Tên đề tài giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty tnhh scanwell logistics việt nam

Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế hiện nay đang diễn ra mạnh mẽ, khiến hoạt động ngoại thương xuất nhập khẩu trở thành điều kiện tiên quyết cho sự phát triển kinh tế của quốc gia Ngoại thương không chỉ thúc đẩy kinh tế mà còn nâng cao vị thế quốc gia trên trường quốc tế, đặc biệt quan trọng đối với các nước đang phát triển như Việt Nam Để bắt kịp tốc độ phát triển toàn cầu, Việt Nam đã nỗ lực mở cửa nền kinh tế, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu, tạo ra nhiều cơ hội cho dịch vụ giao nhận Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu giúp thương mại diễn ra thuận lợi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhờ vào chuyên môn hóa sản xuất Mặc dù lĩnh vực này còn khá mới mẻ tại Việt Nam, nhưng số lượng doanh nghiệp tham gia đã tăng từ vài chục lên hàng trăm, trong đó có Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam Công ty đã hoạt động hơn 14 năm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa, đặc biệt là bằng đường hàng không, tuy nhiên quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu vẫn gặp một số khó khăn trong việc xử lý chứng từ và thủ tục Do đó, cần tìm kiếm các giải pháp hiệu quả để cải thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của bài viết là phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện quy trình này.

 Nhiệm vụ nghiên cứu Để ạt ợc mụ ti u tr n ề tài thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu nh s u:

Hệ thống cơ sở lý luận về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường hàng không đóng vai trò quan trọng trong quy trình giao nhận Quy trình này bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau, bao gồm các yếu tố nội bộ và ngoại vi của các công ty Logistics Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa, nâng cao hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.

Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không Việc phân tích thực trạng quy trình này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện hiệu quả vận chuyển và giảm thiểu thời gian giao nhận Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình bao gồm sự thay đổi trong chính sách hải quan, yếu tố thị trường và công nghệ Để nâng cao hiệu quả, công ty cần tối ưu hóa quy trình làm việc, đào tạo nhân viên và áp dụng công nghệ mới trong quản lý logistics.

Để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam, cần áp dụng các giải pháp khả thi và thực tiễn Việc cải tiến quy trình này sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu trong bài viết này là quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam.

Thời gian: Nghiên cứu thực trạng trong gi i oạn 2019 - 2021 và ề xuất giải pháp ho 5 năm tới

Không gian: Tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu

 Ph ơng pháp thu thập số liệu thứ cấp

- Dữ liệu thu thập ợc trong bài khóa luận ều thuộ lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, vận tải, logistics

- Báo áo kết quả hoạt ộng kinh doanh và các thủ tục chứng từ trong quá trình hoạt ộng tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

- Dữ liệu thông qua việ t m kiếm th ng tin tr n internet b o gồm các trang báo iện tử; th viện tr ờng Học viện Chính sách và Phát triển

- Cá bài viết li n qu n ợ ăng tr n báo tạp chí, các báo cáo củ á ơ quan chuyên ngành

 Ph ơng pháp thu thập số liệu sơ ấp

Dữ liệu sơ bộ được thu thập thông qua phương pháp quan sát và thực hiện công việc tại các phòng ban như Phòng Chứng từ, Phòng Nhân sự và Phòng Tài chính – Kế toán của Công ty.

 Ph ơng pháp xử lý số liệu

Phương pháp thống kê được áp dụng để đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021.

- Ph ơng pháp phân tí h: ợc sử dụng trong quá tr nh t duy logi ể ánh giá so sánh sự hợp lý hay không hợp lý của số liệu

Phương pháp so sánh được áp dụng để đánh giá chất lượng và giá cả dịch vụ của công ty, đồng thời giúp phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty qua từng kỳ.

Phương pháp tổng hợp được áp dụng để tổng hợp các phân tích và so sánh nhằm nhận xét và đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam Từ đó, các giải pháp sẽ được đề xuất nhằm hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty.

Kết cấu của khóa luận

Bài khóa luận được cấu trúc bao gồm phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu và hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và kết luận Nội dung chính của bài khóa luận sẽ được trình bày theo ba hướng nghiên cứu cụ thể.

Ch ơng 1: Cơ sở lý luận về quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng ờng hàng không

Ch ơng 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng ờng hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

Ch ơng 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng ờng hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG

Tổng quan về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

1.1.1 Khái quát giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

1.1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa

Giao nhận hàng hóa là hoạt động quan trọng trong chuỗi cung ứng, kết nối sản xuất với tiêu thụ Đây là khâu thiết yếu trong quá trình phân phối hàng hóa, đóng vai trò then chốt trong xuất nhập khẩu, góp phần vào chu trình tái sản xuất của xã hội.

Có rất nhiều khái niệm ịnh nghĩ về giao nhận hàng hóa (freight forwarding) ợc các tổ chứ r

Theo quy tắc mẫu của FIATA, dịch vụ giao nhận được định nghĩa là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển hàng hóa, bao gồm gom hàng, lưu kho, bốc xếp, phân phối, cũng như các dịch vụ tư vấn liên quan Điều này bao hàm cả các vấn đề về hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán và thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa.

Theo Luật Thương mại Việt Nam 2005, dịch vụ giao nhận hàng hóa được định nghĩa là hành vi thương mại, trong đó người cung cấp dịch vụ nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, thực hiện thủ tục giấy tờ và các dịch vụ liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, người vận tải hoặc người giao nhận khác.

Giao nhận hàng hóa là quá trình thương mại và thủ tục liên quan đến vận tải, nhằm di chuyển hàng hóa từ người gửi đến người nhận Người giao nhận có thể thực hiện các dịch vụ trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của bên thứ ba.

1.1.1.2 Khái niệm xuất nhập khẩu

Xuất nhập khẩu hàng hóa là hoạt động thương mại thiết yếu đối với mỗi quốc gia trên thế giới Theo Điều 28 của Luật Thương mại Việt Nam năm 2005, xuất khẩu và nhập khẩu hàng hóa được định nghĩa rõ ràng, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế.

Xuất khẩu hàng hóa là quá trình chuyển giao hàng hóa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc vào khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam, được coi là khu vực hải quan riêng biệt theo quy định của pháp luật.

Nhập khẩu hàng hóa là quá trình đưa hàng hóa từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt vào lãnh thổ Việt Nam, nơi được xác định là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.

Xuất nhập khẩu hàng hóa là quá trình trao đổi hàng hóa giữa các vùng lãnh thổ thông qua hoạt động mua bán và sử dụng tiền tệ làm phương tiện thanh toán.

1.1.1.3 Khái niệm giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là chuỗi các công việc liên kết chặt chẽ nhằm vận chuyển hàng hóa từ lãnh thổ quốc gia này sang lãnh thổ quốc gia khác Quá trình này bao gồm việc thu phí phương tiện vận chuyển, bố trí hàng lên phương tiện, chuẩn bị chứng từ, khai báo hải quan và thông quan hàng hóa Tất cả các bước này đều hướng tới việc đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn từ cảng biển hoặc cảng hàng không của một quốc gia đến cảng biển hoặc cảng hàng không của quốc gia khác.

1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu là một loại hình dịch vụ có những đặc điểm chung, bao gồm tính chất vô hình và không có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đồng nhất Chất lượng dịch vụ này phụ thuộc vào mức độ hài lòng của người sử dụng, không thể lưu trữ, sản xuất và tiêu dùng đồng thời Đây là một hoạt động đặc thù với những đặc điểm riêng biệt.

Dịch vụ giao nhận hàng hóa không sản xuất sản phẩm vật chất mà chỉ thực hiện việc chuyển đổi vị trí của hàng hóa, tức là thay đổi không gian mà không tác động đến bản chất của đối tượng đó.

Dịch vụ giao nhận hàng hóa mang tính thụ động, chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu của người vận chuyển và các quy định pháp lý quốc tế Điều này bao gồm luật pháp của nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, cũng như luật pháp của quốc gia thứ ba nếu hàng hóa quá cảnh tại đó.

Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu có tính chất thời vụ, phụ thuộc lớn vào lượng hàng hóa nhập khẩu Hoạt động nhập khẩu thường diễn ra theo mùa vụ, do đó, dịch vụ giao nhận hàng hóa cũng chịu ảnh hưởng từ tính thời vụ này.

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa còn chịu tá ộng bởi iều kiện ơ sở vật chất, khoa học công nghệ hay kinh nghiệm củ ng ời giao nhận

1.1.3 Các loại hình dịch vụ giao nhận

Hoạt ộng giao nhận vận tải hàng hóa là một loại hình của hoạt ộng logistics, trong hoạt ộng giao nhận gồm các loại hình sau:

 Theo ph ơng thức vận tải:

Giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không là phương thức xuất nhập khẩu sử dụng máy bay, phù hợp cho việc vận chuyển hàng hóa có giá trị cao, yêu cầu vận chuyển nhanh, khối lượng nhỏ hoặc cần bảo quản đặc biệt Đây là phương thức vận tải hiện đại nhất trong thương mại quốc tế hiện nay.

Giao nhận hàng hóa bằng đường biển là phương thức vận tải phổ biến nhất hiện nay trong thương mại quốc tế Phương thức này sử dụng tàu biển để vận chuyển hàng hóa, đặc biệt thích hợp cho những lô hàng có khối lượng lớn, cồng kềnh, hàng hóa lâu hỏng và có giá trị thấp Giao nhận hàng bằng đường biển thường áp dụng trên các tuyến đường trung bình và dài, không yêu cầu thời gian giao hàng nhanh chóng.

Khái quát chung về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không

1.2.1 Khái niệm Đi kèm với sự phát triển của sản xuất là sự phát triển củ l u th ng và th ơng mại Trong vận tải và giao nhận vận tải ng một vai trò rất quan trọng Và ối với bất kì một quố gi nào ũng nh nền kinh tế toàn ầu, vận tải ờng hàng kh ng ợc ví nh mạ h máu trong ơ thể sống tạo nên sức mạnh thú ẩy nền kinh tế phát triển mạnh mẽ

Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không là quá trình tổ chức và quản lý việc vận chuyển hàng hóa từ nơi gửi (nước xuất khẩu) đến nơi nhận (nước nhập khẩu) thông qua phương tiện hàng không Quá trình này bao gồm các nghiệp vụ liên quan đến việc chuyên chở và xử lý thủ tục cần thiết để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và hiệu quả.

Hiện nay, dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không thường không được thực hiện bởi các đại lý hàng hóa hàng không và người giao nhận hàng.

 Đại lý hãng hàng không:

Đại lý hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ giữa người gửi hàng và người nhận hàng, đồng thời cũng là yếu tố cần thiết trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu.

Đối với hàng hóa không qua đại lý, nguồn hàng thường không ổn định và ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển của các hãng hàng không Tỷ trọng hàng hóa vận chuyển qua đại lý chiếm ưu thế lớn hơn so với hàng hóa trực tiếp từ khách hàng Đại lý hàng không và người ủy thác có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa sẵn sàng để vận chuyển Sự hợp tác giữa hàng không và đại lý không chỉ tăng cường hiệu quả vận tải mà còn tạo ra mối quan hệ đối tác chiến lược trong ngành logistics.

 Ng ời giao nhận hàng không:

Người giao nhận hàng không chỉ đơn thuần là đại lý hàng không mà còn có vai trò quan trọng trong dịch vụ gom hàng Họ chuyên cung cấp dịch vụ gom hàng, giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển và đảm bảo hàng hóa được giao nhận một cách hiệu quả.

Dịch vụ gom hàng mang lại lợi ích cho người bán hàng bằng cách giảm giá ước thấp hơn và tối ưu hóa quá trình vận tải lô hàng một cách hiệu quả.

Người chuyên chở có thể tiết kiệm chi phí giấy tờ và thời gian nhờ không phải trực tiếp xử lý các lô hàng lẻ Họ cũng tận dụng tối đa phương tiện vận chuyển của mình và dịch vụ thu tiền hộ, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

Những người giao nhận không cung cấp dịch vụ gom hàng thường nhận được mức giá thấp hơn cho hàng hóa lớn Họ sẽ chuyển một phần lợi nhuận này đến tay khách hàng bằng cách đưa ra mức giá chào thấp hơn so với hàng hóa không được gom.

So với các phương thức vận tải khác, vận tải hàng không vẫn còn khá mới mẻ với tuổi đời khoảng một thế kỷ Trong thời gian gần đây, vận tải hàng không đã có những bước tiến lớn, đặc biệt là trong xu thế hiện đại hóa, nhờ vào những thành tựu của khoa học công nghệ Phương thức vận tải này ngày càng được sử dụng rộng rãi cho mục đích dân sự.

Vận tải hàng không đang ngày càng phát triển nhờ vào sự tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ và nhu cầu cao của nền văn minh nhân loại Mặc dù chỉ chiếm 1% tổng khối lượng hàng hóa, nhưng vận tải hàng không lại đóng góp tới 20% giá trị hàng hóa trong thương mại quốc tế Với những ưu điểm nổi bật, vận tải hàng không có khả năng phát triển mạnh mẽ tại các khu vực kinh tế có cơ sở hạ tầng tốt Hầu hết các quốc gia đều sở hữu các cảng sân bay riêng, ngày càng lớn mạnh và phát triển không ngừng.

Phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không có những đặc điểm nổi bật và khác biệt so với các phương thức vận tải khác.

Tuyến đường không trùng nhau chủ yếu là đường thẳng, giúp tiết kiệm chi phí xây dựng Nó không bị ảnh hưởng bởi địa hình như đồi, núi, sông hay biển, và có khả năng kết nối gần như tất cả các quốc gia trên thế giới.

Vận chuyển hàng không có tốc độ nhanh chóng, với máy bay chở hàng và chở khách đạt vận tốc trung bình khoảng 800-1000 km/h Tốc độ này nhanh gấp 27 lần so với tàu biển, 10 lần so với ô tô và 8 lần so với tàu hỏa, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc vận chuyển hàng hóa dài ngày.

Vận tải hàng không là phương thức an toàn nhất so với vận tải đường biển, đường bộ và đường sắt.

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH

Tổng quan về Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

Công ty Scanwell Logistics Việt Nam, thường được gọi là Scanwell Việt Nam, được thành lập theo Luật Doanh nghiệp và đã đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội Công ty nhận Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102705312 vào ngày 04/04/2008 với hình thức tổ chức là công ty TNHH.

 Tên chính thức: Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

 Tên giao dịch quốc tế: SCANWELL LOGISTICS VIETNAM COMPANY LIMITED

 Tên Công ty viết tắt: Scanwell Logistics Viet Nam Co.,Ltd

 Trụ sở chính: Tòa nhà Intracom - Lô C2F - Cụm SX TTCN&CNN Cầu Giấy,

Ph ờng Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

 Ng ời ại diện pháp luật: Trần Minh Hà

 Email: han-sales@scanwell.com7

 Lĩnh vực hoạt ộng: Đại lý, môi giới ấu giá

 Ngành kinh doanh: Hoạt ộng dịch vụ hỗ trợ khá li n qu n ến vận tải

2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Scanwell Logistics, established in 1981 and headquartered in Hong Kong, has grown over 35 years to become one of the largest companies in freight and logistics services As a trusted member of the International Federation of Freight Forwarders Associations (FIATA), Scanwell Logistics boasts a robust network of branches across major continents including North America, Asia, Europe, and Australia.

Scanwell Logistics hiện có 24 đại lý tại các thành phố lớn trên thế giới và gần 70 văn phòng toàn cầu, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi Trải qua một chặng đường dài phát triển, Scanwell Logistics đã gặt hái nhiều thành công đáng kể.

1981: Thành lập công ty tại Hồng Kông

1982: Mở văn ph ng ầu tiên tại Mỹ

1983: Dịch vụ vận tải ờng biển ợc bổ sung

1984: Cá h ơng tr nh dịch vụ ợc củng cố và phát triển

1984 – 1989: Mở 15 văn ph ng ại diện tại khắp khu vực Bắc Mỹ

1990 – 1996: Mở 30 văn ph ng ại diện trên khắp khu vực Châu Á

1998 – 2004: Nâng số nhân viên làm việc từ 500 ng ời l n hơn 1700 ng ời trên toàn thế giới

2004 – 2005: S nwell Logisti s mở 2 văn ph ng ại diện tại Việt Nam

Năm 2005, công ty đã ký hợp tác quyền với Cargo Connection Logistics Holding, Inc (OTCBB: CRGO) để cung cấp dịch vụ kho bãi, vận tải và hệ thống thông tin hỗ trợ Đến năm 2008, công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam được thành lập, mở rộng các dịch vụ logistics tại thị trường Việt Nam.

2011: Mở văn ph ng ại viện tại Hải Phòng

Năm 2004 đánh dấu sự kiện quan trọng khi Tập đoàn Scanwell thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh Đến năm 2005, văn phòng đại diện thứ hai được mở tại Hà Nội Năm 2008, Scanwell tiến hành sáp nhập các văn phòng tại Việt Nam để thành lập Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam Đến năm 2011, công ty mở thêm văn phòng đại diện tại Hải Phòng.

C ng ty á hi nhánh nh s u:

Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 13 Pe rl Pl z 561A Điện Biên Phủ, P 25, Q Bình Thạnh, TP.HCM

Chi nhánh Hải Phòng: Phòng 803, Tầng 8 T nhà Thành Đạt, số 3 ờng Lê Thánh Tông, Q Ngô Quyền, TP Hải Phòng

Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ thủ tục hải quan và các thủ tục chuyên ngành cho các dự án lớn như viễn thông của Hanoi Telecom, Mobifone, Vinaphone, Ericsson, Motorola, Huawei, Samsung Là nhà ủy thác xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài từ Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, chúng tôi cam kết giúp khách hàng tập trung vào công việc kinh doanh cốt lõi Scanwell Việt Nam không ngừng nâng cao năng lực vận hành và quản lý, đồng thời đầu tư vào chất lượng nhân sự và tiềm lực tài chính để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế Mục tiêu của chúng tôi là trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu tại Việt Nam.

2.1.1.2 Chức năng và lĩnh vực kinh doanh

Scanwell Việt Nam, với tư cách là thành viên của Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam và là thành viên chính thức của Liên đoàn Giao nhận Quốc tế FIATA, cam kết cung cấp dịch vụ tối ưu cho chuỗi cung ứng toàn diện.

Scanwell Việt Nam cung cấp giải pháp vận tải và logistics "end-to-end" nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng khi lựa chọn nhà vận chuyển trọn gói Chúng tôi có khả năng xử lý các kiện hàng từ nhỏ đến lớn, đến bất kỳ vị trí nào trên toàn cầu, với trách nhiệm cao trong việc sắp xếp vận chuyển an toàn cho từng kiện hàng và cung cấp các dịch vụ hậu cần như kho phân phối Các dịch vụ của Scanwell Việt Nam được chia thành nhiều mục khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

 Vận Tải Biển – Xuất Nhập khẩu

 Vận Tải Hàng Kh ng – Xuất Nhập khẩu

 Vận Tải Đ ờng Bộ và ph ơng thứ b o gồm xá h t y

Vận tải biển – xuất nhập khẩu

Vận tải bằng đường biển hiện nay được xem là phương tiện vận chuyển quốc tế chủ yếu tại Việt Nam Snwell Việt Nam cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng đường biển đa dạng, đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng Với hơn 30 năm kinh nghiệm, Snwell Việt Nam được công nhận là NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier), chuyên thực hiện cả lô hàng lẻ (LCL) và hàng nguyên container (FCL), đồng thời duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các hãng tàu uy tín để đảm bảo giá cả cạnh tranh và dịch vụ chất lượng.

26 hăm s khá h hàng huy n nghiệp – là nơi tin ậy ể vận huyển hàng h ủ khách hàng ến bất k nơi nào tr n thế giới

S nwell Việt Nam hiểu rằng chi phí vận chuyển là yếu tố quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa Chúng tôi đã ký nhiều thỏa thuận với các hãng tàu để cung cấp dịch vụ với giá cả cạnh tranh nhất S nwell Việt Nam luôn đồng hành cùng khách hàng để tối ưu hóa lộ trình vận chuyển, bao gồm việc nhận hàng từ kho và vận chuyển đến điểm cuối Với hơn 70 văn phòng đại diện trên toàn cầu, chúng tôi cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ tại điểm nhập để giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả chuỗi giá trị cho khách hàng.

Các dị h vụ ung ấp:

- Dị h vụ làm hàng nguy n ont iner (FCL) và hàng lẻ (LCL)

- Cá dị h vụ Door-to-Door, Port-to-Door và Port-to-Port

- Dị h vụ hoạ h ịnh và tối u h huỗi ung ứng (VMI) và gom hàng

- Li n kết tr o ổi dữ liệu iện tử (EDI) và quản lý th ng qu n

- Chỉnh sử thế hấp hợp lệ h hứng từ

- Tr ứu vận ơn trự tuyến

- Quản lý và bảo hiểm rủi ro về hàng h

- Vận huyển hàng h ph ơng tiện ờng biển – ờng hàng kh ng

- Dị h vụ kh i báo Hải Qu n Xuất Nhập Khẩu từ ảng Xuất Hàng ến ảng nhận hàng

Vận tải hàng không – Xuất Nhập khẩu

Scanwell Việt Nam có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng không từ khi thành lập Là đại lý toàn cầu của tổ chức FIATA, công ty có khả năng vận chuyển hàng hóa với nhiều kích cỡ đến bất kỳ địa điểm nào trên thế giới Với vai trò đại diện cho các hãng hàng không nổi tiếng, Scanwell Việt Nam cung cấp đa dạng dịch vụ vận tải hàng không, đáp ứng nhu cầu về thời gian và chi phí của khách hàng một cách cạnh tranh.

 Dị h vụ huyển phát nh nh ớ vận huyển dire t & deferred

 Cá dị h vụ Door-to-Door, Airport-to-Door & Airport-to-Airport

 Dị h vụ gom hàng hoạt ộng tại nhiều quố gi với nhiều iểm dừng

 Dị h vụ Pi k & p k tr ng bị lắp ráp nhận dạng ối t ợng bằng s ng v tuyến (RFID) & bar-coding

 Dị h vụ theo dự án và thời gi n

 Là ại lý thự hiện á l hàng lạnh kiểm soát nhiệt ộ và hàng nguy hiểm

 Bảo hiểm mọi rủi ro

 Th ng qu n tại n ớ nhập và xuất

Vận tải đường bộ và đa phương thức bao gồm xách tay

Swell Việt Nam hợp tác phát triển đội xe lớn với hơn 300 xe tải, có trọng tải từ 500 kg đến 40 tấn, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa liên tục 24/7 Dịch vụ tối ưu hành trình và chi phí, với những đặc điểm nổi bật.

 Ph ơng tiện vận huyển dạng

 Quy tr nh làm việ nh nh h ng hoạt ộng 24/24

 Đội ngũ nhân vi n huy n m n o phụ vụ khá h hàng nhiệt t nh tận tâm

100% đội xe của Scanwell Việt Nam được trang bị thiết bị định vị giám sát hành trình vận tải (GPS) và quản lý bằng phần mềm FAST (quản lý vận tải), đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Tài xế cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết khi vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, bao gồm: Giấy đăng ký xe, giấy chứng nhận kiểm tra toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường, giấy bảo hiểm (cho xe và người), giấy lưu hành cho xe quá khổ quá tải, và bằng lái xe.

Dịch vụ kho bãi/quản lý kho vận

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ logistics và quản lý kho bãi, Scanwell luôn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ uy tín, chất lượng và đáng tin cậy nhất.

 Quản lý Xuất – Nhập hàng hóa

 Phân phối hàng ến ng ời mua sau cùng

 Kiểm k hàng h l u kho ịnh kỳ

 Xếp dỡ hàng hóa ra vào kho

 Quản lý hàng hóa & Báo cáo tồn kho

 Đ ng g i b o b theo ti u huẩn của từng loại hàng

 Thủ tục Hải quan xuất nhập kho bãi

Dịch vụ làm thủ tục hải quan

Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

2.2.1 Sự đa dạng hóa các dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu của Công ty

Dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu của công ty rất đa dạng, bao gồm dịch vụ bốc xếp hàng hóa, dịch vụ kho bãi lưu trữ hàng hóa, dịch vụ đại lý vận tải và các dịch vụ bổ trợ khác.

Về dịch vụ bốc xếр hàng hóа

Dịch vụ bốc xếp hàng hóa tại Snwell Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, chủ yếu phục vụ các lô hàng không quá lớn tại các cảng hàng không như Nội Bài và Tân Sơn Nhất Công ty sử dụng dịch vụ bốc xếp trực tiếp tại cảng cho các lô hàng này Đối với những lô hàng có khối lượng lớn và cồng kềnh, đặc biệt là hàng hóa vận chuyển bằng đường biển tại cảng Hải Phòng và Cát Lái, công ty cũng cung cấp dịch vụ bốc xếp ngay tại cảng, linh hoạt theo tình trạng và loại hàng hóa Hiện tại, Snwell Việt Nam chủ yếu cung cấp dịch vụ bốc xếp trong quá trình trung chuyển, bao gồm bốc xếp hàng xuống xe tải.

Dịch vụ bốc xếp hàng hóa tại công ty Snwell Việt Nam không chỉ mang lại lợi nhuận trực tiếp cho công ty mà còn hỗ trợ các dịch vụ vận chuyển khác, nhằm cung cấp dịch vụ hoàn thiện nhất Mặc dù lợi nhuận từ dịch vụ này không lớn, nhưng vai trò của nó trong việc đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra trơn tru và hiệu quả là rất quan trọng Công tác xếp dỡ hàng hóa nhanh chóng và khoa học, tiết kiệm thời gian, là yếu tố then chốt trong việc giảm thiểu chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Về dịch vụ khо bãi, lưu trữ hàng hóа

Dịch vụ kho bãi lưu trữ hàng hóa của Snwell Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, mặc dù vẫn phụ thuộc vào các kho bãi sẵn có tại các cảng hàng không và cảng biển Công ty cung cấp dịch vụ kho bãi cho khách hàng, nhưng vẫn phải chịu ảnh hưởng từ chính sách và chi phí tại các kho ở cảng Đây là lĩnh vực mà Snwell thực sự mạnh, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường.

Về dịch vụ đại lý vận tải

Công ty Scanwell Việt Nam đóng vai trò là cầu nối giữa người gửi hàng và người chuyên chở, thực hiện các hoạt động cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng Chúng tôi cam kết tuân thủ yêu cầu và chỉ dẫn của người ủy thác, đồng thời thông báo kịp thời về các sự kiện liên quan đến công việc được ủy thác Scanwell Việt Nam cung cấp dịch vụ trọn gói cho toàn bộ quá trình vận tải và phân phối hàng hóa, bao gồm cả hoạt động làm thủ tục hải quan, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty trong lĩnh vực vận tải.

Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam gặp khó khăn trong việc hoàn thiện thủ tục hải quan và hành chính do quy trình phức tạp và tốn thời gian Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến các công ty vừa và nhỏ, khi họ không đủ khả năng thành lập bộ phận chuyên trách để xử lý các thủ tục này Vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn thuê dịch vụ bên ngoài để đảm bảo quy trình xuất nhập khẩu diễn ra suôn sẻ.

Dịch vụ làm thủ tục hải quan tại công ty Logistics S nwell Việt Nam giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa.

Về các dịch vụ bổ trợ khác

Hiện tại, công ty cung cấp nhiều dịch vụ bổ trợ như xin giấy phép hải quan, giấy phép nhập khẩu, phân loại hàng hóa và công bố chất lượng Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ tư vấn cho khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến thủ tục hải quan, bao gồm kiểm tra sau thông quan, hoàn thuế, nộp thuế và xử phạt hành chính Nhờ đó, khách hàng ngày càng tin tưởng vào chất lượng dịch vụ và khả năng hỗ trợ của công ty.

2.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

Quy trình giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng ờng hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt N m ợc cụ thể qu á b ớ nh s u:

Sơ đồ 2.2: Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

(Nguồn: Phòng Chứng từ Công ty, 2022)

T m kiếm và ký hợp ồng với khách hàng Nhận hứng từ Kiểm tr bộ hứng từ

Làm thủ tụ thông quan

Làm thủ tụ lấy hàng

Thanh toán và trả hứng từ gố cho khách

Bước 1: Tìm kiếm và ký hợp đồng với khách hàng

Phòng Kinh doanh của Công ty sẽ thực hiện việc tìm kiếm báo giá và ký kết hợp đồng với khách hàng cho quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không.

Sau khi bộ phận Sales chốt ơn hàng vận chuyển khách book, khách hàng gửi bộ chứng từ cho bộ phận S les ể có thông tin lên tờ khai

- Bộ hồ sơ khá h gửi bao gồm:

+ Đăng kí kinh do nh: Bao gồm thông tin của công ty, mã doanh nghiệp ng ời ại diện của công ty

Hóa đơn thương mại là tài liệu quan trọng thể hiện giá trị lô hàng, bao gồm thông tin về shipper, số hóa đơn, ngày xuất hàng, mô hình hàng hóa, nước sản xuất, số lượng và điều kiện thanh toán (theo điều kiện EXW và FOB) Hợp đồng mua bán của doanh nghiệp cũng ghi rõ thông tin shipper, consignee, số hợp đồng, ngày hợp đồng và các điều khoản thanh toán liên quan đến hàng hóa.

Đại lý bán nước xuất khẩu sẽ lấy hàng tại địa điểm của shipper theo điều kiện EXW, hoặc shipper sẽ giao hàng cho đại lý nếu theo điều kiện FOB.

Hãng hàng không phát hành vận đơn gốc (Airway Bill) cho Scanwell Việt Nam, sau đó công ty sẽ phát hành vận đơn phụ (House Bill) gửi đến công ty nhập khẩu để kiểm tra thông tin.

- Đối với vận ơn gốc, các thông tin chính bao gồm:

The shipper's details must include the name, address, and contact phone number (if available) Additionally, the consignee's information should specify the name of the company, which is Scanwell Logistics Vietnam, along with its corresponding address.

+ Số vận ơn ngày phát hành vận ơn th ng tin huyến bay, ngày bay

+ Thông tin về hàng hóa: Tên hàng, số cân, số kiện hàng, số pallet

+ Thông tin ị iểm khởi hành ị iểm ến

- Đối với vận ơn phụ:

Thông tin về người nhận hàng (consignee) bao gồm tên nhà nhập khẩu, địa chỉ và số điện thoại liên hệ (nếu có) Việc kiểm tra chính xác thông tin này là rất quan trọng để tránh phải sửa đổi trong quá trình giao hàng.

+ Số vận ơn phụ, ngày vận ơn

Sau khi các bên xác nhận tính chính xác của vận đơn gốc và vận đơn phụ, đại lý của Scanwell Việt Nam sẽ gửi thông tin cho hãng hàng không Hãng sẽ tiến hành sửa đổi thông tin (nếu cần) và phát hành vận đơn chính cho đại lý để chuẩn bị cho việc làm tờ khai.

- Bộ phận Cus nhận bộ chứng từ và in bộ chứng từ ể chuẩn bị lên tờ khai

Bước 3: Kiểm tra bộ chứng từ a Kiểm tra kĩ các thông tin trên chứng từ

Thực trạng về dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam

2.3.1 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ

Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu thuần theo bán hàng và cung cấp dịch vụ giai đoạn 2019 – 2021 (đơn vị tính:tỷ VND) Năm

Doanh thu % Doanh thu % Doanh thu % Đại lý bán buôn 113.52 31,93 121.57 33,35 110.91 27,94

Giao nhận –XNK hàng hóa 151.26 42,54 159.10 43,64 213.68 53,84

(Nguồn: Phòng Tài chính – kế toán)

Doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đạt mức cao trong hệ thống các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tương tự trong các năm 2019, 2020 và 2021.

Dịch vụ đại lý bán buôn đóng vai trò quan trọng trong doanh thu của công ty, với tỷ trọng ổn định qua các năm Năm 2019, tỷ lệ này đạt 31,93%, tăng lên 33,35% vào năm 2020, mặc dù có sự giảm nhẹ trong năm tiếp theo Công ty đã phát triển vững chắc và xây dựng được uy tín với khách hàng cũng như các đối tác vận chuyển như nhà xe và hãng tàu hàng không, nhờ vào nguồn hàng ổn định.

Dịch vụ giao nhận – XNK hàng hóa

Dịch vụ giao nhận – XNK là dịch vụ chính của công ty, chiếm tỷ trọng doanh thu cao nhất, với tỷ lệ tăng trưởng liên tục từ 42,54% năm 2019 lên 53,84% năm 2021, tăng 11,29% Sự mở rộng nhanh chóng của thị trường và nhu cầu ngày càng tăng cho dịch vụ này, đặc biệt khi các chỉ thị giãn cách xã hội trong đại dịch Covid-19 được nới lỏng, đã thúc đẩy hoạt động giao nhận phát triển mạnh mẽ.

Dịch vụ Hải quan – khai thuê hải quan

Dịch vụ này không chỉ giúp công ty tối ưu hóa hoạt động mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ của công ty Mặc dù doanh thu từ loại hình dịch vụ này chiếm tỷ trọng thấp nhất, nhưng vẫn đóng góp giá trị tương đối cao vào tổng doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty, với mức giảm 7,3% so với năm trước.

Từ năm 2019, tỷ lệ dịch vụ giảm từ 25,52% xuống còn 18,22% vào năm 2021 Tuy nhiên, S nwell vẫn chú trọng phát triển loại hình dịch vụ này trong 5 năm tới, nhằm cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả cho khách hàng và doanh nghiệp.

2.3.2 Cơ cấu doanh thu theo phương thức giao nhận

Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam hoạt động trong nhiều lĩnh vực, nhưng dịch vụ logistics và giao nhận vận tải hàng hóa vẫn giữ vai trò quan trọng, đóng góp vào doanh thu chính và khẳng định uy tín của công ty Dưới đây là bảng doanh thu theo phương thức giao nhận giai đoạn 2019 – 2021 được cung cấp bởi phòng Tài Chính – Kế Toán.

Bảng 2.4: Doanh thu theo phương thức giao nhận giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị tính: tỷ VND

  %   % Đường biển 35.11 32.06 34.24 2.18 6.78 -3.05 -8.68 Đường hàng không 64.89 62.31 60.32 -1.99 -3,20 -2.58 -3,97 Đường bộ 18.51 10.73 10.13 0.60 -5,60 7.78 -42,04

(Nguồn: Phòng Chứng từ Công ty)

Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không là nguồn thu chính của Công ty, chiếm tỷ trọng cao nhất trong ba loại hình giao nhận vận tải mà Công ty cung cấp Dưới đây là biểu đồ tỷ trọng phương thức giao nhận của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 do tác giả tự tổng hợp.

Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng phương thức giao nhận của công ty giai đoạn 2019 –

2021 Đ ờng hàng kh ng Đ ờng biển Đ ờng bộ Khác

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2022)

Dựa trên số liệu về phương thức giao nhận vận tải từ năm 2019 đến 2021, tổng doanh thu theo phương thức giao nhận năm 2020 đã giảm hơn 11 tỷ đồng so với năm trước đó.

2019 t ơng ứng tỷ lệ giảm là 9 31% Khi ại dịch Covid-19 xuất hiện vào cuối năm

Năm 2019 đã gây ra những tác động nặng nề đến nền kinh tế và đời sống xã hội toàn cầu, trong đó Việt Nam cũng không nằm ngoài ảnh hưởng này, đặc biệt là ngành Logistics Đại dịch đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến sự sụt giảm nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế từ phía khách hàng Đặc biệt, khách hàng quốc tế của Scanwell chủ yếu đến từ Trung Quốc, nơi chịu ảnh hưởng lớn từ cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất.

C ng ty n ớc ngoài tại Việt Nam bị ảnh h ởng, nhiều nhà máy sản xuất phải cho nhân

Sự ra đi của 50 nhân viên đã dẫn đến việc ngừng hoạt động nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa, gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu giao nhận vận tải của Scanwell Đến năm 2021, doanh thu từ phương thức giao nhận chỉ giảm 1,28% so với năm 2020, tương đương 1,4 tỷ đồng Mặc dù doanh thu giảm dần từ 2019 đến 2021, nhưng mức giảm không đáng kể cho thấy Scanwell đã kịp thời thích ứng và áp dụng các biện pháp phù hợp để đối phó với nền kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề bởi Covid-19, làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu và trì hoãn hoạt động thương mại xuất nhập khẩu.

Phương thức giao nhận hàng không luôn đóng vai trò quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu Tỷ lệ này đã được duy trì ổn định qua nhiều năm, cho thấy sự phát triển bền vững của ngành.

Từ năm 2019 đến 2021, tỷ trọng phương thức giao nhận hàng hóa của Công ty Scanwell tăng giảm quanh mức 1% Với thế mạnh trong cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không, Công ty luôn chú trọng cải thiện quy trình giao nhận hàng hóa để thu hút nhiều khách hàng hơn Trong khi đó, dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển và đường bộ của Scanwell duy trì tỷ trọng ổn định Công ty không ngừng nâng cao quy trình giao nhận, trang bị phương tiện hiện đại và nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên nhằm hoàn thành công việc nhanh chóng và chính xác Chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện, giúp Scanwell thu hút và giữ chân khách hàng, khẳng định sự tin tưởng của họ đối với dịch vụ của Công ty.

2.3.2 Cơ cấu thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK Để hoạt ộng và tồn tại trong lĩnh vực Logistics, những năm qu S nwell Việt Nam luôn chủ ộng ổi mới, tìm kiếm, bổ sung và phát triển thêm số l ợng khách hàng mới ở cả trong và ngoài n ớc Bản thân là thành viên trong các hiệp hội giao nhận vận tải nh : VIFFAS FIATA C ng ty lu n nắm bắt ơ hội này ể mở rộng khách hàng ùng là thành vi n D ới ây là bảng ơ ấu thị tr ờng dịch vụ giao nhận gi i oạn

2020 – 2021 ợc cung cấp bởi phòng Tài Chính – Kế Toán của Công ty

Bảng 2.5: Cơ cấu thị trường dịch vụ giao nhận Đơn vị tính: tỷ VND

Thị trường DV giao nhận Năm 2020 Năm 2021

Giá trị Tỷ trọng (%) Giá trị Tỷ trọng (%)

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán, 2022)

Thị trường dịch vụ giao nhận của Công ty chủ yếu tập trung vào vận tải quốc tế, với tỷ trọng vận tải nội địa năm 2020 chiếm 37,79% và vận tải quốc tế chiếm 62,21% Đến năm 2021, giá trị vận tải nội địa tăng hơn 15 tỷ đồng nhưng tỷ trọng giảm xuống còn 35,29%, trong khi vận tải quốc tế tăng 25% so với năm 2020, đạt mức hơn 138 tỷ đồng Ba thị trường chính là Trung Quốc, EU và ASEAN, trong đó ba thị trường này chiếm tỷ trọng lớn trong vận tải quốc tế của Scanwell Ngoài ra, các thị trường như Hoa Kỳ, Nhật Bản và Australia cũng được chú trọng Khu vực ASEAN sẽ tập trung vào chất lượng dịch vụ, trong khi các quốc gia châu Âu yêu cầu cao hơn về sự chính xác và linh hoạt trong vận tải giao nhận.

Quy trình xử lý hàng hóa tại Scanwell không chỉ thể hiện chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định mạng lưới giao nhận vững mạnh của công ty Điều này góp phần xây dựng uy tín của Scanwell với khách hàng trong và ngoài nước, đồng thời đảm bảo sự phát triển ổn định.

Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH

Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam, với 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và hoạt động, đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, đặc biệt là trong lĩnh vực khai báo hải quan hàng không tại Việt Nam.

 Về thời gian thực hiện quy trình giao nhận

Công ty luôn cung cấp dịch vụ tư vấn kịp thời cho khách hàng và đảm bảo quy trình xử lý công việc nhanh chóng, ngay cả trong những thời điểm bận rộn Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp.

 Về công tác triển kh i ký kết hợp ồng với khách hàng

Việc tiến hành giao dịch và ký kết hợp đồng giữa công ty và khách hàng diễn ra một cách đơn giản nhờ vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại Các công cụ như Email, Skype, và Zalo giúp công ty nắm bắt yêu cầu và phản hồi của khách hàng ngay lập tức, từ đó nâng cao hiệu quả giao dịch.

 Về công tác chuẩn bị chứng từ

Để đảm bảo sự hiệu quả trong công việc, các chứng từ được chuẩn bị từ sớm và liên tục cập nhật thông tin mới Nhân viên Phòng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng phối hợp chặt chẽ với nhân viên Phòng Kinh doanh để thực hiện việc chuẩn bị và gửi pre-alert một cách cẩn thận và nhanh chóng.

 Về công tác theo dõi lô hàng

Phòng Chứng từ của dịch vụ khách hàng Scanwell Việt Nam luôn theo dõi lô hàng và thông báo liên tục cho khách hàng Điều này giúp khách hàng yên tâm và nắm rõ tình trạng lô hàng của mình.

 Về chất l ợng dịch vụ giao nhận

Scanwell Việt Nam luôn đặt sự tin tưởng và đổi mới lên hàng đầu từ khi thành lập Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bao gồm giao hàng tận nơi, đúng thời gian thỏa thuận, và thủ tục thông quan nhanh chóng Với lộ trình giao nhận minh bạch và việc thu gom vận chuyển hàng mỗi ngày, chúng tôi đảm bảo không gian chứa hàng hợp lý cho từng loại hàng hóa Lợi nhuận hợp pháp và bền vững là nền tảng cho mọi hoạt động của công ty, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động, luôn sẵn sàng hỗ trợ tận tình Chúng tôi lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để tổ chức các hoạt động thu thập đánh giá Sau khi sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ nhận được thư cảm ơn, và nếu họ hài lòng, công ty sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Dịch vụ giao nhận của S nwell luôn nhận được đánh giá cao từ khách hàng, với nhiều phản hồi tích cực và hài lòng được ghi nhận trên trang web của công ty Khách hàng đánh giá dịch vụ với ba tiêu chí nổi bật: nhanh chóng, giá cả hợp lý và thái độ phục vụ nhiệt tình Trang Facebook chính thức của công ty cũng đạt điểm số 5/5 nhờ vào những nhận xét tốt và tích cực từ người dùng.

Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam luôn tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, nhờ đó, dịch vụ của công ty đã được cải thiện đáng kể qua từng năm.

Bảng 2.8: Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng của Công ty TNHH

Scanwell Logistics Việt Nam từ năm 2019 - 2021

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Scanwell)

Scanwell Việt Nam luôn không ngừng cố gắng và nỗ lực cải thiện chất l ợng dịch vụ của mình

Scnwell đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường nội địa bằng việc mở rộng chi nhánh tại hai thành phố lớn là Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh Công ty tiếp tục phát triển và mở rộng ra thị trường quốc tế với hệ thống đại lý trải rộng trên nhiều quốc gia.

Scanwell Việt Nam hiện diện tại nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là ở các thị trường lớn như Mỹ, Trung Quốc, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đức và Anh Công ty không ngừng mở rộng hoạt động tại các khu vực châu Á, châu Âu và châu Mỹ.

 Về hoạt ộng khai thác, thu thập thông tin và marketing

Công ty có nhiều nguồn để nắm bắt và thu thập thông tin tiềm năng từ khách hàng, trong đó đáng chú ý là trang vàng, nơi chứa thông tin về các doanh nghiệp mới đăng ký kinh doanh Đây là nguồn khách hàng tiềm năng mà Công ty cần khai thác mạnh mẽ Trang vàng cung cấp thông tin công ty, số điện thoại và địa chỉ email, giúp Phòng Kinh doanh liên hệ trực tiếp để mở rộng tập khách hàng Bên cạnh đó, Công ty còn khai thác thông tin từ các trang web liên quan đến xuất nhập khẩu, logistics, hải quan và các mạng xã hội như Facebook, Zalo Khả năng nắm bắt và tận dụng thông tin của Scanwell rất linh hoạt và hiệu quả.

Công ty đã thực hiện tốt các hoạt động marketing bên cạnh khả năng thu thập thông tin Với hệ thống sẵn có và sự phát triển mạnh mẽ của internet cũng như mạng xã hội, công ty đã tận dụng hiệu quả để quảng bá thương hiệu của mình.

C ng ty ũng rất nhiều h ơng tr nh khuyến m i tri ân khá h hàng Điều này càng góp phần làm ho d nh tiếng ủa Scanwell Việt N m ợc nâng cao

Qua những u iểm trên có thể nhận thấy quy trình giao nhận của Scanwell Việt

Quy trình giao nhận tại Công ty được thực hiện một cách rõ ràng và liền mạch, đảm bảo tính chuyên nghiệp cao từ phía nhân viên Họ có khả năng kiểm soát rủi ro tốt trong từng khâu, đồng thời nắm vững từng bước của quy trình và luôn tuân thủ quy định mà Công ty đề ra.

Sau hơn 14 năm hoạt động, Sơnwell đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trên thị trường Đây là nền tảng vững chắc để công ty phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn tiếp theo, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp.

62 ông lớn chuyên vận chuyển n ớc ngoài tại Việt N m nh DHL APL M ersk …; ũng nh á do nh nghiệp nội ị nh : Bee Logisti s Vietr ns Vin simex …

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY