Sau đại dịch Covid19, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) trên toàn cầu đang thúc đẩy sự đổi mới và tăng cường năng suất trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống (FB) tại Việt Nam. Với vị trí 21181 quốc gia về AI, Việt Nam đang chứng kiến một đợt sóng sáng tạo đáng kể. Trong bối cảnh này, mô hình kinh doanh Refill Station đã ra đời như một đỉnh cao của sự sáng tạo. Đây không chỉ là một quán pub thông thường, mà là một trạm nạp năng lượng cho bản thân đầy độc đáo và hiệu quả. Tận dụng toàn bộ quy trình từ vận hành đến sản xuất và kinh doanh, Refill Station đại diện cho sự tích hợp độc đáo của trí tuệ nhân tạo, tạo ra không gian đẳng cấp và thu hút đối tượng khách nhiều nhóm. Đặc biệt với 3 tháng cuối năm 2023 này, Refill Station hứa hẹn mang đến những chiến dịch chưa từng có trong tiền lệ
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CHIẾN DỊCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU REFILL STATION SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CHIẾN DỊCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU REFILL STATION DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT CÂU 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp 1.1.2 Mục tiêu 1.1.3 Tầm nhìn 1.1.4 Sứ mệnh 1.1.5 Bộ nhận diện thương hiệu 1.1.6 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp 1.2 Sản phẩm, giá, kênh phân phối, promotion 1.2.1 Sản phẩm 1.2.2 Giá 1.2.3 Kênh phân phối 1.2.4 Chương trình promotion 1.3 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng hoạt động ngành doanh nghiệp 1.3.1 Môi trường vi mô doanh nghiệp 1.3.2 Phân tích yếu tố vĩ mơ ảnh hưởng đến ngành F&B CÂU 2.1 Target market 2.2 Các công cụ AI áp dụng 2.3 Các chiến dịch truyền thông 2.3.1 Khai trương Refill Station 2.3.2 Quốc tế phụ nữ 11 2.3.3 Single Night 13 2.3.4 30 Days Harmony - Love Elixir 17 2.3.5 Enjoy Giáng Sinh - Rinh quà siêu khủng 20 2.3.6 Chiến dịch “Năm mới-Xóa ế!” 24 PHỤ LỤC 33 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1-1: Logo qn Refill Station Hình 1-2: Sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp Hình 1-3: Menu ăn nước uống Refill Station Hình 2-1: Bài video giới thiệu - Refill Station 10 Hình 2-2: Bài viết khai trương - Refill Station 11 Hình 2-3: Bài Coming soon - 20/10 12 Hình 2-4: Bài giới thiệu - 20/11 12 Hình 2-5: Bài support - 20/10 13 Hình 2-6: Bài Coming soon - Single's Night 14 Hình 2-7: Bài giới thiệu Chương trình - Single's Night 15 Hình 2-8: Bài giới thiệu hoạt động ghép đơi - Single's Night 16 Hình 2-9: Bài Recap - Single's Night 16 Hình 2-10: Bài Coming soon - Anniversary 18 Hình 2-11: Bài giới thiệu chương trình - Anniversary 19 Hình 2-12: Bài Recap - Anniversary 19 Hình 2-13: Poster - Giáng sinh 21 Hình 2-14: Bài Coming soon – Enjoy Giáng Sinh - Rinh quà siêu khủng 21 Hình 2-15: Bài thơng báo - Enjoy Giáng Sinh - Rinh quà siêu khủng 22 Hình 2-16: Bài giới thiệu ưu đãi - Enjoy Giáng Sinh - Rinh quà siêu khủng 22 Hình 2-17: Bài cập nhật chương trình - Enjoy Giáng Sinh - Rinh quà siêu khủng 23 Hình 2-18: Bài Recap - Enjoy Giáng Sinh - Rinh quà siêu khủng 23 Hình 2-19: Bài Coming soon - Năm - Xóa ế! 25 Hình 2-20: Bài giới thiệu - Năm - Xóa ế! 25 Hình 2-21: Bài giới thiệu line up - Năm - Xóa ế! 27 Hình 2-22: Bài giới thiệu line up - Năm - Xóa ế! 28 Hình 2-23: Bài Chúc mừng năm - Năm - Xóa ế! 28 Hình 2-24: Bài Recap - Năm - Xóa ế! 29 DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1: Khách hàng mục tiêu Refill Station Bảng 2-2: : Các công cụ Ai áp dụng việc sáng tạo nội dung truyền thơng TĨM TẮT Sau đại dịch Covid-19, bùng nổ trí tuệ nhân tạo (AI) toàn cầu thúc đẩy đổi tăng cường suất nhiều lĩnh vực, đặc biệt ngành công nghiệp thực phẩm đồ uống (F&B) Việt Nam Với vị trí 21/181 quốc gia AI, Việt Nam chứng kiến đợt sóng sáng tạo đáng kể Theo nghiên cứu thị trường iPOS.vn, 82% doanh nghiệp ngành F&B Việt Nam tích cực áp dụng tự động hóa trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh họ Điều khơng giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất vận hành mà cịn mang lại lợi ích lớn tăng cường trải nghiệm khách hàng quản lý liệu Trong bối cảnh này, mô hình kinh doanh Refill Station đời đỉnh cao sáng tạo Đây không quán pub thông thường, mà trạm nạp lượng cho thân đầy độc đáo hiệu Tận dụng tồn quy trình từ vận hành đến sản xuất kinh doanh, Refill Station đại diện cho tích hợp độc đáo trí tuệ nhân tạo, tạo không gian đẳng cấp thu hút đối tượng khách nhiều nhóm Đặc biệt với tháng cuối năm 2023 này, Refill Station hứa hẹn mang đến chiến dịch chưa có tiền lệ CÂU 1.1 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 1.1.1 Tên doanh nghiệp Refill station Ý nghĩa: Sau thăng trầm sống, cần nơi để tìm lại cảm xúc, nơi chữa lành vết thương tâm hồn trái tim, nạp đầy lượng (Refill) cho hành trình Với khác biệt độc đáo mà Trạm mang đến với cách chúng tơi làm đầy trái tim bạn Refill Station nơi đưa nhu cầu trở thành thực 1.1.2 Mục tiêu - Mục tiêu ngắn hạn: Đạt doanh thu khoảng tỷ tháng cuối năm 2023 - Mục tiêu dài hạn: + Trở thành nơi chữa lành tâm hồn “trạm sạc lượng” yêu thích giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh + Mở thêm 2-3 chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội 1.1.3 Tầm nhìn Refill Station mong muốn trở thành điểm đến hàng đầu dành cho người tìm kiếm kết nối trái tim, lượng tích cực thơng qua trải nghiệm lạ, độc đáo 1.1.4 Sứ mệnh Refill Station nơi nạp đầy lượng chữa lành cho người trẻ để họ có phút giây thư giãn sau ngày dài bận rộn với sống 1.1.5 Bộ nhận diện thương hiệu - Màu sắc chủ đạo: Đen, xanh dương, xanh - Phông chữ: Dancing Script - Biểu tượng: Trái tim lấp đầy bên ly cocktail kèm theo ánh đèn neon tạo nên cảm giác lãng mạn tình cảm Hình 1-1: Logo quán Refill Station 1.1.6 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp Hình 1-2: Sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp 1.2 SẢN PHẨM, GIÁ, KÊNH PHÂN PHỐI, PROMOTION 1.2.1 Sản phẩm a Món ăn Ngồi ăn quen thuộc ngon miệng loại thịt bò, thịt cừu, loại hải sản bạch tuộc, sò điệp, cá hồi, quán cung cấp phần ăn đặc biệt cho thực khách muốn trải nghiệm cảm giác thật lạ nơi đầy lượng Refill Station Món ăn lấy cảm hứng từ Omakase, loại hình ăn uống Nhật nơi mà người ăn hoàn toàn tin tưởng vào người đầu bếp khơng thể đốn trước ăn phục vụ b Thức uống Câu chuyện cho ăn nước uống Mỗi ly nước menu đính kèm tờ giấy ghi nhỏ, chứa câu chuyện nguồn gốc ý nghĩa đặc biệt loại nước uống Điều không giúp khách hàng hiểu văn hóa liên quan mà cịn tạo trải nghiệm thú vị độc đáo Khi đọc thông tin này, khách hàng không thỏa mãn nhu cầu uống nước mà trải qua hành trình khám phá, chìm đắm câu chuyện hấp dẫn nhận thức sâu giá trị loại nước c Hoạt động ghép đôi Refill Station cịn cung cấp dịch vụ miễn phí đặc biệt mà chưa có đối thủ cạnh tranh ngành áp dụng hoạt động ghép cặp ngẫu nhiên Khách hàng nhận nửa trái tim, phía sau trái tim có mã code Khách hàng scan mã code điện thoại để truy cập vào trang web ghép cặp gửi lại mảnh ghép vào thiết bị để ghép đôi với khách hàng ngẫu nhiên khác Sau có thêm khách hàng khác có nửa trái tim khớp với bạn, thông báo gửi đến bạn thơng qua trang web có hướng dẫn để khách hàng tìm 1.2.2 Giá Refill Station chọn chiến lược giá cạnh tranh, dựa vào đối thủ cạnh tranh trực tiếp để định Boheme, The Gangs, với mức giá từ 70.000 VND đến 150.000 VND nước khoảng từ 200.000 VND đến 300.000 VND cho ăn cao cấp chế biến sẵn chúng tơi có lợi cạnh tranh giá so với doanh nghiệp ngành Bên cạnh lễ hội, dịp lễ lớn năm sử dụng chiến lược định giá khuyến ngắn hạn để kích thích nhu cầu tăng doanh thu Hình 1-3: Menu ăn nước uống Refill Station 1.2.3 Kênh phân phối Dịch vụ ăn uống Refill Station phục vụ quán Quán có sở, tọa lạc 27 Tân Mỹ, phường Tân Thuận Tây, quận 7, TP.HCM Thời gian phục vụ kéo dài từ 16 tới sáng hôm sau Đây khoảng thời gian, khách hàng tìm kiếm nơi thư giãn nghỉ ngơi sau ngày làm việc mệt mỏi Ngoài ra, qn có điều chỉnh khơng gian thời gian đóng mở quán để phù hợp với nhu cầu khách hàng, đặc biệt vào ngày lễ, tết