Đánh giá và một số giải pháp nâng ao hất lượng đào tạo ủa trường trung họ ông nghiệp iii

Phơng pháp nghiên cứu: Trong quá trình viết đề tài tác giả vận dụng đồng thời các phơng pháp sau: Phơng pháp nghiên cứu lý luận; phơng pháp phân tích, thống kê; phơng pháp điều tra

-

LuËn v¨n th¹c sÜ khoa häc

§¸nh gi¸ vµ mét sè gi¶i ph¸p

cña trêng trung häc c«ng nghiÖp III

ngµnh : Qu¶n trÞ kinh doanh M· sè:

Vò ThÞ thanh v©n

Ngêi híng dÉn khoa häc: TS NguyÔn v¨n nghiÕn

Hµ néi 2006

Lời cảm ơn

Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Trung tâm đào tạo và bồi dỡng sau đại học Trờng Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt khoá học và trong quá trình hoàn thành luận văn

Xin chân thành cảm ơn quí thầy cô và các bạn đồng nghiệp đã tận tình chỉ dẫn, cung cấp tài liệu và mang lại cho tôi những tri thức rất cần thiết và quí báu

Đặc biệt, xin đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Nghiến

đã quan tâm và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn

Lời cảm ơnMục lụcDanh mục các bảng, biểu, mô hình

1 Phần mở đầu

1.5 Quản lý chất lợng đào tạo và các mô hình quản lý

chất lợng đào tạo

18

Các mô hình quản lý chất lợng đào tạo

1.5.3 Bài học kinh nghiệm

1.6 Những nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến chất lợng

đào tạo trong các trờng trung học chuyên nghiệp 26

Chơng

ii

Phân tích và đánh giá CHất lợng đào tạo tại trờng trung học Công nghiệp III 37 2.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của

Trờng Trung học Công nghiệp III

37

2.4 Đánh giá thực trạng chất lợng đào tạo tại trờng

Trung học Công nghiệp III

cứu khoa học 2.4.4 Đánh giá chất lợng đào tạo thông qua các kỳ thi học

sinh giỏi

50 2.4.5 Đánh giá chất lợng đào tạo qua mỗi khoá học 53 2.4.6 Đánh giá công tác quản lý giảng dạy và học tập 57

2.4.9 Đánh giá chất lợng đào tạo từ phía doanh nghiệp 66

Chơng

3.1 ý nghĩa và tầm quan trọng của việc nâng cao chất

lợng đào tạo tại Trờng Trung học Công nghiệp III

3.4 Cải tiến công tác đánh giá kết quả học tập và rèn

luyện của học sinh

84

Bảng 1.2 Giản đồ nhân quả của ISHIKAWA 19

Bảng 1.3 Mô hình phơng pháp tiếp cận quá trình 22

Bảng 1.4 Đánh giá chất lợng theo hệ thống Châu Âu 23

Bảng 2.1 Số liệu về cơ sở vật chất của trờng Trung học công nghiệp III 45

Bảng 2 2 Chỉ tiêu tuyển sinh từ năm 2001- 2005 46

Bảng 2.3 Số lợng tuyển sinh từ năm 2001- 2005 46

Bảng 2.4 Bảng đánh giá tiêu chí chơng trình đào tạo 48

Bảng 2.5 Kết quả học tập của học sinh giai đoạn 2001-2005 51

Bảng 2.6 Kết quả điểm rèn luyện của học sinh 52

Bảng 2.7 Số phiếu đã sử dụng và tỷ lệ sử dụng phiếu theo từng ngành 54

Bảng 2.8 Mô tả kết quả trả lời phiếu thăm dò học sinh khoá 2004- 2006 55

Bảng 2.9.Số lợng lớp học từ năm 2001-2005 58

Bảng 2.10 Cơ cấu, trình độ đội ngũ giáo viên năm 2005 61

Bảng 2.11 Công tác bồi dỡng nâng cao trình độ cán bộ - giáo viên 62

Bảng 2.12 Những thành tích đạt đợc (2001-2005) 63

Bảng 2.13 Kết quả phân loại lao động hàng năm 64

Bảng 2.14 Mức đầu t cơ sở vật chất giai đoạn 2001-2005 66

Bảng 2.15 Phiếu điều tra kỹ năng làm việc ngời lao động 68

Bảng 3.1 Dự báo nguồn nhân lực của trờng (2006 – 2010)

77 Bảng 3.2.Tình hình thu tài chính của toàn trờng 89

Bảng 3.3 Mức chi năm 2003-2005 90

Bảng 3.4 Dự kiến kinh phí ngân sách nhà nớc cấp hàng năm 90

Mô hình 3.1 Phòng thực hành sửa chữa ô tô 79

Mô hình 3.2 Thực hành máy vi tính 80

năng làm việc ngời lao động

1 Công ty Honda Việt Nam Xã Phúc Thắng – TX Phúc Yên – Vĩnh

Phần mở đầu

Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng luôn mong muốn nâng cao đợc chất lợng sản phẩm, dịch vụ của mình để thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng Và từ đó thu hút, lôi kéo khách hàng về phía mình Mà trờng học cũng

là một loại hình doanh nghiệp đặc biệt Sản phẩm đầu ra là học sinh, vì vậy để sản phẩm của nhà trờng có thể đứng vững đợc và hoà nhập vào thị trờng không có con đờng nào khác là phải nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch

vụ của mình, bởi vì chất lợng đào tạo là sự sống còn của nhà trờng trong cơ chế thị trờng cơ chế cạnh tranh gay gắt và quyết liệt nhất.-

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Trờng Trung học Công nghiệp III tiền thân là trờng Trung học Công nghiệp Địa chất đợc thành lập năm 1960 Từ khi thành lập đến nay trờng đã trải qua nhiều lần đổi tên trờng

Ngày 20/6/1998 Bộ Công Nghiệp ký quyết định số 41/1998/ QĐ BCN -

đổi tên thành trờng Trung học Công nghiệp III

Trải qua 45 năm xây dựng và phát triển Trờng đã đào tạo trên 80.000 cán bộ trung cấp và công nhân kỹ thuật Lực lợng lao động trên hiện đang lao động, công tác trên khắp mọi miền của tổ quốc Trong sự nghiệp đổi mới, trờng Trung học Công nghiệp III từ một trờng đào tạo chuyên cho ngành

địa chất vơn lên trở thành một trờng Trung học công nghiệp đa bậc học và

đa ngành nghề, phục vụ cho ngành công nghiệp và cho cả nền kinh tế đất nớc nói chung Quy mô nhà trờng ngày càng mở rộng, hiện trờng là một cơ sở

đào tạo kỹ thuật viên có uy tín của tỉnh Vĩnh Phúc, các tỉnh phía Bắc Hà Nội

và Đông Bắc tổ quốc

Tháng 6/2006 trờng Trung học công nghiệp III đợc nâng cấp thành trờng Cao đẳng Công nghiệp Phúc Yên Để trờng nhanh chóng hoà nhập với các trờng trong nớc và khu vực tôi quyết định chọn đề tài:

" Đánh giá và một số giải pháp nâng cao chất lợng đào tạo của trờng Trung học Công nghiệp III"

2 Mục đích nghiên cứu:

Từ tình hình thực tế của nhà trờng từ khâu nghiên cứu và học tập, nhu cầu của thị trờng, nhu cầu của xã hội làm cơ sở cho việc đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lợng đào tạo của trờng Nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lợng đào tạo tại trờng Trung học Công nghiệp III với mong muốn thoả mãn nhu cầu của khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, làm phơng châm và mục tiêu hoạt động của mình

3 Phạm vi nghiên cứu đề tài:

Tập trung nghiên cứu về công tác đào tạo tại trờng Trung học Công nghiệp III Từ đó mới thấy đợc những thế mạnh cần phát huy và những yếu kém cần khắc phục, để nhà trờng có thể đững vững và phát triển trong cơ chế thị trờng

4 Phơng pháp nghiên cứu:

Trong quá trình viết đề tài tác giả vận dụng đồng thời các phơng pháp sau: Phơng pháp nghiên cứu lý luận; phơng pháp phân tích, thống kê; phơng pháp điều tra khảo sát; phơng pháp phỏng vấn trực tiếp để đánh giá chất lợng đào tạo của trờng Trung học công nghiệp III

5 ý nghĩa thực tiễn của đề tài:

Đề tài có ý nghĩa thực tiễn đối với nhà trờng bởi vì từ những phân tích,

đánh giá chất lợng đào tạo của nhà trờng sẽ rút ra đợc những bài học kinh nghiệm quý báu, đảm bảo nâng cao chất lợng và hiệu quả giáo dục - đào tạo trong nhà trờng Từ đó để có chiến lợc lâu dài để nhà trờng phát triển

6 Kết cấu luận văn:

Kết cấu luận văn đợc chia làm 3 phần:

Chơng 1: Cơ sở lý thuyết về chất lợng và chất lợng đào tạo

Chơng 2: Phân tích và đánh giá chất lợng đào tạo tại trờng Trung học Công nghiệp III

Chơng 3: Những giải pháp nâng cao chất lợng của trờng Trung học Công nghiệp III

Chơng i: Cơ sở lý thuyết về chất lợng

và chất lợng đào tạo

1.1 Quan điểm về chất lợng:

Nói đến chất lợng thì ai cũng biết, nhng để định nghĩa chất lợng là gì thì đang còn là vấn đề gây ra nhiều tranh cãi Có những quan niệm khác nhau

về chất lợng, dới đây xin nêu một vài quan điểm về chất lợng:

Chất lợng là tổng thể những tính chất, thuộc tính cơ bản của sự vật (sự việc), hiện tợng làm cho sự vật (sự việc) này phân biệt với sự vật (sự việc)

khác (Từ điển tiếng Việt phổ thông)

Chất lợng là tiềm năng của một sản phẩm hay dịch vụ nhằm thoả mãn nhu

cầu ngời sử dụng (Tiêu chuẩn Pháp - NF X 50 - 109)

Chất lợng là khả năng thoả mãn nhu cầu thị trờng với chi phí thấp nhất

(Kaoru Ishikawa)

Chất lợng là mức hoàn thiện, là đặc trng so sánh hay đặc trng tuyệt đối,

dấu hiệu đặc thù, cácdữ kiện, các thông số cơ bản (Oxford Pocket Dictionary)

Chất lợng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tợng) tạo cho thực thể (đối tợng) đó khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu

cầu tiềm ẩn (TCVN ISO 8402)

Theo các quan điểm quản lý chất lợng tổng thể (Total Qualiti Management - TQM) và tiêu chuẩn chất lợng ISO 9000, phiên bản năm 2000 thì chất lợng là sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng

Trên đây là một số định nghĩa về chất lợng Mỗi định nghĩa có một quan

điểm riêng nhng tựu chung nói về chất lợng là nói về cái không thể đo đếm

đợc Chất lợng đợc đo đếm bởi sự thoả mãn yêu cầu Nếu một sản phẩm hay dịch vụ không đáp ứng đợc yêu cầu, không đợc thị trờng chấp nhận thì

bị coi là có chất lợng kém mặc dù nó đợc sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại Ngày nay chất lợng còn đợc đòi hỏi ở một mức độ cao hơn

nữa mặc dù sản phẩm có tính năng kỹ thuật tốt, nhng mẫu mã không đẹp, dịch vụ không tốt thì cũng không đợc gọi là sản phẩm có chất lợng tốt Chất lợng ngày nay mang tính hữu hình và vô hình Khi nói tới chất lợng ngời

ta thờng hay nói tới: Hình thức, mẫu mã, nội dung, dịch vụ

1.2 Quản lý chất lợng:

1.2.1 Một số quan điểm về quản lý chất lợng:

Mục tiêu của quản lý chất lợng là muốn cho sản phẩm dịch vụ ngày càng tốt hơn, đẹp hơn phải có cuộc cách mạng về chất lợng mà muốn có chất lợng tốt thì cần phải có quản lý chất lợng Trên thế giới giống nh chất lợng cũng có nhiều quan điểm về quản lý chất lợng:

- Theo quan điểm của chuyên gia chất lợng Nhật Bản K.Ishikawa: Quản

lý chất lợng sản phẩm có ý nghĩa là nghiên cứu, thiết kế, triển khai sản xuất, bảo dỡng một sản phẩm có chất lợng, sản phẩm phải kinh tế nhất, có ích nhất và bao giờ cũng có thoả mãn nhu cầu của khách hàng

- Theo quan điểm của nhà quản lý ngời Anh AG Robertson: Quản lý chất lợng sản phẩm là ứng dụng các biện pháp, thủ tục, kiến thức kinh tế, kỹ thuật

đảm bảo cho sản phẩm đang hoặc sẽ đợc sản xuất phù hợp với thiết kế, các yêu cầu trong hoạt động kinh tế bằng con đờng hiệu quả nhất, kinh tế nhất

- Theo quan điểm của nhà khoa học Mỹ A.V.Feigenbaun: Quản lý chất lợng sản phẩm đó là một hoạt động thống nhất, có hiệu quả của các bộ phận khác nhau trong một tổ chức, một đơn vị kinh tế chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lợng, duy trì mức chất lợng đã đạt đợc và nâng cao nó để

đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thoả mãn yêu cầu của ngời tiêu dùng

1.2.2 Khái niệm về quản lý chất lợng:

Xuất phát từ đại từ điển tiếng Việt: Chất lợng là cái làm nên phẩm chất, giá trị con ngời, sự vật Từ định nghĩa này, chúng ta có thể hiểu chất lợng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả do sự tác động của hàng loạt nhân

tố, liên quan chặt chẽ với nhau Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý một cách đúng đắn các yếu tố này

Để quản lý chất lợng ngời ta cần phải đề ra mục tiêu quản lý chất lợng là đạt đợc gì? Phơng hớng quản lý chất lợng ra sao?

Theo tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá cho rằng: Quản lý chất lợng là tập hợp các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lợng, mục đích chất lợng và thực hiện chúng bằng những phơng tiện nh: lập kế hoạch, điều chỉnh chất lợng, cải tiến chất lợng trong khuôn khổ một hệ thống chất lợng

Theo TCVN 5914 1994: Quản lý chất lợng toàn diện là cách quản lý - một tổ chức tập trung vào chất lợng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thanh viên của nó, nhằm đạt đợc sự thành công lâu dài nhờ việc thoả mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội

Nh đã nêu trên mỗi định nghĩa về quản lý chất lợng khác nhau, nhng tựu trung lại nó đều thể hiện quản lý chất lợng là hệ thống các biện pháp nhằm đảm bảo chất lợng thoả mãn nhu cầu thị trờng với các chi phí thấp nhất và có hiệu quả kinh tế cao nhất Quản lý chất lợng có vai trò quan trọng trong việc hoạch định chiến lợc ngắn hạn, cũng nh chiến lợc lâu dài

Đảm bảo tính đồng bộ trong quản lý chất lợng là điều kiện, là biện pháp quản lý các hoạt động nhịp nhàng, cân đối, không chồng chéo, tránh lãng phí

về nguồn vốn, nhân lực, về nguyên vật liệu nhờ vậy chất lợng sản phẩm

đợc đảm bảo và nâng cao

Quản lý chất lợng nh là một dây chuyền sản xuất vì vậy cần quản lý

đồng bộ ở mọi khâu, mọi mắt xích có nh vậy thì mới mong muốn đạt đợc kết quả Việc xác định đúng đắn về quản lý chất lợng, ngời lãnh đạo cần phải có quyết tâm, có kế hoạch và phơng pháp tiến hành đồng thời còn cần

sự đồng tình ủng hộ của ngời lao động, hớng tới các hoạt động nhằm đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng thì đơn vị, doanh nghiệp đó sẽ thành công

Quản lý chất lợng là một công việc vô cùng khó khăn và phức tạp bởi vì nó mang tính trừu tợng Vì vậy, tổ chức tốt hệ thống quản lý chất lợng có

ý nghĩa và tác dụng ở rất nhiều mặt của quá trình kinh doanh đặc biệt là thoả mãn nhu cầu của khách hàng

Với những u điểm hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000: là một điều kiện để doanh nghiệp đi vào thị trờng thế giới

Hệ thống quản lý chất lợng là tổ chức, là công cụ, là phơng tiện để thực hiện mục tiêu và chức năng quản lý chất lợng và từ đó đề ra phơng hớng để quản lý chất lợng một cách toàn diện hơn, hiệu quả hơn

Trong quản lý chất lợng ngời ta thờng áp dụng các phơng pháp:

1 Kiểm tra chất lợng

Là kiểm tra các sản phẩm và chi tiết bộ phận nhằm xác lọc và loại bỏ ra bất cứ một bộ phận chi tiết nào không đảm bảo tiêu chuẩn hay quy cách kỹ thuật

2 Kiểm soát chất lợng và kiểm soát chất lợng toàn diện

Kiểm soát chất lợng toàn diện là các hoạt động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp đợc sử dụng để đáp ứng các yêu cầu chất lợng

Để kiểm soát chất lợng công ty, doanh nghiệp phải kiểm soát đợc mọi yếu tố ảnh hởng trực tiếp tới quyết định tạo ra chất lợng Việc kiểm soát này ngăn ngừa những sản phẩm khuyết tật, kiểm soát chất lợng là kiểm soát những yếu tố sau: Kiểm soát con ngời, phơng pháp và quá trình - đầu vào - thiết bị - môi trờng

3 Đảm bảo chất lợng:

Là mọi hoạt động có kế hoạch, có hệ thống và đợc khẳng định nếu cần

để đem lại lòng tin thoả đáng sản phẩm thoả mãn các yêu cầu đã định đối với chất lợng

Để có thể đảm bảo chất lợng ngời cung cấp phải xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lợng có hiệu lực và hiệu quả đồng thời làm thế nào để chứng tỏ cho khách hàng biết điều đó

4 Quản lý chất lợng toàn diện (TQM):

Là cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lợng và huy động sự tham gia của mọi

bộ phận, mọi cá nhân để đạt đợc mục tiêu chất lợng đã đặt ra

Nắm vững đợc mục tiêu, quản lý chất lợng và đạt ra đợc phơng pháp quản lý chất lợng cùng với sự quyết tâm của lãnh đạo, có kế hoạch và

đợc sự đồng tình của ngời lãnh đạo toàn bộ những yếu tố trên sẽ là tiền đề cho sự thành công trong quản lý của bất kỳ một doanh nghiệp nào

1.3 Đào tạo và chất lợng đào tạo:

1.3.1 Đào tạo:

Đào tạo là một quá trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành và quá trình có hệ thống các tri thức, kỹ năng, thái độ để hoàn thiện nhân cách cho mỗi cá nhân, tạo tiền đề cho họ có thể vào đời hành nghề, có năng suất và hiệu quả

1.3.2 Chất lợng đào tạo:

Trong lĩnh vực đào tạo chất lợng đợc đảm bảo và đánh giá theo cả quá trình, từ đầu vào đến quá trình dạy học đầu ra theo sơ đồ sau:- -

Nguồn: Tạp chí khoa học giáo dục số 10 tháng 7/2006 [8, tr 35]

Chất lợng đào tạo luôn là vấn đề đợc quan tâm và quan trọng nhất trong các nhà trờng Tầm quan trọng của nó đối với sự nghiệp phát triển đất nớc Chất lợng đào tạo hớng tới mục đích cuối cùng là góp phần tạo nên một nền giáo dục có chất lợng

Khách hàng

( Các yêu cầu) Đầu vào Quá trình dạy - học Khách hàng ( Sự thoả mãn)

Đầu ra

(Sản phẩm

Và thế nào là một nền giáo dục có chất lợng nói thì ai cũng hiểu, nhng để nó đi vào thực tế thì đó lại là vấn đề không đơn giản trong giáo dục

đào tạo nói chung và đào tạo trung học chuyên nghiệp nói riêng Dới đây là một số quan điểm khác nhau về chất lợng đào tạo:

- Chất lợng đào tạo là kết quả của quá trình đào tạo đợc phản ánh ở các đặc trng về phẩm chất, giá trị nhân cách và giá trị sức lao động hay năng lực hành nghề của ngời tốt nghiệp tơng ứng với mục tiêu, chơng trình đào tạo theo các ngành nghề cụ thể (Trần Khánh Đức – S phạm Kỹ thuật, [15, tr 105]

- Chất lợng giáo dục là chất lợng thực hiện các mục tiêu giáo dục ( Lê Đức Phúc Viện khoa học giáo dục, [15, tr 105]) Chất lợng giáo dục là - vấn đề mang tính lịch sử cụ thể phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố cụ thể (khách - quan chủ quan, bên trong bên ngoài, quy mô điều kiện, đầu ra đầu vào).- - - -

- Với quan niệm chất lợng tơng đối thì từ "chất lợng" dùng để chỉ một số thuộc tính mà ngời ta "gán cho" sản phẩm, đồ vật Theo quan điểm này thì một vật, một sản phẩm, hoặc một dịch vụ đợc xem là có chất lợng khi nó đáp ứng đợc các mong muốn mà ngời sản xuất định ra, và các yêu cầu ngời tiêu thụ đòi hỏi Từ đó nhận ra rằng chất lợng tơng đối có 2 khía cạnh:

Thứ nhất: Đạt đợc mục tiêu (phù hợp với tiêu chuẩn) do ngời sản

xuất đề ra Khía cạnh này chất lợng đợc xem là "chất lợng bên trong"

Thứ hai: Chất lợng đợc xem là sự thoả mãn tốt nhất những đòi hỏi

của ngời dùng, ở khía cạnh này chất lợng đợc xem là "chất lợng bên ngoài"

Tại mỗi nhà trờng đào tạo hàng năm đều có nhiệm vụ đợc uỷ thác của các cơ quan chủ quản quy định, điều này chi phối mọi hoạt động của nhà trờng Từ nhiệm vụ uỷ thác này, nhà trờng xác định các mục tiêu và chiến

lợc đào tạo của mình sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của xã hội để đạt

đợc "chất lợng bên ngoài" đồng thời các hoạt động của nhà trờng sẽ đợc hớng vào nhằm mục đích đạt mục tiêu đó, đạt "chất lợng bên trong"

Bảng 1.1 Dới đây là sơ đồ quan niệm về chất lợng đào tạo

Nguồn: Giáo trình quản lý chất lợng đào tạo [15,tr 45]

Trong lĩnh vực đào tạo, chất lợng đào tạo với đặc trng sản phẩm là

"con ngời" và đợc thể hiện ở phẩm chất, giá trị nhân cách và giá trị sức lao

động hay năng lực hành nghề của ngời tốt nghiệp tơng ứng với mục tiêu đào tạo của từng ngành đào tạo trong hệ thống đào tạo Với yêu cầu đáp ứng nhu cầu nhân lực của thị trờng lao động, quan niệm về chất lợng đào tạo trong nhà trờng với những điều kiện đảm bảo nhất định nh: cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên, trung tâm th viện mà còn phải không ngừng đợc kiểm chứng từ kết quả thực tiễn và phải luôn luôn đợc hoàn thiện Đào tạo không bao giờ có tính tĩnh lại, ngợc lại nó luôn có tính động

1.4 Đánh giá chất lợng đào tạo:

Đánh giá chất lợng đào tạo là một khâu quan trọng trong công tác quản lý giáo dục Kết quả đánh giá tạo cơ sở để các nhà quản lý giáo dục nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu, xác định các mục tiêu u tiên, xây dựng kế hoạch phát triển phân bổ nguồn lực và hoạch định chính sách Kết quả đánh giá cũng

Nhu cầu xã hội

Kết quả đào tạo khớp với mục tiêu Kết quả đào tạo

đào tạo

Kết quả đào tạo phù

hợp nhu cầu sử dụng

đạt chất lợng ngoài

đồng thời đem lại sự minh bạch và trung thực của hoạt động giáo dục đối với công chúng và các cơ quan giám sát

1 1 .4 Mục đích của đánh giá:

Đánh giá trong giáo dục là một quá trình hoạt động đợc tiến hành có

hệ thống nhằm xác định mức độ đạt đợc của đối tợng quản lý về mục tiêu

đã định, nó bao gồm sự mô tả định tính và định lợng kết quả đạt đợc thông qua những nhận xét, so sánh với những mục tiêu

Mục đích của đánh giá trong giáo dục hết sức đa dạng, nó có thể liên quan đến mặt định tính và định lợng của toàn ngành giáo dục (đánh giá tổng thể), một ngành trong hệ thống giáo dục (giáo dục phổ thông), một khu vực (nông thôn hay miền núi), một cấp học (bậc phổ cập giáo dục), một trờng học, đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, học sinh, giờ học, chất lợng dạy học, hiệu quả ngoài, một chính sách nghiên cứu khoa học Cần phải xác định rõ ràng cụ thể, có phân định ranh giới với những mục đích khác

Mục đích đánh giá liên quan đến mục tiêu giáo dục Làm rõ thực trạng, quy mô, chất lợng và hiệu quả các hoạt động đào tạo, nghiên cứu và dịch vụ xã hội theo chức năng, nhiệm vụ của nhà trờng Mục tiêu phải đợc lựa chọn chính xác, đầy đủ, mang tính khả thi phù hợp với nhà trờng trong sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của đất nớc Xác định rõ chiến lợc, tầm nhìn của nhà trờng trong tơng lai chuẩn bị và giúp đỡ ngời học tiến bộ Nó không những liên quan đến kết quả đạt đợc của ngời học mà còn liên quan đến các bớc đi để đạt đợc kết quả đó

1.4.2 Các nội dung đánh giá:

Đánh giá chất lợng đào tạo là công việc có đặc thù riêng bởi sản phẩm giáo dục không thể có thứ phẩm hay sản phẩm phụ Vì vậy đòi hỏi phải có phơng pháp, kỹ thuật khoa học, khách quan

Khi đánh giá chất lợng đào tạo phải tạo ra một hành lang pháp lý, tức

là một hệ thống biện pháp để mọi ngời đều có thể áp dụng nh nhau, cho một kết quả đánh giá tơng đối chính xác nh nhau

Có rất nhiều hình thức đánh giá biểu hiện qua lời nói, xếp loại đạo đức,

điểm số có thể gộp thành hai hình thức đánh giá: định lợng và định tính Nhân cách con ngời là tổng thể thì đánh giá con ngời sản phẩm giáo dục- - phải có sự phối hợp mọi hình thức đánh giá thì mới chính xác Tuỳ từng đối tợng đánh giá mà tiến hành đánh giá theo từng nội dung với những chỉ số đo nhất định Có rất nhiều nội dung đánh giá:

Đánh giá chất lợng là kiểm tra những hoạt động và những kết quả liên quan

đến chất lợng có phù hợp với các quy định đề ra hay không? Hay nói cách khác đánh giá chất lợng là nhằm tìm ra những điểm không phù hợp của hệ thống quản lý chất lợng

của chu trình quản lý, đảm bảo tạo lập mối liên hệ nghịch thờng xuyên, kịp thời trong quản lý giáo dục làm khép kín chu trình vận động của quá trình quản lý Đánh giá chất lợng đào tạo không đơn giản nó bao gồm những yếu

tố cả định tính, cả định lợng và không dễ đo lờng Có những yếu tố cho kết quả ngay, nhng có những yếu tố thì phải qua một quá trình hoặc sau một thời gian mới cho kết quả

1.4.4 Vai trò của đánh giá:

Về vai trò của đánh giá trong giáo dục GK.Killer (1997) đã khẳng định:

"Thay đổi một chơng trình hoặc những kỹ thuật giảng dạy mà không thay đổi

hệ thống đánh giá, chắc chắn là chẳng đi đến đâu" "Thay đổi hệ thống đánh giá mà không thay đổi chơng trình giảng dạy, có thể có một tác động đến bản chất việc học tập và chất lợng học tập lớn hơn là làm một sửa đổi chơng trình mà không làm thay đổi gì cách đánh giá"

Đánh giá là công cụ của hệ thống điều khiển giúp xác định đợc mức

độ, giá trị, các tác động từ môi trờng và hệ thống cũng nh hình thành cơ chế

điều chỉnh hớng đích trong quá trình quản lý Đánh giá giúp ngời quản lý tiên đoán kết quả xảy ra, làm liên kết trạng thái, xác định các yếu tố ảnh hởng đến hệ thống, xác định cờng độ khi tổng hợp hệ thống Nếu việc đánh giá chính xác, chân thực có tác dụng trực tiếp đến việc tìm nguyên nhân, đề ra những giải pháp có hiệu quả Đánh giá tốt sẽ đa tới sự tự đánh giá tốt của đối tợng

1.4.5 Các tiêu chí của đánh giá chất lợng đào tạo:

Trong kinh doanh, doanh nghiệp biết quản lý chất lợng sẽ mang lại thành công Bởi vì, chất lợng là cái mà khách hàng mong muốn, đó là mức

độ hoàn hảo của một sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng nhận thức đợc Vì thế, để hiểu đợc chất lợng nào cần cho doanh nghiệp, cần phải biết ai là khách hàng, nhu cầu và kỳ vọng của họ là gì?

