Tên đề tài giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty tnhh scanwell logistics việt nam

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KIỀU VIỆT TRINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH SCANWELL LOGISTICS VIỆT NAM Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hƣớng dẫn: PGS-TS Đào Văn Hùng Sinh viên thực hiện: Kiều Việt Trinh Mã sinh viên: 5093106264 Lớp: KTĐN 9C Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Trên tảng kiến thứ ợc dạy Học viện Chính sách Phát triển kết hợp với số liệu, thông tin thu thập ợc sau q trình thực tập Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m t i nghi n ứu hoàn thành ề tài “Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam” T i xin m o n ề tài kết tự tìm hiểu, phân tích nghiên cứu trung thực thân tơi Trong q trình nghiên cứu t i th m khảo số tài liệu ợc liệt kê rõ ràng danh mục Tài liệu tham khảo Các số liệu ề tài ợc thu thập sử dụng cách chân thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với m kết tr n Hà Nội, ngày 03 tháng 07 năm 2022 Sinh viên thực Kiều Việt Trinh i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam” nội dung t i họn làm kh luận tốt nghiệp s u bốn năm theo họ huy n ngành Kinh tế ối ngoại Họ viện Chính sá h Phát triển Để hoàn thành ề tài nghiên cứu ầu tiên xin chân thành cảm ơn quý thầy Học viện Chính sách Phát triển, thầy kho Kinh tế quố tế ng ời tận tình dạy dìu dắt tơi năm vừa qua Thầy cô không giảng dạy cho tơi kiến thức chun ngành mà cịn trau dồi, truyền ạt cho tơi kỹ hữu í h ể tơi tự tin khẳng ịnh mơi tr ờng làm việc thự tế Ngồi nỗ lực học hỏi, tìm hiểu, nghiên cứu thân, tơi cịn nhận ợc giúp ỡ h ớng dẫn tận tình anh chị Phịng Chứng từ, Phịng Vận hành phịng ban khác Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m ể tơi hồn thành tốt ề tài Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc ến PGS.TS – Đào Văn Hùng ng ời trự tiếp h ớng dẫn tr o ổi, giải áp thắc mắc tạo iều kiện cho tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Tuy nhi n v kiến thức chun mơn cịn hạn hế thân n thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên tránh khỏi thiếu s t mà thân t i h thấy ợc Vì vậy, tơi mong ợc nhận xét ánh giá từ quý thầy cô giáo ng ời qu n tâm ể giúp ề tài ợc hoàn chỉnh Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Học viện Chính sách Phát triển anh chị Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m giúp ỡ thời gian qua Tôi xin kính chúc q Cơng ty ln phát triển bền vững, chúc anh chị Công ty quý thầy cô mạnh khỏe thành ạt Tôi xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH SÁCH CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Tổng quan giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái quát giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.3 Các loại hình dịch vụ giao nhận 1.1.4 Người giao nhận vai trò người giao nhận 1.1.5 Tầm quan trọng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 10 1.2 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng hàng không 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Đặc điểm 12 1.2.3 Tổng quan quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không 13 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH SCANWELL LOGISTICS VIỆT NAM 23 iii 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 23 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 23 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 34 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng hàng khơng Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 39 2.2.1 Sự đa dạng hóa dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập Công ty 39 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 41 2.3 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập đƣờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 47 2.3.1 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ 47 2.3.2 Cơ cấu doanh thu theo phương thức giao nhận 48 2.3.2 Cơ cấu thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK 50 2.3.3 Cơ cấu mặt hàng giao nhận đường hàng không 52 2.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận (yếu tố bên bên doanh nghiệp) 53 2.4 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 59 2.4.1 Những thành công 59 2.4.2 Những điểm hạn chế 62 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH SCANWELL LOGISTICS VIỆT NAM 65 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 65 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Việt Nam 65 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 67 iv 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đƣờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 72 3.2.1 Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa 72 3.2.2 Giải pháp việc chuẩn bị kiểm tra chứng từ 73 3.2.3 Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu 73 3.2.4 Giải pháp ứng dụng công nghệ - khoa học kỹ thuật 75 3.2.5 Giải pháp để đầu tư phát triển phương tiện vận tải hiệu 76 3.3 Kiến nghị Nhà nƣớc quan có thẩm quyền nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng hàng khơng 77 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 77 3.3.2 Cải tiến thủ tục, quy trình thơng quan hàng hóa 77 3.3.3 Đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không 78 3.3.4 Có sách phịng chống tham nhũng, xử phạt hành vi tham nhũng 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 v DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Giải nghĩ Tiếng Việt Từ viết tắt Giải nghĩ Tiếng Anh AN Giấy thông báo hàng ến Arrival Notice AWB Vận ơn Airway Bill COVID-19 ờng hàng không Đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân Coronavirus Disease virus SARS-Cov-2 C/O Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CP Chính phủ EXW Giao hàng x ởng Ex - Works FCL Đ ng vận chuyển hàng nguyên container Full container load FOB Giao hàng lên tàu Free on board Mã HS (Hệ thống hài hòa mô tả Harmonized Commodity Description and Coding 11 HS Code mã hóa hàng hóa) Certificate of Origin System 12 INV H ơn th ơng mại 13 LCL Đ ng vận chuyển hàng lẻ container Less than container load 14 MAWB Vận ơn hủ Master Airway Bill 15 NĐ Nghị ịnh 16 OPS Nhân viên tr ờng/ giao nhận 17 PKL Phiếu 18 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 19 XNK Xuất nhập 20 KCN, CCN CNC Khu công nghiệp, cụm công nghiệp công nghệ cao Invoice ờng hàng không ng g i hàng h vi Operations Packing List DANH SÁCH CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt ộng sản xuất kinh doanh công ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m năm 2019 - năm 2021 35 Bảng 2.2: Phân tích chung hoạt ộng kinh doanh Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam gi i oạn 2019 – 2021 Bảng 2.3: Cơ ấu doanh thu theo bán hàng cung cấp dịch vụ gi i oạn 2019 – 2021 38 47 Bảng 2.4: Do nh thu theo ph ơng thức giao nhận gi i oạn 2019 – 2021 48 Bảng 2.5: Cơ ấu thị tr ờng dịch vụ giao nhận 50 Bảng 2.6: Cơ ấu mặt hàng giao nhận oạn 2019 – 2021 ờng hàng không giai Bảng 2.7: Danh sách số ại lý lớn công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam số n ớc khu vực giới 52 56 Bảng 2.8: Tỷ trọng giao nhận hàng h ạt chất l ợng Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam từ năm 2019 – 2021 60 Bảng 2.9: Thời gian thơng quan HSHQ trung bình Scanwell Logistics Việt N m gi i oạn 2019 – 2021 62 10 Bảng 3.1: Khối l ợng hàng hóa vận chuyển Việt N m gi i oạn từ 2019 – 2021 66 11 Bảng 3.2: D nh sá h h hàng th ờng xuyên Công ty giai oạn 2019 – 2021 67 12 Bảng 3.3: Các gói dịch vụ giao nhận vận tải ợc xây dựng cho ối t ợng khách hàng mục tiêu củ C ng ty gi i oạn 2019 – 2021 68 vii ờng hàng khơng DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT Tên biểu đồ, sơ đồ, hình ảnh Trang Sơ 1.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập hàng không Sơ 1: Sơ máy tổ chức quản lý công ty 29 Biểu 2.1: Hoạt ộng kinh nh gi i oạn 2019 – 2021 38 14 ờng hàng 41 Sơ 2.3: Quy tr nh th ng qu n iện tử Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 45 Biểu 2.2: Tỷ trọng ph ơng thức giao nhận củ 2019 – 2021 ng ty gi i oạn 49 Biểu 2.3: Thời gian khai báo Bộ chứng từ Scanwell Logistics Việt Nam 62 Biểu 2.4: Tỷ lệ số ơn thuế hoàn thành úng Scanwell Logistics Việt N m gi i oạn 2019 – 2021 63 Sơ 2.2: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập ờng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam viii giới ng tr nh triển khai mua bán tiêm vaccine Covid–19 Nắm bắt nhu cầu Airse glob l lại C ng ty huy n mạnh hàng y tế n n có lợi ạnh tr nh nh nghiệp Logistics khơng chun mơn hóa 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam Với mục tiêu mở rộng hoạt ộng giao nhận hàng hóa thời gian tới, Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam tiếp tục mở rộng thêm hợp tác với b n ại lý trung gian n ể thuận tiện cho việc giao nhận th m vào tăng ờng ầu t th m ph ơng tiện vận tải, tập trung phát triển nguồn nhân lực, nâng cao tr nh ộ chun mơn củ nhân vi n ể ảm bảo tính chun nghiệp, xác tuyển dụng th m ội ngũ nhân vi n tr nh ộ o ể áp ứng nhu cầu mở rộng hoạt ộng Công ty tiếp tục hoạt ộng lĩnh vực Logistics vận tải ờng hàng không với mụ ti u lu n h ớng ến khách hàng, phát triển on ng ời trách nhiệm với cộng ồng Đẩy mạnh dịch vụ Logisti s ể r dịch vụ Logistics trở thành trụ cột Cơng ty với nh thu ứng ầu Công ty Và hoạt ộng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khai thuê Hải qu n ũng v ngày àng ợc trọng phát triển ể góp phần nâng cao hiệu dịch vụ Logistics – XNK Công ty trọng tăng ờng thêm loại hình dịch vụ Logisti s ể mở rộng, cung cấp cho khách hàng mục tiêu Ngồi loại hình dịch vụ truyền thống C ng ty h ớng ến ối t ợng khách hàng mụ ti u hính nh nghiệp kinh doanh mặt hàng XNK chủ lực củ n ớc ta, doanh nghiệp FDI bên bên KCN, doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển l m n ớc quốc tế nhà bán lẻ Việt Nam D ới ây bảng danh sách số khách hàng th ờng xuyên củ C ng ty gi i oạn 2019 – 2021 ợc cung cấp Phòng Marketing Công ty Bảng 3.2: Danh sách khách hàng thƣờng xuyên Công ty giai đoạn 2019 – 2021 TT KHÁCH HÀNG Công ty CP TEKCOM Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật Việt Quang C ng ty TNHH Th ơng mại Thiên Linh 67 Hội chợ th ờng niên ASEAN – Trung Quốc (CAEXPO) K’line (Nhật Bản) Sinotrans (Trung Quốc) Vietnam Airlines Công ty TNHH B Braun Việt Nam Tổng Cục Hải quan Việt Nam (Nguồn: Phòng Marketing, 2022) Theo C ng ty ũng xây dựng gói dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa ể cung cấp cho khách hàng mụ ti u C ng ty h nh thành ý t ởng xây dựng gói dịch vụ Logistics bao gồm gói Logistics 1, 2, 3, 5, gói Logistics Financing gói Supply Chain Management (SCM) – Quản trị chuỗi cung ứng ợc thể rõ qua bảng d ới ây ung ấp phòng Marketing Bảng 3.3: Các gói dịch vụ giao nhận vận tải đƣợc xây dựng cho đối tƣợng khách hàng mục tiêu Công ty giai đoạn 2019 – 2021 TT Đối tƣợng KH Các doanh nghiệp XNK chủ lực Gói DV Mơ tả Logistics Dịch vụ xuất trọn gói: Financing Liên kết với ngân hàng C ng th ơng Việt NAM (Vietinb nk) ể hỗ trợ doanh nghiệp XNK, cung cấp sản phẩm giải pháp tài kho vận trọn gói Sử dụng dịch vụ này, khách hàng ợc áp dụng mức lãi suất u i ối với tất dịch vụ (tín dụng phí tín dụng) Các doanh Logistics nghiệp FDI Dịch vụ Logistics trọn g i ầu vào ầu bao gồm: - Tìm kiếm, lựa chọn nguồn nguyên liệu ầu vào Vận chuyển ến nơi sản xuất Dự trữ hàng tồn kho Kiểm tra chất l ợng ng g i thành phẩm Vận chuyển sản phẩm ến tay KH cuối 68 Các DN tham gia hội chợ, triển lãm quốc Logistics - Thu hồi sản phẩm lỗi - Đối với DN Việt Nam tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế, Công ty cung cấp gói dịch vụ bao gồm giao nhận, vận tải, khai hải quan ối với hàng hóa nhập theo ph ơng thức tế tạm nhập tái xuất - Đối với DN n ớc tham giao hội chợ, triển lãm quốc tế Việt Nam, Công ty cung cấp gói dịch vụ bao gồm giao nhận, vận tải, khai hải qu n ối với hàng hóa nhập theo ph ơng thức tạm nhập tái xuất l u kho Các nhà bán lẻ Việt Nam Logistics Cung cấp gói dịch vụ Logistics Bán lẻ gồm: - SCM Dịch vụ t vấn Logistics: - Các dự án xây dựng lớn Việt Nam Logistics Giao nhận vận chuyển hàng hóa L u kho hàng h quản lý hàng tồn kho phần mềm máy tính chuyên dụng nhà lẻ Thu hồi sản phẩm lỗi có Đánh giá huỗi cung ứng nhà bán lẻ Cung cấp giải pháp nâng cao hoạt ộng quản trị chuỗi cung ứng Cung cấp gói dịch vụ Logistics bao gồm: - Nhập máy móc, hàng cơng trình Khai hải qu n iện tử Vận chuyển máy móc, hàng hóa từ cảng ến ị iểm thi cơng dự án (Nguồn: Phịng Marketing, 2022) Tr S nwell ung ấp ợc gói dịch vụ giao nhận vận tải cho khoảng 100 h hàng hầu hết h hàng ều hài lòng với chất l ợng dịch vụ mà Công ty cung cấp ũng nh tính huy n nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm củ ội ngũ án công nhân viên Công ty 69 Việc triển kh i g i Logisti s ều diễn r theo úng kế hoạ h ề Q trình triển khai gói dịch vụ Logisti s b n ầu Công ty tiếp cận khách hàng mụ ti u ể tiếp thị chào giá gói này, phần lớn h hàng ều từ chối quen dùng dịch vụ riêng lẻ nh gi o nhận vận tải, khai hải qu n l u kho… hoàn toàn xa lạ với dịch vụ giao nhận vận tải tích hợp n n thái ộ không tin t ởng C ng ty ng y lập tứ ề biện pháp ể xử lý ki n tr thuyết phục khách hàng thực giảm giá theo khối l ợng ơn hàng hào giá u i ối với khách hàng thân thuộc Tuy nhiên gói Logistics 2, 5, gói Logistics Financing gói Supply Chain Management (SCM) h ợc thực triển khai hiệu nh úng theo kế hoạ h b n ầu ề Vì Cơng ty cần trọng thú ẩy hoàn thành mụ ti u nh nh nữ vào gi i oạn sau Trong trình thực gói dịch vụ Logistics dịch vụ riêng lẻ khách vào mù o iểm xảy tình trạng thiếu ph ơng tiện bốc dỡ, vận chuyển kho tải tr t nh h nh C ng ty nh nh h ng giải vấn ề phát sinh h thu ph ơng tiện bốc dỡ, vận chuyển, kho bãi với giá cao nh ng làm hài l ng h hàng C thể thấy xu h ớng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải Công ty xây dựng gói dịch vụ giao nhận vận tải kết hợp với dị h ơn lẻ lại với thành chuỗi dịch vụ khép kín ể áp ứng nhu cầu ngày àng dạng khách hàng Dựa vào kế hoạch, mục tiêu nêu tình hình hoạt ộng Công ty thời gi n qu ể nâng o lực cạnh tranh xây dựng th ơng hiệu, Công ty cần xây dựng ph ơng h ớng phát triển thích hợp Tất ợc cụ thể hóa báo cáo hoạt ộng kinh doanh năm kế hoạch kinh doanh Công ty Cá ph ơng h ớng chiến l ợc phát triển: Phát huy mạnh, giữ vững thị tr ờng có: trì ổn ịnh dịch vụ ờng biển, làm thủ tục hải quan; phát triển mạnh dịch vụ ờng hàng không, dịch vụ logistics trọn g i B n Giám ốc Công ty chủ tr ơng kết hợp hài hoà tạo iều kiện hỗ trợ lẫn loại hình dịch vụ tr n sở lấy nghiệp vụ giao nhận làm nòng cốt C ng ty ng mở rộng số dịch vụ hо mặt hàng huy n ngành ặ thù nh : dịch vụ ăng ký kiểm trа hất l ợng, làm hợр quy hо hàng viễn th ng (theо quy ịnh củа Bộ thông tin & Truyền th ng) ăng ký kiểm trа hất l ợng hо dаnh mục sản рhẩm hàng h а khả gây аn tоàn quy ịnh Th ng t 22/2018/TTBLĐTBXH (theо quy ịnh củа Bộ Lао ộng - Th ơng binh X hội), dịch vụ xin giấy рhéр nhậр ăng ký kiểm trа hất l ợng hо hàng 70 nguyên liệu thuố thú y (theо quy ịnh củа Cụ Chăn nu i thuộc Bộ Nông nghiệр Рhát triển n ng th n) Ngоài rа n số dịch vụ nh khаi báо h а hất khаi báо tiền chất hо hàng h а h а hất рhải khаi báо thuộc Nghị ịnh 113/2017/NĐ-CР khаi báо h а hất… Song song với việc giữ vững thị tr ờng ể nâng cao hiệu hoạt ộng Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn ịnh thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau: + Xây dựng, hồn thiện quy trình giao nhận lên ngang tầm quố tế Hoàn thiện iều kiện giao nhận, thủ tục giấy tờ t m r ph ơng án hoạt ộng tối u ể tạo iều kiện thuận lợi ho h hàng ối tác giao dịch + Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dị h ối ngoại với tổ chức giao nhận quố tế thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Việt N m; li n nh li n kết với tổ kinh tế n ớc + Tăng ờng xây dựng, củng cố mối quаn hệ bền vững thân thiết với khách hàng; tìm hiểu thơng tin, nắm khả y u ầu uỷ thác khách hàng ngồi n ớc; tạо nhóm khách hàng tiềm lâu năm nh m h hàng mục ti u ể khаi thá tốt + Giữ vững mối quan hệ ại lý, loại bỏ mối quan hệ ại lý với cộng tác vi n kh ng ủ lự kh ng ủ tin cậy, bê bối công nợ… + Xây dựng ội ngũ gi o nhận chuyên nghiệp hơn; ầu t máy m tr ng thiết bị xếp dỡ ph ơng tiện vận chuyển riêng củ C ng ty Đtrong năm tới, C ng ty ặt mụ ti u ạt 600 nhân sự, mở rộng thêm Phòng Nhân Kế tốn -Tài chính, Phịng Marketing; tách Phịng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng Công ty thành hai phòng ban riêng biệt với ụ thể Phòng Chứng từ Phòng Dịch vụ khách hàng + Tăng ờng hоạt ộng mаrketing xú tiến th ơng mại рhát triển hệ thống mạng l ới tiêu thụ + Ứng dụng công nghệ: Trоng thời giаn tới C ng ty ũng kế hоạch triển khаi hệ thống ặt hàng quа mạng (Оnline Bооking) + Trách nhiệm x hội: Để phát triển bền vững, Công ty ý tới lợi nhuận mà phải ảm bảо hоạt ộng củа dоаnh nghiệр tuân thủ рháр luật, chuẩn mự x hội, lợi ích cộng ồng + Thực ph ơng hâm vừa học vừ làm kết hợp tạo ngắn hạn dài hạn ội ngũ án ể áp ứng yêu cầu phát triển kinh nh tr ớc mắt lâu dài 71 + Dự kiến trоng thời gian tới, Công ty mở văn рh ng ại diện cảng hàng không quố tế Nội Bài ể tạо thuận lợi hо nhân vi n рhận tr ờng làm việc hiệu tiết kiệm thời giаn hi рhí 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đƣờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 3.2.1 Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa Một vấn ề kh khăn mà ng ty ng gặp phải việc giao hàng cho kịp tiến ộ vấn ề áp mã HS Mặc dù doanh nghiệp chuẩn bị nghiên cứu kỹ mã HS củ hàng h nh ng phí HQ muốn áp mã hàng hóa mức thuế suất cao cịn doanh nghiệp muốn áp mã HS mức thuế suất thấp Do gây cho việc làm thủ tục kéo dài thời gian kéo theo qui trình tốn nhiều thời gian chi phí Vì giải pháp nhằm làm giảm thiểu thời gian tranh luận việc áp mã HS giữ qu n HQ ng ời giao nhận Vì tr ớc tiến hành làm thủ tục hải quan, nhân viên giao nhận cần chuẩn bị hồ sơ ần thiết nh t logue tài liệu kỹ thuật ồng thời nắm rõ hình dạng ặc tính, cấu tạo, cơng dụng… hàng hóa thực tế nhằm tạo thuận lợi cho việc giải trình với cán HQ Cơng ty cần phải có nhân viên giàu kinh nghiệm áp mã HS hàng hóa Để áp mã hàng hóa (mã HS) xác, cần nắm rõ cơng dụng tính mục í h sử dụng, nguyên lý hoạt ộng, cấu tạo, chất liệu… ủ hàng h Điều i hỏi nhân viên chứng từ phải có kiến thức tổng quát loại hàng h ũng nh ấu biểu thuế NK Đây nội dung quan trọng tờ khai ảnh h ởng trực tiếp ến số tiền thuế NK thuế GTGT mà doanh nghiệp phải nộp cho nhà n ớc Trên thực tế áp úng m hàng h kh ng phải cơng việ ơn giản nên yêu cầu hỗ trợ khách hàng th ng tin li n qu n ến ặ iểm, tính chất hàng hóa, kết hợp vận dụng kiến thức khả linh hoạt nhân viên giao nhận ể r m HS thí h hợp cho hàng hóa Nhân viên chứng từ cần phải luôn trau dồi cập nhật văn thuế ngành liên quan Từ thể giảm thời gian việc tranh luận mã HS, giảm hi phí “thống nhất” m HS hải qu n ng ời giao nhận Quy trình hoạt ộng úng tiến ộ kịp thời giao hàng cho khách hàng Chi phí giao nhận giảm giúp cho khách hàng giảm hi phí ầu 72 vào hàng hóa, giá thành hàng hóa thấp số ối thủ cạnh tranh họ dễ dàng tiêu thụ hàng hóa 3.2.2 Giải pháp việc chuẩn bị kiểm tra chứng từ Hiện nay, việc sai sót chứng từ thủ tục HQ gây cho qui trình chậm dự kiến cơng ty phải thời gian khoảng ngày làm việ ể chỉnh sửa, ký ng dấu lại chứng từ Khi HQ phát sai sót chứng từ họ trả chứng từ ể chỉnh sửa lại Giải pháp ặt làm ể phát ợc sai sót chứng từ làm thủ tục hải quan Vì vậy, cơng ty cần bố trí nhân viên chứng từ vừa phụ trách chứng từ nhập xuất Cần phải chun mơn hóa phận chuẩn bị kiểm tra chứng từ Phòng chứng từ nên bố trí tăng ờng th m ội ngũ nhân vi n ể ng ời ảm nhiệm riêng cho mảng công việc cụ thể Sau nhân viên phụ trách hoàn thành việc chuẩn bị chứng từ tr ởng phòng nên dành thời gi n ể kiểm tra lại ồng chứng từ Nhân viên chứng từ iền ầy ủ xác tiêu thức tờ khai hàng hóa NK Và làm việc phải cẩn thận, tập trung o ộ rà soát chứng từ NK Kiểm tr ối chiếu kỹ l ỡng chứng từ với nhau, có sai lệch thơng tin hàng hố chứng từ cần phải tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệ h sai lệch bắt ầu từ chứng từ nào, cần phải liên lạc nhanh với khách hàng ể khách hàng liên lạc với ng ời XK ể tìm hiểu nguyên nhân sai lệ h yêu cầu sử ổi chứng từ ho ăn khớp với Trong tr nh l u huyển chứng từ công ty cần phải kiểm tra theo dõi ể tránh tr ờng hợp bị thất lạc chứng từ Từ thể, phát ợc sai sót chứng từ làm thủ tục HQ, kịp thời hiệu chỉnh tr ớc HQ phát Giảm thời gian chi phí thực cơng việc Đặc biệt tạo ợc lịng tin yên tâm cho KH sử dụng dịch vụ Cơng ty 3.2.3 Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu Khá h hàng ng ời sử dụng dịch vụ củ ng ty ũng hính kênh truyền bá thông tin hiệu Nên việc củng cố lại phận dịch vụ hăm s khách hàng riêng biệt cần thiết phận hăm s h hàng Scanwell Logistics Việt Nam h thật hiệu Nhằm kịp thời hỗ trợ thông tin cần thiết sau khách hàng sử dụng dịch vụ Đồng thời phận chịu trách nhiệm thiết kế h ơng tr nh m rketing t m kiếm khách hàng h ơng tr nh u i dành ho h hàng sử dụng dịch vụ ng ty ể khuyến khích họ quay 73 trở lại ũng nh thiệu ho ty ũng kênh truyền thông mạnh mẽ họ lại giới ối tác hay bạn bè ồng nghiệp họ sử dụng chung dịch vụ công B n giám ốc cần vạch kế hoạch cụ thể làm ũng nh t ơng l i ể hình thành bảng danh sách yêu cầu công việc cho phận ũng nh ngân sá h hợp lý ể thành lập ph ng b n hăm s h hàng s o ho hiệu khơng gây lãng phí Cơng ty cần có kh ngũ hăm s tạo ngắn hạn nhằm nâng cao nhận thức củ h hàng dịch vụ ũng nh ội kiến thức chun mơn nghiệp vụ ể cung cấp t vấn khách hàng sử dụng dịch vụ có hiệu Ln có hoạt ộng trợ giúp h hàng nh : Th ng tin ầy ủ gói sản phẩm giá h ớng dẫn cách sử dụng dịch vụ… ể khách hàng tiện nắm bắt Th ờng xuy n t vấn miễn phí cho khách hàng cá quy ịnh pháp luật ngành hàng mà khách hàng xuất nhập khẩu, giá thị tr ờng n ớc Từ khách hàng r giải pháp tối u hàng xuất nhập cách thức xuất nhập s o ho hàng ợc thông quan, nhận hàng nhanh với chi phí thấp Làm việc với phịng kinh doanh nắm bắt thông tin h hàng sử dụng dịch vụ ng ty ể hính sá h u i tốt nhất, tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm lắng nghe ý kiến khách hàng Từ hội thảo ng ty biết ợc iểm mạnh iểm yếu dịch vụ mà công ty ng thực thông qua lời nhận xét khách hàng v ớng mắc sử dụng dịch vụ ồng thời cơng bố sách dịch vụ thời gian tới C ng ty lu n qu n tâm ến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song ph ơng Thiết lập ờng dây nóng nhiều hình thứ nh : iện thoại, e-mail, công cụ chat trực tuyến ể có kết nối liên tục khách hàng công ty nhằm nắm bắt ợc thông tin phản hồi họ từ ợc sách chiến l ợc hiệu hợp lý Mọi khiếu nại hay thắc mắc củ h hàng th ội hăm s khách hàng công ty phải phú áp giải thỏ Thái ộ lịch sự, nhã nhặn củ nhân vi n ối với khách hàng yêu cầu bắt buộc phải thực khách hàng th ợng ế 74 Khi nhận ợc thơng tin cơng ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận, nhanh chóng nắm bắt ợc mong muốn mà khách hàng cần ể ề xuất giá phù hợp Đ r h ơng tr nh khuyến m i nh giảm giá 10% cho lần sử dụng dịch vụ lần ầu, giảm giá 50% phí vận chuyển lần sử dụng dịch vụ Trong trình thực hợp ồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực úng tiến ộ ũng nh kiểm tra chất l ợng hàng h ảm bảo tuyệt ối số l ợng chất l ợng Chăm s h hàng hậu bán hàng: Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việ : thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng gặp kh khăn h y niềm vui Đây hính h quảng cáo hiệu nhất, tốn chi phí trì khách hàng ũ th m h hàng thông qua mối quan hệ ph ơng thứ “truyền miệng” Nh ng tr ớc ti n hăm s h hàng phải bắt rễ từ văn h niềm tin Công ty, giải pháp mang tính tình ể ối phó với phàn nàn khiếu nại khách hàng Cơng ty phải tạo cho từ cấp cao ến thấp có nếp “Văn h ợ hăm s h hàng” h nh t ợng khách hàng ịnh h ớng ể cán nhân viên tận tâm hăm s 3.2.4 Giải pháp ứng dụng công nghệ - khoa học kỹ thuật Để áp ứng nhu cầu ngày àng tăng lĩnh vực giao nhận, việc ứng dụng công nghệ - khoa họ kĩ thuật yếu tố quan trọng góp phần tối u h quy tr nh gi o nhận hàng h ũng nh tăng ờng hài lòng khách hàng Thay làm việc cách thủ cơng khơng có liên kết, việc tự ộng hóa vài khâu quy trình giao nhận việc có hệ thống phầm mềm làm việc riêng, hệ thống quản lý mạng l ới thông tin hay ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI dịch vụ vận chuyển ợc nhiều Doanh nghiệp vận tải áp dụng Công ty cần r kế hoạch cụ thể cho việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào quy trình giao nhận Đầu t th m vào tr ng thiết bị - máy m ũng nh hi phí cho giải pháp Chiêu mộ thành lập riêng ội ngũ nhân vi n IT huy n nghi n ứu phát triển phần mềm nhằm cải thiệu hiệu tố ộ xử lý ờng truyền thơng tin Có 75 ợc chủ ộng công việ ũng nh khả áp ứng KH tối u tiết kiệm ợc nguồn nhân lực 3.2.5 Giải pháp để đầu tư phát triển phương tiện vận tải hiệu Sự cạnh tr nh lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận ngày khốc liệt, i hỏi công ty phải nỗ lự ể nâng cao chất l ợng dịch vụ ồng thời giá phải cạnh tranh nhằm giữ thu hút h hàng ũng nh h sử dụng dịch vụ củ ng ty Đầu t phát triển ph ơng tiện vận tải vấn ề cần thiết cho cơng ty ể hồn thiện ho hất l ợng dịch vụ nh C ng ty n n ầu t mu sắm ph ơng tiện vận tải riêng phù hợp với nhu cầu ũng l ợng hàng hóa NK dự kiến hàng năm mà ng ty ảm nhận Cơ sở vật chất cần cho trình giao nhận nhiều song khơng thể lúc mà ầu t hết ợc ầu t b n ầu cần l ợng vốn lớn Cơng ty nên có biện pháp tí h lũy dần sở vật chất qua năm hoạt ộng ầu t theo nhu ầu thực tế công việ i hỏi, dự tính ể có kế hoạ h ầu t thực th ờng xuyên song ại cơng việc diễn r l ợng khách hàng thân thiết củ năm tr ây ph ơng tiện phù hợp Đây biện pháp mà công ty phải hành với tồn củ m nh Cơ sở vật chất àng nh nh àng ạt hiệu cao Bên cạnh ầu t ội xe th ng ty ũng ần tuyển dụng ng ời có kinh nghiệm am hiểu vận tải nhằm quản lý chặt chẽ hệ thống vận tải chuyên chở hàng hóa, tính tốn chi phí phát sinh q trình sử dụng ph ơng tiện nh hi phí xăng dầu, sửa chữa, chi phí thuê tài xế tất cho hợp lý vận hành theo vịng trịn khép kín tránh l ng phí Nh ng tr ti n b n giám ốc cần phải có kiến thứ quản lý vận tải học hỏi mơ hình quản lý vận tải hãng vận tải thành ng ngành nh : C ng ty CP Tiếp Vận Cát Lái, Công ty Vận tải Thành H ng C ng ty CP CPN Tín Thành C ng ty TNHH DV Vận tải Trọng Tấn, Công ty TNHH Vận tải Nam Thịnh Hiện phần mềm quản lý ph ơng tiện vận tải từ x r ời nh hệ thống quản lý vận tải FBS, ELCOM, DSS Những phần mềm giúp cho quản lý hệ thống trở nên dễ dàng hính xá nhiều mang lại yên tâm khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty tìm hiểu ứng dụng hệ thống quản lý từ xa ể tăng tính hiệu khâu quản lý vận tải 76 Từ : tăng tính linh hoạt tính tự chủ ph ơng tiện Khi hàng h ợc th ng qu n th ùng lú sẵn sàng ph ơng tiện vận tải ể chuyển hàng kho Giúp kịp thời giao hàng; không bị lệ thuộc giá thu ph ơng tiện bên dịch vụ vận tải ngoài, dễ dàng thực chiến l ợc giá phân khúc khách hàng khác nh u tăng tính ạnh tranh so với ối thủ ngành Bên cạnh ng ty thể ho thu ph ơng tiện vận tải mùa thấp iểm ể tận dụng tối hiệu suất sử dụng ể tăng nh thu ho ng ty; ứng dụng hệ thống quản lý từ xa phần mềm giúp tối u hối hiệu suất hoạt ộng củ ph ơng tiện vận tải ũng nh hủ ộng việc xếp ph ơng tiện vận tải 3.3 Kiến nghị Nhà nƣớc quan có thẩm quyền nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng hàng khơng Đ ờng lối sách chủ tr ơng ủ Nhà n ớc kim nam cho doanh nghiệp thực mà ịnh h ớng ờng lối ổn ịnh củ Nhà n ớc tá ộng to lớn ến hoạt ộng doanh nghiệp nói chung với Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 3.3.1 Hồn thiện hệ thống pháp luật Vì Việt N m ng tiến tr nh hội nhập kinh tế quố tế n n ng gia nhập nhiều tổ chức quố tế n n n t ng tiến hành hoàn thiện hệ thống pháp luật phù hợp với ng ớc, luật quố tế mà n ớc ta thành viên Bên cạnh quản lý nhà n huy n ngành ối với dịch vụ cảng hàng kh ng ợ iều chỉnh nhiều văn quy phạm pháp luật thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau: hàng kh ng tài hính th ơng mại, xuất nhập cảnh … Tất văn quy phạm pháp luật n i tr n ều có nội dung li n qu n ến hoạt ộng hàng không, nên không tránh khỏi chồng chéo, mâu thuẫn với nh u Nh ể khắc phục dần yếu dịch vụ doanh nghiệp n tiến tr nh th m gi th ơng mại quố tế nâng cao sức cạnh tranh củ hính m nh Nhà n n n tiến hành nghi n ứu xây dựng hành l ng pháp lý m ng tính ồng bộ, qn th ng thống văn bản, quy ịnh li n qu n ến gi o nhận hàng hóa quố tế hoạt ộng kinh tế quố tế thông lệ quố tế iều tiết 3.3.2 Cải tiến thủ tục, quy trình thơng quan hàng hóa Các thủ tụ ũng nh quy tr nh th ng qu n hải quan Việt Nam rắc rối, lằng nhằng thời gian Các Bộ ngành qu n thẩm quyền nên áp dụng khoa học, công nghệ thông tin vào hệ thống hành cửa, tăng ờng ng tá th ng tin hàng h ph ơng tiện Hiện n y n t 77 áp dụng khai báo hải qu n iện tử phần mềm VNACC ECUS5 nh ng theo phản hồi cơng ty hệ thống khó sử dụng th ờng bị lỗi, gây ảnh h ởng ến tiến ộ công việ h hàng kh ng hài l ng Do Nhà n ớc cần xem xét nâng cấp phần mềm ể dễ dàng sử dụng 3.3.3 Đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Giải pháp không giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng khơng mà cịn có tác dụng ối với tồn kinh tế quốc dân nói chung Tuy nhiên, làm s o ể cải thiện phát triển sở hạ tầng cách nhanh chóng hiệu vấn vấn ề u ầu củ n ớc ta nhiều năm n y Vậy n n tr hết Nhà n ớc cần u ti n phát triển sở hạ tầng gi o th ng ph ơng thứ ầu t xây dựng hệ thống sân b y ờng bộ, cầu cảng kho b i tr ng bị hệ thống theo dõi, giám sát phù hợp Cở sở hạ tầng cần ợ ầu t theo thể thống nhất, có khả t ơng tá hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Nhà n ớc cần ẩy nhanh cơng trình Logistics trọng iểm nh sân b y Long Thành sân b y Vân Đồn – Quảng Ninh, trung tâm Logistics Thủ Hà Nội Thành phố Hồ Chính Minh … Cơ sở hạ tầng phần mềm ũng ng vai trị quan trọng giao nhận hàng hóa Tuy nhiên, nay, vấn ề sở liệu hệ thống thơng tin Việt Nam cịn nhiều bất cập, liệu n h phong phú h áp ứng ợc nhu cầu doanh nghiệp Đặc biệt ng ty n ớc dừng lại vệc giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ kinh doanh tiện í h li n qu n ến hàng h nh Tr k-trace khơng Do Nhà n ớc cần cải tiến hệ thống th ng tin sở liệu ầy ủ, hiệu tạo phát triển cho doanh nghiệp 3.3.4 Có sách phịng chống tham nhũng, xử phạt hành vi tham nhũng Để ất n ớc ngày phát triển húng t ố gắng ẩy lùi hành vi th m nhũng song h khơng cịn tồn Vì Nhà n ớc cần xử lý triệt ể, nghiêm khắc với hành vi ội ngũ Hải quan – lự l ợng quan trọng giao nhận th ơng mại quốc tế 78 KẾT LUẬN Quy trình giao nhận hàng hóa nhập ờng hàng khơng Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam nói riêng chuỗi nghiệp vụ có liên quan chặt chẽ với Có thể thấy từ ợc thành lập cho ến nay, Scanwell Việt N m ạt ợc nhiều thành ng kể Bên cạnh C ng ty ũng gặp phải kh ng kh khăn thời iểm thành lập h nhiều kinh nghiệm ội ngũ nhân vi n n sở hạ tầng n h áp ủ nhu cầu thị tr ờng Tuy nhiên, với tầm nh n ịnh h ớng úng ắn củ B n l nh ạo Công ty Hiện S nwell ng gặt hái ợc thành công ịnh chắn rằng, Công ty phát huy tốt iểm mạnh hạn chế iểm yếu củ m nh ồng thời tận dụng tốt hội sẵn ể v ợt qua kh khăn C ng ty không dừng thành công mà ngày lớn mạnh phát triển Trong thời gian thực tập C ng ty t i hội trải nghiệm quy trình thực tế phần áp dụng ợc kiến thứ m nh học vào cơng việc, có nhìn nhận ánh giá hồn thành báo áo Tuy nhiên, hạn chế tài liệu thời gi n ũng nh kiến thức hạn chế nên báo cáo dừng lại phân tích, khái quát nghiệp vụ giao nhận nhập hàng hóa ờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam Từ r thuận lợi kh khăn ũng nh u – nh ợ iểm quy trình giao nhận mà ề tài ề cập tới Với mong muốn, Công ty ngày phát triển nên thân mạnh dạn r vài giải pháp ể hoàn thiện nghiệp vụ Tơi hy vọng với ng g p góp phần vào phát triển hoạt ộng giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty thời gian tới Đồng thời t i ũng tin với mạnh sẵn có, với chiến l ợ úng ắn, phù hợp với t nh h nh xu h ớng nay, Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam trở thành ng ty hàng ầu cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận thành cơng thị tr ờng Việt Nam nói riêng quốc tế nói chung 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Các văn hành nhà nƣớc Bộ C ng th ơng 2019 Báo áo Logisti s Việt Nam 2019 Bộ C ng th ơng 2020 Báo áo Logisti s Việt Nam 2020 Bộ C ng th ơng 2021 Báo áo Logisti s Việt Nam 2021 Quốc Hội (2005), Luật Th ơng Mại B Sách tiếng Việt GS TS Hoàng Văn Châu (2009) “Logisti s vận tải quốc tế” Nhà xuất Thông tin truyền thông, Hà Nội GS TS Võ Th nh Thu (2011) “Kỹ thuật kinh doanh Xuất Nhập khẩu” Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Phạm Mạnh Hiền (2012) “Nghiệp vụ Giao nhận Vận tải Bảo hiểm Ngoại th ơng” Nhà xuất L o ộng – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Nh Tiến (2018) “Vận tải giao nhận ngoại th ơng” Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Tr ơng Thị Thúy B nh (2020) “Giáo tr nh qu n hệ kinh tế quốc tế” Nhà xuất T pháp Việt Nam, Hà Nội C Các tài liệu gốc quan thực tập Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m 2019 Báo áo tài hính năm 2019 Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m 2020 Báo áo tài hính năm 2020 Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m 2021 Báo áo tài hính năm 2021 Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam, 2021, Báo cáo nghiên cứu thị tr ờng kinh doanh Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 2021 D Các trang web Fanpage facebook Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam https://www.facebook.com/scanwellVIETNAM/ Gi nh xuất nhập khẩu, 2020, Tầm quan trọng việ xá ịnh úng m HS https://giadinhxuatnhapkhau.com/tam-quan-trong-cua-viec-xac-dinh-dung-mahs/#comments [21/04/2022] Hồ Thị Thu Hòa, 2020, Logistics hàng không xu phát triển mới, Giao thông vận tải https://tapchigiaothong.vn/logistics-hang-khong-xu-the-phat-trien-moi-d88077.html, [15/03/2022] Mаi L Lợi, 2018, Cơ hội thách thứ hо ngành dịch vụ lоgisti s Việt Nаm trоng bối cảnh hội nhậр sâu Tạp chí giao thơng 80 httр://www tар higiаоthоng vn/ о-hоi-vа-thа h-thuc- hо-ngаnh-dich-vulоgisti s-vietnаm-trоng-bоi- аnh-hоi-nhар-sаu-d55882.html, [26/03/2022] Mỹ Duyên, 2020, Cổ phiếu Logisti ợc kỳ vọng iểm sáng cho thị tr ờng chứng khoán Việt N m năm 2021 Báo mới, https://doanhnhanvn.vn/co-phieu-logistic-duoc-ky-vong-la-diem-sang-cho-ttckvietnam-24498.html [25/04/2022] Nguyễn Văn 2017 Chuy n ề nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-nghiep-vu-giao-nhan-hang-hoa-xuatnhap-khau-diem-cao-rat-hay, [17/03/2022] Thanh Hải, 2020, Nhu cầu vận tải hàng hóa hàng kh ng tăng kể, Quân ội nhân dân Việt Nam, https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/nhu-cau-van-tai-hang-hoa-bang-hang-khong-tangtruong-dang-ke-644233 [21/04/2022] Website công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam http://scanwelllogistics.vn/vi/scanwell-viet-nam-2 Website Tổng cục hải quаn Việt Nam httрs://www ustоms gоv vn/defаult аsрx 10 Website FIATA http://fiata.com/ , [26/03/2022] 81 ... vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam 67 iv 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đƣờng hàng không Công ty TNHH. .. giao nhận hàng hóa xuất nhập ờng hàng không Công ty; - Đ r giải pháp khả thi thực tiễn ể hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập ờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam. .. quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập ờng hàng không Ch ơng 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập ờng hàng không Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam Ch ơng 3: Giải pháp hoàn