Giải pháp hoàn thiện quy trình nhập khẩu hàng hóa tại công ty tnhh hương mộc

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH HƯƠNG MỘC Giáo viên hướng dẫn: Ths Phạm Thị Quỳnh Liên Sinh viên thực hiện: Dương Thị Hồng Nhung Mã sinh viên: 7103106043 Khóa: 10 Ngành: Kinh tế quốc tế Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu thể khóa luận tốt nghiệp riêng em, đảm bảo tính trung thực nội dung khóa luận tn thủ quy định trích dẫn, tài liệu tham khảo Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 13 tháng năm 2023 Ký tên Dương Thị Hồng Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC II LỜI CẢM ƠN IV DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VI LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI .2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬP KHẨU 1.1 Nhập 1.1.1 Khái niệm nhập 1.1.2 Mục tiêu đặc điểm nhập 1.1.3 Vai trò nhập 1.1.4 Các hình thức nhập 1.2 Quy trình nhập hàng hóa 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình nhập hàng hóa 18 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài: 18 1.3.2 Các yếu tố bên 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH HƯƠNG MỘC 22 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Hương Mộc 22 2.1.1 Giới thiệu Công ty 22 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hương Mộc .26 2.2 Quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc 31 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 32 2.2.2 Lập kế hoạch nhập 33 2.2.3 Đàm phán ký kết hợp đồng 34 2.2.4 Tổ chức thực hợp đồng 35 ii 2.3 Kết thực quy trình Cơng ty TNHH Hương Mộc giai đoạn 2018 – 2022 39 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình nhập hàng hóa Công ty TNHH Hương Mộc 42 2.4.1 Các yếu tố bên 42 2.4.2 Các yếu tố bên 45 2.5 Đánh giá chung quy trình nhập hàng hóa Công ty TNHH Hương Mộc 46 2.5.1 Thành công 46 2.5.2 Hạn chế 47 2.5.3 Nguyên nhân 49 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH HƯƠNG MỘC .50 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động nhập hàng hóa Công ty TNHH Hương Mộc 50 3.1.1 Cơ hội 50 3.1.2 Thách thức 50 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty tới năm 2025 51 3.2.1 Định hướng 51 3.2.2 Mục tiêu 53 3.3 Giải pháp hồn thiện quy trình nhập Công ty TNHH Hương Mộc .53 3.3.1 Ban hành quy trình chuẩn quy trình nhập 53 3.3.2 Xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường 54 3.3.3 Sử dụng thời gian giao dịch, đàm phán hiệu 55 3.3.4 Chính sách quan tâm với khách hàng 56 3.3.5 Nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên 57 3.3.6 Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất 57 3.4 Kiến nghị quan quản lý Nhà nước 57 3.4.1 Cải cách sách chế quản lý xuất nhập 58 3.4.2 Hỗ trợ doanh nghiệp việc huy động vốn 59 3.4.3 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ chuyên gia có lực 59 3.4.4 Xây dựng, nâng cấp sở vật chất 60 3.4.5 Hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 iii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn tới Thạc sĩ Phạm Thị Quỳnh Liên người tận tình hướng dẫn bảo, hỗ trợ chuyên môn Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH Hương Mộc anh chị phận Xuất nhập tạo điều kiện tốt nhất, nhiệt tình hướng dẫn chun mơn nghiệp vụ cung cấp đầy đủ thơng tin để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận, em học hỏi tích lũy cho thân nhiều kinh nghiệm công việc khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp q báu thầy Ban lãnh đạo Cơng ty để em hồn thiện tương lai Sau cùng, em xin kính chúc Phạm Thị Quỳnh Liên q thầy Khoa Kinh tế quốc tế - Học viện Chính sách Phát triển, Ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH Hương Mộc dồi sức khỏe công tác tốt Em xin chân thành cảm ơn iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT GCN ĐKT Giấy chứng nhận đăng ký thuế TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập CIF Cost Insurance Freight Tiền hàng, Bảo hiểm, Cước phí FOB Free on board Giao hàng lên tàu v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Số bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Danh sách loại hàng hoá kinh doanh Công ty 23 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hương Mộc giai đoạn 2018 – 2022 26 Bảng 2.3 Báo cáo hoạt động tài cơng ty TNHH Hương Mộc giai đoạn 2018 – 2022 28 Bảng 2.4 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh theo lĩnh vực đăng ký kinh doanh Công ty TNHH Hương Mộc giai đoạn 2018 – 2022 30 Bảng 2.5 Danh sách số hàng hóa nhập cơng ty TNHH Hương Mộc 39 Bảng 2.6 Cơ cấu thị trường nhập Công ty giai đoạn 2020 – 2022 40 Số hình Tên hình Hình 1.1 Quy trình nhập hàng hóa Trang Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Hương Mộc 24 Hình 2.2 Quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc 32 vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động ngoại thương đóng vai trị quan trọng thời đại tồn cầu hóa kinh tế, hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Tham gia hội nhập mở rộng quan hệ thương mại quốc tế xu hướng tất yếu quốc gia Trong đó, vấn đề đẩy mạnh hoạt động xuất nhập ưu tiên hàng đầu nhiều quốc gia Nhập cho phép bổ sung sản phẩm mà nước chưa sản xuất sản xuất chưa hiệu Xuất giúp đẩy mạnh sản phẩm nước tăng nguồn thu ngoại tệ Thực tốt hoạt động này, quốc gia mở rộng, chiếm lĩnh thị trường khu vực vươn thị trường giới Khi Việt Nam trở thành thành viên thức WTO hội giao thương với quốc gia khác giới ngày rộng rãi Tuy nhiên, điều mang lại nhiều thách thức cho Việt Nam, phải để phát huy hết tất lợi ích quốc gia, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngồi Chính điều góp phần đưa hoạt động ngoại thương phát triển nhiều Hoạt động ngoại thương diễn mạnh mẽ, góp phần nâng cao đời sống cho dân Chính vậy, địi hỏi phủ cần phải đưa sách ngoại thương phù hợp, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển Trong q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước sách ngoại thương mà nước ta hướng tới với mục tiêu chủ yếu đẩy mạnh xuất nhập đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa - đại hóa, kiềm chế lạm phát, tăng tích lũy ngân sách nhà nước cải thiện nâng cao đời sống nhân dân Hoạt động ngoại thương bước trở thành hoạt động kinh doanh đại theo định hướng xã hội chủ nghĩa, có khả hội nhập vào thị trường khu vực giới Muốn vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho thương hiệu có uy tín, chiếm vị trí vững niềm tin đối tác nước Trong giai đoạn kinh tế khó khăn nay, năm có hàng nghìn doanh nghiệp đóng cửa tạm ngưng hoạt động Trong đó, quy trình nhập yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động nhập Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Hương Mộc, tiếp cận với quy trình nhập hàng hóa, em nhận thức mức độ ảnh hưởng lớn quy trình đến trình kinh doanh doanh nghiệp, Chính em chọn “ Giải pháp hồn thiện quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, với mong muốn góp phần trí lực cho doanh nghiệp nhập nói chung Cơng ty TNHH Hương Mộc nói riêng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc Phạm vi nghiên cứu:  Thời gian: Khoá luận nghiên cứu thực trạng quy trình nhập Cơng ty TNHH Hương Mộc giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2022  Không gian: Tại Công ty TNHH Hương Mộc Mục tiêu nghiên cứu  Tổng quan lý thuyết nhập khẩu, vai trị hình thức nhập khẩu, quy trình nhập hàng hóa  Phân tích đánh giá thực trạng quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quy trình nhập hàng hóa  Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhập hàng hóa Cơng ty Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực dựa việc vận dụng lý thuyết, kết hợp quan sát thực tế sử dụng sở liệu công ty Đồng thời phối hợp phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp, suy luận logic Đối với chương 1: Em tiến hành thu thập, tham khảo, chọn lọc thông tin từ sách báo, internet văn pháp luật hành để đưa sở lý thuyết phù hợp, xác Đối với chương 2: Tổng hợp thống kê, đánh giá, so sánh suy luận nhằm điểm hoàn thiện chưa hoàn thiện quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc Đối với chương 3: Đánh giá, suy luận nhằm tìm số giải pháp để hồn thiện quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài nghiên cứu trình bày thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quy trình nhập Chương 2: Thực trạng quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quy trình nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CÔNG TY TNHH HƯƠNG MỘC 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động nhập hàng hóa Công ty TNHH Hương Mộc 3.1.1 Cơ hội Trung Quốc ln ln đối tác tiềm năng, khía cạnh thị trường nhập hàng hóa nguyên vật liệu, sản phẩm cơng nghiệp Trung Quốc mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng giới Để làm ăn lâu dài ổn định với Trung Quốc, cần tuân thủ chuẩn mực quốc tế, thông qua hợp đồng hợp tác tương tự với nước phương Tây Sự quán, minh bạch, công hợp tác kinh tế với nước lớn không gia tăng đáng kể kim ngạch xuất nhập mà nâng cao vị giữ vững độc lập chủ quyền an ninh quốc gia Công ty TNNH Hương Mộc xây dựng đề chiến lược với mặt hàng thị trường để phát triển mặt hàng đó, nghiên cứu mơi trường kinh doanh quốc tế để thực chiến lược marketing hiệu để đưa sản phẩm, hàng hóa Cơng ty đến với người tiêu dùng, cách thâm nhập phù hợp thị trường khác Thu hút vốn đầu tư để phát triển nâng cấp sở hạ tầng Công ty TNHH Hương Mộc tiếp nhận áp dụng công nghệ tiên tiến vào lĩnh vực kinh doanh để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh Công ty xây dựng đề tiêu chuẩn lựa chọn bạn hàng nguồn hàng chủ chốt như: uy tín, đạo đức kinh doanh, khả đáp ứng mặt hàng, chất lượng, giá Điều có ý nghĩa kinh doanh xuất nhập chất lượng giá hàng kèm với nhau, phù hợp chất lượng giá hàng hoá với nhu cầu thị trường đảm bảo chắn hàng tiêu thụ Bên cạnh việc thúc đẩy hoạt động nhập kinh doanh, phấn đấu làm chủ thị trường đại lý phân phối mặt hàng phục vụ nguyên, hương liệu, phụ gia thực phẩm Cơng ty đồng thời đa dạng hoá mặt hàng mới, củng cố, phát triển thị trường có tiềm Tiếp cận với bạn hàng nước, để tăng độ tin cậy uy tín Cơng ty 3.1.2 Thách thức Lệnh cấm vận Mỹ nước phương Tây lên Nga với việc cắt kết nối khỏi hệ thống SWIFT (Hiệp hội Viễn thơng tài liên ngân hàng tồn cầu) 50 số ngân hàng Nga ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động nhập Việt Nam Nga Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, khơng gặp khó khăn việc tốn cho mà cịn gặp khó khăn đứt gãy chuỗi vận chuyển tới Nga; số hãng tàu biển lớn MSC, Maersk CMA CGM tuyên bố dừng vận chuyển hàng hóa tới Nga Ngồi ra, Nga bị cấm vận việc nhập nguyên liệu đầu vào để sản xuất hàng xuất sang Việt Nam bị ảnh hưởng Trong đó, Nga thị trường mà Cơng ty nhập hàng hóa đứng thứ hai sau Trung Quốc Do mà Công ty gặp nhiều trở ngại toán vận chuyển hàng hóa Đối với hoạt động nhập hàng hóa Cơng ty TNHH Hương Mộc thách thức lớn lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ Năng lực cạnh tranh coi sở quan trọng cho tồn phát triển Công ty Đối thủ cạnh tranh Công ty như: Công ty TNHH hương liệu thực phẩm Việt Nam - Vina Aroma, Công ty TNHH TM Hương Liệu Đông Dương, Công ty TNHH sản xuất thương mại Việt Mỹ,… có mẫu mã sản phẩm đa dạng, chiến dịch marketing hiệu đến khách hàng Xây dựng thương hiệu mạnh bảo vệ thương hiệu vấn đề nhiều Công ty quan tâm Vài năm gần đây, Công ty quan tâm trọng vào việc xây dựng, phát triển thương hiệu Tuy nhiên, Công ty TNHH Hương Mộc chưa xây dựng thương hiệu mạnh, chưa khẳng định uy tín thị trường khu vực quốc tế Ngành nguyên, hương liệu; phụ gia thực phẩm không ngừng phát triển, khách hàng tìm đến Cơng ty với mong muốn tìm kiếm mặt hàng Công ty khơng kịp thời cập nhật hàng hố, cơng nghệ làm ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Mặc dù phận kỹ thuật phụ trách nghiên cứu xu hướng cải tiến phụ tùng, linh kiện, máy móc… chưa thực chuyên sâu Việc thiếu nghiệp vụ chuyên nghiệp khiến việc nghiên cứu thị trường bị thiếu thông tin, bất lợi nắm bắt nhu cầu hàng hoá thị trường, cải tiến ngành nguyên, hương liệu; phụ gia thực phẩm 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty tới năm 2025 3.2.1 Định hướng Đầu tiên, Công ty mở rộng phát triển thị trường nâng cao doanh thu lợi nhuận, sở phát triển mạnh, khắc phục hạn chế nâng cao đời sống cán công nhân viên Cơng ty 51 Cơng ty tìm hiểu thêm thị trường mới, tìm kiếm khách hàng mới, trì tốt mối quan hệ, lập quan hệ làm ăn với bạn hàng giúp Cơng ty có nguồn hàng dồi dào, đa dạng sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Công ty cố gắng xếp nguồn hàng, bạn hàng, trì trao đổi thơng tin chặt chẽ bạn hàng để có sở nghiên cứu xuất khả tiêu thụ có phương án tạo nguồn hàng Tăng cường hoạt động marketing có sách đãi ngộ tốt đến khách hàng Tiếp đó, cần nâng cao sản phẩm Công ty, đưa thị trường sản phẩm chất lượng khách hàng ưu tiên lựa chọn Công ty tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Công ty thành công không am hiểu thị trường mà định thâm nhập, cho dù thị trường quen thuộc khơng thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Việc đa dạng hố hình thức nhập bước tiến kinh doanh mà Công ty nên cân nhắc Đây nhân tố giúp Công ty cạnh tranh thị trường Để thực hình thức nhập địi hỏi Ban lãnh đạo cơng ty phải nắm vững kiến thức nghiệp vụ quy trình nhập Bên cạnh hình thức nhập trực tiếp, hình thức nhập uỷ thác nhận nhiều quan tâm Ngồi ra, Cơng ty xem xét đẩy mạnh hình thức nhập khác để phù hợp với yêu cầu Công ty đem lại nhiều lợi nhuận cho Công ty Đồng thời việc đa dạng hố hình thức nhập phát huy tối đa tiềm lực khả kinh doanh Công ty tương lai Để sản phẩm cung cấp thị trường dự kiến, Công ty cần tiếp tục đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng có, đại hóa trang thiết bị phục vụ, mua sắm trang thiết bị mới, tạo điều kiện cho việc triển khai quy trình nhập hàng hóa cơng tác quản lý Công ty Trong lĩnh vực nào, người nguồn lực quan trọng định Bên cạnh đó, cơng việc nhân viên XNK cịn địi hỏi ứng viên có tầm nhìn xa để dung hòa nhu cầu thị trường khả cung ứng Cơng ty Có linh hoạt, nhạy bén kinh doanh, khả phân tích, nắm bắt thị trường để điều phối hàng đến nơi, chỗ, tạo hiệu kinh doanh Để có nguồn nhân lực phục vụ cho lĩnh vực trước hết nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho nhân viên 52 Ngay từ khâu tuyển dụng, Công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình ham học hỏi Mỗi năm, Cơng ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ 3.2.2 Mục tiêu Về thị trường: Công ty mở rộng thị trường nhập hàng hóa chất lượng từ nước châu Âu, châu Mỹ đồng thời đẩy mạnh công tác Marketing Về quy mô Công ty: Tới năm 2025, Công ty xây dựng thêm hai kho hàng với quy mô lớn để khơng phải th kho hàng bên ngồi tốn chi phí, bảo đảm thuận lợi cho việc triển khai nghiệp vụ gom hàng, bảo quản, đóng gói hàng hóa, giao nhận, vận chuyển hàng hóa Tiếp đến, Cơng ty mở rộng quy mô cung ứng dịch vụ: mở thêm chi nhánh văn phòng đại diện Hải Phịng Thành phố Hồ Chí Minh; tìm kiếm tiềm mở rộng chi nhánh, văn phòng đại diện nước ngồi Cơng ty khơng giới hạn nguyên, hương liệu, phụ gia thực phẩm phục vụ cho sản phẩm thực phẩm tự nhiên thịt, tạo hương vị cho sản phẩm thực phẩm khơng có hương vị mong muốn nước giải khát, sữa, kem mà mở rộng thêm sản phẩm thực phẩm như: cà phê, bánh, kẹo; hương liệu cho ngành công nghiệp: nước hoa, sữa tắm, dầu gội Về tài chính: Cơng ty trọng quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, bền vững Hơn nữa, Công ty thực hành sách chi tiêu hợp lý, hạn chế mua sắm trang thiết bị không cần thiết cho hoạt động Cơng ty để tránh bỏ phí Tới năm 2025, Công ty TNHH Hương Mộc đặt mục tiêu doanh thu đạt 600 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế đạt tỷ đồng 3.3 Giải pháp hoàn thiện quy trình nhập Công ty TNHH Hương Mộc 3.3.1 Ban hành quy trình chuẩn quy trình nhập Quy trình nhập Cơng ty diễn tốt phịng Xuất nhập hồn thành tốt nhiệm vụ chưa thật nhanh chóng Vì cần hồn thiện quy trình chuẩn rõ ràng, theo quy trình lập sẵn để tất nhân viên hồn thành tốt hiểu rõ nghiệp vụ Tránh trường hợp có sai sót lúc xử lí hợp đồng nhập gây uy tín tin tưởng khách hàng 53 Quy trình nhập phụ thuộc vào loại hàng hố khác nên Cơng ty cần làm thủ tục khác Nhưng Công ty cần phải hiểu rõ quy trình nhập lơ hàng hóa từ nước Việt Nam để xử lý gặp cố cơng đoạn Đầu tiên, Công ty cần phải biết muốn nhập loại hàng hóa nào? Những thơng số cần thiết để Cơng ty nhập hàng hóa Về hàng hóa cần chuẩn bị thơng tin như: tên hàng hóa, chất lượng hàng hóa, quy cách trang thiết bị, giá thời gian cần nhập hàng hóa hàng Cơng ty có nhiều thị trường chưa khách hàng lựa chọn Về nhà xuất Cơng ty cần biết: Quy mơ cơng ty nào? Địa liên hệ hoạt động cơng ty nào? Tiếp đó, phương thức vận chuyển hàng hóa quốc tế, thơng tin cần thiết để Cơng ty kiểm sốt hàng hóa: tên hãng vận tải, lịch chuyến/tuần, thời gian vận chuyển lâu, thời gian muộn giao hàng nào, ngày đi/ngày đến, trực tiếp hay chuyển tải (direct/tranship), Cảng đi/cảng đến Về toán quốc tế: thời gian toán dựa theo hợp đồng hai bên ký kết Trong đó, Cơng ty cần chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan Việt Nam như: số giấy tờ để tiến hành thông quan Cuối cùng, Công ty lấy hàng đưa hàng kho, hoàn tất thủ tục giao hàng cho khách hàng Vì vậy, nhân viên phịng Xuất nhập cần có cơng việc rõ ràng đào tạo chun mơn nghiệp vụ chun sâu để hồn thành tiến độ cơng việc nhanh chóng, kịp thời quy trình nhập ban hành 3.3.2 Xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường Nhằm khắc phục hạn chế chậm tiếp cận nguồn hàng mới, cập nhật thông tin nhu cầu thị trường làm ảnh hưởng đến quy trình nhập khẩu, Công ty nên xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường rõ ràng lập kế hoạch nhập hàng hoá Xây dựng đội ngũ nhân viên phải nắm vững kiến thức chun mơn có kinh nghiệm cần thiết vấn đề như:  Nghiên cứu thị trường nước, nắm bắt thị hiếu khách hàng mặt hàng công ty kinh doanh, đồng thời nắm bắt số lượng, chất lượng cần thiết hàng hố nhập cơng ty 54  Sử dụng thành thạo công cụ dự báo để nắm bắt thay đổi thị trường nhanh nhất; tránh để đối thủ cạnh tranh bỏ xa thiếu thơng tin, thơng tin cập nhật chậm thiếu xác  Xác định nhu cầu mua hàng người tiêu dùng theo giai đoạn thời gian lẽ nhu cầu tiêu dùng khách hàng ảnh hưởng yếu tố ngoại cảnh tác động  Lập kế hoạch cụ thể chi tiết sau phân tích đánh giá thị trường loại hàng, số lượng thời gian dự kiến Từ đó, Cơng ty TNHH Hương Mộc cải thiện vấn đề tồn đọng như:  Tình trạng thiếu hàng, gần hết hết hàng nhập thêm  Giảm chi phí nhập hàng hố lơ hàng container khơng phân biệt trọng lượng bị hao tổn chi phí định Việc khơng có kế hoạch nhập cụ thể, rõ ràng làm cho hàng hoá nhập lúc thừa lúc thiếu khiến chi phí nhập tăng lên  Khi tính tốn xác định xác lượng hàng cách cụ thể định kỳ, Cơng ty kiểm sốt hàng hố đủ để đáp ứng kinh doanh, giảm lo lắng hàng thừa hay thiếu hàng để cung cấp cho thị trường  Lượng hàng hóa tính tốn xác nhằm đáp ứng kinh doanh quản lý lượng hàng tồn kho tại, giảm chi phí lưu kho hàng hố 3.3.3 Sử dụng thời gian giao dịch, đàm phán hiệu Cơng ty cần tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp có chun mơn Trong trình đàm phán phải hiểu rõ nhà cung cấp có kế hoạch rõ ràng cho nhà cung cấp Qua đó, thấy nhà cung cấp tiềm để tránh thời gian hai bên mà cuối khơng đến kết Khi có quy chuẩn rõ ràng quy trình nhập trước đàm phán, ký kết hợp đồng cần lên kế hoạch rõ ràng, tỉ mỉ bước Hai bên cần lập thống thời gian, địa điểm làm việc cụ thể, cẩn thận Công ty phải xác định rõ mục đích bên từ tham gia đàm phán Hơn nữa, quyền nghĩa vụ bên tham gia đàm phán ghi rõ thỏa thuận sơ Thành phần tham gia đàm phán cần hội tụ đủ chuyên môn ba lĩnh vực là: pháp lý, kĩ thuật thương mại Sự phối hợp ăn ý chuyên nghiệp thành viên tham gia yếu tố quan trọng để thời gian giao dịch, đàm phán diễn nhanh gọn, hiệu Nếu khách hàng cũ hiểu mục đích giao dịch, đàm phán qua điện thoại để cơng việc diễn nhanh chóng Còn khách hàng 55 nên đàm phán trực tiếp để bàn bạc, hiểu ý hơn, giải vấn đề chưa rõ Qua đó, hiểu rõ phong cách làm việc, phong tục tập quán đối tác để tránh hiểu lầm khơng đáng có gây ảnh hưởng đến kết giao dịch, đàm phán 3.3.4 Chính sách quan tâm với khách hàng Khách hàng yếu tố định đến doanh số, lợi nhuận cơng ty Vì vậy, phải có sách ưu đãi đến khách hàng, tư vấn nhiệt tình, quan tâm đến nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc khách yêu cầu Hãy lưu thông tin cần thiết khách hàng để thực điều tra hậu bán hàng Sau khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty, cho họ thêm thời gian vài ngày để trải nghiệm trước thực điều tra Có thể thực điều tra cách gửi email gọi điện thoại cho khách hàng với câu hỏi cảm nhận sản phẩm, mong muốn khách hàng sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ nhân viên, …… Việc giúp khách hàng có thêm thân thiện tin tưởng Cơng ty, đồng thời nhân viên thu thập nhiều thơng tin hữu ích từ phía khách hàng để từ đưa kế hoạch hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu tương lai Hãy tương tác với khách hàng thường xuyên để nhắc nhở họ không quên lựa chọn Công ty có nhu cầu mua hàng Email Marketing, SMS Marketing phương thức hiệu quả, cầu nối nhanh khách hàng Công ty Tuy nhiên, việc tương tác khơng cách khiến khách hàng cảm thấy khó chịu khơng thoải mái, nên lựa chọn nội dung phù hợp để khách hàng không cảm thấy bị làm phiền để việc tương tác với khách hàng trở nên hiệu Để thực việc này, Công ty nên lựa chọn phần mềm bán hàng có chức hỗ trợ việc gửi Email Marketing SMS Marketing để dễ dàng tương tác với khách hàng mà không cần nhiều thời gian, công sức nhân lực cho hoạt động mà mang lại hiệu tối đa Các chương trình khuyến kích thích quan tâm khách hàng sản phẩm Cơng ty Thực tế cho thấy, chương trình khuyến giảm giá, bốc thăm trúng thưởng, tặng kèm quà khách hàng mua nhiều sản phẩm … thường thu hút đông khách hàng quan tâm tới Các chương trình khuyến ngồi mục đích tri ân khách hàng, cịn giúp Cơng ty giải phóng lượng hàng tồn đáng kể 56 3.3.5 Nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Đào tạo cho nhân viên tham gia khóa kỹ năng, hội nghị chuyên đề lĩnh vực công tác Qua đó, tăng cường trao đổi giao tiếp, phối hợp nhân viên phận, phòng ban khác phận, phòng ban tẩm nhìn, sứ mệnh Cơng ty phương hướng kinh doanh quý, năm, trung dài hạn Trong phận, phòng ban, hàng tuần hàng tháng dành thời gian cố định để chia sẻ khó khăn vướng mắc cơng việc, đề xuất hướng giải quyết, bàn bạc giải pháp thảo luận công việc thời gian tới Từ đó, tăng tính chia sẻ thơng cảm cho nhân viên phận Việc kinh doanh nhập hàng hóa phải giao dịch với nước giới đòi hỏi nhân viên kinh doanh nhập phải giỏi kỹ đàm phán thứ khơng thể thiếu ngoại ngữ, có đàm phán thành cơng mang lại hiệu kinh doanh cao Chính vậy, thời gian tới, Cơng ty cần có sách đào tạo nâng cao, đào tạo lại, tổ chức lớp đào tạo chỗ để trang bị kiến thức cho nhân viên giúp nâng cao trình độ, đảm bảo kinh doanh thành công, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 3.3.6 Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất Công ty nên trọng vấn đề đầu tư trang thiết bị, phương tiện vận tải phục vụ cơng tác nhập hàng hóa hiệu hơn, chủ động không bị lệ thuộc Cung cấp giải pháp tư vấn nhằm đem lại lợi nhuận tối ưu hóa cho khách hàng, đầu tư vào sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ để đạt giá trị cạnh tranh hàng đầu Bổ sung phương tiện vận chuyển vận tải để đáp ứng nhu cầu chuyên chở hàng hóa nhập Vì nếu, sở vật chất Cơng ty khơng đáp ứng nhu cầu làm chậm quy trình nhập Qua đó, làm cho hàng hóa bị ứ đọng gây hư hỏng gặp thời tiết không thuận lợi Do trang thiết bị, sở vật chất tốt giúp quy trình nhập hồn thiện nhiều 3.4 Kiến nghị quan quản lý Nhà nước Nền kinh tế nước ta hoạt động theo chế thị trường có quản lý nhà nước Chính mà hầu hết hoạt động kinh tế nằm hướng dẫn kiểm soát nhà nước Hoạt động nhập khơng khơng nằm ngồi quản lý Việc thực quy trình nhập muốn đạt kết cao khơng địi hỏi nỗ lực doanh nghiệp mà đòi hỏi nhà nước phải ban hành sách, chế 57 độ điều hành nhập cách hợp lý Dưới số kiến nghị nhà nước: 3.4.1 Cải cách chính sách chế quản lý xuất nhập Nhà nước cần tiếp tục đổi hồn thiện sách, chế điều hành xuất nhập phù hợp với tiến trình hội nhập, phù hợp với sách bảo hộ có chọn lọc, có điều kiện thời gian Về thủ tục hành chính, thực tế cịn nhiều bất cập như: yêu cầu hồ sơ phức tạp, thủ tục thông quan đại lại thực thủ công với công nghệ thông tin truyền thông đóng vai trị hỗ trợ Nhà nước cần nâng cao tính ổn định, đặc biệt tính nhận biết trước sách, chế điều hành nhập công ty nhập hàng hóa có kế hoạch ứng phó kịp thời với thay đổi, từ đó, hoạt động kinh doanh khơng bị gián đoạn Để bảo hộ sản xuất nước tăng nguồn thu cho ngân sách, nhà nước nâng cao mức thuế vào hàng hoá nhập Điều ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhập Qua đó, đề nghị tổng cục thuế đạo cho chi cục thuế địa phương giúp doanh nghiệp hoàn thuế nhanh để tiết kiệm nhân lực tài Đồng thời nhà nước cần phải đổi hồn thiện sách thuế để đưa hệ thống ngày cải thiện đảm bảo nguồn thu cho ngân sách nhà nước Hơn hệ thống thuế cần phải đơn giản, dễ hiểu, dễ áp dụng đồng thời đảm bảo lợi ích doanh nghiệp tham gia nhập Đặc biệt sách thuế phải đảm bảo lợi ích doanh nghiệp tham gia nhập hàng hoá nên ưu tiên cho doanh nghiệp nhập mặt hàng nước chưa sản xuất Hiện số cảng hàng hoá nhập làm thủ tục hải quan khiến doanh nghiệp gặp nhiều trở ngại lớn thủ tục rườm rà, chờ đợi lâu… Vì làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh làm ảnh hưởng tới hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng Chính nhà nước cần cải cách hoàn thiện thủ tục hải quan tránh phiền hà, nên tiến hành nhanh gọn đảm bảo tính pháp lý xác để hàng hố nhập nhanh chóng đáp ứng nhu cầu nước, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường đại lưu thông tiền giấy Vấn đề tỷ giá hối đoái chế quản lý điều chỉnh tỷ giá hối đối tầm vi mơ vĩ mô trở thành vấn đề lớn sách kinh tế tiền tệ quốc gia 58 Tỷ giá nhân tố tác động mạnh mẽ đến hoạt động nhập doanh nghiệp Nếu tỷ giá không đổi làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy:  Cần phải có tính minh bạch quán quản lý Ngân hàng nhà nước để quản lý tiền tệ nói chung biến động tỷ giá cách hiệu  Có hệ thống cổng thơng tin, thống kê nghiên cứu số liệu ngoại tệ vào, dự báo xác cung cầu thị trường để từ có sách phù hợp việc quản lý ngoại hối 3.4.2 Hỗ trợ doanh nghiệp việc huy động vốn Hiện nay, Nhà nước tạo điều kiện nhiều cho doanh nghiệp việc vay vốn ngân hàng Tuy nhiên, bên cạnh cịn nhiều bất cập như: khoản cho vay nhỏ nên lô hàng lớn, doanh nghiệp thường phải chia nhỏ lô hàng thành hợp đồng nhập nhỏ để phù hợp với điều kiện vay vốn Điều làm tăng chi phí doanh nghiệp, gây ảnh hưởng không tốt từ phía đối tác xuất Do đó, ngồi việc gây tốn thời gian, cịn lạm lỡ hội kinh doanh doanh nghiệp Trong thời gian tới, Nhà nước cần có chế quản lý vốn vay hợp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi doanh nghiệp, giảm chi phí giao dịch với ngân hàng đồng thời làm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Có sách khuyến khích cho doanh nghiệp nước nhập hàng hóa mà nước chưa có khả sản xuất cách cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp lãi suất ngân hàng hình thức bảo lãnh cho cơng ty ký kết hợp đồng nhập 3.4.3 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ chuyên gia có lực Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán hoạt động kinh doanh đối ngoại Nhà nước doanh nghiệp nhiệm vụ cấp bách Đội ngũ phải người giỏi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, nắm vững sách luật pháp nước quốc tế để bảo đảm quyền lợi bên liên quan Cán làm công tác hoạt động nhập phải nắm bắt tập quán thương mại thị trường, nhu cầu thị trường hoạt động Điều địi hỏi nhân viên phải kịp thời cập nhật thông tin, tài liệu, số liệu liên quan Để phục vụ tốt cho điều trên, cơng ty cần có đội ngũ chuyên viên nghiên cứu chuyên nghiệp 59 Biện pháp để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhập khẩu: thường xuyên tổ chức, tạo điều kiện cho đội ngũ chuyên viên tham gia lớp học, khoá học để trau dồi bổ sung thêm kĩ năng, nắm bắt thay đổi thị trường Mặc dù việc làm tăng chi phí q trình kinh doanh công ty điều đem lại nhiều lợi phục vụ q trình kinh doanh cơng ty lâu dài 3.4.4 Xây dựng, nâng cấp sở vật chất Nhà nước cần đầu tư vào hệ thống giao thông vận tải, thông tin liên lạc, kho hàng, cảng biển, để doanh nghiệp giảm bớt về:  Chi phí vận chuyển, lưu kho  Thời gian bốc dỡ hàng  Thực thủ tục nhận hàng nhanh chóng  Đảm bảo an tồn cho hàng hóa Thêm vào làm tăng quy mơ doanh nghiệp khuyến khích cho nhu cầu họ với loại máy móc, thiết bị nhập đại Mặt khác, hợp đồng nhập máy móc thiết bị có giá trị lớn, có vai trị quan trọng việc đại hố máy móc thiết bị nước Nhà nước phải có hỗ trợ mặt giảm thuế nhập khẩu, ưu đãi hạn ngạch, thủ tục… Nhà nước cần phải tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh thành phần kinh tế, không phân biệt doanh nghiệp nhà nước hay doanh nghiệp tư nhân Đồng thời quy định, nghị định, thông tư phải thông qua từ xuống Nhà nước cần đổi sách nhập nhằm khuyến khích nhập máy móc thiết bị đại phục vụ cho phát triển đất nước, xây dựng kinh tế vững mạnh 3.4.5 Hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp Hiện nay, tượng thiếu thông tin thị trường nước ngồi phổ biến doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Hương Mộc nói riêng Đặc biệt, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Công ty TNHH Hương Mộc, giao dịch với nhiều bạn hàng nhiều nước khác nhau, việc tìm hiểu thơng tin đầy đủ thị trường khó khăn Vì vậy, địi hỏi phải có phối hợp Nhà nước doanh nghiệp Chính phủ cần xây dựng trung tâm nghiên cứu thị trường quốc tế để kịp thời thông báo biến động thị trường tới doanh nghiệp Ở Việt Nam có số trung tâm nghiên cứu kinh tế giới hầu hết thông tin thu phương tiện thông tin đại chúng, thiếu tính xác khơng cập nhật kịp thời 60 Để giúp doanh nghiệp nắm bắt thơng tin xác tận dụng hội kinh doanh, Nhà nước cần hỗ trợ kinh phí nhân lực cho việc nghiên cứu thị trường, Nhà nước cần thực biện pháp sau:  Thành lập tổ chức chuyên cung cấp thơng tin thị trường nước ngồi, phân theo khu vực địa lý, nhóm cộng đồng tơn giáo, Vì nước khu vực thường có nét văn hóa tương đồng nhau, dễ dàng nghiên cứu cung cấp thông tin cho doanh nghiệp  Nâng cao lực trách nhiệm quan tổ chức làm công tác thị trường nước  Hỗ trợ doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, xây dựng trang web kết nối doanh nghiệp nước lại với nhau, thực trao đổi trợ giúp thông tin trực tuyến doanh nghiệp  Ban hành chế công tác thị trường nước ngồi 61 KẾT LUẬN Trong q trình hội nhập kinh tế quốc tế nay, muốn tồn phát triển quốc gia cần phải mở cửa giao lưu buôn bán với Hoạt động xuất nhập phần tách rời kinh tế quốc gia trình giao thương với khu vực giới Đó trao đổi hàng hoá, dịch vụ quốc gia thông qua việc mua bán Hoạt động ngoại thương diễn nhiều lĩnh vực, ngành hàng khu vực địa lý khác Điều giúp đa dạng mặt hàng, mở rộng khả tiêu dùng, tạo động lực phát triển nước đồng thời xố bỏ tình trạng độc quyền giới tạo cân đối cho kinh tế Hoạt động xuất nhập hoạt động nhà nước quan tâm nhằm mở rộng lưu thơng phát triển hàng hóa thị trường quốc tế Đây coi khâu hoạt động ngoại thương có tác động mạnh mẽ đến cách ngành nghề Thúc đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ở Việt Nam, từ thực chủ trương mở cửa kinh tế, nhu cầu hàng hoá nhập tăng lên chủng loại số lượng, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng dân cư tổ chức nhu cầu đầu vào cho sản xuất Song song với hàng nhập khẩu, lượng hàng xuất tăng lên rõ rệt Trong năm gần đây, thị trường hương liệu công nghiệp thực phẩm Việt Nam ngày mở rộng với dòng sản phẩm đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu nhiều nhóm, ngành hàng khác Cơng ty TNHH Hương Mộc tiếp tục xậy dựng giữ vững cơng ty, lấy uy tín làm tiêu chuẩn cho phát triển, đủ sức cạnh tranh lành mạnh với đối thủ cạnh tranh Đời sống tinh thần, vật chất thành viên công ty nâng cao, đảm bảo chế độ phúc lợi cho nhân viên Vấn đề quan trọng mà công ty mong muốn chuẩn bị cho tốt nguồn lực vốn nhân lực để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, làm cho số lượng lực nhân viên nâng cao Quá trình tìm hiểu Công ty giúp em áp dụng kiến thức học, liên hệ lý thuyết vào thực tế Cùng với hướng dẫn nhiệt tình, cởi mở Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Cơng ty giúp em tích luỹ thơng tin hữu ích hiểu biết định để bổ sung cho thân Do hạn chế trình độ kinh nghiệm thực tiễn mà khóa luận khơng tránh tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình thầy để em hoàn thiện 62 Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn lần đến GVHD Phạm Thị Quỳnh Liên tồn anh chị phịng xuất nhập – Công ty TNHH Hương Mộc giúp đỡ em thời gian viết khóa luận tốt nghiệp vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Văn Hùng, Bùi Thuý Vân (2015), Giáo trình kinh tế quốc tế, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Học viện Chính sách Phát triển (2020), Bài giảng Thanh toán quốc tế học phần Nghiệp vụ xuất nhập khẩu, Học viện Chính sách Phát triển Quốc hội (2005), Luật Thương mại Công ty TNHH Hương Mộc Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 Tài liệu nội Công ty TNHH Hương Mộc Công ty TNHH Hương Mộc Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 Tài liệu nội Công ty TNHH Hương Mộc Công ty TNHH Hương Mộc Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2020 Tài liệu nội Công ty TNHH Hương Mộc Công ty TNHH Hương Mộc Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2021 Tài liệu nội Công ty TNHH Hương Mộc Công ty TNHH Hương Mộc Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2022 Tài liệu nội Công ty TNHH Hương Mộc Các bảng biểu, tài liệu từ phịng Tài – Kế tốn, phịng Xuất nhập khẩu, phịng Nhân Bộ phận thuộc Công ty TNHH Hương Mộc 10 Trần Hoè (2012), Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Tạ Lợi (2018), Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 64