Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container FCL xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH ANT logistics

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ANT LOGISTICS 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH ANT LOGISTICS 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động .9 1.2.1 Vận chuyển đường biển .9 1.2.2 Vận chuyển đường hàng không 1.2.3 Vận tải nội địa 1.2.4 Dịch vụ hải quan, Kho bãi 10 1.2.5 Dịch vụ hải quan trọn gói 10 1.3 Chức nhiệm vụ phòng Ban 11 1.3.1 Sơ đồ cấu công Ty 11 1.3.2 Ban Giám đốc Phó Giám đốc .11 1.3.3 Phòng kinh doanh 12 1.3.4 Phòng chứng từ 12 1.3.5 Phịng Kế Tốn 13 1.3.6 Phòng Giao nhận .13 1.3.7 Phòng Hải quan 13 1.4 Mối quan hệ phòng ban .14 1.5 Tình hình kinh doanh Công Ty .14 1.5.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty .14 Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020 .14 CHƯƠNG 2:  QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY ANT LOGISTICS .16 2.1 Qui trình giao nhận hàng nguyên container xuất Công Ty ANT LOGISTIC 16 2.1.1 Thỏa thuận dịch vụ với khách hàng 18 2.1.2 Liên hệ đặt tàu 18 2.1.3 Nhận kiểm tra chứng từ 19 2.1.3.1 Kiểm tra hợp đồng ngoại thương 19 2.1.3.2 Kiểm tra hóa đơn thương mại 20 2.1.3.3 Kiểm tra phiếu đóng gói hàng hóa 20 2.1.3.4 Kiểm tra vận đơn đường biển (Bill of Lading) 21 2.1.4 Lấy container rỗng đóng hàng 23 2.1.5 Khai báo hải quan điện tử 24 2.1.5.1 Khai báo thông tin 24 2.1.5.2 Tiếp nhận kết phân luồng 30 2.1.6 Thông quan Cảng 31 2.1.6.1 Nộp hồ sơ để làm thủ tục thông quan cảng 31 2.1.6.2 Thanh lí hải quan Cảng 31 2.1.6.3 Vào sổ tàu hàng xuất 31 2.1.7 Đăng kí giấy chứng nhận xuất xứ .32 2.1.8 Kiểm tra chứng từ hoàn chỉnh 32 2.1.8.1 Kiểm tra giấy chứng nhận xuất xứ 33 2.1.8.2 Kiểm tra vận đơn 33 2.1.9 Quyết tốn phí dịch vụ bàn giao chứng từ với khách hàng 34 2.2 Nhận xét ưu điểm ngược điểm Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS 35 2.2.1 Ưu điểm 35 2.2.2 Nhược điểm 36 2.2.2.1 Đối với giai đoạn thỏa thuận dịch vụ với khách hàng: .36 2.2.2.2 Đối với giai đoạn kiểm tra chứng từ, nhận phiếu xác nhận đặt chỗ đóng hàng 36 2.2.2.3 Đối với giai đoạn làm thủ tục hải quan .36 2.2.2.4 Đối với giai đoạn tốn phí 37 2.2.3 Các vấn đề khác 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 38 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp .38 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS 38 3.1.3 Căn mặt tồn quy trình nghiệp vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty TNHH ANT LOGISTICS 39 3.2 Gợi ý giải pháp nhằm hoàn thiện Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS 39 3.2.2 Hạn chế sai sót kiểm tra chứng từ đóng hàng 40 3.2.3 Nắm vững quy định xuất nhập thủ tục hải quan 40 3.2.4 Thay đổi cách toán 40 3.3 Gợi ý giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS 41 3.3.1 Chính sách quảng bá dịch vụ 41 3.3.2 Giải pháp tài .41 3.4 Kiến nghị với quan ban nghành khác 42 LỜI KẾT LUẬN .44 PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ 45 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty ANT LOGISTIC Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020 10 Hình 2.1 Sơ đồ nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công Ty TNHH ANT LOGISTICS 14 Bảng 2.1 Bảng mơ tả hàng hóa theo hợp đồng ngoại thương 16 Bảng 2.2 Bảng mơ tả hàng hóa hóa đơn thương mại 18 Bảng 2.3 Bảng mô tả hàng hóa theo phiếu đóng gói .19 Bảng 2.4 Bảng so sánh thông tin hợp đồng, hóa đơn thương mại phiếu đóng gói 20 Hình 2.2 Giao diện ECUSS5 22 Hình 2.3 Giao diện đăng kí thơng tin doanh nghiệp khai báo hải quan 23 Hình 2.4 Giao diện thiết lập thơng tin chung 24 Hình 2.5 Giao diện thiết lập thông tin người nhập 24 Hình 2.6 Giao diện thiết lập thông tin vận đơn .25 Hình 2.7 Giao diện thiết lập thơng tin hóa đơn .25 Hình 2.8 Giao diện thiết lập thông tin vận chuyển thông tin khác 26 Hình 2.9 Giao diện thiết lập thơng tin container 26 Hình 2.10 Giao diện thiết lập thơng tin danh sách hàng hóa 27 Hình 2.11 Giao diện thiết lập thơng tin danh sách hàng hóa 28 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CIF Tên tiếng Anh Cost, Insurance and Freight HBL MBL FCL/FCL House Bill Master Bill Full container Load Incoterms International Commercial Terms ETD ETA VGM Estimated time of departure Estimated time of Arrival Verified Gross Mass KGM HS Kilograms Harmonized System Codes Tên tiếng Việt Tiền hàng, bảo hiểm cước phí Vận đơn thứ cấp Vận đơn Phương pháp gửi hàng chẵn container Điều kiện thương mại quốc tế Ngày tàu dự kiến Ngày tàu đến dự kiến Xác nhận khối lượng toàn container vận chuyên quốc tế Khối lượng Mã số hàng hóa xuất nhập LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa, khu vực hóa, hội nhập kinh tế giới nay, để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển xem nhẹ hoạt động ngoại thương dần khẳng định vai trị quan trọng việc đảm bảo thơng thương hàng hóa quốc gia, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên ngồi sở phân cơng lao động chun mơn hố quốc tế Mỗi nhắc tới hoạt động xuất nhập hàng hóa, khơng thể khơng nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế, hai hoạt động không tách rời nhau, chúng đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đây hoạt động tổng hợp mang tính chất dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành công nghiệp thương mại quốc gia Với quy mô hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ chiều rộng bề sâu Bên cạnh đó, với ưu quốc gia có đường bờ biển kéo dài từ Bắc vào Nam, nhiều cảng lớn nhỏ rải khắp chiều dài đất nước, ngành giao nhận vận tải biển Việt Nam thực có bước tiến đáng kể, chứng minh tính ưu việt so với phương thức giao nhận vận tải khác Kể từ Việt Nam tiến hành công đổi chuyển đổi từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường đến nay, ngành giao nhận vận tải ngày đóng vai trị quan trọng q trình phát triển đất nước Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa, đặc biệt giao nhận đường biển, thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH ANT Logistcs, với mong muốn nâng cao kiến thức thân áp dụng vào thực tiễn công việc đóng góp phần nho nhỏ vào phát triển Công ty nên em lựa chọn đề tài: “ Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container FCL xuất đường biển Công ty TNHH ANT Logistics” Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu, làm rõ chức năng, nhiệm vụ nhân viên giao nhận vấn đề cốt lõi quy trình giao nhận hàng hóa, qua rút điểm mạnh, điểm yếu, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập container đường biển Cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất Container đường lối Công ty TNHH ANT Logistics dựa phân tích so sánh khác biệt quy trình giao nhận hàng hóa thực tế lý thuyết Nhận thức thực trạng giao nhận đề xuất giải pháp nhằm thực hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty ANT LOG Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực nhân viên phòng chứng từ xuất phận giao nhận công tay ANT LOG Trong giới hạn báo cáo thực tập, viết thực qua việc tìm hiểu mô tả theo lô hàng thực tế thực Công ty TNHH ANT Logistics Phương pháp thực Sử dụng nghiên cứu thông qua phương pháp quan sát tiếp xúc thực tế vấn đề liên quan đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập phịng ban liên quan Cơng ty để thu thập liệu Ngồi , em tìm hiểu thêm Thơng tư, Nghị định nhất, Bộ luật liên quan Cơ quan phủ ban hành để làm sở lý luận vững cho đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận Bài khóa luận bao gồm chương : Chương 1: Giới thiệu tổng quan Cơng Ty TNHH ANT Logistics Hồ Chí Minh Chương 2: Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng xuất FCL đường biển Công Ty TNHH ANT Logistics Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao nghiệp vụ công tác tổ chức giao nhận hàng xuất Công ty TNHH ANT Logistics CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ANT LOGISTICS 1.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH ANT LOGISTICS 1.1.1 Lịch sử hình thành Trong năm gần đây, thương mại quốc tế không ngừng phát triển nhờ xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc gia ngày sâu rộng, tao nhiều hội cho doanh nghiệp xuất nhập nói riêng kinh tế nói chung Trong đặc biệt phải kể đến dịch vụ hậu cần (logistics) – lĩnh vực then chốt, đóng vai trị quan trọng thương mại quốc tế Hiện việc mua bán trao đổi hàng hóa quốc tế khơng ngừng phát triển, doanh nghiệp ngày có xu hướng th ngồi nguồn nhân lực để tiết kiệm thời gian, chi phí, hiệu kinh doanh Nắm bắt kịp thời thuận lợi nối bước xu hướng phát triển này, vào năm 2015, Công ty ANT logistics thành lập thức vào hoạt động - Tên giao dịch: Công Ty TNHH ANT Logistics - Trụ sở đặt tại: 15/28 Đoàn Như Hải, Quận 4, Tp HCM - Điện thoại: +8428 6672 6888 - Email: antlog@antlog.com.vn 1.1.2 Quá trình phát triển Được thành lập từ năm 2015, ANT LOGISTICS (ANT LOG) chuyên cung cấp dịch vụ vận tải bao gồm vận tải đường biển, đường bộ, đường hàng không thơng quan cho tất loại hàng hóa xuất nhập ANT LOG đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có tốc độ phát triển nhanh ANT LOG có đội ngũ nhân viên trẻ, động với kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn chuyên sâu trao đổi hàng hóa, thiết bị lưu kho, đóng gói, cam kết tối ưu hóa việc quản lý vận chuyển Ngoài ra, ANT LOG áp dụng hệ thống Track & Trace rộng rãi trình vận chuyển hàng hóa, cập nhật liên tục tình hình đơn hàng cho doanh nghiệp ANT LOG đặt mục tiêu khách hàng hoạt động kinh doanh ANT LOG cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận tải chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu kinh doanh giai đoạn vận chuyển đường biển (đặc biệt hàng lạnh); vận chuyển hàng không; vận chuyển đường bộ; dịch vụ hải quan,… ANT LOG hài lòng khách hàng việc cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa chất lượng cao nhất, giá hợp lý thời gian ngắn ANT LOG không ngừng đổi mới, liên tục cập nhật công nghệ tiên tiến, nỗ lực bước trở thành công ty logistics hàng đầu Việt Nam Là đối tác chiến lược nhiều thương hiệu lớn Aeon, Mekong Star, Minh Duong Furniture, Olympia Việt Nam, Venko, Ant Farm, ANT LOG nhận tín nhiệm đơng đảo khách hàng nước 1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty thực số công việc liên quan đến trình vận tải giao nhận từ liên quan đến vấn đề đưa hàng cảng, làm thủ tục hải quan, giao hàng Chức cơng ty giao nhận hàng hóa đường biển, đường bộ, đường hàng không, dịch vụ logistics, kho bãi 1.2.1 Vận chuyển đường biển Vận chuyển đường biển thành phần dịch vụ vận tải đa phương thức để cung cấp dịch vụ tốt cơng ty có đội ngũ nhân tận tình chu đáo chuyên chịu trách nhiệm mặt hàng hàng nguyên container (FCL/FCL) đặt biệt cont lạnh Do dịch vụ khách hàng luôn lắng nghe thấu hiểu khách hàng Hiện Công Ty ANT logistics đối tác lớn với hãng tàu như: COSCO, ONE, TS LINE, IAL, nhiều hãng tàu khác 1.2.2 Vận chuyển đường hàng không ANT LOG đại lý bán cước hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) có mạng lưới bay rộng khắp đến nước khu vực Châu Á, Châu Âu, Châu Úc, ANT LOG đại lý bán cước hãng hàng không lớn khác Singapore Airlines, Malaysia Airlines (MH), Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Etihad Airline, Emirates Airlines, Qatar Airline (QA) Nhằm mang lại đa dạng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng lựa chọn, ANT LOG cung cấp dịch vụ kết hợp Air - Air qua Singapore Bangkok Sea-Air trung chuyển qua Singapore Dubai với chi phí cạnh tranh hiệu vận chuyển cao 1.2.3 Vận tải nội địa Dịch vụ ANT LOG có nhiều ưu điểm bật: - Với hệ thống đại lý rộng khắp, ANT LOG sẵn sàng cung cấp dịch vụ đa dạng từ sân bay, từ kho chủ hàng đến sân bay, từ sân bay đến kho người nhận dịch vụ từ kho đến kho - Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm đường hàng không dịch vụ hỗ trợ khác đóng gói hàng nguy hiểm, dán nhãn hàng nguy hiểm, khai báo hàng nguy hiểm - Cung cấp dịch vụ đại lý hải quan, tư vấn bảo hiểm hàng hóa, xin C/O chứng thư khách theo yêu cầu khách hàng - Cung cấp dịch vụ Phát Chuyển Nhanh dịch vụ DHL, Vận tải nội địa Vận chuyển hàng hóa đường phương thức vận chuyển sử dụng xe ô tô, xe khách, xe tải, xe container… đường Vận tải đường trở thành phương thức phổ biến loại hình vận tải Với ưu điểm tiện lợi, động, khả thích nghi cao với nhiều điều kiện khí hậu địa hình, hiệu kinh tế cao, loại hình vận chuyển lựa chọn nhiều Vận tải đường phần vô quan trọng dây chuyền cung ứng dịch vụ giao nhận kho vận khác ANT LOG với đội ngũ vận tải chuyên nghiệp, động tất tuyến, đề giải pháp vận tải linh hoạt nhằm đạt hiệu tối đa 1.2.4 Dịch vụ hải quan, Kho bãi Kho bãi phận hệ thống Logistics, nơi cất giữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm,… Đây phần thiếu chuỗi dịch vụ cung ứng Logistics doanh nghiệp muốn tối ưu hoá hoạt động quản trị vận chuyển hàng hoá Hoạt động kho bãi có ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề lưu trữ bảo quản hàng hóa doanh nghiệp Việc quản lý kho bãi tốt góp phần giảm thiểu chi phí vận chuyển, phân phối hàng hóa, tránh hao hụt hàng hóa, trì nguồn cung ổn định, sẵn sàng giao khách hàng có nhu cầu, mà tăng vị trí cạnh tranh doanh nghiệp Với kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp dịch vụ kho bãi, ANT LOG cải thiện xây dựng phương án hiệu để cung cấp dịch vụ có mức giá tiết kiệm cho khách hàng ANT LOG có hệ thống kho bãi rộng lớn trang thiết bị đại, cam kết cung cấp dịch vụ tốt cho tất loại hàng hóa ANT LOG ln đặt việc bảo quản, lưu trữ hàng hóa cẩn thận lên hàng đầu Chính vậy, xây dựng hệ thống kho bãi đảm bảo hàng hóa ln an tồn, hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp 1.2.5 Dịch vụ hải quan trọn gói Dịch vụ hải quan trọn gói ANT LOG hỗ trợ khách hàng khâu: - Kiểm tra chứng từ xuất nhập - Xác định mã HS code - Xác định loại thuế thuế xuất nhập phải nộp - Xác định trị giá hải quan hàng hóa - Lên tờ khai hải quan hoàn tất thủ tục hải quan cửa 10 Hình 2.11 Giao diện thiết lập thơng tin danh sách hàng hóa (Nguồn: Phần mềm Ecuss5 – Vnaccs) Sau khai hải quan, nhân viên chứng từ in thử tờ khai để kiểm tra đối chiếu với chứng từ trước truyền lên hệ thống VNACSS Sau nhập, bấm nút “ghi” tờ khai chưa thể mã phân loại kiểm tra, số tờ khai gọi tờ khai nháp Bộ phận chứng từ gửi cho Công ty Crown Đồng Nai để kiểm tra thông tin Công ty Crown Đồng Nai sau kiểm tra thấy xác, gửi email xác nhận lại cho Cơng ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hải Tồn Cầu 2.1.5.2 Tiếp nhận kết phân luồng Sau tất thông tin lô hàng xuất nhập theo yêu cầu hệ thống khai báo hải quan, nhân viên chứng từ tiến hành khai báo đến chi cục hải quan xuất cách truyền liệu thông qua hệ thống Trước tiên nhân viên chứng từ vào ô “Khai trước thông tin tờ khai” (EDA) Tiến hành khai tờ khai Sau tiến hành xác nhận chữ kí số khai báo, chọn chữ kí số từ danh sách nhập mã pin chữ kí số Hệ thống trả số tờ khai 303631176830 Khai thức tờ khai xuất mục “Khai thức tờ khai” (EDC) Tồn thông tin tờ khai gửi đến Chi cục HQ Long Thành chờ phân luồng tự động Hệ thống hải quan phản hồi kết phân luồng lô hàng luồng vàng với số tờ khai (303631176830) Vì tờ khai phân luồng vàng nên cần chuẩn bị chứng từ để hải quan kiểm tra, nhân viên chứng từ tiến hành vào trang website Hải Quan: https://www.customs.gov.vn/ để tiến hành in tờ mã vạch (Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan) Điền