Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại khách sạn Sài Gòn - Vĩnh Long.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH LA PHI LONG TÌM HIẾU VÀ XÂY DƯNG CÁC TUYẾN DIÊM Dư LICH TẠI HOA KỲ LUẬN VĂN THẠC sĩ DU LỊCH TP.HỊ CHÍ MINH 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH LA PHI LONG TÌM HIẺƯ VÀ XÂY DựNG CÁC TUYẾN ĐIẺM DU LỊCH TẠI HOA KỲ LUẬN VĂN THẠC sĩ DU LỊCH MÃ SỐ: 8810101 Ngưòi hướng dẫn khoa học: TS ĐỎ QUỐC THƠNG TP.HỒ CHÍ MINH 2022 CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN NHẬN XÉT CHƯNG Tp.HCM, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) TS Đỗ Quốc Thơng CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẶN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN NHẬN XÉT CHUNG Tp.HCM, ngày tháng năm 2022 Giảng viên phản biện (Ký tên, ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài “Tìm hiểu Xây dựng Tuyến điểm Du lịch Hoa Kỳ” tơi nhận bảo tận tình, quan tâm đầy trách nhiệm TS.ĐỒ Quốc Thông, người trực tiếp hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho luận văn này, với tất tình cảm tơi xin gửi đến thầy lời cảm ơn sâu sắc Đồng thời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu tồn thể Q thầy giáo trường Đại học Nguyền Tất Thành, khoa Du lịch - Việt Nam Học tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Thời điểm tham gia khoá học thực luận văn diễn bối cảnh dịch bệnh Covid 19 làm gián đoạn gây ảnh hưởng đến tất lĩnh vực đời sống xã hội, bao gồm lĩnh vực du lịch nên không tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành luận văn Rất mong nhận góp ý từ q Thầy Cơ đề luận văn hồn thiện Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh, ủng hộ, động viên suốt thời gian qua để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi tên La Phi Long, học viên lớp Cao học Du lịch 20MDL1A, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành - Tp.HCM Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tơi, số liệu, trích dần phục vụ cho cơng tác nghiên cứu, phân tích, đánh giá sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tài liệu sử dụng công bố cơng khai Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm luận văn Tp.HCM, ngày tháng 07 năm 2022 Tác giả luận văn (Ký tên, ghi rõ họ tên) La Phi Long MỤC LỤC PHẦN MỒ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tài liệu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CO SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIẺN CHO VIỆC XÂY DựNG TUYÉN ĐIÉM DU LỊCH ’ ’ * 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Khái niệm sản phấm du lịch 11 1.1.1.3 Khái niệm chương trình du lịch 11 1.1.1.4 Khái niệm tài nguyên du lịch 12 1.1.2 Các lí thuyết tuyến điểm du lịch 14 1.1.2.1 Lí thuyết điếm tham quan 14 1.1.2.2 Lí thuyết tuyến du lịch 14 1.1.2.3 Lý thuyết điểm du lịch 15 1.1.2.4 Lí thuyết Khu du lịch 16 1.1.2.5 Lí thuyết du lịch theo Chủ đề 16 1.1.3 Vai trò tầm quan trọng tuyến điểm du lịch phát triển du lịch 18 1.1.4 Điều kiện hình thành phát triển tuyến điếm du lịch 21 1.1.4.1 Điều kiện hình thành tuyến điếm du lịch 21 1.1.4.2 Điều kiện phát triển tuyến điếm du lịch 22 1.1.5 Phân loại nhóm tiêu chí cho tuyến điếm du lịch 24 1.1.5.1 Tiêu chí tuyến du lịch 24 1.1.5.2 Tiêu chí điểm du lịch 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 Tiểu kết chương 26 CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN VIỆC XÂY DựNG TUYÉN ĐIẺM DU LỊCH VÀ THỤC TRẠNG KHAI THÁC DU LỊCH OUTBOUND TÙ VIỆT NAM ĐI HOA KỲ ’ .’ 27 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng tuyến điếm du lịch Hoa Kỳ Việt Nam 27 2.1.1 Tổng quan Hoa Kỳ 27 2.1.2 Tài nguyên du lịch Hoa Kỳ 29 2.1.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 29 2.1.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 37 2.1.3 Cơ sở hạ tầng & sở vật chất kỹ thuật cua Hoa Kỳ 42 2.1.3.1 Mạng lưới giao thông 42 2.1.3.2 Thông tin liên lạc 44 2.1.3.3 Cơ sở lưu trú 45 2.1.4 Các nhân tố kinh tế - xã hội Hoa Kỳ 46 2.2 Thực trạng khai thác du lịch outbound từ Việt Nam Hoa Kỳ 48 2.2.1 Mối quan hệ lịch sử Việt Nam & Hoa Kỳ 48 2.2.2 Sự tăng trưởng cua thị trường khách du lịch Việt Nam điHoa Kỳ 50 2.2.3 Phân khúc thị trường khách du lịch đến Hoa Kỳ 52 2.2.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty du lịch tố chức tour Hoa Kỳ53 2.2.5 Những thuận lợi khai thác thị trường du lịch Hoa Kỳ 54 2.2.5.1 Cộng đồng người Việt Hoa Kỳ 54 2.2.5.2 Nhiều hãng hàng khơng có hành trình bay đến Hoa Kỳ 57 2.2.5.3 Điểm đến đa dạng 59 2.2.5.4 Nhiều đối tác cung cấp dịch vụ du lịch 61 2.2.5.5 Chính sách thị thực 62 2.2.5.6 Àm thực & mua sắm 64 2.2.6 Những khó khăn khai thác thị trường du lịch Hoa Kỳ 68 2.2.6.I Cạnh tranh giá 68 2.2.6.2 Khoảng cách di chuyển 69 2.2.6.3 Điều kiện cấp visa 69 2.2.6.4 Những khác biệt văn hoá 70 Tiểu kết chương 74 CHƯƠNG 3: XÂY DựNG MỘT SỐ TUYẾN ĐIẾM DU LỊCH HOA KỲ TIÊU BIẾU VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHÀM KHAI THÁC hiệu’ QUẢ THỊ TRUÔNG DU LỊCH OUTBOUND HOA KỶ TẠI VIỆT NAM 75 3.1 Xác định hoàn thiện số tuyến điếm du lịch Hoa Kỳ truyền thống 75 3.1.1 Tuyến du lịch truyền thống bờ Tây Hoa Kỳ 75 3.1.2 Tuyến du lịch truyền thống bờ Đông Hoa Kỳ 77 3.2 Xác định trung tâm du lịch & điểm du lịch Hoa Kỳ tiêu biểu 78 3.3 Xây dựng tuyến điểm du lịch theo chủ đề Hoa Kỳ 107 3.4 Xây dựng tuyến điếm du lịch liêntuyến Hoa Kỳ 112 3.5 Giải pháp 119 3.5.1 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phấm 119 3.5.2 Đào tạo nhân lực 121 3.5.3 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá 122 3.5.4 Nâng cao lực tố chức, quản lý 124 3.6 Kiến nghị 125 3.6.1 Với hãng hàng không 125 3.6.2 Với công ty lữ hành khai thác thị trường outbound HoaKỳ 127 3.6.3 Với nghiệp vụ tư vấn thủ tục xin visa Hoa Kỳ doanh nghiệp 128 3.6.4 Với đối tác cung cấp dịch vụ Hoa Kỳ 129 3.6.5 Với du khách Hoa Kỳ 131 Tiểu kết chương 133 KÉT LUẬN 133 PHỤ LỤC 135 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 147 BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt UNWTO IUOTO SPDL Tiếng Anh Tiếng Việt United Nations World Tourism Tồ chức Du lịch Thế giới Organization International Union of Official Liên minh tô chức lữ hành quốc tể Travel Oragnization Sản phẩm du lịch TNDL Tài nguyên du lịch TNDLTN Tài nguyên du lịch tự nhiên TNDLNV Tài nguyên du lịch nhân văn TLSQ Tổng lãnh quán ĐSQ Đại sứ quán VQG Vườn quốc gia UBND Uỷ ban Nhân dân NXB Nhà xuất ... học: Là phương pháp quan trọng nghiên cứu du lịch, cụ thể khảo sát việc phát bảng hỏi đến 100 khách du khách Hoa Kỳ để thu thập thông tin - Phương pháp chuyên gia: Phỏng vấn 3-5 lãnh đạo công... Hữu Khánh - Chủ biên (1993), Muôn mặt nước Mỹ - Nxb Tp.HCM; Hồng Phương (2009), Tìm hiểu tiểu bang thành phố lớn nước Mỳ, Nxb Thanh Niên; Trần Đình Ba - Biên soạn (2011), Du lịch ? ?-? ?u - Mỹ, Nxb... với nhu cầu du khách Việt Nam Thiết kế tuyến điểm đặc sắc dựa vào yếu tố đánh giá tài nguyên du lịch thực trạng hoạt động khai thác tour outbound đến Hoa Kỳ Đe kiến nghị, giải pháp nhằm khai