Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực của Công Ty TNHH TMDV Minh Hòa Thành

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2 1 Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Nguồn Phòng hành chính nhân sự Sơ đồ 4 1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Nguồn Phòng hành chính nhân sự Bảng 4 2 Tình hình sản xuất kinh doanh 2 năm vừa qua 2014 2015 Nguồn Bảng BCHĐKD công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành Bảng 4 3 Kết cấu nhân lực của CT TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành Nguồn Phòng hành chính nhân sự Biểu đồ tỷ lệ kết cấu nhân lực theo trình độ năm 2015 Nguồn Phòng hành chính nhân sự Biểu đ.

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 : Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Nguồn : Phịng hành nhân Sơ đồ 4.1 : Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Nguồn : Phịng hành nhân Bảng 4.2 : Tình hình sản xuất kinh doanh năm vừa qua 2014-2015 Nguồn : Bảng BCHĐKD công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành Bảng 4.3 : Kết cấu nhân lực CT TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành Nguồn : Phịng hành nhân Biểu đồ tỷ lệ kết cấu nhân lực theo trình độ năm 2015 Nguồn : Phịng hành nhân Biểu đồ kết cấu nhân lực theo giới tính năm 2015 Nguồn : Phịng hành nhân Bảng 4.4 Kết tuyển dụng nhân lực cơng ty Nguồn : Phịng hành nhân Bảng 4.5 chi phí tuyển dụng Nguồn : Phịng hành nhân Bảng 4.6 Kết tuyển mộ công ty năm 2013 – 2015 Nguồn : Phịng hành nhân Sơ đồ 4.2: Quy trình tuyển dụng CT TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành Nguồn : Phịng hành nhân Bảng 5.1 Định hƣớng nhân lực công ty năm 2017 Nguồn : Phịng hành nhân Sơ đồ 5.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Nguồn : Phịng hành nhân BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH ****************** KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV MINH HÕA THÀNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH- MÃ CN :N340101 GVHD : PGS.TS NGUYỄN MINH TUẤN SVTH : TỪ THỊ NGỌC MI MSSV : 15116551 Lớp : ĐHQT11AVL Khố : 11 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, với tất lịng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ ĐH CƠNG NGHIỆP TP HCM đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tâm truyền dạy kiến thức quý báo cho suốt thời gian học tập trường, nguồn kiến thức tài sản vơ giá hành trang vững cho tương lai Tôi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tân tình Thầy Nguyễn Minh Tuấn, giáo viên hướng dẫn cho nhiều ý kiến quý báo, thiết thực q trình hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc công ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành, phận hành nhân giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình tìm hiểu tình hình nhân sự, phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành góp phần giúp cho tơi hồn thành khóa luận TP.HCM, ngày 14 tháng 11 năm 2016 Sinh viên thực LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu thời gian qua, Những kết số liệu khóa luận khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 11 năm 2016 Tác giả NHẬN XÉT PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày … Tháng… năm …… Giám đốc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẨN ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày … Tháng… năm …… Giáo viên MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .3 2.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm tuyển dụng 2.2.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .3 2.2.2.1 Đối với doanh nghiệp 2.2.2.2 Đối với lao động 2.2.2.3 Đối với xã hội .4 2.2.3 Những nhân tố ảnh hƣỡng đến tuyển dụng 2.2.CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.2.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp .9 2.2.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 2.3 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 10 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 10 2.3.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 11 2.3.4 Phỏng vấn sơ 12 2.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm .12 2.3.6 Phỏng vấn lần hai 12 2.3.7 Xác minh, điều tra .12 2.3.8 Ra định tuyển dụng 12 2.3.9 Khám sức khỏe 13 2.3.10 Bố trí cơng việc 13 CHƢƠNG 3:PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 15 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 15 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 16 3.4 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN .18 3.4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp 18 3.4.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp .18 3.4.2.1 Cách thức tiến hành 18 3.4.2.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát 18 3.4.2.3 Đối tƣợng đƣợc điều tra khảo sát .18 3.4.2.4 Phát phiếu điều tra khao sát 19 3.4.2.5 Xác định nội dung phân tích, tính xác, độ tinh cậy liệu 19 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TMDV MINH HỊA THÀNH .20 4.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP .20 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 4.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 21 4.1.3 Các ngành nghề kinh doanh 22 4.2 Kết sản xuất kinh doanh 24 4.3 PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƢỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƢỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY MINH HỊA THÀNH 24 4.3.1 Vị trí địa lý 25 4.3.2 Quy mô 25 4.3.3 Văn hóa 25 4.3.4 Các nhân tố khác 26 4.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ SƠ CẤP VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH MINH HỊA THÀNH 26 4.4.1 Kết phân tích liệu thứ cấp quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Minh Hịa Thành .26 4.4.2 Kết phân tích liệu sơ cấp quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Minh Hịa Thành .32 4.4.2.4 Phân tích hồi quy 37 CHƢƠNG 5KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 41 5.1 TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 41 5.1.1 Thành công nguyên nhân thành công 41 5.1.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 42 5.2 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 43 5.2.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phấn đấu 43 5.2.2.Định hƣớng công tác tuyển dụng nhân lực công ty 44 5.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN: .45 5.3.1 Khắc phục nhƣợc điểm công tác xác định nhu cầu tuyển dụng 45 5.3.2 Khắc phục nhƣợc điểm công tác tuyển mộ nhân lực 45 5.3.3 Khắc phục nhƣợc điểm công tác tuyển chọn nhân lực 46 5.3.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá tuyển dụng 47 5.3.5 Một số đề xuất khác .48 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 PHỤ LỤC 55 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 10 Sơ đồ 4.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 21 Bảng 4.2: Tình hình sản xuất kinh doanh năm vừa qua nhƣ sau: 24 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tỷ lệ kết cấu nhân lực theo giới tính năm 2015 27 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ kết cấu nhân lực theo trình độ năm 2015 …………………… 27 Bảng 4.4: Kết tuyển dụng nhân lực công ty .28 Bảng 4.5: Chi phí tuyểndụng 28 Sơ đồ 4.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành 29 Bảng 4.6: Kết tuyển mộ công ty năm 2013 - 2015 31 Bảng 4.7: Kết công tác tuyển dụng công ty năm 2013 – 2015 31 Bảng 5.1: Định hƣớng nhân lực công ty năm 2017 .44 Sơ đồ 5.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực 48 trƣờng hợp ngƣời lao động phải thơi việc khơng đủ sức khỏe đáp ứng cơng việc Ngồi cịn số ứng viên không trúng tuyển nhận xét nội dung kiểm tra vấn chƣa đánh giá xác trình độ lực ứng viên Kết điều tra hỏi đánh giá hiệu công tác tuyển dụng chƣa tốt (5% số ngƣời đánh giá hiệu công tác tuyển dụng yếu, 20% đánh giá trung bình) - Cơng ty chƣa phân định nội dung đánh giá kết công tác tuyển dụng, nội dung đánh giá tuyển dụng chƣa đƣợc xây dựng cụ thể, có thống kê kết tuyển chọn tuyển mộ song kết đánh giá cịn chƣa đem lại thông tin quan trọng Công tác đánh giá chƣa đƣợc trọng nên công ty chƣa rút đƣợc nhiều kinh nghiệm tuyển dụng Còn tồn nhiều hạn chế cần phải khắc phục 5.1.2.2 Nguyên nhân hạn chế Cơng ty cịn tồn hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực do: - Ban lãnh đạo cơng ty có quan tâm nhƣng chƣa đạo sâu sát tuyển dụng Ban lãnh đạo không trực tiếp tham gia vào công tác tuyển dụng mà phƣơng án tuyển dụng phịng hành nhân đảm nhận - Quy trình tuyển dụng công ty xây dƣng từ năm 2003 đến áp dụng mà chƣa có nghiên cứu chỉnh sửa nên tồn hạn chế - Cơng ty có ngƣời làm nhiệm vụ chun trách nhân lực tổng số lao động công ty năm 2015 149 ngƣời Nhƣ hợp lí u cầu chung 80 đến 90 lao động cần ngƣời phụ trách nhân lực Tuy nhiên, phịng hành nhân thực cơng tác hành nhiều cơng tác nhân lực Ngoài ra, hai nhân viên chịu trách nhiệm công tác nhân không đƣợc đào tạo với chuyên ngành quản trị nhân lực phải kiêm nhiệm thêm nhiều cơng việc hành khác 5.2 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 5.2.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phấn đấu Nắm bắt đƣợc tình hình kinh tế nguồn lực có cơng ty mà ban giám đốc công ty TNHH TMDV Minh Hòa Thành đặt phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 nhƣ sau: - Tiến hành thu thập, nắm bắt, xử lý kịp thời đầy đủ thông tin thị trƣờng, thông tin đối thủ cạnh tranh nhằm có ứng phó kịp thời với biến đổi giới nói chung Việt Nam nói riêng 43 - Kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn chủ sở hữu, hồn thành nhiệm vụ cơng ty, có tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu, tốc độ tăng trƣởng bình quân tất hoạt động 10% năm, vốn điều lệ tỷ, giá trị doanh nghiệp tƣơng đƣơng 10 tỷ - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đa ngành nghề, ngành nghề kinh doanh thiết bị điện nƣớc chiếm 70% tổng doanh thu cơng ty (Nguồn: Phịng kinh doanh) 5.2.2.Định hƣớng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Trong thời gian tới, tình hình kinh tế cịn nhiều bất ổn khó khăn nên cơng ty khơng có nhiều nhu cầu tuyển dụng lao động Năm 2017 công ty khơng có nhu cầu tuyển thêm lao động mà tuyển lao động thay cho lao động nghỉ việc Trong trung hạn dài hạn hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển theo nhƣ dự định cơng ty tuyển dụng theo kế hoạch nhƣ sau: Bảng 5.1: Định hƣớng nhân lực công ty năm 2017 Vị trí tuyển dụng STT Trình độ Giới tính Số lƣợng Nhân viên kinh doanh Đại học Nam Cố vấn dịch vụ Đại học Nam Kỹ thuật viên Trung cấp Nam Nhân viên hành nhân Đại học Nữ Lái xe Trung cấp Nam Bảo vệ THPT Nam Tổng 17 (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Cơng tác tuyển dụng cần đƣợc quan tâm trọng Tức phải tuyển ngƣời, việc, đủ số lƣợng đảm bảo chất lƣợng ứng viên phù hợp với yêu cầu cơng việc - Hồn thiện nâng cao chất lƣợng bƣớc quy trình tuyển dụng nhân lực công ty khai thác hiệu nguồn tuyển dụng - Định hƣớng phát triển nhân theo chiều sâu thực sách ƣu tiên, tạo điều kiện cho sinh viên làm việc công ty - Bổ sung chi phí dành cho tuyển dụng cho phù hợp với kế hoạch tuyển dụng nhằm tìm đƣợc ngƣời phù hợp - Nâng cao lực kiến thức chun mơn cho nhân viên phịng hành nhân sự, đặc biệt nhân viên chuyên trách tuyển dụng cơng ty 44 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 5.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN: 5.3.1 Khắc phục nhƣợc điểm công tác xác định nhu cầu tuyển dụng Hiện nay, việc xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty làm chƣa đƣợc tốt Cơng ty xác định nhu cầu tuyển dụng theo quy trình từ dƣới lên, tức phòng ban nhận thấy thiếu nhân lực nên thơng qua phịng hành nhân để trình kế hoạch tuyển dụng lên ban giám đốc Cịn quy trình xác định nhu cầu nhân lực từ xuống khơng đƣợc áp dụng Do đó, cơng tác tuyển dụng mang tính bị động, tiến hành phát sinh nhu cầu trực tiếp nhân lực mà chƣa có kết hợp mục tiêu, chiến lƣợc phát triển cơng ty với sách tuyển dụng Công ty nên dần chuyển sang xác định nhu cầu tuyển dụng dựa chiến lƣợc kinh doanh Mặt khác, công ty cần áp dụng phƣơng pháp đại dự báo nhu cầu hoạt động có liên quan (Hoạch định, tổ chức định mức) để tạo tiền đề cho việc xác định nhu cầu tuyển dụng Một số nội dung dự báo kể đến nhƣ khả nhân viên bị sa thải, cần phải đào tạo lại, từ có số xác nhân cần tuyển, thời điểm cần nhân sự, 5.3.2 Khắc phục nhƣợc điểm công tác tuyển mộ nhân lực Các giải pháp tuyển mộ nhằm làm để cơng ty thu hút đƣợc ứng viên phù hợp khơng bỏ sót ngƣời lao động lực tốt có nguyện vọng làm việc doanh nghiệp Các giải pháp cụ thể nhƣ sau: Thứ nhất, công ty cần đa dạng hóa địa điểm thơng báo tuyển mộ: Cơng ty cần có linh hoạt độc lập đăng thông báo tuyển mộ, nên đăng thông báo tuyển mộ trang web công ty Công ty đăng thơng báo tuyển mộ báo điện tử, báo giấy, trang web tìm việc nhanh để ứng viên dễ dàng theo dõi nhanh chóng biết đến thông báo tuyển dụng công ty Thứ hai, cơng ty cần đa dạng hóa phương pháp thơng báo tuyển mộ: Ngồi phƣơng pháp niêm yết cơng ty cho quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại cơng ty nên áp dụng phƣơng pháp thông báo từ trƣờng đào tạo, trung tâm giới thiệu việc làm, hội chợ việc làm, Công ty nên liên kết với trƣờng đại học Trong trình đào tạo, nhà trƣờng tìm sinh viên tốt Từ trƣờng giới thiệu sinh viên đến cơng ty thực tập Trong q trình thực tập, sinh viên có thời gian cọ xát với cơng việc thực tế Cơng ty theo dõi đánh giá sinh viên 45 có đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc hay không để đƣa định tuyển dụng hay không Thứ ba, công ty cần trọng vào nội dung thông báo tuyển mộ hơn: Công ty nên thiết kế thông báo tuyển mộ có nét đặc trƣng riêng Các thơng tin thông báo tuyển mộ cần phải đầy đủ, rõ ràng gồm: Vị trí cơng việc, chức vụ, ngành nghề, Đặc biệt quan tâm đến số lƣợng tuyển dụng nhấn mạnh tới mức lƣơng, quyền lợi làm việc công ty Để ứng viên ý mục bơi đậm sử dụng cỡ chữ lớn Vì mục quan trọng ứng viên quan tâm Thứ tư, công ty nên xây dựng triển khai chương trình PR nhằm nâng cao uy tín cơng ty thị trường: Một doanh nghiệp có uy tín lớn thị trƣờng tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lƣợng giá hợp lý Doanh nghiệp đƣợc ứng viên quan tâm doanh nghiệp khác, ứng viên có trình độ cao họ hy vọng vào khả thăng tiến phát triển tƣơng lai họ làm việc Bởi vậy, thời gian tới, cơng ty nên có biện pháp nâng cao uy tín cách nâng cao chất lƣợng sản phẩm, hạ giá thành tạo thƣơng hiệu tin cậy lịng ngƣời tiêu dùng Cơng ty nên tổ chức chƣơng trình PR quảng bá văn hóa doanh nghiệp, chƣơng trình khuyến mại, quà tặng dành cho khách hàng mua sản phẩm Công ty thiết kế slogan, logo thân thiện với khách hàng, cung cấp chế độ lƣơng thƣởng, đãi ngộ xứng đáng mang tính chất khích lệ nhân viên làm việc cho công ty 5.3.3 Khắc phục nhƣợc điểm công tác tuyển chọn nhân lực Giải pháp tuyển chọn nhằm làm doanh nghiệp nâng cao khả đánh giá xác ứng viên lựa chọn ngƣời phù hợp Giải pháp cụ thể nhƣ sau: Thứ nhất, công ty cần đảm bảo chất lượng công tác thu nhận xử lý hồ sơ: Việc thu nhận xử lý hồ sơ đƣợc phịng hành nhân đảm nhận Tuy nhiên theo đánh giá phiếu điều tra phịng nhân chƣa xử lý tốt tình phát sinh q trình làm việc Có nhiều hồ sơ nộp vào công ty đƣợc phận tuyển dụng tiếp nhận, sau dựa vào thơng tin ghi hồ sơ mà loại bỏ hồ sơ không đạt tiêu chuẩn Vì vậy, ngƣời thực cơng việc cần xem xét thật kỹ lƣỡng thông tin, làm việc trung thực, có trách nhiệm khơng thiên vị Để loại bỏ hay thu nhận hồ sơ ứng viên cần vào tiêu chuẩn tuyển dụng nhƣ trình độ chun mơn, kinh 46 nghiệm, thái độ, Ngồi ra, cơng ty đầu tƣ phần mềm quản lý hồ sơ yêu cầu ứng viên nộp hồ sơ qua mạng vào trang web tuyển dụng công ty Nhờ mà ban giám đốc theo dõi dễ dàng cơng tác tuyển dụng Q trình xử lý hồ sơ phịng hành nhân nhanh chóng thuận tiện Thứ hai, công ty cần nâng cao chất lượng công tác thi tuyển: Trong nội dung thi tuyển công ty có phần thi trắc nghiệm kiểm tra kiến thức chung Tuy nhiên, số lƣợng câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra kiến thức chung hạn chế (chỉ gồm câu hỏi) Bởi vậy, công ty nên bổ sung thêm nhiều câu hỏi trắc nghiệm hơn, tăng lên thành 20 câu hỏi trắc nghiệm với nhiều nội dung khác nhƣ câu hỏi trắc nghiệm tâm lý, sở thích, nguyện vọng ứng viên Về phần thi viết cơng ty có câu hỏi tình huống, câu hỏi tƣ logic Tuy nhiên công ty nên sử dụng câu hỏi mở có thêm phần thi thực hành để kiểm tra kiến thức ứng viên công việc Các câu hỏi phải đảm bảo đầy đủ thơng tin có tính logic, linh hoạt để ứng viên bộc lộ hết khả Ngoài ra, định tuyển chọn ứng viên nên để ban giám đốc theo dõi chặt chẽ trình tuyển dụng tham gia định tuyển chọn Nhƣ đảm bảo tính khách quan tạo đƣợc niềm tin cho ứng viên Tránh đƣợc hoài nghi ứng viên không đạt yêu cầu định tuyển chọn Thứ ba, công ty cần bổ sung bước khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên: Trong quy trình tuyển dụng cơng ty chƣa có bƣớc này, mà khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên việc quan trọng Những thông tin giấy khám sức khỏe chƣa đủ đảm bảo xác tồn diện sức khỏe ứng viên Bởi thực tế có trƣờng hợp ứng viên đƣợc tuyển vào công ty nhƣng sau thời gian sức khỏe không đảm bảo nên đành phải thơi việc Do đó, cơng ty cần quan tâm đến công tác để không bị ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Muốn vậy, công ty nên liên kết với sở y tế có uy tín 5.3.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá tuyển dụng Công ty không nêu rõ bƣớc đánh giá công tác tuyển dụng quy trình tuyển dụng mà tiến hành thống kê kết tuyển dụng Đây bƣớc quan trọng cuối sau tuyển dụng nhằm biết đƣợc thành cơng, hạn chế tìm ngun nhân hạn chế nhằm khắc phục, tránh mắc phải sai lầm lần tuyển dụng sau Do đó, công ty cần bổ sung thêm bƣớc đánh giá kết 47 tuyển dụng vào quy trình tuyển dụng cơng ty Chúng tơi xin trình bày quy trình tuyển dụng sau: Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Xác định số ngƣời cần Bảng mô tả cơng việc Bảng tiêu chí cơng việc Quyết định tuyển dụng Giai đoạn 2: Tuyển mộ nhân lực Xác định nguồn phƣơng pháp tuyển mộ Thông báo tuyển mộ Thu nhận hồ sơ ứng viên Giai đoạn 3: Tuyển chọn nhân lực Lọc hồ sơ ứng viên Kiểm tra vấn Đánh giá lựa chọn Giai đoạn 4: Đánh giá công tác tuyển dụng Đánh giá kết tuyển mộ Đánh giá kết tuyển chọn Điều chỉnh sửa chữa Sơ đồ 5.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Trong đó, nội dung đánh giá xem xét lại trình tuyển dụng, trọng vào kết tuyển chọn tuyển mộ nhƣ: Số ứng viên ứng tuyển, số lƣợng ứng viên đủ đáp ứng yêu cầu tuyển mộ, tỷ lệ bỏ việc sau tuyển dụng, kết thực công việc doanh số, số lƣợng khách hàng nhân viên Từ có điều chỉnh sửa chữa hạn chế cho phù hợp 5.3.5 Một số đề xuất khác Hồn thiện cơng tác lọc hồ sơ Cán lọc hồ sơ nên linh động trình lọc hồ sơ: ví dụ nhƣ giấy khám sức khoẻ hạn châm trƣớc cho nộp sau… Lọc hồ sơ cần xem xét kỹ văn chứng ứng viên có đủ theo mô tả công việc, yêu cầu công việc Từ khâu tuyển mộ đƣợc thực tốt giúp cho Công ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành có đƣợc số lƣợng hồ sơ cho vị trí tuyển dụng lớn, nên thực tốt khâu lọc hồ sơ ban đầu nhằm loại bỏ từ đầu ứng viên không đáp 48 ứng đƣợc yêu cầu ngƣời thực cơng việc, tránh lãng phí nguồn lực, giảm chi phí cho tuyển dụng Xây dựng tiêu thức tuyển chọn rõ ràng, có cho điểm dựa vào tiêu thức Việc xây dựng rõ ràng tiêu thức giúp tìm ngƣời việc Những tiêu thức tuyển chọn nên đƣợc đƣa nhƣ: - Trình độ chun mơn: gồm có tiêu thức nhƣ đƣợc đào tạo qua trƣờng nào? Chuyên ngành gì? - Chỉ số GMAT: phản ánh độ nhạy bén, nhanh nhẹn ứng viên Tuỳ vị trí mà điểm GMAT quy định - Khả làm việc theo nhóm - Khả lãnh đạo, khả làm việc độc lập Các khả nhà tuyển dụng phần nắm đƣợc q trình vấn trực tiếp ứng viên Đƣa tham quan công việc vào trình tuyển dụng Đây biện pháp tránh tình trạng nhân viên thất vọng cơng việc gây tình trạng bỏ việc Những ngƣời xin việc ln có ký vọng thoả mãn cơng việc ta tạo thất vọng cơng việc khơng có đầy đủ thơng tin gây nhiều bất lợi cho ngƣời đến nhận cơng việc Do để tạo điều kiện cho ngƣời xin việc đƣa định cuối việc làm tổ chức cho ứng viên tham quan nghe giải thích đầy đủ cơng việc mà sau đƣợc tuyển dụng họ phải làm Điều giúp cho ngƣời lao động biết đƣợc cách chi tiết công việc nhƣ: mức độ phức tạp cơng việc, tình hình thu nhập, thoả mãn công việc Các điều kiện làm việc khác, qua ngƣời tham gia dự tuyển nắm đƣợc họ phải thực tƣơng lai để khỏi phải ngỡ ngàng gặp điều không phù hợp với suy nghĩ họ Tham quan công việc cần thiết tìm hiểu ứng viên Cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành chƣa đƣợc nhiều Đặc biệt với sinh viên trƣờng, hay với ngƣời chƣa làm việc lĩnh vực Cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành việc tham quan công việc cần thiết Việc tham quan cơng việc thực cách cho ứng viên dự tuyển vào vị trí đƣợc tham quan trực tiếp phịng ban Hoặc cho ứng viên xem Video quay cảnh làm 49 việc ngày, công việc giải ngày phịng ban Việc giúp họ nhiều tƣởng tƣợng cơng việc tƣơng lai mà dự định thi vào Cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành làm tạp chí giới thiệu cụ thể, tỉ mỉ phịng ban, cơng việc, thời gian, chế độ thƣởng, khuyến khích,…để cho ứng viên quan tâm đọc đƣợc Đào tạo cán tuyển dụng chuyên sâu Cán tuyển dụng cần nắm đƣợc nghiệp vụ chức chủ yếu vị trí cần tuyển Cán tuyển dụng đƣợc đào tạo chuyên sâu giúp trình vấn đƣợc tốt tuyển đƣợc ngƣời Những cán tuyển dụng chịu trách nhiệm vấn ứng viên cần có yêu cầu sau: - Là ngƣời có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu cơng việc chun mơn, có đủ kiến thức kỹ lĩnh vực nhƣ tâm lý, xã hội, công nghệ, kỹ thuật…Là ngƣời am hiểu kỹ thuật vấn nhƣ: không nên ngắt lời ứng viên họ trình bày ý kiến mình, coi trọng ý kiến ứng viên Nắm đƣợc điểm quan trọng ý kiến ứng viên Áp dụng phƣơng pháp đặt câu hỏi gợi ý, tạo khơng khí vấn chuyện trị Biết cân đối thời gian nói nghe ứng viên trình bày - Biết quan tâm đến ngƣời xin việc, biết lắng nghe, tạo gần gũi với ứng viên - Có kinh nghiệm khả việc vấn Có khả chút cách nhìn ngƣời để từ đƣa câu hỏi trọng tâm Phân chia công việc rõ ràng phận, phận chuyên sâu phần giúp thực tốt Công tác tuyển dụng công tác thƣờng xuyên phận hành nhân nhu cầu chiến lƣợc phát triển Công ty TNHH TMDV Minh Hòa Thành nên việc tuyển dụng diễn thƣờng xuyên Do cần có nhóm cán tuyển dụng chịu trách nhiện đảm bảo đáp ứng đủ kịp thời nhu cầu nhân lực tồn hệ thống Trong nhóm cán tuyển dụng bố trí cơng việc nhƣ sau với cán tuyển dụng chịu trách nhiệm mảng ngồi có thêm trợ giúp phận hành nhân thành viên hội đồng vấn 50 - Cán chịu trách nhiệm mảng tuyển mộ, tức việc tìm kiếm nguồn, phƣơng pháp tuyển mộ, chịu trách nhiệm với phòng IT, thuê hoạ sỹ thiết kế… để lập thông báo tuyển dụng - Cán chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, sơ tuyển hẹn vấn - Cán chịu trách nhiệm vấn, tổ chức thi tuyển, tham gia chấm thi hội đồng - Cán chịu trách nhiệm thông báo trúng tuyển, cập nhật hồ sơ trúng tuyển, thực công tác định hƣớng Bộ phận nhân có vai trị trực tiếp công tác tuyển dụng, từ khâu lọc hồ sơ, tuyển chọn, nhận nhân viên Các phòng ban chức khác có trách nhiệm kết hợp phịng nhân thiết kế mô tả công việc, vấn trực tiếp ứng viên theo mục tiêu phòng ban cần tuyển ngƣời nhƣ nào? Cán lãnh đạo trực tiếp phịng ban chức cịn có trách nhiệm tiếp nhận, định hƣớng nhân viên Sự xếp cán hƣớng dẫn nhân viên nhƣ nào, giới thiệu với đồng nghiệp sao, công việc nhƣ trách nhiệm ngƣời lãnh đạo trực tiếp Vì ngƣời lãnh đạo trực tiếp gây ấn tƣợng tốt cho nhân viên đóng góp lớn vào thực cơng việc họ Phân tích cơng việc để xác định tiêu chuẩn chức danh cần tuyển Phân tích cơng việc q trình thu thập tƣ liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc Phân tích cơng việc làm sở cho cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực nhờ việc xác định thiếu hụt bất hợp lý vấn đề lực từ đƣa giải pháp nhƣ tuyển dụng, đào tạo, thuyên chuyển để khắc phục từ việc nghiên cứu công việc để làm rõ: công việc cụ thể, ngƣời lao động có nhiệm vụ, trách nhiệm gì; họ thực hoạt động nào, phải thực thực nhƣ nào; máy móc, thiết bị, cơng cụ đƣợc sử dụng, điều kiện làm việc cụ thể; nhƣ yêu cầu kiến thức, kỹ kỹ mà ngƣời lao dộng cần phải có để thực cơng việc, để từ đƣa bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn thực công việc, bảng yêu cầu ngƣời thực Nhà tuyển dụng dựa vào nội dung yêu cầu kỹ thuật công việc đƣa bảng tiêu chuẩn thực công việc bảng yêu cầu ngƣời thực để từ 51 ứng viên hiểu rõ công việc tự nhận thấy kỹ năng, trình độ, tay nghề có phù hợp với cơng việc hay khơng Mặc khác nhà tuyển dụng có sở để đối chiếu, so sánh với yêu cầu cảu công việc đặt đánh giá mức độ phù hợp để đến kết luận xem ứng viên có đƣợc tuyển hay khơng Cơng tác phân tích cơng việc công ty dừng lại lao động quản lý, việc thiết kế bảng mô tả công việc, bảng yêu cầu công việc ngƣời thực chƣa đƣợc cụ thể công nhân sản xuất Thực việc đánh giá thực công việc Sau tiến hành việc phân tích cơng việc, ta tiếp tục đánh giá thực công việc công nhân làm vị trí cơng việc, giống nhƣ cơng việc cịn trống Để đánh giá đƣợc công việc ngƣời công nhân phải dựa vào bảng tiêu chuẩn thực công việc.Chúng ta phải tiến hành đánh giá thực công việc cho tất lao động công ty bao gồm lao động sản xuất lao động quản lý.Sau đánh giá thực cơng việc nhà quản trị biết đƣợc hồn thành tốt cơng việc chƣa hồn thành cơng việc, để từ có định đào tạo lại ngƣời chƣa hoàn thành tốt công việc đƣợc giao định chuyển sang công việc khác phù hợp với lực ngƣời 52 KẾT LUẬN Trong q trình hội nhập quốc tế vấn đề cạnh tranh ngày diễn mạnh mẽ tất mặt, việc phát huy mạnh có, doanh nghiệp chủ yếu dựa vào nguồn tài nguyên đơn vị đặc biệt nguồn tài nguyên nhân sự, khoảng cách công nghệ, chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp không lớn Với mong muốn cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành xây dựng đội ngũ nhân lực thực mạnh chất, luận văn phân tích thực trạng nguồn tài nguyên nhân cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành nay, đồng thời vào số phƣơng pháp, sở lý luận chung quản lý nguồn nhân lực, để tìm khoảng lệch lý thuyết thực tế, làm tảng để đề xuất số giải pháp đào tạo tuyển dụng nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV Minh Hòa Thành Trong điều kiện giới hạn, đề tài đƣa số giải pháp công tác tuyển dụng không tránh khỏi thiếu sót q trình xây dựng giải pháp Rất mong bổ khuyết quý Thầy, Cô, bạn học anh chị, đơn vị để đề tài đƣa vào áp dụng vào thực tế cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Xin trân trọng cám ơn 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS PTS Đỗ Hoàng Toàn (2004) Những vấn đề Quản trị kinh doanh, Nxb Khoa học kỹ thuật, Tp Hồ Chí Minh Phan Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trƣờng Việt Nam, Nxb Giáo dục, Tp Hồ Chí Minh PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Khoa kinh tế lao động dân số, Nxb Lao động – xã hội Báo cáo: Nguyễn Thị Thu Trang (2000), Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội, báo cáo tốt nghiệp, 54 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN NHÂN VIÊN I.Phần khảo sát: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu dƣới dây Đối với phát biểu, cách đánh dấu X vào ô tƣơng ứng theo quy ƣớc là: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý 5.Rất đồng ý Anh/Chị đánh giá nhƣ quy trình tuyển dụng cơng ty? Mức độ ảnh hƣởng Yếu tố I Quy trình tuyển dụng Nguồn tuyển dụng lao động phong phú Phƣơng thức thơng báo tuyển dụng phù hợp Quy trình vấn chuyên nghiệp Nội dung vấn sát thực tế, phong phú Thời gian vấn vừa phải, thông tin đƣợc cung cấp đầy đủ buổi vấn II Nhân tuyển dụng Công tác vấn nhân viên chuyên nghiệp Thái độ, tác phong vấn chuyên nghiệp Trình độ nhân viên tuyển dụng cao III Chính sách nhân Chính sách nhân công ty hấp dẫn 55 Rất Không Không khơng Đồng đồng có ý đồng ý ý kiến ý Rất đồng ý 5 Điều kiện công việc phù hợp với thân II.Phần thông tin cá nhân Anh / Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Độ tuổi  Nam  Nữ  Dƣới 30  Từ 31 – 35  Từ 36 – 50  Trên 50  Dƣới năm  Từ – dƣới năm Thời gian làm việc  Từ – dƣới năm công ty  Từ – dƣới 12 năm  Từ 12 – 15 năm  Quản lý cấp cao  Quản lý cấp trung  Quản lý cấp thấp  Nhân viên  Phổ thơng  Trung cấp Cấp bậc Trình độ chuyên  Cao đẳng môn  Đại học  Trên đại học  Dƣới triệu  Từ – dƣới triệu  Từ – dƣới triệu  Trên triệu Thu nhập 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Business Edge (2006), Tuyển dụng người (Dụng nhân từ khâu tuyển dụng), Nhà xuất Trẻ (2) Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội (3) Vũ Thùy Dƣơng, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội (4) Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội (5) Hà Văn Hội (2010), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bƣu Điện (6) Jeff Grout et al., (2005), Recruiting Exellence, McGraw-Hill, UK (7) Martin Hilb (2003), Quản trị nhân lực tổng thể, NXB Thống Kê, Hà Nội (8) Nelarrine Cornelins (1999), Human Resoource Nanagement, Thomson, UK (9) Cao Thị Nhung (2009), Luận văn tốt nghiệp: Cải thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty Thương mại dịch vụ Hồng Bình, Đại học Thƣơng mại, Hà Nội (10) Trần Quốc Phƣơng (2011), Luận văn tốt nghiệp: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty cổ phần nông sản thực phẩm Hịa Bình, Đại học Thƣơng mại, Hà Nội (11) Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội (12) Ngô Thị Thi (2009), Luận văn tốt nghiệp: Tăng cường hiệu lực quản trị quy trình tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty cổ phần khóa Việt Nam, Đại học Thƣơng mại, Hà Nội 57 ... TP.HỒ CHÍ MINH ****************** KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV MINH HÕA THÀNH CHUYÊN... thời gian thực tập đơn vị, chọn đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV Minh Hòa Thành? ?? đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ... lực công ty, em lựa chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty TNHH TMDV Minh Hịa Thành? ?? làm đề tài cho báo cáo chuyên đề MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Đƣa