đầy đủ thông tin vào mục Mã doanh nghiệp, Số tờ khai, Mã hải quan, Ngày tờ khai bấm nút lấy thông tin để hải quan trả tờ mã vạch Sau nhân viên giao nhận liên hệ khu vực thủ tục hàng xuất SP- ITC để lí bãi 2.1.6 Thông quan Cảng 2.1.6.1 Nộp hồ sơ để làm thủ tục thông quan cảng Nhân viên chứng từ PHU CUONG THINH PHAT tiến hành lập chứng từ chuyển cho nhân viên giao nhận vào khu vực làm thủ tục hàng xuất để nộp hồ sơ cho Hải quan, hồ sơ gồm có : Hợp đồng ngoại thương: (01) gốc Hóa đơn thương mại: (01) gốc Phiếu đóng gói: (01) gốc Phiếu xác nhận đặt chỗ: (01) gốc Tờ khai hải quan hàng hóa xuất khẩu: (01) gốc Vì lơ hàng Công ty Crown Đồng Nai luồng vàng nên cần kiểm tra chi tiết hồ sơ Nhân viên giao nhận đóng phí 100.000 VNĐ 31 Nhân viên hải quan kiểm tra đối chiếu thông tin tờ khai với thông tin chứng từ để kiểm tra tính phù hợp quy định việc làm thủ tục hàng xuất Kết luận chứng từ phù hợp 2.1.6.2 Thanh lí hải quan Cảng Sau lô hàng thông quan, nhân viên giao nhận chuẩn bị hồ sơ: - Tờ khai hàng hóa xuất thông quan: (01) gốc, (01) - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan: (02) gốc - Giấy xác nhận đặt chỗ: (01) gốc Sau nhân viên giao nhận liên hệ quan Hải quan lí hàng xuất Cảng Cát Lái (VNCLI) xuất trình chứng từ để lí Hải quan lí kiểm tra đóng dấu xác nhận vào (01) gốc tờ khai hàng hóa xuất thơng quan (02) gốc danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan Sau đó, Hải quan trả lại (01) gốc danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan cho nhân viên giao nhận Công ty ANT LOGISTICS 2.1.6.3 Vào sổ tàu hàng xuất Nhân viên giao nhận ANT LOGISTICS đến thương vụ Cảng để trình cho nhân viên Hải quan chứng từ sau: - Phiếu xác nhận đặt chỗ: (01) gốc (01) - Tờ khai hàng hóa xuất thơng quan: (01) gốc (01) Nhân viên hải quan phòng đăng kí tàu xuất dựa chi tiết tờ khai Booking để ghi vào sổ theo dõi tổng hợp lô hàng xuất vào sổ tàu Sau đó, nhân viên hải quan kí vào phiếu xác nhận vào sổ tàu trả lại, tờ khai hàng hóa xuất phiếu xác nhận đặt chỗ cho nhân viên giao nhận Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD Trên tờ phiếu xác nhận vào sổ tàu thể thông tin sau: - Vào sổ tàu: lúc 04:19PM ngày 10/12/2021 - Chủ hàng: Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD - Tàu: STARSSHIP URSA - Chuyến: 2115S - Cảng đến: Băng Kok, Thái Lan - Tờ khai hải quan: 303632121212 - Cảng chuyển tải: Phnom Penh, Cambodia - Số container 1/ số seal: SMCU2035882/SM351105 Nhân viên giao nhận kiểm tra đối chiếu thông tin phiếu xác nhận vào sổ tàu với tờ khai hải quan hàng hóa xuất Kết thúc q trình làm thủ tục thông quan cho lô hàng xuất Cảng hàng hóa bốc hàng lên tàu, theo kế hoạch hãng tàu 32 2.1.7 Đăng kí giấy chứng nhận xuất xứ Để xin cấp C/O từ Phòng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Cơng ty ANT LOGISTICS chuẩn bị chứng từ sau: Đơn đề nghị cấp C/O kê khai hoàn chỉnh: (01) gốc Mẫu giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Mẫu D) tương ứng khai hoàn chỉnh: (01) gốc Tờ khai hải quan thơng quan hàng hóa xuất khẩu: (01) gốc, (01) Hóa đơn thương mại: (01) Vận đơn chủ: (01) Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan: (01) Hợp đồng thương mại: (01) Phiếu đóng gói: (01) Trước nộp hồ sơ đăng kí Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, nhân viên chứng từ cần đăng kí C/O qua mạng điện tử Sau đó, chuẩn bị đầy đủ chứng từ cần thiết cho nhân viên giao nhận tiến hành nộp Phịng quản lí xuất nhập Nhân viên chứng từ đăng kí C/O qua website: http://www.ecosys.gov.vn/ Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Hệ thống Phịng quản lí xuất nhập tự động cấp số C/O (VN-TH11/01/000939) nhân viên chứng từ Công ty Global Maritime hồn thành kê khai thơng tin hệ thống Sau nhân viên chứng từ nhận số C/O, kiểm tra lại hồ sơ trước nộp cho Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Khi hồ sơ đầy đủ thơng tin chứng từ cần thiết, nhân viên giao nhận Cơng ty Global trình hồ sơ cho Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh để xin cấp C/O Khi hồ sơ đầy đủ, chuyên viên Phịng quản lí xuất nhập xem xét duyệt cấp C/O cho PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION Người có thẩm quyền Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh kí tên, đóng dấu vào sổ trả C/O cho nhân viên giao nhận ANT LOGISTICS (C/O trả bao gồm (01) gốc (02) sao) 2.1.8 Kiểm tra chứng từ hồn chỉnh Sau hàng hóa bốc lên tàu, làm giấy chứng nhận xuất xứ, nhân viên chứng từ kiểm tra lại chứng từ hoàn chỉnh Hợp đồng, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói kiểm tra bước 2.1.2 Sau nhận chứng chứng từ từ Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD Nhân viên chứng từ cần kiểm tra vận đơn lại lần kiểm tra giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa 2.1.8.1 Kiểm tra giấy chứng nhận xuất xứ Giấy chứng nhận xuất xứ lô hàng nội lồng bảo vệ cánh quạt băng cơng tắt quạt Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh chứng nhận gồm thông tin sau đây: - Số giấy chứng nhận xuất xứ: VN-TH-11/01/000939 33 - Hàng vận chuyển từ: PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION - Địa chỉ: 135/17/336 ấp 3, phường Phước Vĩnh An, quận Củ Chi, TP Hồ Chí Minh Hàng vận chuyển đến: SAKDA INTERTRADE LIMITED PARTNERSHIP - Địa chỉ: Số 135, Moo, Rangsit, Thanyaburi, Pathaumtani, 12110 Thái Lan - Vận chuyển đường biển, Từ: Hồ Chí Minh, Việt Nam - Tên tàu/ số chuyến: STRASHIP USA 2115S - Ngày tàu chạy: 11/12/2021 - Cảng dỡ hàng: Băng Kok, Thái Lan - Tổng số kiện: 529 kiện - Số lượng: 90.000 - Trọng lượng tịnh: 14.330 kg - Mã HS code: 392630/85365099 - Số ngày phát hành hóa đơn: CCS-0412-1526 - 04/12/2020 - Tờ khai hải quan cho hàng hóa xuất khẩu: Số 303631176830/B11 Ngày 03/12/2021 - Cơ quan có thẩm quyền: Phịng quản lí xuất nhập khu vực Thành phố Hồ Chí Minh - Phát hành tại: TP Hồ Chí Minh, ngày 09/12/2021 2.1.8.2 Kiểm tra vận đơn Đây vận đơn chủ hay gọi MB/L vận đơn hãng tàu cấp cho Công ty ANT LOGISTICS Vận đơn có nội dung sau: - Người gửi hàng: Công ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION CO., LTD - Địa chỉ: 135/17/336 ấp 3, phường Phước Vĩnh An, quận Củ Chi, TP Hồ Chi Minh - Người nhận hàng: Công ty SAKDA INTERTRADE LIMITED PARTNERSHIP - Địa chỉ: Số 135, Moo, Rangsit, Thanyaburi, Pathaumtani, 12110 Thái Lan - Bên nhận thông báo: công ty FIRST-CLASS LOGISTICS CO., LTD - Tên đại lí nước ngồi: cơng ty FIRST-CLASS LOGISTICS CO., LTD - Nơi nhận hàng: Hồ Chí Minh, Việt Nam - Cảng bốc hàng: Hồ Chí Minh, Việt Nam - Tên tàu/ số chuyến: STRASHIP USA 2115S - Ngày phát hành: 11/12/2021 - Số Booking: SGN1A6575200 - Cảng dỡ: Băng Kok, Thái Lan - Nơi cuối cùng: Băng Kok, Thái Lan - Số container/ số seal: SMCU20335882/SM351105 - Khối lượng: 36.6(mét khối) Mặt hàng: : Lồng trước bảo vệ quạt ( 12” FAN GUARD WITH COMPLETE SET OD340MM ( FRON)) băng công tắt quạt (TABLE FAN SWITCH) 34 - Cước phí: trả sau - Ngày hàng lên tàu: 11/12/2021 2.1.9 Quyết tốn phí dịch vụ bàn giao chứng từ với khách hàng Sau kiểm tra hồn chỉnh chứng từ, nhân viên kế tốn Cơng ty ANT LOGISTICS , tiến hành tính tốn chi phí để tốn với khách hàng, cụ thể gồm: - Cước tàu: 11.960.000 VNĐ - Phí phụ xếp dỡ (THC): 4.025.000 VNĐ - Phí Seal: 455.000 VNĐ - Phí nâng container rỗng (Truck- Lolo): 1.120.000 VNĐ - Phí telex: 632.000 VNĐ - Phí làm vận đơn: 920.000 VNĐ - Phí C/O: 220.000 VNĐ - Thủ tục hải quan: 2.000.000 VNĐ - Phí dịch vụ: 1.500.000 VNĐ - Tổng cộng : 22.832.000 VNĐ Công ty TNHH ANT LOGISTICS tiến hành gửi hóa đơn, phí dịch vụ chứng từ cần thiết cho Công ty Công Ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION, gồm có: - Giấy chứng nhận xuất xứ: (01) gốc - Tờ khai hàng hóa xuất thông quan: (01) gốc - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan: (01) gốc - Phiếu xác nhận vào sổ tàu: (01) gốc - Hóa đơn chi phí dịch vụ: (01) hóa đơn gốc - Bộ phận chứng từ lưu giữ lại chứng từ công ty sau: - Hướng dẫn làm hàng: (01) - Tờ khai hàng hóa xuất thơng quan: (01) - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan: (01) - Phiếu xác nhận vào sổ tàu: (01) - Hóa đơn: (01) - Hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói: (01) Như vậy, Quy trình nghiệp vụ giao nhận xuất (FCL) đường biển Công Ty PHU CUONG THINH PHAT TRADING PRODUCTION qua Công ty TNHH Dịch Vụ ANT LOGISTICS hoàn tất 2.2 Nhận xét ưu điểm ngược điểm Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS 2.2.1 Ưu điểm Với việc hợp tác với nhiều hãng tàu hệ thống đại lý phát triển toàn cầu, ANT LOGISTICS ln có giá cước tốt hầu hết tuyến khu vực 35 châu Á nhiều cảng lớn nhỏ khác giới; với thời gian vận chuyển khai thác hàng nhanh so với nhiều đối thủ cạnh tranh ngành Quá trình giao nhận nhập hàng hóa đường biêrn Cơng ty TNHH ANT LOGISTICS hầu hết sn sẻ, hồn thành tốt kỳ vọng khách hàng, điều đến từ điều kiện thuận lợi sau đây: + Cơng ty ANT LOGISTICS khách hàng đàm phán chặt chẽ với khách hàng, trao đổi thơng tin liên hệ để có thơng tin vướng mắc liên lạc trực tiếp với khách hàng để xác nhận lại thông tin sửa chữa nhanh chóng kịp lúc + Giữa phận có kết hợp ăn ý với nhau, nhiệm vụ cụ thể phận tạo điều kiện thuận lợi cho phận phát huy hết khả chun mơn mình, giúp nâng cao suất làm việc Công ty với đội ngũ nhân viên trẻ, động với trình độ chun mơn cao, nắm vững nghiệp vụ linh hoạt việc xử lý trường hợp bất trắc trình làm việc Từ nâng cao uy tín cơng ty Tư vấn đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng suốt trình thực hợp đồng ngoại thương với khách hàng Nhân viên giao nhận có kinh nghiệm dày dặn qua trình giao nhận cách thục sai sót, với khả giải tốt xử lý tốt tình bất ngờ xảy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, để đảm bảo tiến trình giao nhận theo hợp đồng ký kết với khách hàng Đội ngũ xe đảm bảo tiến độ giao hàng cho khách hàng cách an toàn thời gian Công ty ký nhiều hợp đồng giao nhận có thời gian hiệu lực dài mang lại nguồn doanh thu ổn định Trong suốt q trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, công ty chấp hành tốt nghiêm chỉnh thông tư, nghị định, quy định củaNhà nước thủ tục hàng xuất nhập Công ty ln nộp thuế theo nghĩa vụ Nhà nước Quá trình tổ chức thực đồng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập diễn cách nhanh chóng, xác