Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần công nghiệp nhựa chin huei

Dựa tiên các phân tíchvàđánh giá những thông tin thunhận được,từ đó đềxuất một số giải pháp nham hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Cô phầnCông nghiệp nhựa Chín Huei.Đêhoàn thành

khoa quản trị kinh doanh

MSSV: 19447211

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG

MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỎ PHÀN

CÔNG NGHIỆP NHỰA CHIN HUEI

NGUYÊN HUỲNH THANH HIỂU

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG

MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỎ PHÀN

CÔNG NGHIỆP NHỰA CHIN HUEI

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

GVHD : Th.s NGUYỄN THỊ TÚC

LỚP : DHMK15A KHÓA: 2019 - 2023

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023

Sauthờigiantimhiểu nghiên cứuvàphân tích thục trạng tạiCông ty cổphần Công nghiệpnhụa Chin Huei,nhận thay hoạt động marketing của Công ty còn tồn tạinhiều van đề hạn

che nêntácgiả đã chọn đề tài “Giảipháp hoàn thiện hoạt động marketing mix của Công

ty Cổ phần Côngnghiệp nhụa Chín Huei” là het sứcthiết thực cho tương lại của công ty.Mục tiêu nghiên cứu nhằm hệ thống hóa các nội dung có liên quan đen chiến lược

marketing Phân tích, đanh giáthực trạng hoạt động marketing của Công ty Côphần Công nghiệp nhựa Chín Huei Dựa tiên các phân tíchvàđánh giá những thông tin thunhận được,

từ đó đềxuất một số giải pháp nham hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Cô phầnCông nghiệp nhựa Chín Huei

Đêhoàn thànhđề tài, tác giả sử dụng phươngpháp thu thậpdữ hệu thứ capthông quaviệc

tập trung nghiên cứu những tài liệu cơ sở lý luận có hên quanvà hoạt động thực tiễn củacông ty Cổ phần Công nghiệp nhựa ChmHuei trong những năm vừa qua thông qua các

báo cáocủa côngty, cácđánh giá của chuyên gia, các thông số về môitrường, và phương pháp thu thập dữ liệu sơ cap bang cách sử dụng phươngpháp điều ti a khảo sát thông qua bảng câu hỏi,thu thập, thống kẻ, phân tích xử lý số liệu So sánh đánhgiá hoạtđộng của

công ty Chín Huei, bèncạnh đó còn sử dụng phầnmềm đẻ xử lý số liệu SPSS

Đe tài tiến hành phân tích thực hạng các hoạt động liên quan den marketing của công ty

và đề tài có ý nghĩa quan họng về mặt thựctiễn Nó cung cap cái nhìn tổng quát về năng lực cạnh tranhcủa các doanh nghiệp, đinh VỊ thương 111 ệu nhựa Chín Huei trên thị trường

và sự bô trợ củamarketing trong lĩnhvực kinh doanh nliỊĩa nội that

Đe tàicung cap bức tranh toàn cảnh vềthực trạng marketing của công ty Chín Huei và đềxuất một số giải pháp nâng caohiệuquả marketing của công ty Qua đó, đưa ra giải pháp,hướng phát triển đúng đan nham cho ra đời những sản phàm phùhợp thị hiếu, mong đợi

của người tiêudùng, nâng cao cảm nhận người tiêu dùng về độ hữu ích trong cuộc song

mà sản phàm mang lại

Từ khóa: Giảipháp, Marketing, Marketing mix, Ngành nhựa xâydựng, Trangtrí nội thất

Đẻ hoàn thànhbáo cáo khóa luận tốtnghiệp lần này, tác giả đã nhận được nhiều sự hỗ trợ

tù phía trường Đại học Côngnghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Thầy (cô) và các bạn, cũng

như là nhữngkiến thức vô cùng bô ích nhận được trongquá trinh học tập suốt 4 năm.Tiưóchet tácgiả xin gửi lời cám on chân thành đen Quý Thầy (Cô) giáo trong khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ ChíMinhđã chào đón, tiếp

nhận và tạo điều kiện đẻ tác giả tiếp cận được nguồn tri thứcbô ích giúp tác giả tự tinhontrong quá trình thực hiệnnghiên cứu “Giải pháp nâng cao hoạt động marketing mix của

Công ty Cổ phầnCông nghiệp nhựaChín Huei”

Đặcbiệt, tácgiả cũng XUI gửilời cảm on chân thành đen giảng viên hướng dẫn là Cô Th.s

Nguyễn Thị Túc, người tận tinhhướng dẫn, giúp đõ tác giả trong việc định hướng, xác

định và chỉnhsửa đề tàicũng nhưluôn hỗ trợvà chỉra những thiếu sót trongsuốtquátrinh

làm bài, đê tôicó thế khắc phục nhanh chóngvà hoàn thành bài tot nhátcó thể

Khóa luận tốt nghiệp là ketquả tácgiả đạt được sauquá trình timhiểu, khảo sát, phân tíchVÓI sự hỗ trợ tìĩ nhiều phía Thời gian tiến hành làm báo cáo khóa luận tương đoi ngan,

cũng như do kinh nghiệm còn hạnche nên bài không thẻ tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, tác giảmong Quý Thay (Cô) xem xét,thông cảm và rat mongnhận được những đóng

góp, bổ sung từ Quý Thầy (Cô) đẻ đề tài của tácgiả được hoàn thiện hơn

Cuốicùng, tácgiả xin kínhchúc Quý Thầy (Cô) luôn đủ Tâm - Trí - Lực đẻ cốnghiếncho

sự nghiệp cao cả này

Tác giả XUI chânthành cảm ơn!

Người thựchiện

Nguyên Huỳnh Thanh Hiếu

TÔI ten Nguyễn Huỳnh Thanh Hiếu là tác giả của đề tài khóa luậntốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao hoạt độngmarketing mixcủa Công ty Cô phần Công nghiệp nhựa Chin Huei”.

TÔI xin cam đoan đây là công trìnhnghiêncứu của bản thântôi Các ket quả nghiên cứu

và các ket luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép tiĩ bat kỳ

một nguồn nào và dướibat kỳ hình thức nào Việc tham khảo cácnguồntài liệu (nếu có)

đã được thựchiện trích dẫn và ghi nguồntài liệu tham khảo đúng quy định

Người thựchiện

Nguyễn Huỳnh Thanh Hiếu

GIẤY XÁC NHẶN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và têngiảng viên: Nguyễn Till Túc MSGV: 01028008

Xác nhận sinh viên: Nguyễn HuỳnhThanhHiếu MSSV: 19447211

đãhoànthành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầucủakhoa trên Ims.fba iuh.edu vntrong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm:

1 Nhập thông tinvề tên đề tài, tóm tat, tir khóa, dạng đề tài, và các hồ so liên quan theo yẻu cầucủakhóa luận tốt nghiệp

2 Nộp tậptin báo cáo nội dung file word và kiểm tra đạtyêu cầu về tỉlệtrùng laptheoquy đinh của khóa luận tốt nghiệp

3 Nộp dữ liệu và các minh chứng liên quan (càiđặt mật khâu dữ liệuvà minh chứng).Sinhviên đẵ thống nhất mật khâu dữ liệu và minh chứng VỚI GVHD

TP HCM, ngày tháng 12 năm 2023

Giảngviên hướng dẫn xác nhận

(chữ ký và ghi rõ họ tên)

NguyênTill Túc

Họ và tên sinh viên: NGUYÊN HUỲNH THANH HIẾU MSSV: 19447211

Nội dung nhận xét:

Đe tài được thực hiện theo định hướng ứng dụng, kết cấu gồm 3 chương.

* Ưu điểm:

- Chủ đề nghiên cứu và kết cấu nghiên cứu phù hợp

- Tác giả đã phân tích được thực trạng của doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp nham nâng cao hoạt động marketing mix tại doanh nghiệp.

* Nhưọ'c điểm:

- Còn khá nhiều lỗi chính tả

- Đồ tài định hướng ứng dụng nhưng có một số mục tiêu theo định hướng nghiên cứu

- Trích dẫn khá nhiều nội dung từ luận văn thạc sĩ.

- Đề tài ứng dụng không cần xây dựng giả thuyết nghiên cứu.

- Chưa kết nổi giữa thực trạng và giải pháp

* Nội dung chỉnh sửa:

- Bổ sung nội dung phẩn tóm tắt đầy đủ hơn: tầm quan họng của nghiên cứu, cách thức thực hiện nghiên cứu, kết quà đạt được (khoảng 1 trang)

- Chỉnh sửa lỗi chính tả

- Chinh sửa lại mục tiêu cụ thể

- Chình sửa lại trích dẫn ưong nội dung và tài liệu tham khào

- Bổ sung các nghiên cứu là các bài báo khoa học, thay thế cho các luận vãn.

- Dựa vào phần thực trạng (cả số liệu thứ cấp và sơ cấp), đánh giá những hạn chế và từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

Tp HCM, ngàyjs tháng /Xnăm 202

Họ và tên sinh vicn: NGUYÊN HUỲNH THANH HIẾU MSSV: 19447211 Nội dung nhận xét:

- Lý do chọn đề tài cần bổ sung sổ liệu để thấy sự cấp thiết

- Các sổ liệu cần cập nhật mới nhất đến thời điểm hiện lại

- Cụm từ “Bối cảnh học thuật” chưa phù hợp

- Mục tiêu nghiên cứu chưa đề cập phân tích thực trạng của công ty

- Câu hòi nghiên cứu tổng quát?

Từ đâu đề xuất được giả thuyết?

- Cập nhật nội dung thang đo trong phần nội dung chương 1 sẽ phù hợp hơn

Phân tích những điểm hạn chế của đề tài cụ thể hơn để thấy rõ các vấn đề DN đang gặp phải

để đề xuất giài pháp phù hợp

- Cụ thể đổi tượng khảo sát là ai?

- Kết quả Cronbach’s alpha, EFA, được sử dụng giải thích như thế nào trong việc đê xuât giải pháp?

- Sai chính tả

- Trích dẫn chưa đúng chuẩn APA

Tp HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2023

Giàng viên đánh giá

tyluụn OỉtịM Xùn ỵỉiánlt

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản tiỊ kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Huỳnh Thanh Hiếu Mã học viên: 19447211

Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix của Công ty Cô phần Công nghiệp nhựaChín Huei

Sinhviên đã hoàn chỉnh luậnvănđúng VÓI góp ý của HỘI đồng và nhận xét của cácphảnbiện NỘIdung chỉnh sửa nhusau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đong và trả lời từng câu hỏi):

NỘI dung yẻu cầu chỉnh sửa theo ýkiến của

hội đồngbảo vệ khóa luận tốtnghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trinh(TraođôiVỚI giảng viên hướng dẫn về

các nội dung góp ý của hội đồng tiưóc

kinchỉnh sửa hoặc giảitrinh)

- Bổ sung nội dung phần tóm tat đầy đủ

hon

- Lý dochọn đề tài cần bô sung số liệu đẻ

thay sự cần thiết

- Chỉnh sửa lại mục tiêu cụ thẻ

- Cập nhật nội dung thang đo trong phần

nội dung chuông 1

- Chỉnh sửa lỗi chính tả

- Trích dẫn theo chuẩnAPA

- Đã bô sung thèm nội dung phần tóm tat

khóa luận

- Đã cậpnhậtsố liệumới vào năm 2022

- Đã chỉnh sửa lại nội dung mục tiêunghiêncứu

- Đã cập nhật nội dung thang đo trong phầnnội dung chuông 1

- Đãrà soát lỗi chínhtả

- Đã trích dẫn theo đúng chuẩnAPA

Giảng viên hướng dẫn

TÔNG QUAN ĐỀ TÀI 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiêncứu 3

2.1 Mụctiêu tông quát 3

2.2 Mục tiêu cụ thể 3

3 Câu hỏi nghiên cứu 3

4 Đối tượng nghiên cứu 3

4.1 Đối tượngkhảo sát 3

4.2 Đối tượng nghiên cứu 3

5 PhạmVI nghiên cứu 4

5.1 Phạm VI thòi gian 4

5.2 Phạm VI khônggian 4

6 Phương pháp nghiên cứu 4

6.1 Phương phápnghiên cứu định tính 4

6.2 Phuongpháp nghiêncứu định lượng 4

7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 5

7.1 Ý nghĩa nghiên cứu thựctiễn 5

7.2 Ý nghĩa nghiên cứu khoa học 5

8 Ketcauđềtài 6

CHƯƠNG l.cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 7

1.1 Tông quan vềmarketing 7

1.1.1 Khái niệm ve Marketing 7

1.1.2 Khái niệm ve Marketing mix 7

1.1.3 Cáchoạt động củaMarketing mix 4P 9

1.1.31 Chiếnlược sản phẩm 9

1.1.3.2 Chiếnlược giá 10

1.1.3.3 Chien lược phàn phối 10

1.1.3.4 Chiếnlượcchiêuthị 11

1.2 Vaitrò của marketing mix trong hoạt động doanhnghiệp 11

1.2.1 Vai tròcủa marketing mix đối VỚI doanh nghiệp 12

1.2.2 Vai tròcủa Marketing mixđốiVỚI khách hàng 13

1.2.3 Vai tro của Marketing mix đốiVỚI xã hội 13

1.1.31 Đe xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix các sân phàm nội thatcủa Công ty TNHHAconcepttạiThành phố Hồ Chí Minhcủa Phạm Lẻ Phương

Nhi (2020) ' 14

1.1.3 2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix các sản phàm gia dụng của Công ty TNHHĐổi TácNhãnHiệucủaNguyễnMinh Toàn (2022) 14

1.1.33 Thực trạng và giải pháp hoàn thiện chiếnlược Marketing mix tại Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam đennăm 2025 của Nguyễn Thị Như Thảo (2021) 14

1.1.3 4 Thực hạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix 4Ps cho sân phàm đồng thờ phụng và mỹ nghệtạiCông tycổphần Tập đoànĐại PhátcủaDương Till ThanhHoa (2022) 15

1.1.3 5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sảnphàm từ gạo của Công ty Cô phần Xuất nhậpkhẩu Sa Giang của Nguyễn Phương Duy (2022) 15

1.1.3.6 Giải pháp hoànthiện hoạt động marketing cho sản phàm Sơn tại Công ty Co phần Sơn Đồng Nai của Hoàng Mạnh Hùng(2020) 15

1.1.3.7 Một số giải pháp hoàn thiệnhoạt động marketing mix cho sảnphàm nón lưỡi trai Premi3r của TNHHTDV Seoul Caocủa Vũ Văn Hữu (2021) 16

1.1.3 8 Giải pháp nâng cao111 ệu quả hoạt động Marketingmix tại Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sencủa Võ Till Ngọc Vy (2022) 16

1.1.3.9 Hoàn thiệnhoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần Công nghiệp Toda củaLâm Thành Đạt (2021) 16

1.3.2 Các nghiên cứu liên quan ngoài nước 17

1.3.2.1 Phân Tích Marketing Mix 4P's Trong Bán Kẹo Chuối Của AskliaJaya của Azlian, M A., & Rachman, M E (2023) 17

1.3.2.2 Hiểu về Chiến Lược Tiếp Thị: Marketing Mix 4Ps Hoặc Các Chien Lược Khác Được SửDụng BỞI Tencent Games Trong Thị Trường Trò ChơiĐiện Tửcủa Haoyang Wang (2022) 17

1.3.2.3 Nhiệm vụ tái lập chiến lược tiếp thị hỗnhợp: Giảmthiêu ảnhhưởng của đại dịch Covid-19 đoiVỚI người tiêu dùng ở Nigeria của Spencer G o Okpighe (2020) 17

1.3.2.4 Chiến lược tiếp thị hỗn hợp của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành âm thực ở thành phố Nam Tangerangtrong đại dịch Covid-19 của Syamiưddm, Ruknan, Oki IqbalKhau-(2022) 18

1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 19

1.4.1 Tông hợp cácyeutố đềxuất 19

1.4.2 Biệnluận cácyeutố đưavào mô hình đềxuất 19

1.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20

1.5.1 NỘIdung bảng câu hỏi 21

1.5.2 Quá trìnhxâydựng bảng câu hỏi 22

1.6 Trinh bày khảosát 23

1 ố 1 Phuong pháp chọn mẫu 23

1.6.2 Kích thước mẫu 24

1.7 Phuong pháp thu thập dữ liệu 24

1.7.1 Phuong pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 24

1.7.2 Phuongpháp thu thập dữ liệu so cấp 24

1.8 Phuong pháp phân tích dữ liệu 25

1.8.1 Phuongpháp thống kẻ mô tả 25

1.8.2 Thống kẻ tiling binh 25

CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỎ PHẦN CÔNG NGHIỆP NHựẤ CHỈN HUEI 27

2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Công nghiệp nhựa Chín Huei 27

2.1.1 Giớithiệu chung 27

2.1.2 Lích sửhìnhthànhvà phát triển 27

2.1.3 Logo và slogan 28

2.1.3.1 Logo 28

2.1.3.2 Slogan 28

2.1.4 Tầm nhìn, sứmệnh và giá trị cốtlõi 28

2.1.4.1 Tầm nhìn 28

2.1.4.2 Sứ mệnh 28

2.1.4.3 Giá trị cổt lõi 29

2.1.5 Co cấu tổ chức 29

2.2 Hoạt độngmarketing mix tại Công tycổ phần Côngnghiệp nhựa Chín Huei 30

2.2.1 Sảnphẩm 30

2.2.1.1 Thực trạng 30

2.2.1.2 Phản hồi củakhách hàng về sản phàm 33

2.2.2 Giácả 34

2.2.2.1 Thực trạng 34

2.2.2.2 Phản hồi của khách hàng vềgiá cả 36

2.2.3 Phân phổi 38

2.2.3.1 Thực trạng 38

2.2.4.1 Thực trạng 40

2.2.4.2 Phản hồi củakhách hàng về chiêu thị 43

2.2.5 Đánhgiá chung về hoạt động marketing mix của Công ty cổ phần Công nghiệp nhụa Chín Huei 45

CHƯƠNG 3.KÉT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN CÔNG NGHẼỆP NHựA CHIN HUEI 48

3.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 48

3.2 Một số giải pháp hoàn thiệnhoạt động marketing mix của Công ty cổ phần Công nghiệp nhụa Chin Hue i 48

3.2.1 Giải pháp về chiến luợc sản phàm 48

3.2.2 Giải pháp về chiến luợcgiá cả 49

3.2.3 Giải pháp về chiến luợc phân phoi 50

3.2.4 Giải pháp về chiến luọc chiêu thị 52

3.3 Kiến nghi VÓI doanh nghiệp 55

3.4 Hạn checủa nghiên cứu 56

3.5 Định hướng nghiên cứu tiếp theo 56

KÉT LUẬN 57

TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

Bàng 1.1: Tông hợpcác nghiên cứu hèn quan 19

Bảng 1.2 NỘIdung chính của bảng câu hỏi 22

Bảng 2.1 Đánhgiá của khách hàng vềchính sách sản phàm 33

Bảng 2.2 Bảng tỷ lệ chiếtkhau thanh toáncho đại lý Chm Huei năm2023 35

Bàng 2.3 Bâng tỷ lệ chiếtkhấu theo năm cho đại lý ChínHuei 2023 35

Bảng 2.4 Chương trìnhthưởng cho đại lý Chm Huei 2023 36

Bảng 2.5 Đánhgiá của khách hàng về chính sáchgiá cả 37

Bảng 2.6 Đánh giá của khách hàng về chínhsách phân phoi 39

Bảng 2.7 Đánhgiá của khách hàng về chính sách chiêu thị 44

Hình 1.1 Mô hình Marketing mix 4Ps 8

Hình 1.2 Ba cap độ của sản phàm 9

Hình 1.3 Mô hình đềxuất của tác giả 20

Hình 2.1 Logo Chín Huei 28

Hình 2.2 Co cấu tổ chức Chín Huei 29

Hình 2.3 Đánh giá củakhách hàng ve chat lượng sản phàm ChínHuei 30

Hình 2.4 Trang thiết bị tại nhà máy Chm Huei 31

Hình 2.5 Cấu trúc nhãn hiệu Chín Huei 33

Hình 2.6 Cấu trúc phân phối củacông ty 38

Hình 2.7 Buôi đào tạo về kỹ năng sửdụng facebook marketingcho các đại lý 39

Hình 2.8 Kênh tiktok của ChínHuei 41

Hình 2.9 Bài đăng và reels trên fanpageChin Huei 41

Hình 2.10 HỘI nghị khách hàng Chín Huei2023 42

Hình 2.11 Gian hàng Chín Huei tại hội chợ triểnlãm Quảng Ngãi 2023 42

Hình 2.12 ChínHuei xuất hiện trên màn hìnhLED tại hội chợQuảng Ngãi2023 43

Hình 2.13 ChínHuei tàitrợ quỹ khuyến học tại hội chọ Quảng Ngãi 2023 43

Từ viết tắt Diễn giải

QC QualityControl - Kiểm soát chất lượng

SEO Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụtim kiếm

TNHH Trách nhiệmhữu hạn

PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH i

Phụ lục 1.1 Bảng câu hỏi khảo sát dùng cho nghiên cứu định tính i

Phụ lục 1.2 Dàn bài phỏng vấn tay đôi (sủ dụng cho đối tuợng khảo sát) iii

Phụ lục 1.3 Danh sách các đáp viên tham gia phỏng vấn vi

Phụ lục 1.4 Chi tiết thông tin quá trình phỏng van vi

Phụ lục 1.5 Ket quả phỏng vấn nghiên cứu định tính vii

PHỤ LỤC 2 PHIẾU KHAO SÁT NGHEÊN cứu ĐỊNH LƯỢNG ix

PHỤ LỤC 3 KỂT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU xii

Phụ lục 3.1 Thống kê trung bình xii

Phụ lục 3.2 Kiếm định Cronbach ’ Alpha xiii

Phụ lục 3.2.1 Kiểm định Cronbach’ s Alpha thang đo Sản phẩm XÍ11 Phụ lục 3.2.2 Kiểm định Cronbach’ s Alpha thang đo Giá cả XIV Phụ lục 3.2.3 Kiêm định Cronbach’ s Alpha thang đo Phân phoi XIV Phụ lục 3.2.4 Kiểm định Cronbach ’ s Alpha thang đo Chiêu thị XV Phụ lục 3.2.5 Kiêm định Cronbach ’ s Alpha hoạt động marketing mix XVI Phụ lục 3.3 Kiểm định EFA xvi

Phụ lục 3.3.1 Kiêm dinhEFA biến độc lập XVI Phụ lục 3.3.2 Kiểm địnhEEA biến phụ thuộc XIX Phụ lục 3.4 Thống kê trung bình XX Phụ lục 3.4.1 Thống kê tĩmng bình của yếu tố sản phẩm XX Phụ lục 3.4.2 Thong kê tiling bình của yếu to giá cả XX Phụ lục 3.4.3 Thong kê tiling bình của yếu to phân phoi xxi

Phụ lục 3.4.4.Thống kê tiling bình của yếu to chiêu thị xxi

PHỤ LỤC 4 DANH SÁCH SẢN PHẲM VÀ GIẢ xxii

Phụ lục 4.2.1 Đơn giá tấm mặt tủ Chín Huei XXVI

Phụ lục 4.2.2 Đơn giá tấm mặt tủ 2.0 Chín Huei XXV11

Phụ lục 4.2.3 Bảng giá tấm lam sóng Chín Huei XXIX

TỎNG QUAN ĐỀ TÀI

1 Lý do chọn đề tài

Nen kinhte Việt Nam hiện nay đang ngày càng phát triển, tưđókéotheo thuGDP binh

quân đầu người tại Việt Nam trong nhữngnămngày nay cũng được nâng cao, mức song

và tiêu dùng của người dânViệtNam được cải thiện hon Theo Uy ban Kinh te Quốc HỘI

chobiết: GDP bình quân đầu người khoảng 4.400 USD, tăng 33.8% soVỚI năm 2022và tăng 39% so VÓI 2020 Từ đó mức sống của đại bộ phân dân cư cũng được nâng cao, mọi nhu cầu của cuộc sống đều có xu hướng hướng đen những sản phàm tiện dụng, tiết kiệm

thòi gian mà vẫnmang lại lợiích tốt nhất Chính vì lẽ đó, cácdoanhnghiệp phải luôn bámsátthịtrường, đápứng nhanhnhấtnhu cầu, mong muốn thường xuyên thay đôi của người

tiêudùng

Việc mức sống của người tiêu dùng càng ngày càng được nâng cao, dẫn tới nhu cầu của

người tiêu dùng cũng được nâng cao, dẫn tới nhu cầu của người dùng cũng được nâng cao

Người tiêu dùng ngày càng có nhu cầu phát triển đời song, mua sam nội that, làm đẹp, trang trí cho ngôi nhà của minh Theo báo cáo ngành nhựacủa Tổ chức Thương mại The

giới (WT0),tông doanh thu ngành nhựa đạt trên25 tỷ USD Đáng chúý, kim ngạch xuất

khâu sản phàm nhựa tănghưởng đềuqua các năm từ 3tỷ USD trong năm 2018 lẻn đen5,5

tỷ USD trong năm 2022, VỚI mức tăng hưởng trung binh 12-20% VỚI sự đa dạng về phânkhúc thị trường cũng như chat lượng của các dòng sản phàm nội that nhựa, ngườitiêu dùng ngày càng khat khe hon trong việc chọn mua sản phẩm Nen kinh te ngày càng phát hiển, càng có nhiều doanhnghiệp trong và ngoài nước kinh doanh nội that till ngườitiêudùng càng có nhiều lựa chọn, suy nghĩ và yeu tố tác động đen quyết đinh lựa chọn mua sảnphàm Vì the để đáp ứng nhu cầu của ngườitiêudùng các doanh nghiệp cần phải cải tiến sản phẩm, đưa ra các chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng chọn mua sản phẩm của

doanh nghiệp

VỚI tình hìnhthịtrường ngànhnội that ngày càng có nhiều doanh nghiệpnhảy vào cả công

ty nội đìa và đa quốc gia, việc cạnhtranh trên thị trường là vô cùng gay gat Rõ ràng, việc

biết được khách hàng của minhlà ai,nhu cầu và mong muốn củahọ là givẫn chưa đủ kin

mà điều kiện cạnhtranh ngày càng gay gat Hoạt động marketing là một phần không thẻthiếucủa doanhnghiệp, đóng vai tròrat quantrọngvà tácđộng trục tiep đen ket quả kinhdoanh Vì vậy, việchoàn thiện hoạt động marketing cho sản phàm của minhlàviệcmà cáccông tyđang tập trung hướng tới nhằm phát triển công ty, cải thiện việc kinhdoanh.

Công ty Cổ phần Công nghiệp nhựa Chín Huei đẵ thành lậpvà đivào hoạtđộng hon 25

năm, công ty tập tiling xây dụng chiếnlược kinh doanh và đã xây dựng được chỗ đứng nhất định trong ngành nhựa nộithất, tuy nhiên hoạt động marketing tại công ty vẫn còn

nhiều hạnchethay trước mat như sau:

+ Chưa có bộphậnMarketing riêng biệt đẻ thực hiện các chiếndịch quảng báthươnghiệu.+ Các kênh truyền thông vẫncòn hạnche, chủ yeu truyền thông qua các kênh mạng xã hội

và hội chợ triển lãm

Chính vì the, để đạtđược mục tiêu đề ra công ty cần đưa rachiến lượcmarketing-mixhoàn

chỉnhnhằm chiếm ưu the trên thị trường, vàtạo sựkhác biệt VỚI đối thủcạnh tranh

Các đề tài nghiên cứu của những tác giả trong nước về giải pháp nâng cao hoạt động

marketing mixtạicáccông ty đã có nhiềucôngtrình nghiêncứu Mộtsố công trình nghiên

cứu nổi bật như Nguyễn Bảo Ngân(2021), Võ Thị Ngọc Vy (2021), Hoàng Mạnh Hùng

(2020), Những nghiên cứu tiên đẵ đóng góp vào hệ thong lý thuyết về hoạt động marketing mix đồng thời đưa ra các giảipháp nham giải quyết các vanđề khác nhau của

hoạt động marketing tại từng công ty Tuy nhiên đề tài nghiên cứu hoạt động marketing

mix tại công ty công nghiệp nhựa còn hạnchenênchưa đưa ra được cáinhìn tông quát về lĩnh vực này

Qua bối cảnh nghiêncứu và bối cảnh học thuật, nham đóng gópthèm phong phúvào cơ

sở lý luận, tác giả quyết định lựa chọn đề tài “GIẢI PHÁP NÀNG CAO HOẠT ĐỘNG

MARKETINGMIX CỦA CÒNG TY CỔ PHẨN CỒNGNGHIỆP NHựACHIN HUEI”

cho khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hoàn thiện hoạt động marketing mixtạiCông ty Cô phần Côngnghiệpnhựa Chín Huei

• Hệthống hóa cácnộidung có hènquan đen hoạt động marketing mix

• Phân tích, đánh giá thựctrạng hoạt động marketingmix của công ty cổ phần Công

nghiệp nhựa Chín Huei

• Đe xuấtmột số giải pháp hoànthiện hoạt động marketing mix tại Công ty cổ phần

Công nghiệp nhựa ChmHuei

3 Câu hỏi nghiên cúu

• Co sỏlý thuyếtnàove marketing mix có thẻ được áp dụng đẻnghiên cứu giải pháp

nâng cao hoạt động marketing của Công ty Co phần Công nghiệp nhựa Chm Huei?

• Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty cổ phần Công nghiệp nhựa Chín

Huei như the nào?

• Những giải pháp nào đẻ hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty Cô phần

Công nghiệp nhựa ChínHuei?

4 Đoi tuợng nghiên cứu

Ban lãnh đạo, nhân viên, các đại lý, khách hàng nội bộ đã sử dụng sân phẩm của Công ty

Cổ phần Côngnghiệp nhựaChín Huei

Hoạt độngmarketing mix tại Công ty cổ phần Côngnghiệp nhựa ChmHuei

Hoạt độngMarketing mixcủa Công ty cổ phần Côngnghiệpnhựa ChmHuei.

6 Phương pháp nghiên cứu

Phươngpháp nghiên cứu định tính được thực hiện VỚImục đích tạo nền tảng cơ sở dữ liệu

và củng cố cơ sở lý thuyết cho quá trình nghiên cứu định lượng Ớ phương thức nghiên cứu địnhtínhnày, tác giả sẽ sử dụng phương phápthu thập, tông hợpvà so sánh dữ liệu

thông tin thứ cap từ các tài liệu có sẵn trên các nềntảng mạng xã hội như: số liệu tìĩ cáctông cục thông kẻ tạiViệt Namvàtrênthegiới, giáo trinh, tạp chi khoa học, cácbài nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đen đề tài đã được công bố trong khoảng thời gian 3

năm, từ đóđẻ hìnhthành cơ sởlýthuyết, mô hình nghiên cứu, giả thuyếtnghiêncứu, cũngnhư là cơ sở đẻso sánh ket quả nghiên cứu trướcVỚI nghiên cứu hiện tại của tác giả Bên

cạnhđó, trong phương pháp nghiên cứu định tínhnày cũng được thực hiện thông qua hoạt độngphỏng vancá nhân và chuyên gia Thựchiệncông tác thu thập ýkiếncủa cácchuyên

gia có kinhnghiệm trong lĩnh vực nội that nhựa (11=8) nhằm mục đich kiêm nghiệm, điều

chỉnhvà bô sung thang đo phục vụ cho quy trinh nghiên cứu địnhlượng

Đoi VỚI phương pháp nghiên cứu địnhlượng, tácgiả sẽ triển khai thông qua bảng câu hỏi

được thiết ke trên tiện ích Google Form và gửi đen đối tượng khảo sát thông qua các phương tiện liên lạc bao gồm Zalo, Facebook, Email Sau khi thu thập dữliệu tìr nghiên

cứu định lượng, tác giả tiến hành hoàn chỉnh bảng câu hỏi và thang đo chính thúc cho

nghiên círu đinh lượng này Quá trìnhxây dựng bảng câu hỏi và gửi khảo sát cũng tương

tự như tiến trình thực hiện thông qua phàn tích các dữ liệu ở định tính Tuy nhiên, diêmkhác biệtsau kin thu thập dữ liệu sẽ tiến hành xử lý thống kẻ mô tả, thong kẻ trung binh

mean bang phần mem SPSS 24.0

7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu

Nghiêncứunày được thực hiện nham mục đích: tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng

hoạt động Marketing mix sản phàm nhựa tại Công ty cổ phần Công nghiệp nhựa Chín

Huei tronggiai đoạn từ năm 2020 -2023 Từ đó,tác giả sẽ chỉ ra những tồn tại, diêm mạnh, diêm yếucủa doanhnghiệp Đồng thời dựa vào ket quảphân tích, tácgiả cũng đề xuấtcácgiải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix phùhợpvà xác định thứ tự ưu tiên cần thực hiện đẻ đónggópvàoquá trình phát triển của côngty

• Đoi với bản thân tác giả

Quá trinh thực hiện bài luận vẫn nàyđã giúp tácgiả có cơ hội vận dụng những kiếnthức

đãhọc vào việc nghiên cứu thựctế, phân tích mộtvan đề thực tiễn dướigóc nhìn củangười

nghiên cứu

Ketquả bài nghiêncứu sẽ tạo tiền đề, giúptácgiả đúc ket kinh nghiệm vàmởra cơ hộiđẻ

tác giả có thẻtiếp tục tiến hànhnghiên círu những van đề khác hiệuquả hơn

Đe tài “Giải pháp nâng caohoạt độngmarketing mix của Công ty cổ phần Công nghiệpnhựa ChínHuei”góp phần hoàn thiện cơ sở lý luận, làm đa dạng số lượng bài nghiên cứu

về hoạtđộng marketing mix tại các công ty Cũng như, tưket quả bài nghiêncứu này cóthẻ làm tiền đề cho các bài nghiên cứu tiếp theo, có hướng nghiên cứuliên quan đenchủ

đề hoạt động marketing mixđoi VỚI cáccông ty sản xuất

CHƯƠNG 1 Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CỦA DOANH

1.1 Tồng quan về marketing

Xuyên suốt quá trinh liìnhthành và phát triển của lý thuyết ve marketing, đã có rat nhiềunhững định nghĩa khác nhauđược đưa ra Chăng hạn như:

Theo việnMarketingAnil quốc đinh nghĩa Marketing là quá trinh tô chức và quảnlý toàn

bộ cáchoạt động sảnxuất kinh doanhtừviệc phát hiện ra nhu cầu thực sự của ngườitiêu

dùng về mộtmặt hàng cụ thể đen việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đen người tiêu dùng

Institude of Marketing, 1977)

Theoông tô của ngànhMarketing Philip Kotlerđãđinh nghĩa Marketing là hoạtđộngnhamthỏa mãn nhu cầu và mong muốncủa mỗi cá nhân và tô chức thông qua việc sáng tạo và

trao đôi sản phàm và giá trị giữa cácbèn (Philip Kotler, 199Ố)

Theo AMA-AmericaMarketing Association Hiệp hội Marketing Mỹ năm 2005 cho biết

Marketing là toàn bộ các quy trinh, hoạt động kinhdoanh có liên quan trưc tiếp đen dòng

vận chuyên hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất đen người tiêu dùng

“Marketing là toàn bộ hệ thống các hoạt động kinhdoanh từ việc thiết ke, định giá, xúc

tiến đen phân phoi những sản phàm thỏa mãnnhu cầu của tlự trường mục tiêunhằm đạt

được những mụctiêuđã định.” (Brace J.w William,Michel J.Etzel, 2003)

Dựa tiên những quan diêm ve Marketing được định nghĩa trên, ta có thẻ hiểu bao quát

Marketing là tiếp thị, là một hình thức phô biến giúp người bán ket nối VỚI khách hàng

Hoạt động marketing bao gồm tat cả những việc cần thực hiệnđẻ thu hút khách hàng đenVÓIthươnghiệu và duy trìmốiquan hệ tốt đẹp VỚIhọ

Marketing mix là sự ket họp các yeutố trong lĩnh vực marketing nham đáp ứng đúngnhu cầu của thị trường và đạt được mục tiêu đề ra Bon yeu tố chính của marketing mix bao

gồm sản phàm,giá cả, phân phốivà chiêuthi Các yếutố này tương tác mật thiết VỚI nhau,

hỗ trợvà có ảnhhưởng lẫn nhau Neutrong chiếnlượcmar keting, mặcdùhoạt động quảng

bá tốt nhưng sản phàm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, hoặc chat lượng không đâm bảo, giá cả không phù hợp,hoặc kênh phânphoi không thuận tiệncho khách

hàng,thi chiến lược ban đầu của doanh nghiệp sẽkhó thành công (Kotler,1996)

Kotler (2012) đưa ramô hình 4P của Marketing mix bao gồm 4 yeu tố:

Mô hình Marketing mix 4Ps

• Product (S an phâm)

• Price (Giá cả)

• Place (Phân phối)

• Promotion (Chiêu thị)

Hình 1.1 Mô hìnhMarketing mix 4Ps

Nguồn: Kotler & Keller (2012)

TheoKotler & Keller (2012), môhình Marketing mix4Ps được giải thích như sau:

• Sản phẩm là những mặt hàng mà doanh nghiệp đưa ra cho thị trường, bao gồm các

yeu tố như: chủng loại, kíchcỡ, chat lượng, thiếtkế, bao bi, nhãn hiệu, chức năng, dichvụ

kèm theo, nham đáp ímg nhu cầu củakhách hàng Nhà sảnxuất bán sản phàm thi người tiêu dùng lại quan tâm nhiều đen lợi ích, giáti'Ịmà họ nhận được

• Giá cả: là số tiền màkhách hàng cần phải chitrảđẻ sởhữu và sử dụng sản phẩm/dịch

vụ Giá được quyết đinh dựa tiên các phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều

chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêudùng

• Phànphối: là hoạt động đưa sản phàm đen tay khách hàng Phànphối quyết định phàn phối bao gồm lựa chọn, thiết lập kênh phânphối, tô chức và quản lý kênh phânphối, thiết

lập quan hệ và duy trì quan hệ VỚI các trung gian, vận chuyên, bảo quản và dự trữ hànghóa Van đề người tiêu dùng mong muốntim kiếm ở yeu to này là sự thuận tiện và sẵn có

của sản phàm

• Chiêu thị: là những hoạt động nham thông tin sân phẩm, thuyếtphụcvềđặcđiểm của sản phẩm, xày dmig hìnhảnh doanhnghiệp và các chương trinh khuyến khích tiêu thụ

1.1.3 Các hoạt động của Marketing mix 4P

khách hàng

Sán phấm

cụ thể

Lọi ích cu bán cùa sân phẩm Chất

hrợng

Thuộc tính Lắp

đặt

Kiêu dáng

Bào hành

Hình 1.2 Ba câp độ của sản phàm

lại lợi ích gi chohọ, vậy nẻn VÓI capđộnày,doanhnghiệp cần thẻ hiện sản phàm của mình sao cho khách hàng có thểtrả lời câu hỏi: Lọi íchmà sân phàm mang lại thực sụ cho kháchhàng là gì?

biệt đuợc sản phàm củamình VỚI các đổi thủ cạnhtranhqua các yeu tốnhư nhãnhiệu, bao

bì, thuộc tính, kiêu dáng và chat lượng

Cấp độ 3 - Sản phẩm bổ sung (nâng cao): cấp độ này được ví như vũ khí cạnhtranh vô

cùng đắc lực nếucácdoanh nghiệp biet nam bat và áp dụng mộtcách kịp thời và phù hợpcácyeu tố dịch vụ nhưlapđật, giao hàng,bảohành hay di ch vụ chăm sóc khách hàng saubán hàng Qua đó giúp khách hàng có thẻ đảnh giávà dễ dàngđưa ra quyếtđinhlựa chọn

sản phẩm

KếtlạiínigVỚImỗi cấp độ, doanh nghiệp cần nghiên cứu và đưa ranhững chính sách sảnphàm sao cho cụ thẻ, rõ ràng và phù họp, nham thu hút vàthỏa mãn, đắpứng nhu cầucủa

khách hàng

1.1.3.2 Ch iến lược giá

Chien lược giá là những định hướng dài hạn về giá nham đạtđược mục tiêu kinh doanh

của doanh nghiệp Chien lượcgiá là yeutố duy nhất trong marketing mix trực tiep tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp,bang việc điều chỉnh giá lẻn xuống, doanh nghiệp điều khiên,kiêm soát đượcthu nhập của minh (PhilipKotler, 1996)

Đoi với người mua: Giá cả là yeu tốkhiến khách hàng phải xem xét,cânnhắc kỹ lưỡngđẻ đưađen quyết đinh lựa chọnsản phàm, bởigiá cả chính là khoản tiền mà họ cần phải chitrả choviệc sở hữu/quyền sử dụng sảnphàm

Đoi với doanh nghiệp: Giá cả chính là công cụ marketing mix có tácđộng nhanh nhất trên

thị trường, cũng như dễ dàng điều chỉnh một cách linh hoạt và nhanh chóng so VỚI các

chiến lược khác Giá cả cũng là một trongnhững yeutoquyết đinh đen cầu thịtrường đốiVÓI sản phàm đó Chính vi vậy, giá cả không chỉ ảnh hưởng đen doanhthu, lọi nhuận của

công ty, mà cònquyết đinh đen vịthe cạnh tranh và thị phần của doanh nghiệp, nêndoanhnghiệp cần điều chỉnh giá cả sao cho phù hợp VỚI mục tiêu ở mỗigiai đoạn

Phân phốiđược đinh nghĩa là các kênh trực tiếphoặc gián tiếp đưa sảnphàm đen thị trường Phân phối có thể căn cứ theo địa lý, phạm VI lãnh thổ, cửa hàng bán lẻ, VỊtrí thị trường,danh mục, hàng tồn kho, hậucần và đìa diêm giao hàng Phân phối đề cậpđenvị trí thực

te noi doanh nghiệptiến hành kinh doanh hoặc các kênhphânphoi được sử dụng đẻ tiếp

cận thị trường Phân phối cũng có thẻ đề cập đen một cửa hàng bánlẻ hoặc các cửa hàng trên các trang thương mại điệntử, Ví dụ: Các thương hiệusản xuat hàngxa xỉ phàm như

Louis Vuittonsử dụng chiến lượcphàn phối bang cách cung cap sản phẩm ởnhững điểm

bán lẻ độc quyền Ngược lại, các thương hiệu sản xuất mặt hàng tiêu dùng nhưUnilever,Vinamilk, cung cap các sân phàm có giá trịthấp hơnnhư dầu gội đầu, kem đanh răng, sữa tươi, thường áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi thông quaviệcđưa sản phàm của

họ đến càng nhiều nhà bán lẻ khác nhau càng tốt (Philip Kotler, 2016 Marketing

Management)

1.1.3.4 Ch iến lược chiêu thị

Chiêu thị đề cập đen việc lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định VỊ trívà tích hợpcác công

cụ truyền thông khác nhau trong marketing mix Không giong như các công cụ truyền thông tiếp thị truyền thong, các công cụ trong digitalmarketingnham thu hút khách hàng bang cách đưaquảng cáo và nội dung lẻn phương tiện truyền thông xã hội,bao gồm quảngcáohiênthịhình ảnh, trả tiền chomỗi lần nhấpchuột (PPC), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nhữngngười có ảnhhưởng (KOL), (Chaffey, Dave,Ellis-Chadwick, Fiona, 2012

Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice)

Kin tạocác chiendịch tiep tin trực tuyen, Chaffey và Smith de xuat rang chúng có thẻ được tách thành sáu nhóm:

- Tiếpthị công cụ timkiếm bao gồm tối ưu hóa công cụ tim kiếm (SEO), trả phí cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

- PRtrực tuyến

- Quan hệ đốitác tiựctuyến

- Quảng cáotương tác

- Quảng cáoqua email

- Truyền thông mạng xã hội

Tùy vào từng giai đoạn của chu kỳ đời sống sân phàm, doanh nghiệp sẽ áp dụngmột hoặcnhiềucông cụ đẻ mang lạihiệuquả mong muốn

1.2 Vai trò của marketing mix trong hoạt động doanh nghiệp

Marketing mix không được nhìn nhậnnhư là một lý thuyếtkhoa học mà chỉ đơn thuần đượcxem là một khung khái niệm xác định việc các nhà quản lý đưa ra những quyếtđịnhchínhtrong việc địnhhìnhcác sản phàm của họcho phù hợpVỚI nhu cầu của người tiêudùng NÓI một cách đơn giản thì marketing mix là một mô hình giúp doanh nghiệp xác

định chínhxác đối tượngkhách hàng mục tiêuvà kháchhàngtiềm năngcho sản phàmhoặc

dịch vụcủa họ Từ đó, doanh nghiệp có thểpháttriểnthèm nhiều sản phàmmớihoặc nâng

caochat lượng sân phàm, dich vụ đang cung cap (Kotlervà Armstrong, 2016 Marketing

selling); doanh nghiệp sẽ truyền tải những thông tin về sản phàm đenVỚIkhách hàng nham

mục đích phản ánhđầy đủ bảnchat ve chat lượng sân phẩm Trước một nềnkinhtế hiện

đạivà toàn cầu hóa như hiện nay, marketing đang thẻ hiện ratrõtầm quan trọng của mình,

nó giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hon các sản phàm, dich vụ trong và ngoài nước

mộtcáchdễ dàng và nhanh chóng (Kotler và Armstrong,201 ố Marketing Management)

Marketing mix cung cap cho doanh nghiệp khả năng thíchứng VỚI sựthay đôi liên tục của

thịtrường Đồng thời cũng chỉ ra những nhu cầu hiện hữucủa thịtrường, phùhợpVỚI khả

năng và mong muốn của người tiêu dùng Diễn đạt theo mộtcách đơngiảnthi marketing mix giúp doanh nghiệpxác định cliinh xác khách hàng tiềm năng và đoi tượng khách hàng mụctiêu cho những sản phàm hoặc dich vụ đang cung cap Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp

phân tích không đúngthi không thẻxác định đúng đoi tượngkhách hàng và tat nhiênkhôngthẻ đem lại lợi nhuận nhu mong muốn, thậm chí còn dẫn den thatbại (Philip Kotler, 201 ố

MarketingManagement)

Marketing mix cũng có vai trò liên ket giữa thị trương VỚI các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Điều này thẻ hiện qua cáchoạt động nghiên cứu, khảo sát và thu thậpthông tin từ thi trường Sau đó, doanh nghiệp sẽ tiến hành cáchoạt động đẻ phản hồi

như đưanhững thông tin tiĩ doanh nghiệp ra thị trường thông qua việc nghiên cứu, phát

triển sản phẩm mới, cung cap dịch vụ, tiêu thụ sản phàm,

Marketing mix không chỉ mang lại lợi ích cho doanhnghiệp mà còn đem lại lọi ích chonhữngkhách hàng đang sử dụng sản phàm và dich vụ của họ Doanh nghiệp chỉ tồn tại và

phát triển được kin họ cung cap nhữnglọi íchthiết thực cho khách hàng Lợi ích của khách

hàng đạt được về mặt kinh te ở chỗ họ nhận được giá trị cao hon chi phí mà họ bỏ ra đẻmua sản phàm hoặc sử dụng mộtdich vụ nào đó

Thôngqua việctìm kiếmnhu cầu và mong muốncủakhách hàng ở hiện tại và trong tương

lai, doanh nghiệpsẽ sángtạo ra nhiềuloại sản phàm mới, cũng như cố gangnâng cao chat lượng dịch vụđẻ mang đen những lợi íchtốtnhất, nham thỏa mãn nhu cầu và mong muốn

củakháchhàng Đồng thời, từ việc xử lý các thông tin từ thị trường, doanh nghiệp cũng sẽ

tiếnhành các hoạt động khiến cho sản phẩm và dich vụ của minh trở nên tốthơn, điều này

sẽ làm tăng giá trị nhận được cho khách hàng (Philip Kotler, 2016 Marketing

Management)

Marketing mix thúc đây cáchoạt động kinhdoanh,sân xuấtcủa doanh nghiệp Từ đó, các

thông tinvề sản phàm, quảng cáo, truyền thông sẽ phân ánhđầy đủ bản chat ve chatlượng

sản phẩm Trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, marketing lại càng thẻ hiện tầm quantrọng trongviệc giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cậnhơn

VỚI các sảnphàm, dich vụ ở nước ngoài mộtcách nhanh chóng Đồng thời, nó cũng thúc

đây các doanh nghiệp trong nước đưa các sảnphàm của mình đigiới thiệu, trao đôi, muabán VỚI khách hàng quốc tế, góp phần nâng caohiệuquả kinh doanh của doanh nghiệp và quảng bá hình ảnh quốc gia trên thị trường quốc tế (Philip Kotler, 2016 Marketing

Management)

1.3 Các nghiên cứu liên quan

1.1.3.1 Để xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix các sản phâm nội thất

của Công ty TNHH Aconcept tại Thành pho Hồ Chí Minh của PhạmLê PhưongNhi

(2020)

Bài nghiên cứu “Đe xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix của sản phàm nội that của Công ty TNHH Aconcept tại Thành pho Hồ Chí Minh” của tác giả Phạm Lẻ Phuong Nin thực hiện vào năm 2020 tại Thànhphố Hồ Chi Minh Tác giả đã tiến hành

phỏng van bang bảng câu hỏi khảo sát đen250 đối tượng Trong công trinhnghiên cứu,

tác giả đã khảo sát 4yeutohoạt động marketing mix bao gồm (1) Sản phàm, (2) Giá cả,(3) Phân phối, (4) Chiêu thi Ket quả thu được cả 4 yeu tố sản phẩm, giá, phân phối và

chiêu thịcủa công ty đều chưa được đánhgiá cao, cầnphải hoàn thiện nhiều hon nữa Đặc

biệt, thực hiệnchiêu thị rộng rãi cùng những chương trình khuyến mãi, đồng thời luôn đảm bảo kênhphànphối trực tiếp hoạt động hiệu quả đẻ đạtmục tiêu doanh thu cho công ty

Tácgiả triển khai phân tích thực trạng của công ty TNHH Aconcept Ớ nghiên cứu này,tác giả tập trung vàomô hìnhMarketing 4P để đề xuat nhĩmg giải pháp nhằm hoànthiện

hoạt động Marketing Ngoài ra, tácgiả còn đề xuất cải thiện và tập tiling dich vụ hậu mãi

cho khách hàng Đặc biệt hơn về kênh phân phối tập tiling van đề đào tạo đội ngũnhân

viên cần phải có kiến thức về sảnphàm một cách thôngthạo và có những kỹ năng mềm về

bán hàng đẻnàng cao trải nghiệm của khác hàng tại cửa hàng

(2021)

Bài nghiên cứu đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mix tại công tySPVB thông qua việc đề xuat hoàn thiện kênhphànphoi qua sàn thương mại điện tử Tiki,Shopee,LazadaVỚI các chương trinh khuyến mãi ket hợp miễnphígiao hàng, tăng cường quảng cáo thương hiệu tiên các sàn và liên ketVỚI nhiều hình thức thanh toánkhác nhaumang lại trải nghiệm mua sam dễ dàng hơn Hoàn thiện trang bánhàng thông qua chatbot

trên FacebookVỚI cáchoạt động marketing trên kênhsocial media đẻthu hút khách hàng,bèn cạnhđó mở rộng kênh bán hàng trên nền tảng mạng xã hội Instagram VÓI danh mục

sản phàm và quảng cáo bat mat thu hútngười dùng Tuy nhiên cũng cân nhắc khoản chiphi sảnphàm, quảng cáo kill triển khaiphân phốiqua kênh thương mại điệntử và mạng xã

hội đẻ tối ưu hóa lợi nhuận và đón đầu xu hướng

1.1.3.4 Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix 4Ps cho sản phâm đong thờ phụng và mỹ nghệ tại Công ty Cô phần Tập đoàn Đại Phát của Dưong Thị

Bài nghiên cứu đề xuấtcác phương án hoàn thiệnchiến lượcmarketing mix bao gồm4 yếu

tố Sản phàm, giá cả, phân phoi vàchiêu thị cho công ty để đạtmục tiêu kinh doanh làchiến lược marketing mix phù hợp cho công ty để đạt mục tiêu tăng số lượng đại lý mới từng khu vực trongthời gian tới Do đó côngty nên ưu tiêncác giải pháp trong chiến lược chiêu

thi, đày mạnh truyền thông và tăng độ nhận diện thương hiệutrên các nền tảng mạng xãhội như Facebook, Youtube, Tiktok vì trước đây công ty không chú trọng giáo dục kiến thức cho khách hàng mà chỉ chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu cao cap và các chương trình quảng cáo

Nghiên cứu của tác giả đã phân tíchthực trạng hoạt động Marketing hiện tại của công ty

thông qua thangđo sản phàm, giá, phân phối vàchiêu thị Sau killđã phân tích thựctrạng,

tác giả đa đưa ra các giải pháp nham hoàn thiện hoạt động Marketing của sản phàmbánh

phồng tôm

1.1.3.6 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phăm Sơn tại Công ty Cô

phần Sơn Đong Nai của Hoàng Mạnh Hùng (2020)

Nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phàm Sơn tại Công ty cổ

phần Sơn ĐồngNai” của tác giả Hoàng Mạnh Hùng thực hiện vào năm 2020 Nghiên cứu

đã giải quyết được một so van đề lý luận cơ bản về giải pháp marketing Dựa tiên cơ sở thực trạng hoạt động marketing tại công ty, tác giả đề xuất chủng loại sản phàm đa dạng

hơn, mởrộng kênhphânphối qua các kênhtrung gian, đưa marketing trở thànhcông cụ

sac bén, tạo hiệu quả cho hoạt động cạnh tranhtrênthị trườnghiện nay

1.1.3.7 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phâm nón lưỡi

traiPremi3r của TNHH TDV Seoul Cao của Vũ Văn Hữu (2021)

Bàinghiên cứu “Mộtsốgiải pháp hoànthiện hoạt động marketing mix chosản phàm nóng

lưỡitrai Premi3r của TNHH TDV SeoulCao” của tác giả Vũ Văn Hữu thực hiện vào năm

2021 tại Thành pho Hồ Chí Minh Tácgiả đa sử dụng phương pháp thuthập dữ liệusocap,

dữliệu thứcap và xử lý số liệu bang phần mềm SPSS Tác giả thực hiện nghiên cứu dựa

trên mô hình 4Ps bao gồm các yeu tố sản phàm, giá cả, chiêu thị và phân phoi VỚI 150

khách hàng Qua đó xác định được yeutố tác động mạnh nhất đenhoạt động marketing

mix chínhlàyeuto sản phẩm, sau đó là giá cả, phân phối và cuối cùng là chiêu thị Từ đóđưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix đối VÓI sản phàm nón lưỡi trai tại

công ty Seoul Cao

1.1.3.8 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần Tập

đoàn Hoa Sen của Võ Thị Ngọc Vy (2022)

Nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen” của tácgiả Võ Till NgọcVy được thực hiện vào năm 2022 qua phương

pháp phântíchthực hạnghoạt độngmarketing mix tại công ty qua 4 yeu tố sản phẩm, giá,phân phoi và xúc tiến cho sảnphàm Hoa Sen Đexuất đầu tư côngnghệgia tăngsản lượng

sản phàm, duy trì chi phí thấp đẻ giữ mứcđộ cạnh hanh và gia tăngthị phần VỚI đối thủ

1.1.3.9 Hoàn thiện hoạt động Marketing mix tại Công ty Cô phần Công nghiệp Toda

Nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt động Marketing mixtạiCông ty cổ phần Công nghiệp Toda”

của tác giả Lâm Thành Đạt thựchiện vào năm 2021 Tácgiả tiếnhành thu thậpý kiến của

200khách hàng đã biết hoặc sửdụng sản phàm gỗnhựa AshitaWood của công ty cô phần

công nghiệp Toda dựa trên đánh giá về 4nhân to bao gồm sản phẩm, giá, phânphối,chiêu

thị Quađó đềxuấtphát triểnthèm dòng sảnphàm mới đẻ phục vụ cho nhiều nhóm khách

hàng chuộng giá rẻ, đồng thời đa dạng hình thức thanh toánvà mởrộng hệ thống kênh

phàn phốimở rộng tệp khách hàng

1.3.2 Các nghiên cứu liên quan ngoài nước

Azhari, M A., & Rachman, M E (2023).

Nghiên cứu đã khám phá các khía cạnh hênquan đen việc áp dụng marketing mix 4P vàodoanhsố bán kẹo chuối của Askha Jaya, trong đó đầutiên cần thực hiện chiến lược ưu tiên

denchat lượng sản phẩm cụ thẻ là chat lượng cobản của kẹo chuối sạch, không mùi mốc

và có mùi hương VỊ đặc biệt là chuối thật Việc phát triển chiến lược định hướng tăng trưởng mạnh mẽ trongviệcmởrộng doanhsố bán hàng

Được Sử Dụng Bởi Tencent Games Trong Thị Trường Trò Choi Điện Tử của Haoyang

VỚI sự phát triểnngànhcông nghiệp game, Tencent Games hiện đang phải cạnhtranh gay gat VÓI nhiều đối thủ trực tiếp đẻ vừa tạo ra lọi nhuận lâu dài, vừa đápứng được sự hài

lòngkhách hàng Do đó bài nghiên cứu nói về cách TencentGames sử dụng khéo léo 4Ps

của Marketing Mix đẻ tạora cáctrò choi hap dẫn và phô biến để đáp ứngngười dùng Nhờ

lọithe nền tảng, các sản phâm chat lượng cao, đinh vị thương lưệu và chiến lượcMarketing

đúng dan,Tencent trở thànhthương hiệu dẫn dầu trong thị trườngtro chơi Chien lượcgiá

“Liên minh huyền thoại” đang thực hiện chiến lược địnhgiá dựa trên tâm lý người tiêu

dùng Đồng thờitối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trêncác nềntảng tựctuyen, tiếp xúc

được nhiều đoi tượngkhách hàng khác nhauvà thu được lượngngười chơi game đángkẻ

Các hoạt độngxúc tiến cũng được Tencent đẩy mạnhquagiảmgiá ởmức khác nhau thôngqua nhiều giai đoạn khác nhau Những hoạtđộng cải tiến này đều giúp thương hiệu tăng mức độ tương tác và giữ chân người chơi trong thời giandầu Điều họ làm lúcnày là thay

đôi và nambat nhu cầu của ngườidùng, cải thiệnchat lượng sản phàm, làm phongphú nội dung, cải thiện chat lượng sản phàm, làm phong phúnội dung, cải thiện trải nghiệm trò

chơi và khám phá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.3.2.3 Nhiệm vụ tái lập chiến lược tiếp thị hỗn họp: Giảm thiểu ảnh hưởng của đại

dịch Covid-19 đoi với người tiêu dùng ở Nigeria của spencer G o Okpighe (2020)

Bài nghiên cứu đề cập đen việc tái lập chiến lược marketing mix trong giai đoạn dichCovid-19đẻ giảm thiểutác động của đại dich Covid-19đốiVỚI người tiêu dùng ởNigeria

Trong giai đoạn này người tiêu dùng thay đổi thói quen mua sắm, từ đó suy ra chức năng

cốt lõi của marketing làkhách hàng muốnthỏa mãn nhu cầu (sựhài lòng kháchhàng) Do

đó các marketer phải tạo ra sựhàilòng khách hàng tại bat kỳ thời diêm nào - cho dù đang

phát triển hay suy thoái Bài nghiên cứu khuyến nghị rang các marketer của các công tykinhdoanh khácnhaunên áp dụng và thích úngVỚI 4Ps co bản (sảnphẩm,giá cả, địa diêm

và khuyến mại), 4E (trải nghiệm, ởmọinơi, traođôi và truyềngiáo), 4C (giải pháp tiêu dùng, chi phi,giao tiếpvà sự tiện lợi) và mô hìnhSAVE(giải pháp, tiếp cận,giáti'Ị và giáo dục) của tiếp thị để tạo và họp lý hóa cácnỗ lực tiếp thịcủa họ nham giảm thiêutác động

của đại dịch COVID-19 đoiVỚIngười tiêudùng ởNigeria

1.3.2.4 Chiến lược tiếp thị hỗn hợp của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành âm thực ở

Marketing được thực hiện bởi các doanhnghiệp âm thực vừa và nhỏ ở Nam Tangerang City trong đại dich Covid-19, cụ thẻ là: về sản phàm, ngoài việc cung cap các sản phàm

mới, CSC sản phàm hiện có cũng được cải tiến đẻ chúng hap dẫnhơn đối VỚI người tiêu

dùng, về giá cả, nhiều nhà quản lý các doanh nghiệp này cũng có sự điều chỉnh đáng kẻ

về khuyến mại, ngoài việc giảm giá, khuyến mại được thực hiện thông qua hình thức

truyền miệng, mạng lưới xã hội vàtiực tiếp, về mặt đìa điểm, hệ thốngbán hàng trongđại

dịch Covid-19 được thực hiệnhạnche hơn, thay vào đó sử dụng nhiều phương tiện hơn thông qua hệthong tiực tiếp Trong đại dich Covid-19 hiện tại, người ta hy vọng rang các

doanhnghiệp âm thực sẽ tiếptục tồn tại bang cách tim kiếmnhững cải tiến sản phàm mới

và tích cực hon trongviệctiếp thị sản phàm của họ trực tuyên,thông quamạng xã hội hoặc

thông qua thươngmại điện tử

1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Bảng 1.1: Tông hợpcác nghiên cứu hèn quan

(Nguồn: Tác giả tông hợp)

Thứ nhat, yeutố“Sản phẩm” được lựa chọn vàobàinghiêncứu vì tầm quan trong của nó Yeu tố này được đề cập tới 14/14 bài nghiên cứu về ảnh hưởng của nó đối VỚI hoạtđông marketing mix Cho thay tầm quan trọng của yeutố này trong hoạt động marketing mix

của doanh nghiệp Sản phẩm chính là điẻm cốt lõi đẻ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Neu nhưmột sản phẩmkhông tot till các phối thức marketing khác đều that bại Chínhvì

vậy, tácgiả lựa chọnyeu to sản phàm đưa vào mô hình đề xuất

Thứ hai, yếutố “Giá cả”dược kế thừa đưa vào mô hình bởitrong 14 bài nghiên cứu trước

đây đềuđề cập den yeu tố giá cả, nó là bien số duy nhất mang lại doanhthu cho doanh

nghiệp, quyết địnhlớnđensựduytrì củadoanh nghiệp Chínhvì vậy, tác giả lựa chọn yếu

tố Giá cả đượcđưa vào mô hình đề xuất

Thứ ba, yếutố“phân phối” được chọn để đưa vào mô hình đề xuất vi tầm quantrọng của

nó đã được đề cập đen ởnhững bài nghiên cứutrước đây 14/14 bài nghiên cứu trước đây

về hoạt động marketing mix đã chứng minh cụ thẻ về tầm quan trọng của phân phối đoiVỚI hoạt động marketing mix của một sân phàm Từ đó tác giả quyết định giữ lại yeutố

này vào mô hình đề xuất

Cuối cùng là nhântố “chiêu till” Đây cũng là một yeu tố quantrọng đẻ giúp hoạt động

marketing mix đạt được hiệuquả 5/6 bài nghiên cứu đều đề cập tới yeuto này và đều ket

luận rang chiêu thị là một trong những yeu to ảnh hưởng đen hoạt động marketing mix

nhiều nhất nên tác giả quyết đinh chọn yeutố này vào môhình đềxuất

Cuối cùngVÓI nhân tốphụ thuộc là “Hoạt động marketing mixcủa Công ty Côphần Công

nghiệp nhựa Chm Huei” dựa trên những phân tích và lý thuyết đẵ được đề cập ở phần lý

luận, ke thừa từ nhữngquan điểm, các môhình nghiên cứutrước đây Tácgiả đánhgiá 4

yeu to ảnh hưởng đen hoạt động marketing mix là sản phàm, giá cả,phânphối, chiêu thị

Từ co sở lý thuyết marketing, marketing mix từ những công trình nghiên cứu trước đây,

tác giảxây dựngmô hình nghiên cứu đề xuất nhưsau:

Hình 1.3 Mô hìnhđề xuất của tác giả

(Nguồn: Tác giả đề xuất)

1.4.4 Định nghĩa các yếu tổ trong mô hình đề xuất

TheoKotler và Amrstrong (2014) sản phẩm được đinh nghĩa rộng là những định nghĩa sản

phàm chorang Sản phàmlà một loạihàng hóa hay dịchvụ được muabán, nó đáp ứng yêu cầucủa thịtrường vàkháchhàng nham đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Giá cả là số tiền được tính cho một sản phàm hoặc dich vụ, giá cả là yeu tố chinh ảnhhưởng đen sự lựa chọn của người mua Nó xác đinh rat nhiều đen thị phần và lợi nhuận

của công ty

Phânphoi là đìa diêm mà công ty sử dụng đẻ đưa các sản phàm và dich vụ đẻ tiếp cậnkhách hàng, đó là cách thức và noi khách hàng mua sản phàm

Chiêu thị là các hoạtđộng của công ty nham đưa sản phàm đen gầnVỚIkháchhàng hon,

tăng độ nhận diện, tạo doanh so và lòng trung thành VỚI thương hiệu thông qua các kênh quảng cáo, PR, marketing tiực tiếp,

Hoạt động marketing mix là bao gồm các yeu tố sản phẩm, giá cả, phân phoi, chiêu thị (4P) Là hoạt động có thẻ hiểu đơngiản là việc bạn đặt chínhxác một sản phẩm vào đúng

chỗ, đúng thời điểm và có mức giá phù hợp

1.5 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bâng câu hỏi được xâydựngbao gồm 3 phần ở phụlục 2, mục 2.1

Phân 1: Gồm các mục giới thiệu thông tincá nhân, tên đề tài mục tiêucuộc khảo sát, lời mời khảo sátvà lời cảm on

Phần 2: Trinh bày nội dung chính của bảng câu hỏi khảo sát, bao gồm các câu hỏi đượcthiếtke theo mô hìnhthang đo Người làm khảo sát sẽ đánh dấuvào câu trả lời phù hợp

nhất VÓI từng mức độ ý kiến phùhợpVỚI bảng biểu

Phần 3 Người tham gia khảo sát sẽ cung cap thông tinsản phẩm cá nhânvà trả lời câu hỏi sàng lọc đẻgiúp cho việc thong kẻ mô tả đồng thời giảithích rõ thèm vè những thông tin

chính