp phân tích dữ liệu và hiểu rõ hành vi người tiêu dùng Việc sử dụng các nền tảng này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và tiếp thị một cách hiệu quả hơn.
Leonardo AI, Poe và Forefront AI hỗ trợ thiết kế và tạo ra các hình ảnh minh họa cho các hoạt động, trong khi Bing AI, Chat GPT và Bard cung cấp công cụ viết bài giới thiệu và chỉnh sửa nội dung trong lĩnh vực truyền thông.
Link bài viết LINK LINK LINK BÀI VIẾT
6.2.1.2 Chào mừng “Ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10”
- Những người quan tâm đến tình thân gia đình.
- Những người quan tâm đến sản phẩm vệ sinh nhà bếp và chương trình ưu đãi.
Sự kiện BOBI không chỉ ra mắt sản phẩm mới babyBOBI mà còn mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi và quà tặng hấp dẫn Ngoài ra, BOBI tổ chức minigame như một cách tri ân những người phụ nữ mà chúng ta yêu thương, tạo nên không khí sôi nổi và ý nghĩa cho buổi lễ.
Hãy cùng BOBI chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ và tận hưởng những trải nghiệm đầy cảm xúc chỉ có tại sự kiện này.
Bảng 6.3: Kế hoạch sự kiện “Chào mừng “Ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10”
Tiêu đề babyBOBI đã chính thức lộ diện Ưu đãi tẹt ga Chào mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10
"Chia sẻ khoảnh khắc, gắn kết tình thân"
Công bố kết quả minigame
"Chia sẻ khoảnh khắc, gắn kết tình thân"
Giai đoạn TRIGGER TRIGGER AMPLIFY AMPLIFY
Sprout Social và Meta Business Suite cung cấp công cụ theo dõi và phân tích dữ liệu xã hội, giúp đánh giá mức độ tương tác của người dùng với các sự kiện và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội.
Salesforce và HubSpot giúp quản lý thông tin về đối tác, nhà tài trợ và người tham gia sự kiện, từ đó tối ưu hóa chiến lược tương tác và nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ.
Google Analytics và Google AI Platform cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng Nhờ đó, các chiến lược quảng cáo và tiếp thị có thể được tối ưu hóa hiệu quả hơn.
Cvent cung cấp giải pháp quản lý đăng ký, giao diện tương tác với người tham gia và thu thập thông tin phản hồi từ sự kiện Leonardo AI, Poe và Forefront AI hỗ trợ trong việc thiết kế, tạo ra và vẽ hình ảnh minh họa cho các hoạt động sự kiện.
Bing AI, Chat GPT, Bard: Hỗ trợ viết bài, chỉnh sửa nội dung trong hoạt động truyền thông
LINK CLIP LINK LINK LINK
6.2.2.1 Mở rộng kênh phân phối của BOBI vào siêu thị Thời gian: 01/11/2023 - 30/11/2023 Đối tượng: Những người lựa chọn siêu thị để mua đồ (Những người nội trợ, sinh viên, nhân viên văn phòng, )
Để mở rộng kinh doanh và nâng cao sự hiện diện của sản phẩm BOBI, doanh nghiệp BOBI hướng đến việc phân phối sản phẩm tại các siêu thị hàng đầu tại TP.HCM như Co.opmart, Emart, và Lotte Mart Mục tiêu này không chỉ gia tăng cơ hội tiếp cận đông đảo người tiêu dùng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.
35 điều kiện thuận lợi để họ có thể dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm một cách trực tiếp
BOBI đã triển khai chương trình khuyến mãi Combo “Mua 2 Tặng 1” nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm và giới thiệu sản phẩm babyBOBI Với giá chỉ 60k, khách hàng sẽ nhận được 2 miếng bọt biển BOBI và thêm 1 miếng bọt biển babyBOBI, tạo nên một ưu đãi hấp dẫn và giá trị tuyệt vời.
Bảng 6.4: Kế hoạch “Mở rộng kênh phân phối của BOBI vào siêu thị”
Tiêu đề Đến Co.opmart gặp BOBI nhé
Lotte Mart ơiiii, BOBI đến đâyyyy
Tháng 11 qua, BOBI đã ngao du những đâu???
