ỨNG DỤNG AI TRONG MARKETING - ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐỂ PHÁT TRIỂN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA LUMINOS PERFUME TRONG 3 THÁNG CUỐI NĂM 2023

Môi trường kinh doanh ngành nước hoa đang đối mặt với áp lực cạnh tranh và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng về chất lượng, giá cả, và dịch vụ. Từ việc phân tích môi trường kinh doanh, Luminos Perfume đã đề ra chiến dịch marketing cho 3 tháng cuối năm 2023 với mục tiêu thu hút khách hàng mới, tăng độ nhận diện thương hiệu, và đạt được mục tiêu doanh thu. Chiến dịch marketing tập trung vào ra mắt sản phẩm mới với công nghệ tiên tiến, chất lượng nước hoa cao cấp với mùi hương sang trọng, quyến rũ và cùng việc tăng cường hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu. Với nỗ lực nghiên cứu và triển khai hoạt động marketing, Luminos Perfume đã củng cố vị thế vững chắc trong thị trường nước hoa

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING

ĐỀ TÀI : ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐỂ PHÁT TRIỂN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA LUMINOS PERFUME TRONG

3 THÁNG CUỐI NĂM 2023

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING

ĐỀ TÀI : ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐỂ PHÁT TRIỂN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA LUMINOS PERFUME TRONG

MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG – ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC i

MỤC LỤC iii

DANH MỤC HÌNH vi

DANH MỤC BẢNG vii

TÓM TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Phân tích ngành 1

1.2 Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.2.1 Tên doanh nghiệp 1

1.2.2 Mục tiêu, tầm nhìn doanh nghiệp 2

1.2.3 Bộ nhận diện thương hiệu 3

1.2.4 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp 6

1.3 Tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động của ngành và doanh nghiệp 7

1.3.1 Kinh tế: 7

1.3.2 Chính trị - Pháp Luật: 8

1.3.3 Văn hóa - xã hội 8

1.3.4 Tự nhiên 9

1.3.5 Công nghệ 9

1.3.6 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh 10

1.3.6.1 Mối đe dọa của những người mới gia nhập 10

1.3.6.2 Đối thủ cạnh tranh 11

1.3.6.3 Sự áp lực của nhà cung ứng 11

1.3.6.4 Sự áp lực của khách hàng 11

1.3.6.5 Sự đe dọa từ sản phẩm thay thế 11

1.4 S.W.O.T 12

1.5 4Ps 13

1.5.1 Sản phẩm 13

1.5.1.1 Thiết kế 13

1.5.1.2 Đặc tính nổi bật/ đặc điểm của sản phẩm 13

1.5.2 Giá 17

1.5.3 Phân phối 18

1.5.4 Chiêu thị 19

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN DỊCH 20

2.1 Giới thiệu các công cụ AI đã sử dụng 20

2.1.1 Chat GPT 20

2.1.2 Canva 20

2.1.3 DreamStudio: 20

2.1.4 Bing Image Creator: 21

2.1.5 Fotor 21

2.1.6 Microsoft Clipchamp 21

2.1.7 Google Bard 22

2.1.8 Runway 22

2.1.9 Leia 22

2.2 Mục tiêu chiến dịch 23

2.3 Khách hàng mục tiêu 23

2.4 Insight: 25

2.5 Big Idea 25

2.6 Key messages: 26

2.7 Chiến dịch cho 3 tháng cuối năm 2023 26

2.7.1 Chiến dịch 1: “NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM – TƯNG BỪNG KHAI TRƯƠNG LUMINOS PERFUME” 26

2.7.1.1 Nội dung chiến dịch: 26

2.7.1.2 Công cụ 27

2.7.2 Chiến dịch 2: “ VIÊN KẸO LẤP LÁNH “ 27

2.7.2.1 Nội dung chiến dịch 27

2.7.2.2 Công cụ 29

2.7.3 Chiến dịch 3:“ÁNH SÁNG TRI THỨC– CHẤP CÁNH MỌI ƯỚC MƠ ” 30

2.7.3.1 Nội dung chiến dịch 30

2.7.3.2 Công cụ 31

2.7.4 Chiến dịch 4: “SIÊU SALE CUỐI NĂM” 32

2.7.4.1 Nội dung chương trình “BLACK FRIDAY” 32

2.7.4.2 Nội dung chương trình “CYBER MONDAY” 32

2.7.4.3 Công cụ 33

2.7.5 Chiến dịch 5: “GIÁNG SINH NGỌT NGÀO” 34

2.7.5.1 Nội dung chiến dịch 34

2.7.5.2 Công cụ 35

2.7.6 Chiến dịch 6: “HƯƠNG THƠM TÌNH THƯƠNG” 36

2.7.6.1 Nội dung chiến dịch 36

2.7.6.2 Công cụ 37

2.8 Chi phí 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC a

A HÌNH ẢNH CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG CHO CHIẾN DỊCH a

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 1: Revenue 1

Hình 1 2: Sử dụng “Chat GPT” đặt tên cho doanh nghiệp 2

Hình 1 3: Nước hoa của Luminos Perfume 4

Hình 1 4: Logo của Luminos Perfume 5

Hình 1 5: Sử dụng Canva để thiết Logo 5

Hình 1 6: Sử dụng Zalo AI để tạo ảnh chân dung 6

Hình 1 7: Cơ cấu tổ chức của công ty 6

Hình 1 8: Sản phẩm của Luminos Perfume 13

Hình 1 9: Biểu đồ định vị 17

Hình 1 10: Website của Luminos Perfume 19

Hình 2 1: Chat GPT 20

Hình 2 2: Canva 20

Hình 2 3: DreamStudio 20

Hình 2 4: Bing Image Creator 21

Hình 2 5: Fotor 21

Hình 2 6: Microsoft Clipchamp 21

Hình 2 7: Google Bard 22

Hình 2 8: Runway 22

Hình 2 9: Leia 22

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2 1: Đối thủ cạnh tranh 15

Bảng 2 2: Khách hàng mục tiêu 23

Bảng 2 3: Các công cụ AI của chiến dịch 1 27

Bảng 2 4: Các công cụ AI của chiến dịch 2 29

Bảng 2 5: Các công cụ AI của chiến dịch 3 31

Bảng 2 6: Các công cụ AI của chiến dịch 4 33

Bảng 2 7: Các công cụ AI của chiến dịch 5 35

Bảng 2 8: Các công cụ AI của chiến dịch 6 37

Bảng 2 9: Chi phí cho các chiến dịch 39

TÓM TẮT

Luminos Perfume, doanh nghiệp chuyên kinh doanh nước hoa, đã xây dựng chiến lược marketing toàn diện để cung cấp sản phẩm chất lượng và tạo ấn tượng sâu sắc với khách hàng Chiến lược này bao gồm:

- Nhận diện thương hiệu: Sở hữu bộ nhận diện thương hiệu hiện đại và độc đáo

- Phát triển sản phẩm: Cung cấp sản phẩm đa dạng từ cơ bản đến cao cấp

- Chính sách giá cạnh tranh: Áp dụng các loại chiết khấu để thu hút khách hàng

- Kênh phân phối đa dạng: Sử dụng Chiến lược marketing theo địa điểm và kênh phân phối trực tiếp và trực tuyến

Môi trường kinh doanh ngành nước hoa đang đối mặt với áp lực cạnh tranh và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng về chất lượng, giá cả, và dịch vụ Từ việc phân tích môi trường kinh doanh, Luminos Perfume đã đề ra chiến dịch marketing cho 3 tháng cuối năm

2023 với mục tiêu thu hút khách hàng mới, tăng độ nhận diện thương hiệu, và đạt được mục tiêu doanh thu Chiến dịch marketing tập trung vào ra mắt sản phẩm mới với công nghệ tiên tiến, chất lượng nước hoa cao cấp với mùi hương sang trọng, quyến rũ và cùng việc tăng cường hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu Với nỗ lực nghiên cứu

và triển khai hoạt động marketing, Luminos Perfume đã củng cố vị thế vững chắc trong thị trường nước hoa

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Phân tích ngành

Năm 2023, thị trường nước hoa tại Việt Nam dự kiến sẽ tạo ra doanh thu 107,50 triệu USD Thị trường này dự kiến sẽ có tốc độ tăng trưởng hàng năm là 0,64% (CAGR 2023-2028) Từ đó thấy được tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng nước hoa của người Việt đã gia tăng rất mạnh trong những năm qua và tạo ra cơ hội cho những người kinh doanh nước hoa phát triển về sản phẩm này

Nguồn: Statista

1.2 Tổng quan về doanh nghiệp

1.2.1 Tên doanh nghiệp

Hình 1 1: Revenue

Tên doanh nghiệp được lấy cảm hứng từ những ánh sáng của ngôi sao trên bầu trời đêm, mang ý nghĩa của sự tỏa sáng, sang trọng và tinh tế, nhấn mạnh các đặc tính và giá trị cốt lõi của thương hiệu Doanh nghiệp đã sử dụng Chat GPT - một công cụ AI để hỗ trợ tìm kiếm một cái tên phù hợp với thương hiệu nước hoa cao cấp dành cho phái đẹp Sau khi xem xét và đánh giá những cái tên mà Chat GPT cung cấp, doanh nghiệp quyết định lựa chọn cái tên “Luminos Perfume”

1.2.2 Mục tiêu, tầm nhìn doanh nghiệp

- Bán được 800 sản phẩm với doanh thu 3 tháng cuối năm 2023 đạt 1,5 tỷ đồng

- Mở rộng dòng sản phẩm của thương hiệu

Hình 1 2: Sử dụng “Chat GPT” đặt tên cho doanh nghiệp

Tầm nhìn: “Trở thành thương hiệu Việt Nam uy tín hàng đầu trong lĩnh vực nước hoa,

luôn hướng đến sản phẩm gắn liền với sự tỏa sáng, tinh tế và sang trọng cuốn hút của phái nữ.”

Sứ mệnh: “Không ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm để mang đến cho khách hàng

những trải nghiệm hương thơm độc đáo và tinh tế, giúp họ tỏa sáng như những ngôi sao trên bầu trời đêm.”

