Đang tải... (xem toàn văn)
TRẦN VIỆT HÀ Trang 2 L I CAM OAN ỜĐTôi xin cam đoan luận văn: “Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên” là kết quả của
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG THỊ THU THẮNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚC YÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN VIỆT HÀ Hà Nội - 2014 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114205771000000 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, website, Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Tác giả luận văn Hoàng Thị Thu Thắng i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin chân thành cảm ơn thầ y cô Viện kinh tế trường Đại học Bách khoa Hà nội trang bị cho kiến thức quý báu trình học tập nhà trường Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Việt Hà người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn Sau tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, bạn đồng nghiệp làm việc với ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên bạn bè người thân giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tác giả luận văn Hoàng Thị Thu Thắng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN… i LỜI CĂM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Các luận điểm đóng góp đề tài Phương pháp khoa học ứng dụng nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CÁC VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CHUNG 1.1 Ngân hàng chức ngân hàng 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng 1.1.2 Chức ngân hàng 1.2 Các dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Mua bán ngoại tệ 1.2.2 Nhận tiền gửi 1.2.3 Cho vay 1.2.4 Bảo quản vật có giá 1.2.5 Cung cấp tài khoản giao dịch thực toán 1.2.6 Quản lý ngân quỹ 1.2.7 Tài trợ hoạt động Chính phủ 1.2.8 Bảo lãnh 1.2.9 Cho thuê thiết bị trung dài hạn 1.2.10 Cung cấp dịch vụ ủy thác tư vấn 10 iii 1.2.11 Cung cấp dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán 10 1.2.12 Cung cấp dịch vụ bảo hiểm 10 1.3 Vốn huy động vai trò vốn huy động ngân hàng 10 1.3.1 Khái niệm vốn huy động 10 1.3.2 Các loại nguồn vốn tiền gửi ngân hàng 11 1.3.3 Vai trò nguồn tiền gửi ngân hàng 11 1.3.4 Cơ chế mua bán vốn VietinBank 12 1.4 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 18 1.4.1 Khái niệm hiệu quả, hiệu huy động vốn 18 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 18 1.5 Các yếu tố tác động đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng 22 1.5.1 Các yếu tố bên 22 1.5.2 Môi trường bên Ngân hàng 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚC YÊN 2.1 334 Khái quát tình hình hoạt động Ngân hàng công thương Phúc Yên 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Công thương Phúc Yên 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Công thương Phúc Yên cung cấp cho khách hàng 37 2.1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thương Phúc Yên 38 2.2 Thực trạng hiệu huy động vốn chi nhánh 40 2.2.1 Tính ổn định quy mô cấu nguồn vốn huy động 40 2.2.2 Mức tiết kiệm chi phí huy động vốn 46 2.2.3 Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên(NIM) 49 2.2.4 Chi phí so với thu nhập từ huy động sử dụng vốn 50 iv 2.3 Đánh giá thực trạng huy động vốn VietinBank Phúc Yên 51 2.3.1 Kết đạt 51 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 51 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚC YÊN 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Ngân hàng Công thương Phúc Yên 71 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển chung 71 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn 72 3.2 Một số giải pháp Ngân hàng công thương Phúc Yên 73 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng sách huy động vốn cạnh tranh, động hiệu 73 3.2.2 Xây dựng sách khách hàng 88 3.2.3 Xây dựng sách Marketing 92 3.2.4 Kiến nghị với ngân hàng công thương Việt Nam việc bổ sung sản phẩm 103 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CỦA LUẬN VĂN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ TỪ Ý NGHĨA NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần VietinBank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại NHCT VN Ngân hàng Công thương Việt Nam NHCT PY Ngân hàng công thương Phúc Yên NHNN Ngân hàng nhà nước ATM (Automatic Teller Machines) máy giao dịch tự động VN Việt Nam CN Chi nhánh LS Lãi suất HSC Hội sở RRLS Rủi ro lãi suất RRTK Rủi ro khoản CBCNV Cán cơng nhân viên TCTD Tổ chức tín dụng NH Ngân hàng CSTT Chính sách tiền tệ KH Khách hàng vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các tiêu VietinBank Phúc Yên (2010-2012) 38 Bảng 2.2 Chi phí huy động vốn Ngân hàng TMCPCTVN- CN Phúc Yên 47 Bảng 2.3: Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên VietinBank Phúc Yên 2010-2012 49 Bảng 2.4 Kết phát phiếu khảo sát 60 Bàng 3.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 76 Bảng 3.2 Nhân sự, thời gian, chi phí cho bước nghiên cứu thị trường 95 Bảng 3.3 Các kênh thu nhận phản hồi nghiên cứu thị trường 97 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Giá mua bán vốn theo đặc tính giao dịch 15 Hình 1.2 Hệ thống FTP 16 Hình 1.3 Mơ hình chất lượng dịch vụ 27 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Ngân hàng Công thương Phúc Yên 36 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu vốn theo tính chất nguồn vốn 41 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ cấu nguồn vốn số nhóm khách hàng 42 Biểu đồ 2.4 Nguồn vốn từ tiết kiệm dân cư 44 Biểu đồ 2.5 Nguồn vốn từ tiết kiệm tổ chức 45 Biểu đồ 2.6 Chi phí huy động vốn bình qn từ năm 2010-2012 48 Biểu đồ 2.7 Chỉ số chi phí so với thu nhập từ huy động sử dụng vốn 50 viii PHẦN MỞ ĐẦU Hội nhập quốc tế trở thành yêu cầu cấp thiết quốc gia xu Việt Nam đang vận hành kinh tế theo xu hướng hội nhập Từ nhiều năm Việt Nam không ngừng đổi đạt nhiều thành tựu số lĩnh vực Trong ngân hàng đóng góp phần khơng nhỏ giúp kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng hội nhập với cộng đồng tài khu vực giới Với vai trị trung gian tài chính, NHTM đẩy mạnh công tác huy động vốn, đầu tư phát triển sản xuất giúp cho kinh tế tăng trưởng ổn định Huy động vốn chức NHTM, định khả tồn tại, phát triển mở rộng quy mô kinh doanh ngân hàng Vậy ngân hàng cần có biện pháp gì, chiến lược kinh doanh nhằm tăng cường huy động vốn có hiệu quả, đặc biệt nguồn vốn tiềm ẩn dân cư ? Trong bối cảnh kinh tế hội nhập, việc cạnh tranh Ngân hàng trở nên gay gắt Các Ngân hàng thương mại đối diện với đối thủ cạnh tranh nước mà cịn Ngân hàng nước ngồi – đầy đủ tiềm lực tài chính, danh tiếng uy tín danh mục sản phẩm đa dạng hấp dẫn Vậy huy động vốn nào, huy động vốn từ nguồn để có hiệu câu hỏi Ngân hàng thương mại đặt để tìm kiếm phương án tối ưu Hiện NHTMCP Cơng thương VN nói chung ngân hàng Cơng thương Phúc n nói riêng quan tâm tìm biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, Ngân hàng cịn có hạn chế, tồn phải khắc phục để có kết tốt Vì vậy, em chọn đề tài:Nâng cao hiu qu ng vn ti i c ph t Nam Chi nhánh Phúc Yên làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp, em hi vọng