Giai đoạn ENGAGE ENGAGE ENGAGE ENGAGE
Salesforce Commerce Cloud là một hệ thống thương mại điện tử tích hợp công nghệ AI, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, quản lý sản phẩm và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả.
IBM Watson Commerce: Công cụ hỗ trợ để cung cấp thông tin về xu hướng mua sắm, dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa chiến lược bán hàng
TIMELINE
DỰ TRÙ NGÂN SÁCH
DỰ BÁO KINH PHÍ HOẠT ĐỘNG MARKETING
Bảng 7.1 Dự báo kinh phí hoạt động Marketing
DỰ BÁO DOANH THU
Bảng 7.2 Dự báo doanh thu
ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT KẾ HOẠCH MARKETING
NHỮNG VẤN ĐỀ, LỖI GẶP PHẢI
HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
Một hành động nhỏ trong quá trình rửa bát có thể làm gia tăng số lượng vi khuẩn lên tới 480.000 lần, điều này khiến nhiều gia đình vẫn vô tư thực hiện mà không hề hay biết Việc này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn có thể gây ra những vấn đề nghiêm trọng nếu không được chú ý Hãy cẩn trọng với cách rửa bát để đảm bảo vệ sinh an toàn cho bữa ăn của gia đình.
Bùi Hằng (2022, February 7) Hàng Việt Nam khó vào siêu thị Tạp chí Tài chính https://tapchitaichinh.vn/hang-viet-nam-kho-vao-sieu-thi.html
Fortune Business Insights (2022, June) Household Cleaning Products Market Size, Share &
COVID-19 Impact Analysis, By Product Type (Laundry Detergents, Surface Cleaners, Dishwashing Products, Toilet Cleaners, and Others), and Regional Forecast, 2022-2029
Household Cleaning Products Market https://www.fortunebusinessinsights.com/household-cleaning-products-market-103286 Grand View Research (2023) Sponge & Scouring Pads Market Size, Share & Trends Analysis
Report By Product (Light Duty, Medium Duty, Heavy Duty, Extra Heavy Duty), By Raw Material, By Application, By End Use, By Region, And Segment Forecasts, 2019 - 2025
Homecare & Decor https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/sponge- scouring-pads-market
Theo báo cáo của PwC, 62% người tiêu dùng Việt Nam dự kiến sẽ giảm chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu Điều này phản ánh xu hướng tiết kiệm và thay đổi thói quen tiêu dùng trong bối cảnh kinh tế hiện nay Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc điều chỉnh chiến lược marketing và cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu mới của người tiêu dùng.
Hồng Thảo (2023, November 15) Hướng đến giá trị bền vững trên hành trình khởi nghiệp xanh
Báo Nhân Dân điện tử https://nhandan.vn/huong-den-gia-tri-ben-vung-tren-hanh-trinh- khoi-nghiep-xanh-post782646.html
Mai Chi (2023, September 28) Sản phẩm nào phải thực hiện đăng ký chất lượng? Báo Điện tử
Chính phủ https://baochinhphu.vn/san-pham-nao-phai-thuc-hien-dang-ky-chat-luong-102230928092305926.htm
Mai T H (2023, April 12) Xu hướng hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam
Tạp chí Công Thương https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/xu-huong-hanh-vi-mua-hang- truc-tuyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-104014.htm
Năm 2023, kinh tế Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức nhưng vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định Triển vọng năm 2024 cho thấy khả năng phục hồi mạnh mẽ nhờ vào chính sách hỗ trợ từ chính phủ và sự phục hồi của thị trường toàn cầu Các ngành chủ chốt như sản xuất và xuất khẩu tiếp tục phát triển, tạo động lực cho nền kinh tế Tuy nhiên, cần chú trọng vào việc cải thiện hạ tầng và nguồn nhân lực để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
Nam Trương (2023, November 3) Báo cáo thị trường sàn TMĐT Quý III/2023 Metric https://metric.vn/insights/bao-cao-thi-truong-san-tmdt-quy-iii-2023/
Nguyễn, C Đ và Nguyễn, T T P (2023) đã nghiên cứu về vai trò của phụ nữ dân tộc thiểu số trong việc tham gia trách nhiệm công việc nhà Bài viết được đăng trên trang Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đóng góp của phụ nữ trong gia đình và cộng đồng Thông qua nghiên cứu này, tác giả mong muốn nâng cao nhận thức về vai trò của phụ nữ dân tộc thiểu số trong xã hội hiện đại.
/chi-tiet/phu-nu-dan-toc-thieu-so-tham-gia-trach-nhiem-viec-nha-58503-6601.html
Nhóm bạn trẻ Việt Nam đã xuất khẩu xơ mướp sang Nhật Bản và Hàn Quốc, giành giải nhất trong cuộc thi khởi nghiệp Thành công này không chỉ khẳng định khả
Research and Markets (2023, March) Sponge and Scouring Pads Market by Type, Product Type,
Category, Material Type, Sales Channel, End Use, and Region 2023-2028 Consumer
Goods and Services https://www.researchandmarkets.com/reports/5743199/sponge- scouring-pads-market-type-product-type
T, D.V (2023, June 23) Bốn mục tiêu hàng đầu về sức khỏe mà người tiêu dùng Việt Nam quan tâm Tuổi Trẻ https://tuoitre.vn/bon-muc-tieu-hang-dau-ve-suc-khoe-ma-nguoi-tieu-dung- viet-nam-quan-tam-20230623151832704.htm
The World Bank (2023) Population, female (% of total population) - Viet Nam https://data.worldbank.org/indicator/SP.POP.TOTL.FE.ZS?locations=VN a
PHỤ LỤC 1: MỘT SỐ NỘI DUNG BỔ SUNG
Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp BOBI
Hành trình khách hàng đối với thương hiệu BOBI
Tìm hiểu và so sánh
Quyết định mua Tiếp tục mua hàng
- Không gây kích ứng da tay, thành phần an toàn và lành tính
- Có nguồn gốc rõ ràng, thương hiệu uy tín, có giấy chứng nhận kiểm nghiệm đạt chuẩn
- Sản phẩm dễ tìm mua ở các cửa hàng, siêu thị, trên các sàn thương mại
- Tôi cần được tư vấn thông tin về sản phẩm để lựa chọn
- Tôi mong muốn tìm kiếm, mua sắm sản phẩm dễ dàng
- Tôi cần sản phẩm có thiết kế, kích thước nhỏ gọn
- Cách thức đặt hàng trực tuyến đơn giản, thuận tiện
- Có thể liên hệ, phản hồi về sản phẩm, nhân viên bán hàng
- Tôi có thói quen mua sản phẩm ở đây vì đáp ứng nhu cầu của bản thân
- Phúc lợi khi giới thiệu cho người khác với cách làm đơn giản, dễ hiểu
- Những chương trình ưu đãi, lợi ích cho người thân, bạn bè b
- Đảm bảo các chính sách hỗ trợ đổi, trả hay giải quyết các vấn đề phát sinh về sản phẩm
- Tìm kiếm sản phẩm thông qua những từ khóa:
Bọt biển rửa chén tự nhiên, Bọt biển rửa chén an toàn cho da tay,
- Tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân, những hội nhóm review về sản phẩm
- Tìm đến những nơi từng mua sản phẩm vệ sinh nhà bếp để tìm sản phẩm như mong muốn
- Tiếp nhận thông tin, so sánh thông tin, giá cả với các sản phẩm khác
-Tham khảo bạn bè, người thân, cộng đồng đã sử dụng miếng bọt biển rửa chén và cảm thấy hiệu quả
- Liên hệ với người bán, tổng đài hoặc chat để được tư vấn
- Tôi thấy dễ chịu hơn nếu sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi
- Click nút mua hàng -> Điền thông tin
- Khó hiểu, rắc rối -> Bỏ qua
Nếu gặp vấn đề, tôi sẽ tìm đến các kênh liên hệ của thương hiệu để được hỗ trợ
- Mua hàng thuận tiện, nhanh chóng
- Giảm sự quan tâm về chương trình ưu đãi sản phẩm
- Nhiệt tình chia sẻ trải nghiệm mua sản phẩm
- Giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp, khi có nhu cầu Điểm chạm
- Công cụ tìm kiếm (Google,
- Trang blog, website chuyên review các sản phẩm vệ sinh nhà bếp
- WOM từ bạn bè, người thân
- Công cụ tìm kiếm (Google,
Safari, ) -WOM từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp
- Các cửa hàng, siêu thị
- Công cụ chat, nhân viên hỗ trợ
- Các nền tảng mạng xã hội c