Chất lợng đào tạo là cái mà ngời học mong muốn, là lý do để họ bỏ tiền ra theo đuổi, và cũng nh trong kinh doanh, chất lợng đào tạo là cái mang lại thành công cho một nhà trờng Vì thế, đó là mối quan tâm hàng đầu của bất kỳ một cơ sở đào tạo nào

Tiêu chuẩn để đánh giá chất lợng đào tạo chính xác nhất đó là sự khẳng định của ngời sử dụng lao động Tuy nhiên, dẫu mới chỉ là giai đoạn

đầu tiên thì các cơ sở đào tạo vẫn phải đi tìm các chỉ tiêu đánh giá chất lợng

đào tạo

Chất lợng đào tạo thờng đợc đánh giá bằng các tiêu chí cơ bản sau đây:

Thứ nhất: Đội ngũ giáo viên giảng dạy

Đội ngũ giáo viên thể hiện bằng số lợng và chất lợng giáo viên Chất lợng giáo viên thể hiện ở trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thâm niên giảng dạy và các công trình nghiên cứu khoa học

Số lợng giáo viên có liên quan đến chất lợng đào tạo của nhà trờng Theo quy định của nhà nớc (dự thảo "Quy định về chế độ công tác giáo viên"

số 9294/TCCB ngày 19/9/2003 của Bộ giáo dục và đào tạo), đối với học sinh nghề thì 25 học sinh/ 1 lớp học (tơng đơng 1 giáo viên) Nh vậy, giáo viên

có điều kiện học tập, nghiên cứu, biên soạn giáo trình, hệ thống bài thực hành, bài tập để làm cơ sở cho việc giảng dạy có chất lợng

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ giáo viên trớc hết đợc thể hiện ở trình độ học vấn Giáo viên có trình độ học vấn cao thì kiến thức càng phong phú, phơng pháp nghiên cứu càng khoa học và do đó khả năng giảng dạy sẽ tốt hơn

Số lợng các công trình nghiên cứu khoa học của đội ngũ giáo viên (cấp trờng, cấp bộ, cấp ngành) là chỉ tiêu có liên quan trực tiếp đến chất lợng đào tạo Bởi vì chỉ tiêu này nói lên khả năng nghiên cứu, khả năng tiếp cận thực tế của đội ngũ giáo viên trong nhà trờng Kết quả các công trình

nghiên cứu sẽ góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lợng giáo trình, một trong những nhân tố cơ bản để đảm bảo chất lợng đào tạo

Ngoài ra tỷ lệ các công trình xuất bản (các cuộc trình diễn, triển lãm) trên đầu giáo viên cũng nói lên năng lực chuyên môn, bề dày kiến thức của

đội ngũ cán bộ, giáo viên trong nhà trờng

Phơng pháp giảng dạy của giáo viên là con đờng để dẫn kiến thức

đến với học sinh Nếu phơng pháp giảng dạy phù hợp với đối tợng, nội dung môn học thì học sinh tiếp thu kiến thức dễ dàng, hứng thú trong học tập và đạt kết quả cao Điều quan trọng hơn là phơng pháp giảng dạy của giáo viên sẽ hình thành phơng pháp công tác của học sinh kể cả khi đang học tại trờng

và cả sau khi ra trờng Quá trình giảng dạy của giáo viên đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành phơng pháp công tác của ngời lao động trong tơng lai Khi còn ở trong trờng, nếu có phơng pháp tốt, học sinh sẽ có kết quả học tập cao hơn

Thâm niên giảng dạy là chỉ tiêu nói lên vốn kinh nghiệm của giáo viên Một giáo viên mới lên lớp cha thể giảng dạy có chất lợng đợc Bởi vì ngoài kiến thức chuyên môn, để giảng dạy tốt giáo viên còn phải biết kiến thức của các môn học có liên quan; đồng thời, giáo viên phải có kinh nghiệm trong việc

xử lý các tình huống giao tiếp với học sinh, vì học sinh trớc hết là những con ngời Những kinh nghiệm này phải trải qua giảng dạy mới đợc hình thành Cũng qua thâm niên giảng dạy mới hình thành phong thái chững chạc, tự tin

và chuẩn mực, đây là yếu tố quan trọng để tạo ra niềm tin cho ngời học, nhờ

đó mà học sinh học tập nhiệt tình, hăng say hơn

Thứ hai: Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy, học tập

Đây là những yếu tố làm cơ sở cho việc dạy tốt, học tốt Để phục vụ dạy tốt, học tốt thì hệ thống phòng học phải rộng rãi, thoáng mát, có đủ bàn ghế cho 2 học sinh/ 1 bàn và đảm bảo ánh sáng; các thiết bị phục vụ cho giảng dạy nh: bảng viết, đèn chiếu, máy chiếu đa năng, máy tính xách tay…phải

đầy đủ và thuận tiện cho giáo viên lắp đặt, sử dụng Các thiết bị giảng dạy là cơ sở để giáo viên áp dụng các phơng pháp giảng dạy tích cực, giảm bớt ghi chép và tăng cờng tính chủ động của học sinh trong giờ học

Hệ thống giáo trình, bài thực hành, bài tập là yếu tố vật chất cơ bản phục vụ học sinh học tập; có giáo trình, học sinh sẽ đọc bài trớc bài giảng và giảm đợc rất nhiều thời gian ghi bài; giáo viên dành nhiều thời gian đi sâu phân tích, liên hệ thực tế và tăng thời gian làm bài tập để củng cố lý thuyết đã học Có giáo trình sẽ có kiến thức chuẩn cho học sinh học tập, tránh sự không thống nhất về nội dung kiến thức giữa các giáo viên cùng dạy một môn học hoặc giữa các giáo viên dạy các môn học có những nội dung liên quan với nhau

Số đầu sách, tạp chí trên đầu học sinh là một chỉ tiêu biểu hiện một khía cạnh của chất lợng đào tạo Bởi vì, sách và tạp chí là nguồn thông tin để học sinh nghiên cứu, tham khảo nhằm hiểu rõ hơn, sâu hơn những nội dung đã

đợc giáo viên trình bày; đồng thời cập nhật những thông tin mới nhất mà giáo trình cha kịp tu chỉnh, bổ sung, nhằm hoàn thiện kiến thức cho học sinh Hiện nay, việc tự học tập, nghiên cứu của học sinh đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành kiến thức của họ, vì thế việc trang bị đầy đủ sách báo, tạp chí phục vụ học sinh là rất cần thiết

1.4.6 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lợng đào tạo:

Thứ nhất : Kết quả học tập và rèn luyện của học sinh

Trong phạm vi nhà trờng, chỉ tiêu kết quả học tập và rèn luyện của học sinh là chỉ tiêu cơ bản để đánh giá chất lợng đào tạo Kết quả học tập của học sinh thể hiện trớc hết ở tỷ lệ học sinh tiên tiến, giỏi, xuất sắc từng học kỳ, năm học, cả khoá học Đây là chỉ tiêu tổng hợp, nói lên trình độ kiến thức của học sinh, đợc đánh giá bằng điểm số Điểm số đợc coi nh mức chất lợng

đào tạo của mỗi học sinh, là cái tem chất lợng đợc ngời cung ứng giám

định và nhà doanh nghiệp sẽ nhìn vào đó để làm một căn cứ quan trọng khi

tuyển dụng lao động Đánh giá kết quả theo môn học cho thấy sở trờng học tập của từng học sinh, mức độ đồng đều giữa các môn; đánh giá theo năm học cho thấy quá trình phấn đấu của mỗi học sinh, mức độ đồng đều trong các học kỳ; đánh giá theo tỷ lệ tốt nghiệp cho thấy kết quả của quá trình đào tạo, chất lợng thực hành và khả năng nắm bắt đợc thực tế khi đi thực tập tốt nghiệp

Xếp loại đạo đức của học sinh đánh giá mức độ rèn luyện cuả học sinh trong việc chấp hành nội quy, quy chế của nhà trờng, của ngành; đánh giá khả năng tham gia vào các hoạt động tập thể…Đây là môi trờng để xây dựng

đạo đức nghề nghiệp của ngời lao động Nói đến chất lợng đào tạo không thể chỉ nói đến trình độ chuyên môn học sinh đạt đợc, mà còn phải nói đến lập trờng t tởng, quan điểm của học sinh Bởi vì lập trờng t tởng là định hớng cho hành động, đồng thời nếu nó đúng đắn thì sẽ là động lực thúc đẩy hành động Trong giai đoạn hiện nay thì công tác giáo dục chính trị t tởng cho học sinh phải đặt lên hàng đầu

Ngoài ra chất lợng đào tạo còn thể hiện ở các chỉ tiêu: tỷ lệ tốt nghiệp trên số lợng học sinh năm cuối, chỉ tiêu này cho phép đánh giá chất lợng của học sinh trong những năm học cuối nh thế nào? Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cơ bản của từng học sinh khi ra trờng; tỷ lệ tốt nghiệp trên số học sinh nhập học đầu khoá, chỉ tiêu này cho phép đánh giá mức độ kiên trì phấn

đấu của mỗi học sinh, tỷ lệ học sinh rơi rụng trong khoá học, kiến thức truyền

đạt cho học sinh trong khoá học Tuy nhiên, để đánh giá toàn diện kết quả học tập và rèn luyện của học sinh, trong phạm vi nhà trờng, phải đánh giá trên cả

3 mặt: đánh giá đầu vào, đánh giá quá trình và đánh giá kết quả

Thứ hai: Tỷ lệ học sinh tìm đợc việc làm phù hợp sau khi ra trờng

Đây là chỉ tiêu cuối cùng đánh giá chất lợng đào tạo, là sự đánh giá của xã hội về chất lợng đào tạo của nhà trờng Suy cho cùng thì sự đánh giá của ngời sử dụng lao động do nhà trờng đào tạo là quan trọng nhất, bởi vì

họ là cơ sở hình thành nhu cầu đào tạo, là cái cớ khách quan cho sự tồn tại và phát triển của nhà trờng

Nếu tỷ lệ học sinh tìm đợc việc làm phù hợp sau khi ra trờng càng lớn thì chất lợng đào tạo của nhà trờng càng cao Học sinh các khoá đào tạo trớc đây, đợc nhận vào làm ở các doanh nghiệp, vì họ làm việc có hiệu quả nên tạo ra uy tín cho nhà trờng; vì thế, các khoá sau ra trờng sẽ tìm đợc việc làm nhiều hơn Lao động do nhà trờng đào tạo đợc doanh nghiệp sử dụng càng nhiều có nghĩa mức độ thoả mãn nhu cầu xã hội càng lớn

Sự đánh giá của xã hội là công bằng chính xác nhất Có nhiều trờng trung học cùng đào tạo một chuyên ngành, doanh nghiệp nhận học sinh của các trờng do đó họ có cơ hội so sánh, đánh giá chất lợng đào tạo thì đó mới

là sự đánh giá ban đầu, cha có cơ sở thực tế; nếu học sinh đánh giá chất lợng đào tạo thì phần lớn nặng về cảm tính và thiếu cơ sở khoa học; nhng doanh nghiệp đánh giá chất lợng đào tạo thì độ chính xác cao nhất, vì họ trải qua một quá trình sử dụng lao động vào thực tế và đã đợc thực tế trả lời bằng hiệu quả kinh doanh

Những học sinh tìm đợc việc làm nhng doanh nghiệp phải tiếp tục bồi dỡng hoặc cho học thêm về tay nghề để có thể làm tốt công việc đợc giao thì có nghĩa là chất lợng đào tạo của nhà trờng cha phù hợp với thực

tế Chẳng hạn, có những học sinh chuyên ngành sửa chữa ô tô phải mất một thời gian mới làm quen với máy móc thiết bị ở doanh nghiệp, có nghĩa là quá trình thực hành nghề nghiệp tại trờng cha tốt

1.5 Quản lý chất lợng đào tạo và các mô hình quản lý chất lợng đào tạo:

1.5.1 Quản lý chất lợng đào tạo:

Hệ thống chất lợng đợc xem nh một phơng tiện cần thiết để thực hiện chức năng quản lý chất lợng Theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5814 –

94, hệ thống chất lợng là cơ cấu tổ chức trách nhiệm, thủ tục, quá trình và

nguồn lực cần thiết để quản lý chất lợng Trong đào tạo, hệ thống chất lợng

là cơ cấu tổ chức, quản lý chất lợng đào tạo ở phạm vi toàn ngành hoặc ở từng cơ sở đào tạo Dới đây là giản đồ nhân quả của Ishikawa về quản lý chất lợng đào tạo.[14, tr 49]

Bảng 1.2 Giản đồ nhân quả của ISHIKAWA

Nguồn: Giáo trình quản lý chất lợng đào tạo [14, tr 49]

Trong đào tạo, quản lý chất lợng đào tạo là quá trình tổ chức thực hiện

có hệ thống các biện pháp quản lý toàn bộ quá trình đào tạo nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng đào tạo, đáp ứng yêu cầu ngời sử dụng lao

động (từ khâu tìm hiểu nhu cầu thị trờng lao động, thiết kế chơng trình đào tạo đến khâu tuyển sinh, tổ chức đào tạo và kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo)

Trờng học là nơi tạo ra chất lợng đào tạo, nơi đảm bảo và nâng cao chất lợng đào tạo Đảm bảo nâng cao chất lợng đào tạo là trách nhiệm của mỗi giáo viên, mỗi cán bộ, công nhân viên Trong đào tạo, quản lý chất lợng

đào tạo là quá trình tổ chức thực hiện các biện pháp quản lý toàn bộ quá trình

đào tạo nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng đào tạo, đáp ứng yêu cầu trong cơ chế thị trờng Nhà trờng là khâu đóng vai trò quyết định đối với việc đảm bảo và nâng cao chất lợng

Nguyên vật liệu (con

ngời cho qúa trình

đào tạo)

Thiết bị công nghệ, nội dung, chơng trình Tổ chức quản lý

Chỉ tiêu chất lợng

đào tạo

Con ngời Cơ chế quản lý

Thực hiện đợc mục tiêu quản lý chất lợng sẽ tạo cơ sở vững chắc để thực hiện các mục tiêu khác của nhà trờng nh: nâng cao sức cạnh tranh, tạo

uy tín và thơng hiệu của nhà trờng, mục tiêu ổn định và phát triển

Nhà trờng cần có các chức năng chủ yếu sau đây về quản lý chất lợng đào tạo

- Hiệu trởng hớng dẫn đôn đốc kiểm tra để đạt đợc mục tiêu chất lợng

- Lập mục tiêu kế hoạch và nhiệm vụ chất lợng

- Xác định đổi mới giáo trình phù hợp với nhu cầu, cơ cấu cán bộ và trình độ giáo viên cần phải có để đảm bảo chất lợng đào tạo

- Phân phối hoạt động giữa các phòng, khoa một cách khoa học

- Kiểm soát, kiểm tra chất lợng đào tạo (theo giáo trình quản lý chất lợng trong các tổ chức )

Nguyên tắc của quản lý chất lợng theo ISO 9000 là:

Nguyên tắc 1: Định hớng vào khách hàng: chất lợng là sự thoả mãn của khách hàng, chính vì vậy việc quản lý chất lợng nhằm đáp ứng mục tiêu

đó Quản lý chất lợng là không những tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng

và xây dựng nguồn lực để đáp ứng nhu cầu đó một cách tốt nhất

Nguyên tắc 2: Vai trò lãnh đạo: Lãnh đạo cùng thống nhất mục đích,

định hớng vào môi trờng nội bộ của công ty, huy động toàn bộ nguồn lực để

đạt đợc mục tiêu của công ty

Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi ngời: Con ngời là yếu tố quan trọng nhất cho sự phát triển Việc huy động con ngời một cách đầy đủ sẽ tạo cho họ kiến thức và kinh nghiệm thực hiện công việc, đóng góp cho sự phát triển của công ty

Nguyên tắc 4: Phơng pháp quá trình: Quá trình là một hoạt động hoặc một tập hợp các hoạt động và các nguồn lực để biến các đầu vào thành các đầu

ra

Căn cứ vào các nguyên tắc trên ta thấy rằng quản lý chất lợng đào tạo

có vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của một nhà trờng Có

hệ thống quản lý chất lợng tốt thì mới có thể cho những sản phẩm tốt đợc Với một logic hiển nhiên là với các điều kiện đảm bảo chất lợng và một hệ thống quản lý chất lợng tốt, tất yếu sẽ cho ra những sản phẩm có chất lợng

Và nh vậy các chơng trình đào tạo chỉ đợc xem xét nh là một bộ phận trong việc kiểm định chất lợng của nhà trờng

1.5.2 Các mô hình quản lý chất lợng đào tạo:

1.5.2.1 Mô hình kiểm soát chất lợng:

Đây là mô hình quản lý truyền thống những chất lợng giáo dục Nhà nớc với t cách là tổ chức quyền lực - công cụ kiểm soát chất lợng giáo dục

và đầu t lớn vào giáo dục Tỷ lệ đầu t cho giáo dục từ ngân sách nhà nớc ở các nớc chiếm một tỷ lệ đáng kể nh: Thái Lan 24% (năm 2001) Mô hình kiểm soát chất lợng của nhà nớc là mô hình chủ yếu gồm có cả hai loại mô hình cơ bản sau:

* Mô hình kiểm soát đầu vào (Input): Thông qua chính sách phát triển giáo dục đào tạo, hệ thống pháp luật, thanh tra giáo dục để kiểm soát đầu vào, từ quy mô đào tạo các bậc học, chỉ tiêu tuyển sinh, định mức kinh phí đào tạo, chơng trình đào tạo, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất Đây là mô hình

đặc trng trong cơ chế quản lý tập trung, bao cấp của các nớc xã hội chủ nghĩa (trớc kia) và một số nớc Châu Âu hiện nay

* Mô hình kiểm soát đầu ra (Output): Là mô hình hớng trọng tâm quản lý, kiểm soát vào kết quả đào tạo thông qua chính sách giáo dục, đánh giá, kiểm soát chặt chẽ thi cử, tốt nghiệp, văn bằng chứng chỉ quốc gia

Ví dụ nh: Thái Lan đánh giá quốc gia chất lợng tốt nghiệp, hàng năm

có khoảng 10% học sinh đỗ tốt nghiệp đại học Còn đầu vào không hạn chế, không quan tâm đến ngời học ở đâu và học khi nào Mô hình kiểm soát chất lợng có u điểm là chuẩn hoá đợc các điều kiện và kết quả đào tạo( Input),

nhờ hệ thống các quy định, chế độ, tiêu chuẩn để tổ chức quá trình đào tạo;

đồng thời thông qua công tác thanh tra, kiểm tra sẽ chấn chỉnh kịp thời những tồn tại, sai phạm của các cơ sở đào tạo Thông qua đánh giá, kiểm soát đầu ra (Output) sẽ đảm bảo đợc chất lợng học sinh ra trờng; đạt đợc mục tiêu

đào tạo Tuy nhiên mô hình này có nhợc điểm là cha kiểm soát đợc chất lợng trong quá trình đào tạo

1.5.2.2 Mô hình quản lý chất lợng theo ISO 9000:

Với quan điểm cơ sở đào tạo là một loại hình dịch vụ xã hội, một số nớc đã và đang áp dụng mô hình quản lý chất lợng theo ISO 9000: 2000 với yêu cầu cơ bản là hình thành ở các cơ sở đào tạo hệ thống quản lý chất lợng theo t tởng đảm bảo tính liên tục của các quá trình

Bảng: 1.3: Mô hình phơng pháp tiếp cận quá trình

Nguồn: Giáo trình quản lý chất lợng trong các tổ chức [8, tr 143]

Mô hình này có u điểm là quản lý đợc toàn bộ tất cả các khâu, các giai

đoạn của quá trình đào tạo Hơn thế nữa, sản phẩm đào tạo không chỉ đáp ứng mục tiêu của nhà trờng, mà còn thoả mãn nhu cầu của ngời sử dụng lao

Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lợng

Trách nhiệm của lãnh đạo

Quản lý nguồn nhân lực

Thực hiện sản phẩm

Tho ả mãn Sản phẩm

Đo lờng, phân tích, cải tiến

động Tuy nhiên, muốn thực hiện tốt mô hình này đòi hỏi ngời lãnh đạo phải quán triệt cho tất cả mọi ngời trong nhà trờng hiểu đợc chất lợng đào tạo

là kết quả của tất cả các khâu, quá trình và do mọi ngời góp phần tạo ra

1.5.2.3.Mô hình quản lý chất lợng tổng thể(TQM):

Đây là mô hình quản lý toàn bộ quá trình đào tạo từ đầu vào, quá trình

và đầu ra, kết quả đào tạo và khả năng thích ứng về lao động và việc làm ở các nớc Châu Âu sử dụng hệ thống đánh giá chất lợng đào tạo gồm 2 nhóm nhân tố: nhân tố động và nhân tố kết quả với tỷ lệ bằng nhau là 50% Các nhân tố này bao gồm 9 yếu tố cụ thể với các giá trị khác nhau, trong đó kết quả học tập có giá trị cao nhất (15%)

Bảng: 1.4: Đánh giá chất lợng theo hệ thống Châu Âu

Các nhân tố tác động( 50%) Các nhân tố kết quả( 50%)

Nguồn: Giáo trình quản lý chất lợng [16, tr51]

Mô hình này chỉ ra 3 giai đoạn cơ bản hình thành nên chất lợng giáo dục đào tạo và trong mỗi quá trình đó lại chỉ ra những nhân tố cơ bản hình thành nên chất lợng của quá trình đó Nhờ đó, trong từng quá trình nhà trờng biết phải tác động vào nhân tố nào để có đợc chất lợng đào tạo Tuy

Lãnh đạo

10%

Kết quả học tập 15%

Quá trình 14%

Quản lý con ngời(9%)

Chính sách và chiến lợc (8%)

Nguồn lực (9%)

Hài lòng của nhân viên(9%)

Hài lòng của phụ huynh (20%)

Tác động với xã

hội(6%)

nhiên, trong thực tế các nhân tố tác động không tách rời nhau mà đan xen với nhau, có quan hệ mật thiết với nhau Vì vậy, với cách tiếp cận này có thể làm cho ngời quản lý có cái nhìn phiến diện, rời rạc các nhân tố thình thành nên chất lợng đào tạo

1.5.3 Bài học kinh nghiệm:

Thứ nhất: Đa mô hình quản lý chất lợng đào tạo phù hợp với các cơ

sở đào tạo (áp dụng mô hình kiểm soát đầu ra)

Nhà nớc phải hoàn chỉnh hệ thống các văn bản pháp luật đảm bảo đầy

đủ, đồng bộ và thống nhất Trong quá trình hoạt động, nhà nớc phải tăng cờng công tác kiểm tra trên tất cả các mặt đã đợc thể chế hóa Công tác kiểm tra phải tiến hành sao cho gọn nhẹ, thờng xuyên và có hiệu quả Chú trọng kiểm tra các yếu tố đảm bảo chất lợng đào tạo (đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, học sinh) theo quy định của pháp luật; kiên quyết xử lý những trờng không đủ điều kiện quy định vẫn tham gia đào tạo

Căn cứ vào tình hình hiện nay, việc kiểm soát kết quả đầu ra có vai trò quan trọng để đánh giá đúng chất lợng đào tạo Muốn vậy, Nhà nớc phải xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá cho từng loại hình, từng bậc học; xây dựng quy trình kiểm tra, đánh giá Khi có điều kiện thì tổ chức kiểm tra ở phạm vi quốc gia để có cơ sở đánh giá chung Với xu thế xã hội hóa trong giáo dục đào tạo thì áp dụng mô hình kiểm soát đầu ra là một công cụ rất hữu hiệu để có chuẩn mực về chất lợng trong đào tạo Bất kể trờng công hay trờng t đào tạo nhng khi kiểm tra theo chuẩn mực quốc gia thì phải đạt Với mô hình này, điều có ý nghĩa quyết định là phải có tiêu chí đánh giá đúng và phơng pháp đánh giá khoa học, chính xác

Thứ hai: áp dụng mô hình quản lý chất lợng theo ISO 9000

Nhà trờng phải từng bớc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lợng

đào tạo, bao gồm tiêu chuẩn đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất và học sinh

Khi đã có các tiêu chuẩn, đòi hỏi nhà trờng phải có giải pháp để xây dựng và hoàn thiện các yếu tố trên cho đạt tiêu chuẩn Tiêu chuẩn về phòng thực hành của học sinh theo quy định từ 1,5 2m- 2, trên cơ sở số lợng học sinh, nhà trờng có kế hoạch xây dựng cho phù hợp

Các yếu tố hình thành nên chất lợng đào tạo nếu tốt (đạt tiêu chuẩn) thì chắc chắn chất lợng đào tạo sẽ cao hơn

Trong điều kiện Nhà nớc cha ban hành đợc các bộ tiêu chuẩn đối với đào tạo, nhà trờng chủ động xây dựng để áp dụng vào quá trình đào tạo của mình Xây dựng áp dụng tổng kết - - - cải tiến - áp dụng cứ nh vậy sẽ hoàn thiện đợc bộ tiêu chuẩn nhà trờng

Thứ ba: Thờng xuyên đánh giá chất lợng đào tạo của nhà trờng thông qua khảo sát và thăm dò ý kiến của học sinh và các cơ sở sử dụng học sinh của trờng

Sự đánh giá của nhà trờng về chất lợng đào tạo là sự đánh giá từ phía ngời cung ứng dịch vụ đào tạo Học sinh là đối tợng đầu tiên đánh giá chất lợng đào tạo từ phía ngời sử dụng dịch vụ đào tạo Họ là ngời mua dịch vụ

và tất nhiên họ có vừa lòng thì mới cung ứng đợc dịch vụ đào tạo, dù việc

đánh giá của họ có độ chính xác nh thế nào Nh vậy, nhà trờng phải tổ chức nhiều hình thức để đo lờng sự hài lòng của học sinh Thông qua ý kiến của học sinh trong các buổi sinh hoạt lớp, trong các buổi sơ kết học kỳ, tổng kết năm học, thông qua phiếu khảo sát học sinh về các yếu tố hình thành nên chất lợng đào tạo; qua giao ban học sinh hàng tháng, qua thùng th góp ý của học sinh nhà trờng sẽ có cái nhìn toàn diện hơn dịch vụ đào tạo của mình

Sự đánh giá của xã hội về chất lợng đào tạo là sự đánh giá cuối cùng, khách quan và chính xác nhất Ngời sử dụng lao động sẽ lấy thực tế công việc làm thớc đo trình độ học sinh; hiệu quả công tác càng cao thì chất lợng

đào tạo càng tốt Cũng qua thực tế công việc, ngời sử dụng lao động mới phát

hiện đợc những hạn chế, khiếm khuyết trong quá trình đào tạo của nhà trờng

Thứ t: Luôn gắn nhà trờng với doanh nghiệp trong quá trình đào tạo

Nhà trờng là ngời cung ứng dịch vụ đào tạo, doanh nghiệp là ngời

sử dụng lao động do nhà trờng đào tạo Đây chính là mối quan hệ hình thành nên cung - cầu trong đào tạo

Nhà trờng phải biết đợc doanh nghiệp cần những loại lao động nào? Trình độ tay nghề ở mức độ nào? Và với số lợng là bao nhiêu? Điều này nhà trờng phải qua tìm hiểu, khảo sát, nghiên cứu từ phía doanh nghiệp Đồng thời qua doanh nghiệp, nhà trờng đánh giá đợc chất lợng đào tạo của mình

Doanh nghiệp muốn có đợc lao động phù hợp với nhu cầu của mình thì phải gắn bó với nhà trờng để trao đổi về nội dung, chơng trình đào tạo,

để đặt hàng loạt lao động mà mình cần Đồng thời, trong quá trình phát triển, doanh nghiệp luôn có nhu cầu đào tạo, bồi dỡng lại đội ngũ lao động Đào tạo mới cái gì? Bồi dỡng nâng cao kiến thức chuyên môn gì? Đòi hỏi doanh nghiệp phải kết hợp chặt chẽ với nhà trờng Nh vậy, mối quan hệ giữa nhà trờng với doanh nghiệp là mối quan hệ khách quan, cần thiết và có lợi cho cả hai bên

1.6 Những nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến chất lợng đào tạo trong các trờng trung học chuyên nghiệp:

1.6.1 Chất lợng học sinh đầu vào:

Đối tợng tuyển sinh ở các trờng trung học chuyên nghiệp có trình độ văn hóa tốt nghiệp phổ thông trung học hoặc phổ thông cơ sở Hai đối tợng này có khả năng tiếp thu khác nhau do trình độ văn hoá và nhận thức xã hội khác nhau Đối với đào tạo chuyên nghiệp thì kiến thức khác với kiến thức phổ thông Để tiếp thu tốt kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, đòi hỏi học sinh phải

có nhận thức xã hội, nhất là các chuyên ngành kinh tế, thơng mại, dịch vụ, quản trị Học sinh tốt nghiệp phổ thông cơ sở thì ngoài trình độ văn hóa, nhận

thức xã hội của họ còn rất hạn chế, vì thế việc tiếp thu kiến thức bậc trung học chuyên nghiệp sẽ gặp khó khăn

Nhận thức xã hội của học sinh đầu vào phụ thuộc rất lớn vào địa phơng mà học sinh đó sinh sống và học tập trớc khi vào trờng trung học chuyên nghiệp Nếu tuyển đợc những học sinh thành phố, thị xã hoặc đồng bằng mức độ tiếp thu sẽ cao hơn nhiều so với học sinh nông thôn, miền núi hoặc vùng sâu vùng xa Ngay khi mới vào trờng, nếu khả năng tiếp thu tốt thì học sinh sẽ hiểu từ những bài đầu tiên, thuận lợi cho cả quá trình học tập sau này, vì kiến thức của các môn học có tính hệ thống và quan hệ chặt chẽ với nhau

1.6.2 Trình độ, kinh nghiệm và phơng pháp giảng dạy của giáo viên:

Dạy học là quá trình ngời thầy truyền đạt cho học sinh hệ thống những tri thức, kỹ năng, kỹ xảo nhằm phát triển năng lực trí tuệ và hình thành thế giới quan cho họ Đối tợng của quá trình dạy học là học sinh con ngời với -

sự đa dạng về nhận thức, quan điểm, tình cảm làm cho quá trình dạy học trở thành hoạt động rất khó khăn và phức tạp Ngời thầy không thể dạy tốt đợc nếu chỉ nắm vững kiến thức của một môn học, có nghĩa là ngoài kiến thức của môn học ngời thầy phải hiểu biết nhiều lĩnh vực khác nh: kiến thức của các môn học khác có liên quan, kiến thức về tâm lý, giao tiếp, xử lý các tình huống s phạm Vì vậy, đối với giáo viên, thời gian và kinh nghiệm giảng dạy

là một vốn quý, có vai trò rất lớn trong việc nâng cao chất lợng đào tạo

Giảng dạy là quá trình truyền đạt tri thức, vấn đề quan trọng là ngời thầy phải nắm vững kiến thức; biết mời dạy một, hai là thể hiện ngời thầy

có kiến thức Tuy nhiên, vấn đề quan trọng hơn là phải làm cho kiến thức của thầy trở thành kiến thức của trò, có nghĩa là trò phải tiếp thu tốt kiến thức của thầy Điều này có quan hệ mật thiết đến phơng pháp giảng dạy Phơng pháp dạy học là tổng hợp các cách thức tác động của giáo viên và học sinh nhằm thực hiện tốt các nhiệm vụ dạy học Phơng pháp giảng dạy đợc quy định bởi

nội dung dạy học, nói cách khác, nội dung dạy học chi phối việc lựa chọn và vận dụng phối hợp các phơng pháp giảng dạy Mặt khác, bản thân phơng pháp là con đờng, cách thức để đạt tới mục đích nhất định Để đạt đợc cùng một mục đích, những con ngời khác nhau sẽ chọn những con đờng (phơng pháp) khác nhau Lựa chọn con đờng nào lại tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố, nh: nhận thức của mỗi ngời, đánh giá chủ quan của mỗi ngời về đối tợng giảng dạy Ngay cả khi cùng sử dụng một phơng pháp thì do khả năng và trình độ của mỗi ngời, đánh giá chủ quan của mỗi ngời về đối tợng giảng dạy Ngay cả khi cùng sử dụng một phơng pháp thì do khả năng và trình độ của mỗi ngời thì khác nhau, nên kết quả là chất lợng giảng dạy sẽ khác nhau Xét phơng pháp giảng dạy ở giác độ con đờng để đạt đợc mục đích, thì việc chọn con đờng và đi trên con đờng ấy nh thế nào là khả năng của mỗi ngời thầy và nó gần nh có sẵn (bẩm sinh) Nh vậy, việc lựa chọn phơng pháp, phối hợp và thực hiện các phơng pháp giảng dạy vừa dựa vào nội dung dạy học, vừa dựa vào khả năng của mỗi giáo viên, đây là công việc rất khó khăn đối với bất kỳ giáo viên giảng dạy ở bậc học nào

Ngoài ra, phơng pháp không chỉ ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng

đào tạo mà còn giúp cho học sinh tự học và giải quyết công việc sau này Đây chính là dạy cho học sinh phơng pháp nghiên cứu Quá trình tự học tập của học sinh sẽ có hiệu quả hơn nhiều, chất lợng đào tạo vì thế tăng lên rất nhiều

Điều này rất quan trọng, bởi vì ngày nay nhà trờng đào tạo ra những ngời chủ động nghiên cứu, giải quyết công việc, chứ không chỉ học thuộc lòng những kiến thức thầy dạy

1.6.3 Cơ sở vật chất và các phơng tiện phục vụ giảng dạy, học tập:

Cơ sở vật chất và các phơng tiện phục vụ giảng dạy, học tập là điều kiện tối thiểu, đầu tiên của quá trình đào tạo Cơ sở vật chất và phơng tiện phục vụ giảng dạy bao gồm: hệ thống phòng học, thực hành, th viện, các thiết bị phục vụ cho giảng dạy nh hệ thống bảng chuyên dùng, đèn chiếu,

máy chiếu đa năng, máy tính, mạng Internet; các bảng biểu, mô hình, băng

đĩa ghi hình

Đối với đào tạo bậc trung học và nghề thì nội dung thực hành là rất quan trọng, vì vậy, hệ thống phòng thực hành với đầy đủ trang thiết bị phục vụ thực hành là điều kiện cần để đảm bảo tay nghề cho học sinh Hiện nay, chi phí phục vụ thực hành, thí nghiệm là rất lớn, do đó ít trờng trung học có phòng thực hành đạt tiêu chuẩn để rèn tay nghề cho học sinh, thậm chí có những trờng cắt bỏ nội dung thực hành trong chơng trình đào tạo Do quy mô phòng thực hành nhỏ nên cha tơng xứng với khối lợng học sinh đào tạo Vì thế, mỗi ca thực hành, mỗi học sinh chỉ đạo trực tiếp thao tác đợc một vài lần, mới đủ để nhớ chứ làm sao có thể rèn luyện kỹ năng tay nghề đợc

Đầu t mua sách và tài liệu là để phục vụ cho việc nghiên cứu, giảng dạy, học tập của thầy và trò Đối với trờng trung học chuyên nghiệp hiện nay học sinh rất ít cơ hội mợn sách để học tập, tham khảo Trang bị sách đợc

đến đâu là tùy thuộc vào khả năng của mỗi trờng Điều này có ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng đào tạo

Đèn chiếu, máy chiếu đa năng, máy tính, phòng học chuyên dùng cha phải là phổ biến đối với các trờng trung học chuyên nghiệp Các phơng tiện, thiết bị giảng dạy đó chủ yếu đợc trình bày khi hội giảng, hội thảo khoa học, cha đợc sử dụng thờng xuyên trong các giờ giảng ở lớp Cùng với sự phát triển của khoa học, công nghệ và đặc biệt là công nghệ thông tin, đã trang bị cho giáo dục đào tạo những phơng tiện, thiết bị giảng dạy rất hiệu quả, góp phần rất lớn vào việc thay đổi phơng pháp giảng dạy và nâng cao chất lợng đào tạo Trờng nào biết trang bị và khai thác tốt các phơng tiện đó thì sẽ thu hút học sinh học tập hào hứng, hăng say hơn và có chất lợng hơn

Trong thực hành một số nghề nh sửa chữa ô tô, sửa chữa điện tử nếu

sử dụng băng hình để phân tích, đánh giá, nhận xét, kết luận và học tập thì kết

quả rèn luyện tay nghề sẽ chuẩn mực hơn, tinh thông hơn Tuy nhiên, để làm

đợc điều này, nhà trờng phải có mối quan hệ mật thiết với các doanh nghiệp thực tế hoặc hợp tác với các tổ chức đào tạo nớc ngoài

Hệ thống giáo trình, bài tập, bài thực hành là những tài liệu cần thiết, tối thiểu để tạo điều kiện cho học sinh học tập đạt chất lợng Đây là cơ sở để chống "dạy chay, học chay" theo cách dạy truyền thống Thực tế hiện nay, rất nhiều nhà trờng, do mở rộng quy mô, đội ngũ giáo viên cha đáp ứng đợc nhu cầu tăng quy mô Theo chuẩn thì mỗi lớp nghề chỉ có số lợng 25 học sinh, tuy nhiên, hầu hết các nhà trờng đều không đảm bảo tỷ lệ chuẩn này

