Đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng ao chất lượng đào tạo của trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ TUYẾT TRINH ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ- KỸ THUẬT PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205090071000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ TUYẾT TRINH ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ- KỸ THUẬT PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN Hà Nội - 2008 Môc lôc Trang Môc lôc Danh môc bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục từ viết tắt Lời mở đầu Chơng 1: Cơ sở lý luận chất lợng đào tạo 1.1 Các khái niệm chất lợng chất lợng dịch vụ 1 1.1.1.Chất lợng 1.1.2.Chất lợng dịch vụ 1.2 Chất lợng đào tạo 1.2.1.Chất lợng đánh giá "Đầu vào" 1.2.2 Chất lợng đợc đánh giá "Đầu ra" 1.2.3 Chất lợng đợc đánh giá "Văn hoá tổ chức riêng" 1.2.4 Chất lợng đánh giá "Giá trị gia tăng" 1.2.5 Chất lợng đợc đánh giá "Giá trị học thuật" 1.2.6 Chất lợng đợc đánh giá "Kiểm toán" 1.2.7 Mét sè quan niƯm kh¸c 1.3 C¸c u tè ảnh hởng đến chất lợng đào tạo 1.3.1 Nhóm yếu tố bên 1.3.2 Nhóm yếu tố bên 9 13 1.4 Các mô hình quản lý chất lợng đào tạo 18 1.4.1 Mô hình BS 5750 / ISO 9000 18 1.4.2 Mô hình quản lý chất lợng tỉng thĨ (TQM - Total Quality Management) 19 1.4.3 M« hình yếu tố tổ chức (Organizational Elemént Model) (SEAMEO, 1999) 22 1.4.4 Mô hình tổng thể trình đào tạo 1.5 Đánh giá chất lợng đào tạo 23 23 1.5.1 Mục đích việc đánh giá chất lợng đào tạo 24 1.5.2 Nội dung đánh giá 24 1.5.3 Quy trình kiểm định đánh giá chất lợng đào tạo 25 1.5.4 Phơng pháp đánh giá chất lợng đào tạo 26 Kết luận chơng 27 Chơng II: Đánh giá chất lợng đào tạo trờng cao 28 đẳng kinh tÕ – kü tht phó thä 2.1 Kh¸t qu¸t chung Trờng Cao đẳng kinh tế kỹ thuật Phú Thọ 28 2.1.1 Lịch sử phát triển nhà trờng 28 2.1.2 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.3 Mục tiêu nhà trờng 31 2.1.4 Quy mô ngành, nghề đào tạo Trờng Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ 31 2.1.5 Đội ngũ giáo viên, cán quản lý Trờng Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ 32 2.1.6 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 33 2.2 Phân tích thực trạng chất lợng đào tạo trờng Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ 37 2.2.1 Đánh giá chất lợng đào tạo nhà trờng 38 2.2.2 Phân tích nhân tố bên ảnh hởng tới chất lợng đào tạo trờng 43 2.2.3 Phân tích nhân tố bên ảnh hởng tới chất lợng đào tạo trờng 70 Kết luận chơng II 74 Chơng III: Một số giải pháp nâng cao chất lợng đào tạo 76 Trờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ 3.1 Định hớng phát triển nhà trờng thời gian tới 76 3.1.1 Thuận lợi khó khăn nghiệp phát triển nhà trờng 76 3.1.2 Phơng hớng phát triển 77 3.1.3 Nhiệm vụ phát triển trờng giai đoạn 2009-2015 định hớng đến năm 2020 78 3.2 Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lợng đào tạo trờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ 79 3.2.1 Đối với đội ngũ cán giảng dạy 80 3.2.2 Mục tiêu, chơng trình đào tạo 87 3.2.3 Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất hạ tầng 90 3.2.4 Tăng cờng liên kết đào tạo với sở sản xuất kinh doanh, hợp tác nớc quốc tế 93 Kết luận kiến nghị 97 Tóm tắt luận văn Phụ lục Danh mục bảng biểu Tên bảng biểu Biểu 1.1 So sánh dịch vụ cảm nhận với dịch vụ mong đợi Trang Biểu 1.2 Quản lý chất lợng tổng thể giáo dục đại học 20 Biêủ 2.1: Tổng hợp kết tốt nghiệp trung cấp chuyên nghiệp trung cấp nghề 38 BiĨu 2.2: KÕt qu¶ thi häc sinh giái cÊp trêng năm học 2007 2008 39 Biểu 2.3: Tổng hợp kÕt qu¶ rÌn lun 40 BiĨu 2.4: KÕt qu¶ tỉng hợp điều tra học sinh đà tốt nghiệp 41 Biểu 2.5: Kết điều tra ngời sử dụng lao động 42 Biểu 2.6: Kết bồi dỡng cán bộ, giáo viên năm học 2007- 2008 45 Biểu 2.7: Thống kê giê lý thut vµ thùc hµnh 46 BiĨu 2.8: KÕt điều tra giáo viên chơng trình đào tạo cđa nhµ trêng 48 BiĨu 2.9: Kết đánh giá chương trình đào tạo cđa cùu häc sinh 49 Biểu 2.10: Số lợng tuyển sinh qua năm học 50 Biểu 2.11: Thời gian, khối thi môn thi tuyển sinh đầu vào 51 Biểu 2.12: Số giáo viên khoa, tổ môn trờng 57 Biểu 2.13: Tình hình giáo viên, học sinh qua năm häc 58 BiÓu 2.14 Kết đánh giá cựu học sinh v i ng giáo viên 61 Biểu 2.15: Kết điều tra sở vật chất cựu học sinh 68 Biểu 2.16: Các khoản thu nhà trờng năm gần 69 Biểu 2.17: Các khoản chi nhà trờng năm gần 69 Biểu 3.1: Nhu cầu tuyển giáo viên đến năm 2011 81 Biểu3.2: Kế hoạch bồi dỡng nâng cao trình độ chuyên môn Biểu 3.3: Dự kiến đề tài năm học 82 84 Biểu 3.4: Dự kiến đầu t phòng học lý thuyết thực hành 92 Danh mục hình vẽ Tên hình vẽ Hình 1.1 Sơ đồ mối quan hệ mục tiêu đào tạo chất lợng đào tạo Trang Hình 1.2: Quá trình đào tạo yếu tố ảnh hởng tới chất lợng đào tạo 12 Hình 1.3 Mô hình đảo ngợc 21 Hình 1.4 Mô hình tổng thể trình đào tạo 23 Hình 1.5 Sơ đồ đánh giá giáo dục đào tạo 25 Hình 1.6 Quy trình đánh giá kiểm định chất lợng 25 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý trờng 34 Danh mục tài liệu tham khảo Business Edge (2005), Tìm hiểu chất lợng NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Lu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Đình Phan (2002), Giáo trình quản lý chất lợng tổ chức, NXB Giáo dục, Hà Nội Business Edge (2005),Đánh giá chất lợng, quy trình thực nh nào, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lợng giáo dục đại học, NXB Đại học Quốc gia Bùi Minh Hiền (2006), Quản lý giáo dục, NXB Đại học S phạm Lu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế , NXB Đại häc Qc gia TP Hå ChÝ Minh Ngun Ph¬ng Nga (2005), Giáo dục đại học chất lợng đánh giá, NXB Đại học Quốc gia Trờng Cao đẳng Kinh tÕ – Kü thuËt Phó Thä, (2005, 2006, 2007, 2008), Báo cáo hội nghị công chức 10 Là Văn Bạt (2004), Bài giảng quản lý chất lợng doanh nghiệp, Trờng ĐHBK Hà Nội 11 Thủ tớng phủ (2007), QĐ số 121 Phê duyệt Quy hoạch mạng lới trờng Đại học cao đẳng giai đoạn 2006 2020 12 Bộ Giáo dục - Đào tạo (2007), Công văn số 1325 Hớng dẫn xác định số sinh viên, học sinh quy đổi gảng viên, giáo viên quy đổi 13 Quốc hội nớc công hoà xà hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật giáo dục , NXB Chính trị quốc gia Hà Nội 14.Trần Khánh đức (2004), Quản lý kiểm định chất lợng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, NXB Giáo dục, Hà Nội 15 Bộ Giáo dục - Đào tạo (2007), Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lợng giáo dục trờng trung cấp chuyên nghiệp Lời cảm ơn Trong trình học tập chơng trình Cao học Quản trị kinh doanh trờng Đại học Bách khoa Hà Nội đặc biệt thời gian nghiên cứu, hoàn thiện luận văn đà nhận đợc nhiều giúp đỡ quí báu nhiều cá nhân đơn vị Xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau Đại học, trờng Đại học Bách khoa Hà Nội đà giảng dạy, tạo điều kiện tốt cho trình học tập trình hoàn thành Luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến đà giúp đỡ tận tình bảo suốt trình nghiên cứu, hoàn thiện Luận văn Xin chân thành cảm ơn LÃnh đạo, tập thể cán giáo viên trờng Cao Đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ đà tạo điều kiện thuận lợi cho công tác học tập để hoàn thành tốt luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới bè bạn, anh (chị) học viên lớp Cao học ngời thân gia đình đà động viên, chia sẻ, giúp đỡ suốt thời gian học tập hoàn thiện Luận văn tốt nghiệp Phú Thọ, ngày 15 tháng 11 năm 2008 Lê Thị Tuyết Trinh