- Các quảng cáo trực tuyến, người nổi tiếng,
- Háo hức muốn tìm được sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngay lập tức
- Bối rối, lo lắng vì quá nhiều thông tin
- Thoải mái, an tâm, tin tưởng
- An tâm và tin tưởng hơn
- Phấn khởi, hạnh phúc khi giới thiệu sản phẩm có ích mà bản thân đã sử dụng cho người khác
Hành động của thương hiệu
- Tối ưu hóa SEO trên các công cụ tìm kiếm để khách hàng dễ dàng thấy sản phẩm của thương hiệu
- Xây dựng các kênh Social, Blog chia sẻ về sản phẩm của thương hiệu
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu, thông điệp lan tỏa đến khách hàng
- Đăng tải nội dung ngắn gọn, ngôn từ bình dị và thuyết phục
- Thu thập những phản hồi từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm
- Tô điểm những khác biệt và lợi ích khi sử dụng sản phẩm
- So sánh, cập nhật giá
- Đẩy mạnh quảng cáo để nhắc lại cho khách hàng về sản phẩm
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng
- Thúc đẩy quá trình ra quyết định mua
- Thông báo tình trạng đơn hàng
- Cam kết thông tin sản phẩm
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận
- Xây dựng các chương trình khuyến khích thói quen mua lặp lại từ khách hàng như:
Thẻ thành viên, tích điểm đổi quà,
- Thiết kế các chương trình quảng cáo phù hợp
- Thiết kế các chương trình khuyến khích chia sẻ, giới thiệu sản phẩm thương hiệu
- Sử dụng các KOLs/KOCs và Influencers
- Xây dựng các chính sách phúc lợi cho hoạt động affiliate Đo lường
- Lượng truy cập và tỉ lệ thoát trang của các Fanpage,
- Lượng truy cập Fanpage, Website từ các nguồn chuyển đổi sang bước thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Lượng liên hệ với Fanpage
- Thời gian ở lại Fanpage, Website
- Tỷ lệ chuyển đổi sang thêm vào giỏ hàng so với lượng đặt hàng
- Mức độ hài lòng của khách hàng
- Thời gian ở lại Fanpage, Website
- Tỷ lệ, tần suất khách hàng lựa chọn mua lại sản phẩm
- Tỉ lệ, tần suất đơn đặt hàng thông qua mã giới thiệu
- Số lần và người chia sẻ, giới thiệu d e
CHƯƠNG 8: ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT KẾ HOẠCH MARKETING 8.1 Những vấn đề, lỗi gặp phải
8.1.1 Tháng 10 Đối với các hoạt động marketing trong tháng 10 của BOBI, do các hoạt động này có tính chất xoay quanh yếu tố truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội, vấn đề thường gặp phải đối với các hoạt động này là tính tiếp cận của những bài đăng trên trang mạng xã hội không đạt KPIs về lượng tiếp cận và tương tác Điều này sẽ khiến cho việc chinh phục các mục tiêu về truyền thông marketing của thương hiệu trong giai đoạn tháng 10 trở nên khó khăn và thách thức hơn
8.1.2 Tháng 11 Đối với hoạt động mở rộng kênh phân phối vào các siêu thị, BOBI có nguy cơ thất bại trong việc ký kết hợp đồng hợp tác với một trong các siêu thị đã đề ra trong kế hoạch Tình trạng này xảy ra có thể đến từ tác động của nhiều nguyên nhân khác nhau Một trong các nguyên nhân phổ biến nhất là việc siêu thị đưa ra mức chiết khấu quá cao khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc hợp tác lâu dài trong tương lai Theo Tạp chí Tài chính, hiện nay các doanh nghiệp phải chịu mức chiết khấu từ 20-30% để mặt hàng được xuất hiện tại siêu thị (Bùi Hằng, 2022) Tuy nhiên, việc BOBI thất bại trong công tác phân phối sản phẩm vào một siêu thị bất kỳ trong kế hoạch khả năng cao sẽ khiến cho doanh nghiệp khó đảm bảo được tính tiếp cận đối với bộ phận khách hàng mục tiêu đã đề ra
