Để đỏp ứng tổ chức mụ hỡnh mới, cần phải đào tạo về quản lý đảm bảo chất lượng; phải cú chớnh sỏch thu hỳt và sử dụng lao độnggiỏi ưu việt hơn cỏc đối thủ cạnh tranh; phải đảm bảo đồng b
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ KẾ TỐN VIÊN CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG CHÍ KHƯƠNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà Nội, 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205233571000000 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan, luận văn nội dung khoa học tác giả tự nghiên cứu không chép từ luận văn hay tài liệu tương tự Số liệu sử dụng tác giả đúc kết suốt q trình cơng tác Cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả xin cam đoan: - Các số liệu trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng – xác - Luận văn kết làm tốt nghiệp học viên, tác phẩm chưa công bố Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam kết mình, có phát gian dối nội dung hay số liệu luận văn Ngoài ra, tác giả cam kết bảo mật thông tin cho Cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, tháng 11 năm 2008 Học viên Hồng Chí Khương Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài luận văn: Mục đích nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ KẾ TOÁN VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường: 1.2 Đặc điểm vai trị kế tốn doanh nghiệp: 1.2.1 Đặc điểm kế toán kế toán doanh nghiệp: 1.2.2 Vai trị kế tốn doanh nghiệp: 14 1.3 Phương pháp đánh giá cao chất lượng đội ngũ Kế toán viên (KTV) doanh nghiệp: 18 1.3.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ KTV doanh nghiệp theo cấu giới tính: 19 1.3.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ KTV doanh nghiệp cấu khoảng tuổi: 19 1.3.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội KTV doanh nghiệp: 20 1.3.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên môn đào tạo đội ngũ KTV doanh nghiệp: 23 1.3.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ KTV doanh nghiệp: 23 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ KTV doanh nghiệp: 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ KẾ TỐN VIÊN CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Đặc điểm sản phẩm – Khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động Cơng ty Điện lực TP HCM: 33 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng Công ty Điện lực TP HCM: 38 2.1.2 Đặc điểm công nghệ hoạt động Công ty Điện lực TP HCM: 48 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Công ty Điện lực TP.HCM: 49 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM: 55 2.2.1 Chức năng, nhiệm máy tài kế tốn Cơng ty Điện lực TP HCM: 55 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM theo cấu giới tính: 62 2.2.3 Đánh giá chất lượng đội ngũ KTV Công ty điện lực TP HCM cấu khoảng tuổi: 64 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM: 65 2.2.4.1 Phân tích cấu loại kiến thức quan trọng loại KTV Công ty Điện lực TP HCM: 66 2.2.4.2 Phân tích tỉ lệ ( %) mức độ đáp ứng ngành nghề đào tạo đội ngũ KTV: 69 2.2.5 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM: 71 2.2.6 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP.HCM: 73 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM 2.2.7 Đánh giá hiệu hoạt động Công ty Điện lực TP HCM: 75 2.3 Những nguyên nhân chất lượng đội ngũ KTV chưa cao Công ty điện lực TP.HCM thời gian qua: 79 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu quy hoạch cán làm cơng tác tài kế tốn: 79 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút thêm KTV giỏi Công ty Điện lực Thành Phố HCM: 80 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý tài kế tốn Cơng ty Điện lực TP.HCM: 82 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ, chuyên viên tài kế tốn giỏi Cơng ty Điện lực TP.HCM: 84 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hợp lý việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại KTV Cơng ty Điện lực TP.HCM: 87 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ KẾ TOÁN VIÊN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HCM 92 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ KTV Công ty điện lực TP HCM: 92 3.1.1 Những sức ép Công ty Điện lực TP HCM: 92 3.1.2 Những yêu cầu, đòi hỏi đội ngũ KTV Công ty điện lực TP HCM: 95 3.2 Giải pháp 1: Đổi chế sách thu hút sử dụng đội ngũ KTV công ty Điện lực TP HCM đến năm 2010-2015 97 3.2.1 Mục tiêu: 98 3.2.2 Căn thực hiện: 98 3.2.3 Nội dung thực hiện: 98 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM 3.2.4 Kinh phí thực hiện: 103 3.2.5 Tổ chức thực hiện: 104 3.2.6 Hiệu dự kiến đạt được: 104 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM đến năm 20102015 104 3.4 Giải pháp 3: Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm cán quản lý tài kế tốn Cơng ty Điện lực TP HCM 111 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 MỤC LỤC PHẦN PHỤ LỤC 122 TÓM TẮT LUẬN VĂN 123 SUMMARY 125 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.0 Hiệu lợi nhuận Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Bảng tiêu thức phân biệt kế tốn tài kế tốn quản trị 11 Bảng 1.3 Đánh giá chất lượng đội ngũ KTV doanh nghiệp theo cấu giới tính 19 Bảng 1.4 Đánh giá chất lượng đội ngũ KTV doanh nghiệp cấu khoảng tuổi 19 Bảng 1.5 Đánh gíá mức độ đào tạo KTV doanh nghiệp 20 Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ KTV mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 21 Bảng 1.7 Tỷ lệ (%)yếu công tác chấp nhận đội ngũ KTV doanh nghiệp Việt Nam theo chuyên gia 24 Bảng 1.8 Hiệu lợi nhuận 25 Bảng 1.9 Bảng hiểu đáp ứng chuyên môn nghiệp vụ 26 Bảng 1.10 Mức độ hấp dẫn sách thu hút KTV giỏi 28 Bảng 1.11 Phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ KTV doanh nghiệp 29 Bảng 1.12 Chính sách hỗ trợ mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại KTV doanh nghiệp 30 Bảng 2.1 Nhóm khách hàng sử dụng điện từ năm 2005-2007 42 Bảng 2.2 Sản lượng điện thương phẩm ngành nghề 43 Bảng 2.3 Tổng hợp tình hình hoạt động SXKD 50 Công ty Điện lực TP HCM 2005 - 2006 - 2007 50 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh viễn thông 53 Bảng 2.5 Bảng so sánh điểm mạnh điểm yếu 54 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM công ty Điện lực TP.HCM 54 Bảng 2.6 Chất lượng đội ngũ KTV 62 Công ty Điện lực TP HCM theo cấu giới tính 62 Bảng 2.7 Chất lượng đội ngũ KTV 64 Công ty Điện lực TP HCM cấu khoảng tuổi 64 Bảng 2.8 Thống kê cấu 03 loại kiến thức quan trọng loại KTV Công ty Điện lực TP HCM 66 Bảng 2.9 Cơ cấu 03 loại kiến thức đội ngũ KTV 68 Công ty Điện lực TP HCM 68 Bảng 2.10 Ngành nghề đào tạo đội ngũ KTV 69 Công ty Điện lực TP HCM 69 Bảng 2.11 Mức độ chuyên môn đào tạo đội ngũ KTV 71 Bảng 2.12 Bảng đánh giá chất lượng công tác đội ngũ KTV 74 Công ty Điện lực TP.HCM 2007 74 Bảng 2.13 Hiệu hoạt động Công ty Điện lực TP.HCM 76 Bảng 2.14 Hiệu hoạt động doanh nghiệp có tính tới yếu tố xã hội 76 Bảng 2.15 Tập hợp kết đánh giá điểm tiêu chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM 77 Bảng 2.16 So sánh mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ KTV giỏi 86 Công ty Điện lực TP HCM 86 Bảng 2.17 So sánh sách hỗ trợ người đào tạo 90 Công ty Điện lực TP HCM 90 Bảng 3.1 So sánh sách đãi ngộ KTV Cơng ty Điện lực TP HCM với đối thủ cạnh tranh 102 Bảng 3.2 Dự kiến Nhu cầu đào tạo cho loại KTV đến 2015 107 Bảng 3.3 So sánh sách hỗ trợ tổ chức đào tạo cho đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM với đối thủ cạnh tranh 108 Bảng 3.4 So sánh sách đào tạo cán quản lý TCKT Công ty Điện lực TP HCM với đối thủ cạnh tranh 113 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ KTV Công ty Điện lực TP HCM DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1 Vị cạnh tranh () định hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Quá trình tác động trình độ lãnh đạo, quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3 Các nhân tố nội hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.4 Quan hệ lực (chất lượng) quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 2.1 SƠ ĐỒ BỘ MÁY CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM 36 Hình 2.2 - Biểu đồ tăng trưởng nhân lực 37 Hình 2.3 - Biểu đồ tiền lương 37 Hình 2.4 - Biểu đồ suất lao động 38 Hình 2.5 - Biểu đồ số lượng khách hàng 46 Hình 2.6 - Biểu đồ sản lượng điện thương phẩm 47 Hình 2.7 - Biểu đồ tổn thất điện 47 Hình 2.8 Biểu đồ doanh thu bán điện Công ty Điện lực TP HCM 51 năm 2005-2006-2007 51 Hình 2.9 Biểu đồ giá bán điện bình quân kWH năm 2005 - 2007 51 Hình 2.10 Sơ đồ tổ chức Bộ máy kế tốn Cơng ty Điện lực TP HCM 60 Hình 2.11 Cơ cấu theo giới tính đội ngũ KTV cơng ty Điện lực TP.HCM 63 Hình 2.12 Cơ cấu độ tuổi đội ngũ KTV công ty Điện lực TP.HCM 64 Hình 2.13 Biểu đồ cấu ngành nghề đào tạo đội ngũ KTV 70 Hình 2.14 Biểu đồ mức độ chuyên môn đào tạo đội ngũ KTV 72 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KTV: Kế toán viên TP HCM: Thành phồ Hồ Chí Minh TCKT: Tài kế tốn QTKD: Quản trị kinh doanh CBCNV: Cán công nhân viên ROA: Return on Assets - tỷ suất sinh lời tài sản ROE: Return On Equity-lợi nhuận vốn chủ sở hữu EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam SXKD: Sản xuất kinh doanh XDCB: xây dựng BHXH, BHYT, KPCĐ: Bảo hiểm xã hộ, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn CNVC : WTO: Công nhân viên chức World Trade Organization)tổ chức mậu dịch/ thương mại giới