Do số lợng giáo viên thiếu, chỉ lo hoàn thành khối lợng giờ giảng đã chiếm hết thời gian của mỗi giáo viên Vì thế, việc xây dựng một hệ thống giáo trình, bài tập, bài thực hành hoàn chỉnh, có chất lợng trong nhà trờng là một điều rất khó khăn

Dễ dàng nhận thấy, nếu có giáo trình, giáo viên sẽ tiết kiệm đợc thời gian đọc ghi trên lớp Thời gian tiết kiệm đợc sẽ có điều kiện cho giáo viên phân tích sâu hơn nội dung trình bày, tiết giảng sẽ phong phú thực tế hơn và

sự tham gia xây dựng bài giảng của học sinh sẽ nhiều hơn

Hệ thống bài tập, một mặt giúp học sinh hoàn thiện và hiểu kỹ hơn lý thuyết đã đợc trình bày; mặt khác, làm cho học sinh làm quen với những bài tập chuẩn, là cơ sở để sau này kiểm tra, thi cử Nếu mỗi giáo viên bộ môn dùng một hệ thống bài tập riêng thì khi kiểm tra, thi cử sẽ có tình trạng: nếu học sinh gặp bài quen dạng thì sẽ làm tốt hơn Kết quả thi cử giữa các lớp khác nhau, nhng sự khác nhau đó hoàn toàn không đánh giá đợc chất lợng

đào tạo, mà đơn giản vì học sinh không có chung hệ thống bài tập thống nhất

Bài thực hành là cơ sở ban đầu hình thành nên tay nghề của học sinh Khối lợng và kết cấu bài thực hành sẽ ảnh hởng trực tiếp đến tay nghề của học sinh Mặt khác, sự phù hợp giữa kiến thức thực hành với thực tiễn tạo nên tính hữu dụng về tay nghề của học sinh

1.6.4 Công tác tổ chức quản lý trong nhà trờng:

Công tác tổ chức quản lý ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng đào tạo

Hệ thống tổ chức trong nhà trờng hình thành nên các bộ phận, quan hệ công việc giữa các bộ phận (phối hợp và tơng trợ); mối quan hệ nh thế nào sẽ liên quan đến thời gian giải quyết công việc và hiệu quả công việc Sự phân công nhiệm vụ giữa những con ngời trong từng bộ phận (qua bản mô tả công việc)

sẽ cho phép đánh giá chính xác khối lợng và chất lợng công việc của từng ngời trong một thời gian nhất định Đó là cơ sở để khen thởng, xử phạt và phân phối thu nhập một cách chính xác Đánh giá đúng thì sẽ động viên đợc mọi ngời đem hết khả năng để làm việc, đồng thời hạn chế đợc những ngời buông xuôi, cơ hội, gây mất đoàn kết trong nhà trờng

Để tổ chức quản lý tốt trong nhà trờng thì mỗi bộ phận phải xây dựng

đợc quy chế hoạt động và hoạt động theo đúng quy chế đó; giữa các bộ phận phải có quy chế phối hợp Ví dụ: quy chế phối hợp giữa Đảng, chính quyền với các tổ chức đoàn thể trong nhà trờng; quy chế giữa phòng đào tạo với phòng quản trị đời sống và phòng tài chính kế toán

Hiệu quả của công tác quản lý chính là hiệu quả công tác của nhà trờng, trong đó có chất lợng đào tạo Hiện nay, các tổ chức, doanh nghiệp

đều chú trọng vào việc tổ chức lại bộ máy, đơn giản hóa thủ tục giải quyết công việc, giải quyết công việc theo cơ chế "một cửa" đó chính là góp phần vào việc nâng cao chất lợng công tác tổ chức mình

Trong nhà trờng cũng nh trong trờng từng bộ phận, mọi công việc

đợc đa ra trao đổi, thảo luận nhằm phát huy trí tuệ tập thể nhng phải có ngời quyết định và chịu trách nhiệm về quyết định của mình Để có hiệu quả thực sự thì mỗi bộ phận, mỗi cá nhân phải có kế hoạch hành động, đợc cụ thể hóa dần theo thời gian: từng năm, từng học kỳ, từng tháng cùng với quá trình thực hiện là công tác đánh giá, tổng kết, điều chỉnh để thực hiện tốt hơn

Xây dựng đợc kế hoạch đào tạo khoa học sẽ kết hợp tối u giữa các môn học có liên quan, bổ trợ cho nhau, làm cho học sinh tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, hệ thống hơn Giữa học lý thuyết, thực hành, thực tập đợc kết hợp nhuần nhuyễn sẽ làm cho việc tiếp thu của học sinh không nhàm chán, có thực

tế và hình thành kỹ năng cho học sinh

Công tác quản lý học sinh bao gồm nhiều vấn đề: tổ chức kế hoạch đào tạo cho từng khóa học, năm học, học kỳ, hàng tuần, tổ chức các cuộc họp, sinh hoạt, tọa đàm, giao lu cho từng lớp, phổ biến, triển khai thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quy chế, nội quy, quy định liên quan đến học tập và rèn luyện của học sinh; giải quyết những vớng mắc của học sinh về học tập và rèn luyện Đây là công việc vừa ảnh hởng trực tiếp đến thời gian, sức lực, tiền bạc của học sinh, vừa góp phần hình thành nề nếp, phong thái, đạo đức nghề nghiệp của ngời lao động tơng lai, đồng thời vừa góp phần nâng cao chất lợng đào tạo

Việc tổ chức các hoạt động, sinh hoạt tập thể góp phần hình thành kỹ năng giao tiếp, ứng xử, đây là một kỹ năng không thể thiếu đợc của học sinh khi bớc vào cuộc sống sau này Đồng thời qua các buổi tọa đàm, thảo luận, giao lu góp phần hình thành kiến thức tổng hợp của học sinh giúp học sinh nâng cao tầm hiểu biết của mình

Tổ chức thực hiện và kiểm tra học sinh chấp hành nội quy, quy chế học tập và rèn luyện sẽ góp phần hình thành đạo đức nghề nghiệp của học sinh Kiểm tra, thi cử sẽ hình thành tính chủ động, tự giác của học sinh; các hoạt

động Đoàn, lớp sẽ hình thành tinh thần đoàn kết, phối hợp, hợp tác với nhau

để hoàn thành nhiệm vụ; tổ chức cuộc sống, sinh hoạt tại ký túc xá góp phần hình thành tính tập thể, nền nếp, giờ giấc, tính kỷ luật và đoàn kết, hợp tác

Để góp phần kích thích học sinh tự giác, nhiệt tình và hăng say trong học tập, rèn luyện, cùng với những chính sách khuyến khích của Nhà nớc, nhà trờng phải thực hiện các biện pháp khuyến khích vật chất và tinh thần

Biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất bao gồm tiền thởng, học bổng

và miễn giảm học phí Tiền thởng cho những học sinh đạt các danh hiệu học sinh giỏi, xuất sắc, tiên tiến tiền thởng cho những học sinh đạt giải trong các cuộc thi chuyên môn do cấp trên hoặc trờng tổ chức Căn cứ vào chế độ nhà nớc quy định, học sinh đạt danh hiệu xuất sắc, giỏi, tiên tiến sẽ đợc mức học bổng tơng ứng, đồng thời sẽ có thêm phần kích thích vật chất của nhà trờng là đợc miễn giảm học phí

Đi kèm với khuyến khích vật chất, học sinh đạt các danh hiệu sẽ đợc cấp giấy chứng nhận, cấp bằng khen hoặc đợc tuyên dơng trong chào cờ

đầu tháng Đây là hình thức kích thích tinh thần đối với học sinh

1.6.5 Môi trờng học tập, sinh hoạt trong nhà trờng:

Môi trờng học tập, sinh hoạt trong nhà trờng là một tập hợp rất nhiều yếu tố Trớc hết, đó là hệ thống phòng ở với các dịch vụ điện, nớc, điện thoại đi kèm Hiện nay, học sinh thờng chỉ chấp nhận phòng ở từ 4 6 - ngời/ phòng, chứ không phải 10 –12 ngời/ phòng nh trớc kia Khu vệ sinh đòi hỏi khép kín trong phòng ở Ngoài nhu cầu điện thắp sáng, học sinh còn có nhu cầu quạt điện, nghe nhạc Đó là những dịch vụ góp phần ổn định

điều kiện sống của học sinh Trật tự, trị an trong nhà trờng nói chung và khu vực ký túc xá nói riêng là một yêu cầu quan trọng của học sinh Quản lý ký túc xá vừa đảm bảo trật tự trị an, vừa không ảnh hởng đến quyền tự do, sinh hoạt của học sinh trong những giờ nghỉ Cảnh quan môi trờng trong khuôn viên trờng: cây xanh, thảm cỏ, vờn hoa và vệ sinh sạch sẽ là môi trờng tốt,

đem lại cảm giác th thái, bình yên cho học sinh nghỉ ngơi để học tập tốt hơn Các khu vui chơi, sân tập, câu lạc bộ thanh niên tạo ra môi trờng sinh hoạt lành mạnh cho học sinh trong thời gian nghỉ ngơi

Cuối cùng là mối quan hệ giữa học sinh với giáo viên, giáo viên chủ nhiệm, cán bộ quản lý, phục vụ Đây là mối quan hệ thờng ngày giữa học sinh và cán bộ, giáo viên trong trờng Những tác động đó có ảnh hởng rất