Slogan: “SỰ SANG TRỌNG KHẮC SÂU TRONG TỪNG GIỌT HƯƠNG”

1.2.3 Bộ nhận diện thương hiệu

Ý nghĩa tên thương hiệu:

Tên thương hiệu muốn truyền tải thông điệp: mỗi người là một cá thể độc nhất, sẵn sàng tỏa sáng theo một cách đặc biệt Chúng tôi tin rằng mọi người đều xứng đáng được đối xử tốt và có quyền tự tin, tỏa sáng với mùi hương riêng biệt của mình Sự sở hữu một mùi hương độc đáo trên người có thể giúp bạn cảm nhận giá trị của bản thân, đồng thời yêu thương và tôn trọng bản thân Điều này chính là nguồn động viên và niềm hạnh phúc

mà chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn

Màu sắc đại diện:

Sự tỏa sáng và vẻ đẹp của những ngôi sao trên bầu trời của Luminos được thể hiện

rõ ràng qua thiết kế của sản phẩm, với sự kết hợp hài hòa giữa ba màu sắc chính là hồng, nâu và xám

- Màu xám được sử dụng cho nắp chai có hình ngôi sao, tượng trưng cho vẻ đẹp của

những ngôi sao sáng giữa bầu trời đêm Nắp chai không chỉ tạo ra một điểm nhấn mạnh mẽ mà còn đại diện cho vẻ đẹp sang trọng, nổi bật và tinh tế

- Màu nâu được sử dụng cho phần cho phần nơ, mang đến cảm giác ấm áp, sang

trọng và tự tin Màu nâu thường được liên kết với sự ổn định và độ chín chắn, tạo nên sự độc đáo và quyền lực

- Màu hồng được sử dụng cho phần thân chai tượng trưng cho sự nữ tính, tinh tế và

quyến rũ Màu này thường được liên kết với sự nữ tính, sang trọng và sự quyến rũ, tạo ra ấn tượng mềm mại và lôi cuốn

Bao bì: Luminos có sự chuẩn bị, đầu tư rất kỹ lưỡng vào phần bao bì nhằm thu hút sự chú

ý của khách hàng

- Thân chai được làm từ thủy tinh chất lượng cao, tạo ra vẻ sang trọng và mạnh mẽ

Đồng thời, chất liệu thủy tinh giữ cho nước hoa luôn giữ được chất lượng và hương thơm ban đầu một cách tốt nhất

- Nắp chai được chế tác từ hợp kim thép không gỉ, mang lại sự bền bỉ và chống ăn

mòn Thiết kế này không chỉ tăng tính thẩm mỹ mà còn bảo vệ sản phẩm khỏi tác động bên ngoài, giữ cho hương thơm luôn nguyên vẹn và tinh tế

- Vỏ hộp được làm từ chất liệu giấy cao cấp với những màu sắc thương hiệu của

doanh nghiệp, tạo nên một lớp vỏ bảo vệ mà vẫn giữ được sự nhẹ nhàng và tinh tế Điểm nhấn của vỏ hộp là chiếc nơ xinh xắn, được thắt thủ công, mang đến vẻ đẹp

mềm mại và nữ tính

Hình 1 3: Nước hoa của Luminos Perfume

5

Logo:

- Ý nghĩa logo: Biểu tượng logo là sự kết

hợp giữa tên thương hiệu “Luminos

Perfume” và hình ảnh chai nước hoa

Tên thương hiệu Luminos được viết

một cách mềm mại, uyển chuyển đại

diện cho phái đẹp Cùng với đó là

những ngôi sao được tô điểm thêm vào

cuối tên của thương hiệu và ở nắp chai

Đây là một chi tiết rất tinh tế, thể hiện

rõ nét ý nghĩa của thương hiệu

Luminos, đó là mang đến cho khách

hàng sản phẩm giúp họ tỏa sáng như những ngôi sao trên bầu trời đêm

- Nhìn chung, logo Luminos là một thiết kế tinh tế, sang trọng và đầy ý nghĩa Logo thể hiện rõ nét tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp, đó là đưa Luminos trở thành thương hiệu nước hoa uy tín hàng đầu tại Việt Nam

- Màu sắc: Lấy tông màu chủ đạo là màu nâu tượng trưng cho sự tinh tế và hài hòa

Với khung viền là một lọ nước hoa được thiết kế tinh tế, với những đường nét mềm mại và uyển chuyển, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện được sản phẩm mà Luminos đang kinh doanh

- Thiết kế: Logo được thiết kế trên nền tảng số Canva, sử dụng mục thiết kế Logo

trên Canva Sau đó chọn những thành phần cấu thành logo và sắp xếp những thành phần này để tạo ra một logo hoàn chỉnh đáp ứng được những yêu cầu trước đó

Hình 1 4: Logo của Luminos Perfume

Hình 1 5: Sử dụng Canva để thiết Logo

1.2.4 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp

Để tạo ra được sơ đồ tổ chức cùng với những tấm hình

chân dung chuyên nghiệp Nhóm đã sử dụng thiết kế AI Avata

của ứng dụng Zalo Công cụ này cho phép người dùng tạo ra

ảnh đại diện ảo đa phong cách dựa trên hình ảnh có sẵn với

các bước vô cùng đơn giản

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại Sau đó gõ “AI

Avatar” trên thanh tìm kiếm, tiếp đến nhấn chọn vào mục “AI

Avatar Feedback”

Bước 2: Nhấn chọn “Đồng ý” và tiếp tục tạo ảnh

Sau khi hoàn thành xong mục tạo hình chân dung Công ty đã xây dựng được một sơ đồ

cơ cấu tổ chức như sau:

Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện rõ ràng, có sự phân chia công việc và hợp tác giữa các phòng ban một cách chi tiết để đem lại kết quả kinh doanh hiệu quả nhất:

Tổng giám đốc: Giám đốc là bà Ngô Ngọc Lam - người đứng đầu và có trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ công ty Bà chịu trách nhiệm về sự phát triển và thành công tổng thể của công

ty

Hình 1 8: Sử dụng Zalo AI để tạo ảnh chân dung

Hình 1 9: Cơ cấu tổ chức của công ty

Phòng đầu tư kỹ thuật - công nghệ: Đứng đầu phòng đầu tư kỹ thuật - công nghệ là Quản

lý Phạm Thị Lam Oanh Bà chịu trách nhiệm về việc đầu tư vào công nghệ và phát triển sản phẩm hoặc dự án công nghệ

Phòng tổ chức hành chính: Người đứng đầu phòng tổ chức hành chính là Quản lý Trần Diễm Châu- là người có chuyên môn nghiệp vụ tham mưu giúp Giám đốc về công tác tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, quy hoạch, hành chính, văn thư, lưu trữ, y tế, quân sự và bảo vệ chính trị nội bộ

Phòng kinh doanh: Đứng đầu phòng kinh doanh là Quản lý Trần Thị Quỳnh Nga đóng vai trò là người đầu tàu dẫn dắt các hoạt động trong cơ cấu quản trị bán hàng

Phòng tài chính - kế toán: Đứng đầu phòng tài chính - kế toán là bà Lê Thị Phương Anh

có vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc hạch toán kế toán, quản lý nguồn vốn hiệu quả nhằm đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả tốt nhất

1.3 Tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động của ngành và doanh

nghiệp

1.3.1 Kinh tế:

Theo báo cáo của tổng cục thống kê, tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý III/2023 ước tính tăng 5,33% so với cùng kỳ năm trước Tính chung 9 tháng năm 2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo giá hiện hành ước đạt 4.567,8 nghìn tỷ đồng, tăng 9,7% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2022 tăng 20,9%), nếu loại trừ yếu tố giá tăng 7,3% (cùng kỳ năm 2022 tăng 16,6%) Từ những con

số tích cực của thị trường bán lẻ hàng hóa và dịch vụ cho thấy tiềm năng rất lớn khi Luminos tham gia vào thị trường mỹ phẩm

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 9/2023 tăng 3,16% so với cùng kỳ năm trước; lạm phát cơ bản tăng 4,49% Với sự kiểm soát lạm phát ở mức ổn định cùng với mức thu nhập của người dân tăng cao đã tạo ra sự tin tưởng và an tâm chi tiêu và đầu tư hơn Người tiêu

dùng có xu hướng tìm kiếm nhiều sản phẩm và dịch vụ tốt hơn trong việc chăm sóc sức khỏe, làm đẹp

Thanh khoản hệ thống ngân hàng dồi dào, lãi suất tiếp tục xu hướng giảm, tạo sự kích thích đầu tư khiến người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, do vậy nhu cầu tiêu dùng cũng tăng lên tạo cơ hội cho việc phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng của Luminos

1.3.2 Chính trị - Pháp Luật:

Việt Nam có tình hình chính trị ổn định cùng với nền kinh tế hỗn hợp Điều này giúp Luminos vừa có thể mức độ tự do nhất định để quyết định sử dụng tài nguyên và tìm kiếm lợi nhuận, chính phủ cũng cũng có thể can thiệp vào hoạt động kinh tế và thu thuế tạo ra nhiều phúc lợi xã hội hơn

Ngày 30/6/2023, Chính phủ ban hành Nghị định 44/2023/NĐ-CP quy định chính sách giảm thuế giá trị gia tăng theo Nghị quyết 101/2023/QH15 ngày 24/6/2023 của Quốc hội Theo đó, cơ sở kinh doanh (bao gồm cả hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh) tính thuế giá trị gia tăng theo phương pháp tỷ lệ % trên doanh thu được giảm 20% mức tỷ lệ % để tính thuế giá trị gia tăng khi thực hiện xuất hóa đơn đối với hàng hóa, dịch vụ được giảm thuế giá trị gia tăng quy định tại khoản 1 Điều 1 Nghị định 44/2023/NĐ-CP

 Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Luminos Perfume giảm thiểu được chi phí trong quá trình vận hành doanh nghiệp

1.3.3 Văn hóa - xã hội

Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân ngày 03/12/2023 dân số hiện tại của Việt Nam là 100.002.846 người Việt Nam hiện tại là một đất nước có dân số trẻ với tỷ lệ người từ 15 đến 64 tuổi của nước ta là 67,5% Điều này tạo ra một thị trường tiêu dùng năng động và tiềm năng

Giới tính cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng nước hoa

Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,997 (997 nam trên 1.000 nữ), tương đối cân bằng

Họ ngày càng coi nước hoa không chỉ là một sản phẩm làm đẹp mà còn là một cách thể hiện cá tính, phong cách và đẳng cấp của bản thân Điều này dẫn đến nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở các thành phố lớn

Người tiêu dùng ngày nay có xu hướng tiêu dùng hàng Việt Nam ngày càng cao Theo Cimigo cho biết 82% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ sẽ ưu tiên mua hàng Việt Nam nếu có sự lựa chọn Các sản phẩm và thương hiệu Việt Nam cũng đã cải thiện được chất lượng và uy tín của mình, không chỉ phục vụ nhu cầu nội địa mà còn có thể cạnh tranh trên thị trường quốc tế

 Điều này là một lợi thế cho Luminos Perfume khi bản thân là một thương hiệu thuần Việt nhưng lại có chất lượng cao không thua kém những thương hiệu nước hoa ngoại nhập khác

1.3.4 Tự nhiên

Nguyên liệu thô chính để sản xuất nước hoa bao gồm tinh dầu, hương liệu, cồn, Đối với Luminos Perfume các nguyên liệu này đều được nhập khẩu trực tiếp từ Pháp, điều này làm tăng giá cả của nước hoa và gây ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Luminos so với các nhà sản xuất nước hoa khác

Việt Nam là nước có khí hậu nóng ẩm, nếu hoạt động nhiều trong điều kiện thời tiết như vậy sẽ tạo mùi khó chịu cho cơ thể Từ những đặc điểm của môi trường, người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng nước hoa nhiêu hơn Tạo điều kiện cho Luminos cạnh tranh trên thị trường

1.3.5 Công nghệ

Công nghệ trí tuệ nhân tạo chatbot (AI):

Sự xuất hiện của AI đã và đang mang đến những thay đổi đáng kể trong ngành nước hoa Trên toàn thế giới, vào năm 2022, có đến 88% người dùng Internet đã trải qua

trải nghiệm tương tác với Chatbot Dự kiến trong vòng 5 năm tới, Chatbot sẽ trở thành kênh dịch vụ khách hàng chính cho khoảng 1/4 doanh nghiệp trên toàn cầu Tổng chi tiêu bán lẻ của người tiêu dùng toàn cầu thông qua Chatbot được dự đoán sẽ đạt 142 tỷ USD vào năm 2024, theo báo cáo của Insider Intelligence Nghiên cứu của Juniper Research cũng chỉ ra rằng xu hướng sử dụng Chatbot trong lĩnh vực bán lẻ sẽ tiếp tục gia tăng mạnh mẽ và trở nên ngày càng phổ biến hơn trong năm 2023

Hơn hết, Chatbot được xây dựng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp tự động phản hồi các thắc mắc của khách hàng và cung cấp hỗ trợ trong quá trình mua sắm

Công nghệ blockchain

Quy mô thị trường công nghệ Blockchain toàn cầu đạt 5,92 tỷ USD vào năm 2021, khoảng 7,18 tỷ USD năm 2022 và dự kiến 163,83 tỷ USD vào năm 2029 (Báo cáo của Grand View Research) Theo MarketsandMarkets, thị trường liên quan đến blockchain tại Việt Nam dự kiến đạt giá trị gần 2,5 tỷ USD vào năm 2026, tăng gấp 5 lần quy mô so với năm 2021 Chính vì vậy, Công nghệ blockchain là một công nghệ có nhiều tiềm năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, trong đó có ngành mỹ phẩm nói chung và thị trường nước hoa nói riêng

Hơn hết, ứng dụng blockchain trong ngành nước hoa dùng để: Theo dõi toàn bộ quá trình sản xuất và phân phối nước hoa đến khi đến tay người tiêu dùng nhằm đảm bảo tính minh bạch, giúp tối ưu hóa các tuyến đường vận chuyển và giảm thiểu rủi ro mất mát hay hư hỏng hàng hóa Và công nghê này giúp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của nước hoa, giúp ngăn chặn tình trạng hàng giả, hàng nhái, bảo vệ quyền lợi của các nhà sản xuất

1.3.6 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh

1.3.6.1 Mối đe dọa của những người mới gia nhập

Những người mới tham gia có thể phải đối mặt với những rào cản pháp lý và cần phải tuân thủ các quy định về an toàn, ghi nhãn và thành phần

Quy mô thị trường nước hoa tự nhiên được dự đoán sẽ đạt 4,3 tỷ USD vào năm

2024, với tốc độ CAGR là 9,6% từ năm 2019 đến năm 2024 Bên cạnh đó, Việt Nam đã tham gia hàng loạt hiệp định thương mại tự do (FTA) và nhờ đó đã đưa thuế nhập khẩu mặt hàng này xuống thấp Với mức hấp dẫn đó, sẽ thu hút các doanh nghiệp mới tham gia nhiều hơn cũng như các doanh nghiệp hiện tại sẽ gia tăng quy mô kinh doanh

=> Từ những phân tích trên, có thể nhận định rằng ngành mỹ phẩm nói chung và thị trường nước hoa nói riêng có mức độ hấp dẫn cao

1.3.6.2 Đối thủ cạnh tranh

Ngành mỹ phẩm nói chung và thị trường nước hoa nói riêng là một thị trường có tính cạnh tranh cao với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn như Moschino, Dolce Gabbana, Marc Jacobs, Salvatore Ferragamo Những thương hiệu này có thể có lợi thế về

độ nhận diện thương hiệu và người tiêu dùng sẽ an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của các thương hiệu này Vì vậy, sự áp lực của các đối thủ cạnh tranh khá cao

1.3.6.3 Sự áp lực của nhà cung ứng

Đối với sản phẩm nước hoa, các nhà cung cấp chính bao gồm các nhà cung cấp tinh dầu, hương liệu, chai lọ, bao bì, Các nhà cung cấp này có thể gây áp lực cạnh tranh bằng cách tăng giá hoặc giảm chất lượng nguyên liệu, thành phần hoặc dịch vụ Đối với doanh nghiệp vẫn còn có quy mô nhỏ, nguồn lực hạn chế và chưa có nhiều kinh nghiệm đàm phán với các nhà cung cấp thì sự áp lực đối với các nhà cung ứng sẽ khá là cao

1.3.6.4 Sự áp lực của khách hàng

Với các sản phẩm tiếp xúc trực tiếp trên da như nước hoa, thì các khách hàng sẽ đặc biệt mong muốn nước hoa có chất lượng cao, với mùi hương thơm lâu, độc đáo, phù hợp cá tính và sẽ không gây kích ứng cho da Bên cạnh đó, khách hàng có thể gây áp lực cạnh tranh bằng cách yêu cầu giá cả thấp hơn, chất lượng cao hơn hoặc các tính năng mới

Vì vậy, áp lực từ khách hàng cũng khá cao

1.3.6.5 Sự đe dọa từ sản phẩm thay thế

Sự đe dọa từ sản phẩm thay thế được đánh giá ở mức cao Vì hiện nay nhu cầu sử dụng Body Mist đã được tăng lên đáng kể Với thị phần năm 2022 Body Mist là 13,323.18 triệu USD Ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR LÀ 4,7% trong giai đoạn

2023 - 2030 và đạt 19,018,32 triệu USD vào năm 2023 Khách hàng có thể sử dụng hàng ngày vì chúng nhẹ hơn, ít tốn kém hơn, ít nồng độ hơn và chứa nhiều cồn thay vì hóa dầu

1.4 S.W.O.T

Thiết kế chai nước hoa và bao bì sang

trọng và tạo ấn tượng tích cực đối với

khách hàng

Công ty có khả năng nhanh chóng thí

nghiệm và đưa ra sản phẩm mới, đáp ứng

nhanh chóng sự biến động của thị trường

Nhân lực trẻ, dễ dàng nắm bắt được các

xu hướng thị trường nhằm đề xuất các

hướng nghiên cứu đáp ứng nhu cầu của

khách hàng

Mùi hương riêng biệt, sang trọng được kết

hợp các thành phần thiên nhiên

Thương hiệu của Việt Nam sẽ tối ưu được

chi phí phân phối sản phẩm

Ngân sách hạn hẹp có thể ảnh hưởng đến khả năng quảng bá và tiếp cận thị trường một cách rộng rãi

Do mới thành lập, thương hiệu có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu

Hợp tác với người nổi tiếng hoặc

Influencers trong ngành mỹ phẩm để tăng

cường nhận thức thương hiệu

1.5 4Ps

1.5.1 Sản phẩm

Tên sản phẩm: LUMINOS PERFUME

Để tạo ra được hình ảnh sản phẩm Luminos Perfume nhóm đã sử dụng công cụ AI

“DreamStudio AI” Công cụ này cho phép người dùng tạo ra hình ảnh sản phẩm dựa trên

mô tả hình dạng, màu sắc, kích thước, chất liệu, hoặc hình ảnh sản phẩm có sẵn tương

- Thân chai được làm từ thủy tinh chất lượng cao

- Nắp chai được chế tác từ hợp kim thép không gỉ

- Vỏ hộp nước hoa được làm từ chất liệu giấy cao cấp

- Tên thương hiệu, sản phẩm được in trên thân chai

- Thiết kế sang trọng, quý phái với hình ảnh đặc trưng

- Nước hoa Luminos Perfume được điều chế từ các thành phần tự nhiên, không cồn, không gây kích ứng cho da

- Bao gồm: Mâm xôi, hoa phong lữ và trái đào, hoa cam, hoa nhài, hoa mộc tê, hoa lan Nam Phi, hổ phách, xạ hương, tử đinh hương

- Thời gian lưu hương: 6 - 8 giờ

- Nồng độ tinh dầu: 12 – 15%

Mùi hương:

- Nốt hương đầu với mâm xôi, hoa phong lữ và trái đào

- Nốt hương giữa với hoa cam, hoa nhài, hoa mộc tê, hoa lan Nam Phi được kết hợp với nhau tạo nên một hương thơm vô cùng hài hòa, tinh tế và quyến rũ

- Nốt hương cuối với hổ phách, xạ hương, tử đinh hương tạo nên một mùi hương tổng thể hài hòa, vừa ấm áp, sang trọng, vừa quyến rũ, gợi cảm

- Thể hiện bản thân và phong cách cá nhân

- Cảm thấy tự tin, tỏa sáng khi xuất hiện trước đám đông

- Hương thơm từ nước hoa giúp cơ thể thư giãn và giảm căng thẳng

Dịch vụ hỗ trợ

- Dịch vụ miễn phí vận chuyển cho hóa đơn với số lượng lớn

- Tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng qua fanpage, website

- Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển

Hướng dẫn sử dụng:

- Để lưu hương được lâu ta nên xịt nước hoa vào những điểm mạch trên cơ thể như sau tai, dưới cổ, bên trong khuỷu tay, bên trong cổ tay, phía sau đầu gối,

- Tránh việc xoa hai cổ tay vào nhau sau khi dùng nước hoa vì đây là hành động khiến cho mùi hương bay đi nhanh hơn

Cách bảo quản:

- Để sản phẩm nơi khô ráo, thoáng mát, tránh tiếp xúc với ánh sáng mặt trời

- Đồ dễ vỡ, tránh xa tầm tay trẻ em

Hạn sử dụng:

- 3 năm kể từ ngày sản xuất (ngày sản xuất in trên đáy chai)

- Nếu bảo quản tốt hạn sử dụng có thể kéo dài 5 năm

Marc Jacobs DaisyEau So Fresh

Salvatore Ferragamo Signorina Eau de Parfum

Nhóm hươngGreen notes, Phúc bồn tử, Hoa tím, Quả lê

Nhóm hươngBánh panna cotta, Quả lý chua đỏ, Hạt tiêu hồng, Hoa mẫu đơn

Độ lưu

hương

7 – 12 tiếng 4- 6 tiếng 4 – 6 tiếng 3 – 6 tiếng

Trẻ trung, thuần khiết và nữ tính

Nữ tính, sang trọng, tươi mới, hiện đại

rũ, sang trọng, tự tin, hiện đại

Lợi ích kỳ vọng:

Thể hiện sự tươi mới, sáng tạo, quyến rũ, sang trọng và đẳng cấp

Lý do mua: Để sử dụng trong những dịp đặc biệt, đi dự tiệc, hẹn hò

Lối sống: Thích tận hưởng cuộc sống, và theo đuổi những điều cao cấp

Nữ độ tuổi: 30

20-Tính cách: Trẻ trung, năng động, vui tươi, lạc quan

Lợi ích kỳ vọng:

Thể hiện sự thuần khiết, trẻ trung và nữ tính

Lý do mua: Để

sử dụng hàng ngày, đi chơi, dạo phố

Lối sống: Thích tận hưởng cuộc sống, và khám phá những điều mới mẻ

Nữ độ tuổi: 25-35Tính cách: Nữ tính, quyến rũ, tinh tế, sang trọng

Lợi ích kỳ vọng: Thể hiện sự nữ tính, sang trọng, tươi mới, hiện đại, bộc lộ

sự tự tin, thể hiện bản thân một cách táo bạo và đầy sức sống

Lý do mua: Để sử dụng hàng ngày, đi làm, đi chơi

Lối sống: Hiện đại, Thích tận hưởng cuộc sống, và theo đuổi những điều tốt đẹp

Định vị:

1.5.2 Giá

Định giá theo chi phí:

Để thuận tiện cho việc tính toán, đảm bảo doanh thu sẽ bù đắp cho chi phí sản xuất: Giá bán = giá nhập + CP Marketing + CP vận chuyển + CP phát sinh khác + lợi nhuận

⇒ Tổng chi phí sản xuất 1 lọ nước hoa Luminos 100ml là 1.400.000 VNĐ

⇒ Lợi nhuận mong muốn: 50%

⇒ Giá bán sản phẩm= 1.400.000 + 1.400.000*50%= 2.100.000 VNĐ

Chai 50ml:

- Chi phí Nguyên liệu: 320.000 VNĐ

Hình 1 13: Biểu đồ định vị

- Chi phí Marketing: 200.000 VNĐ

- Chi phí vận chuyển: 35.000 VNĐ

- Chi phí in ấn, bao bì, đóng gói: 75.000 VNĐ

- Chi phí khác: 170.000 VNĐ

⇒ Tổng chi phí sản xuất 1 lọ nước hoa Luminos 50ml là 800.000 VNĐ

⇒ Lợi nhuận mong muốn: 50%

⇒ Giá bán sản phẩm= 800.000 + 800.000*50%= 1.200.000 VNĐ

Các loại chiết khấu:

- Phiếu giảm giá: Cung cấp phiếu giảm giá, voucher giảm giá trên các kênh thương

mại điện tử chính thức của Luminos cho các ngày lễ dịp đặc biệt

- Chiết khấu theo số lượng: Loại chiết khấu này được áp dụng khi mua nhiều sản

phẩm cùng lúc Ví dụ combo mua 2 tặng 1 hoặc mua từ 3 sản phẩm sẽ được giảm giá 2%

- Khách hàng thân thiết: Khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng của

Luminos, họ sẽ được tích điểm thưởng Số điểm tích lũy được sẽ quy đổi thành các

ưu đãi, chẳng hạn như giảm giá, quà tặng, hoặc các quyền lợi khác

1.5.3 Phân phối

Chiến lược Marketing theo địa điểm

- Sản phẩm của Luminos Perfume sẽ được phân phối trực tiếp tại cửa hàng nước hoa của Luminos Perfume ( địa chỉ: 27 Tân Mỹ, Tân Thuận Tây, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh)

- Ngoài việc bán nước hoa trực tiếp tại cửa hàng, Luminos còn có những kênh phân phối khác để khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí:

o Trên website chính thức của Luminos Perfume: sử dụng công cụ “Leia AI”

để tạo trang web, nhập các câu trả lời theo web được lập trình sẵn

o Fanpage: Luminos Perfume

o Ngoài ra, Luminos Perfume sẽ hợp tác với bên vận chuyển uy tín: Giao hàng nhanh (GHN) và Giao hàng tiết kiệm ( GHTK) để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và trọn vẹn nhất

1.5.4 Chiêu thị

- Quảng cáo: Công ty tập trung quảng cáo sản phẩm tại trang mạng xã hội Facebook

bởi đây là nơi thu hút khách hàng hiệu quả và nhanh chóng, mỗi content về việc quảng bá sản phẩm trên trang mạng xã hội này của Luminos đều thu hút hàng ngàn lượt xem, lượt tương tác cao và lượt mua hàng tại trang mạng xã hội này cũng cao đáng kể

- Chiến dịch khuyến mãi: Luminos luôn có cho mình những chiến dịch khuyến mãi

vô cùng hấp dẫn và ý nghĩa khiến cho khách hàng luôn luôn phải nhớ đến và theo dõi như: “Chúc mừng ngày phụ nữ Việt Nam - Luminos Perfume giảm giá lên đến 20%”, ra mắt sản phẩm mới giảm giá 20%,

- Tổ chức sự kiện: Luminos luôn tổ chức các sự kiện để đánh dấu mốc thời gian đặc

biệt như: Sự kiện khai trương cửa hàng mới, sự kiện ra mắt dòng sản phẩm nước hoa mới, sự kiện ra mắt bộ nước hoa đầu tiên, sự kiện tổ chức chức đấu giá nhằm trích % doanh thu để gây quỹ cho bệnh nhân ung thư vú,

Hình 1 14: Website của Luminos Perfume

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN DỊCH 2.1 Giới thiệu các công cụ AI đã sử dụng

2.1.1 Chat GPT

Chat GPT là một dạng của Trí tuệ Nhân tạo mà OpenAI đã phát

triển Nó dựa trên mô hình GPT (Generative Pre - trained

Transformer) - một mô hình học sâu với khả năng tạo ra văn bản

tự nhiên chất lượng cao Chat GPT không chỉ có khả năng tạo

văn bản, mà còn có khả năng thực hiện các tương tác dựa trên

văn bản với người dùng Điều này mang lại nhiều ứng dụng tiềm

năng trong lĩnh vực tiếp thị

2.1.2 Canva

Canva được biết đến là công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến miễn phí dễ sử dụng trên điện thoại và máy tính, với nguồn tài nguyên phong phú dành cho cả dân chuyên nghiệp lẫn những người mới bắt đầu Canva tạo ra sự đơn giản hóa trong thiết kế

để tất cả mọi người có thể sử dụng, kể cả các bạn không có nhiều kĩ năng về đồ họa Với Canva bạn có thể Bạn có thể thiết

kế mọi thứ bạn cần với Canva, từ bản thuyết trình, CV, áp phích, logo, infographic, tờ rơi, bài đăng trên mạng xã hội, đến việc chỉnh sửa video chuyên nghiệp vô cùng đa dạng

2.1.3 DreamStudio:

Đây là một trong những trình tạo AI từ văn bản thành

nghệ thuật phổ biến nhất hiện nay, Stable Diffusion,

là một mô hình mã nguồn mở nhận văn bản và xuất

Hình 2 1: Chat GPT

Hình 2 2: Canva

hình ảnh chỉ trong vài giây Thuật toán của Stable Diffusion sẽ tinh chỉnh hình ảnh gần với văn bản nhận được Công cụ này sẽ dừng lại cho đến khi hình ảnh được đưa ra gần sát với văn bản bạn nhập vào nhất Sự đa dạng của nghệ thuật được tạo ra rất xa và rộng và chỉ giới hạn bởi trí tưởng tượng của riêng bạn Trang web bao gồm bộ lọc NSFW, nhưng bạn có thể dễ dàng tắt bộ lọc đó bằng cài đặt cục bộ Cài đặt cục bộ cũng cung cấp cho bạn khả năng nâng cấp hình ảnh

2.1.4 Bing Image Creator:

Bing Image Creator (Trình tạo hình ảnh Bing) được tích hợp hoàn toàn vào Bing AI Chat, giúp người dùng dễ dàng tạo cả nội dung bằng văn bản và hình ảnh ở một nơi Chỉ cần nhập mô tả của hình ảnh, thêm ngữ cảnh như vị trí hoặc hoạt động và chọn phong cách nghệ thuật, người dùng

có thể sử dụng AI để tạo hình ảnh từ trí tưởng tượng của mình

2.1.5 Fotor

Fotor là một công cụ AI chỉnh sửa ảnh, ghép ảnh chuyên

nghiệp trên máy tính hiện nay Với 2 công cụ chính là sửa và

ghép ảnh trong Fotor, người dùng sẽ có thể chèn các hiệu ứng

đẹp mắt cho hình ảnh, sau đó lồng ghép những bức ảnh lại với

nhau bằng các khung hình có sẵn độc đáo

2.1.6 Microsoft Clipchamp

Microsoft Clipchamp là trình chỉnh sửa video được thiết kế để tạo video dễ dàng cho tất cả mọi người, với công cụ chỉnh sửa bằng trí tuệ nhân tạo, người dùng có

Hình 2 4: Bing Image Creator

Hình 2 5: Fotor

thể sử dụng dễ dàng ngay cả khi không có trải nghiệm chỉnh sửa trước đó Nó tự động tạo video bằng cách kết hợp video, hình ảnh và tập tin âm thanh của bạn, cũng như thêm văn bản và hiệu ứng, và sau đó lưu các video hoàn thành vào máy tính của bạn.

2.1.7 Google Bard

Google Bard là một công cụ AI được phát triển

bởi tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới Google,

dựa trên tiền sử là mô hình ngôn ngữ lớn (LLM)

LaMDA, sau đó chuyển sang PaLM LLM Đây

là chatbot có khả năng trò chuyện và trả lời mọi

câu hỏi thông qua hình thức văn bản, hỗ trợ

trong các tác vụ sáng tạo và nâng cao làm việc

năng suất

2.1.8 Runway

Runway là một nền tảng sáng tạo dựa trên AI, cho

phép người dùng thử nghiệm và kết hợp các mô

hình AI khác nhau để tạo ra các sản phẩm nghệ

thuật độc đáo và ấn tượng Mới đây, Runway đã

cho ra mắt phiên bản Runway Gen-2, với tính năng

mới là biến ảnh tĩnh thành ảnh động chỉ với một

câu lệnh

2.1.9 Leia

Là một công cụ AI giúp việc tạo trang web trở nên cực kỳ dễ dàng bằng cách giảm thiểu quá trình ra quyết định Leia có thể xây dựng một trang web chỉ dựa trên mô tả của bạn hoặc bạn có thể tiếp tục trả lời một số ít câu hỏi mà Leia lập trình sẵn.

Hình 2 7: Google Bard

Hình 2 8: Runway

Hình 2 9: Leia