Hoạt động tuyển dụng tại công ty tnhh mtv jt express chi nhánh hồ chí minh giải pháp cải thiện hoạt động tuyển dụng của công ty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRỊNH THỊ NGỌC TRANG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV J&T EXPRESS – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Trịnh Thị Ngọc Trang MSSV: 2054012328 Lớp: DH20QT02 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV J&T EXPRESS – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Hồng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tốt đẹp nhất đến các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TP HCM truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến TS Hồng Đinh Thảo Vy, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ cho em suốt thời gian làm khóa luận Hơn thế nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH MTV Thuận Phong (J&T Express chi nhánh TP HCM) tiếp nhận, cho em có hội thực tập làm việc công ty để em học hỏi kiến thức chun mơn, trải nghiệm thực tế cơng việc, có kỹ để hoàn thiện thân tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến chị Nguyễn Thị Ngọc Ánh – người hướng dẫn đào tạo, chia sẻ truyền đạt kiến thức, kỹ liên quan đến vấn đề tuyển dụng nghiệp vụ văn phòng cho em suốt thời gian em đến thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang i GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  ………… , Ngày … tháng … năm ……… Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang iii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Mở đầu 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.3.1 Phạm vi 1.3.2 Phương pháp & nguồn liệu 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo CHƯƠNG 2: Giới thiệu tổng quan CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) 2.1 Lịch sử hình thành 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.3 Chức nhiệm vụ các phòng ban 2.4 Lĩnh vực kinh doanh 2.5 Đối thủ cạnh tranh J&T Express Việt Nam 10 2.5.1 Khái quát thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam 10 2.5.2 Đối thủ cạnh tranh J&T Express 12 2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2020 – 2022 13 CHƯƠNG 3: Hoạt động tuyển dụng J&T Express chi nhánh TP HCM & giải pháp cải thiện 15 3.1 Hoạt động tuyển dụng J&T Express chi nhánh TP HCM 15 3.1.1 Các hoạt động, nội dung công việc 15 3.1.2 Quy trình thực tuyển dụng nhân J&T Express CN TP HCM 16 3.2 Đề xuất Kiến nghị 22 SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang iv GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập 3.2.1 Những hạn chế tồn nguyên nhân tiềm ẩn 22 3.2.2 Cơ hội cải tiến đề xuất giải pháp 24 3.3 Kế hoạch hành động chi tiết 26 CHƯƠNG 4: Kết luận 28 4.1 Đánh giá phản chiếu mức độ đáp ứng yêu cầu công việc thân 28 4.2 Thuận lợi khó khăn quá trình thực tập Cơng ty J&T Express CN TP HCM 28 4.2.1 Thuận lợi 28 4.2.2 Khó khăn 28 4.3 Các học kinh nghiệm triển khai công việc thực tế 28 4.3.1 Bài học có quá trình thực tập 28 4.3.2 Kinh nghiệm kỹ 29 4.4 Các giá trị mà thân thu nhận sau quá trình thực tập Công ty J&T Express 30 4.4.1 Đối với phát triển lực cá nhân 30 4.4.2 Đối với mục tiêu học tập 30 4.4.3 Đối với định hướng nghề nghiệp 31 SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang v GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo cơng ty J&T Express Hình Sơ đồ máy tổ chức công ty J&T Express Chi nhánh TP HCM Hình Các dịch vụ công ty J&T Express Hình Quy trình scan hồ sơ 20 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty J&T Express chi nhánh TP HCM năm 2020-2022 14 Bảng Bảng thống kê tình hình tuyển dụng nghỉ việc (làm việc tháng) J&T Express chi nhánh TP HCM 23 SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang vi GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: Mở đầu 1.1 Lý lựa chọn đề tài Trong giai đoạn nay, hội nhập toàn cầu hội nhập kinh tế xu hướng phổ biến mang tính khách quan quá trình phát triển tất các quốc gia thế giới Việt Nam quốc gia bước hội nhập, từ đó các doanh nghiệp Việt Nam ta có thêm nhiều hội để khẳng định vị thế thị trường đồng thời có nhiều thách thức khó khăn phải đối mặt Xu thế cạnh tranh ngày gay gắt hơn, thắng thua doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tớ đó khả năng, trình độ đội ngũ nhân lực vững mạnh không số lượng mà cịn chất lượng, trí lực thể lực lợi thế lớn để giúp doanh nghiệp tồn thị trường, tiếp tục phát triển, bền vững tương lai Hơn nữa, đội ngũ nhân lực yếu tố vô quan trọng, thiếu đối với bất kỳ tổ chức doanh nghiệp nào, quyết định thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Để trở thành tổ chức mạnh thành công tổ chức phải có sức hút thị trường, hội tụ người có trí có lực, tài giỏi Mỗi doanh nghiệp tổ chức có phòng ban, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức riêng họ nên có nhu cầu khác tiêu chí lựa chọn nhân độ tuổi, giới tính… Nhưng hướng đến mục tiêu chung đó “chiêu mộ nhân tài, phát triển tổ chức” Nhưng doanh nghiệp thành công việc khai thác nhân Ở các doanh nghiệp Việt Nam nay, có rất nhiều doanh nghiệp việc tìm kiếm, sử dụng khai thác nhân chưa hiệu dẫn đến quá trình hoạt động kinh doanh chưa thực tối ưu chất lượng mang lại không đảm bảo Để nâng cao hiệu quá trình hoạt động kinh doanh, chất lượng đầu vào công tác quản trị nhân sự, có nguồn nhân có trình độ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm… phải đặt lên hàng đầu Vì vậy, cơng tác quản lý nhân nói chung SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập công tác tuyển dụng nói riêng có vai trò đặc biệt quan trọng góp phần tạo nên thương hiệu, uy tín, thành công cho tổ chức Đặc biệt nay, thời đại công nghệ 4.0, internet ngày phát triển, trở nên phổ biến Sự phát triển công nghệ mở rộng nhiều ngành nghề, số đó vận chuyển hàng hóa Cách nhiều năm, rất khó mua đồ từ xa, phải tốn rất nhiều công sức mới có thể nhận hàng Tuy nhiên, từ dịch vụ đặt hàng qua bưu điện đời, việc đặt hàng nhận hàng lúc, nơi trở nên dễ dàng rất nhiều Nền kinh tế ngày phát triển kết hợp với xu hướng thời đại kéo theo nhu cầu người tiêu dùng tăng lên Phần lớn người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến, các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội; xu hướng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ đó nhiều Chính thế, các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực vận chuyển nhanh có hội lớn thị trường Các đơn vị vận chuyển hàng hóa đòi hỏi nhiều nguồn lực người, đặc biệt nhân viên giao hàng , điều phới viên thế mà trở nên cần thiết bao giờ hết Hơn nữa, người tiêu dùng có xu hướng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhiều Việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên giao nhận hàng hóa chuyên nghiệp, có trình độ rất quan trọng Trên thị trường nay, dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất hầu hết lĩnh vực mở nhiều hội cho ứng viên muốn làm nhân viên giao nhận hàng Nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đời, mang đến cho người lao động vô số hội việc làm J&T Express doanh nghiệp chuyên mảng chuyển phát nhanh dựa phát triển cơng nghệ Internet, thế mà việc tuyển dụng nguồn nhân lực đáp ứng cho nhu cầu phát triển doanh nghiệp thị trường điều thiết yếu thiếu Công tác tuyển dụng quy trình thiết ́u cơng tác quản trị nhân lực Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty, em chọn nghiên cứu đề tài “ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV J&T EXPRESS – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH GIẢI PHÁP CẢI SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY” Qua đó thấy quy trình hoạt động tuyển dụng cơng ty, phân tích đánh giá quá trình tuyển dụng từ đó xác định vấn đề tồn đọng để có thể đưa các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu Cơng ty TNHH MTV J&T Express Phân tích hoạt động tuyển dụng công ty nhằm ưu điểm, mặt cịn hạn chế cơng ty thơng qua sớ liệu mà công ty cung cấp từ đó đưa đề xuất, kiến nghị phù hợp 1.3 Phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.3.1 Phạm vi - Không gian: Công ty TNHH MTV J&T Express – Chi nhánh Hồ Chí Minh - Thời gian: 3/10/2023-3/12/2023 1.3.2 Phương pháp & nguồn liệu 1.3.2.1 Phương pháp - Phương pháp thống kê Sử dụng các liệu, tài liệu báo cáo số liệu cung cấp từ công ty J&T Express, từ đó thống kê số liệu, phân tích, so sánh cho kết nghiên cứu xác hoạt động kinh doanh tuyển dụng công ty J&T Express CN TP HCM - Phương pháp so sánh Sử dụng để đối chiếu các sớ liệu, tiêu ( chi phí, doanh thu, lợi nhuận) hoạt động kinh doanh công ty J&T Express CN TP HCM, thực trạng số lượng nhân viên tuyển dụng các năm công ty SVTH: Trịnh Thị Ngọc Trang