Hoạt động marketing mix tại công ty vận tải quốc tế khai ánh sáng vina

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ TP HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH N Sinh viên: Trân Thị Lộc HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY VẬN TẢI QC TÉ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MSSV:1354010167 CHUYÊN ĐỀ THỤC HOẠT ĐỘNG MARKET1 CÔNG TY G VINA Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: TS Trịnh Thùy Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2016 LỜI CẢM ON Sau tháng thực tập công ty TNHH Vận tải Quốc tế Khai Ánh Sáng Vina em đuợc học hỏi nhiều kiến thức thực tế Qua đó, giúp em có nhìn tổng qt sâu sắc hoạt động lĩnh vực xuất nhập khẩu, đặc biệt hoạt động Marketing lĩnh vực Ngoài lần tiếp xúc với môi trường làm việc doanh nghiệp tạo hội cho em gặp gỡ thêm nhiều người, giao tiếp tót mở rộng thêm nhiều mối quan hệ Nay hoàn thành báo cáo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy trường Đại học Mở Thành phồ Hồ Chí Minh, quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ em suốt năm học qua Cảm ơn quý thầy cô truyền đạt trang bị cho em kiến thức cần thiết cho công việc sau Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Trịnh Thùy Anh - Trưởng khoa Quản trị kinh doanh, người làm cố vấn, góp ý, hướng dẫn giúp đỡ em nhiệt tình Đồng thời, đưa nhận xét, đánh giá giúp em hoàn thành báo cáo cách tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám đốc toàn thể anh chị phịng ban cơng ty TNHH Vận tải Quốc tế Khai Ánh Sáng Vina, đặc biệt anh chị phòng Marketing Các anh chị tạo điều kiện cho em học hỏi, tiếp cận thực tể suốt thời gian thực tập công ty, ngồi anh chị tận tình cung cấp đẩy đủ thông tin, tài liệu chứng từ để em hồn chỉnh báo cáo Trong q trình thực báo cáo tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy góp ý giúp em tiếp thu chỉnh sửa sai sót để làm tốt có hội làm khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cùng, em xin kính chúc q thầy cơ, anh chị cỏ nhiều sức khỏa, thành công công việc công ty TNHH Vận tải Quốc tế Khai Ánh Sáng ngày phát triển MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Đối tượng phạm vi đề tài 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 KÉT CẤU ĐÈ TÀI PHẦN HAI: HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY VẬN TẢI QUỐC TÉ KHAI ÁNH SÁNG VINA 2.1 TỊNG QT VÈ CƠNG TY TNHH VẬN TẢI QC TÉ KHAI ÁNH SÁNG VIN A (KAS VN) 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển a Lịch sử hình thành b Quá trình phát triển 2.1.2 Phạm vi hoạt động 2.1.3 Cơ cẩu tổ chức a Sơ đồ tổ chức b Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.4 a Thị trường mục tiêu b Sản phẩm dịch vụ c Đổi thủ cạnh tranh 10 2.1.5 2.2 Thị trường mục tiêu, sản phẩm dịch vụ, đối thủ cạnh tranh Tình hình kết hoạt động kinh doanh 10 a Cơ cấu dịch vụ 10 b Cơ cấu thị trường dịch vụ xuất 13 c Kết kinh doanh 16 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 18 2.2.1 Tổng quan ngành Logistic Việt Nam 18 a quy mô 18 b nguồn nhân lực 19 2.2.2 Chiến lược Marketing-mix (7P) 20 a Chiến lược sản phẩm 20 b Chiến lược giá 22 c Chiến lược người 25 d Chiến lược phân phối 26 e Chiến lược chiêu thị 26 f Quy trình 27 2.2.3 Đánh giá 28 PHẦN 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 30 3.1 Nhận định chung 30 3.1.1 Thuận lợi 30 3.1.2 Khó khăn 30 3.2 a Một số giải pháp 30 Xây dựng mạng lưói liên kết 30 PHẦN 4: KÉT LUẬN 33 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LỶ DO CHỌN ĐÈ TÀI Trong bổi cảnh hội nhập toàn cầu nay, việc trao đổi bn bán hàng hóa quốc gia diễn ngày nhiều hơn, đa dạng sơi Đây hoạt động quan trọng thúc đẩy phát triển quốc gia khơng hoạt động mang lại đa dạng cho hàng hóa, cung cấp sản phẩm thiết yếu cho quốc gia khơng sản xuất mà cịn mang lại hội học hỏi khoa học kĩ thuật, phương thức kinh doanh, quản lý từ khắp giới Hội nhập mang lại tiềm lớn tạo mối quan hệ ngoại giao tốt đẹp từ quốc gia giới Nắm bắt hội, Việt Nam bước đầu tư mở rộng hoạt động ngoại thương đặc biệt xuất nhập Xuất thúc đẩy sản xuất trao đổi hàng hóa tối đa Bên cạnh việc thúc đẩy hoạt động xuất khẩu, nhập kích thích sản xuất, bổ sung làm đa dạng sản phẩm, chủng loại nâng cao tiêu dùng người dân Để đáp ứng nhu cầu xuất nhập ngày lớn đó, dịch vụ vận tải quốc tế ngày phát triển theo Việc công ty vận tải quốc tế xuất ngày nhiều tạo nên nhiều áp lực cạnh tranh ngành, điều thúc đẩy doanh nghiệp ngày phải nâng cao lực cạnh tranh, tạo ưu riêng cho thân, mở rộng quảng bá để tìm kiếm chỗ đứng thị trường Để làm việc Marketing cơng cụ khơng thể thiếu doanh nghiệp vận tải quốc tế Qua thời gian thực tập phịng Marketing cơng ty TNHH Vận tải quốc tế Khai Ánh Sáng ViNa, nhận thấy cần thiết tầm quan trọng hoạt động Marketing-mix, chọn đề tài “Thực trạng hoạt động Marketing-mix công ty TNHH Vận tải quốc tế Khai Ánh Sáng Vina” để làm báo thực tập 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP 1.2.1 Mục tiêu Báo cáo thực nhàm làm rõ hoạt động Marketing sản phẩm dịch vụ, phân tích điểm mạnh vấn đề cịn tồn cơng ty Qua đó, đề xuất phương pháp để hoàn thiện phát triển hoạt động Marketing-mix 1.2.2 Đối tượng phạm vi đề tài Đối tượng mà báo cáo hướng tới hoạt động Marketing-mix với phạm vi nghiên cứu cho đề tài nội công ty TNHH Vận tải quốc tế Khai Ánh Sáng Vina 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu Chủ yểu dựa phương pháp quan sát thực tế, vấn định tính phân tích liệu Trong q trình thực tập, cơng việc công ty giúp cho việc quan sát thực tế dễ dàng rõ ràng hơn, từ thấy thực tế hoạt động Marketing công ty Phương pháp vấn định tính giúp tìm hiểu sâu thuận lợi khó khăn mà cơng ty gặp phải Phương pháp phân tích liệu : phân tích kết kinh doanh cơng ty năm gần nhằm đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có nhận xét phù họp 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Được học hỏi nhiều đến thực tập công ty, học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế thông qua việc tìm kiếm khách hàng mới, tiếp nhận, xử lý đơn hàng Tuy có vài tháng thực tập hướng dẫn nhiệt tình anh chị công ty, người tạo điều kiện để tiếp cận, nắm bắt công việc cách nhanh nhất, hiệu Bên cạnh thuận lợi gặp khơng khó khăn q trình thực tập Khó khăn thứ vừa thực tập vừa phải dành thời gian cho hoạt động tổ chức chương trình khoa nên đôi lúc không xếp thời gian phù họp Khó khăn thứ hai trình độ tiếng anh không tốt, với việc chưa học tiếng anh chuyên ngành nên đọc chứng từ gặp từ khó hay từ chun ngành khơng hiểu nghĩa từ Dù có thuận lợi khó khăn riêng cố gắng khắc phục khó khăn học hỏi nhiều điều bổ ích mà lý thuyết học trường không cỏ 1.4 KẾT CẤU ĐÈ TÀI Bố cục báo cáo thực tập bao gồm phần: Phần phần mở đầu, phần nêu lý chọn đề tài, nêu mục tiêu, phương pháp phạm vi nghiên cứu đề tài, đồng thời mơ tả cụ thể vị trí thực tập, nói cách khác mơ tả cơng việc thực công ty TNHH Vận tải Quốc tế Khai Ánh Sáng Vina Phần thực trạng hoạt động Marketing-mix công ty TNHH Vận tải quổc tế Khai Ánh Sáng Vina Phần giới thiệu khái quát cơng ty lịch sử hình thành phát triển, cấu tổ chức nhân sự, tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Quan trọng phần phân tích hoạt động Marketing cơng ty, cụ thể phân tích mơi trường phân tích yếu tố Marketing Mix Phần trình bày giải pháp kiến nghị nhàm cải thiện hoạt động Marketing TNHH Vận tải quốc tế Khai Ánh Sáng Vina Phần phần kết luận nhằm tóm tắt ngắn gọn lại nội dung báo cáo PHẦN HAI: HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CỒNG TY VẬN TẢI QUÓC TÉ KHAI ÁNH SÁNG VINA 2.1 TỎNG QUÁT VÈ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUÓC TẾ KHAI ÁNH SÁNG VINA (KAS VN) 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển a Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH KAS Global thành lập năm 1994 với tổng số vốn ủy quyền 1.500.000 USD, có trụ sở Seoul - Hàn Quốc KAS Global có chi nhánh đặt nước Trung Quốc, Mỹ Việt Nam Hiện công ty dần mở rộng phát triển để đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng khắp nơi giới với tinh than 3Hs “Higher Quatity Service, Higher Know How Service, Higher Satisfaction To Customers Service” Công ty TNHH Vận tải Quốc tế Khai Ánh Sáng Vina (KAS VN) chi nhánh công ty TNHH KAS Global, công ty chuyên thực hoạt động logistic dịch vụ chứng từ giao nhận hàng hóa cho cơng ty xuất nhập khẩu, đời năm 2007 theo chứng nhận đăng kí kinh doanh số 4102049239 Sở Kế Hoạch Đầu tư Thành phổ Hồ Chí Minh cẩp ngày 16 tháng 04 năm 2007 ► Tên công ty viết Tiếng Việt: CỐNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI QUỐC TẾ KHAI ÁNH SÁNG VINA ► Tên giao dịch nước ngoài: KHAI ANH SANG VINA INTERNATIONAL TRANSPORTATION COMPANY LIMITED ► Tên công ty viết tắt: TY TNHH KAS VINA ► Trụ sở giao dịch: lầu 1, 47-47A, đường D5, phường 25, quận Bình Thạnh, TP.HCM ► Mã số thuế : 0304932886 ► Email: kassaigon@;kasamerica.com ► Điên thoai: 08-5127697 ► Sổ tài khoản ngân hàng: 053-1-37-218668-5 ngân hàng Vietcombank chi nhánh Bình Thạnh b Quá trình phát triển Thành lập với tổng số vốn điều lệ 40 tỷ đồng trải qua năm hoạt động Công ty TNHH Vận tải Quốc tế Khai Ánh Sáng Vina có chuyển biến rõ rệt Trong ngày đầu hoạt động vỏn vẹn thành viên họ không ngừng nổ lực phấn đẩu để dẫn dắt phát triển công ty Nguồn lực công ty tăng lên từ năm thành viên đến 10 thành viên có 16 thành viên làm việc phịng ban khác cơng ty Sau thời gian hoạt động cơng ty tìm kiếm nhiều khách hàng khác nhau, đặc biệt công ty MJ Apparel, khách hàng thân thiết, trung thành có giao dịch làm ăn lớn nhất, bền chặt công ty từ trước đến 2.1.2 Phạm vi hoạt động Công ty phép lập kế hoạch tiến hành tất hoạt động kinh doanh theo quy định Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Điều lệ phù hợp với quy định Pháp luật hành thực biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu cơng ty, bao gồm hoạt động sau: ► Thực thủ tục xuất nhập giao nhận hàng hóa đường hàng không đường biển (hàng lẻ hàng nguyên container) ► Đại lý hàng hải ► Khai báo hàng hóa Hải quan ► Kinh doanh kho bãi vận chuyển hàng hóa Khơng tập trung vào vận chuyển giao nhận hàng hóa xuất từ cảng đến cảng mà cơng ty cịn khai thác vận chuyển hàng không, tổ chức việc gom hàng, lưu kho hàng hóa với mối quan hệ rộng Hê thống mạng lưới công ty lựa chọn để nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng nước 2.1.3 Cơ cấu tổ chức a Sơ đồ tổ chức