Ngày hội giảm giá “SALE TO TƯỚNG, CÙNG TẬN HƯỞNG”
Giảm giá quá nhiều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị thương hiệu, là một vấn đề nan giải cho mọi doanh nghiệp, bao gồm cả BOBI Khi giá trị thương hiệu giảm trong tâm trí khách hàng do lạm dụng giảm giá, nhiều khách hàng hiện tại có thể rời bỏ Mặc dù giảm giá thu hút khách hàng mới, nhưng họ thường có lòng trung thành thấp với thương hiệu, vì giá cả ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm Khi chương trình giảm giá của BOBI kết thúc, nhiều khách hàng này sẽ tìm kiếm thương hiệu khác có giá rẻ hơn.
Chương trình “BOBI lo rồi, tận hưởng Giáng sinh thôi!”
Chương trình khuyến mãi "BOBI lo rồi, tận hưởng Giáng sinh thôi!" đang gặp phải tình trạng quà tặng hết trước khi kết thúc, điều này có thể cho thấy sự thành công vượt bậc của chương trình khi số lượng đơn hàng tăng cao Tuy nhiên, việc quà tặng không còn trong khi thời gian chương trình vẫn kéo dài có thể dẫn đến sự thất vọng cho những khách hàng mua sắm sau đó, làm giảm mức độ hài lòng và trải nghiệm của họ với thương hiệu.
8.2 Hệ thống đo lường và đánh giá kết quả
Thương hiệu BOBI sử dụng nhiều touchpoints như Facebook, TikTok, Instagram, Website và Shopee để tối ưu hóa hiệu quả nội dung Mỗi nền tảng có công cụ đo lường riêng, bao gồm Meta Business Suite cho Facebook và Instagram, Google Analytics cho Website, Phân tích bán hàng Shopee cho Shopee, và TikTok for Business cho TikTok BOBI chú trọng vào các chỉ số như Frequency cap, Total impression, CTR và Conversion Rate để đánh giá hiệu quả nội dung Đối với kế hoạch marketing, thương hiệu tập trung vào ROI, CLV, CPW và CPA để đo lường hiệu quả đầu tư.
Để giảm thiểu rủi ro trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu qua mạng xã hội, BOBI cần triển khai quảng cáo cho các bài viết quan trọng trong tháng 10 Điều này sẽ giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận của các chiến dịch marketing và cải thiện các chỉ số quan trọng như tổng lượt tiếp cận, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó hỗ trợ hiệu quả cho việc đạt được các mục tiêu marketing đã đề ra.
Ngày hội giảm giá “SALE TO TƯỚNG, CÙNG TẬN HƯỞNG”
Để giảm thiểu tác động tiêu cực từ chương trình giảm giá, BOBI cần thực hiện các biện pháp tinh tế như giới hạn số lượt mua hoặc số sản phẩm được mua với mức giá ưu đãi Điều này không chỉ giúp BOBI kiểm soát những ảnh hưởng không mong muốn của việc giảm giá mà còn kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên hiệu ứng FOMO Do đó, BOBI quyết định áp dụng giới hạn trong chương trình khuyến mãi.
BOBI áp dụng chương trình giảm giá cho 300 sản phẩm trong các khung giờ flash sale, nhưng cần cân nhắc tần suất triển khai để bảo vệ giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng Việc giảm giá không quá thường xuyên giúp BOBI duy trì giá trị thương hiệu hiệu quả hơn.
Chương trình “BOBI lo rồi, tận hưởng Giáng sinh thôi!”