Báo cáo thực tập GVHD Th S Lê Tuấn Anh ư TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN TRẦN THẢO DUY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài Phát triển hoạt động Marketing trong[.]
ư TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THẢO DUY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phát triển hoạt động Marketing kinh doanh Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 20… TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THẢO DUY MSSV: 1954112012 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phát triển hoạt động Marketing kinh doanh Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Trần Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng ……năm 20… Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Trần Thảo Duy - 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu Trần Thảo Duy - 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh MỤC LỤC Phần LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu phạm vi báo cáo 1.3 Phương pháp thực báo cáo 1.4 Vị trí thực tập 1.5 Kết cấu báo cáo Phần THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 2.2 Quy trình hoạt động mơi giới bất động dản cơng ty 2.2.1 Quy trình nhận hàng 2.2.2 Quy trình bán hàng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Aqualand từ năm 2019 - 2021 thực trạng kinh doanh từ đầu năm 2022 đến 2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Aqualand từ 2019 – 2021 2.3.2 Thực trạng kinh doanh công ty Aqualand từ đầu 2022 đến 10 2.4 Nhận xét, đánh giá hoạt động marketing công ty Aqualand 16 2.4.1 Tổng quan thị trường bất động sản năm 2022 dự đốn tình hình bất động sản năm 2023 16 2.4.1 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty Aqualand 19 Phần GIẢI PHÁP MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA 28 3.1 Lựa chọn đối tác sản phẩm phù hợp giai đoạn tới (2023 – 2025) 28 3.1.1 Lựa chọn đối tác hợp tác 28 3.1.2 Lựa chọn sản phẩm 28 3.2 Khắc phục điểm yếu phát triển marketing đa kênh 32 3.2.1 Phát triển website Aqualand.com.vn 32 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Facebook Ads 33 3.2.3 Khắc phục kênh Zalo Ads chưa hiệu 34 3.2.4 Phát triển mạnh kênh Telesale 35 3.2.5 Marketing youtube 35 Phần KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 41 Trần Thảo Duy - 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh NỘI DUNG BÁO CÁO PHẦN LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế Việt Nam giai đoạn tăng trưởng mạnh Một yếu tố góp phần nhiều cấu kinh tế mang lại giá trị vô lớn ngành Bất động sản (BĐS) Thị trường BĐS có khả tác động đến 40 ngành quan trọng khác kinh tế xem cầu nối cho thị trường khác, đóng góp cho phát triển đồng loại thị trường Theo nghiên cứu Hiệp hội Bất động sản Việt Nam, giai đoạn 20192021, thị trường BĐS đóng góp khoản 14% GDP Chính thế, ngành BĐS ln “mắc xích” quan trọng kinh tế nước ta Hiểu tầm quan trọng đó, ngày nhiều doanh nghiệp lập nên để tham gia vào thị tường BĐS, là: Các chủ đầu tư dự án nhà ở, khu đô thị nghỉ dưỡng, quy hoạch phân lô ; công ty môi giới đất, nhà, hộ ; đại lý phân phối dự án…làm cho sức ép cạnh tranh ngành khốc liệt hết Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA (AQUALAND) không ngoại lệ, phải đối mặt với cạnh tranh từ đối thủ mặt, từ sức mạnh thương hiệu, hoạt động quảng cáo dự án…cho đến việc tìm kiếm dự án tốt Do vậy, việc xây dựng lược marketing hiệu quả, đa kênh cho Công ty AQUALAND cấp thiết, đặc biệt bối cảnh thị trường bất động sản có khó khăn ngân hàng siết Room tín dụng bê bối Chủ đầu tư khác làm ảnh hưởng đến ngành BĐS, như: Tập đồn Vạn Thịnh Phát, Tập đồn FLC…có hoạt động phạm pháp thị trường tài chính, hành động lừa đảo dự án BĐS thời gian vừa qua Trong giai đoạn này, công ty AQUALAND cân nhắc định hợp tác với chủ đầu tư để có sản phẩm tốt mang lại hội đầu tư an toàn cho khách hàng Song vào đó, ln trọng chiến lược marketing hiệu giúp phát triển thương hiệu niềm tin vào sản phẩm đầu tư Thấy điều đó, Trần Thảo Duy – 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh giai đoạn thực tập công ty, em tiến hành nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động Marketing kinh doanh Công ty TNHH đầu tư địa ốc Aqua” 1.2 Mục tiêu phạm vi báo cáo • Mục tiêu báo cáo Trên sở lý luận vầ phân tích thực trạng công ty AQUALAND, báo cáo phát triển hoạt động marketing kinh doanh nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược marketing cho Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA giai đoạn 2022 – 2025 • Phạm vi báo cáo ➢ Phạm vi nội dung Bài báo cáo phát triển hoạt động marketing kinh doanh Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA về: Mơi trường kinh doanh Phân tích tình hình kinh doanh Phân tích tình hình hoạt động marketing Xây dựng chiến lược marketing đa kênh Lựa chọn chiến lược marketing Giải pháp thực chiến lược marketing ➢ Phạm vi không gian Nghiên cứu Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA phạm vi thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Phương pháp thực báo cáo Các phương pháp nghiên cứu thực báo cáo thực tập bao gồm: • Phương pháp nghiên cứu bàn giấy: Tham khảo tài liệu, báo,…trên website, internet Công ty ngành Bất động sản • Phương pháp thực địa: Quan sát hoạt động kinh doanh, chương trình bán hàng, chương trình marketing Cơng ty Từ đó, trao đổi, so sánh Trần Thảo Duy – 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh đối chiếu với thông tin tìm hiểu được, tiến hành khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng có giao dịch Cơng ty • Phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê: Tổng hợp liệu, từ phân tích đưa phương án, chiến lược 1.4 Vị trí thực tập Nhân viên Telemarketing 1.5 Kết cấu báo cáo Bài báo cáo thực tập bao gồm: Phần 1: Lời mở đầu Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty AQUALAND Phần 3: Giải pháp hoạt động marketing công ty AQUALAND Phần 4: Kết luận Tài liệu tham khảo PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên, trụ sở lĩnh vực hoạt động kinh doanh ❖ Tên: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA ❖ Tên quốc tế: AQUALAND INVESTMENT COMPANY LIMITED ❖ Tên viết tắt: AQUALAND ❖ Logo cơng ty: (Hình 1, Phục lục hình ảnh) ❖ Vốn điều lệ: tỷ đồng ❖ Trụ sở: Tầng lửng – khu TMDV – Chung cư B2 Trường Sa, Số đường Trần Văn Khê, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ❖ Lĩnh vực kinh doanh: • Mã ngành 6810: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Trần Thảo Duy – 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh • Mã ngành 6820: Tư vấn, mơi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất Q trình hình thành phát triển cơng ty Aqualand Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư địa ốc AQUA thành lập vào ngày 19/05/2018 với sứ mệnh mang tới cho Quý khách hàng dự án bất động sản an sinh, nghỉ dưỡng đầu tư chất lượng uy tín thị trường Qua năm hoạt động lĩnh vực môi giới bất động sản, Công ty Aqualand thành công bán dự án chủ đầu tư lớn như: Tập đoàn Novaland, Tập đoàn Hưng Thịnh, … Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, Aqualand gặt hái nhiều thành công với dự án Aqua City, Novaworld Hồ Tràm, Novaworld Phan Thiết…với doanh thu đáng kể Bên cạnh đó, Aqualand tiếp tục lựa chọn phân khúc bất động sản cao cấp để phân phối tập trung vào sản phẩm bất động sản nghĩ dưỡng, hộ cao cấp chủ đầu tư Novaland Đến đầu năm 2022, Công ty mở rộng văn phòng làm việc, thuê thêm văn phòng tòa nhà, đội ngủ nhân lên đến 66 người thành lập đội ngũ Telesale làm công việc chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng với kỳ vọng mang lại thật nhiều doanh thu cho công ty Đặc điểm cấu tổ chức công ty ❖ Cơ cấu tổ chức Trần Thảo Duy – 1954112012 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh ❖ Chức nhiệm vụ • Ban giám đốc: Điều hành doanh nghiệp Lên kết hoạch phát triển doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu phát triển kinh doanh tương lai Ngoại giao với đơn vị liên kết, chủ đầu tư dự án bất động sản để mang nguồn hàng công ty thực kinh doanh môi giới Lựa chọn dự án tốt để hợp tác phát triển, mang lại giá trị cho hai bên • Trưởng phịng kinh doanh: Lên kế hoạch kinh doanh, hoạt động bán hàng hiệu cho dự án Đào tạo cho nhân viên kinh doanh kỹ bán hàng, thông tin dự án Đặt mục tiêu kinh doanh cho giai đoạn thực • Trưởng phịng nhân sự: Cải tiến, tổ chức, bồi dưỡng quy hoạch cán Thực chế độ sách Nhà nước người lao động Quản lý hành chính, đáp ứng yêu cầu ổn định phát triển công ty Chủ trì phối hợp với phận liên quan tổ chức hội nghị, hồ sơ tài liệu làm việc,….của công ty Xây dựng phương án thu hút nhân tài cho cơng ty • Trưởng phịng kế tốn: Tổ chức thực cơng tác hoạch tốn kế tốn, lập báo cáo tài Thực cơng tác kiểm toán nội báo cáo lên cấp Quản lý quỷ kế tốn, thực cơng tác thu chi cho bên liên quan Báo cáo kết kinh doanh lên ban giám đốc Trần Thảo Duy – 1954112012 ... MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên, trụ sở lĩnh vực hoạt động kinh doanh ❖ Tên: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA ❖ Tên quốc tế: AQUALAND INVESTMENT... dung Bài báo cáo phát triển hoạt động marketing kinh doanh Công ty TNHH đầu tư địa ốc AQUA về: Mơi trường kinh doanh Phân tích tình hình kinh doanh Phân tích tình hình hoạt động marketing Xây dựng... 16 2.4.1 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty Aqualand 19 Phần GIẢI PHÁP MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC AQUA 28 3.1 Lựa chọn đối