88 Trang 7 Danh mục các chữ viết tắt Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ATM Máyrút tiền tự động Automatic Teller
Tính cấp thiết của đề tài
Trong công cuộc đổi mới đất nước, vốn là một yếu tố không thể thiếu, là đ ềi u ki n tiên quy t ệ ế để ti n hành m i ho t động Trong doanh nghi p, v n là m t ế ọ ạ ệ ố ộ trong những y u tế ố quyết định tới sự thành công trong quá trình hoạt động Đối với một ngân hàng – một đơn vị kinh doanh vốn thì nguồn vốn lại càng quan trọng bởi không có vốn, ngân hàng sẽ không thể ồ t n tại Nguồn vốn chủ yếu c a ngân hàng là ủ huy động từ các tổ chức kinh tế và nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư Để có vốn cho n n kinh t phát tri n thì t rấề ế ể ừ t nhi u ngu n nh ng trong tình ề ồ ư trạng hiện nay, khi thị trường tài chính ở Việt Nam còn đang trong giai đ ạo n sơ khai thì các ngân hàng thương mại sẽ là nơi cung cấp nguồn v n ch yếố ủ u cho n n kinh ề tế Chính vì vậy công tác huy động v n ố đối v i các ngân hàng thương m i là m t ớ ạ ộ hoạt động sống còn
Ngân hàng thương mại Việt Nam có “thâm niên” hoạt động chưa dài, các hình thức huy động vốn còn hạn chế, chưa phù hợp và chư đa áp ng ứ được òi hỏi đ của nền kinh tế Nguồn vốn và sử dụng v n c a các Ngân hàng thương m i có s ố ủ ạ ự chênh lệch đặc biệt là sự chênh lệch về kỳ hạn V n huy động c a các ngân hàng ố ủ thương mại chủ yếu là v n ng n h n nh ng nhu c u s dụố ắ ạ ư ầ ử ng v n dài h n ố ạ để đầu t ư mở rộng ho t động kinh doanh c a các ch th trong n n kinh t lớ đ ảạ ủ ủ ể ề ế n ã nh hưởng đến hiệu qu và an toàn ho t ng củả ạ độ a ngân hàng Ngân hàng Thương m i c phần ạ ổ Công thương Việt Nam chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng không nằm ngoài xu hướng đó
Nhận thức được vai trò của hoạt động huy động vốn đối v i hoạt động kinh ớ doanh ngân hàng và thực tiễn hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu, tôi đã lựa chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu qu huy ả động v n t i Ngân hàng Thương mại ố ạ
Cổ phần Công thương Bà Rịa - Vũng Tàu” với mong mu n nh ng v n ố ữ ấ đề nghiên cứu sẽ giải quyết được các vấn đề còn tồn tại trong hoạt động huy động vốn của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu
2 Mục đích nghiên cứu của đề tài Đề tài nghiên cứu những lý luận chung nhầt về hoạt động huy động vốn của ngân hàng, đặc đ ểi m và vai trò của các hình thức huy động v n, phân tích ánh giá, ố đ tìm hiểu các tồn tại và nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động huy động động vốn tại Ngân hàng Thương mại C ph n Công thương Bà R a – V ng Tàu T ó đưa ra ổ ầ ị ũ ừ đ những giải pháp và kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu c a ủ để tài: hi u qu ho t ệ ả ạ động huy động v n c a ố ủ Ngân hàng thương mại
Phạm vi nhiên cứu của đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại C ph n Công th ng Bà Rịổ ầ ươ a – V ng Tàu ũ trong những năm 2009-2011
Trên cơ sở các tài li u thu th p được, b ng phương pháp th ng kê và so sánh ệ ậ ằ ố giữa các năm, các chỉ tiêu, để th y được nh ng k t qu đạt được và h n ch trong ấ ữ ế ả ạ ế hoạt động huy động vốn Bên cạnh đó, đề tàì còn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, đánh giá thực trạng phát tri n, rút ra nguyên nhân và tìm hướng gi i ể ả quyết
5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Đề tài đã h th ng hóa nh ng v n đềệ ố ữ ấ lý lu n c bảậ ơ n v ho t độề ạ ng huy ng độ vốn của các ngân hàng thương mạ Đi ánh giá u nhược i m trong ho t động huy ư đ ể ạ động vốn tại Ngân hàng Thương mại C phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu và ổ đề xuất các gi i pháp, ki n ngh nhằả ế ị m nâng cao hi u quảệ hoạt ng huy ng vốn độ độ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu
6 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần lời nói đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Lý luận chung v hi u qu ho t ề ệ ả ạ động huy động v n t i Ngân ố ạ hàng thương mại
Chương 2: Thực tr ng hi u qu huy động v n tạạ ệ ả ố i Ngân hàng Thương m i C ạ ổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu
Chương 3: Mộ ố ảt s gi i pháp nâng cao hi u qu huy động vố ạệ ả n t i Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1.1 Khái niệm và đặc đ ểi m của hoạt động NHTM
Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nh t ấ đối v i n n ớ ề kinh tế Các ngân hàng có thể được định nghĩa qua chức năng, các dịch vụ hoặc vai trò mà chúng thực hiện trong nền kinh tế Tuy nhiên, các yếu tố trên không ngừng thay đổi Thực tế, có rất nhiều tổ chức tài chính bao gồm có cả các công ty kinh doanh chứng khoán, công ty môi giới chứng khoán, quỹ ỗ h trợ và công ty bảo hiểm hàng đầu đều đang cố gắng cung c p các d ch v củấ ị ụ a ngân hàng Ngược l i, ngân ạ hàng cũng ang mở rộđ ng ph m vi cung cấp dịch vụạ liên quan đến một số dịch v ụ như bất động s n, môi gi i ch ng khoán, tham gia hoạt động bảo hiểm và thực hiện ả ớ ứ nhiều dịch vụ mới khác Do v y, ậ để đưa ra định ngh a chính xác v ngân hàng ĩ ề thương mại không phải là dễ dàng
Theo Giáo sư Peter S.Rose trong cuốn “Quản trị ngân hàng thương mại” thì Ngân hàng là tổ chức tài chính cung c p một danh mụấ c các d ch v tài chính a ị ụ đ dạng nhất, đặc biệt là tín dụng, tiết kiệm và dịch vụ thanh toán – và thực hiện nhiều chức năng tài chính nhất so v i b t k mộ ổớ ấ ỳ t t ch c kinh doanh nào trong nền kinh ứ tế
Còn theo Ngân hàng Thế giới định nghĩa: Ngân hàng là tổ chức tài chính nhận tiền gửi chủ yế ởu dưới dạng không k hạỳ n ho c ti n g i được rút ra v i m t ặ ề ử ớ ộ thông báo ngắn hạn (tiền gửi không kỳ ạ h n, có kỳ ạ h n và các khoản tiết kiệm)
Luật pháp nước Mỹ thì cho rằng” “B t kỳ mộ ổấ t t ch c nào cung c p tài ứ ấ khoản tiền gửi cho phép khách hàng gửi tiền theo yêu cầu và cho vay đối với tổ chức kinh doanh hay cho vay thương mại sẽ được xem là một ngân hàng”
Còn theo Luật các T ch c Tín d ng Vi t Nam, t i kho n 2 i u 20 quy ổ ứ ụ ở ệ ạ ả đ ề định: “Ngân hàng là loại hình t ch c tín d ng được th c hi n toàn b hoạt động ổ ứ ụ ự ệ ộ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan”
Từ những định nghĩa nói trên có thể rút ra Ngân hàng là một trong những định chế tài chính, mà c trưđặ ng là cung c p ấ đa d ng các d ch v tài chính, với ạ ị ụ nghiệp vụ cơ bản là nh n ti n g i, cho vay và cung ng các d ch vụậ ề ử ứ ị thanh toán Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn tố đi a nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của xã hội
1.1.2 Các hoạt động cơ ả b n của NHTM
Ngân hàng là một tổ chức cung cấp các dịch vụ cho công chúng và doanh nghiệp Do vậy, việc xác định đúng các dịch vụ mà xã hội có nhu cầu và thực hiện tốt các dịch vụ đó sẽ góp phần đem lại thành công cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng
Hoạt động của NHTM phản ánh qua ba lĩnh vực nghiệp vụ cơ bản là: Huy động vốn, S d ng v n và Nghi p vụ trung gian ử ụ ố ệ
1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn
Phương pháp nghiên cứu
Trên cơ sở các tài li u thu th p được, b ng phương pháp th ng kê và so sánh ệ ậ ằ ố giữa các năm, các chỉ tiêu, để th y được nh ng k t qu đạt được và h n ch trong ấ ữ ế ả ạ ế hoạt động huy động vốn Bên cạnh đó, đề tàì còn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, đánh giá thực trạng phát tri n, rút ra nguyên nhân và tìm hướng gi i ể ả quyết.
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Đề tài đã h th ng hóa nh ng v n đềệ ố ữ ấ lý lu n c bảậ ơ n v ho t độề ạ ng huy ng độ vốn của các ngân hàng thương mạ Đi ánh giá u nhược i m trong ho t động huy ư đ ể ạ động vốn tại Ngân hàng Thương mại C phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu và ổ đề xuất các gi i pháp, ki n ngh nhằả ế ị m nâng cao hi u quảệ hoạt ng huy ng vốn độ độ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu
6 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần lời nói đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Lý luận chung v hi u qu ho t ề ệ ả ạ động huy động v n t i Ngân ố ạ hàng thương mại
Chương 2: Thực tr ng hi u qu huy động v n tạạ ệ ả ố i Ngân hàng Thương m i C ạ ổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu
Chương 3: Mộ ố ảt s gi i pháp nâng cao hi u qu huy động vố ạệ ả n t i Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bà Rịa – Vũng Tàu.
Kế ấ t c u c a lu n v n 10 ủ ậ ă CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1.1 Khái niệm và đặc đ ểi m của hoạt động NHTM
Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nh t ấ đối v i n n ớ ề kinh tế Các ngân hàng có thể được định nghĩa qua chức năng, các dịch vụ hoặc vai trò mà chúng thực hiện trong nền kinh tế Tuy nhiên, các yếu tố trên không ngừng thay đổi Thực tế, có rất nhiều tổ chức tài chính bao gồm có cả các công ty kinh doanh chứng khoán, công ty môi giới chứng khoán, quỹ ỗ h trợ và công ty bảo hiểm hàng đầu đều đang cố gắng cung c p các d ch v củấ ị ụ a ngân hàng Ngược l i, ngân ạ hàng cũng ang mở rộđ ng ph m vi cung cấp dịch vụạ liên quan đến một số dịch v ụ như bất động s n, môi gi i ch ng khoán, tham gia hoạt động bảo hiểm và thực hiện ả ớ ứ nhiều dịch vụ mới khác Do v y, ậ để đưa ra định ngh a chính xác v ngân hàng ĩ ề thương mại không phải là dễ dàng
Theo Giáo sư Peter S.Rose trong cuốn “Quản trị ngân hàng thương mại” thì Ngân hàng là tổ chức tài chính cung c p một danh mụấ c các d ch v tài chính a ị ụ đ dạng nhất, đặc biệt là tín dụng, tiết kiệm và dịch vụ thanh toán – và thực hiện nhiều chức năng tài chính nhất so v i b t k mộ ổớ ấ ỳ t t ch c kinh doanh nào trong nền kinh ứ tế
Còn theo Ngân hàng Thế giới định nghĩa: Ngân hàng là tổ chức tài chính nhận tiền gửi chủ yế ởu dưới dạng không k hạỳ n ho c ti n g i được rút ra v i m t ặ ề ử ớ ộ thông báo ngắn hạn (tiền gửi không kỳ ạ h n, có kỳ ạ h n và các khoản tiết kiệm)
Luật pháp nước Mỹ thì cho rằng” “B t kỳ mộ ổấ t t ch c nào cung c p tài ứ ấ khoản tiền gửi cho phép khách hàng gửi tiền theo yêu cầu và cho vay đối với tổ chức kinh doanh hay cho vay thương mại sẽ được xem là một ngân hàng”
Còn theo Luật các T ch c Tín d ng Vi t Nam, t i kho n 2 i u 20 quy ổ ứ ụ ở ệ ạ ả đ ề định: “Ngân hàng là loại hình t ch c tín d ng được th c hi n toàn b hoạt động ổ ứ ụ ự ệ ộ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan”
Từ những định nghĩa nói trên có thể rút ra Ngân hàng là một trong những định chế tài chính, mà c trưđặ ng là cung c p ấ đa d ng các d ch v tài chính, với ạ ị ụ nghiệp vụ cơ bản là nh n ti n g i, cho vay và cung ng các d ch vụậ ề ử ứ ị thanh toán Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn tố đi a nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của xã hội
1.1.2 Các hoạt động cơ ả b n của NHTM
Ngân hàng là một tổ chức cung cấp các dịch vụ cho công chúng và doanh nghiệp Do vậy, việc xác định đúng các dịch vụ mà xã hội có nhu cầu và thực hiện tốt các dịch vụ đó sẽ góp phần đem lại thành công cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng
Hoạt động của NHTM phản ánh qua ba lĩnh vực nghiệp vụ cơ bản là: Huy động vốn, S d ng v n và Nghi p vụ trung gian ử ụ ố ệ
1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn
Huy động vốn là một trong những nghiệp vụ hoạt động tạo vốn quan trọng hàng đầu của các ngân hàng thương mại Với chức năng và nhiệm vụ của mình, các ngân hàng thương mại đã thu hút, t p trung các ngu n v n ti n t tạậ ồ ố ề ệ m th i ch a s ờ ư ử dụng của các doanh nghiệp, các tầng lớp dân cư vào ngân hàng Mặt khác, trên cơ sở nguồn vốn huy động được, ngân hàng sẽ tiến hành hoạt động cho vay phục vụ cho nhu cầu phát triển sản xuất, các mục tiêu phát triển kinh tế vùng, ngành, thành phần kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn của xã hội nhằm thúc đẩy nền kinh tế phát triển
Với hoạt động huy động vốn, các ngân hàng thương mạ đi ã th c s huy động ự ự được sức m nh t ng h p c a n n kinh t vào quá trình s n xu t, l u thông hàng ạ ổ ợ ủ ề ế ả ấ ư hóa Nếu không có ngân hàng thương mại, việc huy động của cải xã hội vào quá trình sản xuất kinh doanh, tiêu dùng sẽ chậ đm i rất nhiều Nhờ hoạt động huy động vốn của ngân hàng, tiền ti t ki m c a cá nhân, oàn thểế ệ ủ đ , các t ch c kinh t được ổ ứ ế huy động vào quá trình vận động của nền kinh tế Nó chuy n của cải, tài nguyên xã ể hội từ nơi ch a s dụư ử ng, còn ti m tàng vào quá trình s dụề ử ng ph c v cho s n xu t ụ ụ ả ấ kinh doanh nâng cao mức sống xã hội
Hoạt động huy động vốn của ngân hàng ngày càng mở rộng, uy tín và v th ị ế của ngân hàng sẽ càng được khẳng định, ngân hàng sẽ chủ động trong hoạt động kinh doanh, mở rộng quan h với các thành phần kinh tế, tổệ chức, dân c i u ư Đ ề quan trọng là ngân hàng cần căn cứ vào chiế ược, mục tiêu phát triển kinh tế của n l từng vùng, từng ngành trong cả nước… để từ đó đưa ra các loại hình huy động vốn phù hợp, nhằ đm áp ng nhu c u vứ ầ ốn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước
1.1.2.2 Hoạt động sử ụ d ng vốn Đây là hoạt động trực ti p đưa l i l i nhu n cho ngân hàng Đối tượng kinh ế ạ ợ ậ doanh của ngân hàng thương mại là tiề ệ và quyền t n sử dụng ti n t , vì th lợ ứề ệ ế i t c của ngân hàng có được chủ yế ừ ệu t vi c đầu t và cho vay N u m t ngân hàng huy ư ế ộ động được nguồn v n d i dào nh ng không có k ho ch s dụố ồ ư ế ạ ử ng v n hợố p lý, hi u ệ quả thì không những không đem lại lợi nhuận cho ngân hàng, ngược l i còn không ạ có nguồn bù đắp chi phí từ việc huy động Do vậy, có thể nói sử dụng v n là ho t ố ạ động hế ứt s c quan tr ng c a m i ngân hàng Hoạt động sử dụọ ủ ỗ ng v n bao g m các ố ồ hoạt động ngân quỹ, cho vay, đầu tư tài chính…
Một ngân hàng có hoạt động sử dụng v n v i hi u qu cao s nâng cao vai ố ớ ệ ả ẽ trò, uy tín của ngân hàng, tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường, từ đó thu hút được nhiều khách hàng đến giao d ch vớị i mình, t o i u ki n thu n l i để mở rộng ạ đ ề ệ ậ ợ hoạt động huy động vốn Vì vậy, nhiệm vụ của mỗi ngân hàng là phải thường xuyên bám sát mục tiêu phát triển kinh tế vùng, ngành, đất nước… để có các hình thức đầu t ư đúng đắn, có hiệu quả cao
1.1.2.3 Các hoạt động trung gian
Bên cạnh nghiệp vụ cơ bản c a ngân hàng thương mại là cho vay và nhận ủ tiền gửi nhằm đem lại ngu n thu nh p cho ngân hàng t chênh l ch lãi su t giữa lãi ồ ậ ừ ệ ấ suất cho vay thu được và lãi suất đầu vào phải trả thì các ngân hàng còn thực hiện nhiều hoạt động dịch vụ khác Đó là các công việc trung gian về tiền tệ nhằm đáp ứng nhu c u c a khách hàng v sinh l i, ầ ủ ề ờ đầu t , gi hộư ữ hay đảm b o an toàn tài ả sản…nhằm đem lại nguồn thu cho ngân hàng thông qua phí dịch vụ
Các dịch vụ ở đ ây bao gồm các d ch vụị truy n th ng nhu thu đổi ngoại tệ, ề ố dịch vụ thanh toán trong nước và thanh toán quốc tế, dịch vụ bảo qu n v t có giá, ả ậ cung cấp các tài khoản giao dịch, dịch vụ uỷ thác…Các d ch v mới phát triển theo ị ụ xu hướng ngân hàng hiện đại như tư vấn tài chính, quản lý ngân qu , b o ỹ ả lãnh…Các loại dịch vụ mới nh giao d ch qua internet banking và SMS Banking, ư ị dịch vụ bảo hi m và kinh doanh ch ng khoán c ng ang ể ứ ũ đ được m rộng Nhìn ở chung, danh mục các dịch vụ do ngân hàng cung c p t o ra m t s thu n l i r t l n ấ ạ ộ ự ậ ợ ấ ớ cho khách hàng Khách hàng có thể hoàn toàn tho mãn tất cả các nhu cầu dịch vụ ả tài chính của mình thông qua một ngân hàng và tại một địa i m đ ể
Hiện nay xu hướng nguồn thu về dịch v ngày càng t ng và chi m t tr ng ụ ă ế ỷ ọ lớn trong tổng doanh thu về hoạt động kinh doanh của ngân hàng Đồng thời với các hoạt động trung gian, ngân hàng thương mại góp phần làm tăng kh năng chu ả chuyển của đồng vốn, giảm lượng tiền mặt trong lưu thông, tiết kiệm được chi phí lưu thông trong xã hội
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU
2.1.1 Sự ra đời của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu được hình thành và đi vào hoạt động từ tháng 10/1991 theo quyết định s 139/NH-QĐố ngày 30/08/1991 của Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Giấy phép đăng ký kinh doanh số 300308 ngày 25/01/1994 do Tr ng tài kinh t t nh Bà R a - V ng tàu ọ ế ỉ ị ũ cấp Đến ngày 15/04/2008: Ngân hàng Công thương Việt Nam đổi tên th ng ươ hiệu từ INCOMBANK sang thương hiệu mới VIETINBANK
Ngày 08/07/2009: Công bố Quyết định i tên Ngân hàng Công thương Việt đổ Nam thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (theo giấy phép thành lập và hoạt động của Thống đốc NHNN Việt Nam số 142/GP-NHNN, ngày 03/07/2009)
Trải qua hơn 20 năm không ngừng xây dựng và phát triển, Vietinbank BRVT đã đạt được nhiều thành tích đáng k : ể Được Hội Đồng Qu n Tr Ngân hàng Công Thương Vi t Nam t ng gi y ả ị ệ ặ ấ khen và công nhận là đơn vị xuất sắc bảy năm liề ừ ăn t n m 2005-2011 Được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tặng bằng khen hai năm và tặng cờ thi đua xuất sắc năm 2006 Được Ủy Ban Nhân Dân T nh Bà R a-V ng Tàu t ng b ng khen t năm ỉ ị ũ ặ ằ ừ2001-2008 Được Thủ Tướng Chính Phủ tặng b ng khen do có thành tích xu t s c t ằ ấ ắ ừ năm 2004-2006 Được Chủ ị T ch nước t ng huân chương lao động h ng 3 n m 2007 ặ ạ ă
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ
Vietinbank BRVT thực hiện đầy đủ chức năng của một NHTM, hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ, tín dụng thanh toán và dịch vụ ngân hàng Cụ thể:
- Huy động vốn trong các đơn vị kinh tế và tiền gử ếi ti t ki m dân c ệ ư
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối v i các thành phần kinh tế và ớ cho vay tiêu dùng đối với cán bộ công nhân viên
- Dịch vụ đại lý chứng khoán
- Dịch vụ chuyển tiền thanh toán nhanh đến các ngân hàng thương mại trong thanh toán qua hệ thống viễn thông an toàn, chính xác
- Mua bán, chuyển đổi ngo i tệ, séc ngoại tệ và thanh toán quốc tế ạ
- Dịch vụ chi trả ề ti n ki u h i ề ố
- Dịch vụ thẻ ATM và ngân hàng iện tử đ
- Dịch vụ bảo lãnh trong nước và n c ngoài, t vấướ ư n v lĩề nh v c ti n t cho ự ề ệ các đơn vị đầu tư
- Tài trợ thương mại, thu chi hộ ngân quỹ, nh n gi h các tài s n quý… ậ ữ ộ ả
Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương chi nhánh tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu được tổ chức theo mô hình tương tự như các chi nhánh khác của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, bao gồm hệ thống Ban lãnh đạo và các cấp phòng ban như sau:
S ơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của NHCT BRVT
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Ban lãnh đạo của ngân hàng Công Thương Việt Nam Chi Nhánh tỉnh Bà Rịa
- Vũng Tàu gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc phụ trách về kinh doanh, tổ chức, hành chính, các trưởng, phó phòng ban
• Các phòng chuyên môn nghiệp v ụ
• Phòng khách hàng doanh nghiệp: có ch c n ng cung c p d ch v tín ứ ă ấ ị ụ dụng, thanh toán xuất nhập khẩu, bảo lãnh, bảo hiểm, cho thuê tài chính cho khách hàng doanh nghiệp, ngoài ra, còn kinh doanh ngoại tệ ị d ch vụ chứng khoán, d ch v ị ụ thẻ…cho khách hàng
• Phòng khách hàng cá nhân: có chức năng quản lý hoạt động tín dụng cho các khách hàng cá nhân
• Phòng kế toán: có ch c n ng h ch toán kếứ ă ạ toán các nghi p v phát ệ ụ sinh theo chế độ quy định và các dịch vụ khác trong kinh doanh của ngân hàng, ghi chép và phân tích các số ệ li u nh m cung c p thông tin kịp thời cho ban lãnh đạo và ằ ấ
Các phòng chuyên môn nghiệp vụ
Tổ thông tin đ ệi n toán các phòng ban khác, lập và trình báo cáo cuối năm về tình hình kinh doanh của ngân hàng
• Phòng tổ ch c hành chính: h tr cho ho t ứ ỗ ợ ạ động kinh doanh c a chi ủ nhánh, các chính sách chế độ và các quyền lợi của người lao động, tham mưu cho ban giám đốc về kế ho ch b nhi m, ào t o b i dưỡng, t ch c b máy m ng lưới ạ ổ ệ đ ạ ồ ổ ứ ộ ạ chi nhánh, kiểm tra, lưu giữ các giấy tờ, các văn bản pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng, các đơn từ, gi y liên h công tác, quy t định c a các c p lãnh đạo, chuy n các ấ ệ ế ủ ấ ể giấy tờ, quyết định tới các phòng ban
• Phòng ngân quỹ: qu n lý và ki m soát ngân qu , th c hi n công tác ả ể ỹ ự ệ thu chi ngân quỹ theo quy định, thu chi khách hàng, tổ chức nhận và quản lý công tác, nhận tiền mặt từ kho bạc nhà nước và các đơn vị khác
• Phòng kiểm tra ki m soát n i b : qu n lý công tác kiểm tra, thanh tra, ể ộ ộ ả giám sát các hoạt động thu chi, kiểm tra việc lưu chuyển chứng từ trong thanh toán liên ngân hàng, quản lý hệ thống thông tin trong ngân hàng, công tác lưu chuyển thông tin trong ngân hàng có khớp với các chứng từ ư l u hay không
• Phòng quản lý r i ro và nợủ có v n đề: th m định r i ro độc l p cho các ấ ẩ ủ ậ hợp đồng tín dụng và xử lý nợ của phòng Khách hàng cá nhân và phòng Khách hàng doanh nghiệp, báo cáo rủi ro, cảnh báo rủi ro…
• Tổ thông tin đ ện toán: phụi trách hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng, cập nhật, lưu trả số ệ li u ho t động c a chi nhánh, triển khai các chương ạ ủ trình đ ệi n tử quản lý trên mạng của các hệ thống và các chương trình ứng dụng có liên quan đến khách hàng
Cùng với 13 phòng giao dịch:
• Phòng giao dịch Nguy n An Ninh ễ
• Phòng giao dịch Th ng Nh t ắ ấ
• Phòng giao dịch Côn Đảo
• Phòng giao dịch Phước Th ng ắ
• Phòng giao dịch Nguy n V n Tr i ễ ă ỗ
• Phòng giao dịch Phước T nh ỉ
• Phòng giao dịch Tân Thành
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự NH TMCPCT BRVT năm 2009 – 2011
(Nguồn: Số liệu do Phòng Tổ chức - Hành chính cung cấp)
Trong những năm qua lãnh đạo Chi nhánh đã chú trọng đến việc tuyển chọn và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Do đó, cơ cấu ngu n nhân l c ã có s ồ ự đ ự chuyển dịch, nâng dần tỷ lệ la động được ào t o chuyên môn, d n áp ng được đ ạ ầ đ ứ yêu cầu của thời kỳ mới Tuy Chi nhánh ã chú trọđ ng đến vi c ào tạo cán bộ, song ệ đ nhìn chung trình độ cán bộ vẫn còn bấ ật c p so v i yêu c u phát tri n c a m t ngân ớ ầ ể ủ ộ hàng hiện đại Con người trong chi nhánh hiện nay thừa về số lượng, thiếu v ch t, ề ấ năng suất lao động còn thấp, thực trạng này đang là một bước c n trong quá tình ả phát triển của ngân hàng
2.2 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank BR-VT
Năm 2011, nền kinh tế thế giới chịu ảnh hưởng nặng nề về thiên tai, suy thoái kinh tế, khủng hoảng nợ công…Kinh tế trong nước cũng gặp nhiều khó khăn như lạm phát, lãi su t t ng cao, t giá h i oái bi n ấ ă ỷ ố đ ế động m nh…Kinh t tỉnh Bà ạ ế Riạ Vũng Tàu t ng trưởng GDP đạt 10% thấă p h n so v i Ngh quy t H ND đềơ ớ ị ế Đ ra là 24,46%, giá trị sản xu t công nghi p đạt 10,21% (Ngh quy t 15,5%) T tr ng ấ ệ ị ế ỷ ọ dịch vụ trong cơ cấu kinh tế giảm Kim ngạch xuất khẩu tr d u khí t ng trưởng cao ừ ầ ă nhất trong các năm gầ đây, đạt 1.788 tỷ USD, tăng 64% so với năm 2010, một số n chỉ tiêu chư đạt mức bình quân mà Nghị quyết HĐa ND t nh ã thông qua ỉ đ
Tình hình cạnh tranh trên thị trường ti n t di n ra h t s c gay g t, hi n nay ề ệ ễ ế ứ ắ ệ trên địa bàn tỉnh có 174 i m ho t động ngân hàng, g m 45 Chi nhánh, 116 Phòng đ ể ạ ồ giao dịch, 07 quỹ tín dụng nhân dân cơ sở Được sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, đồng thời bám sát đinh hướng phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ổn định và phát triển Chi nhánh đã đạt được một số ế k t quả nh t inh như sau: ấ đ
2.2.1 Hoạt động huy động vốn
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHCT 61 1 Kết quả đạt được
Tuy đạt được một số kết qu kh quan, hoàn thành k ho ch ả ả ế ạ đề ra nhưng công tác huy động vốn của NHTMCP CT BRVT trong 3 năm qua vẫn còn một số hạn chế sau:
- Tốc độ t ng tră ưởng nguồn vốn huy động trong 3 năm qua tăng năm sau cao hơn so với năm trước nhưng so với các NHTMCP khác trên địa bàn nói chung vẫn còn thấp Nguồn vốn huy động từ phát hành giấ ờ có giá thườy t ng với kỳ hạn dài ã đ giảm mạnh làm hạn chế đến khả năng cơ cấu lại kỳ ạn nguồn vốn của ngân hàng h
Cơ cấu v n huy động v lo i ti n và k hạố ề ạ ề ỳ n ch a phù hợư p v i c cấu cho ớ ơ vay Nguồn vốn ng n hắ ạn dư thừa (đặc bi t là v n ngo i t ) Vi c chuyển dịch cơ ệ ố ạ ệ ệ cấu tín dụng trung, dài hạn sang cơ cấu ng n h n còn ch m V n trung, dài h n ắ ạ ậ ố ạ VND còn hạn chế chưa đáp ứng đủ nhu cầu về tín dụng trung, dài hạn Để áp ng đ ứ nhu cầu này, ã làm tăng chi phí huy động dầu vào, tăng lãi suất đầu ra do đó có thể đ gây ảnh hưởng trực tiếp đến việc mở rộng quy mô ho t ạ động và gi m tính c nh ả ạ tranh trên thị trường c a ngân hàng ủ
Mặc dù có sự tăng trưởng n ổ định v ngu n v n huy ề ồ ố động hàng n m, song ă việc xây dựng kế hoạch huy động vốn v n ch a th c s gắẫ ư ự ự n ch t v i nhu cầu sử ặ ớ dụng vốn
Cơ chế đ ều hành vốn nội bộ tuy thường xuyên được sửa đổi, bổ sung, song i đôi khi còn c ng nh c, ch a linh ho t do đứ ắ ư ạ ó gi m m t tính hi u qu trong ho t động ả ấ ệ ả ạ kinh doanh của ngân hàng
Sở dĩ vẫn còn một số hạn chế trên là do các nguyên nhân cơ bản sau:
+ Tình hình kinh tế chị ảu nh h ng nưở ặng nề, từ cu c khộ ủng hoảng Tài chính
- Tiền tệ trên toàn thế gi i t ớ ừ đầu n m 2008 và Vi t Nam c ng không tránh kh i ă ệ ũ ỏ cuộc khủng hoảng đó Lạm phát năm 2008 tăng ở mức trên 2 con s (kho ng 22%) ố ả dẫn đến tâm lý của khách hàng không muốn g i ti n t i Ngân hàng do lãi su t danh ử ề ạ ấ nghĩa thấp hơn tỷ l lệ ạm phát kéo theo lãi suất thực âm
+ Cơ chế, văn bản hướng dẫn của Ngân hàng nhà nước có nhiều thay đổi chưa sát với tình hình thực tế nên việc tổ chức và thực hiện còn nhiều vướng mắc Mặt khác, môi trường cạnh tranh ngày m t quy t li t và ch a được lành mạnh hoá ộ ế ệ ư
+ Sự cạnh tranh ngày càng gay g t trong l nh v c kinh doanh ngân hàng ắ ĩ ự Trong những năm qua, để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cũng nhưđể phù hợp với quy định của pháp luật, các Ngân hàng thương mại cổ phần liên tục tăng quy mô hoạt động qua việc phát hành cổ phiếu mới để thu hút vốn từ nền kinh t Bên c nh ế ạ đó, các NHTMCP nhỏ, các NHTMCP nông thôn đều có xu hướng chuy n ể đổi hình thức sang NHTMCP đô thị và đặt trụ sở, m rộở ng địa bàn ho t động t i các t nh, ạ ạ ỉ thành phố lớn v n là nh ng n i có thế mạố ữ ơ nh trong ho t động huy ạ động v n Vi c ố ệ mở rộng m ng lưới và thực hiện chính sách lãi suấ ạạ t c nh tranh th thu hút v n c a ể ố ủ các Ngân hàng này đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến thị phần huy động vốn của các NHTMQD trong đó có NHTMCP CT BRVT
+ Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến ho t ạ động kinh doanh của NHTMCP CT BRVT chưa thực sự phát huy hết tiềm năng là do hoạt động marketing trong lĩnh vực huy động vốn của NHTMCP CT BRVT chưa thực sự được chú trọng H u nh Ngân hàng ch mớầ ư ỉ i d ng l i mứừ ạ ở c độ qu ng cáo thông ả qua báo, tạp chí, mỗi khi cần huy động Do đó sự hiểu biết về NHTMCP CT BRVT của dân chúng còn hạn chế
NHTMCP CT BRVT chưa thực sự quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng, ngoài những chính sách của NHTMCP CT TW đưa ra Chi nhánh chưa chủ động xây dựng chính sách khách hàng riêng c a mình Vì v y, r t nhi u khách hàng ủ ậ ấ ề truyền th ng ã không còn h p tác v i Chi nhánh mà ã chuy n sang các NHTMCP ố đ ợ ớ đ ể khác
Bên cạnh ó, ngoài các chương trình quảng cáo, tiếp thị do NHTMCP CT đ
TW xây dựng, Chi nhánh cũng đã có một số chương trình riêng như qu ng cáo m t ả ộ số sản phẩm hiện có trên báo địa phương, giới thiệu Chi nhánh trên các phương tiện thông tin đại chúng như trên đài phát thanh, đài truyền hình,… Tuy nhiên, hình th c ứ quảng cáo tiếp thị chưa thậ ựt s phong phú, không đồng b , thi u tính h p d n ộ ế ấ ẫ Nguyên nhân chính là hiện tại các hoạt động này của NHTMCP CT BRVT do phòng Hành chính Nhân sự và các phòng ban đơn lẻ thực hiện, Chi nhánh chưa có bộ ph n chuyên trách v các ho t động marketing trong khi các NHTMCP khác trên ậ ề ạ địa bàn đã làm rấ ốt t t công tác Marketing
+ Một nguyên nhân không kém phần quan trọng ã nh h ng trđ ả ưở ực tiếp tới hiệu quả huy động vốn là nguồn nhân lực của NH Như đ ã phân tích ở chương 2, chất lượng cán bộ nhân viên còn th p, số lượng cán bộ dưới đại họấ c còn chi m t ế ỷ trọng khá cao (năm 2011 là 24,42%), phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ của nhân viên giao dịch chưa được chuyên nghiệp, độ tuổi lao động bình quân còn cao Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chưa th c s hoà nh p, b t k p v i s thay đổi ự ự ậ ắ ị ớ ự của thị trường khu vực và thế giới
Những mặt trái của nền kinh t th trường c ng tác động không nh ế ị ũ ỏ đến hành vi kinh doanh của ngân hàng, trong khi trình độ dân trí chưa cao, nên CBNV NHTMCP CT BRVT không dễ dàng thay đổi ngay được các tập quán cố hữu trong phong cách giao dịch của một số khách hàng như: mong được cảm thông, tính xuê xoa, đại khái, kiểu giao dịch chỉ thích “đi tắt, làm tắt” Tấ ảt c nh ng v n đề này là ữ ấ một vật cản cho việc xây dựng phong cách kinh doanh có văn hoá của NHTMCP
CT BRVT Do đ đó ã không thu hút, thuyết phục được khách hàng đến giao dịch với NHTMCP CT BRVT
Mặt khác, Quá trình thực hiện một nghiệp vụ còn rất nhiều thời gian (từ 20-
30 phút), nhiều khi đông khách thì thời gian lại càng lâu Đ ềi u đó sẽ gây cảm giác khó chịu cho khách hàng
+ Mặc dù NHTMCP CT BRVT đã chú trọng vi c xây d ng, phát tri n các ệ ự ể hình thức huy động vốn trong thời gian quan nhưng trên thực tế, các sản phẩm huy động vốn vẫn chưa th c s a d ng và phong phú Huy động từự ự đ ạ dân c v n chủ yếu ư ẫ là các nghiệp vụ truyền thống như: Tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu Huy động vốn từ các t ch c kinh t v n t p trung vào các khách hàng l n, truy n th ng ổ ứ ế ẫ ậ ớ ề ố như các Tập đoàn, Tổng công ty nhà nước, các Doanh nghiệp trong lĩnh vực xây lắp mà bỏ qua các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác như các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các khu công nghiệp, khu chế xuất
+ Cơ chế lãi suất huy động (lãi suất, cách th c và phương th c tr lãi) t i Chi ứ ứ ả ạ nhánh còn chưa thực sự hấp d n khách hàng xu t phát t vi c i u hành lãi su t, ẫ ấ ừ ệ đ ề ấ quy định mức lãi suất huy động vốn tối đa tại Chi nhánh không đảm bảo tính cạnh tranh trên địa bàn
+ Các dịch vụ hỗ ợ tr công tác Huy động vốn chưa thật sự phát triển xứng đáng v i ti m n ng c a m t ngân hàng thương m i l n, công nghệớ ề ă ủ ộ ạ ớ hiện đại Ch a ư có sự liên kết ch t chặ ẽ ớ v i các đơn vị trong và ngoài ngành Tài chính trong việc bán chéo sản phẩm, dịch vụ.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU
Cùng với quá trình hội nhập kinh tế, NHTMCP CT BRVT cũng vấp phải sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng trong và ngoài hệ thống quốc doanh, chưa kể tới một loạt các ngân hàng nước ngoài với kinh nghi m và trình độ cao, ngu n v n ệ ồ ố lớn, công nghệ hiện đại Hiện nay NHTMCP CT BRVT g p r t nhi u khó kh n ặ ấ ề ă trong việc huy động vốn trung và dài hạn Mặt khác, nguồn vốn này cũng chỉ huy động chủ yế ừu t các t ng l p dân c nên s lượng cũầ ớ ư ố ng không cao, vì th gi i pháp ế ả hiện nay của ngân hàng vẫn là đem nguồn vốn ngắn hạn để bù đắp cho các món nợ tín dụng trung và dài hạn, chủ yếu là các d án đầu tư ớự l n
Nguồn vốn lớn là thế mạnh, là động lực tạo đà cho việc thực hiện thành công chiến lược phát triển NHTMCP CT BRVT đến năm 2015 Định hướng huy động vốn của NHTMCP CT BRVT trong thời gian này là duy trì và phát huy các bi n ệ pháp huy động vốn hữu hiệu, có khả năng c nh tranh cao, nh m thu hút ngu n v n ạ ằ ồ ố lớn nhàn rỗi của dân cư và các t ch c kinh t ổ ứ ế
Trong thời gian qua, cùng với sự lớn m nh c a các NHTM nhà nước khác, ạ ủ sự lớn m nh của các NHTMCP cũng gây ra một sức ép rất lớn trong quá trình huy ạ động vốn của NHTMCP CT BRVT Trong khi ó nhi u d án l n trên a bàn cần đ ề ự ớ đị vốn ngoại tệ hàng trăm triệu USD Do đó NHTMCP CT BRVT cần phải là ngân hàng đi đầu trong việc cung cấp vốn cho các dự án lớn, cho các ngành và các TCKT mũi nhọn của địa phương Vì vậy việc tăng trưởng nguồn vốn trong tương lai sẽ là đ ềi u ki n tiên quy t để NHTMCP CT BRVT giữ vữệ ế ng được v th củị ế a m t NHTM ộ chủ đạo l n nhất trên địa bàn Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu ớ
Trên cơ sở phân tích và d oán tình hình phát tri n kinh t của ự đ ể ế đất nước cũng như tỉnh BR-VT, ánh giá úng th mạđ đ ế nh và và i m y u c a mình trong b i đ ể ế ủ ố cảnh có nhiều ngân hàng cùng hoạt động, NHTMCP CT BRVT đã xây dựng chi n ế lược phát triển nói chung và chiến lược huy động vốn nói riêng Đó là chi n lược ế tổng thể hướng về ị th trường, v cơ cấ ổề u t ch c và ho t động kinh doanh và công ứ ạ nghệ ứ ng dụng trong hệ thống
Chiến lược thị trường bao gồm các giải pháp về sản ph m, giá cả và các dịch vụ ẩ ngoại vi cùng các biện pháp thúc đẩy, t chức hệ thống cung cấp sản phẩm và dịch vụ ổ
Chiến lược cải cách về c cơ ấu tổ chức và hoạt động kinh doanh bao g m vi c ồ ệ xây dựng tôn chỉ chung cho NHTMCP CT BRVT, thay đổi mô hình tổ chức cho phù hợp với chức năng kinh doanh và nhiệm vụ mới trong thời kỳ mới cùng với các chỉ tiêu chiến lược chung về con người Chiến lược chung về công nghệ sẽ xây dựng trên cơ sở công nghệ hiện đại, phục vụ ố t t cho khách hàng, đảm b o kh n ng ả ả ă cạnh tranh giữa các ngân hàng và đưa NHTMCP CT BRVT ngang tầm v i các ngân ớ hàng trong khu vực, tiến tới hội nhập qu c t ố ế Đặc biệt, để áp ứng nhu cầu sử dụđ ng v n dài h n, NHTMCP CT BRVT đạt ố ạ mục tiêu phấn đấu vốn trung và dài hạn (nhất là vốn dài hạn trên 3 năm) phải đạt 30% tổng nguồn
Bốn định hướng lớn trong công tác huy động vốn mà NHTMCP CT BRVT đặt ra là:
+ Duy trì tốc độ t ng trưởng vốn bình quân từ 20-25%/năm ă
+ Tăng mạnh huy động vốn trung và dài hạn
+ Quan tâm tới nguồn v n rố ẻ và đối tượng có nguồn vốn n ổ định
+ Đa dạng hoá khách hàng để phân tán rủi ro, tạo s n định ự ổ
Như vậy, c n c vào th c l c hi n nay c a Ngân hàng thì các giải pháp đưa ă ứ ự ự ệ ủ ra phải bám sát những vấn đề sau:
Một là: Không ngừng củng cố và nâng cao hiệu quả ệ h thống mạng lưới kinh doanh nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu thị trường để tăng c u v tài s n ngân hàng ầ ề ả của khách hàng tạo động lực cho hoạt động huy ng vốn độ
Hai là: Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn trong kinh doanh, huy động tối đa vốn nội lực trong nước
Ba là: Tiếp tục hiện đại hoá công ngh để cung c p các s n ph m d ch v tài ệ ấ ả ẩ ị ụ chính chất lượng cao để nâng cao uy tín với khách hàng, góp phần t o lạ ập nguồn vốn với qui mô và cơ ấ c u phù hợp cho nhu cầu sử ụ d ng
Bốn là: iĐ ều chỉnh cơ cấu huy động vốn theo th i gian, đảm bảo nguồn vốn ờ trung và dài hạ đn, áp ng đủ nhu cầu tứ ăng trưởng tài sản có thời hạn dài, ngăn ngừa rủi ro có thể gặp phải
Năm là: Chiến lược huy động v n ph i phù h p v i i u ki n t ch c m ng ố ả ợ ớ đ ề ệ ổ ứ ạ lưới, múc độ cạnh tranh trên t ng th trường đểừ ị ngu n v n t ng trưởng đồng thời ồ ố ă với chi phí hợp lý
Sáu là: Thông qua phân tích tài chính hàng năm để i u chỉnh cơ cấđ ề u ngu n ồ vốn theo thời hạn sao cho có khoảng cách với tài sản nhạy cảm, có lợi khi lãi suất thị trường biến động
Nền tảng công nghệ hiện đại tiên tiến nhất sẽ được đầu tư thích đáng nhằm đáp ng nhu c u ngày càng cao c a qu n tr ngân hàng c ng nh phát tri n và c i ứ ầ ủ ả ị ũ ư ể ả tiến các sản phẩm, tiện ích phục vụ khách hàng với chất lượng cao hơn Đồng thời, nguồn nhân lực sẽ được chú trọng phát triển thông qua các giải pháp đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân tài trong và ngoài nước
Với mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động mọi mặt trong năm 2011, toàn thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên đã nỗ lực h t mình cho s phát tri n c a ế ự ể ủ ngân hàng Năm 2011, NHTMCP CT BRVT đã triển khai qui trình cấp tín d ng ụ theo chuẩn m c qu c t , t ng bước t p trung hoá ho t động tác nghi p, ự ố ế ừ ậ ạ ệ đẩy m nh ạ phát triển mạng lưới phòng giao dịch, nâng cấp và mở rộng các kênh và s n ph m ả ẩ thương mại đ ệi n tử, nâng cao hiệu quả hoạ động kinh doanh t
Công tác huy động vốn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, các bộ phận làm công tác huy động vốn phải thường xuyên phân tích, đánh giá tiềm năng thị trường trên địa bàn đề ra chiến lược tăng trưởng nguồn vốn để chiếm lĩnh thị phần Tiếp thị, thu hút khách hàng có nguồn tiền gửi lớn tại các TCTD khác, bao gốm cả các tổ chức đơn vị hành chính sự nghiệp (UBND, cơ quan đảng, Quân đội, Bệnh viện…) trong và ngoài địa bàn, linh họat gắn kết các họat động nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng để có kế hoạch ti p c n chia s ngu n v n các t ch c này ang ế ậ ẻ ồ ố ổ ứ đ gửi tại các ngân hàng khác
-Đẩy mạnh khai thác, tăng trưởng nguồn vốn theo hướng đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ liên quan đến tiền gửi Tăng trưởng nguồn vốn huy động có kỳ hạn, nguồn tiền tiết kiệm, chú trọng khai thác nguồn tiền gửi doanh nghiệp, tăng trưởng được nguồn vốn và kế ợt h p bán chéo s n ph m ả ẩ