Nghiệp vụ môi giới bất động sản tại công ty tnhh đầu tư địa ốc gia hưng giahungland

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN HƯNG NHẶT MSSV: 1154010376 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU Tư ĐỊA Ốc GIA HƯNG - GIAHUNGLAND Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên huờng dẫn: Ths.Nguyễn Thị Bích Phuợng Tp.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2017 TL HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỞNG KHOA Trịnh Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Đằng sau thành cơng mà khơng có hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Với lịng biết om sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh dùng tất tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm om Nguyễn Thị Bích Phượng tận tâm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc kiến thức chuyên môn Neu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo Cơ thu hoạch em khó hồn thiện Và em xin gửi lời cảm om đến Anh Chị phòng Kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Địa ốc Gia Hưng tạo điều kiện thuận lợi cho em có hội thực tập, học hỏi khơng kinh nghiệm thực tế Bên cạnh đó, em cịn tiếp thu thêm làm giàu kiến thức cho Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Anh Chị nhiệt tình giúp đỡ, góp ý, ủng hộ em suốt thời gian thực tập vừa qua Em xin kính chúc Anh Chị ln dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công việc Bài báo cáo em thực vỏn vẹn khoảng thời gian hai tháng Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực mơi giới bất động sản, kiến thức em cịn nhiều hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, sai sót điều khơng tránh khỏi, em mong nhận ý kién đóng góp quý báu Cô Anh Chị Công ty để kiến thức em lĩnh vực ngày hồn thiện Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh cô Nguyễn Thị Bích Phượng ln có sức khỏe, ln có niềm tin nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU VÈ CÔNG TY TNHH ĐÀU TƯ ĐỊA Ốc GIA HƯNG - GIAHUNGLAND I 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.5 TÔNG QUAN CÔNG TY TNHH ĐÀU TU ĐỊA ốc GIA HƯNG I Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Địa ốc Gia Hưng i Cơ cấu máy quản lý công ty iii Tầm nhìn - Sứ mệnh - Quản trị - Cam kết vi Cơ CÁU TÔ CHỨC VII Nguồn nhân lực vii Nguồn tuyển dụng: viii SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY .VIII Sản phẩm ix Hoạt động công ty: xii THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH XIII Khách hàng xiii Nhà cung cấp xiv Đối thủ cạnh tranh xvi Phân tích SWOT xxi KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XXII CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI BÁT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA Ốc GIA HƯNG - GIAHUNDLAND XXV 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP XXV QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ MƠI GIỚI BĐS .XXVI Huấn luyện dự án xxvi Các cơng việc tìm kiếm khách hàng xxviii Đàm phán kí kết hợp đồng xxxvii Chăm sóc khách hàng xl ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ XL PHẦN KẾT LUẬN PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH QUY ƯỚC VIÉT TẮT Cơng ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng: GIAHUNGLAND Bất động sản: BĐS BẢNG BIỀU VÀ HÌNH ẢNH Bảng 1.1: Tình hình nhân lực Cơng ty Bảng 1.2: Các nhà cung cấp tiêu biểu Bảng 1.3: Sản phẩm tiêu biểu Công ty cổ Phần Đầu Tư Nhà Thời Đại Bảng 1.4: Sản phẩm tiêu biểu Công ty cổ Phần Địa Ốc Tavi Bảng 1.5: Sản phẩm tiêu biểu Công ty cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh Bảng 1.6: Phân tích SWOT Bảng 1.7: Ket kinh doanh từ quý -quý năm 2017 Hình 1.1: Logo Cơng ty GIAHƯNGLAND Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Hình 1.3: Dự án Opal Park Hình 1.4: Dự án Heaven Riverview Hình 1.5: Dự án Tara Residence Hình 1.6: Biểu đồ tháp dân số Việt Nam 2016 Hình 1.7: Thu nhập bình quân đầu người 2010-2016 (USD) Hình 1.8: Các đối thủ tiềm Hình 1.9: Biểu đồ doanh số bán hàng từ tháng 4/2017 - 12/2017 V Hình 1.10: Biểu đồ kết quà kinh doanh từ quý -quý năm 2017 Hình 2.1: Văn phịng Cơng ty thực tập Hình 2.2: Sơ đồ hoạt động nhân viên mơi giới BĐS Hình 2.3: Giao diện web batdongsan.com.vn Hình 2.4: Giao diện web muaban.net Hình 2.5: Giao diện web chotot.com Hình 2.6: Giao diện web homedy.com Hình 2.7: Một số trang web BĐS Hình 2.8: Tờ rơi dự án Heaven Riverview Hình 2.9: Giao diện trang quảng cáo Facebook Hình 2.10: Danh sách hotline Cơng ty cấp Hình 2.11: Giỏ hàng sản phẩm dự án Heaven Riverview Hình 2.12: Lịch trực dự án Heaven Riverview (Block Cityview) Hình 2.13: Nhà mẫu Heaven Riverview Hình 2.14: Mơ hình thu nhỏ dự án Heaven Riverview Hình 2.15: Mở bán dự án Heaven Riverview Hình 2.16: Hợp đồng đặt cọc dự án Tara Residence (mặt thứ 1) Hình 2.17: Hợp đồng đặt cọc dự án Tara Residence (mặt thứ 3) vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thị trường bất động sản Việt Nam hình thành, có bước phát triển tích cực, nhiều dự án lĩnh vực sản xuất kinh doanh, nhà ở, cơng trình dịch vụ đầu tư xây dựng Thị trường bất động sản huy động nguồn vốn nước, vốn đầu tư nước tham gia tạo lập sở vật chất cho ngành kinh tế phát triển, nhiều khu đô thị với hệ thống hạ tầng đồng đầu tư làm thay đổi mặt đô thị, nâng cao mức song nhân dân, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa - đại hóa, đồng thời thúc đẩy kinh tể - xã hội đất nước phát triển với nhịp độ tương đối cao ổn định nhiều năm qua Các doanh nghiệp bất động sản nước, đơn vị tư vấn thiết kế, doanh nghiệp xây lắp ngành xây dựng ngày lớn mạnh, đủ sức tham gia cơng trình xây dựng lớn đất nước Hệ thống quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thị trường bất động sản dần hoàn thiện, tạo điều kiện để thị trường bất động sản phát triển bền vững lành mạnh, môi trường đầu tư thơng thống thuận lợi cho nhà đầu tư nước nước Trong thời gian thực tập tốt nghiệp vừa qua, em có điều kiện thực tập Công ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng doanh nghiệp Kinh doanh địa ốc, đầu tư phát triển dự án bất động sản, Trung tâm thương mại, Vãn phòng cho thuê, Khách sạn, Nhà hàng Phân phối Marketing dự án BĐS Đầu Tư Tài Chính Sau em xin trình bày báo cáo “NGHIỆP vụ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CƠNG TY TNHH ĐÀU TƯ ĐỊA ĨC GIA HƯNG” ❖ Mục tiêu nghiên cứu Sơ lược hoạt động bất động động công ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng Làm rõ quy trình thực tế hoạt động môi giới bất động sản công ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng Đưa biện pháp nhằm cải thiện nâng cao chất lượng hoạt động hoạt động môi giới bất động sản công ty vii ❖ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Hoạt động môi giới bất động sản Phạm vi: Do thị trường bất động sản rộng lớn, phức tạp thời gian có hạn, đề tài nghiên cứu nghiệp vụ môi giới công ty TNHH Đầu Tư Địa ốc Gia Hưng thị trường bất động sàn thành phố Hồ Chí Minh ❖ Vị trí thực tập Vị trí: Thực tập viên môi giới bất động sản ❖ Phương pháp nghiên cứu Quan sát cách thực hoạt động việc làm liên quan đến dịch vụ môi giới bất động sản Công ty Thu thập tài liệu liên quan đến hoạt động giao nhận thực số liệu phản ánh tình tình hoạt động Cơng ty Song song tham khảo tài liệu từ sách giáo khoa mạng xã hội để tìm hiểu thêm thơng tin từ bên ngồi Tổng hợp số liệu thu thập để xử lí, thống kê thành bảng, xếp chặt chẽ để làm rõ luận điểm nêu lên ❖ Nội dung nghiên cứu Báo cáo phần mở đầu, phần kết luận, nội dung chủ yếu có chương: Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng - GIAHUNGLAND Chương 2: Phân tích hoạt động mơi giới bất động sản cơng ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng - GIAHUNGLAND viii CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀU TƯ ĐỊA ÓC GIA - GIAHUNGLAND 1.1 TỔNG QUAN CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA Ĩc GIA HƯNG 1.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng 1.1.1.1 Cơ sở pháp lý Công ty TRÁCH NHIỆM HŨƯ HẠN ĐÀU TƯ ĐỊA Ốc GIA HƯNG thành lập theo giấy phép đăng kí kinh doanh số 0314320748 sở Ke Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 30 tháng năm 2017 - Tên Tiếng Việt: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng - Tên Tiếng Anh : Gia Hung Investment Real Estate Limited Company - Tên cơng ty viết tắt: GIAHUNGLAND — Trụ sở chính: 195/6 đường Dl, phường 25, quận Bình Thạnh - Điện thoại số: 0907 01 55 88 - Website: www.giahungland.vn - Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng GIAH UNG Land Hình 1.1: Logo Công ty GIAHUNGLAND 1.1.1.2 Lịch sử hĩnh thành phát triên Công ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Gia Hưng thành lập vào cuối quý năm 2017 bà Trần Thanh Loan - nguyên tổng giám đốc, với sáng lập viên đặt trụ sở 195/6 đường Dl, phường 25, quận Bình Thạnh Trải qua gần năm hình thành phát triển, GIAHUNGLAND doanh nghiệp nhỏ khác đời gặp phải nhừng khó khăn kinh nghiệm, tài chính, nhân lực, cơng nghệ quản lý, áp lực cạnh tranh khốc liệt từ thị trường Tuy nhiên, Quý 3/2017 có hon 40 chuyên viên BĐS gia nhập vào đội ngũ công ty GIAHUNGLAND, đứng vững không ngừng lớn mạnh Với slogan “Giá trị niềm tin”, Cơng ty đảm bảo uy tín tin tưởng mang đến nhu cầu khách hàng 1.1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty Ngành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh địa ốc, đầu tư phát triển dự án bất động sản (BĐS), Trung tâm thương mại, Văn phòng cho thuê, Khách sạn, Nhà hàng Phân phối Marketing dự án BĐS Đầu Tư Tài Chính Chính sách "Chiêu hiền đãi sĩ" GIAHUNGLAND đà tập họp thành viên thật nhiệt huyết, tính chun nghiệp cao, trình độ chun mơn vững, động, sáng tạo, khơng ngừng hồn thiện Từ lúc thành lập đến nay, GIAHUNGLAND đem đến hàng loạt dự án BĐS đen với hàng ngàn khách hàng GIAHƯNGLAND Với động, sáng tạo, chuyên nghiệp ban lành đạo tập thể cán công nhân viên GIAHUNGLAND, với tiêu chí ln mang tới thỏa mãn cao cho khách hàng đối tác, Đất Xanh tự hào nhừng công ty địa OC hàng đầu Việt Nam, nơi mang đến giá trị BĐS tốt cho khách hàng Công ty thực nhiệm vụ báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ theo quy định nhà nước báo cáo theo yêu cầu ban Giám đốc, chịu trách nhiệm tính xác thực báo cáo tài Kinh doanh ngành nghề đă đăng ký, chịu trách nhiệm kết kinh doanh, chịu trách nhiệm trước khách hàng pháp luật sản phấm dịch vụ mà cung ứng Thực đầy đủ trách nhiệm nghĩa vụ nhà nước công bố công khai thông tin báo cáo tài hàng năm 1.1.2 Cơ cấu máy quản lý công tỵ 1.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động Cơng ty GIAHUNGLAND Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty Giám đốc: Bà: Trần Thanh Loan Giám đốc chi nhánh Các phòng ban trực thuộc Ơng: Lê Trọng Bình Trưởng phịng marketing Bà: Nguyễn Thị Thúy Vy Trưởng phịng hành nhân Ong: Mai Thành Trung Trưởng phịng kinh doanh Ơng: Trần Kỳ cẩm Trưởng phịng kinh doanh Ơng: Huỳnh Tấn Phong Trưởng phòng kinh doanh 1.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban ❖ Giám đốc: