Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container FCL xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH ANT logistics

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ANT LOGISTICS 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH ANT LOGISTICS 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Vận chuyển đường biển 1.2.2 Vận chuyển đường hàng không 1.2.3 Vận tải nội địa 1.2.4 Dịch vụ hải quan, Kho bãi 10 1.2.5 Dịch vụ hải quan trọn gói 10 1.3 Chức nhiệm vụ phòng Ban 11 1.3.1 Sơ đồ cấu công Ty 11 1.3.2 Ban Giám đốc Phó Giám đốc 11 1.3.3 Phòng kinh doanh 12 1.3.4 Phòng chứng từ 12 1.3.5 Phịng Kế Tốn 13 1.3.6 Phòng Giao nhận 13 1.3.7 Phòng Hải quan 13 1.4 Mối quan hệ phòng ban 14 1.5 Tình hình kinh doanh Công Ty 14 1.5.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 14 Bang 1.1 Kêt qua hoat đông kinh doanh cua công ty giai đoan 2018 – 2020 .14 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY ANT LOGISTICS 16 2.1 Qui trình giao nhận hàng nguyên container xuất Công Ty ANT LOGISTIC 16 2.1.1 Thỏa thuận dịch vụ với khách hàng 18 2.1.2 Liên hệ đặt tàu 18 2.1.3 Nhận kiểm tra chứng từ 19 2.1.3.1 Kiểm tra hợp đồng ngoại thương 19 2.1.3.2 Kiểm tra hóa đơn thương mại 20 2.1.3.3 Kiểm tra phiếu đóng gói hàng hóa 20 2.1.3.4 Kiểm tra vận đơn đường biển (Bill of Lading) 21 2.1.4 Lấy container rỗng đóng hàng 23 2.1.5 Khai báo hải quan điện tử 24 2.1.5.1 Khai báo thông tin 24 2.1.5.2 Tiếp nhận kết phân luồng 30 2.1.6 Thông quan Cảng 31 2.1.6.1 Nộp hồ sơ để làm thủ tục thông quan cảng 31 2.1.6.2 Thanh lí hải quan Cảng 31 2.1.6.3 Vào sổ tàu hàng xuất 31 2.1.7 Đăng kí giấy chứng nhận xuất xứ 32 2.1.8 Kiểm tra chứng từ hoàn chỉnh 32 2.1.8.1 Kiểm tra giấy chứng nhận xuất xứ 33 2.1.8.2 Kiểm tra vận đơn 33 2.1.9 Quyết tốn phí dịch vụ bàn giao chứng từ với khách hàng 34 2.2 Nhận xét ưu điểm ngược điểm Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS 35 2.2.1 Ưu điểm 35 2.2.2 Nhược điểm 36 2.2.2.1 Đối với giai đoạn thỏa thuận dịch vụ với khách hàng: 36 2.2.2.2 Đối với giai đoạn kiểm tra chứng từ, nhận phiếu xác nhận đặt chỗ đóng hàng 36 2.2.2.3 Đối với giai đoạn làm thủ tục hải quan 36 2.2.2.4 Đối với giai đoạn toán phí 37 2.2.3 Các vấn đề khác 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 38 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 38 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS 38 3.1.3 Căn mặt tồn quy trình nghiệp vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty TNHH ANT LOGISTICS 39 3.2 Gợi ý giải pháp nhằm hồn thiện Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS 39 3.2.2 Hạn chế sai sót kiểm tra chứng từ đóng hàng 40 3.2.3 Nắm vững quy định xuất nhập thủ tục hải quan 40 3.2.4 Thay đổi cách toán 40 3.3 Gợi ý giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS 41 3.3.1 Chính sách quảng bá dịch vụ 41 3.3.2 Giải pháp tài 41 3.4 Kiến nghị với quan ban nghành khác 42 LỜI KẾT LUẬN 44 PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ 45 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty ANT LOGISTIC Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh cua công ty giai đoạn 2018 – 2020 10 Hình 2.1 Sơ đồ nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển tạạ̣i Công Ty TNHH ANT LOGISTICS 14 Bảả̉ng 2.1 Bảả̉ng mô tảả̉ hàng hóa theo hợp đồng ngoạạ̣i thương 16 Bảả̉ng 2.2 Bảả̉ng mơ tảả̉ hàng hóa hóa đơn thương mạạ̣i 18 Bảả̉ng 2.3 Bảả̉ng mơ tảả̉ hàng hóa theo phiếế́u đóng gói 19 Bảả̉ng 2.4 Bảả̉ng so sánh thông tin hợp đồng, hóa đơn thương mạạ̣i phiếế́u đóng gói 20 Hình 2.2 Giao diện ECUSS5 22 Hình 2.3 Giao diện đăng kí thơng tin doanh nghiệp khai báo hảả̉i quan 23 Hình 2.4 Giao diện thiếế́t lập thông tin chung 24 Hình 2.5 Giao diện thiếế́t lập thông tin người nhập 24 Hình 2.6 Giao diện thiếế́t lập thông tin vận đơn 25 Hình 2.7 Giao diện thiếế́t lập thơng tin hóa đơn 25 Hình 2.8 Giao diện thiếế́t lập thơng tin vận chuyển thông tin khác 26 Hình 2.9 Giao diện thiếế́t lập thơng tin container 26 Hình 2.10 Giao diện thiếế́t lập thơng tin danh sách hàng hóa 27 Hình 2.11 Giao diện thiếế́t lập thơng tin danh sách hàng hóa 28 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CIF HBL MBL FCL/FCL Incoterms ETD ETA VGM KGM HS LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảả̉nh tồn cầu hóa, khu vực hóa, hợạ̣i nhập kinh tếế́ thếế́ giới nay, để xây dựng đất nước giàu mạạ̣nh phát triển xem nhẹ hoạạ̣t đợạ̣ng ngoạạ̣i thương dần khẳng định vai trị quan trọng việc đảả̉m bảả̉o thơng thương hàng hóa quốc gia, giúp khai thác có hiệu quảả̉ tiềm thếế́ mạạ̣nh cảả̉ nguồn lực bên bên ngồi sở phân cơng lao đợạ̣ng chun mơn hố quốc tếế́ Mỗi nhắc tới hoạạ̣t đợạ̣ng xuất nhập hàng hóa, khơng thể khơng nói đếế́n dịch vụ giao nhận vận tảả̉i hàng hóa quốc tếế́, hai hoạạ̣t đợạ̣ng khơng tách rời nhau, chúng đảả̉m bảả̉o cho việc vận hành sảả̉n xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảả̉m bảả̉o thời gian chất lượng sảả̉n phẩm, dịch vụ Đây mợạ̣t hoạạ̣t đợạ̣ng tổng hợp mang tính chất dây chuyền, hiệu quảả̉ q trình có tầm quan trọng quyếế́t định đếế́n tính cạạ̣nh tranh ngành công nghiệp thương mạạ̣i quốc gia Với quy mô hoạạ̣t độạ̣ng xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần nguyên nhân trực tiếế́p khiếế́n cho giao nhận vận tảả̉i nói chung giao nhận vận tảả̉i biển nói riêng phát triển mạạ̣nh mẽ cảả̉ chiều rộạ̣ng bề sâu Bên cạạ̣nh đó, với ưu thếế́ quốc gia có đường bờ biển kéo dài từ Bắc vào Nam, nhiều cảả̉ng lớn nhỏ rảả̉i khắp chiều dài đất nước, ngành giao nhận vận tảả̉i biển Việt Nam thực có bước tiếế́n đáng kể, chứng minh tính ưu việt so với phương thức giao nhận vận tảả̉i khác Kể từ Việt Nam tiếế́n hành công cuộạ̣c đổi chuyển đổi từ kinh tếế́ bao cấp sang kinh tếế́ thị trường đếế́n nay, ngành giao nhận vận tảả̉i ngày đóng vai trị quan trọng q trình phát triển đất nước Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa, đặc biệt giao nhận đường biển, thời gian thực tập tìm hiểu tạạ̣i Cơng ty TNHH ANT Logistcs, với mong muốn nâng cao kiếế́n thức bảả̉n thân áp dụng vào thực tiễn công việc đóng góp mợạ̣t phần nho nhỏ vào phát triển Công ty nên em lựa chọn đề tài: “ Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container FCL xuất đường biển tạạ̣i Công ty TNHH ANT Logistics” Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu, làm rõ chức năng, nhiệm vụ mộạ̣t nhân viên giao nhận vấn đề cốt lõi quy trình giao nhận hàng hóa, qua rút điểm mạạ̣nh, điểm yếế́u, đề xuất giảả̉i pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập container đường biển Cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất Container đường lối tạạ̣i Công ty TNHH ANT Logistics dựa phân tích so sánh khác biệt quy trình giao nhận hàng hóa thực tếế́ lý thuyếế́t Nhận thức thực trạạ̣ng giao nhận đề xuất giảả̉i pháp nhằm thực hoạạ̣t đợạ̣ng giao nhận hàng hóa xuất tạạ̣i Cơng ty ANT LOG Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực nhân viên phòng chứng từ xuất bộạ̣ phận giao nhận công tay ANT LOG Trong giới hạạ̣n báo cáo thực tập, viếế́t thực qua việc tìm hiểu mơ tảả̉ theo mộạ̣t lô hàng thực tếế́ thực tạạ̣i Công ty TNHH ANT Logistics Phương pháp thực Sử dụng nghiên cứu thông qua phương pháp quan sát tiếế́p xúc thực tếế́ vấn đề liên quan đếế́n quy trình giao nhận hàng hóa nhập tạạ̣i phịng ban liên quan Cơng ty để thu thập liệu Ngoài , em tìm hiểu thêm Thơng tư, Nghị định nhất, Bộạ̣ luật liên quan Cơ quan phủ ban hành để làm sở lý luận vững cho đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận Bài khóa luận bao gồm chương : Chương 1: Giới thiệu tổng quan Cơng Ty TNHH ANT Logistics tạạ̣i Hồ Chí Minh Chương 2: Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng xuất FCL đường biển tạạ̣i Công Ty TNHH ANT Logistics Chương 3: Mộạ̣t số giảả̉i pháp kiếế́n nghị nhằm nâng cao nghiệp vụ công tác tổ chức giao nhận hàng xuất tạạ̣i Công ty TNHH ANT Logistics CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ANT LOGISTICS 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH ANT LOGISTICS 1.1.1 Lịch sử hình thành Trong năm gần đây, thương mạạ̣i quốc tếế́ không ngừng phát triển nhờ xu hướng tồn cầu hóa hợạ̣i nhập kinh tếế́ quốc gia ngày sâu rộạ̣ng, tao nhiều hộạ̣i cho doanh nghiệp xuất nhập nói riêng kinh tếế́ nói chung Trong đặc biệt phảả̉i kể đếế́n dịch vụ hậu cần (logistics) – mợạ̣t lĩnh vực then chốt, đóng mợạ̣t vai trị quan trọng thương mạạ̣i quốc tếế́ Hiện việc mua bán trao đổi hàng hóa quốc tếế́ không ngừng phát triển, doanh nghiệp ngày có xu hướng th ngồi nguồn nhân lực để tiếế́t kiệm thời gian, chi phí, hiệu quảả̉ kinh doanh Nắm bắt kịp thời thuận lợi nối bước xu hướng phát triển này, vào năm 2015, Công ty ANT logistics thành lập thức vào hoạạ̣t độạ̣ng - Tên giao dịch: Công Ty TNHH ANT Logistics - Trụ sở đặt tạạ̣i: 15/28 Đoàn Như Hảả̉i, Quận 4, Tp HCM - Điện thoạạ̣i: +8428 6672 6888 - Email: antlog@antlog.com.vn 1.1.2 Quá trình phát triển Được thành lập từ năm 2015, ANT LOGISTICS (ANT LOG) chuyên cung cấp dịch vụ vận tảả̉i bao gồm vận tảả̉i đường biển, đường bộạ̣, đường hàng không thông quan cho tất cảả̉ loạạ̣i hàng hóa xuất nhập ANT LOG mộạ̣t đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có tốc đợạ̣ phát triển nhanh ANT LOG có đợạ̣i ngũ nhân viên trẻ, độạ̣ng với kiếế́n thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn chuyên sâu trao đổi hàng hóa, thiếế́t bị lưu kho, đóng gói, cam kếế́t tối ưu hóa việc quảả̉n lý vận chuyển Ngoài ra, ANT LOG áp dụng hệ thống Track & Trace rợạ̣ng rãi q trình vận chuyển hàng hóa, cập nhật liên tục tình hình đơn hàng cho doanh nghiệp ANT LOG đặt mục tiêu khách hàng hoạạ̣t độạ̣ng kinh doanh ANT LOG cam kếế́t mang đếế́n cho khách hàng dịch vụ vận tảả̉i chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu kinh doanh giai đoạạ̣n vận chuyển đường biển (đặc biệt hàng lạạ̣nh); vận chuyển hàng không; vận chuyển đường bộạ̣; dịch vụ hảả̉i quan,… ANT LOG hài lòng khách hàng việc cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa chất lượng cao nhất, giá cảả̉ hợp lý thời gian ngắn ANT LOG không ngừng đổi mới, liên tục cập nhật công nghệ tiên tiếế́n, nỗ lực bước trở thành mộạ̣t công ty logistics hàng đầu tạạ̣i Việt Nam Là đối tác chiếế́n lược nhiều thương hiệu lớn Aeon, Mekong Star, Minh Duong Furniture, Olympia Việt Nam, Venko, Ant Farm, ANT LOG nhận tín nhiệm đơng đảả̉o khách hàng ngồi nước 1.2 Lĩnh vực hoạt động Cơng ty thực mộạ̣t số công việc liên quan đếế́n trình vận tảả̉i giao nhận từ liên quan đếế́n vấn đề đưa hàng cảả̉ng, làm thủ tục hảả̉i quan, giao hàng Chức cơng ty giao nhận hàng hóa đường biển, đường bộạ̣, đường hàng không, dịch vụ logistics, kho bãi 1.2.1 Vận chuyển đường biển Vận chuyển đường biển mợạ̣t thành phần dịch vụ vận tảả̉i đa phương thức để cung cấp dịch vụ tốt cơng ty có đợạ̣i ngũ nhân hếế́t sức