nhằm đảm bảo với điều kiện giao kết hợp đồng với khách hàng Công ty thường xuyên cập nhật thông tin Hải quan áp dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình làm hàng Như việc sử dụng phần mềm khai hải quanđiện tử ECUS cơng ty Thái Sơn hữu ích, hoạt động cách nhanh chóng, tiện lợi cho việc khai báo Hải quan điện tử giúp công ty tiết kiệm thời gian, giảm phát sinh chi phí khơng đáng có tiện lợi hẳn so với cách khai Hải quan cũ 36 Sau kết thúc quy trình, cơng ty có lưu lại đầy đủ văn thư chứng từ, hóa đơn để đề phịng cho việc khiếu nại xảy Các dịch vụ công ty có chất lượng tốt đảm bảo uy tín nhiên giá lại cạnh tranh, giúp công ty đứng vững thị trường vận tải xuất nhập 2.2.2 Nhược điểm 2.2.2.1 Đối với giai đoạn thỏa thuận dịch vụ với khách hàng: Khi thỏa thuận với khách hàng lâu năm, hợp đồng dịch vụ công ty hợp đồng “lời nói” qua lại với khách hàng, khách hàng mới, hợp đồng dịch vụ nội dung bản, ngắn gọn, điều khoản chưa rõ ràng, điều dẫn đến bất lợi cho công ty lô hàng gặp rủi ro dẫn đến tranh chấp không đáng có Vấn đề giá dịch vụ thường có thay đổi định khoảng thời gian năm, khách hàng không chịu với giá thay đổi muốn với giá cũ, rẻ hơn, điều gây nhiều khó khăn việc giữ khách hàng 2.2.2.2 Đối với giai đoạn kiểm tra chứng từ, nhận phiếu xác nhận đặt chỗ đóng hàng Quy trình cịn nhiều sai sót khâu đóng hàng, làm chậm trể thời gian vận chuyển Q trình vận chuyển cịn nhiều sai sót gây hư hại container dẫn đến phải bồi thường tiền cược container Gây hư hỏng container trình vận chuyển, tốn thêm phần chi phí đền container cho hãng tàu Cịn thiếu ý việc đóng container đóng vượt số lượng cho phép Đội ngũ nhân viên giao nhận chứng từ tương đối trẻ tuổi chưa kinh nghiệm nhiều để xử lí trường hợp bất ngờ xảy Hai phận chưa phối hợp chưa tốt với dẫn đến có nhiều lơ hàng bị sai sót việc thơng quan khơng xem tổng trọng lượng cho phép container, dẫn đến việc container lên tàu 2.2.2.3 Đối với giai đoạn làm thủ tục hải quan Trong trình làm thủ tục hải quan nhân viên giao nhận thường gặp số khó khăn số chứng từ sai lệch với Có trường hợp thiếu chứng từ chứng từ không hợp lệ, làm kéo dài thời gian giao nhận, phát sinh chi phí khơng đáng có Vì cơng ty dịch vụ nên phải thông quan với đa dạng mặt hàng nên đôi lúc gặp khó khăn việc làm thủ tục Hải quan 2.2.2.4 Đối với giai đoạn tốn phí Vì hợp đồng miệng nên việc lý hợp đồng tự lý không cần qua quan Vì chi phí dịch vụ tốn lơ hàng hồn tất quy trình nên cơng ty phải tốn chi phí cho lô hàng vào lúc đầu khách hàng 37 thân thiết Công ty cho khách hàng nợ lại phí dịch vụ nên gặp khó khăn việc xoay vốn 2.2.3 Các vấn đề khác Marketing: Trong Công ty dịch vụ khác đầu tư nhiều mảng marketing mà Cơng ty ANT LOGISTICS chưa đầu tư nhiều vào việc marketing nên tiếp cận chưa tạo kết nối hoạt động doanh nghiệp với khách hàng gây khó khăn việc cạnh tranh với doanh nghiệp khác Tài chính: Hiện tại, cơng ty gặp nhiều vấn đề tài chính, liên tục phải thuê kho bãi, phương tiện vận chuyển để công ty tiếp tục hoạt động Từ đó, phụ thuộc nhiều vào nên suất lao động tổ chức lợi nhuận hiệu kinh doanh công ty không ổn định Trên toàn chi tiết bước thực quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS Bên cạnh ưu điểm, quy trình cịn mặt tồn cần điều chỉnh Nội dung chương đề cập giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất đồng thời thúc đẩy hoạt động giao nhận logistics Công ty TNHH ANT LOGISTICS ngày phát triển 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Triển vọng phát triển lĩnh vực vận tải giao nhận Việt Nam giới Theo đánh giá Vietnam Report, Việt Nam có khoảng 4.000 cơng ty vận tải logistics nước cung cấp dịch vụ đa dạng toàn diện từ khâu làm thủ tục vận chuyển hàng hóa khâu đóng thuế hay tốn…; 88% doanh nghiệp nước, 10% doanh nghiệp liên doanh 2% doanh nghiệp nước ngoài, tập trung chủ yếu hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Việt Nam tham gia sâu vào trung tâm giao dịch vận tải giới, Chính phủ có nhiều sách cởi mở, xu hội nhập với nhiều Hiệp định thương mại ký kết, phát triển mạnh mẽ thị trường thương mại điện tử ngành cơng nghiệp tự động hóa, sở hạ tầng ngày cải thiện Bên cạnh đó, ngành vận tải logistics cho có thêm nhiều hội từ chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, nhiều công ty Trung Quốc chuyển nhà máy sang Việt Nam Đông Nam Á Mặc dù Việt Nam dự kiến hưởng lợi dài hạn miễn giao tranh thương mại hai siêu cường quốc tồn tại, ngắn hạn Việt Nam bị ảnh hưởng tiêu cực có liên kết với kinh tế tồn cầu TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối tác kinh tế xun Thái Bình Dương) Mục tiêu TPP xóa bỏ loại thuế rào cản cho hàng hóa, dịch vụ xuất nhập nước thành viên Trong thời gian tới TPP thức ký kết với nhiều dòng thuế 0%, hứa hẹn phát triển sôi động hoạt động xuất nhập Việt Nam Đây coi hội lớn cho ngành logistics “bùng nổ” Với tốc độ tăng trưởng dự hết năm 2020 12%/năm kim ngạch xuất nhập đạt 623 tỷ USD vào năm 2020 (nguồn World Bank), Việt Nam điểm đến nhà đầu tư Các doanh nghiệp ngành vận tải, logistics Việt Nam đánh giá cao tiềm tăng trưởng thị trường logistics năm tới Số lượng hàng hóa qua cảng biển quốc tế Việt Nam tháng 2019 tiếp tục tăng trưởng đạt mức 14,2 triệu TEU so với kỳ năm ngoái. Mức tăng trưởng thấp so với mức 8% năm 2018 9% năm 2017 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS Công ty thành lập từ năm 2010 đến cơng ty có 12 năm kinh nghiệm lĩnh vực vận tải giao nhận Với vị trí địa lí thuận lợi, khu vực 39 quận 4, nơi tập trung công ty giao nhận hãng tàu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, thuận lợi lớn cho cơng ty, giúp công ty dễ dàng việc giao nhận hàng hóa, giao dịch với khách hàng, tiết kiệm chi phí thời gian qua lại Cũng cố đội ngũ nhân viên vững mạnh, đặc biệt nhân viên sale, phát triển thị trường cần có trình độ chun mơn cao, phong làm việc chuyên nghiệp, khả làm việc độc lập theo nhóm, sẵn sàng thích ứng với thay đổi môi trường công tác Cũng cố hệ thống quy trình giao nhận hàng bước thực quy trình phải rà sốt thơng tin định nhanh chóng, rõ ràng,… tránh tranh chấp sau tránh thời gian khách hàng cơng ty Tìm hướng giải tình trạng khách hàng nợ tốn lâu, công nợ dài hạn 3.1.3 Căn mặt tồn quy trình nghiệp vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty TNHH ANT LOGISTICS Qua nhận định bước thực quy trình nghiệp vụ giao nhận (mục 2.2.2) cho thấy để hồn thiện quy trình Cơng ty TNHH ANT LOGISTICS cần đưa giải pháp nhằm khắc phục khó khăn giai đoạn quy trình Giải khó khăn, vướng mắc giai đoạn trước giúp giai đoạn sau trở nên dễ dàng Ngoài giải pháp khắc phục nhược điểm quy trình nghiệp vụ giải pháp trước mắt Cơng ty cần có sách mang tính lâu dài để khơng hồn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận nói riêng mà giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung ngày phát triển Từ sở trên, tác giả đề xuất hai nhóm giải pháp chính: Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất Công ty TNHH ANT LOGISTICS (mục 3.2) Nhóm giải pháp tập trung giải khó khăn, vướng mắc giai đoạn quy trình Có thể xem giải pháp tạm thời để giải khó khăn trước mắt Nhóm giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ giao nhận Công ty TNHH ANT LOGISTICS (mục 3.3) Nhóm giải pháp đưa đề xuất mang tính chất lâu dài để thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Để làm tốt giải pháp này, công ty cần có kế hoạch lộ trình cụ thể cho giai đoạn phát triển công ty 40 3.2 Gợi ý giải pháp nhằm hoàn thiện Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất (FCL) đường biển Công ty TNHH ANT LOGISTICS Thiết lập hợp đồng dịch vụ sách giá dịch vụ hợp lí Có sách ưu đãi khách hàng, ln khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu, dịch vụ tới khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tư vấn, giúp đỡ khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc thăm hỏi, quan tâm chia Đây cách quảng cáo hiệu tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thông qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” Nhân viên cần cải thiện thêm trình độ ngoại ngữ để dễ dàng giao tiếp với khách hàng trình bày rõ ràng cho khách hàng hiểu Cơng ty nên thường xun kí hợp đồng với khách hàng để đảm bảo tính hợp pháp, dù khách hàng lâu năm Các hợp đồng cần phải có điều kiện điều khoản rõ ràng giá hay khoản ưu đãi, chiết khấu 3.2.2 Hạn chế sai sót kiểm tra chứng từ đóng hàng Tổ chức thực tốt việc giao nhận nhằm làm cho khách hàng hài lòng cập nhật kịp thời chuẩn xác thơng tin liên quan đến hàng hóa, tránh việc chứng từ hợp lệ, không thống làm việc khai báo hải quan trình giao nhận xảy gián đoạn Nhân viên giao nhận nên kiểm cẩn thận việc nhận container từ cảng nên kiểm tra kỹ chất lượng container (tránh trường hợp container bị móp hay bị sai nhiệt độ, ) trước nhận container Vì chưa kinh nghiệm nhiều nên phận chứng từ phận giao nhận cần gắn kết hơn, trao đổi thông tin chặt chẽ để tránh bị sai sót làm lơ hàng, giảm thiểu rủi ro thông quan 3.2.3 Nắm vững quy định xuất nhập thủ tục hải quan Khi làm thủ tục hải quan chứng từ tờ khai phải cần thận, lơ hàng có giá trị lớn, ta tính tốn sơ sài khai báo khoản tiền lợi nhuận lớn cho công ty, cần xem xét kỹ việc áp mã HS code trước khai hải quan Việc thực thủ tục hải quan cần thực cách nhanh chóng, nhân viên giao nhận cần nắm rõ luật hải quan để áp dụng vào việc thơng quan hàng hóa để giải yêu cầu khó từ Hải quan Nhân viên cần phải nắm rõ thủ tục, trình tự làm hàng thông quan Cảng để tiết kiệm thời gian cơng sức 3.2.4 Thay đổi cách tốn - Lập chứng từ kết toán 41 Dựa vào Booking, điều khoản cước phí trả trước (Freight prepaid) nên nhân viên DOCS làm giấy báo nợ (Debit note) gửi khách hàng Chỉ người gửi hàng tốn cước phí khoản phí liên quan (THC, Bill fee, Seal fee…) nhân viên DOCS cấp phát B/L cho họ Trong trường hợp cước phí trả sau (Freight collect) nhân viên DOCS làm Debit note thu cước người nhận hàng gửi đại lý cảng đến nhờ thu hộ, người gửi hàng đóng phụ phí Việt Nam nhận B/L - Quyết tốn lưu hồ sơ Sau lưu đủ chứng từ vào file, DOCS chuyển file sang cho phận kế toán để theo dõi việc toán cước cho hãng tàu, thu cước phí liên quan từ khách hàng, gửi Telex release (Điện giao hàng) cho đại lý (nếu có) Kế tốn phải theo dõi SMS đảm bảo việc toán cước cho hãng tàu hạn, lấy copy Telex release gửi cho đại lý, tránh lưu container, lưu vỏ cảng đến lý chưa tốn cước Kế tốn chịu trách nhiệm theo dõi thu đủ khoản phải thu, liên quan đến lô hàng (thể đầy đủ SMS) trước giao chứng từ gốc làm điện giao hàng cho đại lý Cuối nhân viên DOCS gửi chứng từ cho đại lý đầu nhập khẩu, gồm: Sale Contract, INV, PL, B/L, C/O Khi khách hàng hồn tất việc kết tốn phí dịch vụ cơng ty bàn giao hồ sơ cho khách hàng Đối với khách hàng cịn cơng nợ phải kết tốn xong cơng nợ cũ tiến hành tiếp tục giao dịch lô hàng Công ty thương lượng với khách hàng tốn trước 20% tổng giá trị hợp đồng khách hàng thân thiết lâu năm toán 50% tổng giá trị hợp đồng khách hàng tùy vào thỏa thuận công ty với khách hàng Việc giúp cơng ty dễ dàng xoay vịng vốn để làm dịch vụ cho lô hàng mà khơng gặp khó khăn 3.3 Gợi ý giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ANT LOGISTICS 3.3.1 Chính sách quảng bá dịch vụ Cần có kế hoạch quảng cáo tiếp xúc với doanh nghiệp mạnh nữa, sử dụng internet để kết nối công ty đến với khách hàng, thông qua website, diễn đàn, facebook, youtube,… (đăng video giới thiệu công ty, dịch vụ công ty cung ứng, hoạt động ngoại khóa,…) Đưa chương trình khuyến khích giới thiệu khách hàng, khách hàng giới thiệu khách hàng họ nhận mức chiết khấu cho lô hàng sau Thay chi tiền để tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng cũ làm điều tạo tin tưởng 42 3.3.2 Giải pháp tài Cần xây dựng quy trình quản lý thu hồi cơng nợ, có phân loại khách hàng áp dụng chiết khấu toán thời gian trả nợ khác Thực theo dõi chi tiết khoản phải thu, phân loại chi tiết khoản nợ theo quy mô nợ thời gian nợ Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp với thực trạng thị trường, tạo niềm tin cho nơi cung ứng vốn cách nâng cao uy tín doanh nghiệp, ổn định hợp lý hóa tiêu tài chính, tốn khoản nợ hạn… Chứng minh mục đích sử dụng vốn cách đưa kết kinh doanh hiệu vòng quay vốn năm qua triển vọng năm tới 3.4 Kiến nghị với quan ban nghành khác Nâng cấp mạng thông tin kết nối chi cục thuế, kho bạc với chi cục Hải quan nhằm tránh trường hợp doanh nghiệp doanh nghiệp nộp thuế việc truyền thông tin chậm gây trở ngại cho nhân viên làm thủ tục giao nhận nhân viên quên đem theo biên lai nộp thuế gây cho doanh nghiệp tốn chi phí khơng đáng Nhà nước nên có sách điều tiết hợp lý kịp thời biến động tỉ giá, đảm bảo cho đồng tiền Việt Nam không bị rớt giá nhằm tạo tin tưởng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đồng thời càn có giải pháp hợp lý để ngăn chặn tình trạng lạm phát Hồn thiện sở hạ tầng, xây dựng mở rộng nhiều tuyến đường nhằm giảm ùn tắc giao thông rút ngắn thời gian vận chuyển hàng hóa Phát triển đồng từ lĩnh vực khác để tạo điều kiện thuận lợi tốt cho công tác giao nhận hay giúp cho ngành giao nhận phát triển công tác giao nhận liên quan đến nhiều ngành nghề khác như: vận tải, bảo hiểm, giám định,… Hoạt động buôn lậu, trốn thuế Việt Nam diễn mạnh, nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho tất doanh nghiệp nước 43 LỜI KẾT LUẬN Hiện nay, xu thế tồn cầu hóa thế giới diễn mạnh mẽ, thế xuất nhập hàng hóa có vai trị quan trọng kinh tế quốc gia Riêng Việt Nam, một nước giai đoạn tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việc phát triển cơng ty giao nhận giúp cho q trình xuất nhập diễn mợt cách nhanh chóng thuận lợi Được biết đến một công ty giao nhận với kinh nghiệm hoạt động lâu năm, Công ty TNHH ANT Logistics giúp khách hàng làm thủ tục xuất nhập hàng hóa nhanh chóng, giúp rút gọn thời gian thực thủ tục hải quan đơn giản hóa mợt số bước thực quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp cho khách hàng có thuận lợi cơng việc kinh doanh Điều mang lại cho công ty công việc ổn định cho tất cả nhân viên cơng ty, giúp trì tăng thêm doanh thu, ngồi giúp cho cơng ty giữ chân khách hàng tại thu hút nhiều khách hàng Ngồi ra, cơng ty cịn gặp khó khăn mợt vài khâu quy trình kiểm tra chứng từ hàng hóa để chuẩn bị bồ hồ sơ làm thủ tục hải quan, kiểm hóa hàng hóa để xuất hàng Vì cần phải nổ lực tạo thêm nhiều mối quan hệ với hải quan để đơn giản hóa mợt số thủ tục khơng cần thiết để tiết kiệm thời gian, nâng cao trình đợ chất lượng nguồn nhân lực việc kiểm tra chứng từ hàng hóa nhằm giữ vững quan hệ với khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận Qua làm tăng giá trị tính cạnh tranh cơng ty với cơng ty nước nói chung thế giới nói riêng Hy vọng với biện pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu quả tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa nhập giúp hoạt đợng kinh doanh giao nhận công ty ngày phát triển đạt nhiều thành công tốt đẹp Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Thơ Anh chị công ty TNHH ANT Logistics giúp em hoàn thành Báo cáo tốt nghiệp 44 PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ Phụ lục 01 Hợp đồng( contract) Phụ lục 02 Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) Phụ lục 03 Phiếu đóng gói (Packing List) ngày 27/10/2020 Phụ lục 04 Tờ khai hàng hóa xuất Phụ lục 05 Vận đơn phụ (House Bill) Phụ lục 06 Vận đơn chủ (Master Bill 45