BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI 🙤🙤🙤 HỌ VÀ TÊN: MSSV: 1710520201 LỚP: C17E2B Đề Tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUN CONTAINER FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH: tháng 11 năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI 🙤🙤🙤 HỌ VÀ TÊN: MSSV: 1710520201 LỚP: C17E2B Đề Tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUN CONTAINER FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN Chuyên ngành: Kinh doanh xuất nhập BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Th.s PHẠM NGỌC DƯỠNG TP.HỒ CHÍ MINH: tháng 11 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan báo cáo thực tập tốt nghiệp kết nghiên cứu, tìm hiểu riêng tơi, thực hướng dẫn khoa học Th.s Phạm Ngọc Dưỡng, đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Mức độ phù hợp tên đề tài BC TTTN: ………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Mực độ phù hợp kết cấu nội dung tính logic nội dung BC TTTN: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Mức độ chuyên sâu, sáng tạo nội dung BC TTTN: …………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Khả ứng dụng vào thực tiễn BC TTTN: ……………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Mức độ phù hợp mặt hình thức BC TTTN: ………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Điểm đánh giá BC TTTN (ghi rõ số chữ): TP Hồ Chí Minh, ngày ……, tháng ……, Năm 2019 Giảng viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………1 Lý chọn đề tài ……………………………………………………………1 Mục tiêu nghiên cứu ……………………………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………………………………………….2 Phương pháp nghiên cứu ………………………………………… ……… Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp ………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN ………………………………………………………………………………….……4 1.1 Khái niệm nhập đặc điểm hoạt động giao nhận hàng hóa FCL nhập đường biển………………………………………… ……………… …………………………………………………………… ………4 1.1.1Khái niệm …………………………………………………………………4 1.1.2Các đặc điểm ………………………………………………………5 1.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động giao nhận hàng FCL Nhập đường biển 1.2.1 Nhanh gọn ………………………………………….…………………… 1.2.2 Chính xác an toàn …………………………………….……………… 1.2.3 Tiết kiệm tối đa chi phí ………………………………………………… 1.2.4 Linh hoat ………………………………………………………………….7 1.3 Các nhân tốt ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng FCL nhập đường biển …………………………………………………………… 1.3.1 Nhân tố vi mô …………………………… ……………………………… 1.3.2 Nhân tố vĩ mô …………………………… ……………………………… 1.3.3 Nhân tố khách quan ……………………………………………………….8 1.3.4 Nhân tố chủ quan ……………………………………………………… CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN 11 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ………………………………………………………………11 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty …………… …………11 2.1.1.2 Loại hình doanh nghiệp quy mô phát triển ………….…… …… 12 2.1.2 Chức nghiệm vụ công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ………………………………………………………… ……….12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn 13 2.1.3.1 Bộ máy tổ chức, quản lý doanh nghiệp ……………….………… 14 2.1.3.2 Chức nghiệm vụ phòng ban ……………… ……….14 2.1.3.3 Nguồn lực công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn … ….16 2.1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ………………… …………………… 18 2.1.4.1 Cơ cấu dịch vụ……………………………………… ……………… 18 2.1.4.2 Kết kinh doanh ………………………………………………… 21 2.1.5 Định hướng phát triển công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ………………………………………………………………… 22 2.2 Quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL) nhập đường biển công ty TNHH Lê Nguyễn ……………………… 24 2.2.1 Đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ 25 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ 26 2.2.3 Nghiên cứu mặt hàng nhập 31 2.2.4 Chuẩn bị kho bãi phương tiện vận tải 31 2.2.5 Lấy lệnh giao hàng (D/O) 31 2.2.6 Làm thủ thục hải quan 32 2.2.6.1 Lên tờ khai 32 2.2.6.2 Lấy D/O Cược cont 46 2.2.6.3 Mở tờ khai Hải quan 47 2.3 Những ưu điểm nhược điểm …….……………………………….………51 2.3.1 Ưu điểm ………………………………………………………………….51 2.3.2 Nhược điểm …………………………………………………… ……… 52 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUN CONTAINER FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN 54 3.1 Định hướng, mục tiêu quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty ……………………………………………………… 54 3.1.1 Định hướng ……………………………………………………………….54 3.1.2 Mục tiêu ………………………………………………………………… 54 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ………………………………… … 55 3.3 Kiến nghị …………………………………………………………………… 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC VIẾT TẮT Tên tiếng anh Tên viết tắt Contract Biil of Lading Diễn giải Hợp đồng B/L Vận đơn( danh sách chi tiết C/O hàng hóa tàu chở hàng) Giấy chứng nhận xuất xứ hàng EIR hóa Hóa đơn thương mại Phiếu giao nhận container FIATA FCL H-D/O Phiếu xuất/nhập bãi Hiệp hội giao nhận quốc tế Hàng nguyên container Lệnh giao hàng forwarder LCL M-B/L phát hành Hàng lẻ Vận đơn forwarder phát Master Bill of Lading Master delivery order M-B/L M-D/O hành Vận đơn hãng tàu phát hành Lệnh giao hàng hãng tàu Packing/Weight lisht P/L phát hành Phiếu đóng gói hàng hóa TNHH TMDV XD & TM Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Xây dựng thương mại Certificate of Origin Invoice Equipment Interchange Receipt Full Container Load House delivery order Less than container load House Bill Of Lading DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nhân công ty TNHH TMDV Công nghệ tin học Lê Nguyễn năm 2017 đến 2019 Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 2.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TMDV Công nghệ tin học Lê Nguyễn năm 2016 đến 2018 Hình 2.10 Thơng tin khai thuế bảo lãnh Thông tin hợp đồng thông tin khác Số hợp đồng: B1904001 Ngày hợp đồng: 28/01/2019 Ngày hết hạn: 28/01/2020 Phần ghi chú: Hợp đồng số: B1904001 ngày 28/01/2019 hàng có C/O FORM E193204034220003 ngày 05/05/2019 Hình 2.11 Thơng tin hợp đồng thông tin khác Tại Tab “Danh sách hàng” Danh sách hàng tờ khai VNACCS cho phép người khai nhiều lựa chọn việc nhập liệu Tên hàng: BOILER (Including Aux machinery & equipment inner boiler shop) Số lượng: Đơn vị tính: SET Tổng trị giá hóa đơn: 109,800.00 USD 39 Mã biểu thuế nhập khẩu: B05-Biểu thuế nhập ưu đãi đặc biệt Việt Nam để thực khu vực thương mại tự ASEAN-TRUNG QUỐC Hình 2.12 Thơng tin danh sách hàng hóa Bước 2: Khai trước thơng tin tờ khai (IDA) Sau nhập xong thông tin cho tờ khai, người khai nhấn nút “Ghi” chọn mã nghiệp vụ “2 Khai trước thông tin tờ khai (IDA)” Chương trình yêu cầu người khai xác nhận chữ ký số khai báo, người khai chọn chữ ký số từ danh sách: Hình 2.13 Giao diện danh sách chữ ký số Và nhập vào mã PIN chữ ký số: 40 Hình 2.14 Giao diện phần nhập mật Thành công hệ thống trả số tờ khai copy tờ khai bao gồm thông tin thuế hệ thống tự động tính, thơng tin cịn thuế khác “Tên, địa doanh nghiệp khai báo” Các thông tin chi tiết thuế suất, mã loại xuất hệ thống trả tab “Danh sách hàng” Bước 3: Đăng ký thức tờ khai với quan Hải quan (IDC) Sau đăng ký thành công khai trước thông tin tờ khai kiểm tra thông tin hệ thống trả về, người khai tiến hành đăng ký thức tờ khai với quan Hải quan, chọn mã nghiệp vụ “3 Khai thức tờ khai (IDC)” Khai báo thành cơng tờ khai đưa vào tiến hành thủ tục thơng quan hàng hóa Tiếp tục nhấn vào “4 Lấy kết phân luồng, thông quan” để nhận kết phân luồng, lệ phí hải quan, thơng báo tiền thuế chấp nhận thông quan tờ khai Tờ khai Luồng Vàng nên Cơ quan Hải quan yêu cầu xuất trình, nộp chứng từ giấy thuộc hồ sơ HQĐT để kiểm tra Người giao nhận cần chuẩn bị chứng từ cần thiết để đến quan Hải quan mở tờ khai cho lô hàng NK Bước 4: In tờ khai chứng từ khác Phần để doanh nghiệp tham khảo, in thức cán Hải quan tiếp nhận tờ khai In, đóng dấu xác nhận, ký, đóng dấu cơng chức vào tab “Kết xử lý tờ khai” Nút “In TK” tờ khai in thông điệp từ Hải quan trả về, trừ thơng điệp phí lệ phí, thơng báo thuế 2.2.6.2 Lấy D/O Cược cont Dựa vào thông tin giấy thông báo hàng đến phận giao nhận tiến hành lấy lệnh giao hàng 41 Khi đổi lấy lệnh giao hàng hãng tàu cần xuất trình giấy tờ: -Giấy giới thiệu công ty nhập -Thông báo hàng đến -Chứng minh nhân dân nhân viên giao nhận (bản gốc để đối chiếu để lưu lại SITC) -Vận đơn gốc •Khi nhận lệnh giao hàng người giao nhận kiểm tra xem có lơ hàng hay khơng, có số vận đơn hay khơng Vì doanh nghiệp nhập nhiều lô hàng lúc nên việc nhầm lẫn giao D/O cho khách hàng khó tránh khỏi Bên cạnh cịn kiểm tra xem lệnh giao hàng cịn hạn hay khơng, hết hạn gia hạn nên khơng bù nghỉ •Kiểm tra D/O xong, phát có sai sót phải thơng báo cho chủ tàu để kịp thời chỉnh sửa Hãng tàu chỉnh sửa cách đóng dấu “Correction” chỗ chỉnh sửa Nếu chủ hàng có nhu cầu mượn container kho riêng để dỡ hàng người giao nhận phải làm giấy mượn container hãng tàu đóng tiền cược container tùy thuộc vào loại container Khi trả container khơng có hư hỏng đại lý hãng tàu trả lại tiền cược container.khi nhận lại tiền cược cần mang giấy mượn container Ngồi tiền cược container, phí D/O, người giao nhận cịn phải đóng loại phí khác như: phí D/O, phí THC (phí xếp dỡ hàng cảng), Phí Cleaning fee (Phí vệ sinh cont), Phí CIC (Phí phụ trội hàng nhập) lấy hóa đơn kết tốn với cơng ty 2.2.6.3 Mở tờ khai Hải quan Các bước mở tờ khai Hải quan sau: Bước 1: Đăng ký tờ khai tính thuế: ❖ Có trường hợp xảy ra: TH1: Tờ khai luồng xanh: Miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra chi tiết thực tế hàng hóa Tờ khai thông quan hệ thống sau hoàn tất thủ tục nộp thuế Đối với trường hợp không cần nộp hồ sơ cho hải quan kiểm tra cần in tờ khai thông quan danh sách container cảng lý lấy hàng 42 TH2: Tờ khai luồng vàng: Miễn kiểm tra thực tế hàng hóa, hồ sơ chuyển qua phận tính giá thuế (Hải quan đăng ký) để kiểm tra chi tiết hồ sơ Nếu hợp lệ khơng có sai sót Hải quan đăng ký chuyển hồ sơ qua lãnh đạo chi cục duyệt (Hải quan phúc tập- đội phó), đóng dấu thơng quan vào tờ khai nhập TH3: Tờ khai luồng đỏ: Hồ sơ chuyển qua phận kiểm tra thực tế hàng hóa Có hai cách kiểm tra hàng: - Cách chuyển container qua máy soi để soi nguyên container - Cách hai kiểm tra thủ cơng Tùy tỷ lệ phân kiểm hóa lãnh đạo chi cục mà chủ hàng xuất trình 5%, 10% hay 100% hàng để kiểm tra Sau kiểm tra hàng hóa với khai báo tờ khai chứng từ liên quan, cán Hải quan bấm niêm phong Hải quan vào container ghi vào tờ khai xác nhận hàng hóa khai báo chuyển hồ sơ qua lãnh đạo chi cục duyệt, đóng dấu thơng quan vào tờ khai nhập ❖ Trong trường hợp tờ khai phân luồng vàng nhân viên công ty TNHH Lê Nguyễn xếp đầy đủ chứng từ để nộp cho HQ bao gồm: Bộ tờ khai hải quan Hợp đồng thương mại (Sale Contract) y Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) gốc Bảng kê chi tiết hàng hóa (Packing List) Bản gốc Vận tải đơn (Bill of Lading) y Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) gốc Giấy đóng thuế y Văn đưa hàng bảo quản Sau công chức Hải quan tiếp nhận tờ khai kiểm tra xong hồ sơ Hải quan đăng ký nhập mã số thuế doanh nghiệp để kiểm tra điều kiện cho phép mở tờ khai doanh nghiệp hệ thống nợ thuế, kiểm tra ân hạn thuế bảo lãnh thuế + Nếu doanh nghiệp nợ thuế Hải Quan khơng tiến hành mở tờ khai doanh nghiệp phải đóng tồn thuế đến hạn nộp vào ngân sách Nhà Nước, hải quan chấp nhận mở tờ khai Lô hàng công ty TNHH XD TM Thành Nguyên Đức 43 nộp thuế đầy đủ nên nên cán Hải quan tiếp nhận tờ khai chuyển hồ sơ vào đội Phó để đội Phó duyệt tờ khai, sau chuyển trả tờ khai phận trả tờ khai Tờ khai nhận tờ khai cho phép mang hàng bảo quản Bước 2: Trả tờ khai Để biết tờ khai trả hay chưa nhân viên giao nhận hình thể kết xử lý tờ khai khâu trả tờ khai nhận viên giao nhận đến phận trả tờ khai để rút tờ khai đóng lệ phí 20.000vnd Nhân viên giao nhận đến khu vực trả tờ khai, nhân viên giao nhận ghi số tờ khai, tên công ty nhập khẩu, số ô mở tờ khai vào giấy đưa cho Hải quan thu lệ phí để viết biên lai thu lệ phí Hải quan, sau Hải quan đưa cho nhân viên giao nhận biên lai tờ khai Bước 3: In Phiếu EIR Nhân viên giao nhận cầm lệnh giao hàng (D/O) để đến khu thương vụ lấy số thứ tự để in phiếu EIR Lưu ý nộp tờ khai phải nộp úp tờ lệnh, nhớ tên công ty để hải quan gọi đóng phí nhận biên lai đóng tiền nhận phiếu EIR - Mức phí nâng container có hai mức dành cho container 20’ container 40’ + Đối với container 20’: 290.000 VNĐ bao gồm VAT + Đối với container 40’: 510.000 VNĐ bao gồm VAT - Trong trường hợp cơng ty Lê Nguyễn đóng mức phí lô hàng 510.000 VNĐ với container 40’ Bước 4: Thanh lý cổng Bước sau in phiếu EIR nhân viên giao nhận tiến hành photo tờ khai để kẹp với lệnh giao hàng gốc, mã vạch phiếu EIR kẹp với tờ khai gốc, mã vạch mang đến Hải quan giám sát cổng để lý cổng cho lô hàng Nghĩa là, nhân viên giao nhận chuẩn bị chứng từ: + Bộ gồm: - Tờ khai hải quan gốc - Tờ mã vạch (danh sách container) - Phiếu EIR + Bộ gồm: 44 -Tờ khai hải quan - Tờ mã vạch (danh sách container) - Bộ lệnh giao hàng gốc Hải quan vào sổ đóng dấu vào phiếu EIR đóng dấu vào “XÁC NHẬN CỦA BỘ PHẬN GIẢM SÁT HẢI QUAN” tờ mã vạch Sau Hải quan trả lại cho nhân viên giao nhận Bước 5: Đưa hàng kho bảo quản Xe vận chuyển hàng hóa khách hàng th, chi phí vận chuyển chủ hàng trả Khi giao hàng, công ty làm biên bàn giao chứng từ (mỗi bên giữ bản), có ký xác nhận nhận đầy đủ hàng đầy đủ chứng từ Hàng hóa sau vận chuyển kho riêng chủ hàng tiến hành cắt seal container để mở cửa rút hàng Sau rút hàng xong, container rỗng vận chuyển đến địa điểm cảng hãng tàu quy định để hoàn trả cho hãng tàu Container rỗng sau hạ bãi nhân viên điều độ cảng kí xác nhận ghi rõ ngày, lên “giấy cam kết mượn container” Nhân viên giao nhận mang phiếu đến đại lý hãng tàu để lấy lại tiền cược container Bước 6: Hàng thông quan Sau hàng đưa kho, bên kiểm tra chất lượng Công ty TNHH GIÁM ĐỊNH VINACONTROL TP HỒ CHÍ MINH kiểm tra Sau kiểm tra chất lượng đạt yêu cầu, cấp chứng thư (giấy thông báo kết xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu nhập khẩu) Nhân viên giao nhận mang chứng thư nộp bổ sung cho hải quan Hải quan xem xét trả tờ khai thông quan Bước 7: Quyết tốn với cơng ty Khi hồn thành thủ tục nhận hàng giao hàng xong, nhân viên giao nhận làm bảng toán kèm vào chứng từ lô hàng gồm: Hồ sơ Hải quan; hóa đơn, biên lai chi phí việc làm hàng chuyển qua phận kế tốn Phịng kế toán kiểm tra lại bảng toán xem với hóa đơn, chứng từ thực tế chưa Nếu phận kế tốn làm giấy đề nghị toán chuyển cho giám đốc duyệt để tốn chi phí với chủ hàng Bộ chứng từ nhân viên giao nhận Lê Nguyễn photo thành chuyển cho phận kế tốn lưu lại, cịn lại gốc chuyển cho khách hàng để toán 45 2.3 Những ưu điểm nhược điểm 2.3.1.Ưu điểm: - Được dẫn dắt Ban Giám đốc trẻ tuổi đầy lòng nhiệt huyết với cơng việc, có tinh thần làm việc động tuổi trẻ, mối quan hệ xã hội làm ăn người có kinh nghiệm ảnh hưởng khơng đến tinh thần làm việc nhân viên trẻ tuổi công ty Đồng thời Ban Giám đốc dẫn dắt, đưa phương hướng hoạt động đắn để công ty bước khẳng định vị trí thị trường giao nhận ngày hơm - Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, động, sáng tạo, linh động việc giải tình huống, tạo niềm tin, uy tín thiện cảm khách hàng, làm cho mối quan hệ công ty khách hàng ngày sâu rộng tốt đẹp - Như vậy, qua thời gian hoạt động thị trường không dài công ty nắm vững số nhu cầu phát sinh trình giao nhận tình hình thay đổi nhanh chóng kinh tế Việt Nam q trình hội nhập Thế giới để mở rộng phạm vi hoạt động công ty thị trường giao nhận cải thiện, nâng cao, đa dạng hóa chiến lược hoạt động công ty 2.3.2 Nhược điểm: Bên cạnh thuận lợi nêu trên, cơng ty cịn gặp số khó khăn: - Do cơng ty thị trường giao nhận nên công ty cịn gặp khó khăn việc tìm kiếm đối tác mới, mối quan hệ có sẵn với đối tác cũ lại khơng nhiều để phát triển cơng ty cách vững mạnh - Ngồi điểm tích cực quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty có khuyết điểm đơi chưa có phối hợp tốt phận giao nhận phận chứng từ, việc nhận kiểm tra chứng từ xảy sai sót, khơng trùng khớp thơng tin chứng từ gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc lên tờ khai làm thủ tục Hải quan, có nhiều kinh nghiệm việc giao nhận hàng hóa số trường hợp nhân viên giao nhận tỏ lúng túng việc xử lý cố hàng không với Invoice Packing List, hàng bị hư hỏng thiếu hụt…gây ảnh hưởng tới tiến độ nhập lô hàng 46 - Việc lập tờ khai hàng hóa xuất nhập quan trọng việc áp mã thuế hàng nhập Tuy nhiên, có trường hợp nhân viên chứng từ áp mã thuế cộng tiền thuế sai, gây khó khăn cho người giao nhận, làm chậm tiến trình làm việc - Ngồi website cơng ty khó tìm hệ thống google, lại không phổ biến để liên kết qua trang web khác Hơn nữa, nội dung bên website sơ sài, chưa cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng ghé thăm website, mà hình ảnh quảng bá cơng ty cịn bị hạn chế, làm cho khách hàng dè dặt sử dụng dịch vụ công ty - Hiện Việt Nam có nhiều cơng ty dịch vụ giao nhận đời làm cho lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế khơng cịn hấp dẫn năm trở trước, điều ảnh hưởng đến lượng hàng nhập xuất công ty, trở nên cạnh tranh giá cước dịch vụ - Khách hàng chủ yếu công ty khách hàng quen, điều gây khó khăn cho cơng ty khách hàng gặp khó khăn tìm đến cơng ty dịch vụ khác có cấu tổ chức thơng thống giá cạnh tranh - Các văn luật văn luật chưa hoàn chỉnh, đặc biệt khả thực thi chưa cao, nhiều quy định cịn chồng chéo, hướng dẫn khơng rõ ràng làm cho nhân viên giao nhận khó mà tiếp cận Thủ tục hải quan chưa thông thống, cịn biểu quan liêu làm khó doanh nghiệp Lệ phí hải quan cịn cao, đặc biệt loại phí chìm, phí bồi dưỡng cho hải quan khơng có quy định Nhà nước đẩy giá thành dịch vụ giao nhận lên cao khiến cho khách hàng nhà xuất nhập e ngại sử dụng dịch vụ 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN 3.1 Định hướng, mục tiêu quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty 3.1.1 Định hướng Về định hướng công ty: - Với định hướng rõ ràng công tác thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ban lãnh đạo cơng ty là: Nhanh chóng, xác, giảm tối đa chi phí phát sinh, đưa giá dịch vụ thấp để cạnh tranh với công ty hoạt động ngành Về thị trường: - Thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập nhiều tiềm tốc độ phát triển dịch vụ hàng hóa nhập cơng ty cao, tăng trung bình từ 30% đến 40%/năm Về nhân sự: - Công ty trì mức lương hợp lý khoản ưu đãi để nhân viên n tâm cơng tác, có mức tiền thưởng xứng đáng cho thành viên xuất sắc nhiệm vụ giao - Cơng ty có quy trình nghiệp vụ hợp lý, nhanh gọn Ln ln đào tạo nhân viên theo hướng diện đại hóa song hành thay đổi thị trường, đưa nhân việc học lớp nghiệp vụ Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam, Tổng cục hải quan cục hải quan TP.HCM tổ chức Về sở vật chất: - Cơ sở vật chất hệ thống công nghệ thông tin đầu tư đủ để thực công việc 3.1.2 Mục tiêu - Giữ mức tăng trưởng hàng nhập - Bắt đầu thực quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập theo hướng dụng ISO 9001 cơng việc hồn thiện để xin để xin chứng nhận vào năm 2020 48 - Tuyển dụng thêm nhân viên cho phận giao nhận: Thêm nhân viên năm 2019 nhân viên năm 2020 - Hiện thực việc chuyên trách mảng quy trình nghiệp vụ chưa đồng bộ, mục tiêu thời gian tới phải chun mơn hóa rõ ràng đồng từ khâu chứng từ khâu thủ tục hải quan bàn giao hàng hóa cho khách hàng Bên cạnh nhân viên phải nắm vững tất khâu chuỗi nghiệp vụ giao nhận để phối hợp nhịp ngàng khâu thay lúc cho khâu có biến động nhân - Cần phải có nhiều đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa để nhận mức giá hợp lý trách tình trạng giao hàng chậm trễ 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao quy trình giao nhận công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn ● Phương tiện chun chở cơng ty cịn hạn chế công ty cần đầu tư phương tiện chuyên chở Công ty cần tăng cường thêm đầu kéo xe, xe tải, mở rộng hệ thống kho bãi, bổ sung cho lượng xe có để tránh đóng thêm phí lưu kho, lưu bãi khơng có xe vận chuyển hàng hóa làm xong thủ tục Hải Quan ● Trong tình hình cạnh tranh liệt với suất hoạt động công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường tiếp thị nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận công ty Đây trình kết hợp nhiều hoạt động khác nhằm phát triển, thu hút khách hàng có nhu cầu xuất nhập hàng hóa ● Đẩy mạnh cơng tác marketing nhằm tìm kiếm nguồn khách hàng mới, từ xây dựng mối quan hệ công ty khách hàng, với đại lý với nhà xuất nhập khác Cần đẩy mạnh công tác đối ngoại, tăng cường mối quan hệ với khách hàng ngồi nước ● Trong hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải nói riêng cần sơ suất nhỏ (trong trình làm việc nhầm lẫn nhỏ chứng từ hàng hóa) dẫn đến hậu khó lường trước được, chẳng hạn như: cần sai sót chứng từ hàng hóa thời gian đi, đến sai sót tên người nhận hàng… gây tổn thất lớn cho công ty Do phương châm 49 cơng ty ngăn ngừa thay phát sửa chữa, phịng ngừa đồng nghĩa với việc giảm chi phí phát sinh Đây khoản chi phí lớn mà khơng thể lường trước Ngồi đặc tính công việc liên hệ với khách hàng, với cảng biển hãng tàu phí cho việc thơng tin liên lạc cao, để tiết kiệm chi phí q trình thực cần phải làm từ đầu ● Tránh khoản chi bất thường, đưa mức khoán làm thủ tục hải quan vận chuyển nội địa chặt chẽ hợp lý, cương không bồi dưỡng vấn đề mà cơng ty khắc phục mà không ảnh hưởng đến thời gian chất lượng dịch vụ ● Trong trình làm thủ tục, chứng từ cần phải thực nhanh chóng, xác, có phối hợp nhịp nhàng phận với nhằm tránh việc vận chuyển hàng hóa sai cảng, sai địa người nhận Hạn chế chi phí hội họp, tiếp khách khơng cần thiết ● Nếu khách hàng có nhu cầu bốc dỡ hàng hóa phải tối thiểu hóa đổ vỡ, hư hỏng trình xếp dỡ, chuyên chở nhằm tránh việc khiếu nại khách hàng đồng thời tiết kiệm chi phí cho việc điều chỉnh, vừa nâng cao uy tín cơng ty với khách hàng ● Nên ký kết hợp đồng dịch vụ làm thủ tục hải quan với khách hàng văn để tránh tình trạng phát sinh vấn đề không mong muốn trình thực dịch vụ như: khách hàng tự ý hủy bỏ việc thực giao kết chừng hay khơng trả phí dịch vụ, trả phí chậm trễ,… ● Khơng ngừng thu thập xử lý thơng tin có liên quan, đặc biệt thông tin lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế để hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao ● Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật ngày việc quảng cáo thực khơng khó Cơng ty nên thiết kế trang web riêng Việt Nam cho mình, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết chức năng, nhiệm vụ công ty cho khách hàng biết Công ty cần khai thác nhiều khách hàng ngồi nước thơng qua phương tiện thơng tin internet việc xuất nhập thông qua phương tiện phát triển khách hàng dần quen thuộc với phương tiện này, công ty cần phải xây dựng website cách ấn tượng gây ý khiến 50 khách hàng lướt qua phải dừng lại tìm hiểu Đồng thời trang web cần có nhiều thông tin vấn đề dịch vụ, sách hoạt động cơng ty, hoạt động chăm sóc khách hàng trước, sau hoàn tất dịch vụ làm hàng 3.3 Kiến nghị: Những khó khăn ngành logistics Việt Nam khó khăn chung doanh nghiệp ngành, giải pháp cho ngành logistics giải pháp chung cho doanh nghiệp logistics nói chung doanh nghiệp giao nhận vận tải nói riêng Để ngành cơng nghiệp logistics Việt Nam phát triển hội nhập với giới phủ quan hữu quan cần xem xét thực biện pháp sau: ✔ Hoàn thiện công tác xây dựng sở hạ tầng (đường biển, đường không, đường bộ, đường sắt, ), xếp lại cảng sở dài hạn ✔ Cảng biển cần có quy định đồng hai miền nam bắc, để giúp doanh nghiệp cá nhân hiểu theo cách thống Đồng thời quy định hải quan cần rõ ràng, minh bạch, rút ngắn thời gian giải rắc rối, để giảm chi phí khơng đáng có cho doanh nghiệp ✔ Thay đổi thói quen bán FOB mua CIF làm suy yếu công ty vận tải Việt Nam, nên chuyển qua bán hàng theo điều kiện nhóm C D, mua hàng theo điều kiện nhóm E F ✔ Hồn thiện hệ thống luật pháp kinh doanh giao nhận logistics, tạo hành lang pháp lý thuận lợi nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển ✔ Hoàn thiện chế quản lý thống ban ngành liên quan đến hoạt động logistics, đảm bảo liên hệ chặt chẽ tránh chồng chéo công tác quản lý, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp logistics hoạt động ✔ Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành logistics non trẻ Việt Nam Đào tạo tái đào tạo, chương trình đào tạo phải cập nhật, đổi 51 ✔ Chính phủ cần có sách biện pháp hướng dẫn, thúc đẩy liên kết doanh nghiệp giao nhận kho vận với để có doanh nghiệp có đủ quy mơ, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp loại khu vực giới ✔ Ngành logistics Việt Nam phát triển nhanh, thực tế hoạt động ngành nhanh quy định luật pháp Cùng với sách hỗ trợ phủ, doanh nghiệp logistics Việt Nam cần phải nỗ lực hơn, chuyên nghiệp để cạnh tranh tốt thời gian tới đóng góp chung vào việc phát triển ngành nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn em học tập nhiều điều, trực tiếp trải nghiệm, cọ xát với thực tế để so sánh với lý thuyết học trường em nhận thấy kiến thức trang bị giảng đường quan trọng cần thiết cho chúng em trình làm Nắm kiến thức kết hợp với trại nghiệm thực tế thời gian thực tập em tự tin xin việc công ty xuất nhập lớn Qua báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em có nhìn tổng quan cách tổ chức thực thủ tục quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nói riêng, cách xếp, tổ chức nhân cơng việc cơng ty dịch vụ logistic nói chung Cũng từ thu hoạch cho thấy, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập mắt xích nghiệp vụ ngoại thương mắt xích quan trọng phức tạp, địi hỏi người thực phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ hải quan, nắm bắt kịp thời quy định Nhà nước ban hành cập nhật quy định đó, đồng thời tuân thủ đắn quy định Pháp luật Việt Nam Vì chưa có nhiều kinh nghiệm thời gian thực tập có giới hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong hướng dẫn thêm quý Thầy cô, anh chị công tác Công ty TNHH TMDV Công Nghệ Tin Học Lê Nguyễn Một lần em xin chân thành cảm ơn đến anh chị công ty dành nhiều ưu ái, thời gian quý báu tạo điều kiện tốt để em hồn thành báo cáo thực tập 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO ● Trang web công ty TNHH TMDV Công Nghệ Tin Học Lê Nguyễn http://www.lenguyentst.com.vn ● Cơ sở liệu công ty TNHH TMDV Công Nghệ Tin Học Lê Nguyễn ● Tiến sỹ Nguyễn Thanh Tùng – Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, năm 2017 ● Thạc sỹ Nguyễn Việt Tuấn, Thạc sỹ Lý Văn Diệu – Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, năm 2016 ● Tiến sỹ Trần Thị Hịa Bình, Tiến sỹ Trần Văn Nam – Giáo trình Luật thương mại quốc tế, NXB Lao động – Xã hội 53 ... hàng FCL đường biển Chương 2: Tổ chức thực quy trình giao nhận hàng FCL đường biển công ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn Chương 3: Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng FCL đường biển công. .. : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUN CONTAINER FCL NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TMDVCN TIN HỌC LÊ NGUYỄN 54 3.1 Định hướng, mục tiêu quy trình giao nhận hàng hóa nhập. .. ty TNHH TMDVCN Tin Học Lê Nguyễn Đánh giá điểm hoàn thiện chưa hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa ngun container nhập đường biển công ty Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận