Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ và tên sinh viên: Trần Thị Kim Ngân CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP VỀ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Trần Thị Kim Ngân CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO WEBSITE CỦA CHI NHÁNH BẤT ĐỘNG SẢN THE VIBES - CÔNG TY TNHH TƯ VẤN - THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NGUYÊN THỂ TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Trần Thị Kim Ngân Mã số sinh viên: 2054112026 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO WEBSITE CỦA CHI NHÁNH BẤT ĐỘNG SẢN THE VIBES - CÔNG TY TNHH TƯ VẤN - THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NGUYÊN THỂ Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ts Kiều Anh Tài TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, biết ơn đến quan tâm Quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở thành phố Hồ chí Minh Đặt biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Kiều Anh Tài, người tận tình, quan tâm dẫn tơi q trình thực đề tài báo cáo Và tơi không quên gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes thuộc Công ty TNHH Tư Vấn - Thiết Kế Và Xây Dựng Nguyên Thể tạo điều kiện cho tơi có hội học tập kiến thức thực tiễn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến anh chị phận Marketing Sale hỗ trợ nhiệt tình việc cung cấp thông tin hướng dẫn để tơi có thêm nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tế đầy quý báu Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Trần Thị Kim Ngân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG WEBSITE 1.1 Cơ sở lý luận 1.2 Một số lợi ích việc truyền thơng website CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Quá trình phát triển The Vibes 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.3 Đối tượng khách hàng công ty 2.4 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes 2.4.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 2.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO WEBSITE CỦA THE VIBES VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 11 3.1 Thực trạng hoạt động truyền thông cho website chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes 11 3.1.1 Giao diện website 12 3.1.2 Content Marketing 13 3.1.3 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 15 3.1.4 Truyền thông mạng xã hội 15 3.2 Phân tích số website The Vibes để đánh giá hoạt động marketing cho website 16 3.2.1 Lưu lượng truy cập vào trang web The Vibes 16 3.2.2 Các nguồn truy cập vào website 17 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông website The Vibes 18 3.3.1 Nguồn nhân lực 18 3.3.2 Tài 18 3.3.3 Đối thủ cạnh tranh 18 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT 19 4.1 Xây dựng lại website 19 4.1.1 Thiết giao diện website 19 4.1.2 Đầu tư nội dung website 19 4.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm 22 4.3 Truyền thông mạng xã hội 22 4.4 Thực quảng cáo trả phí 25 4.5 Xây dựng chiến lược email marketing 25 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 BÁO CÁO THỰC TẬP SVTH: TRẦN THỊ KIM NGÂN DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Khn viên The Vibes Hình 2: Logo Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes Hình 3: Cơ sở vật chất nhằm đáp ứng cho trình phục vụ khách hàng Hình : Menu The Vibes Hình 5: Sơ đồ máy tổ chức Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes 10 Hình 6: Giao diện website The Vibes hình máy tính 12 Hình 7: Giao diện website The Vibes hình điện thoại 12 Hình 8: Nội dung website The Vibes 13 Hình 9: Thơng tin cơng ty The Vibes 14 Hình 10: Mục tin tức trang web The Vibes 14 Hình 11: Bộ từ khóa tối ưu SEO 15 Hình 12: Nội dung đăng tải Facebook 16 Hình 13: Số liệu lưu lượng truy cập người dùng vào trang web tháng 10/2023 16 Hình 14: Biểu đồ nguồn truy cập vào website 17 Hình 15: Thiết kế giao diện website The Vibes 19 Hình 16: Cung cấp thơng tin rõ ràng sản phẩm kinh doanh 20 Hình 17: Cung cấp thơng tin rõ ràng sản phẩm kinh doanh 20 Hình 18: TikToker Gonpink 23 Hình 19: TikToker Chang Su Gờ 24 i BÁO CÁO THỰC TẬP SVTH: TRẦN THỊ KIM NGÂN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn SEO F&B Food and Beverage IDA Interior Design Award Search Engine Optimization ii BÁO CÁO THỰC TẬP SVTH: TRẦN THỊ KIM NGÂN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại công nghệ thông tin, Internet phần thiếu sống đại Là công cụ giúp kết nối người xích lại gần Truyền đạt lượng thông tin khổng lồ đến từ khắp nơi giới cách nhanh chóng Tính đến 11/2023, theo thống kê Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU), giới có 67% người sử dụng internet, tương đương với 5,4 tỷ người, tăng 2,5% so với năm 2022 Qua số liệu thấy công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh mẽ Từ đó, thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ kỹ thuật số doanh nghiệp ngày cao Năm 2023, ngành Marketing có bước đột phá phát triển mạnh mẽ với thúc đẩy kỹ thuật số, nội dung tạo chất lượng tăng trải nghiệm dành cho khách hàng Đặc biệt, mở trang cho lĩnh vực Marketing trực tuyến Giúp tạo ưu điểm vượt trội so với hình thức Marketing truyền thống cụ thể tốc độ cập nhật nhanh chóng, tiếp cận nhiều tệp khách hàng, tính tương tác có hiệu cao, thơng qua cách hình thức như: affiliate marketing, email marketing, quảng cáo trực tuyến, Đối với việc truyền thông website công việc nhiều doanh nghiệp quan tâm Bởi mang lại lợi ích tiếp cận khách hàng mục tiêu cách rộng rãi mà không giới hạn thời gian địa lý, tạo niềm tin cho khách hàng, tăng độ nhận dạng thương hiệu đồng thời tăng doanh số bán hàng, Tuy nhiên, để việc quảng bá sản phẩm website đạt hiệu việc truyền thơng cho website yếu tố đáng quan tâm Việc phát triển xây dựng website tốt tạo lượng lớn khách hàng cho doanh nghiệp Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes khu phức hợp cung cấp đa dạng dịch vụ cho thuê phòng họp, địa điểm tổ chức kiện nhà hàng, cà phê Nắm bắt xu hướng thị trường nay, The Vibes ứng dụng lợi ích Internet mang lại cơng tác truyền thơng, tiếp thị nhằm mang sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng cách nhanh chóng, vừa tiết kiệm chi phí khơng phần hiệu BÁO CÁO THỰC TẬP SVTH: TRẦN THỊ KIM NGÂN Trong q trình thực tập The Vibes, tơi nhận thấy công ty quan tâm đến hoạt động Marketing, việc đưa sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng công cụ social media, website thức cơng ty Tuy nhiên hiệu việc truyền thông sản phẩm website công ty chưa đạt kết mong đợi Lý hoạt động tiếp thị website chưa hiệu quả, chưa tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Nên thế, dựa vào kiến thức học trường, kết hợp với kinh nghiệm tích lũy thực tập cơng ty, tơi định chọn đề tài “Phân tích thực trạng đưa giải pháp hoạt động truyền thông cho website Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes - Công ty TNHH Tư Vấn - Thiết Kế Và Xây Dựng Nguyên Thể” làm đề tài báo cáo thực tập Trong trình thực nghiên cứu đề tài khơng thể tránh thiếu sót mong nhận góp ý từ Q Thầy Cơ, anh chị đồng nghiệp công ty Để tơi có thêm nhiều kinh nghiệm tích lũy cho thân Xin chân thành cảm ơn! MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông online cụ thể website Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes Từ đó, đưa giải pháp, đề xuất phù hợp cho công ty nhằm giúp thương hiệu The Vibes nhiều người biết đến, mở rộng thị trường thu hút nhiều tệp khách hàng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động truyền thông cho website Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian: tháng + Không gian: Chi nhánh đầu tư bất động sản The Vibes + Phạm vi nội dung: Như biết, kiến thức không giới hạn, phân tích hết Nên báo cáo này, phạm vi nội dung nghiên cứu bị giới hạn hoạt động truyền thông website thông tin khác hoạt động marketing trực tuyến