tận tình chu đáo chuyên chịu trách nhiệm mặt hàng hàng nguyên container (FCL/FCL) đặt biệt cont lạạ̣nh Do dịch vụ khách hàng ln lắng nghe thấu hiểu khách hàng Hiện tạạ̣i Công Ty ANT logistics đối tác lớn với hãng tàu như: COSCO, ONE, TS LINE, IAL, nhiều hãng tàu khác 1.2.2 Vận chuyển đường hàng không ANT LOG đạạ̣i lý bán cước hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) có mạạ̣ng lưới bay rộạ̣ng khắp đếế́n nước khu vực Châu Á, Châu Âu, Châu Úc, ANT LOG cịn đạạ̣i lý bán cước hãng hàng khơng lớn khác Singapore Airlines, Malaysia Airlines (MH), Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Etihad Airline, Emirates Airlines, Qatar Airline (QA) Nhằm mang lạạ̣i đa dạạ̣ng sảả̉n phẩm dịch vụ cho khách hàng lựa chọn, ANT LOG cung cấp dịch vụ kếế́t hợp Air - Air qua Singapore Bangkok Sea-Air trung chuyển qua Singapore Dubai với chi phí cạạ̣nh tranh hiệu quảả̉ vận chuyển cao 1.2.3 Vận tải nội địa Dịch vụ ANT LOG có nhiều ưu điểm bật: - Với hệ thống đạạ̣i lý rộạ̣ng khắp, ANT LOG sẵn sàng cung cấp dịch vụ đa dạạ̣ng từ sân bay, từ kho chủ hàng đếế́n sân bay, từ sân bay đếế́n kho người nhận dịch vụ từ kho đếế́n kho - Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm đường hàng không dịch vụ hỗ trợ khác đóng gói hàng nguy hiểm, dán nhãn hàng nguy hiểm, khai báo hàng nguy hiểm - Cung cấp dịch vụ đạạ̣i lý hảả̉i quan, tư vấn bảả̉o hiểm hàng hóa, xin C/O chứng thư khách theo yêu cầu khách hàng - Cung cấp dịch vụ Phát Chuyển Nhanh dịch vụ DHL, Vận tảả̉i nộạ̣i địa Vận chuyển hàng hóa đường bợạ̣ phương thức vận chuyển sử dụng xe ô tô, xe khách, xe tảả̉i, xe container… đường bộạ̣ Vận tảả̉i đường bộạ̣ trở thành phương thức phổ biếế́n loạạ̣i hình vận tảả̉i Với ưu điểm tiện lợi, đợạ̣ng, khảả̉ thích nghi cao với nhiều điều kiện khí hậu địa hình, hiệu quảả̉ kinh tếế́ cao, loạạ̣i hình vận chuyển lựa chọn nhiều Vận tảả̉i đường bộạ̣ phần vô quan trọng dây chuyền cung ứng dịch vụ giao nhận kho vận khác ANT LOG với độạ̣i ngũ vận tảả̉i chuyên nghiệp, độạ̣ng tất cảả̉ tuyếế́n, đề giảả̉i pháp vận tảả̉i linh hoạạ̣t nhằm đạạ̣t hiệu quảả̉ tối đa 1.2.4 Dịch vụ hải quan, Kho bãi Kho bãi mộạ̣t bộạ̣ phận hệ thống Logistics, nơi cất giữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm,… Đây mộạ̣t phần thiếế́u chuỗi dịch vụ cung ứng Logistics doanh nghiệp muốn tối ưu hoá hoạạ̣t đợạ̣ng quảả̉n trị vận chuyển hàng hố Hoạạ̣t đợạ̣ng kho bãi có ảả̉nh hưởng trực tiếế́p đếế́n vấn đề lưu trữ bảả̉o quảả̉n hàng hóa doanh nghiệp Việc quảả̉n lý kho bãi tốt góp phần giảả̉m thiểu chi phí vận chuyển, phân phối hàng hóa, tránh hao hụt hàng hóa, trì nguồn cung ổn định, sẵn sàng giao khách hàng có nhu cầu, thếế́ mà tăng vị trí cạạ̣nh tranh doanh nghiệp Với kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp dịch vụ kho bãi, ANT LOG cảả̉i thiện xây dựng phương án hiệu quảả̉ để cung cấp dịch vụ có mức giá tiếế́t kiệm cho khách hàng ANT LOG có hệ thống kho bãi rợạ̣ng lớn trang thiếế́t bị đạạ̣i, cam kếế́t cung cấp dịch vụ tốt cho tất cảả̉ loạạ̣i hàng hóa ANT LOG đặt việc bảả̉o quảả̉n, lưu trữ hàng hóa cẩn thận lên hàng đầu Chính vậy, xây dựng hệ thống kho bãi đạạ̣i để đảả̉m bảả̉o hàng hóa ln an tồn, hệ thống thiếế́t bị phòng cháy chữa cháy đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, lực lượng bảả̉o vệ chuyên nghiệp 1.2.5 Dịch vụ hải quan trọn gói Dịch vụ hảả̉i quan trọn gói tạạ̣i ANT LOG hỗ trợ khách hàng khâu: - Kiểm tra bộạ̣ chứng từ xuất nhập - Xác định mã HS code - Xác định loạạ̣i thuếế́ thuếế́ xuất nhập phảả̉i nộạ̣p - Xác định trị giá hảả̉i quan hàng hóa - Lên tờ khai hảả̉i quan hoàn tất thủ tục hảả̉i quan tạạ̣i cửa 10 Hình 2.11 Giao diện thiết lập thơng tin danh sách hàng hóa (Nguồn: Phần mềm Ecuss5 – Vnaccs) Sau khai hảả̉i quan, nhân viên chứng từ in thử tờ khai để kiểm tra đối chiếế́u với chứng từ trước truyền lên hệ thống VNACSS Sau nhập, bấm nút “ghi” tờ khai chưa thể mã phân loạạ̣i kiểm tra, số tờ khai gọi tờ khai bảả̉n nháp Bộạ̣ phận chứng từ gửi cho Công ty Crown Đồng Nai để kiểm tra thông tin Công ty Crown Đồng Nai sau kiểm tra thấy xác, gửi email xác nhận lạạ̣i cho Cơng ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hảả̉i Toàn Cầu 2.1.5.2 Tiếp nhận kết phân luồng Sau tất cảả̉ thông tin lô hàng xuất nhập theo yêu cầu hệ thống khai báo hảả̉i quan, nhân viên chứng từ tiếế́n hành khai báo đếế́n chi cục hảả̉i quan xuất cách truyền liệu thông qua hệ thống Trước tiên nhân viên chứng từ vào ô “Khai trước thông tin tờ khai” (EDA) Tiếế́n hành khai tờ khai Sau tiếế́n hành xác nhận chữ kí số khai báo, chọn chữ kí số từ danh sách nhập mã pin chữ kí số Hệ thống trảả̉ số tờ khai 303631176830 Khai thức tờ khai xuất mục “Khai thức tờ khai” (EDC) Tồn bợạ̣ thơng tin tờ khai gửi đếế́n Chi cục HQ Long Thành chờ phân luồng tự độạ̣ng Hệ thống hảả̉i quan phảả̉n hồi kếế́t quảả̉ phân luồng lô hàng luồng vàng với số tờ khai (303631176830) Vì tờ khai phân luồng vàng nên cần chuẩn bị bộạ̣ chứng từ để hảả̉i quan kiểm tra, nhân viên chứng từ tiếế́n hành vào trang website Hảả̉i Quan: https://www.customs.gov.vn/ để tiếế́n hành in tờ mã vạạ̣ch (Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan) Điền đầy đủ thông tin vào mục Mã doanh nghiệp, Số tờ khai, Mã hảả̉i quan, Ngày tờ khai bấm nút lấy thông tin để hảả̉i quan trảả̉ tờ mã vạạ̣ch Sau nhân viên giao nhận liên hệ khu vực thủ tục hàng xuất tạạ̣i SP- ITC để lí tạạ̣i bãi 2.1.6 Thông quan Cảng 2.1.6.1 Nộp hồ sơ để làm thủ tục thông quan cảng Nhân viên chứng từ PHU CUONG THINH PHAT tiếế́n hành lập bộạ̣ chứng từ chuyển cho nhân viên giao nhận vào khu vực làm thủ tục hàng xuất để nộạ̣p hồ sơ cho Hảả̉i quan, hồ sơ gồm có : Hợp đồng ngoạạ̣i thương: (01) bảả̉n gốc Hóa đơn thương mạạ̣i: (01) bảả̉n gốc Phiếế́u đóng gói: (01) bảả̉n gốc Phiếế́u xác nhận đặt chỗ: (01) bảả̉n gốc Tờ khai hảả̉i quan hàng hóa xuất khẩu: (01) bảả̉n gốc Vì lơ hàng Công ty Crown Đồng Nai luồng vàng nên cần kiểm tra chi tiếế́t hồ sơ Nhân viên giao nhận đóng phí 100.000 VNĐ 31 Nhân viên hảả̉i quan kiểm tra đối chiếế́u thông tin tờ khai với thơng tin chứng từ để kiểm tra tính phù hợp quy định việc làm thủ tục hàng xuất Kếế́t luận bộạ̣ chứng từ phù hợp 2.1.6.2 Thanh lí hải quan Cảng Sau lơ hàng thông quan, nhân viên giao nhận chuẩn bị hồ sơ: - Tờ khai hàng hóa xuất thông quan: (01) bảả̉n gốc, (01) bảả̉n - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan: (2) bảả̉n gốc - Giấy xác nhận đặt chỗ: (01) bảả̉n gốc Sau nhân viên giao nhận liên hệ quan Hảả̉i quan lí hàng xuất Cảả̉ng Cát Lái (VNCLI) xuất trình chứng từ để lí Hảả̉i quan lí kiểm tra đóng dấu xác nhận vào (01) bảả̉n gốc tờ khai hàng hóa xuất thơng quan (02) bảả̉n gốc danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan Sau đó, Hảả̉i quan trảả̉ lạạ̣i (01) bảả̉n gốc danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan cho nhân viên giao nhận Công ty ANT LOGISTICS 2.1.6.3 Vào sổ tàu hàng xuất Nhân viên giao nhận ANT LOGISTICS đếế́n thương vụ Cảả̉ng để trình cho nhân viên Hảả̉i quan chứng từ sau: - Phiếế́u xác nhận đặt chỗ: (01) bảả̉n gốc (01) bảả̉n - Tờ khai hàng hóa xuất thơng quan: (01) bảả̉n gốc (01) bảả̉n Nhân viên hảả̉i quan phòng đăng kí tàu xuất dựa chi tiếế́t tờ khai Booking để ghi vào sổ theo dõi tổng hợp lô hàng xuất vào sổ tàu Sau đó, nhân viên hảả̉i quan kí vào phiếế́u xác nhận vào sổ tàu trảả̉ lạạ̣i, tờ khai hàng hóa xuất phiếế́u xác nhận đặt chỗ cho nhân viên giao nhận Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD Trên tờ phiếế́u xác nhận vào sổ tàu thể thông tin sau: - Vào sổ tàu: lúc 04:19PM ngày 10/12/2021 - Chủ hàng: Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD - Tàu: STARSSHIP URSA - Chuyếế́n: 2115S - Cảả̉ng đếế́n: Băng Kok, Thái Lan - Tờ khai hảả̉i quan: 303632121212 - Cảả̉ng chuyển tảả̉i: Phnom Penh, Cambodia - Số container 1/ số seal: SMCU2035882/SM351105 Nhân viên giao nhận kiểm tra đối chiếế́u thông tin phiếế́u xác nhận vào sổ tàu với tờ khai hảả̉i quan hàng hóa xuất Kếế́t thúc q trình làm thủ tục thơng quan cho lơ hàng xuất tạạ̣i Cảả̉ng hàng hóa bốc hàng lên tàu, theo kếế́ hoạạ̣ch hãng tàu 32 2.1.7 Đăng kí giấy chứng nhận xuất xứ Để xin cấp C/O từ Phòng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty ANT LOGISTICS chuẩn bị chứng từ sau: Đơn đề nghị cấp C/O kê khai hoàn chỉnh: (01) bảả̉n gốc Mẫu giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Mẫu D) tương ứng khai hồn chỉnh: (01) bảả̉n gốc Tờ khai hảả̉i quan thơng quan hàng hóa xuất khẩu: (01) bảả̉n gốc, (01) bảả̉n Hóa đơn thương mạạ̣i: (01) bảả̉n Vận đơn chủ: (01) bảả̉n Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan: (01) bảả̉n Hợp đồng thương mạạ̣i: (01) bảả̉n Phiếế́u đóng gói: (01) bảả̉n Trước nợạ̣p hồ sơ đăng kí tạạ̣i Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, nhân viên chứng từ cần đăng kí C/O qua mạạ̣ng điện tử Sau đó, chuẩn bị đầy đủ chứng từ cần thiếế́t cho nhân viên giao nhận tiếế́n hành nợạ̣p Phịng quảả̉n lí xuất nhập Nhân viên chứng từ đăng kí C/O qua website: http://www.ecosys.gov.vn/ Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Hệ thống Phịng quảả̉n lí xuất nhập tự đợạ̣ng cấp số C/O (VN-TH11/01/000939) nhân viên chứng từ Công ty Global Maritime hồn thành kê khai thơng tin hệ thống Sau nhân viên chứng từ nhận số C/O, kiểm tra lạạ̣i hồ sơ trước nợạ̣p cho Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Khi hồ sơ đầy đủ thơng tin chứng từ cần thiếế́t, nhân viên giao nhận Công ty Global trình hồ sơ cho Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh để xin cấp C/O Khi hồ sơ đầy đủ, chuyên viên Phịng quảả̉n lí xuất nhập xem xét duyệt cấp C/O cho PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION Người có thẩm quyền Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh kí tên, đóng dấu vào sổ trảả̉ C/O cho nhân viên giao nhận ANT LOGISTICS (C/O trảả̉ bao gồm (01) bảả̉n gốc (02) bảả̉n sao) 2.1.8 Kiểm tra chứng từ hồn chỉnh Sau hàng hóa bốc lên tàu, làm giấy chứng nhận xuất xứ, nhân viên chứng từ kiểm tra lạạ̣i bợạ̣ chứng từ hồn chỉnh Hợp đồng, hóa đơn thương mạạ̣i, phiếế́u đóng gói kiểm tra bước 2.1.2 Sau nhận chứng chứng từ từ Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD Nhân viên chứng từ cần kiểm tra vận đơn lạạ̣i mộạ̣t lần kiểm tra giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa 2.1.8.1 Kiểm tra giấy chứng nhận xuất xứ Giấy chứng nhận xuất xứ lô hàng nộạ̣i lồng bảả̉o vệ cánh quạạ̣t băng cơng tắt quạạ̣t Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh chứng nhận gồm thông tin sau đây: - Số giấy chứng nhận xuất xứ: VN-TH-11/01/000939 33 - Hàng vận chuyển từ: PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION - Địa chỉ: 135/17/336 ấp 3, phường Phước Vĩnh An, quận Củ Chi, TP Hồ Chí Minh Hàng vận chuyển đếế́n: SAKDA INTERTRADE LIMITED PARTNERSHIP - Địa chỉ: Số 135, Moo, Rangsit, Thanyaburi, Pathaumtani, 12110 Thái Lan - Vận chuyển đường biển, Từ: Hồ Chí Minh, Việt Nam - Tên tàu/ số chuyếế́n: STRASHIP USA 2115S - Ngày tàu chạạ̣y: 11/12/2021 - Cảả̉ng dỡ hàng: Băng Kok, Thái Lan - Tổng số kiện: 529 kiện - Số lượng: 90.000 - Trọng lượng tịnh: 14.330 kg - Mã HS code: 392630/85365099 - Số ngày phát hành hóa đơn: CCS-0412-1526 - 04/12/2020 - Tờ khai hảả̉i quan cho hàng hóa xuất khẩu: Số 303631176830/B11 Ngày 03/12/2021 - Cơ quan có thẩm quyền: Phịng quảả̉n lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh - Phát hành tạạ̣i: TP Hồ Chí Minh, ngày 09/12/2021 2.1.8.2 Kiểm tra vận đơn Đây vận đơn chủ hay gọi MB/L vận đơn hãng tàu cấp cho Công ty ANT LOGISTICS Vận đơn có nợạ̣i dung sau: - Người gửi hàng: Cơng ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD Địa chỉ: 135/17/336 ấp 3, phường Phước Vĩnh An, quận Củ Chi, TP Hồ Chi Minh - Người nhận hàng: Công ty SAKDA INTERTRADE LIMITED PARTNERSHIP - Địa chỉ: Số 135, Moo, Rangsit, Thanyaburi, Pathaumtani, 12110 Thái Lan - Bên nhận thông báo: công ty FIRST-CLASS LOGISTICS CO., LTD - Tên đạạ̣i lí nước ngồi: cơng ty FIRST-CLASS LOGISTICS CO., LTD - Nơi nhận hàng: Hồ Chí Minh, Việt Nam - Cảả̉ng bốc hàng: Hồ Chí Minh, Việt Nam - Tên tàu/ số chuyếế́n: STRASHIP USA 2115S - Ngày phát hành: 11/12/2021 - Số Booking: SGN1A6575200 - Cảả̉ng dỡ: Băng Kok, Thái Lan - Nơi cuối cùng: Băng Kok, Thái Lan - Số container/ số seal: SMCU20335882/SM351105 - Khối lượng: 36.6(mét khối) - Mặt hàng: : Lồng trước bảả̉o vệ quạạ̣t ( 12” FAN GUARD WITH COMPLETE SET OD340MM ( FRON)) băng công tắt quạạ̣t (TABLE FAN SWITCH) 34 - Cước phí: trảả̉ sau - Ngày hàng lên tàu: 11/12/2021 2.1.9 Quyết tốn phí dịch vụ bàn giao chứng từ với khách hàng Sau kiểm tra hồn chỉnh bợạ̣ chứng từ, nhân viên kếế́ tốn Cơng ty ANT LOGISTICS , tiếế́n hành tính tốn chi phí để qúế́t tốn với khách hàng, cụ thể gồm: - Cước tàu: 11.960.000 VNĐ - Phí phụ xếế́p dỡ (THC): 4.025.000 VNĐ - Phí Seal: 455.000 VNĐ - Phí nâng container rỗng (Truck- Lolo): 1.120.000 VNĐ - Phí telex: 632.000 VNĐ - Phí làm vận đơn: 920.000 VNĐ - Phí C/O: 220.000 VNĐ - Thủ tục hảả̉i quan: 2.000.000 VNĐ - Phí dịch vụ: 1.500.000 VNĐ - Tổng cợạ̣ng : 22.832.000 VNĐ Công ty TNHH ANT LOGISTICS tiếế́n hành gửi hóa đơn, phí dịch vụ chứng từ cần thiếế́t cho Công ty Công Ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION, gồm có: - Giấy chứng nhận xuất xứ: (01) bảả̉n gốc - Tờ khai hàng hóa xuất thông quan: (01) bảả̉n gốc - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan: (2) bảả̉n gốc - Phiếế́u xác nhận vào sổ tàu: (01) bảả̉n gốc - Hóa đơn chi phí dịch vụ: (01) hóa đơn gốc - Bợạ̣ phận chứng từ lưu giữ lạạ̣i chứng từ tạạ̣i công ty sau: - Hướng dẫn làm hàng: (01) bảả̉n - Tờ khai hàng hóa xuất thơng quan: (01) bảả̉n - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hảả̉i quan: (1) bảả̉n - Phiếế́u xác nhận vào sổ tàu: (01) bảả̉n - Hóa đơn: (01) bảả̉n - Hợp đồng ngoạạ̣i thương, hóa đơn thương mạạ̣i, phiếế́u đóng gói: (01) bảả̉n Như vậy, Quy trình nghiệp vụ giao nhận xuất (FCL) đường biển Công Ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION qua Công ty TNHH Dịch Vụ ANT LOGISTICS hoàn tất 2.2 Nhận xét ưu điểm ngược điểm Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS 2.2.1 Ưu điểm Với việc hợp tác với nhiều hãng tàu hệ thống đạạ̣i lý phát triển toàn cầu, ANT LOGISTICS ln có giá cước tốt hầu hếế́t tuyếế́n khu vực 35 châu Á nhiều cảả̉ng lớn nhỏ khác thếế́ giới; với thời gian vận chuyển khai thác hàng nhanh so với nhiều đối thủ cạạ̣nh tranh ngành Q trình giao nhận nhập hàng hóa đường biêrn tạạ̣i Công ty TNHH ANT LOGISTICS hầu hếế́t sn sẻ, hồn thành tốt kỳ vọng khách hàng, điều đếế́n từ điều kiện thuận lợi sau đây: + Cơng ty ANT LOGISTICS khách hàng đàm phán chặt chẽ với khách hàng, trao đổi thơng tin liên hệ để có thơng tin vướng mắc liên lạạ̣c trực tiếế́p với khách hàng để xác nhận lạạ̣i thông tin sửa chữa nhanh chóng kịp lúc + Giữa bợạ̣ phận có kếế́t hợp ăn ý với nhau, nhiệm vụ cụ thể bộạ̣ phận tạạ̣o điều kiện thuận lợi cho bộạ̣ phận phát huy hếế́t khảả̉ chun mơn mình, giúp nâng cao suất làm việc Công ty với độạ̣i ngũ nhân viên trẻ, đợạ̣ng với trình đợạ̣ chun mơn cao, nắm vững nghiệp vụ linh hoạạ̣t việc xử lý trường hợp bất trắc trình làm việc Từ nâng cao uy tín cơng ty Tư vấn đầy đủ thông tin cần thiếế́t cho khách hàng suốt trình thực hợp đồng ngoạạ̣i thương với khách hàng Nhân viên giao nhận có kinh nghiệm dày dặn qua trình giao nhận mợạ̣t cách thục sai sót, với khảả̉ giảả̉i quyếế́t tốt xử lý tốt tình bất ngờ xảả̉y trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, để đảả̉m bảả̉o tiếế́n trình giao nhận theo hợp đồng ký kếế́t với khách hàng Độạ̣i ngũ xe đảả̉m bảả̉o tiếế́n độạ̣ giao hàng cho khách hàng mợạ̣t cách an tồn thời gian Công ty ký nhiều hợp đồng giao nhận có thời gian hiệu lực dài mang lạạ̣i nguồn doanh thu ổn định Trong suốt trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, công ty chấp hành tốt nghiêm chỉnh thông tư, nghị định, quy định củaNhà nước thủ tục hàng xuất nhập Công ty ln nợạ̣p th́ế́ theo nghĩa vụ Nhà nước Quá trình tổ chức thực đồng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập diễn mợạ̣t cách nhanh chóng, xác nhằm đảả̉m bảả̉o với điều kiện giao kếế́t hợp đồng với khách hàng Công ty thường xuyên cập nhật thông tin Hảả̉i quan áp dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình làm hàng Như việc sử dụng phần mềm khai hảả̉i quanđiện tử ECUS cơng ty Thái Sơn hữu ích, hoạạ̣t đợạ̣ng mợạ̣t cách nhanh chóng, tiện lợi cho việc khai báo Hảả̉i quan điện tử giúp công ty tiếế́t kiệm thời gian, giảả̉m phát sinh chi phí khơng đáng có tiện lợi hẳn so với cách khai Hảả̉i quan cũ 36 Sau kếế́t thúc quy trình, cơng ty có lưu lạạ̣i đầy đủ văn thư chứng từ, hóa đơn để đề phịng cho việc khiếế́u nạạ̣i xảả̉y Các dịch vụ cơng ty có chất lượng tốt đảả̉m bảả̉o uy tín nhiên giá cảả̉ lạạ̣i cạạ̣nh tranh, giúp công ty đứng vững thị trường vận tảả̉i xuất nhập 2.2.2 Nhược điểm 2.2.2.1 Đối với giai đoạn thỏa thuận dịch vụ với khách hàng: Khi thỏa thuận với khách hàng lâu năm, hợp đồng dịch vụ công ty hợp đồng “lời nói” qua lạạ̣i với khách hàng, khách hàng mới, hợp đồng dịch vụ nộạ̣i dung bảả̉n, ngắn gọn, điều khoảả̉n chưa rõ ràng, điều dẫn đếế́n bất lợi cho công ty lô hàng gặp rủi ro dẫn đếế́n tranh chấp không đáng có Vấn đề giá cảả̉ dịch vụ thường có thay đổi định khoảả̉ng thời gian năm, khách hàng không chịu với giá thay đổi muốn với giá cũ, rẻ hơn, điều gây nhiều khó khăn việc giữ khách hàng 2.2.2.2 Đối với giai đoạn kiểm tra chứng từ, nhận phiếu xác nhận đặt chỗ đóng hàng Quy trình cịn nhiều sai sót khâu đóng hàng, làm chậm trể thời gian vận chuyển Quá trình vận chuyển cịn nhiều sai sót gây hư hạạ̣i container dẫn đếế́n phảả̉i bồi thường tiền cược container Gây hư hỏng container trình vận chuyển, tốn thêm phần chi phí đền container cho hãng tàu Cịn thiếế́u ý việc đóng container đóng vượt số lượng cho phép Độạ̣i ngũ nhân viên giao nhận chứng từ tương đối trẻ tuổi chưa kinh nghiệm nhiều để xử lí trường hợp bất ngờ xảả̉y Hai bộạ̣ phận chưa phối hợp chưa tốt với dẫn đếế́n có nhiều lơ hàng bị sai sót việc thơng quan khơng xem tổng trọng lượng cho phép container, dẫn đếế́n việc container lên tàu 2.2.2.3 Đối với giai đoạn làm thủ tục hải quan Trong trình làm thủ tục hảả̉i quan nhân viên giao nhận thường gặp mộạ̣t số khó khăn mợạ̣t số chứng từ sai lệch với Có trường hợp thiếế́u chứng từ chứng từ không hợp lệ, làm kéo dài thời gian giao nhận, phát sinh chi phí khơng đáng có Vì cơng ty dịch vụ nên phảả̉i thơng quan với đa dạạ̣ng mặt hàng nên đôi lúc gặp khó khăn việc làm thủ tục Hảả̉i quan 2.2.2.4 Đối với giai đoạn tốn phí Vì hợp đồng miệng nên việc lý hợp đồng tự lý không cần qua quan Vì chi phí dịch vụ tốn lơ hàng hồn tất quy trình nên cơng ty phảả̉i tốn chi phí cho lơ hàng vào lúc đầu khách hàng 37 thân thiếế́t Cơng ty cho khách hàng nợ lạạ̣i phí dịch vụ nên gặp khó khăn việc xoay vốn 2.2.3 Các vấn đề khác Marketing: Trong Công ty dịch vụ khác đầu tư nhiều mảả̉ng marketing mà Cơng ty ANT LOGISTICS chưa đầu tư nhiều vào việc marketing nên tiếế́p cận chưa tạạ̣o kếế́t nối hoạạ̣t độạ̣ng doanh nghiệp với khách hàng gây khó khăn việc cạạ̣nh tranh với doanh nghiệp khác Tài chính: Hiện tạạ̣i, công ty gặp nhiều vấn đề tài chính, liên tục phảả̉i thuê kho bãi, phương tiện vận chuyển để công ty tiếế́p tục hoạạ̣t độạ̣ng Từ đó, phụ tḥạ̣c nhiều vào nên suất lao độạ̣ng tổ chức lợi nhuận hiệu quảả̉ kinh doanh công ty không ổn định Trên tồn bợạ̣ chi tiếế́t bước thực quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển tạạ̣i Công ty TNHH ANT LOGISTICS Bên cạạ̣nh ưu điểm, quy trình cịn mặt tồn tạạ̣i cần điều chỉnh Nộạ̣i dung chương đề cập giảả̉i pháp nhằm hoàn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất đồng thời thúc đẩy hoạạ̣t độạ̣ng giao nhận logistics tạạ̣i Công ty TNHH ANT LOGISTICS ngày phát triển 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Triển vọng phát triển lĩnh vực vận tảả̉i giao nhận tạạ̣i Việt Nam thếế́ giới Theo đánh giá Vietnam Report, tạạ̣i Việt Nam có khoảả̉ng 4.000 cơng ty vận tảả̉i logistics nước cung cấp dịch vụ đa dạạ̣ng toàn diện từ khâu làm thủ tục vận chuyển hàng hóa cho đếế́n khâu đóng thuếế́ hay tốn…; 88% doanh nghiệp nước, 10% doanh nghiệp liên doanh 2% doanh nghiệp nước ngoài, tập trung chủ yếế́u hai thành phố lớn Hà Nợạ̣i TP Hồ Chí Minh Việt Nam tham gia sâu vào trung tâm giao dịch vận tảả̉i thếế́ giới, Chính phủ có nhiều sách cởi mở, xu thếế́ hộạ̣i nhập với nhiều Hiệp định thương mạạ̣i ký kếế́t, phát triển mạạ̣nh mẽ thị trường thương mạạ̣i điện tử ngành cơng nghiệp tự đợạ̣ng hóa, sở hạạ̣ tầng ngày cảả̉i thiện Bên cạạ̣nh đó, ngành vận tảả̉i logistics cho có thêm nhiều hộạ̣i từ cuộạ̣c chiếế́n tranh thương mạạ̣i Mỹ - Trung, nhiều công ty Trung Quốc chuyển nhà máy sang Việt Nam Đông Nam Á Mặc dù Việt Nam dự kiếế́n hưởng lợi dài hạạ̣n miễn giao tranh thương mạạ̣i hai siêu cường quốc tồn tạạ̣i, ngắn hạạ̣n Việt Nam bị ảả̉nh hưởng tiêu cực có liên kếế́t với kinh tếế́ toàn cầu TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối tác kinh tếế́ xuyên Thái Bình Dương) Mục tiêu TPP xóa bỏ loạạ̣i thuếế́ rào cảả̉n cho hàng hóa, dịch vụ xuất nhập nước thành viên Trong thời gian tới TPP thức ký kếế́t với nhiều dòng thuếế́ 0%, hứa hẹn phát triển sôi độạ̣ng hoạạ̣t độạ̣ng xuất nhập tạạ̣i Việt Nam Đây coi hộạ̣i lớn cho ngành logistics “bùng nổ” Với tốc độạ̣ tăng trưởng dự cho đếế́n hếế́t năm 2020 12%/năm kim ngạạ̣ch xuất nhập đạạ̣t 623 tỷ USD vào năm 2020 (nguồn World Bank), Việt Nam điểm đếế́n nhà đầu tư Các doanh nghiệp ngành vận tảả̉i, logistics Việt Nam đánh giá cao tiềm tăng trưởng thị trường logistics năm tới Số lượng hàng hóa qua cảả̉ng biển quốc tếế́ Việt Nam tháng 2019 tiếế́p tục tăng trưởng đạạ̣t mức 14,2 triệu TEU so với kỳ năm ngoái Mức tăng trưởng thấp so với mức 8% năm 2018 9% năm 2017 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS Công ty thành lập từ năm 2010 đếế́n cơng ty có 12 năm kinh nghiệm lĩnh vực vận tảả̉i giao nhận Với vị trí địa lí thuận lợi, khu vực 39 quận 4, nơi tập trung công ty giao nhận hãng tàu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, thuận lợi lớn cho cơng ty, giúp công ty dễ dàng việc giao nhận hàng hóa, giao dịch với khách hàng, tiếế́t kiệm chi phí thời gian qua lạạ̣i Cũng cố đợạ̣i ngũ nhân viên vững mạạ̣nh, đặc biệt nhân viên sale, phát triển thị trường cần có trình đợạ̣ chun mơn cao, phong làm việc chuyên nghiệp, khảả̉ làm việc đợạ̣c lập theo nhóm, sẵn sàng thích ứng với thay đổi môi trường công tác Cũng cố hệ thống quy trình giao nhận hàng bước thực quy trình phảả̉i rà sốt thơng tin quyếế́t định nhanh chóng, rõ ràng,… tránh tranh chấp sau tránh thời gian khách hàng cơng ty Tìm hướng giảả̉i qúế́t tình trạạ̣ng khách hàng nợ tốn lâu, công nợ dài hạạ̣n 3.1.3 Căn mặt tồn quy trình nghiệp vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty TNHH ANT LOGISTICS Qua nhận định bước thực quy trình nghiệp vụ giao nhận (mục 2.2.2) cho thấy để hồn thiện quy trình Cơng ty TNHH ANT LOGISTICS cần đưa giảả̉i pháp nhằm khắc phục khó khăn giai đoạạ̣n quy trình Giảả̉i qúế́t khó khăn, vướng mắc giai đoạạ̣n trước giúp giai đoạạ̣n sau trở nên dễ dàng Ngoài giảả̉i pháp khắc phục nhược điểm quy trình nghiệp vụ giảả̉i pháp trước mắt Cơng ty cần có sách mang tính lâu dài để khơng hồn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận nói riêng mà cịn giúp thúc đẩy hoạạ̣t đợạ̣ng kinh doanh cơng ty nói chung ngày phát triển Từ sở trên, tác giảả̉ đề xuất hai nhóm giảả̉i pháp chính: Nhóm giảả̉i pháp hồn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất tạạ̣i Công ty TNHH ANT LOGISTICS (mục 3.2) Nhóm giảả̉i pháp tập trung giảả̉i quyếế́t khó khăn, vướng mắc giai đoạạ̣n quy trình Có thể xem giảả̉i pháp tạạ̣m thời để giảả̉i quyếế́t khó khăn trước mắt Nhóm giảả̉i pháp thúc đẩy hoạạ̣t đợạ̣ng kinh doanh cung cấp dịch vụ giao nhận tạạ̣i Công ty TNHH ANT LOGISTICS (mục 3.3) Nhóm giảả̉i pháp đưa đề xuất mang tính chất lâu dài để thúc đẩy hoạạ̣t độạ̣ng kinh doanh công ty Để làm tốt giảả̉i pháp này, công ty cần có kếế́ hoạạ̣ch lợạ̣ trình cụ thể cho giai đoạạ̣n phát triển công ty 40 3.2 Gợi ý giải pháp nhằm hoàn thiện Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS Thiếế́t lập hợp đồng dịch vụ sách giá dịch vụ hợp lí Có sách ưu đãi khách hàng, ln khơng ngừng tìm kiếế́m khách hàng mới, nên tổ chức hộạ̣i thảả̉o công ty với khách hàng nhằm quảả̉ng bá thương hiệu, dịch vụ tới khách hàng, lắng nghe ý kiếế́n khách hàng Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tư vấn, giúp đỡ khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạạ̣o quan hệ thân thiếế́t với khách hàng thông qua việc thăm hỏi, quan tâm chia Đây cách quảả̉ng cáo hiệu quảả̉ tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thông qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” Nhân viên cần cảả̉i thiện thêm trình đợạ̣ ngoạạ̣i ngữ để dễ dàng giao tiếế́p với khách hàng trình bày rõ ràng cho khách hàng hiểu Cơng ty nên thường xun kí hợp đồng với khách hàng để đảả̉m bảả̉o tính hợp pháp, dù khách hàng lâu năm Các hợp đồng cần phảả̉i có điều kiện điều khoảả̉n rõ ràng giá hay khoảả̉n ưu đãi, chiếế́t khấu 3.2.2 Hạn chế sai sót kiểm tra chứng từ đóng hàng Tổ chức thực tốt việc giao nhận nhằm làm cho khách hàng hài lòng cập nhật kịp thời chuẩn xác thơng tin liên quan đếế́n hàng hóa, tránh việc chứng từ hợp lệ, không thống làm việc khai báo hảả̉i quan trình giao nhận xảả̉y gián đoạạ̣n Nhân viên giao nhận nên kiểm cẩn thận việc nhận container từ cảả̉ng nên kiểm tra kỹ chất lượng container (tránh trường hợp container bị móp hay bị sai nhiệt đợạ̣, ) trước nhận container Vì chưa kinh nghiệm nhiều nên bợạ̣ phận chứng từ bộạ̣ phận giao nhận cần gắn kếế́t hơn, trao đổi thông tin chặt chẽ để tránh bị sai sót làm mợạ̣t lơ hàng, giảả̉m thiểu rủi ro thông quan 3.2.3 Nắm vững quy định xuất nhập thủ tục hải quan Khi làm thủ tục hảả̉i quan chứng từ tờ khai phảả̉i cần thận, lơ hàng có giá trị lớn, nếế́u ta tính tốn sơ sài khai báo khoảả̉n tiền lợi nhuận lớn cho công ty, cần xem xét kỹ việc áp mã HS code trước khai hảả̉i quan Việc thực thủ tục hảả̉i quan cần thực mợạ̣t cách nhanh chóng, nhân viên giao nhận cần nắm rõ luật hảả̉i quan để áp dụng vào việc thơng quan hàng hóa để giảả̉i quyếế́t yêu cầu khó từ Hảả̉i quan Nhân viên cần phảả̉i nắm rõ thủ tục, trình tự làm hàng thông quan tạạ̣i Cảả̉ng để tiếế́t kiệm thời gian cơng sức 3.2.4 Thay đổi cách tốn - Lập chứng từ kếế́t toán 41 Dựa vào Booking, điều khoảả̉n cước phí trảả̉ trước (Freight prepaid) nên nhân viên DOCS làm giấy báo nợ (Debit note) gửi khách hàng Chỉ người gửi hàng tốn cước phí khoảả̉n phí liên quan (THC, Bill fee, Seal fee…) nhân viên DOCS cấp phát B/L cho họ Trong trường hợp cước phí trảả̉ sau (Freight collect) nhân viên DOCS làm Debit note thu cước người nhận hàng gửi đạạ̣i lý tạạ̣i cảả̉ng đếế́n nhờ thu hợạ̣, người gửi hàng đóng phụ phí tạạ̣i Việt Nam nhận B/L - Qúế́t tốn lưu hồ sơ Sau lưu đủ chứng từ vào file, DOCS chuyển file sang cho bộạ̣ phận kếế́ toán để theo dõi việc toán cước cho hãng tàu, thu cước phí liên quan từ khách hàng, gửi Telex release (Điện giao hàng) cho đạạ̣i lý (nếế́u có) Kếế́ tốn phảả̉i theo dõi SMS đảả̉m bảả̉o việc toán cước cho hãng tàu hạạ̣n, lấy bảả̉n copy Telex release gửi cho đạạ̣i lý, tránh lưu container, lưu vỏ tạạ̣i cảả̉ng đếế́n lý chưa tốn cước Kếế́ tốn chịu trách nhiệm theo dõi thu đủ khoảả̉n phảả̉i thu, liên quan đếế́n lô hàng (thể đầy đủ SMS) trước giao bộạ̣ chứng từ gốc làm điện giao hàng cho đạạ̣i lý Cuối nhân viên DOCS gửi bộạ̣ chứng từ cho đạạ̣i lý đầu nhập khẩu, gồm: Sale Contract, INV, PL, B/L, C/O Khi khách hàng hồn tất việc kếế́t tốn phí dịch vụ cơng ty bàn giao hồ sơ cho khách hàng Đối với khách hàng cịn cơng nợ phảả̉i kếế́t tốn xong cơng nợ cũ tiếế́n hành tiếế́p tục giao dịch lô hàng Công ty thương lượng với khách hàng tốn trước 20% tổng giá trị hợp đồng khách hàng thân thiếế́t lâu năm toán 50% tổng giá trị hợp đồng khách hàng tùy vào thỏa thuận công ty với khách hàng Việc giúp cơng ty dễ dàng xoay vịng vốn để làm dịch vụ cho lô hàng mà khơng gặp khó khăn 3.3 Gợi ý giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS 3.3.1 Chính sách quảng bá dịch vụ Cần có kếế́ hoạạ̣ch quảả̉ng cáo tiếế́p xúc với doanh nghiệp mạạ̣nh nữa, sử dụng internet để kếế́t nối công ty đếế́n với khách hàng, thông qua website, diễn đàn, facebook, youtube,… (đăng video giới thiệu công ty, dịch vụ công ty cung ứng, hoạạ̣t đợạ̣ng ngoạạ̣i khóa,…) Đưa chương trình khúế́n khích giới thiệu khách hàng, khách hàng giới thiệu mộạ̣t khách hàng họ nhận mộạ̣t mức chiếế́t khấu cho lô hàng sau Thay chi tiền để tìm kiếế́m khách hàng mới, khách hàng cũ làm điều tạạ̣o tin tưởng 42 3.3.2 Giải pháp tài Cần xây dựng quy trình quảả̉n lý thu hồi cơng nợ, có phân loạạ̣i khách hàng áp dụng chiếế́t khấu toán thời gian trảả̉ nợ khác Thực theo dõi chi tiếế́t khoảả̉n phảả̉i thu, phân loạạ̣i chi tiếế́t khoảả̉n nợ theo quy mô nợ thời gian nợ Xây dựng chiếế́n lược huy độạ̣ng vốn phù hợp với thực trạạ̣ng thị trường, tạạ̣o niềm tin cho nơi cung ứng vốn cách nâng cao uy tín doanh nghiệp, ổn định hợp lý hóa tiêu tài chính, tốn khoảả̉n nợ hạạ̣n… Chứng minh mục đích sử dụng vốn cách đưa kếế́t quảả̉ kinh doanh hiệu quảả̉ vòng quay vốn năm qua triển vọng năm tới 3.4 Kiến nghị với quan ban nghành khác Nâng cấp mạạ̣ng thông tin kếế́t nối chi cục thuếế́, kho bạạ̣c với chi cục Hảả̉i quan nhằm tránh trường hợp doanh nghiệp doanh nghiệp nộạ̣p thuếế́ việc truyền thông tin chậm gây trở ngạạ̣i cho nhân viên làm thủ tục giao nhận nhân viên quên đem theo biên lai nộạ̣p thuếế́ gây cho doanh nghiệp tốn chi phí khơng đáng Nhà nước nên có sách điều tiếế́t hợp lý kịp thời biếế́n độạ̣ng tỉ giá, đảả̉m bảả̉o cho đồng tiền Việt Nam không bị rớt giá nhằm tạạ̣o tin tưởng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đồng thời càn có giảả̉i pháp hợp lý để ngăn chặn tình trạạ̣ng lạạ̣m phát Hồn thiện sở hạạ̣ tầng, xây dựng mở rộạ̣ng nhiều tuyếế́n đường nhằm giảả̉m ùn tắc giao thông rút ngắn thời gian vận chuyển hàng hóa Phát triển đồng bộạ̣ từ lĩnh vực khác để tạạ̣o điều kiện thuận lợi tốt cho công tác giao nhận hay giúp cho ngành giao nhận phát triển công tác giao nhận liên quan đếế́n nhiều ngành nghề khác như: vận tảả̉i, bảả̉o hiểm, giám định,… Hoạạ̣t độạ̣ng buôn lậu, trốn thuếế́ Việt Nam diễn mạạ̣nh, nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm nhằm tạạ̣o môi trường cạạ̣nh tranh lành mạạ̣nh cho tất cảả̉ doanh nghiệp nước 43 LỜI KẾT LUẬN Hiện nay, xu thế tồn cầu hóa thế giới diễn mạnh mẽ, thế xuất nhập hàng hóa có vai trị quan trọng kinh tế quốc gia Riêng Việt Nam, một nước giai đoạn tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việc phát triển cơng ty giao nhận giúp cho q trình xuất nhập diễn mợt cách nhanh chóng thuận lợi Được biết đến một công ty giao nhận với kinh nghiệm hoạt động lâu năm, Công ty TNHH ANT Logistics giúp khách hàng làm thủ tục xuất nhập hàng hóa nhanh chóng, giúp rút gọn thời gian thực thủ tục hải quan đơn giản hóa mợt số bước thực quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp cho khách hàng có thuận lợi cơng việc kinh doanh Điều mang lại cho công ty công việc ổn định cho tất cả nhân viên cơng ty, giúp trì tăng thêm doanh thu, ngồi giúp cho cơng ty giữ chân khách hàng tại thu hút nhiều khách hàng Ngồi ra, cơng ty cịn gặp khó khăn mợt vài khâu quy trình kiểm tra chứng từ hàng hóa để chuẩn bị bồ hồ sơ làm thủ tục hải quan, kiểm hóa hàng hóa để xuất hàng Vì cần phải nổ lực tạo thêm nhiều mối quan hệ với hải quan để đơn giản hóa mợt số thủ tục khơng cần thiết để tiết kiệm thời gian, nâng cao trình đợ chất lượng nguồn nhân lực việc kiểm tra chứng từ hàng hóa nhằm giữ vững quan hệ với khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận Qua làm tăng giá trị tính cạnh tranh cơng ty với cơng ty nước nói chung thế giới nói riêng Hy vọng với biện pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu quả tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa nhập giúp hoạt đợng kinh doanh giao nhận công ty ngày phát triển đạt nhiều thành công tốt đẹp Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Thơ Anh chị công ty TNHH ANT Logistics giúp em hoàn thành Báo cáo tốt nghiệp 44 PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ Phụ lục 01 Hợp đồng( contract) Phụ lục 02 Hóa đơn thương mạạ̣i (Commercial Invoice) Phụ lục 03 Phiếế́u đóng gói (Packing List) ngày 27/10/2020 Phụ lục 04 Tờ khai hàng hóa xuất Phụ lục 05 Vận đơn phụ (House Bill) Phụ lục 06 Vận đơn chủ (Master Bill 45