Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị ngành điện nước tại công ty tnhh minh hòa thành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Huỳnh Trân Châu Mã số: 1454010023 CHUN ĐÈ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP Hồn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị ngành điện nước Cơng ty TNHH Minh Hịa Thành Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản tri Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ts.Phạm Phong Lan TP.HỒ Chi Minh, tháng 12 năm 2017 MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG BIÊU VÀ BIÊU ĐÒ vi DANH SÁCH HÌNH ẢNH vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu PhưoTig pháp nghiên cứu MƠ tả vị trí thực tập Kết cấu đề tài NỘI DUNG ĐỀ TÀI Phần : GIỚI THIỆU CƠNG TY TMDV XNK MINH HỊA THÀNH 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 1.2 CHỨC NĂNG NGÀNH NGHỀ VÀ NHIỆM vụ 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 TÔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 1.3.1 Tình hình lao động công ty 1.3.2 Ket sản xuất kinh doanh Phần 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CỦA CƠNG TY 10 2.1 SẢN PHẨM 10 2.1.1 Sản phẩm công ty 10 2.1.2 Các sản phẩm cạnh tranh .11 2.1.3 Đánh giá 12 iii 2.1.3.1 Giá Bán 12 2.1.3.2 Chất lượng 13 2.1.3.3 Dịch vụ 14 2.2 KHÁCH HÀNG 15 2.2.1 Khách hàng chủ yếu đại lý 15 2.2.2 Khả phân phối đại lý 19 2.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 20 2.3.1 Một số đối thủ tiêu biểu 20 i.3.1.1 Trong Nước 20 0Z3.I.2 Ngoài nước 23 2.3.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 23 2.4 HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI 24 2.4.1 Ket tiêu thụ kênh phân phối 24 2.4.2 Đánh giá hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối 26 2.4.2.1 Ưu điểm 26 2.4.2.2 Tồn nguyên nhân 26 2.5 KẾT LUẬN HIỆN TRẠNG 27 Phần 3: MỘT SƠ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TỎ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH TMDV XNK MINH HỊA THÀNH 29 3.1 GIẢI PHÁP THÀNH LẬP Bộ PHẬN MARKETING RIÊNG TRONG CÔNG TY ' .' 29 3.1.1 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn thành viên kênh 31 3.2.2 Tăng cường sách hỗ trợ đại lý 33 iv 3.2.2.1 Hỗ trợ biển hiệu sơn mầu biểu trưng Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành cho cửa hàng đại lý 33 3.2.2.2 Hồn thiện sách thưởng cho đại lý 34 3.2.2.3 Đào tạo khuyến khích nhân viên bán hàng đại lý 34 3.2.2.4 Hoàn thiện hệ thống thông tin 35 Phần 4: KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 Sách: 39 Website: 39 Khác: 39 V DANH SÁCH BẢNG BIỂU VÀ BIÊU ĐỒ TÊN Bảng 1- Sô lượng nhân viên công ty qua năm Bảng - Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm (2014-2016) Bảng : Tóm tắt sản phẩm tiêu biểu cơng ty TRANG 11 Bảng 4: Bảng giá cửa hàng giá đại lý sô sản phẩm điện nước Bảng 5: Các sản phẩm cạnh tranh 11 Bảng 6: Danh sách đại lý cơng ty Minh Hịa Thành Bảng 7: số lượng đại lý/ dân số tỉnh Bảng 8: Ket tiêu thụ kênh phân phối 17 20 24 12 Biểu đồ 1: Phân khúc giá 12 DANH SÁCH HÌNH ẢNH TÊN Hình 1.1 - Logo cơng ty Hình 1.2 - Sơ đồ tổ chức nhân cơng ty Minh Hịa Thành TRANG Hình 1.3- Thị trường tiêu thụ sản phẩm 16 Hình 1.4: Danh sách đại lý công ty 19 vi GVHD: T.s Phạm Phong Lan Bảo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phân phối tham số Marketing quan trọng bên cạnh tham số khác sản phẩm, giá xúc tiến hỗn họp Thông qua phân phối doanh nghiệp thiết lập lợi cạnh tranh doanh nghiệp tổ chức tốt khâu phân phối tảng mạnh nhân tố thành công doanh nghiệp ngành hàng Cùng với chế khuyến khích, giải thoả đáng xung đột kênh phân phối nội kênh doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ bền vững doanh nghiệp hệ thống phân phối việc hướng tới thoả mãn tối đa khách hàng Thực tế cho thấy kinh doanh giai đoạn chiến lược :quảng cáo, khuyến mãi, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược tác dụng Cạnh tranh hệ thong phân phoi xu kinh tế thị trường Nghiên cứu, phát triển hệ thống phân phối rộng khắp tiếp cận thị trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn thương trường mà đạt lợi dài hạn cạnh tranh Hệ thống kênh phân phối cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nó huyết mạch thể sống, thiếu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp khó tồn phát triển.Việc hoàn thiên hệ thống kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Khách hàng biết đến thông tin nhãn hàng tiêu thụ sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp hiệu hay không hệ thống kênh phân phối, phân phối hàng hóa phù hợp vùng thị trường, độ bao phủ sản phẩm cách tốt thực chiến lược phân phối sản phẩm doanh nghiệp Hiện nay, xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trở thành mục tiêu chung cho nhiều quốc gia, Việt Nam bước vươn lên hịa vào dòng chảy chung khu vực giới Hội nhập đem lại nhiều hội cho kinh tế Việt Nam nói SVTH: Nguyễn Huỳnh Trân Châu Lớp:DH14QT02 GVHD: T.s Phạm Phong Lan Báo cáo thực tập tôt nghiệp chung ngành kinh doanh thiết bị ngành điện nước nói riêng, song tiềm ẩn khơng thách thức, thách thức lớn ngành thiết bị ngành điện nước Việt Nam xuất ngày nhiều tập đoàn sản xuất phân phối mặt hàng thiết bị ngành điện nước ngày nhiều như: Minh Hịa,PVT Vì việc tổ chức quản lý hệ thong kênh phân phối hiệu vấn đề cấp bách đặt cho doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt xu thể hội nhập đoi thủ cạnh tranh mạnh lên ngày không đổi thủ nước mà cịn doanh nghiệp mạnh nước ngồi Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành khơng phải ngoại lệ Hiện cơng ty có 23 đại lý cửa hàng phân phối sản phẩm thành Phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, nhiênhiệu mang lại chưa đồng mong đợi ban lãnh đạo, xuất phát từ thực tế diễn doanh nghiệp, đề tài "Hệ thống kênh phân phối thiết bị ngành điện nước cơng ty TNHH Minh Hịa Thành" hình thành, giúp cho phận marketing cơng ty khắc phục hạn chế kênh phân phối công ty gặp phải để đạt hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiêp Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá hệ thống kênh phân phối công ty so với đối thủ cạnh tranh? - Các giải pháp nhằm xây dựng hoàn thiện việc tổ chức vận hành kênh phân phối công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu dựa vào kiến thức quản trị marketing đặc biệt quản trị kênh phân phối sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu khác phương pháp thu thập, tổng hợp phân tích liệu Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành cung cấp qua quan sát thực tế thị trường; phương pháp thống kê dựa vào số liệu thu thập, tính tỷ trọng, phân tích số liệu, đối chiếu số liệu từ đánh giá hiệu Phương pháp khái quát hoá; hệ thống hoá nhằm đưa nhận định SVTH: Nguyễn Huỳnh Trân Châu Lớp:DH14QT02 GVHD: T.s Phạm Phong Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp chung cho vấn đề nghiên cứu, phương pháp so sánh mơ hình kênh phân phối áp dụng đối thủ cạnh tranh để tìm ưu nhược điểm; đồng thời dự báo tưcmg lai MƠ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập Thực tập sinh phịng kinh doanh Địa chỉ: 199/2 Đường TA 19, Khu Phố 5, Phường Thới An, Quận 12, TP HCM Mô tả công việc thực tập Các công việc cụ thể giao sau: • Trực tiếp thực tiếp thị sản phẩm đến khách hàng tiềm • Định kỳ trực tiếp tiếp thị khách hàng vãng lai điểm đại lý công ty, thu thập yêu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng • Phối hợp theo dõi, quản lý nội dung sản phẩm trang website minhhoathanh.com • Gửi email, gọi điện thoại cảm ơn đến khách hàng sử dụng sản phẩm thông tin sản phẩm dịch vụ mới, chương trình khuyến có Kết cấu đề tài Phần 1: Giới thiệu cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành Phần 2: Thực trạng kênh phân phối thiết bị ngành điện nước cơng ty TNHH Minh Hịa Thành Phần 3: Đe xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tạicơng ty TNHH Minh Hịa Thành Phần 4: Kết luận SVTH: Nguyễn Huỳnh Trân Châu Lớp:DH14QT02 GVHD: T.S Phạm Phong Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp NỘI DUNG ĐỀ TÀI Phần : GIỚI THIỆU CÔNG TY TMDV XNK MINH'hịa thành TỔNG QUAN VÈ CƠNG TY TNHH TMDV XNK MINH HỊA THÀNH : THƠNG TIN Cơ BẢN Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành Tên đối ngoại: HOA THANH TRADING MINH SERVICE IMPORT COMPANY LIMITED Tên viết tắt :MINH HOA THANH co., LTD Logo cơng ty: Hình 1.1 : Logo Cơng ty Trụ sở chính: + Điạ chỉ: 199/2 Đường TA 19, Khu Phố 5, Phường Thới An, Quận 12, TP HCM + Điện thoại:(028) 6250 2299 + Fax : (028) 6250 2299 + Email: minhhoathanh@gmail.com + Website: www.minhhoathanh.com + Số TK: 04401010015952 Ngân hàng TMCP Hàng Hải - CN Cộng Hòa + Tổng vốn điều lệ: 5.000.000.000 đ SVTH: Nguyễn Huỳnh Trân Châu Lớp:DH14QT02 GVHD: T.s Phạm Phong Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Cơng ty Minh Hịa Thành thành lập ngày 21 tháng 03 năm 2013,theo Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Doanh nghiệp số 0312196929, Sở kế hoạch đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Tính tới thời điểm công ty kết hợp với số doanh nghiệp nước khác Hàn Quốc, Ba Lan, nhằm mở rộng quy mơ hoạt động Dự tính tương lai gần trang bị thêm máy móc thiết bị đại nhắm đem lại hiệu hoạt động kinh doanh Tính đến thời điểm công ty thành lập năm, từ công ty nhỏ lẻ với phận nhân viên ít, cơng ty dần hồn thiện phát triển trở thành công ty chủ chốt lĩnh vực cung cấp mặt hàng ngành nước, có khả cạnh tranh với cơng ty lớn lâu năm, với phận nhân viên dày dặn kinh nghiệm nhiệt huyết hứa hẹn đưa công ty vươn đến tầm cao mới, mở rộng quy mô, với hàng trăm khách hàng đại lý khắp nước Công ty tạo nhiều thành tựu đáng kể lĩnh vực mà công ty kinh doanh, công ty thành lập với tâm huyết muốn mang đến tín nhiệm cao hài lòng chất lựơng phục vụ cho khách hàng tốt Tập thể cán công nhân viên cơng ty có nhiều năm nghề, đào tạo ngồi nước Bên cạnh đó, với đội ngũ bán hàng động nhiệt huyết ln sẵn lịng phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm, mang đến cảm giác thân thiện khách hàng kinh doanh 1.2 CHỨC NĂNG NGÀNH NGHỀ VÀ NHIỆM vụ 1.2.1 Chức - Phân phối dòng sản phẩm ngành nước, thiết bị phòng cháy chữa cháy: đồng hồ nước, van vòi nước, phụ kiện đường ống, - Thực bán hàng theo kênh phân phối công ty bán cho đại lý, bán hàng theo dự án, bán hàng theo kênh đại bán lẻ SVTH: Nguyễn Huỳnh Trân Châu Lớp:DH14QT02