Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG THỊ THANH NGA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ K
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG THỊ THANH NGA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT hµ néi - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114071251000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG THỊ THANH NGA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN TRỌNG PHÚC hµ néi - 2013 MỤC LỤC Trang Mục lục Lời cam đoan 01 Danh mục chữ viết tắt 02 Danh mục bảng biểu đồ thị 03 MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết đề tài 04 II Mục đích nhiệm vụ đề tài 05 III Đối tượng phạm vi nghiên cứu 05 IV Phương pháp nghiên cứu 05 V Kết cấu đề tài 06 Phần CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng quản lý chất lượng 07 1.1.1 Các quan niệm chất lượng quản lý chất lượng 07 1.1.1.1 Quan niệm chất lượng 07 1.1.1.2.Quan niệm quản lý chất lượng 08 1.1.2 Chất lượng đào tạo quản lý chất lượng đào tạo 10 1.1.2.1 Chất lượng đào tạo 10 1.1.2.2 Quản lý chất lượng đào tạo 16 1.2 Đánh giá chất lượng đào tạo 20 1.2.1 Những thuận lợi khó khăn Nhà trường 20 1.2.1.1 Thuận lợi 20 1.2.1.1 Khó khăn 20 1.2.2 Nội dung đánh giá 21 1.2.2.1 Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo 21 1.2.2.2 Khảo sát hài lòng 22 1.2.2.3 Đánh giá chất lượng đào tạo từ phía người sử dụng lao động 22 1.2.3 Quy trình đánh giá kiểm định chất lượng đào tạo 23 1.2.4 Phương pháp đánh giá 24 1.3 Kinh nghiệm số nước công tác quản lý chất lượng đào tạo 24 1.3.1 Thailand 24 1.3.2 Singapore 26 1.3.3 Philippines 27 1.4 Tóm tắt phần 28 Phần PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN 2.1 Giới thiệu tổng quan trường Cao đẳng Cơng nghiệp Hưng n 29 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Nhà trường 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trường 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Nhà trường 33 2.2 Phân tích trạng đào tạo trường 34 2.2.1 Loại hình quy mơ đào tạo Nhà trường 34 2.2.1.1 Các loại hình đào tạo 34 2.2.1.2 Quy mơ đào tạo Nhà trường 35 2.2.2 Các hoạt động đào tạo 36 2.2.2.1 Hoạt động tuyển sinh 36 2.2.2.2 Các hoạt động đào tạo 37 2.2.3 Chương trình đào tạo 39 2.2.4 Đội ngũ cán quản lý, giảng viên 43 2.2.5 Cơ sở vật chất Nhà trường 46 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo 48 2.4 Khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên 51 2.4.1 Mục đích việc khảo sát 51 2.4.2 Nội dung khảo sát 52 2.4.3 Phương pháp khảo sát 56 2.4.4 Phạm vi khảo sát công cụ đánh giá: 56 2.4.5 Mức độ đánh giá 57 2.4.6 Kết khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo 57 2.4.6.1 Đánh giá sứ mạng mục tiêu Nhà trường 57 2.4.6.2 Đánh giá tổ chức quản lý điều hành 59 2.4.6.3 Đánh giá chương trình đào tạo 61 2.4.6.4 Đánh giá hoạt động đào tạo 64 2.4.6.5 Đánh giá Đội ngũ cán quản lí, giảng viên nhân viên 66 2.4.6.6 Đánh giá chất lượng học tập tác phong công nghiệp Người học 73 2.4.6.7 Đánh giá thư viện, trang thiết bị học tập sở vật chất 75 2.5 Tóm tắt phần 77 Phần III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên 79 3.1.1 Xu hướng phát triển mạng lưới giáo dục đào tạo 79 3.1.2 Sứ mạng mục tiêu Trường 82 3.1.3 Những bất cập công tác đào tạo trường 83 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên 86 3.2.1 Giải pháp1: Hồn thiện cơng tác tổ chức, quản lý điều hành 86 3.2.1.1 Cơ sở khoa học 86 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 87 3.2.1.3 Hiệu mong đợi 87 3.2.2 Giải pháp 2: Đổi nội dung chương trình đào tạo 88 3.2.2.1 Cơ sở khoa học 88 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 89 3.2.2.3 Hiệu mong đợi 90 3.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện hoạt động đào tạo 90 3.2.3.1 Cơ sở khoa học 90 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 91 3.2.3.3 Hiệu mong đợi 93 3.2.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng nghiệp vụ, chuyên môn cho đội ngũ CBVC giảng viên 94 3.2.4.1 Cơ sở khoa học 94 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 95 3.2.4.3 Hiệu mong đợi 97 3.2.5 Giải pháp 5: Đổi nâng cấp hệ thống sở vật chất 97 3.2.5.1 Cơ sở khoa học 97 3.2.5.2 Nội dung giải pháp 98 3.2.5.3 Hiệu mong đợi 100 3.2.6 Giải pháp 6: Nâng cao chất lượng học tập tác phong công nghiệp cho HSSV 101 3.2.6.1 Cơ sở khoa học 101 3.2.6.2 Nội dung giải pháp 101 3.2.5.3 Hiệu mong đợi 103 3.3 Tóm tắt phần 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 107 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, mà tơi viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ chưa công bố phương tiện thông tin Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2013 Tác giả Dương Thị Thanh Nga DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam QLCL Quản lý chất lượng QC Kiểm soát chất lượng TQC Kiểm sốt chất lượng tồn diện CWQC Kiểm sốt chất lượng tồn cơng ty ĐBCL Đảm bảo chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng TQM Quản lý chất lượng tổng thể CNH - HĐH Cơng nghiệp hố - đại hoá NCKH Nghiên cứu khoa học KT - XH Kinh tế - Xã hội Bộ GD&ĐT Bộ giáo dục đào tạo CBVC Cán viên chức ĐTĐH Đào tạo đại học ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TCCN Trung cấp chuyên nghiệp THPT Trung học phổ thông THCS Trung học sở GV Giáo viên HSSV Học sinh sinh viên DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình hệ thống quản lý dựa vào q trình Hình 1.2 Mơ hình TQM sở đào tạo Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức trường Cao đẳng Cơng nghiệp Hưng n Hình 2.2 Trình độ chun mơn Hình 2.3 Trình độ ngoại ngữ Hình 2.4 Trình độ tin học Hình 2.5 Tuổi đời Hình 2.6 Thâm niên cơng tác Hình 2.7 Sơ đồ nhân phản ánh yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Bảng 2.1 Quy mô đào tạo Nhà trường năm gần Bảng 2.2 Quy mô đào tạo Nhà trường theo bậc đào tạo Bảng 2.3 Bảng phân phối khối lượng kiến thức tồn khố hệ cao đẳng theo tín Bảng 2.4 Bảng phân phối khối lượng kiến thức toàn khố hệ trung cấp theo tín Bảng 2.5 Bảng tổng hợp kinh phí đào tạo qua năm Bảng 2.6 Thực trạng sở vật chất có Trường Bảng 2.7 Tổng hợp đánh giá sứ mạng mục tiêu Trường Bảng 2.8 Tổng hợp đánh giá công tác tổ chức quản lý điều hành Bảng 2.9 Tổng hợp đánh giá chương trình đào tạo Bảng 2.10 Tổng hợp đánh giá hoạt động đào tạo Bảng 2.11 Tổng hợp đánh giá đội ngũ cán quản lý, nhân viên Bảng 2.12 Đánh giá lực chuyên môn giáo viên lý thuyết Bảng 2.13 Đánh giá lực chuyên môn giáo viên thực hành Bảng 2.14 Đánh giá công tác bồi dưỡng lực trình độ giáo viên Bảng 2.15 Đánh giá công tác nghiên cứu khoa học giáo viên Bảng 2.16 Đánh giá cơng tác bố trí giáo viên giảng dạy Bảng 2.17 Đánh giá phương pháp giảng dạy giáo viên Bảng 2.18 Đánh giá mức độ sử dụng phương tiện dạy học giáo viên Bảng 2.19 Đánh giá mức độ cập nhật thông tin vào giảng Bảng 2.20 Bảng tổng hợp đánh giá người học Bảng 2.21 Bảng tổng hợp đánh giá thư viện, trang thiết bị học tập CSVC MỞ ĐẦU I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nền kinh tế Việt Nam q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá, phát triển hội nhập Chúng ta phấn đấu tới năm 2020 trở thành nước công nghiệp đại Nhu cầu nhân lực cho phát triển ngày tăng mặt số lượng lẫn chất lượng Một thực tế tồn nước ta thời gian qua việc thiếu trầm trọng lực lượng lao động trực tiếp có trình độ, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp cao Đại hội Đảng lần thứ X nhận định: "Phát triển giáo dục nghề nghiệp giáo dục đại học chưa cân giáo dục phổ thông Đào tạo nghề thiếu số lượng yếu chất lượng" Chính vậy, phát triển giáo dục nghề nghiệp nhận quan tâm đầu tư Đảng Nhà nước Đại hội Đảng lần thứ XI định hướng phát triển giáo dục nghề nghiệp giai đoạn 2010 - 2020: "Mở rộng quy mô dạy nghề trung học chuyên nghiệp, đảm bảo tốc độ tăng nhanh đào tạo đại học, cao đẳng" Sự hội nhập ngày sâu rộng Việt Nam vào khu vực giới tạo nhiều hội phát triển cho sở giáo dục nghề nghiệp chúng ta, tạo sức ép to lớn sở giáo dục nghề nghiệp vấn đề quản lý, chất lượng Sự cạnh tranh lĩnh vực giáo dục - đào tạo bắt đầu hình thành Chìa khố để sở giáo dục nghề nghiệp đứng vững phát triển chất lượng: khơng ngừng nâng cao chất lượng đào tạo sở Trường Cao đẳng Cơng nghiệp Hưng n sở giáo dục nghề nghiệp đa ngành, đa nghề Vấn đề chất lượng đào tạo hệ đào tạo, ngành học trường nhận quan tâm đặc biệt cấp lãnh đạo Nhà trường Song để nâng cao chất lượng đào tạo trường giai đoạn mới, cần phải có phân tích cách toàn diện giải pháp phù hợp Với lý lẽ trên, học viên lựa chon đề tài: "Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên"