Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh phalanx holdings

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÂM THỊ NGỌC TRÂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHALANX HOLDINGS Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Hồng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, 28 tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÂM THỊ NGỌC TRÂM MÃ SỐ SINH VIÊN: 2054012330 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH PHALANX HOLDINGS Ngành Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, 28 tháng 12 năm 2023 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Phalanx Holdings tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, trải nghiệm thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm hiểu biết cơng việc suốt q trình thực tập Kế đến, em xin cảm ơn đến tồn thể Q thầy giảng dạy Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học tập rèn luyện trường Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Cơ Hồng Đinh Thảo Vy – Tiến sỹ giảng dạy tài Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh giảng viên hướng dẫn em thực tốt báo cáo thực tập Cuối cùng, từ tận đáy lòng em xin gửi lời cảm ơn đến thành viên gia đình, bạn bè, người thân tạo điều kiện hỗ trợ em mặt thể chất tinh thần suốt trình thực tập làm báo cáo Với vốn kiến thức hạn chế thời gian thực tập cơng ty có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy anh chị cơng ty Đó hành trang quý giá giúp em hoàn thiện kiến thức sau Em xin trân trọng cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực LÂM THỊ NGỌC TRÂM i SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Lâm Thị Ngọc Trâm Mã số sinh viên: 2054012330 Thời gian thực tập: 03/10/2023 – 18/12/2023 Ý thức chấp hành kỷ luật: Ý thức học hỏi: Nhận xét chung: Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu ii SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập: Kết cấu báo cáo thực tập PHẦN 2: THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ OUTSOURCING CỦA CÔNG TY TNHH PHALANX HOLDINGS 2.1 Tổng quan công ty TNHH Phalanx Holdings 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh công ty: 2.1.2.1 Loại hình doanh nghiệp: 2.1.2.2 Quy mô kinh doanh: 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự: 2.1.4 Tóm tắt kết kinh doanh Công ty TNHH Phalanx Holdings giai đoạn 2021 – 2022: 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Phalanx Holdings: 11 2.2.1 Nguồn nhân lực công ty từ 2021 – 2022 11 2.2.2 Tình hình biến động nhân năm 2021 – 2022: 15 2.2.3 Chuẩn bị tuyển dụng 16 2.2.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng 16 2.2.3.1 Phương pháp tuyển dụng 16 2.2.4 Xác định quy mô tuyển dụng thời gian tuyển dụng: 17 2.2.5 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Phalanx Holdings 18 2.2.5.1 Thông báo tuyển dụng: 18 2.2.5.2 Thu nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên 19 2.2.5.3 Phỏng vấn sơ bộ: 20 2.2.5.4 Phỏng vấn trực tiếp 20 2.2.5.5 Thử việc: 21 iii SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập 2.2.5.6 Quyết định tuyển dụng: 22 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH PHALANX HOLDINGS 30 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH Phalanx Holdings: 30 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Phalanx Holdings: 31 3.2.3 Đa dạng kênh tuyển dụng: 35 PHẦN 4: KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 iv SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn BPO Business Process Outsourcing CEO Chief Executive Officer COO Chief Operations Officer PD Project Director VND Việt Nam đồng v SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Phalanx Holdings (2021-2022) Bảng 2.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH Phalanx Holdings (2021-2022) Bảng 2.3 Tình hình biến động nhân (2021 – 2022) Bảng 2.4 Kết tuyển dụng nhân Công ty TNHH Phalanx Holdings (2021 – 2022) Bảng 2.5 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng (2021 – 2022) Bảng 2.6 Tỷ lệ trúng tuyển (2021-2022) Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty Bảng 3.2 Mẫu định biên nhân Bảng 3.3 Xác định nhu cầu tuyển dụng theo chức danh/bộ phận Bảng Tiêu chuẩn sàng lọc hồ sơ ứng viên tốt nghiệp Bảng Tiêu chuẩn sàng lọc hồ sơ ứng viên có kinh nghiệm làm việc DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phalanx Holdings (2021 – 2022) Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ (2021 – 2022) Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính (2021 – 2022) DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Phalanx Holdings Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Phalanx Holdings Hình 2.3 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Phalanx Holdings Hình 2.4 Thông báo tuyển dụng Công ty TNHH Phalanx Holidngs Hình 3.1 Top 10 Website tuyển dụng lớn Việt Nam Hình 3.2 Top 15 phần mềm quản trị nhân tốt vi SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh xu hướng hội nhập quốc tế ngày phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp cần có đội ngũ lao động với trình độ chun môn kỹ thuật cao để đáp ứng nhu cầu thị trường cạnh tranh gay gắt Vì thế, nguồn nhân lực đóng vai trị hạt nhân q trình hình thành phát triển doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn doanh nghiệp Nguồn nhân lực cịn đặc biệt quan trọng doanh nghiệp BPO (Business Process Outsourcing) – Công ty chuyên cung cấp dịch vụ th ngồi nguồn nhân lực cho cơng ty khác, phải đảm bảo nhân doanh nghiệp có đủ trình độ đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng doanh nghiệp Nếu ví doanh nghiệp thể, nguồn nhân lực trái tim thể đó, trái tim khỏe mạnh thể phát triển tồn diện Tuy nhiên, làm để thu hút giữ chân nguồn nhân lực tiềm tốn vơ thách thức mà hầu hết tất doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ phải đối mặt Để đảm bảo có đủ nguồn nhân lực chất lượng, giải pháp hiệu hồn thiện cơng tác tuyển dụng để chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu vị trí cần tuyển dụng phù hợp với biến động thị trường kinh doanh Có thể thấy quy trình tuyển dụng “cánh cửa” để đưa nhân chất lượng vào tổ chức Việc nghiên cứu đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng không đảm bảo phù hợp ứng viên mà cịn chìa khóa mở lộ trình phát triển bền vững doanh nghiệp, tạo mơi trường làm việc hiệu tích cực Từ nhận thức trên, em định chọn đề tài báo cáo thực tập “Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Phalanx Holdings”, nhằm có hiểu biết sâu quy trình tuyển dụng cơng ty từ đề xuất giải pháp nâng cao hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty hoạt động theo hình thức BPO SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát báo cáo thực tập phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Phalanx Holdings đánh giá điểm mạnh hạn chế tồn công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty để làm sở đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Phalanx Holdings Do đó, đề tài cần giải mục tiêu cụ thể sau: - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Phalanx Holdings - Đánh giá thuận lợi khó khăn cịn tồn công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Phalanx Holdings - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Phalanx Holdings Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng trình thực đề tài gồm: - Phương pháp thống kê: thu thập tài liệu, số liệu sơ cấp thứ cấp bao gồm: nhu cầu tuyển dụng, số lượng tuyển dụng mới, số lượng lao động nghỉ việc… Công ty TNHH Phalanx Holdings giai đoạn 2021-2022 Thông qua tài liệu, số liệu để đánh giá yếu điểm hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Phalanx Holdings - Phương pháp phân tích: phương pháp sử dụng lý luận, kiến thức học để phân tích biến động vật, tượng Qua rút nhận xét nhân tố thúc đẩy làm hạn chế hoạt động đối tượng nghiên cứu - Phương pháp so sánh: nhằm đối chiếu tiêu lượng hóa có nội dung, tổ chức tương tự để xác định xu hướng, mức độ biến động tượng Cụ thể tổng hợp so sánh số liệu biến động nguồn nhân lực… nhằm đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty SVTH: Lâm Thị Ngọc Trâm